HAL Id: hal-00519837
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Submitted on 21 Sep 2010
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la satisfaction : les apports de la théorie de la justice
William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa
To cite this version:
William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa. Contribution des éléments de gestion des récla-
mations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice. 22ème Congrès Intrenational de
l’Association Française du Marketing, 2006, Nantes, France. pp.CD Rom. �hal-00519837�
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