دور الاتصال الداخلي في تحسين أداء العنصر البشري في المؤسست دراسة حالة وحدة غاز البترول المميع GPL البويرة

:عوضولما

ترسالما ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم ةيراجتلا ،ةيداصتقلاا مولعلا في صصتخ ،يريستلا مولعو ةيجيتاترسلإا لامعلأا ةرادإ :تبلاطلا دادعإ نم :فارشإ تحت ةايح راجحلب /أ ديعس يراوهل ةشقانلما ةنلج ةذاتسلأا ... داعس رمعم يردش . اسيئر ذاتسلأا ... ديعس يراوله افرشم . حابصم ذاتسلأا بل ساق م ... اشقانم .. لا س نــــ عماجلا ة يــــ ة 3102 / 3102

ءادأ نيسحت يف يلخادلا لاصتلاا رود

تسسؤملا يف يرشبلا رصنعلا

عيمملا لورتبلا زاغ ةدحو تلاح تسارد

GPL

ةريوبلا

مـــيحرلا نـــحمرلا الله مـــسب " يبر ينعزوأ نأ يتلا كتمعن ركشا تمعنأ لمعا ناو يدلاو ىلعو يلع احلاص هاضرت ينلخدأو كتمحرب " نيحلاصلا كدابع يف لمنلا ( 91 ) لاق ينح الله بيبح قدصو نمو الله ركشي مل سانلا ركشي مل نم " ىرسأ مكيلإ " ول اوعدا ف اوعيطتست مل نا ف هوئفاكف ا فورعم ءيش لك في وب ينعتساو الله دحما اذإ دملحا كلو ىضرت تىح دملحا كل مهللا ،كتدابع نسحو كركشو كركذ ىلع انعأ مهللا تيضر كلو دعب دملحا داشرلإاو ياادلها ةمعن ىلع ىضرلا ويجوتلاو فرشلما ذاتسلأل ليزلجا ركشلبا مدقتأ نأ لمعلا اذى ةيانه في نيفرشيو نيرسي " ديعس يراوهل " يذلا اصنو وتاداشرإو وتاهيجوتب ايلع لخبي لم لمعلا اذى زانجا للاخ ةميقلا وحئ نوعلا دي لي اودم نيذلا ةريوبلبا عيملما لوتربلا زاغ ةدحو يفظوم لىإ ليزلجا ركشلبا مدقتأ امك ةركذلما هذى زانجا في ةدعاسلماو نيتوفي لا امك نأ لك ركشا أ ةذتاس ةعماج يلكأ جالحوا دنمح – ةريوبلا -يرخلأا فيو ركشا بيرق نم ةركذلما هذى زانجا في ناعأو مىاس نم لك وأ ةبيط ةملكب ولو ديعب ليزلجا ركشلا اعيجم مكل

قلاف لله دملحا راونلأا راتخلما محمد ناديس ىلع ملاسلاو ةلاصلا ثم راهنلاو ليللا لعاجو لصنل نكن لمو اذله انقفو يذلا لله دملحا هيلإ انيلع الله لضف لاول زازتعلااو رخفلا يعاود نم نأ عضاوتلما لمعلا اذه دهج ةرثم يدها لىإ بيأ يمأو اهماعرو الله امهظفح نيزيزعلا دارفأ تيرسأ لاو ايندلا في يدنسو ىصحأ لضف مله لىإ لك ءاقدصلأا ءانثتسا نود نم ةساردلا ءاقفرو لىإ نم رناأ ةفرعلما نم طيسب ردق ولو ليصتح ليبس في قيرطلا لي تيذتاسأ ماركلا لىإ كرت نم لك ارثأ تيايح في ابيط لىإ نينوبيح نيذلا لك مهبحأو بيلق في مهاركذب ظفتحاو الله في لىإ هبلط في ىعسيو ملعلا ردقي نم لك لىإ يملق مهاسنو بيلق مهركذ نم لك راجحلب ةايح

هف ــ تلمحا سر ــ تياو تياوــتلمحا ةمــئاق عوضولما ةحفصلا ركش ةملك ءادهلإا قحلالماو لوادلجاو لاكشلأا ةمئاق ةــمدقم أ :لولأا لصفلا يلخادلا لاصتلاا ةيلمعل يرظنلا راطلإا ةسسؤلما في 02 -56 دــيهتم 02 لاصتلاا موهفم :لولأا ثحبلما يلخادلا 03 لولأا بلطلما : لاصتلاا فيرعت يلخادلا هروطت لحارمو 03 نياثلا بلطلما : لاصتلاا رصانع يلخادلا وتيهمأو 07 ثلاثلا بلطلما : فئاظوو صئاصخ لاصتلاا يلخادلا 14 عبارلا بلطلما : لاصتلاا جذانم يلخادلا وتاكبشو 19 :نياثلا ثحبلما لاكشأ و هضترعت تيلا قئاوعلاو يلخادلا لاصتلاا تاموقم 29 لولأا بلطلما : ةيلخادلا تلااصتلاا لاكشأ 29 نياثلا بلطلما : قرط و ةيلخادلا تلااصتلاا لئاسو 34 ثلاثلا بلطلما : لاصتلاا ئدابم يلخادلا ةسسؤلما في وقئاوعو 38 عبارلا بلطلما : لاصتلاا تاموقم يلخادلا وب ةطيلمحا بناولجاو لاعفلا 42 ةسسؤلما لخاد لاصتلاا ليعفت :ثلاثلا ثحبلما 45 لولأا بلطلما : لاصتلاا ةيجيتاترسإ يلخادلا ةسسؤلما في 45 نياثلا بلطلما : ةثيدلحا لاصتلاا تاينقت 49 ثلاثلا بلطلما : لاصتلاا في ةيلاعفلاو ةءافكلا 50 عبارلا بلطلما : لاصتلاا في مكحتلا حاجنلا طورشو ةسسؤلما لخاد 54 ةـصلاخ 56 :نياثلا لصفلا ةسسؤلما في يرشبلا رصنعلا ءادأ ينستحو يلخادلا لاصتلاا 58 - 113

هف ــ تلمحا سر ــ تياو دــيهتم 58 يرشبلا رصنعلا ءادأ موهفم :لولأا ثحبلما 59 لولأا بلطلما : تناوكمو ءادلأا فيرعت 59 نياثلا بلطلما : رصنعلا ءادأ تاددمحو داعبأ يرشبلا 65 ثلاثلا بلطلما : ءادلأا عاونأ 68 عبارلا بلطلما : ءادلأا تلاكشم بابسأ 69 :نياثلا ثحبلما يرشبلا رصنعلا ءادأ مييقت 71 لولأا بلطلما : وفادىأو وتيهمأ ،يرشبلا رصنعلا ءادأ مييقت موهفم 71 نياثلا بلطلما : ءادلأا مييقت قرطو تاوطخ 77 ثلاثلا بلطلما : وتامادختساو ءادلأا مييقت ةيلمع تيقوتو ةيلوؤسم 91 عبارلا بلطلما : اهجلاعو ءادلأا مييقت لكاشم 96 ةسسؤلما في يرشبلا رصنعلا ءادأ ليعفتو يلخادلا لاصتلاا :ثلاثلا ثحبلما 99 لولأا بلطلما : يرشبلا رصنعلا ءادأ ىلع هيرثتأ رىاظمو لاعفلا يلخادلا لاصتلاا 99 بلطلما نياثلا : ةسسؤلما في دارفلأل ةيجاتنلإا ةءافكلاو يلخادلا لاصتلاا 104 ثلاثلا بلطلما : يرشبلا رصنعلا ءادأ ينستح في ةحجانلا يلخادلا لاصتلاا ةيجيتاترسإ ةيهمأ 108 عبارلا بلطلما : ةسسؤلما في ءادلأاو لاعفلا يلخادلا لاصتلاا ينب ةقلاعلا 110 ةـصلاخ 113 لصفلا :ثلاثلا عيملما لوتربلا زاغ ةدحو يلخادلا لاصتلاا ةلاح ةسارد GPL ةريوبلا 115 -176 دــيهتم 115 ثحبلما لولأا لوتربلا زاغ ةدحول ماع يمدقت : عيملما GPL ةريوبلا 116 لولأا بلطلما : لاطفن ةسسؤم نع ةماع ةرظن 116 نياثلا بلطلما : عيملما لوتربلا زاغ ةدحوب فيرعتلا GPL ةريوبلا 118 ثلاثلا بلطلما : ةدحولا لئاسوو ماهم 120 عبارلا بلطلما : عيملما لوتربلا زاغ ةدحول يميظنتلا لكيلها GPL ةريوبلا 123 ةساردلا في ةعبتلما ةيجهنلما :نياثلا ثحبلما 139

هف ــ تلمحا سر ــ تياو لولأا بلطلما : ةساردلا دودحو مدختسلما جهنلما 139 نياثلا بلطلما : عجم تاودأ ةيناديلما تناايبلا 140 ثلاثلا بلطلما : ةساردلا ةنيعو عمتمج 144 ةساردلا جئاتن ليلتحو ضرع :ثلاثلا ثحبلما 149 لولأا بلطلما : عيملما لوتربلا زاغ ةدحول يلخادلا لاصتلاا تاىاتجا GPL ةريوبلا 149 نياثلا بلطلما : عيملما لوتربلا زاغ ةدحو في ينلماعلا ءادأ GPL ةريوبلا 158 ثلاثلا بلطلما :أ ةدحو في ينلماعلا ءادأ ينستح ىلع ةيلخادلا تلااصتلاا رث زاغ عيملما لوتربلا GPL ةريوبلا . 165 ةـصلاخ 176 ةــتماخ 178 عجارـلما ةمـئاق قــحلالما

ةمئاق شلأا لجاو لاك لواد قحلالماو ةمـئاق :لاوأ شلأا ـــ لاك مقرلا لكشلا ناونع ةحفصلا 10 لاصتلاا في ةلاعفلا ةلاسرلا تافص وأ تاسم 09 10 اتهناوكمو ةيلاصتلاا ةيلمعلا رصانع 12 10 لاصتلال ليوسلا جذونم 20 10 نم و لياصتلاا رفيوو نوناش جذ 21 10 لاصتلال مارش جذونم 21 10 لياصتلاا وليرب جذونم 23 10 لاصتلال دكنيكو زرجور جذونم 24 10 ةلجع لكش ىلع لاصتلاا ةكبش 25 10 ةرئاد لكش ىلع لاصتلاا ةكبش 26 01 ةلسلسلا لكش ىلع لاصتلاا ةكبش 26 00 دوقنع لكش ىلع لاصتلاا ةكبش 27 00 )كباشتلما لماكلا لكشلا ( ةمنج لكش ىلع لاصتلاا ةكبش 28 00 ةسسؤلما لخاد ةيسمرلا يرغو ةيسمرلا تلااصتلاا 33 00 ةيسمر يرغ تلااصتا لئاسو 38 00 ةسسؤلما لخاد لاصتلاا ةيجيتاترسإ 48 00 ينلماعلا ءادأ ةءافك موهفم ديدتح في ةرثؤلما لماوعلا 73 00 يرابجلإا عيزوتلا نىحنم 86 00 ةءافكلا عفرب اتهاقلاعو دارفلأا ةرادإ فئاظو دارفلأل ةيجاتنلإا 106 00 ميظنتلا لكيلها ي ةدحول GPL ةريوبلا 124 01 ميظنتلا لكيلها ي ةدحول ةماعلا لئاسولاو ينمدختسلما ةيريدلم GPL 127 00 ميظنتلا لكيلها ي ةنايصلاو ةينقتلا ةيريدملل ةدحول GPL 129 00 ميظنتلا لكيلها ي ليلآا ملاعلإا ةيريدملل ةدحول GPL 130 00 ميظنتلا لكيلها ي ةدحول ةبسالمحاو ةيلالما ةيريدملل GPL 131 00 يميظنتلا لكيلها ةدحول ةيراجتلا ةيريدملل GPL 133 00 ةساردلا ةنيع في يميلعتلا ىوتسلما يرغتم 147

ةمئاق شلأا لجاو لاك لواد قحلالماو 00 ةساردلا ةنيع في ةلوغشلما ةفيظولا يرغتم 147 00 ةساردلا ةنيع في ةيمدقلاا يرغتم 148 00 ةنيعلا دارفأ بسح يلخادلا لاصتلاا نىعم 151 00 ةدحولا في ةرثكب ةلمعتسلما يلخادلا لاصتلاا لئاسو 153 01 ةدحو في يلخادلا لاصتلاا قرط GPL 154 00 في يلخادلا لاصتلاا تاهاتجا ةدحو GPL ةريوبلا 155 00 لامعلا تلااغشناو لكاشم لىإ ةرادلإا عامتسا 156 00 لئاسو مييقت ةدحو في ةيلخادلا تلااصتلاا GPL ةريوبلا 158 00 ةسوردلما ةنيعلا دارفأ ىدل لمعلا في اضرلبا روعشلا 159 00 لمعلا في اضرلبا نورعشي ةسوردلما ةنيعلا دارفأ لعتج تيلا بابسلأا 160 00 مهلمع في اضرلبا نورعشي لا ينبوجتسلما لعتج تيلا بابسلأا 161 00 ءادأ مييقت ةمهم ينلماعلا ةدحو في GPL ةريوبلا 163 00 عيملما لوتربلا زاغ ةدحو في لامعلا ءادأ مييقت ببس GPL ةريوبلا 164 00 ءادلأا ىوتسم عجارت لىإ يدؤي ينسوؤرلماو ءاسؤرلا ينب نواعتلا مدع 166 01 ةدحو في ينلماعلا ءادأ ىلع رثتأ تيلا ىرخلأا لماوعلا GPL 167 00 لاصتلاا لئاسو فرط نم نسحلأا ونح ةنيعلا دارفأ ءادأ ىلع ايرثتأ رثكلأا رشابلما سيئرلا 168 00 ةرادلإبا لامعلا لاصتا وأ لامعلبا ةرادلإا لاصتا ةبوعص وأ ةلكشم لح ةدحو ىدل GPL .ةريوبلا 170 00 ةدحو دامتعا GPL ةريوبلا ةيلاصتا ةيجيتاترسإ ىلع 171 00 ةدحو ىدل ةسوردلما ةنيعلا دارفأ فرط نم ةيلاصتا ةيجيتاترسإ عضو حاترقا GPL 172 00 لامعلاو ةرادلإا ينب ةفاسلما دعب في لثمتت لاصتلاا ةيلمع ةلكشم 174 00 ءادلأا ىلع رثؤي لامعلاو ةرادلإا ينب لاصتلاا ةفاسم دعب 175

ةمئاق شلأا لجاو لاك لواد قحلالماو ةمـئاق :اينثا لوادـــلجا مقرلا لودلجا ناونع ةحفصلا 10 تامسلا وأ تافصلا ثبح مييقتلا ةقيرط 82 10 نيايبلا جردتلا ةقيرطب فظولما ءادأ مييقت جذونم 83 10 ينلماعلا ءادأ مييقتل ةيئانثلا ةنراقلما جذونم 85 10 ةعجارلما مئاوق ةلئسلأ جذونم 89 10 ةريوبلبا عيملما لوتربلا زاغ ةدحو تاجتنم 119 10 ةدحو ينلماع عيزوت عيملما لوتربلا زاغ GPL ةريوبلا يفناج للاخ 0100 122 10 تاعيبم ةدحو عيملما لوتربلا زاغ GPL ةريوبلا ةنس للاخ 0100 135 10 ةنيعلا دارفلأ ةيفيظولاو ةيصخشلا صئاصلخا 146 10 ةنيعلا دارفأ بسح يلخادلا لاصتلاا نىعم 150 01 يلخادلا لاصتلاا لئاسو ةدحولا في ةرثكب ةلمعتسلما 152 00 ةدحو في يلخادلا لاصتلاا قرط GPL 154 00 ةدحو في يلخادلا لاصتلاا تاهاتجا GPL ةريوبلا 155 00 لامعلا تلااغشناو لكاشم لىإ ةرادلإا عامتسا 156 00 ةدحو في ةيلخادلا تلااصتلاا لئاسو مييقت GPL ةريوبلا 157 00 حضوي في اضرلبا روعشلا ةسوردلما ةنيعلا دارفأ ىدل لمعلا 159 00 لمعلا في اضرلبا نورعشي ةسوردلما ةنيعلا دارفأ لعتج تيلا بابسلأا 160 00 مهلمع في اضرلبا نورعشي لا ينبوجتسلما لعتج تيلا بابسلأا 161 00 ةدحو في ينلماعلا ءادأ مييقت ةمهم GPL ةريوبلا 162 00 عيملما لوتربلا زاغ ةدحو في لامعلا ءادأ مييقت ببس GPL ةريوبلا 164 01 ءادلأا ىوتسم عجارت لىإ يدؤي ينسوؤرلماو ءاسؤرلا ينب نواعتلا مدع 165 00 في ينلماعلا ءادأ ىلع رثتأ تيلا ىرخلأا لماوعلا ةدحو GPL 166 00 ةنيعلا دارفأ ءادأ ىلع ايرثتأ رثكلأا لاصتلاا لئاسو فرط نم نسحلأا ونح رشابلما سيئرلا 168

ةمئاق شلأا لجاو لاك لواد قحلالماو 00 ةرادلإبا لامعلا لاصتا وأ لامعلبا ةرادلإا لاصتا ةبوعص وأ ةلكشم لح ةدحو ىدل GPL .ةريوبلا 169 00 ةدحو دامتعا GPL ةريوبلا ةيلاصتا ةيجيتاترسإ ىلع 171 00 ةدحو ىدل ةسوردلما ةنيعلا دارفأ فرط نم ةيلاصتا ةيجيتاترسإ عضو حاترقا GPL 172 00 لامعلاو ةرادلإا ينب ةفاسلما دعب في لثمتت لاصتلاا ةيلمع ةلكشم 173 00 ءادلأا ىلع رثؤي لامعلاو ةرادلإا ينب لاصتلاا ةفاسم دعب 174

ةمئاق شلأا لجاو لاك لواد قحلالماو ةمـئاق :اثلثا قـــحلالما قرـ م حللما ـق حللما ــق ( قحللما 10 ) عيملما لوتربلا زاغ ةدح لامع ددع GPL ل ريوبلا ةنس 0100 ( قحللما 10 ) ميظنتلا لكيلها ي ةدحول GPL ةريوبلا ( قحللما 10 ) ميظنتلا لكيلها ي ةدحول ةماعلا لئاسولاو ينمدختسلما ةيريدلم GPL ( قحللما 10 ) ميظنتلا لكيلها ي ةنايصلاو ةينقتلا ةيريدملل ةدحول GPL ( قحللما 10 ) ميظنتلا لكيلها ي ليلآا ملاعلإا ةيريدملل ةدحول GPL ( قحللما 10 ) ميظنتلا لكيلها ي ةدحول ةبسالمحاو ةيلالما ةيريدملل GPL ( قحللما 10 ) يميظنتلا لكيلها ةدحول ةيراجتلا ةيريدملل GPL ( قحللما 10 ) تاعيبم ةدحو عيملما لوتربلا زاغ GPL ةريوبلا ةنس للاخ 0100 ( قحللما 10 ) نايبتسلاا ةرامتسا

ةمدـــــقم

~ أ‌ ~

لاصتلاا دعي ةرىاظ ةيناسنإ كلذ ،ةيرشبلا ةايلحا لحارم فلتلس تبحاص ةيمدق انهأ فلتخلد ةيمتح ةرورض طبرت تيلا تلاعافتلا ناسنلإا لاصتا دوجو ةيلعافتلا ةيحانلا نم يضتقت ةيكيمانيد تاعاجم نمض شيعي وهف ،هتَغب م اذى حمسي ثيبح ،مئادو رمتس تَخلأا ةماقبإ طباورو تاقلاع ذختأ ةروص اهلملر في لاوقلأا لاعفلأاو ابه موقي تيلا ناسنلإا . نإ ةيلاصتلاا ةيلمعلا تعضخ دقل ،لاصتلاا ريوطت في تهماس تيلا لماوعلا نم ةعوملمج تزرفأ تاروطتلا لالر في ةيملعلا ملاعلإا ا ىلع تضرف تيلا ةروطتلدا لئاسولا نم ةعوملر لاصتلااو الش ،روطتلا اذى ةبكاوم لاصتلا .يلمعلاو يملعلا نيديعصلا ىلع وب مامتىلاا ةدياز ىعدتسا رابتعباو نأ تاميظنت مهعمتجو تاقلاع مهطبرت ،ابه تُلماعلا نم ةعوملر مضت ةيعامتجا ةمظنم ةسسؤلدا لا وناف ،تُناوقو دعاوق مهمكتحو دوجو نود قسنم ميظنت دوجو روصت نكيم ميظنتلا اذى نمضت ةيلخاد تلااصتا .ويلع ةظفالمحاو و نم و حبصأ ارصنع لاصتلاا ايساسأ يقو طيشنت في اد ة ميظنتلا وأ قيقتح ولض ةسسؤلدا اهفادىأ كلذ . نأ ةسسؤلدا قيقتح ىلع اتهردق نم اىدوجو ربرم دمتست اهفادىأ ىلع لمكأ ام اذى ،وجو ىدأ تُثحابلا نم تَثكلبا لذإ رد ةسا ةدعاصلاو ةلزانلا ةفلتخلدا وتلااصتا للاخ نم ،تاسسؤلدا في يرشبلا كولسلا ةسارد دنع ةصاخ لاصتلاا عوضوم ةيقفلأاو و م ىد اىتَثتأ ىلع وئادأ ءاوس ةسسؤلدا لخاد بايجلإبا وأ لقن ةيلمع انهوكل كلذ ،بلسلا وأ ةركف ليوتح وأ لسرم صخش نم ةمولعم لذإ ىلع تيلاو ،لبقتسم صخش أ اهساس .تارارقلا ذختتو ميىافلدا قفتتو ركفتلا دحوتي نإ تازيلش نيرشعلاو يدالحا نرقلا ةيادبو نيرشعلا نرقلا ةيانه في بلج دق لاصتلاا لئاسو في تَبكلا روطتلا ةلوهسب تهماس ثيح ،ةقوبسم تَغ ةديدع لوادت لداعلا في ةيفرعلداو ةيلاصتلاا داولدا لذإ زجاولحاو دودلحا لؤاضت حبصأو لداعلا وبشأ ةطباتًم ةتَغص ةيرقب ءازجلأا تعسو ، تاسسؤم اهنم ةيمانلا لودلا تاسسؤلدا رئازلجا ةي لذإ ةينقت باستكا لاصتلاا سيستأو ةيلاصتا ةينطو تاعانص دكأتل دو ايللز يعانصلاو فياقثلا اىروضح و امك ،ايل ىدأ عونتلاو ومنلا لئاسول لصاوتلدا ا ملاعلإ ةديدلجا لذإ ةفاكب تلااصتلاا ةقد نم ديزلدا اهعاونأ ةيلاصتلاا ةلاسرلا ةيلاعف نم داز الش .ةفلكتلاو دهلجاو تقولا راصتخاو لوقلا نكيم نأ ءادأ ام اهنم لماوع ةدعب طبترم ةسسؤلدا في يرشبلا رصنعلا ةيدالدا تازفلمحبا قلعتم يدام وى ام اهنمو طبترم يونعم وى اساسأ ةقلاعلبا ةيناسنلإا تلاماعلداو ةسام ةجابح يرشبلا رصنعلاف .ةسسؤلدا لخاد

ةمدـــــقم

~ ب‌ ~ تاذ برتعتو ةيلالدا تازفلمحا لباقم في ةيونعلدا تازفحملل ةيهمأ يلخادلا لاصتلاا زبري انى ،ةسسؤلدبا لماع لكل ةبسنلبا مىأك لماوعلا نم لماع الذ تيلا ةيونعلدا تازفلمحاو ثتأ تَ لراتلباو ةسسؤلدا في يرشبلا رصنعلل ةيسفنلا ةلالحا ىلع رشابم ىلع وئادأ .ةسسؤلدا لخاد تُلماعلاو ءاسؤرلا تُب ةقثلاو رارقتسلاا نم وج قلخ للاخ نم ، ةيلاكشلإا : رابتعبا ءادأ يرشبلا رصنعلا تُب نم أ ديدعلا اهيلوت تيلا تامامتىلاا زرب تُسحتل لرالحا انتقو في تاسسؤلدا نم ءادأ اىدارفأ تلااصتلاا ةكبش زيزعت للاخ نم ةيلعافلا قيقتحو .ميظنتلا لكايى عيجم في ةفلتخلدا ضرغبو ةطاحلإا رثكأ حرطن ةساردلا عوضوبم ةيلاكشلإا :ةيلاتلا يلخادلا لاصتلال نكيم فيك نأ يدؤي لااعف ارود ينستح في ءادأ .؟ةسسؤلما في يرشبلا رصنعلا حيضوتلو ةيلاكشإ :ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا حرطب موقن ةساردلا 1 . يلخادلا لاصتلاا دعاسي لى دارفلأا مهنيب اميف كسامتلاو لعافتلا قيقتح ىلع تُلماعلا م تُبو ناوك ت ةسسؤلدا .؟ .؟كلذ متي فيكو 2 . ام يى مييقت دنع الذامعتسا بجاولا تَياعلدا ءادأ عم وجئاتن قباطتت تىح يرشبلا رصنعلا فادىلأا ةعوضولدا ؟. 3 . تُب ةقلاعلا لى يلخادلا لاصتلاا و للاخ نم رهظت ةسسؤلدا في ءادلأا ءادأ يرشبلا رصنعلا .؟ 4 . ام ،عيملدا لوتًبلا زاغ ةدحول يلخادلا لاصتلاا عقاو وى و يى ام ةيجيتاتًسإ يلخادلا ةيلاصتلاا بجاولا اهعابتإ نم أ لج .؟ونيستح :تايضرفلا تٌبتت ةساردلا تايضرفلا نم ةعوملر ةباجلإل ىلع ةلئسلأا :يلي اميف لثمتتو ةحورطلدا 1 . نا في مىاسي يلخادلا لاصتلاا لاقت ققتح تىح ةسسؤلدا تناوكم تُب لعافتلاو كسامتلا نم عون قللخ تامولعلدا اهفادىأ . 2 . .احجناو ابسانم ءادأ برتعي ومييقتل ةددلمحا تَياعلداو ةعوضولدا فادىلأا عم وجئاتن قباطتت يذلا تُلماعلا ءادأ 3 . يرشبلا رصنعلا ءادأ للاخ نم رهظي ةسسؤلدا في ءادلأاو يلخادلا لاصتلاا تُب ةقلاعلا .

ةمدـــــقم

~ ت‌ ~ 4 . نم ةيرورض ةيلاصتا ةيجيتاتًسإ عضو أ شبلا رصنعلل نسحأو لاعف ءادأ قيقتح لج لكك ةسسؤمللو ير . ةيهمأ :ةساردلا ةمقلا نم مىافتلا اىدوسي ةلماكتم ةسسؤم ءانبل يارورض يلخادلا لاصتلاا دعي لذإ تَس نامضل كلذو ةدعاقلا لثمتت ويلعو .لعافتلاو لصاوتلل ةليسو ةيلاصتلاا ةيلمعلا نوكو ،تاىاتجلاا فلتلس في ةمظتنم ةفصب تامولعلدا لاقتناو ةيهمأ ةساردلا :في 1 . زبرت ةيهمأ ليعفت للاخ نم لاصتلاا ءادأ ىلع ةيبايجا ةروصب رثؤي الش اعونو امك وئاطع ةديازل هزيفتحو لماعلا ىوتسم ءادلأا . 2 . نإ ،يرشبلا رصنعلبا مامتىلاا ةرورض ضرفت ةنىارلا ةيلداعلا تيادحتلا ليىتأو ةرادلإا تاينقتلا ىلع دامتعلااو مولعلدا لالر في ةثيدلحا .تلااصتلااو تا 3 . نإ يدؤت وضتًعت تيلا تاقوعلدا عم لماعتلاو لاصتلاا ةءافك نم عفرلا لذإ تُستح ءادأ نم عفرلاو يرشبلا رصنعلا .ةسسؤلدا في وتيلاعف 4 . نإ ىعست رئازلجا لذإ درولدبا مامتىلاا اتهاسسؤم ىلع ضرف الش ،ياداصتقا ةمدقتلدا لودلا بكربم قاحتللاا )ةريوبلا لاطفن( عيملدا لوتًبلا زاغ ةدحو اهنيب نم ،يرشبلا نم دعت ثيح مىأ بعلت تيلا ةينطولا تاسسؤلدا داصتقلاا في اتَبك ارود في ةدئار برتعتو ،ةهج نم تٍطولا ريوطت دلا تلااصتلاا ةكبش ةهج نم ةيلخا ىرخأ الش قيقتح في مىاسي لضفأ ءادأ .اعم درفلاو ةسسؤملل فادهأ :ةساردلا ةساردلا متته زارببإ ريوطتو تُستح في ةسسؤملل يلخادلا لاصتلاا وبعلي يذلا رودلا ءادأ يرشبلا رصنعلا فدته ةساردلا ناف لراتلباو لذإ ام :يلي 1 . اهتقلاعو ةسسؤلدا في ةيلخادلا تلااصتلاا ةعيبطل ةيليلتحو ةيفصو ةسارد يمدقت ءادبأ لوصولل يرشبلا رصنعلا لذإ ةقلاع دوجو تَثتأ رثتأو يدؤت ةيلخادلا تلااصتلاا ةيلاعف ثيح ،امهنيب لذإ ةيلاعف ءادأ .يرشبلا رصنعلا 2 . برقتلا رثكأ لذإ ا زاغ ةدحو لخاد ةيلاصتلاا ةيلمعلا رصانع عيملدا لوتًبل زاربإو ت يذلا رودلا تاينقتلا وبعل تُستح لالر في لاصتلال ةثيدلحا ءادأ .يرشبلا رصنعلا

ةمدـــــقم

~ ث‌ ~ 3 . و ةدحولا في ولئاسوو يلخادلا لاصتلاا عقاو نايبت أ ذخ يأر ىدمو ويف يرشبلا رصنعلا هتَثتأ ىلع وئادأ ءاوس ايبايجا وأ .ايبلس 4 . ةفرعم ةيجيتاتًسلإا بجاولا ةيلاصتلاا اهعابتإ نم أ تُستح لج ءادلأا لاطفن( عيملدا لوتًبلا زاغ ةدحو في .)ةريوبلا :عوضولما رايتخا تاربرم ارظن ةيهملأ ىلع تم هرايتخا ناف عوضولدا ساسأ :ةيلاتلا تاربرلدا 1 . بابسلأا ةيعوضولما : :في لثمتت  مامتىا ةرادلإا ةثيدلحا لاصتلاا يعوضوبم ءادأو يرشبلا رصنعلا اكاردإ ىدلد مهنم ةيهمأ ةيلمعلا في ةيلاصتلاا ةرادإ تاذ تاتَغتم ليعفتو ،ةماع ةفصب ةيرشبلا دراولدا ةيهمأ لالر في ةتَبك ءادأك ةرادلإا .ةصاخ ةفصب يميظنتلا ءلاولاو يفيظولا اضرلا ،يفيظولا  نإ انىابتنا تفلي ام نأ أ درفلا ول ضرعتي ام برك ةيصخشلا وتلاماعم في ءاوس وأ د وى ،ميظنتلا لخا عم نواعتلا ىلع وتردق مدع رخلأا ،ةقلغم راولحا ةانق نوكل عجار كلذو ومهفو انهإ .لاصتلاا ةانق  زاربإ ةيهمأ تاقلاع ءانب في لاصتلاا رودو ةيناسنإ ةلاعف .ةسسؤلدا لخاد ةديجو  ،ايلكيى وعقومو ،ةسسؤلدا في يلخادلا لاصتلاا ةناكم نع ثحبلا وتيهمأو تُستحو ريوطت في ءادلأا امك لوالض ةفاضإ لاصتلاا عوضوبم قلعتي ةيعمالجا ةبتكمللو ةيملعلا ثوحبلل ديدج يملع ثبح تُستح في هرودو يلخادلا ءادأ .تاسسؤلدا في يرشبلا رصنعلا 2 . بابسلأا :ةيتاذلا :لراولدا وحنلا ىلع اىركذن  نإ ةيملعلا انفراعم عيسوت في انتبغرل ناك )ةسسؤلدا في لخادلا لاصتلاا ( عوضولدا اذى رايتخلا انعفد ام لالر في ةرادإ لامعلأا .يرشبلا درولدا تَيستو  ةيصخشلا انتلاويم ةرادلإ لامعلأا تَيستو دارفلأا ياونعم هزيفتحو يرشبلا رصنعلا عم لماعتلا ةيفيكو ، نم أ رصنع ويف سرغ لج في ةبغرلاو ةسسؤملل ءلاولا ءادأ لضفأ .  لوح انتلاؤاست ةيهمأ تُستح في يلخادلا لاصتلاا رودو ءادأ .ةسسؤلدا في لماعلا

ةمدـــــقم

~ ج‌ ~ :ةساردلا دودح :ىلع ةساردلا دودح لمشت ةيناكلدا دودلحا ،ةيملعلا دودلحا ةينمزلاو :ةيلاتلا طاقنلا في اىركذن . 1 . ةيملعلا دودلحا : رظنلبا لذإ نكيم وناف ةدودلمحا ةيثحبلا ةلكشلداو ةساردلا ةعيبط نم جارختسا ةلكشلدا رصانع :ةيلاتلا تاتَغتلدا  .ةسسؤلدا في يلخادلا لاصتلاا وى لقتسلدا تَغتلدا  وى عباتلا تَغتلدا ءادأ .يرشبلا رصنعلا 2 . ةيناكلما دودلحا : تُستح في يلخادلا لاصتلاا رودب ةقلعتلدا ثحبلا ةلكشم ةسارد لواحنس ءادأ رصنعلا يرشبلا .)ةريوبلا لاطفن( عيملدا لوتًبلا زاغ ةدحو في 3 . دودلحا ةينمزلا : برقتلل رثكأ لا ةلكشم نم ثحب ، انيرجأ نم ةدتلش ةيناديم ةسارد ليرفأ ةياغ لذإ يرفيف 2114 . :ثحبلا تباوعص في تباوعصلا ضعب انتهجاو ب انمق يذلا ثحبلا تَضحت امهم ةسسؤم يأ في ساسح عوضوم برتعي يذلاو ،ه لثمتتو ،اهطاشن ةعيبط تناك هذى في تباوعصلا : 1 . صقن تاساردلا ،عوضولدا اذى لثم تلوانت تيلا ثوحبلاو يأ تُستح في يلخادلا لاصتلاا رود ءادأ رصنعلا ،يرشبلا مظعمف ايلخاد ناك ءاوس ماع لكشب لاصتلال قرطتت عجارلدا تىحو ثوحبلاو تاساردلا وأ لماوعلا لثم تُلماعلل يزيفتح رصنعك يلخادلا لاصتلاا نوسردي لاو ،ايجراخ ىرخلأا وأ رجلأاك ةسسؤلدا في .لخا... ةيقتًلا 2 . للز ةسسؤلدا نم ثحبلا اذبه ةقلعتلدا تامولعلدا ىلع لوصلحا ةبوعص هذى ىلع مهفوخ ببسب ةساردلا .اىرارسأ ىلع تَغلا علاطاو يجرالخا طيلمحا لذإ برستلا نم تامولعلدا جهنم :ةساردلا نلدا ىلع ثحبلا اذى في دمتعن جىا يفصولا ( ، يليلحتلا ييخراتلاو قيرط نع يرظنلا بنالجا في يفصولا ،) .ثحبلبا ةقلعتلدا ميىافلداو رىاوظلا لكل فصو يمدقت امأ يقيبطتلا بنالجا في يليلحتلا كلذ راهظبإ تاقلاع رثأتلا

ةمدـــــقم

~ ح‌ ~ تَثأتلاو نم ةفلتخلدا أ زاغ ةدحو في جئاتنلا صلاختسا لج روطت ضرع في ييخراتلاو ،)ةريوبلا لاطفن( عيملدا لوتًبلا لاصتلاا .لحارلدا فلتلس برع ىلع نادمتعا دقلو تاودأ :ةيلاتلا ةساردلا  .ةلباقلداو ةظحلالدا  .نايبتسلاا  .ةدحولا تلاجسو قئثاو :ةقباسلا تاساردلا ةقباسلا تاساردلا ةعجارمو علاطلاا ساسأ ىلع يملع ثبح يأ موقي ذإ ،ثابحلأا ةزيكر ةقباسلا تاساردلا دعت و .اىدادعإ ددصب تيلا ةساردلا ويف بصت يذلا يملعلا لقحلل دق لذإ انتفتلا هذى اساردلا ت : :لىولأا ةساردلا " :ناونع تاذ ءادلأبا وتقلاعو يميظنتلا لاصتلاا يفيظولا - ةسسؤلد نيذفنلدا لامعلا ىلع ةيناديم ةسارد ةبانعب زاغلنوس - تَيستو يميظنتلا كولسلا صصتخ ،ميظنتو لمع سفنلا ملع في تَتسجالدا ةداهش لينل ةمدقم ةركذم ،" ةنسلل يدوحم قاور روتكدلا فارشإ تتح نيدلا للاج طيطعوب بلاطلا دادعإ نم ،ةيرشبلا دراولدا 2112 / 2110 طنم لك ةيهمأو زاغلنوس ةسسؤم لخاد لزانلاو دعاصلا لاصتلاا طنم دوجو ىلع وتسارد للاخ نم ثحابلا دكأ ناو ةسسؤملل ةيميظنتلا ةروتَسلا قيقتح في لاقت تُب ةقلاع دوجو لذإ اضيأ لصوت امك ،لامعلاو ةرادلإا تُب تامولعلدا ا ةيجيتاتًسلإ قرطتلا مدع في نمكت فلاتخلاا ةطقن امأ ،انتسارد عوضوم وبشي ام اذى يفيظولا ءادلأاو يميظنتلا لاصتلا .يلخادلا لاصتلاا ةيلمعل ياازم نم ولمتح ابم ةثيدلحا لاصتلاا تاينقتو يلخادلا لاصتلاا :ةيناثلا ةساردلا ع في يلخادلا لاصتلاا رود " :ناونع تتح ةمظنلدا في تَيغتلا ةيلم - جالحوأ دنلز يلكأ ةعماج ةلاح ةسارد ةريوبلبا - ناتبلاطلا دادعإ نم ،ةيجيتاتًسلإا لامعلأا ةرادإ صصتخ ،تًسالدا ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم ةيعمالجا ةنسلل ،رمعاو دنلز نياز يلع روتكدلا فارشإ تتحو ايليماك مىلاومو ةتَسم قداص 2112 / 2113 . نكيم وتطساوب ذإ ،ةمظنلدا لخاد تَيغت ةيلمع لك في ةيساسأ ةادأ برتعي يلخادلا لاصتلاا نأ ةساردلا هذى تُبت

ةمدـــــقم

~ خ‌ ~ ديدبت نكيم وللاخ نم نلا ،وتقيقح ىلع ومهف نم دكأتلا دعب وثادحإ دارلدا تَيغتلا عورشبم نوعنتقي تُلماعلا دارفلأا لعج ةعماج في ةيناديلدا ةساردلا تنيب امك .تَيغتلا حالصلإ مىزيفتح ىرخأ ةهج نمو ةهج نم ول ةيبايجلاا جئاتنلا زارببإ مهفوالس يف لاصتلاا ةيلمع نأ ةريوبلا لدا فلتلس طبرت ةيسمر تاقلاع للاخ نم متت اه وبشت .لمعلا تَس لالر في ماسقلأاو لحاص في تَيغتلا تلوانت ثيح عباتلا تَغتلدا في رهظيف فلاخلإا امأ ،يلخادلا لاصتلاا الذوانت في انتسارد عوضوم ةركذلدا هذى ةمظنلدا . ثحبلا لكيه : ةطاحلإل لوصولاو تايضرفلا ةحص رابتخاو ةلكشلدا بناوج لكب لذإ فادىأ عوضولدا ميسقتب انمق ،ةساردلا لذإ دقمو ،لوصف ةثلاث م ة لد ماعلا روصتلا نايبتو ةيلاكشلإا حرط اهيف تم تيلا عوضو ثحبلا نمضتت تيلا ةتدالخا اهيلتو ، مىأ لصوتلا تم تيلا جئاتنلا اهيلإ ةمدقلدا تاحاتًقلاا ضعبو ، إ لذ .ةلبقتسلدا ةسسؤلدا في قرطتن لصفلا لولأا عوضولدا نم : " راطلإا يرظنلا ل ةسسؤملل يلخادلا لاصتلاا ةيلمع " وميسقتب كلذو لذإ ثحابم ةثلاث ضرعي املذوأ ، فيرعت للاخ نم لاصتلاا موهفم وفئاظو ،وصئاصخ ،هرصانع نايبتو و .وتاكبشو وجذانم امأ ضرعي نياثلا ثحبلدا لاكشأ كلذو وضتًعت تيلا قئاوعلاو يلخادلا لاصتلاا تاموقم ، ،ولئاسوو قرط ،ولاكشأ ضرعب وتاموقمو وقئاوعو ئدابم . لاصتلال ةيجيتاتًسإ عضو قيرط نع ةسسؤلدا لخاد لاصتلاا ليعفت لوانتي ثلاثلا ثحبلدا فيو يلاعفو ةءافك ضرعو ،ةثيدلحا لاصتلاا تاينقت تَفوت ،ةسسؤلدا في يلخادلا .وحالص طورشو ويف مكحتلا ةيفيكو لاصتلاا ة سردن امك نياثلا لصفلا في : وميسقتب انمقو ." ةسسؤلدا في يرشبل رصنعلا ءادأ تُستحو يلخادلا لاصتلاا " ثحابم ةثلاث لذإ هداعبأ ،وفيرعت يمدقتب يرشبلا رصنعلا ءادأ موهفم لولأا ثحبلدا لوانتي ، بابسأو وعاونأ ،وتاددلزو قرطو تاوطخ ،وموهفم ضارعتسا للاخ نم يرشبلا رصنعلا ءادأ مييقتو سايق ويف ضرعن نياثلا ثحبلدا فيو ،وتلاكشم ويف قرطتن ثلاثلا ثحبلدا في امنيب ،اهجلاعو ءادلأا مييقت لكاشم ضرعو مييقتلا ةيلمع تيقوتو ةيلوؤسم ،ومييقت لذإ ا لاصتلاا تُب ةقلاعلا رصنعلا ءادأو لاعفلا يلخادلا لاصتلاا تُب ةقلاعلا ،راهظبإ كلذو يرشبلا رصنعلا ءادأو يلخادل تُستح في ةحجانلا يلخادلا لاصتلاا ةيجيتاتًسإ ةيهمأ،ةسسؤلدا في دارفلأل ةيجاتنلإا ةءافكلاو يلخادلا لاصتلاا ،يرشبلا يلخادلا لاصتلاا تُب ةيببسلا ةقلاعلا اضيأو تُلماعلا ءادأ ةسسؤلدا في ءادلأاو لاعفلا .

ةمدـــــقم

~ د‌ ~ ثحبلا اذى نم تَخلأا لصفلا في لوالضو : عيملدا لوتًبلا زاغ ةدحو في يلخادلا لاصتلاا ةلاح ةسارد " GPL ةريوبلا " ثحبلدا في :يلي امك ثحابم ةثلاث لذإ وميسقتب انمق يذلا ، لولأا ويف قرطتن لذإ رعتلا ىلع ف زاغ ةدحو عيملدا لوتًبلا GPL ةريوبلا ،يميظنتلا اهلكيىو اهلئاسو ،اهماهم ضرعب امأ في ةعبتلدا ةيجهنلدا تُبن نياثلا ثحبلدا في قيرط نع ةساردلا راهظإ ،جهنلدا تاودلأا ،ةساردلا ةنيعو عمتلر ديدتحو ةيناديلدا تناايبلا ىلع لوصلحا في ةلمعتسلدا ثلاثلا ثحبلدا في امنيب .ةساردلا جئاتن ليلتحو ضرعب ويف موقن

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

دــــيهتد رىاوظلا مدقأ نم لاصتلاا ةيلمع برتعت ةيناسنلإا في ةتَخلأا هذى وبعلت يذلا رودلا للاخ نم اهتيبنأ زكتًتو ، راكفأ لقن ناسنلإا وتامولعمو ،وتابغر ،هيااون ، لذإ نيرخلآا ةماى ةرىاظ انهأ امك ، ةيساسأو ةايبغا في ، و ميظنتل ةيرورض ةادأ رارقتساو ةايح ناسنلإا .ةيعامتجلاا ناك لاصتلاا تمانتو تعستا املكف ،يداصتقلااو ،فياقثلا ،يعامتجلاا تَغتلاو روطتلا في امهم لاماع لازي امو و تَيغتلا تاوطخ لذإ ةجابغا تدادزاو تعستا ،روطتلا عبؼا لراتلباو ،تابربػاو راكفلأاو تامول لذإ اهلقنل لاصتلاا تاونق ابؽاصيإو يغتلا تاودأ نم ةادأ هرابتعبا ،تاعامبعاو دارفلأل امك .لعافتلاو روطتلاو تَ ضعبلا برتعا نأ يلخادلا لاصتلاا رظنو ،رارقلا ةعانص ةيلمعو ةدايقلاو ةباقرلاو ميظنتلا لكيبه ةلخادتم ةيلمع نع ةرابع ويلإ ضعبلا رخلآا رنفيف" لثم "دروتَشو ةفاضإك تُثحابلا دقتعيو ،ةيميظنتلا ةرىاظلا ةقيقح ىلع فرعتلا ىلع اهمهف نادعاسي ةيميظنت نأ لاصتلاا نم ةيلاع ةجرد ىلع تارارقلا ذابزاو ةيبنلأا اذإو .امهنيب زييمتلاو امهلصف بعصلا نمف تُقباطتم ناوكي لد اذى للاخ نم لوابكو قرطتلا لصفلا ثحببؼا في يلخادلا لاصتلاا موهفم لذإ لولأا إو وتيبنأ ،هرصانع زارب وصئاصخ وجذابمو ، نم كلذو ،وضتًعت تيلا قئاوعلاو يلخادلا لاصتلاا تاموقمو لاكشأ لذإ قرطتن نياثلا ثحببؼا في امأ فوقولا للاخ ىلع ليصفتلاو حرشلا نم ءيشب ولاكشأ عتلاو ةيبظرلا تَغو ةيبظرلا تيلا تباوعصلاو ولئاسوو وقرط ىلع فر لاصتلاا ةيلمع وجاوت ، ضرعن امك ،ةسسؤبؼا لخاد لاصتلاا ليعفت لذإ قرطتن ثلاثلا ثحببؼا فيو وتيجيتاتًسإ لاصتلاا ةثيدبغا لاصتلاا تاينقت ىلع فرعتلا لذإ ةفاضلإبا ةسسؤبؼا في يلخادلا .ويف مكحتلا طورشو

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

:لولأا ثحبلما

لاصتلاا موهفم

دعت ةسسؤبؼا في ةيلاصتلاا ةيلمعلا ماظنلا دعاوق ىلع ءانب تامولعبؼا لابقتساو لاسرإ في ةيساسأ ةيبنأ تاذ تابربػاو لمعلا تاءارجإ نع ةيرورض تامولعمو ،ءادلأا قرطل تاحورشو رماوأو تاميلعت لكش في ،يمربؽا وأ يملسلا اسايس ذيفنت لجأ نم ةفلتخبؼا ةسسؤبؼا ت تياوتسبؼا نم ةيرادلإا تياوتسبؼا وبك ايلعلا ةيرادلإا ايندلا ، لقن متي امك تامولعبؼا تناايب لكش في تايئاصحإو تيااكشو تياوتسبؼا نم ةيرادلإا ايندلا لذإ تياوتسبؼا ةيرادلإا ايلعلا كلذ ، ةسسؤبؼا فادىأ قيقبر ضرغب اهيلع قفتم زومرو ةصاخ لئاسو لامعتسبا . هروطت لحارمو لاصتلاا فيرعت :لولأا بلطلما

قورع في يربه يذلا مدلبا ةسسؤبؼا لخاد تلااصتلاا ويبشت نكبي ناسنلإا ةقاطلا لمبو ، لذإ ةفاك ءابكأ تَيست نكبي لا لثبؼباو ،مسبعا رومأ ام ةسسؤبؼا كانى نكت لد ةمظنأ رىوج برتعي ثيح ،ةسسؤبؼا لخاد ةديج تلااصتا ةيلاعف ويلع بطتًي ثيح ،اهكربر تيلا حورلاو اهطاشن ءادلأا ةيلاعفو يميظنتلا لكيبؽا ءانبو تارارقلا ذابزا ثيح نم ،يميظنتلا تَيغتلاو ةيميظنتلا ةئيبلاو ةيعفادلاو ةعامبعا ةيكرحو ةدايقلا يأو صقن وأ تٍعي تامولعبؼا في هوشت بارطضا .ةسسؤبؼا لاصتلاا فيرعت :لاوأ حلطصم "لاصتلاا" نم قتشم ةيبرعلا ةغللا في ءيش طبر تٍعيو ،لصولا نم ةغللا في لصاوتلاو ،لصاوت ةملك لوصولا ،رخأ ءيشب لذإ ،ءيشلا وأ ءاهتنلااو وغولب .ويلإ 1 ةملك لاصتا Communication قتشم نم لصلأا تٍيتلالا Communis عئاش وأ ماع اىانعمو فولأم وأ تٍعتو ةملكلا راكفلأا لدابت تٍعت امك ،تلااصتلاا ةكبشو قرطلا ةكبش ،ةيباتكلا وأ ةيوفشلا ةلاسرلا ،ةلسربؼا ةمولعبؼا : وأ ةباتكلا وأ ملاكلا قيرط نع تامولعبؼاو .زومرلا 2 : ،ديرف شوشيع " تامزلأا ةرادإ في لاصتلاا " ط ، 1 ،رئازبعا ،عيزوتلاو رشنلل ةينودلبػا راد ، 1111 ص ، 11 . 1 2 : ،نايلع ىفطصم يبحر ،ةدادق فسوي ىسيع ،ضايف دبضأ دومبؿ " ريدلما فئاظو،ةرادلإا ئدابم " ط ، 1 فص راد ، ،عيزوتلاو رشنلل ءا ،ندرلأا 1111 ص 131 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

دقل مولع في تُصتخبؼاو تُثحابلا لبق نم لاصتلاا موهفبؼ اىرصح نكبي لا ةديدع تافيرعت ترهظ ملاعلإا ةايح في هرودو وتيبنأ اهمظعم في تسكع ،لاصتلااو ناسنلإا :ركذن تافيرعتلا هذى نمو ،ةيلمعلاو ةيعامتجلاا نم غربردنل جروج" هركذ ام ،لاصتلال ةمهبؼا تافيرعتلا ماع " 1333 لعافتلا :ونبأ ةطساوب زومرلا تاراشلإاو ماع "رفيوو نوناش" هركذ امو .يقتلبؼا دنع انيعم اكولس تَثي وبنمك لمعت تيلا 1393 ونبأ تيلا قرطلاو بيلاسلأا ةفاك : ي اهبجوبد رثؤ .نونفلا كلذ في ابد زومرلا لامعتسبا رخأ لقع في لقع 1 ري ى " رليم :" ديرنو ،ام صخش ىدل وأ ،ام ناكم في تامولعم دجوت امدنع ثدبو لاصتلاا ابؽاصيإ لذإ .رخأ صخش وأ رخأ ناكم 2 ةيعبص امأ ةرادلإا ةيكيرملأا .تٌعبؼا لدابت ونع جتني كولس يأ :وى اهيدل لاصتلااف ، 3 " لوقي ليللا ناك امهم ضيمولاك لاصتلاا :"يقفلا ميىاربإ د .امئاد قيرطلا كمامأ ءيضي وهف املظم لاق امك سيساحلأاو نياعبؼاو تامولعبؼا لقنل لئاسولاو لبسلا لضفأ كولس :لاصتلاا نع نيرقلا ضوع ءارلآاو لذإ صاخشأ نيرخآ ،مىراكفأ في تَثأتلاو مهعانقإو ةيوغل ةقيرطب كلذ ناك ءاوس ديرت ابد وأ .ةيوغل تَغ 4 ةسسؤملل يلخادلا لاصتلاا صبى اميف ي :ونأ ىلع فرع 1 . ةيرورضلا ةليسولا ملاعلإل ةبغاصبؼاك ميظنتلا لخاد فادىلأا نم تَثكلا قيقحتل ةيساسلأا ةادلأا وىو ، تايلمع فلتبـو تُلماعلا ىدل ةيعفادلا نيوكتو زيفحتلاو عانقلإا ، لخاد متت تيلا لعافتلا تايلمع لكو ي وللاخ نم ،ةسسؤبؼا تُب اميفو ةينعبؼا فارطلأا لذإ تَيستلبا ةقلعتبؼا كلتو ةيفاقثلا زومرلا لك لدابتو لقن مت .اهماسقأ 5 1 ،ةجرع وبأ تَسيت ،عبصأ وبأ لحاص : "ةماعلا تاقلاعلاو تلااصتلاا" ط ، 1 ،ةرىاقلا ،تاديروتلاو قيوستلل ةدحتبؼا ةيبرعلا ةكرشلا، 1111 ص 13 . 2 ،نودع يداد رصنا : ةيقيبطتو ةيرظن ةسارد ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةءافك في هرودو لاصتلاا ، ط 1 ، لمحا راد ا ةيدم ،رئازبعا ،ةماعل 1119 ص 13 . 3 : ،عجربؼا سفن ص 19 . 4 ،نابعش جرف : "ةيرادلإا تلااصتلاا" ط ، 1 ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةماسأ راد ، 1113 ص ، 10 . 5 ،يميساق رصنا : "ةيقيبطتو ةيرظن ةسارد ،ةسسؤلما في لاصتلاا" ، ط 1 ، ،رئازبعا ،ةيعمابعا تاعوبطبؼا ناويد 1111 ص ، 11 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

1 . " فرعي ميىاربإ أب و بوقرع " لاصتلاا نع ةرابع :ونأ يلخادلا لاصتلاا نياسنلإا وأ قوطنبؼا يذلا بوتكبؼا يدرفلا ىوتسبؼا ىلع ةسسؤبؼا لخاد متي وأ هيو ،يعامبعا ت تاقلاعلا ةيوقتو لمعلا بيلاسأ ريوطت في م وىو ،ةسسؤبؼا في تُلماعلا تُب ةيعامتجلاا امإ يبظر لاصتا وأ يبظر تَغ . 1 انل تُبتي فيراعتلا هذى للاخ نم نأ نمضتت ةيرئاد ةيلمع يى لب ،دحاو هابذا في تَست لا ةيلاصتلاا ةيلمعلا ( ،ةلاسرلا ،لبقتسبؼا ،لسربؼا ةدتربؼا ةيذغتلا ،ةليسولا فورظلا لك مضي ،لشمأو عسوأ لابؾ لخاد ثدبر ،) تايناكملإاو .اهيف رثؤتو لاصتلاا ةيلمعب طيبر تيلا لوقلا نكبي ةماع ةفصبو نأ فراعبؼاو تامولعبؼا لدابتو مساقتو لقن اهبجوبد متي تيلا ةيلمعلا وى لاصتلاا براجتلاو ءارلآاو صخش نم رخلأ ، لصوتلا ضرغل ،ةيسكعلا ةيذغتلا ماظن قيرط نع لعفلا دودر يقلتو لذإ كتًشم مهف سي ا قيقبر في مى فادىأ ةنيعم . نإ ببه عساولا وموهفبد لاصتلاا فيرعت نأ ام ىلع لمتشي :يلي 2  .لخا...لبقتسبؼاو ةلاسرلاو لسربؼاك لاصتلاا ةيلمع رصانع  . لاصتلاا فدى  هابذا وأ .لاصتلاا راسم  .ابؽلاخ نم لمعيو اهيف رثؤي تيلا تلاالمجاو لاصتلاا عمتبؾ نإ يبظرلا اهيقشب لاصتلاا ةيلمع اهلخادب يوبر ةسسؤم لك تَغو اقفو ولكش فلتبى يذلاو ،يبظرلا ةعيبطل اهسفن ةسسؤبؼا اهمكبر تيلا مظنلاو دعاوقلا ةيعونو ، ب أشني يذلا نياسنلإا لعافتلا كلذ نع ةرابع وىو ، فلتبـ تُ لذإ لفسأ نم اذكو ،لفسأ لذإ ىلعأ نم ةمولعملل يسيئرلا لقانلا وى طيلمحا اذى ىقبيو ،ةسسؤبؼا طيبؿ لخاد تُلماعلا .ةسسؤبؼا لخاد ةجردلا سفن نم ايقفأ اذكو ايسأر متي يذلا يميظنتلا لاصتلابا ونع برعن ام اذىو ،ىلعأ 1 : ،يركبلا رمثا " جيوترلاو ةيقيوستلا تلااصتلاا " ط ، 1 ، ،ندرلأا،عيزوتلاو رشنلل دمابغا راد 1113 ص ، 94 . ص ،هركذ قبس عجرم ، نايلع ىفطصم يبحر ،ةدادق فسوي ىسيع ،ضايف دبضا دومبؿ : 130 . 2

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

لاصتلاا روطت لحارم :ايتثا نإ دوجو ذنم نًدق لاصتلاا ناسنلإا لعافتلا في ةيساسلأا رصانعلا زربأ دحأ دعي ثيح ، نياسنلإا يذلا عقاولاو ، ويلع زيكتًلا يغبني وكاردإو ةيسايسلا ،ةيعامتجلاا ،ةيداصتقلاا يحاونلا نم تاعمتلمجا ديدع تبم ابؼ لاصتلاا لاول ونأ ندبؼا روطت عمو ،ةيراضبغاو تروطت لودلاو بيلاسأ بو ،ومولعو ونونفو لاصتلاا ةيراجتلا تاقلاعلا في وبؼاعم تزر .ءاوس دح ىلع تامظنبؼاو دارفلأا تُب ةيعامتجلااو ةيسايسلا ،ةيداصتقلاا وحنلا ىلع لاصتلاا لحارم جردن ويلعو :لراتلا 1 1 . لبق ام ةلحرم ةغللا : اهيف مدختسا دقو ناسنلإا ةرشاببؼا تَغو ةرشاببؼا تاوصلأا تاراشلإاو ،رانلاو ةيدسبعاو ةيوديلا لاإ نأ لقن بعصلا نم ونا ثم ،ناكبؼاو نامزلبا ةداع ةدودبؿ ةقيرطلا هذى يضابؼا دامتعلاا للاخ نم عساولا وثارتو نمدعت تيلا ةيوفشلا ةياورلا ثم ،ةركاذلا ىلع أ .تامولعبؼا لقنل لاصتلاا لئاسو طسب 1 . ةغللا ءوشن ةلحرم : أدب اهيف ناسنلإا لجسي راكفلأا للاخ نم ثداوبغاو تيلا روصلا اهشقن ىلع فوهكلا ناردج ،ةراجبغا ةيزمرو ةيتَبعت ميق روصلل حبصأ ثيح،ماظعلاو ،باشخلأا ركف ثم ،ةرشاببؼا ةثدالمحا للاخ نم ناسنلإا ةقيرطب ترهظف ،ةباتكلل لهسأ ةيدبجلأا دوعت تيلا ةيئاجبؽا وأ لذإ تُيقينيفلا لأا لضفلا ةيدبجلأا نمو ،اهعاتًخا في برك ةيقينيفلا تاغللا مظعم تروطت ا .ةيبؼاعل 3 . ةباتكلا ةلحرم : ةرشاببؼا ةثدالمحا في لصبو امك اعم لبقتسبؼاو لسربؼا دوجو طتًشت لا ةلحربؼا هذى في يقب ، ناسنلإا نم تاطوطخبؼا تناكف ،هدي طبخ وثارتو ،وتامولعم ،هراكفأ بتكي لقن لئاسو رثكأ اعويش تامولعبؼا اهنكلو ةفرعبؼا لقن نع ةزجاع تناك لذإ ةزجاعو ،سانلا نم عساو قاطن اضيأ لوصولل لذإ لداعلا نم ةعساو تافاسم .فراعبؼاو مولعلل ةديازتبؼا سانلا تاجاح ةيبلتل 1 : ص ،هركذ قبس عجرم ، نايلع ىفطصم يبحر ،ةدادق فسوي ىسيع ،ضايف دبضأ دومبؿ 133 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

9 . ةعابطلا عاترخا ةلحرم : دي ىلع تناكو نيابؼلأا تيلا غبرنتوج تمهسأ تلالمجاو بتكلا لكش في ةعوبطبؼا داوبؼا روهظ في عساو لكشب ةفاقثلاو مولعلا رشن في مىاستل ،اىتَغو فحصلاو . 4 . تلااصتلاا ايجولونكت ةلحرم : نم ةيتَىابص رثكأ لئاسولا هذى تحبصأو ،ةيعانصلا رامقلأاو نويزفلتلاو ةعاذلإاو فتابؽا عتًخا اهيفو في تازيبف نم ابؽ ابؼ بتكلا ،روهمبعا نم نكبف ددع بركأ لذإ ابؽاصيإو تامولعبؼا لقن و تقو عرسبأ أ دهج لق تُنكبف و لاصتلاا رصانع :نياثلا بلطلما وتيهمأ

تٌعبد ،تُىابذا وذ قيرط يى ةسسؤبؼا لخاد ةيلاصتلاا ةيلمعلا نإ أ لبقتسمو لسرم وى لاصتلاا في درف لك ن اهنمضتت تيلا تامولعبؼاو راكفلأل ةيساسأ رصانع ةدع ىلع رفوتت نأ ببه لاصتلاا ةيلمع متت يكلو ،ةيلمعلا :يىو هذى ةيبنلأو )ناكبؼا ،بولسلأا ،تقولا ،فدبؽا ،ةليسولا ،ةيسكعلا ةيذغتلا ،شيوشتلا ،ةلاسرلا ،لبقتسبؼا ،لسربؼا( :لراتلا وحنلا ىلع اهليصفت لوابك رصانعلا ةيلمعلا رصانع :لاوأ ةيلاصتلاا ةسسؤلما في 1 . لسرلما ردصلما( ) Source : نم وضعب يميظنتلا لكيبؽا في تامولعبؼا لسرم وأ لاصتلاا ردصم ددحتي ءاضعأ ميظنتلا في تُلماعلا ردصي وأ حاتًقلاا يدبي وأ ،اىرشن داربؼا ةمولعبؼا وأ ةركفلا لبض ةيلوؤسم لمحتي يذلا ارمأ نم فادىأ قيقحتل لاصتلاا ةيلمعب ومايق . .لايمز وأ اسوؤرم وأ اسيئر ،ةعابص وأ ادرف لسربؼا نوكي دق 1 1 . لبقتسلما )ملتسلما( Receiver : ىقلتي يذلاو لسربؼا وب لصتي يذلا صخشلا وىو رملأا وأ ،تامولعبؼا وأ ويجوتلا يأ وى لبقتسبؼا نأ لسربؼا ويلإ لع ببهو ، ى لصوتلا ةيغب ةلاسرلا زومر كف وأ لبح موقي نأ لبقتسبؼا لذإ مهفو اتهياوتلمح تَسفت يقتلبؼا رابتعبا ،اىانعم مىأ لاصتلاا ةيلمع في ةقلح وى عمتسبؼاو ،بتكن امدنع مهبؼا صخشلا وى ئراقلاف ، 1 ،ةرعاونلا دبضأ : " قيبطتلاو ةيرظنلا ينب قيوستلاو لاصتلاا " ط ، 1 ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةماسأ راد ، 1111 ص ، 11 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

لاصتلاا ةيلعاف فقوتت ،ثدحتن امدنع مهبؼا صخشلا ىلع با ةلاسرلل فرطلا اذى لابقتسا اىدصق تيلا ةروصل وأ اىدارأ كتًتو لسربؼا اىرثأ ،هدنع دوصقبؼا يأ .لبقتسبؼبا لسربؼا ةلاسر رثؤت 1 3 . ةلاسرلا Message : لاصتلاا ةيلمع رىوج يى وعوضومو ةحيصن وأ ءاجر وأ ابلط وأ ارمأ نوكي دق وأ تاحتًقم وأ تاهيجوت أو ةيأ ا نياعبؼا نم ةعومبؾ ل لسربؼا نم وجوت تي لذإ ةبوتكم تناك ءاوس ةلاسر نودب يأ ،لبقتسبؼا وأ رصانع ىلع ةلاسرلا لمشت امك ،لاصتا كانى نوكي لا ةبوتكم تَغ ةمولعبؼا فلاتخبا ابؽاكشأ ةعوبطم وأ ةيئرم موقتو ،ةعومسم وأ ةلاسرلا بؼا ةركفلا ىلع ةحجانلا اهنع برع بولسلأبا ىلع اىذيفنت نكبي تيلاو ،حضاولا وجولا صق يذلا ،اهلسرم هد ةغايصلا ةيلمع دعت كلذل ةلاسرلا بيكرتو ةوطبػا ةيساسلأا ،لاعفلا لاصتلاا قيقبر في ثيح نأ :يى ددصلا اذى في ةرثؤم لماوع ةعبرأ كانى 2  .ةلاسرلا وتغايص ةيفيكو لسربؼا  لسربؼا ويلإ ةيناكمإو وكاردإ .اتهاذ ةلاسرلل  .امهنيب ةلدابتبؼا ةقثلا ةجرد  لسربؼاو لسربؼا نم لك تُب ةكتًشبؼا ةيركفلا ةيفلبػا ويلإ . نإ حابق ةيلعاف كش لاب ققبر ابه ةرفوتبؼا تامولعبؼا ةقدو حوضوو ةملاسو اهميمصت ةقيرطو اهتعيبطو ةلاسرلا ذلو ،لاصتلاا كل لكشلبا قلعتي اميف اصوصخو ةلاسرلا ةيلعاف قيقبر في ةيبنلأا نم ةيلاع ةجرد ىلع بناوج ةتس كانى اهيلع قلطي تيلاو ،ةلاسرلا اهيلع يوطنت تيلا تُماضبؼاو (6c) لراوبؼا لكشلاو .حوضوب اهنيبي 1 : " ،ايليماك مىلاوم ،ةتَبظ قداص ةمظنلما في يريغتلا ةيلمع في يلخادلا لاصتلاا رود – ةريوبلبا جالحوأ دنمح يلكأ ةعماج ةلاح ةسارد - ةركذم ، " لا مولع مسق ،ةيجيتاتًسلإا لامعلأا ةرادإ صصبز ،تَيستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا فيتًسابؼا ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم يلكأ ةعماج ،تَيست ،ةريوبلا ،جابغوأ دنبؿ 1111 / 1113 ص ، 11 . 2 " ،قلاعلا تَشب : ميىافمو تيارظن ةثيدلحا ةرادلإا ط ،" 1 راد ، ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا يروزايلا 1112 ص ، 313 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

مقر لكشلا ( 10 ): تابظ وأ .لاصتلاا في ةلاعفلا ةلاسرلا تافص :ردصلما ،يزوللا ةملاس ىسوم ،دوبض مظاك تَضخ " ئدابم ةرادإ لامعلأا " ط ، 1 راد ، ءارثإ ،عيزوتلاو رشنلل ،ندرلأا 1112 ، ص 349 . 9 . ةليسولا Canal : ديدحتب صابػا رارقلا ناف كلذلو .اهلقن في ةمدختسبؼا ةليسولا عم لاصتلاا عوضوم ةلاسرلا طبترت ةليسولا رايتخبا صابػا رارقلا نع ولصف نكبي لا ةيلاصتلاا ةلاسرلا تياوتبؿ وأ ةلاسرلا هذى لمحيس يذلا ذفنبؼا لسربؼا نم لذإ لبقتسبؼا كانىو . اكشأ لاصتلاا تاونقل لا :اهنم ةسسؤملل ةيميظنتلا ةئيبلا في 1  وجول اهجو ةيتوص زومر في نياعبؼا لقن متي :ةيظفللا ةانقلا تاءاقللا ،تاعامتجلااك ةرشابم وأ .تاودنلا  ةانقلا لمعب ةصابػا عجاربؼا ،تاميلعتلا ،ريراقتلا ،تاركذبؼاك ةبوتكم تامولعبؼا لقن اهيف متي :ةيباتكلا .ةسسؤبؼا  قيرط نع تامولعبؼا لقن متي :ةينقتلا ةانقلا و ،فتابؽاك ةعيرسو ةثيدح لئاس تنتًنلاا .تناتًنلاا ،  ةحول ،تاقصلبؼا لثم :ةيروصتلا ةانقلا تنالاعلإا . 1 : نايمعلا ناملس دومبؿ "، لامعلأا تامظنم في يميظنتلا كولسلا ط ،" 3 ،ندرلأا ،رشنلل لئاو راد ، 1114 ص ، 191 . Complete ةلماك Courteous ةبدؤم Clean ةفيظن Concise ةرصتبـ Correct ةحيحص Clear ةحضاو ةلاسرلا

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

5 . زيمترلا Codage : ةركفلا ليوبر في لثمتت لذإ ليحتسبؼا نمف ،لاصتا زومر لاسرإ ةركفلا وأ اهتبصرت ببه لب ،اذكى ةلاسرلا لذإ ،لبقتسبؼا ىدل اهحيضوتو ابهايسنا ةيلمع لهست ةروص في ةركفلا هذى عضو وأ ،ةموهفبؼا زومرلا نم ةعومبؾ لع ام ةركف ليوبر نكبي لاثمف ى تارابع وأ لبص لكش وأ ع و ،روص لكش ىل أ ةيعونب قلعتي زومرلا رايتخا ن .ةركفلا ةعيبطو لاصتلاا ةليسو 1 6 . زومرلا كف Decoding : نم أ اهتبصرت ببه ةلاسرلا ناف ،لاصتلاا ةيلمع لامكتسا لج ويلإ لسربؼا روظنم نم اىزومر كف وأ يوطنيو ،لاصتلاا نم ةعقوتبؼا وتعفنمو ،ةقباسلا وتابرخ ىلع هرودب فقوتي يذلاو ،مهفلا ةلوابؿ وأ تَبعتلا ىلع كلذ وا .لسربؼا وبك وتاكارد 2 7 . ويف متي يذلا قايسلاو لاصتلاا ةئيب : ،لاصتلاا ويف ثدبو يذلا يدابؼاو يسفنلا طيلمحا في لثمتبؼا ماعلا وبعا اذى تٍعي فقاوبؼا ةئيبلا لمشتو رعاشبؼاو في كش لاو .وبيترتو ،وناولأو ،وتعبظ لثم ناكبؼا صئاصخ كلذكو ،تُلصتبؼا تُب تاقلاعلاو تاروصتلاو نأ بؼا لاثمف ،وتدوج ىدمو لاصتلاا ةعيبط ىلع رثؤت لاصتلاا ةئيب ،تُفظوبؼا عم عامتجا دقع ديري يذلا ريد جاتبو لذإ سيلو ةبسانم ةئداى ةئيب لذإ نأ امك .ةجعزم ةئيب لاا نع فلتبى لمعلا لابؾ لخاد لاصتلاا لاصت .لمعلا دودح جراخ 3 8 . ةيسكعلا ةيذغتلا Feed Back : ليلبر في لثمتت رثالآا فدبؽا قيقبر نم دكأتلاو جئاتنلاو مابسإو ع يهف ،لاصتلاا ةيلمع ةددعتم برتعت ةيلم لاكشلأا عاجتًسا ةيلمع متتو ، رثلأا :ةيلاتلا قرطلا مادختسبا ةسسؤبؼا في 4  رشاببؼا عاجتًسلاا نم تامولعملل في ىرخلأا فارطلأاو ريدبؼا تُب متي يذلا رشاببؼا لاصتلاا للاخ عاجتًسا نم لسربؼا نكمتي دقو ،لبقتسبؼاو لسربؼا تُب تامولعملل يوفشلا لدابتلا قيرط نع ،ميظنتلا عتلاك ةنيعم رىاظم للاخ نم تامولعبؼا مهف ءوس سملي وأ ةلاسرلا تياوتبؿ نم اضرلا مدع نع تَب .تُسوؤربؼا نم ةلاسرلا " ،نبضرلا دبع وط رباج فطاع : ( يميظنتلا كولسلا تاردقلا ريوطتل يكولس يسفن لخدم ) ،رصم ،رشنلل ةيعمابعا رادلا ،" 1113 ص ، 111 . 1 ص ،عجربؼا سفن : 111 . 2 3 ص ،هركذ قبس عجرم ،نابعش جرف : 13 . 4 : ص ،هركذ قبس عجرم ،ةرعاونلا دبضأ 12 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

 ةيلعاف مدع ول حضوت تيلا رىاوظلا ريدبؼا ظحلاي نأ كلذ ةلثمأ نمو تامولعملل رشابم تَغ عاجتًسا :لثم لاصتلاا ةيلمع  ةءافكلا في ظوحلبؼا ضافبللاا ةيجاتنلإا .  .تُلماعلا بايغ تلادعم في ةديازلا  لمعلا نارود تلادعم في ةظوحلبؼا ةديازلا  تادحولا تُب فيعضلا قيسنتلا ةيميظنتلا .ريدبؼا اهيلع فرشي تيلا 9 . شيوشتلا Noise : ،لقنتلا ىلع ةرداق تَغ ةلاسرلا لعبه يذلا ببسلا كلذ وى دقفت امدنع اتهءافك نم تَثك كلذ رهظيو ، تم تيلا ةلاسرلا نمضتت امدنع ابهاعيتسا ،ءاطخلأا ضعب يدؤي امك لذإ نع اهفاربكاو ةلاسرلا ىوتبؿ ويوشت لوصولا لذإ اهفادىأ يدؤي ابف ، لذإ لسربؼاو لسربؼا تُب ةلاسرلا نومضم فلاتخا ويلإ . 1 :ابن شيوشتلا لماوع نم تُعون كانىو 2  يدالما شيوشتلا لخدتلا وىو ،يكيناكيبؼا شيوشتلبا ىمسيو : وأ تلا غ يذلا تَ أرطي ةجيتن ةلاسرلا ىلع ةانقلا ضتًعت تيلا ةينفلا تلاكشبؼا وأ ثودبغ ةجيتن ،ةليسولا تاوصأ جيجضو ةيلاع تاوصأو صاخشلأا نيرخلآا .  يونعلما شيوشتلا : نومضبؼاو نياعبؼا بيكرت ثيح نم ،ةلاسرلبا قلعتي ام وىو ،تٌعبؼا شيوشت ىمسيو ابؽوطو وأ ف ةمدختسبؼا زومرلاو اىرصق .اىديقعت ىدمو اهي 1 : " ،يوق ةينحوب ةرصاعلما تامظنلما لخاد ةيرادلإا تلااصتلاا ،" ط 1 ،رئازبعا ،ةيعمابعا تاعوبطبؼا ناويد ، 1111 ص ، 91 . 2 ،دومبؿ ركاش تدوج : " سفنلا ملع في لاصتلاا " ط ، 1 ،ندرلأا ،رشنلل ءافص راد ، 1113 ص ، 114 .

يرظنلا راطلإا :لولأا لصفلا

ل

يلخادلا لاصتلاا ةيلمع

ةسسؤبؼا في

.ةيلاصتلاا ةيلمعلا رصانع حضوي لراوبؼا لكشلاو مقر لكشلا ( 12 ): ةيلاصتلاا ةيلمعلا رصانع .اتهناوكمو ةلاسرلا ةلاسرلا

ردصلما :

Jean-Luc charron, Sabine sépari, DCG7Management en 20 fiches, 2e édition, Édition DUNOD Lefebvre, Paris, 2012, p74. لسرملا ةركف هٌدل زمر زٌمرتلا لح لبمتسملا مهفو زمرلا ةلاسرلا زمرلا نف لاصتلااةانل ةلاسرلا مهفل طرتشٌ  راصتخلاا  حوضولا  ةلوهسلا  قوذلا  ةلاٌللا ةلاسرلا مهف فلوتٌ ةٌسفنلا ةلاحلا ،هتاعلوت ،لبمتسملل دصملل مهفلا ةجرد ىدمو ،ىنعملاو راطلإا ًف هباشتلا لسرملاو هنٌب يركفلا ةلاسرلا عضخت رٌثأت فطاوعلا ىدمو رعاشملاو ءافخإ ًف ةردملا سٌساحلأا )شٌوشت( ءاضوض :لثم لاصتلاا ةٌلمع ةءافك نم دحٌ ءًش يأ ةلٌسولا ،ةحٌحصلا تارٌبعتلاو زومرلا مادختسا مدع لاصتلاا بٌلاسأ ةءافك ضافخنا ،ةبسانم رٌغ ةٌسكعلا ةٌذغتلا