RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
LES SERVICES DE COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES EN FRANCE
4EME TRIMESTRE 2021
OBSERVATOIRE DES MARCHES DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES
07 AVRIL 2022
16 janvier 2020
Synthèse
Malgré le contexte de crise sanitaire, le revenu des opérateurs a augmenté tout au long de l’année 2021, entre + 2 % et + 4 % en un an chaque trimestre.
La croissance du revenu des opérateurs sur le marché final (9,4 milliards d’euros HT au quatrième trimestre 2021) est portée conjointement par celle des revenus des services mobiles et celle des revenus des services fixes. Cette progression fait suite à une longue période de recul, entre 2011 et 2020.
Depuis le début de la crise sanitaire, le marché des services fixes, et en particulier, celui relatif à la vente des accès internet, est particulièrement dynamique. Les opérateurs enregistrent une hausse de leurs revenus, qui se maintient depuis le deuxième trimestre 2020, à environ 0,6 % en rythme annuel, après dix années de contraction. Cet accroissement s’explique en partie par l’accélération de la transition du cuivre vers la fibre optique. Ainsi, le revenu des services fixes à haut et très haut débit croît à un rythme soutenu, et qui n’avait pas été aussi élevé depuis quatre ans : + 4 % en un an ce trimestre, ce qui représente près d’un point de croissance supplémentaire en un an. Les clients des opérateurs sont facturés en moyenne 33,5 euros HT par mois pour les services internet, téléphonie et audiovisuels, soit + 30 centimes d’euros en un an. Parallèlement, le recul du revenu des services fixes à bas débit continue de s’intensifier : - 18 % ce trimestre contre - 12 % au quatrième trimestre 2020.
Sur le marché entreprise, le revenu lié à la vente des accès de haute qualité et des accès pour les réseaux intersites (571 millions d’euros HT) diminue faiblement ce trimestre (- 0,2 % en un an), mais enregistre une légère croissance sur l’ensemble de l’année 2021 (+ 0,3 %).
Sur les réseaux mobiles, après une année 2020 en demi-teinte en raison notamment de la forte baisse du revenu du roaming out liée aux restrictions des déplacements à l’étranger liée à la pandémie, le revenu issu de la vente des services mobiles est à nouveau en croissance depuis le début de l’année 2021, de près de 2 % en un an au premier trimestre. Depuis le deuxième trimestre 2021, le rythme de croissance est supérieur à 5 % (+ 6 % ce trimestre). La reprise du revenu du roaming out intervenue au cours du second semestre 2021 (+ 82 % en un an contre - 68 % un an auparavant), contribue à hauteur d’un point à la croissance annuelle sur cette même période. Cependant, son niveau est toujours largement inférieur à celui d’avant la crise-sanitaire : 87 millions d’euros au quatrième trimestre 2021 contre 138 millions deux ans auparavant. Par ailleurs, les opérateurs mobiles tirent près de 20 % de leurs revenus du marché détail de la vente des terminaux mobiles. Le revenu associé, caractérisé par des variations saisonnières, se maintient à un niveau comparable aux quatrièmes trimestres des quatre dernières années : 1,1 milliard d’euros HT ce trimestre, soit + 0,7 % en un an et + 3,3 % en deux ans.
Revenus sur le marché de détail
(en millions d’euros HT) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021
Services fixes (y compris accès de haute qualité et réseaux intersites) 4 173 4 155 4 160 4 149 4 198 Services mobiles classiques et revenu des cartes "MtoM" 3 415 3 446 3 486 3 578 3 619
Services à valeur ajoutée 226 210 206 212 209
Total services de communications électroniques 7 814 7 812 7 852 7 940 8 026
Revenus annexes 1 377 1 036 1 003 1 073 1 376
Total des revenus des opérateurs sur le marché final 9 191 8 848 8 856 9 012 9 402
Evolution annuelle des revenus des opérateurs
(en %) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021
Services fixes (y compris accès de haute qualité et réseaux intersites) 0,6% 0,8% 0,5% 0,6% 0,6%
Services mobiles classiques et revenu des cartes "MtoM" -1,0% 1,9% 5,5% 5,2% 6,0%
Services à valeur ajoutée -7,2% -9,5% -7,1% -6,7% -7,5%
Total services de communications électroniques -0,4% 1,0% 2,4% 2,4% 2,7%
Revenus annexes 2,3% 8,7% 15,0% 0,7% -0,1%
Total des revenus des opérateurs sur le marché final 0,0% 1,8% 3,7% 2,2% 2,3%
730 660 646 619 593 581 572 546 543 519 506 480 453 424 417
2 330 2 352 2 357 2 371 2 371 2 397 2 440 2 457 2 482 2 501 2 541 2 570 2 595 2 620 2 655
687 601 596 572 572 555 565 549 551 544 554 541 538 542 555
601 582 585 577 578 573 573 571 562 562 573 565 574 564 571
4 348 4 196 4 184 4 139 4 114 4 106 4 149 4 123 4 138 4 127 4 173 4 155 4 160 4 149 4 198
0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500 4 000 4 500 5 000
T4 2017 T3 2018 T4 2018 T1 2019 T2 2019 T3 2019 T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 millions d'euros HT
Revenus des services sur les réseaux fixes
Accès de haute qualité et réseaux intersites Autres revenus liés à l'accès à l'internet HD & THD Haut et très haut débit : accès internet, téléphonie, télévision Bas débit : accès, communications, publiphonie, cartes
33,6 33,3
33,7 34,2
34,3 33,9
33,7 33,9
34,4 33,9
33,2 33,2
33,0 32,8
32,6 32,6
32,9 32,8
33,0 32,9
33,2 33,1
33,1 33,3
33,5
16,2 16,0
16,0 16,4
16,3
15,8 15,8 15,9 15,9
14,4 14,4 14,7 14,7 14,1 14,3
14,5 14,3
14,2 14,5
14,7 14,8
14,4 14,1
14,5 14,4
14,5 14,6
14,9 14,9
0 5 10 15 20 25 30 35 40
T4 2015
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
euros HT Facture moyenne mensuelle voix et données
(hors services à valeur ajoutée)
par abonnement internet haut et très haut débit
par carte SIM mobile (hors MtoM) - ancienne norme comptable par carte SIM mobile (hors MtoM) - nouvelle norme comptable
Le nombre d’utilisateurs des réseaux mobiles 5G double à nouveau ce trimestre.
Un an après la commercialisation des abonnements permettant l’utilisation des réseaux 5G, le nombre de clients des opérateurs utilisant ces réseaux, grâce à leur téléphone compatible et leur forfait 5G, atteint environ 3 millions1 en métropole. Ce nombre a ainsi pratiquement doublé par rapport au troisième trimestre 2021.
Sur les réseaux 4G2, le nombre d’utilisateurs s’élève à 66,1 millions au quatrième trimestre 2021, et continue de croître à un rythme soutenu, entre + 10 % et + 15 % en rythme annuel depuis deux ans.
Sur les réseaux 3G, après une année 2020 marquée par une division par deux de la croissance de l'usage de ces réseaux, la reprise se confirme depuis le début de l’année 2021 ; avec 3,0 millions de cartes actives supplémentaires en un an, le nombre de cartes actives sur les réseaux 3G atteint 67,7 millions.
Au total, 80,4 millions de cartes SIM sont en service au 31 décembre 2021, dont 72,7 millions de forfaits. Alors que le nombre de forfaits augmente activement (+ 2,3 millions en un an ce trimestre contre + 1,9 million un an auparavant), le nombre de cartes prépayées continue de diminuer, mais à un rythme annuel de recul qui a progressivement et fortement baissé durant l’année 2021 : de - 1 million au quatrième trimestre 2020 à - 110 000 ce trimestre.
Pour la première fois, le nombre d’abonnements internet sur réseaux FttH dépasse celui des abonnements sur DSL.
Sur le marché des services fixes, la totalité de la croissance du nombre d’abonnements internet provient, depuis un an, de celle des accès en fibre optique de bout en bout. Au total, 14,5 millions d’accès sont actifs sur ces réseaux au quatrième trimestre 2021, ce qui représente une croissance annuelle de 4,1 millions. Ce nombre dépasse pour la première fois celui des accès internet haut débit et très haut débit sur réseaux cuivre DSL : 14,4 millions ce trimestre. En effet, les abonnements à haut débit sur réseau cuivre DSL notamment diminue à un rythme accéléré (- 2,9 millions en un an ce trimestre contre - 2,5 millions un an auparavant). Ainsi, au 31 décembre 2021, sur un total de 31,5 millions d’accès internet, 18,4 millions sont à très haut débit (58 %, + 10 points en un an), au sein desquels une large majorité sont des abonnements FttH (79 %, + 8 points en un an). Par ailleurs, près de la moitié des 29,7 millions de locaux sont désormais raccordables à cette technologie, soit + 6 points en un an.
1 Le parc actif 5G s'appuie pour partie sur les estimations de certains opérateurs.
2 Les parcs actifs 3G, 4G et 5G sont définis comme le nombre de clients ayant accédé au cours des trois derniers mois (en émission ou en réception) à un service mobile utilisant l’une de ces technologies d’accès radio. Ces rubriques ne sont pas exclusives : un consommateur ayant utilisé les réseaux 3G, 4G et 5G au cours du trimestre sera comptabilisé dans chacun de
Equipements fixes et mobiles
(en millions) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021
Accès internet à très haut débit en fibre optique de bout en bout 10,4 11,5 12,4 13,4 14,5
Accès internet à haut débit sur réseaux DSL 15,3 14,5 13,7 13,1 12,4
Abonnements et forfaits mobiles 70,5 70,9 71,4 72,1 72,7
Cartes prépayées mobiles 7,8 7,6 7,6 7,7 7,7
Parc actif 3G 64,7 65,6 66,5 67,2 67,7
Parc actif 4G 60,5 61,3 62,8 64,4 66,1
2,1 2,4 2,6 2,9 3,2 3,6 3,9 4,3 4,8 5,3 5,8 6,3 7,0 7,7 8,3 9,3 10,4 11,5 12,4 13,4 14,5 23,1 23,0 22,9 22,8 22,6 22,3 22,1 21,9 21,5 21,2 20,8 20,4 19,9 19,4 18,9 18,2 17,4 16,5 15,8 15,1 14,4 2,5 2,6 2,6 2,6 2,7 2,7 2,8 2,8 2,9 2,9 2,9 2,9 3,0 2,9 2,9 2,9 2,8 2,8 2,8 2,7 2,6 27,7 27,9 28,1 28,3 28,5 28,7 28,7 29,0 29,2 29,3 29,4 29,6 29,8 30,0 30,1 30,3 30,6 30,8 31,0 31,2 31,5
- 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021 millions
Nombre d'abonnements internet à haut et très haut débit Cuivre/FttH/autres
FttH/FttO/FttE/Fttp ADSL, SDSL, DVSL2 HD et THD Autres Total
2,2 3,3
4,8
7,1
10,4
14,5
2,0 2,4 2,9 3,0 3,0 2,8
1,3 1,3 1,3 1,3 1,2 1,1
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
millions Nombre d'abonnements internet à très haut débit
répartis selon la technologie
Fibre optique de bout en bout Abonnements >= 30 et < 100 Mbit/s
Fibre optique par terminaison coaxiale >= 100 Mbit/s
31,9 34,0 36,5 38,9 41,6 43,3 44,7 46,4 47,8 49,2 51,0 52,9 54,8 56,1 57,0 59,0 60,5 61,3 62,8 64,4 66,1 44% 47% 50% 52%
56% 58% 60% 61% 63% 65% 67% 69% 71% 73% 74% 76% 77% 78% 79% 81% 82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70
millions
Nombre de cartes actives sur les réseaux 4G (hors cartes MtoM)
Après une année 2020 exceptionnelle, les habitudes de consommation des utilisateurs de services fixes et mobiles tendent progressivement à revenir à la normale.
Près de 62 milliards de minutes (hors numéros spéciaux) ont été émises depuis les réseaux fixes et mobiles. Ce trafic est à nouveau en baisse depuis le deuxième trimestre 2021 (- 9 % en un an ce trimestre) après une croissance exceptionnelle de près de 20 % en un an sur l’ensemble de l’année 2020, liée à la crise sanitaire. Néanmoins, il reste encore supérieur de 13 % au trafic de l’ensemble de l’année 2019.
Ce degré élevé de consommation est porté par la consommation vocale depuis les terminaux mobiles. Alors que les abonnés mobiles avaient stabilisé depuis cinq ans leur consommation autour de 3h10 par mois, celle-ci atteint, durant le premier confinement au deuxième trimestre 2020, un niveau jamais égalé jusque-là (4h27 par mois, soit plus d’une heure supplémentaire en un an). Même si depuis le deuxième trimestre 2021, le volume de communications vocales émises sur les réseaux mobiles diminue (- 6 % en un an ce trimestre contre + 20 % un an auparavant), le trafic par abonné se maintient à un niveau encore supérieur à ceux observés avant la crise sanitaire : 3h48 par mois par carte SIM ce trimestre, contre 3h28 au quatrième trimestre 2019. Le trafic vocal provenant des clients des opérateurs français qui ont voyagé à l’étranger reprend, quant à lui, sa tendance à la hausse avec la fin de la limitation de certains déplacements, et cela, pour le troisième trimestre consécutif (+ 18 % en un an contre - 11 % un an auparavant), et atteignant un niveau supérieur de 5 % au quatrième trimestre 2019.
Sur les réseaux fixes, la consommation vocale n’a jamais été aussi faible. Depuis les services en voix sur large bande, durant le premier confinement, ces abonnés avaient augmenté de 30 minutes en un an leur consommation mensuelle (2h17 par abonné en moyenne au deuxième trimestre 2020), alors qu’il diminuait fortement depuis 2013. Ce trafic est resté comparable aux consommations qui ont précédé la pandémie jusqu’à la première moitié de l’année 2021. Depuis, cette consommation moyenne n’a jamais été aussi faible (autour de 1h20 par mois sur le deuxième semestre, soit - 20 minutes en un an environ), tout comme celle depuis le réseau RTC (1h27 par mois environ sur le deuxième semestre, - 13 minutes en un an).
Concernant les autres services de télécommunications, les tendances reviennent aux niveaux observés avant la crise sanitaire. Après une stagnation de l’usage moyen de données des utilisateurs des réseaux 4G, à 11 Go, du troisième trimestre 2020 au deuxième trimestre 2021, la consommation de données progresse à nouveau (2,3 exaoctets, + 21 % en un an), et s’élève à environ 12 Go par mois et par abonné 4G pour le deuxième trimestre consécutif, soit + 12 % en un an ce trimestre. Avec la réduction des restrictions de déplacements, le trafic de données depuis l’étranger augmente pour le troisième trimestre consécutif, et de 60 % en un an ce trimestre ; il retrouve un niveau supérieur de 39 % à celui d’avant la crise sanitaire, tout comme la consommation des clients des opérateurs étrangers lors de leurs séjours en France (+ 110 % en un an, 37 000 téraoctets ce trimestre contre 18 000 deux ans auparavant).
Enfin, le nombre de SMS, dont le recul avait été multiplié par près de quatre avec la crise sanitaire, diminue de 9 % ce trimestre contre - 18 % un an auparavant. Cependant, sur la consommation moyenne (128 par mois et par carte SIM ce trimestre), le recul de l’année 2021 est pratiquement identique à celui l’année 2020 (- 14 % en un an contre - 16 % en 2020).
Notes :
- D’éventuelles révisions des données d’une publication à l’autre s’expliquent par des corrections apportées par les opérateurs dans leur déclaration. Les écarts susceptibles d’exister entre les croissances annuelles en % et les niveaux affichés sont liés aux arrondis ;
- Tous les revenus s’entendent hors taxes. Toutes les comparaisons s’entendent du trimestre N comparé au même trimestre Evolution annuelle des volumes auprès du client final
(en %) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021
Volume de minutes sortantes consommées 17,6% 2,1% -11,6% -3,1% -9,1%
7,6% -10,5% -24,7% -16,0% -24,1%
20,1% 5,4% -8,2% -0,3% -5,7%
Volume de minutes mobiles en roaming out -10,8% -10,7% 29,0% 28,8% 17,7%
Volume de données consommées sur réseaux mobiles 28,3% 18,4% 23,2% 23,1% 21,3%
Volume de données consommées en roaming out -13,2% -14,1% 89,7% 68,8% 60,4%
Nombre de SMS émis -18,4% -21,6% -3,7% -13,5% -8,8%
Nombre de SMS en roaming out -50,5% -47,5% 43,3% 22,4% 39,9%
dont tél éphoni e fi xe (RTC, VLB, publ i phoni e, ca rtes ) dont tél éphoni e mobi l e
3h15 3h19 3h22 3h28
3h53 4h27
3h45
4h07 4h03 4h01
3h39 3h48
1h56 1h53 1h46
1h381h48 1h50
1h351h44 1h40 1h44
1h26 1h27 2h49
2h24
2h03
1h43
2h032h17
1h371h52 1h49 1h38
1h20 1h23
0h00 1h00 2h00 3h00 4h00 5h00
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
heures Trafic mensuel moyen vocal sortant
par carte SIM mobile (hors cartes non voix) Par abonnement fixe RTC Par abonnement fixe en VLB
102%
123%
45% 44% 47%
39% 33% 28%
18% 23% 23% 21%
3% 4% 3% 5% 18%
35%
17%
20% 5%
-8%
0% -6%
-5% -10% -5% -7% -6%
-22%
-12%-18% -22%
-4%
-13%
-9%
-12% -12% -13% -15%
2% 23% 0%
8%
-11%
-25%-16%
-40% -24%
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
% Taux d'accroissement annuels (téléphonie mobile, fixe, SMS, data mobile)
Data mobile Téléphonie mobile SMS Téléphonie fixe
Sommaire
Synthèse ... 2
1 Les services de détail sur réseaux fixes ... 10
1.1 Les accès à haut débit et à très haut débit ... 10
1.1.1 L’accès à internet à haut débit et à très haut débit ... 10
1.1.2 L’accès à la télévision dans le cadre d’un forfait couplé internet-télévision ... 12
1.2 Le service téléphonique depuis les lignes fixes ... 14
Le nombre de lignes téléphoniques et les abonnements associés (hors cartes de téléphonie fixe) ... 14
La consommation vocale depuis les réseaux fixes et les revenus afférents (hors cartes de téléphonie fixe) ... 17
La conservation des numéros fixes ... 21
1.3 Le revenu des services fixes et les factures moyennes mensuelles ... 22
2 Les services de détail sur réseaux mobiles ... 25
2.1 Les services mobiles classiques ... 25
2.1.1 Le nombre de cartes SIM ... 25
2.1.2 Les cartes internet exclusives ... 25
2.1.3 La convergence fixe – mobile ... 27
2.1.4 Les cartes actives 3G, 4G et 5G ... 27
2.1.5 La conservation du numéro mobile ... 29
2.1.6 Le revenu sur le marché de détail (hors SVA) ... 30
2.1.7 Le volume de données consommées ... 32
2.1.8 Le trafic de téléphonie mobile ... 34
2.1.9 Les messages interpersonnels (SMS, MMS) ... 36
2.1.10 Le roaming out ... 40
2.2 Le marché des objets connectés : les cartes MtoM ... 40
3 Services à valeur ajoutée ... 42
4 Les autres revenus des opérateurs ... 44
4.1 Les services d’hébergement et de gestion de centres d’appels ... 44
4.2 Les terminaux et équipements ... 44
5 Le marché inter-opérateurs : prestations d’accès et d’interconnexion ... 45
5.1 L’ensemble du marché ... 45
5.2 Les services d’interconnexion et d’accès des opérateurs fixes ... 46
5.3 Les services d’interconnexion et d’accès des opérateurs mobiles ... 48
5.4 Le trafic en roaming in des opérateurs mobiles ... 49
Annexe : précisions et définitions ... 51
A. Services fixes ... 51 Précisions sur la terminologie relative aux indicateurs du service téléphonique sur
Précisions sur les notions de « lignes » et « abonnements » ... 51
Définitions relatives aux abonnements internet très haut débit ... 52
Définitions relatives aux factures moyennes et aux trafics moyens par ligne et abonnement des services fixes ... 52
Définition de la rubrique « autres revenus liés à l’accès à l’internet » ... 53
B. Services mobiles ... 53
a) Définitions relatives aux cartes SIM ... 53
b) Revenu des services mobiles ... 54
c) Définitions des factures moyennes mobiles ... 56
d) L’itinérance internationale ... 56
C. Règle d’allocation des revenus dans le cas d’offres couplées fixe-mobile ... 57
D. Services à valeur ajoutée ... 57
E. L’interconnexion fixe et mobile ... 58
1 Les services de détail sur réseaux fixes
1.1 Les accès à haut débit et à très haut débit
1.1.1 L’accès à internet à haut débit et à très haut débit
La France compte 31,5 millions d’abonnements à haut et très haut débit à la fin de l’année 2021, avec une proportion de plus en plus importante d’accès à très haut débit : 58 %, soit + 10 points en un an.
Ces derniers remplacent, à un rythme de plus en plus soutenu, les accès à haut débit, dont le nombre diminue de 2,9 millions en un an ce trimestre (- 2,5 millions un an auparavant).
Au total, en 2021, 855 000 locaux supplémentaires ont été équipés d’un accès actif à internet.
Notes :
- Sont comptabilisés comme des abonnements à très haut débit les accès à internet dont le débit théorique crête descendant est supérieur ou égal à 30 Mbit/s. Ces débits maximums théoriques peuvent différer des débits dont bénéficient réellement les consommateurs. Pour plus de précisions, se reporter à l’annexe.
- Le nombre d’accès en très haut débit radio est inclus dans la rubrique « nombre d’accès à très haut débit – abonnements >= 30 et < 100 Mbit/s ». Il représente quelques milliers de lignes.
- En raison d’une meilleure comptabilisation des indicateurs d’abonnements internet à haut et très haut débit, des ajustements ont été réalisés sur les données des trimestres précédant le quatrième trimestre 2021. La principale modification porte sur la répartition par débit du nombre d’abonnements avec terminaison en câble coaxial, avec le transfert d’une partie des abonnements dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s vers les abonnements dont le débit est supérieur à 100 Mbit/s.
Parmi les technologies à très haut débit, la fibre optique de bout en bout est la plus répandue sur le territoire, et massivement adoptée par les nouveaux abonnés à internet : 4,1 millions d’’utilisateurs supplémentaires, particuliers ou entreprises y ont souscrit au cours de l’année 2021. 14,5 millions d’accès FttH sont actifs sur l’ensemble du territoire français au quatrième trimestre 2021. Leur nombre est supérieur au nombre d’abonnés internet à haut débit (13,1 millions ce trimestre), et, pour la première fois, à celui des abonnés internet sur réseaux cuivre (14,4 millions fin décembre 2021).
Abonnements à internet haut débit et très haut débit
(en millions) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 Variation
T421/T420
Accès à haut débit 15,983 15,115 14,381 13,733 13,065 -18,3%
dont a bonnements xDSL 15,333 14,458 13,719 13,065 12,390 -19,2%
dont a utres a bonnements ha ut débi t 0,650 0,657 0,662 0,668 0,675 3,8%
Accès à très haut débit 14,627 15,709 16,628 17,497 18,398 25,8%
Abonnements >= 100 Mbit/s 11,607 12,688 13,627 14,581 15,592 34,3%
dont a bonnements en fi bre optique de bout en bout 10,384 11,461 12,439 13,411 14,466 39,3%
dont a vec termi na i s on en câ bl e coa xi a l 1,223 1,227 1,187 1,170 1,126 -7,9%
Abonnements ≥ 30 et <100 Mbit/s (VDSL2, terminaison coaxiale, 4G fixe,
THD radio) 3,020 3,022 3,001 2,916 2,806 -7,1%
dont depui s l es box 4G fi xes 0,379 0,413 0,425 0,447 0,443 16,8%
Nombre d’abonnements à internet haut et très haut débit 30,610 30,825 31,009 31,230 31,463 2,8%
dont les départements et collectivités d'outre-mer 0,726 0,730 0,740 0,748 0,755 4,0%
Les chiffres en italique ont été modifiés par rapport à la publication précédente.
Consommation de données des box 4G à usage fixe
T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 Variation T421/T420
Volume total de données (en To) 187 367 205 897 201 788 197 812 223 039 19,0%
Consommation mensuelle moyenne par accès (en Go) 166 169 157 148 163 -1,8%
22,3 22,1 22,0 21,8 21,5 21,2 20,9 20,6 20,2 19,8 19,4 19,0 18,5 18,0 17,5 16,8 16,0 15,1 14,4 13,7 13,1 5,5 5,8 6,1 6,5 7,0 7,5 7,8 8,3 8,9 9,5 10,0 10,6 11,3 12,0 12,6 13,5 14,6 15,7 16,6 17,5 18,4 27,7 27,9 28,1 28,3 28,5 28,7 28,7 29,0 29,2 29,3 29,4 29,6 29,8 30,0 30,1 30,3 30,630,8 31,0 31,2 31,5
0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,6 0,7 0,7 0,8 0,9 0,9 0,9 0,9
0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4 1,6 1,8
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021 Accroissement
en million millions
Nombre d'abonnements internet
haut et très haut débit et accroissement annuel net
Haut débit Très haut débit Accroissement annuel net (haut et très haut débit)
0,7 0,8 0,9 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,7 1,9 2,0 2,3 2,4 2,5 2,9 3,3 3,8 4,1 4,2 4,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,0
-0,1 -0,1 -0,1 -0,1 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0
0,0 0,0 -0,1 -0,1 -0,1 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,5 0,5 0,4 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 0,0
0,0 0,0 0,0
-0,1 -0,2 1,2 1,3 1,3 1,4 1,5 1,7 1,7 1,8 2,0 2,0 2,2 2,3 2,4 2,4 2,6 2,9 3,3 3,7 4,0 4,0 3,8
-0,4 -0,5 -0,5 -0,7 -0,8 -0,9
-1,1 -1,1 -1,3
-1,4 -1,5 -1,6 -1,7 -1,8 -1,9
-2,2 -2,5
-2,9 -3,1 -3,0 -2,9 -4,0
-3,5 -3,0 -2,5 -2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021 millions
Accroissement annuel des abonnements internet très haut débit selon la technologie
Fibre optique de bout en bout
Terminaison en câble coaxial ≥ 100 Mbit/s Autres abonnements THD < 100 Mbit/s Total très haut débit
Total haut débit
2,2 2,4 2,6 2,9 3,3 3,6 3,9 4,3 4,8 5,3 5,8 6,4 7,1 7,7 8,3 9,3 10,4 11,5 12,4 13,4 14,5 7,7 8,2 8,9 9,5 10,3 10,9 11,8 12,6 13,5 14,5 15,5 16,7 18,4 19,5 20,8 22,3
24,2 25,7 27,0 28,3 29,7 28% 29% 30% 30% 32% 33% 33% 34% 36% 37% 37% 38% 38% 39% 40% 42% 43% 45% 46% 47% 49%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
millions Nombre d'abonnements actifs FttH et de locaux raccordables au FttH
Abonnements FttH
Outre les réseaux en fibre jusqu’à l’abonné, d’autres technologies permettent d’accéder au très haut débit, comme les réseaux mobiles de quatrième génération, lorsqu’ils sont utilisés pour un usage fixe.
Ces derniers sont généralement réservés aux particuliers ou aux entreprises disposant d’un faible débit ADSL, mais d’une bonne couverture 4G. Le nombre de box s’est établi à 445 000 environ depuis le troisième trimestre 2021. La croissance de ces accès s’élève à +65 000 ce trimestre contre +100 000 un an auparavant. Les abonnés à cette technologie ont consommé environ 225 000 téraoctets de données au cours du quatrième trimestre 2021. L’usage moyen, d’environ 165 gigaoctets ce trimestre, est relativement stable d’un trimestre à l’autre
Les abonnements sur les technologies dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s (VDSL2, terminaison coaxiale, notamment), diminuent continûment depuis le début de l’année 2020, à un rythme qui s’accélère de trimestre en trimestre : - 280 000 en un an ce trimestre contre -40 000 au premier trimestre 2020. Le nombre d’abonnements associés s’élève à 2,4 millions fin décembre 2021.
Au total, au 31 décembre 2021, 58 % du nombre total d’abonnements à internet sont à très haut débit, dont près de 80 % en fibre optique de bout en bout. Parallèlement, le nombre de locaux raccordables au réseau FttH progresse également fortement chaque année : 29,7 millions de locaux le sont ce trimestre, soit + 5,5 millions en un an.
1.1.2 L’accès à la télévision dans le cadre d’un forfait couplé internet-télévision
Au 31 décembre 2021, sur les 31,5 millions d’accès à internet, 23,3 millions disposent du service audiovisuel. Depuis le quatrième trimestre 2020, leur nombre augmente à un rythme nettement supérieur à celui du nombre d’accès internet : environ + 5 % depuis un an contre + 3 % pour les accès internet. En conséquence, la proportion d’abonnements au service audiovisuel couplés à internet croît de 1,4 point en un an ce trimestre, et atteint 74 % fin décembre 2021, toutes technologies confondues.
Au total, en un an, 1,1 million d’abonnés supplémentaires ont accès à la télévision grâce à leur accès fixe multiservices.
Le nombre d’abonnements à la télévision souscrits conjointement à un abonnement DSL continue de reculer à un rythme soutenu : -1,8 million environ par an depuis le début de l’année 2021 contre - 1,5 million en moyenne en 2020. Parallèlement, le nombre d’abonnements de technologie FttH, câble ou satellite, augmente d’environ 3 millions sur cette même période.
Accès TV couplés à l'abonnement internet
(en millions) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 Variation
T421/T420 Nombre d'abonnements à la TV couplés à un abonnement internet 22,212 22,498 22,704 22,986 23,267 4,7%
dont pa r xDSL 11,045 10,536 10,133 9,688 9,242 -16,3%
dont pa r FttH, câ bl e, s a tel l i te 11,168 11,962 12,571 13,298 14,025 25,6%
% des a bonnements TV coupl és à l 'a ccès i nternet 72,6% 73,0% 73,2% 73,6% 74,0% +1,4 pt
Note : sont comptabilisés les abonnements souscrits dans le cadre d’un abonnement multiservices qui comprend a minima le service d’accès à internet en plus de la télévision.
L’accès TV peut être fourni par une autre technologie en plus de celle de l’accès à internet : par exemple, un accès à la TV par le satellite couplé à un accès DSL à internet.
5,1 5,3 5,5 5,7 5,9 6,1 6,3 6,6 6,9 7,3 7,7 8,1 8,6 9,1 9,6 10,3 11,2 12,0 12,6 13,3 14,0 14,2 14,3 14,3 14,3 14,3 14,2 14,1 14,0 13,7 13,5 13,3 12,9 12,6 12,3 12,0 11,5 11,0 10,5 10,1 9,7 9,2 19,4 19,6 19,8 19,9 20,1 20,3 20,4 20,5 20,7 20,8 21,0 21,0 21,2 21,4 21,6 21,8 22,2 22,5 22,7 23,0 23,3 70% 70% 70% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 72% 72% 73% 73% 73% 74% 74%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021
Accès à la télévision dans le cadre d'un forfait couplé à un accès internet
Accès sur FttH, câble, satellite Accès sur cuivre % du parc d'accès internet
0,4 0,4 0,3 0,2 0,0 -0,1 -0,2 -0,3
-0,5 -0,7 -0,8 -1,0 -1,1 -1,2 -1,3 -1,4 -1,5 -1,7 -1,8 -1,8 -1,8 0,4 0,3 0,6 0,7 0,7 0,8 0,8 0,9 1,1 1,2 1,4 1,5
1,7 1,8 1,9 2,2 2,6 2,9 3,0 3,0 2,9 0,9 0,7 0,9 0,9 0,8 0,7 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,6 0,8 1,0 1,1 1,1 1,2 1,1
-3,0 -2,0 -1,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
T1 2021
T2 2021
T3 2021
T4 2021 millions
Accroissement annuel
du nombre d'accès à la télévision couplés à l'accès internet
dont cuivre dont FttH, câble, satellite Total
1.2 Le service téléphonique depuis les lignes fixes
Le nombre de lignes téléphoniques et les abonnements associés (hors cartes de téléphonie fixe)
Le nombre de lignes téléphoniques évolue à un rythme annuel de + ou - 1 % depuis sept ans.
Cependant, de plus en plus de ces lignes basculent du réseau cuivre vers le FttH et les autres réseaux très haut débit, en lien avec l’adoption par les consommateurs du service internet à très haut débit.
Ainsi, 45 % de ces lignes sont désormais à très haut débit, et en majorité de technologie fibre optique de bout en bout, soit +10 points en un an. Au total, 37,3 millions de lignes se répartissent entre le réseau très haut débit (16,6 millions) et le réseau cuivre (20,6 millions).
Le nombre d’abonnements téléphoniques actifs sur le réseau cuivre s’élève à 21,4 millions, et se compose de 15,5 millions de technologie xDSL et de 5,9 millions de technologie RTC. Parmi ces abonnements, une minorité (740 000 au quatrième trimestre 2021) possèdent les deux types d’abonnements, RTC et DSL. L’ensemble des abonnements téléphoniques sur réseau cuivre diminue de 3,7 millions en un an ce trimestre en raison de l’appétence des consommateurs pour le très haut débit. Ainsi, le nombre d’abonnements téléphoniques en voix sur large bande sur des accès à très haut débit augmente de 3,8 millions en un an, ce service étant inclus, pour les consommateurs au sein de leur forfait multiservices.
Au total, 38,0 millions d’abonnements téléphoniques sont actifs au quatrième trimestre 2021, dont 41 % (- 7 points en un an) sur lignes DSL, une proportion qui, pour la première fois, est inférieure à celle des abonnements téléphoniques à très haut débit (44 %, + 10 points en un an).
Lignes supportant le service téléphonique (réseaux fixes)
(millions) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 Variation
T421/T420
Lignes sur réseau cuivre 24,122 23,211 22,381 21,532 20,644 -14,4%
dont lignes bas débit uniquement (RTC) 5,914 5,743 5,556 5,354 5,148 -13,0%
dont lignes supportant un abonnement haut débit DSL 17,205 16,581 15,987 15,386 14,755 -14,2%
dont lignes supportant deux abonnements (bas débit et haut débit DSL) 1,003 0,888 0,838 0,792 0,741 -26,1%
Lignes sur autres technologies* 12,837 13,854 14,731 15,656 16,615 29,4%
Nombre de lignes à la fin du trimestre 36,959 37,065 37,112 37,187 37,259 0,8%
Abonnements au service téléphonique sur réseaux fixes
(millions) T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 Variation
T421/T420
Abonnement téléphoniques en RTC 6,917 6,630 6,394 6,146 5,889 -14,9%
dont abonnements issus de la VGAST 1,064 1,032 1,024 0,981 0,933 -12,3%
Abonnements à la VLB sur des accès haut et très haut débit 31,045 31,323 31,555 31,834 32,111 3,4%
dont sur lignes DSL 18,208 17,468 16,825 16,178 15,496 -14,9%
dont sur lignes DSL sans abonnement RTC 17,205 16,581 15,987 15,386 14,755 -14,2%
dont sur autres technologies* 12,837 13,854 14,731 15,656 16,615 29,4%
Nombre total d'abonnements 37,962 37,953 37,950 37,979 38,001 0,1%
*Fibre optique de bout en bout, fibre optique avec terminaison coaxiale, technologies fixes sans fil
