RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
LES SERVICES DE COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES EN FRANCE
4E TRIMESTRE 2020
OBSERVATOIRE DES MARCHES DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES
9 AVRIL 2021
16 janvier 2020
Synthèse
La crise sanitaire continue d’impacter fortement les usages des télécommunications avec un effet accru lors des confinements.
La consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles progresse fortement depuis le début de la crise sanitaire début 2020, alors qu’elle n’augmentait plus depuis plus de trois ans. Sa croissance avait atteint un niveau record durant le premier confinement, jamais égalé en 20 ans : +21% en un an au premier semestre 2020. Depuis, elle continue de croître à un rythme inférieur mais important, et enregistre même un regain de croissance ce trimestre par rapport au troisième trimestre, en raison du deuxième confinement intervenu à cette période : +10% en un an contre +7% le trimestre dernier.
Au total, 63,6 milliards de minutes fixes et mobiles ont été consommées au cours du trimestre.
Huit minutes sur dix sont émises depuis les terminaux mobiles, et la première moitié de l’année 2020 a vu exploser ce trafic, avec une croissance de 24% en moyenne en un an sur cette période. Depuis, la croissance de ces usages reste élevée (+11% ce trimestre après +8% au troisième trimestre), et largement supérieure à celle observée les cinq années précédentes (entre +2% et +5% en moyenne).
Les communications vers les réseaux nationaux, fixes et mobiles, continuent d’augmenter, à un rythme annuel respectivement de 10% et de 12%. En revanche, le volume de communications vocales à destination de l’international diminue fortement (-17% en un an) et le repli de celui des clients des opérateurs français en roaming out se poursuit pour le troisième trimestre consécutif (-15% en un an ce trimestre) en raison des déplacements limités à l’étranger. Au total, les détenteurs de forfaits ont téléphoné 4h04 par mois depuis leur terminal mobile ce trimestre, une consommation moyenne qui progresse de 19 minutes en un an, un niveau supérieur à celui du trimestre dernier (+12 minutes), mais inférieur à celles des premier et deuxième trimestres 2020 (respectivement +33 minutes et +1 heure).
Sur les réseaux fixes, le volume de communications vocales (RTC et VLB confondus) qui était en recul continu depuis sept ans, jusqu’à -15% en 2019, progresse depuis le début de l’année 2020. Depuis le pic de croissance du deuxième trimestre 2020 (+22% en un an), il n’a cessé d’augmenter avec une croissance plus importante ce trimestre par rapport au trimestre dernier, liée au deuxième confinement : +6,5% ce trimestre après +0,3%. Cependant, l’effet de la crise sanitaire reste plus significatif sur l’usage des communications vocales en voix sur large bande : après un recul de 20 à 30 minutes par an et par abonnement entamé il y a quatre ans, le deuxième trimestre 2020 avait enregistré une croissance de 30 minutes, puis une quasi stagnation au troisième trimestre (+1 minute en un an). Au quatrième trimestre 2020, la consommation des abonnés en VLB s’élève à 1h52, et repart nettement à la hausse : +9 minutes en un an.
Sur les autres usages, la tendance se confirme également. La consommation de données sur réseaux mobiles (1,8 exaoctet) continue de croître (+22% en un an ce trimestre), mais à un rythme au ralenti, et particulièrement depuis le troisième trimestre 2020 : -20 points de croissance en un an sur la deuxième moitié de l’année 2020. Les utilisateurs des réseaux 4G, qui réalisent 95% du trafic total de données sur réseaux mobiles, consomment, en moyenne, 10,5 Go par mois, un niveau équivalent au trimestre dernier (+12% en un an ce trimestre), soit moitié moins qu’un an auparavant. Depuis l’étranger, et sous l’effet des déplacements limités, le trafic de données diminue pour le troisième trimestre consécutif (-21% en un an ce trimestre), alors qu’il était en croissance constante et élevée depuis 2017 (+44% en 2019).
Enfin, les SMS, dont l’usage diminue au profit des applications mobiles, voient leur recul s’accentuer fortement depuis le deuxième trimestre 2020, avec un effet plus important durant les deux confinements : -21% ce trimestre, après -15% au troisième et -23% au deuxième.
Evolution annuelle des volumes auprès du client final
(en %) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Volume de minutes sortantes consommées 0,4% 13,6% 28,2% 6,6% 9,8%
-15,2% 1,0% 21,8% 0,3% 6,5%
5,4% 17,5% 30,0% 8,2% 10,6%
Volume de minutes mobiles en roaming out 20,1% 6,6% -31,2% -24,8% -14,7%
Volume de données consommées sur réseaux mobiles 44,4% 48,1% 37,1% 27,0% 22,5%
Volume de données consommées en roaming out 59,4% 36,3% -45,3% -29,8% -20,9%
Nombre de SMS émis -6,1% -4,8% -21,6% -15,0% -20,6%
Nombre de SMS en roaming out 3,4% -10,1% -74,9% -61,6% -55,2%
dont téléphonie fixe (RTC, VLB, publiphonie, cartes) dont téléphonie mobile
L’adoption, en France, de la fibre optique de bout en bout s’accélère de trimestre en trimestre. Sur les réseaux mobiles, la croissance du nombre de forfaits en service se maintient à un niveau élevé.
Le déploiement des réseaux très haut débit progresse vivement, et en particulier, ceux en fibre optique de bout en bout. Au quatrième trimestre 2020, 24,2 millions de locaux sont raccordés aux réseaux FttH, soit 5,8 millions de plus en un an contre +4,9 millions un an auparavant. Dans le même temps, la France enregistre une croissance record du nombre d’abonnés FttH : +3,3 millions en un an. Le FttH s’impose donc sur le marché, et ce sont désormais 10,4 millions d’accès qui sont actifs sur ces réseaux, ce qui représente 43% (+5 points en un an) des locaux qui y sont éligibles. Parallèlement, le nombre d’abonnements sur réseau cuivre DSL encore majoritaires sur le marché, diminue, à un rythme accéléré, et particulièrement rapide depuis le troisième trimestre 2020 : -2,5 millions d’accès de moins en un an ce trimestre.
Au 31 décembre 2020, sur un total de 30,6 millions d’accès internet, près de la moitié sont à très haut débit (48%, +10 points en un an) au sein desquels une large majorité (71%, +9 points en un an) est de technologie FttH.
Si la totalité de ces abonnés accèdent à la téléphonie en voix sur large bande, ce n’est pas encore le cas pour le service audiovisuel, même si en un an, un million d’abonnés supplémentaires ont accès à la télévision via leur abonnement internet. Ainsi, près de 73% des clients DSL et près de 90% des clients FttH disposent d’un abonnement au service de télévision.
Sur les réseaux mobiles, le nombre de forfaits continue d’augmenter à un rythme soutenu, entre +1,9 et +2,0 millions en rythme annuel depuis un an, soit un niveau légèrement supérieur aux trois trimestres précédents (+1,8 million). Parallèlement, le nombre de cartes prépayées diminue plus rapidement depuis deux trimestres, autour de 1 million en un an, soit deux à trois fois plus qu’il y a un an à la même période. Au total, 78,1 millions de cartes SIM sont en service en France au 31 décembre 2020, dont neuf cartes sur dix sont des forfaits (70,3 millions). Enfin, de plus en plus de terminaux mobiles sont connectés à internet via les réseaux mobiles à très haut débit ; ainsi, près de huit cartes SIM sur dix, soit 60,4 millions, sont actives sur les réseaux 4G, ce qui représente 5,5 millions de cartes supplémentaires en un an.
Equipements fixes et mobiles
(en millions) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Accès à internet très haut débit de technologie FttH 7,1 7,7 8,3 9,3 10,4
Accès internet haut débit de technologie DSL 17,8 17,3 16,9 16,1 15,3
Forfaits mobiles 68,4 68,7 69,2 69,8 70,3
Cartes prépayées 8,8 8,4 7,9 7,8 7,8
Parc actif 3G 63,2 63,2 62,8 63,9 64,8
Parc actif 4G 54,8 56,1 57,0 58,9 60,4
Evolution annuelle des équipements fixes et mobiles
(en %) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Accès à internet très haut débit de technologie FttH 47,0% 44,4% 42,9% 45,4% 46,9%
Accès internet haut débit de technologie DSL -8,9% -9,5% -10,1% -12,1% -13,9%
Forfaits mobiles 2,8% 2,8% 3,0% 2,9% 2,8%
Cartes prépayées -3,4% -6,6% -10,4% -13,0% -11,2%
Parc actif 3G 6,4% 5,4% 2,8% 2,5% 2,6%
Parc actif 4G 14,8% 13,9% 11,7% 11,4% 10,1%
1,6
2,2
3,3
4,8
7,1
10,4
1,8 2,2
2,7 3,1 3,3
1,0 1,2 1,3 1,3 1,2 1,1 1,0
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0
T1 2015
T2 2015
T3 2015
T4 2015
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
millions Nombre d'abonnements internet à très haut débit
répartis selon la technologie
Fibre optique de bout en bout Abonnements >= 30 et < 100 Mbit/s
Fibre optique par terminaison coaxiale >= 100 Mbit/s
Le revenu des opérateurs sur le marché de détail est stable pour le deuxième trimestre consécutif après un recul significatif au deuxième trimestre 2020.
Après huit années de recul, le revenu des opérateurs connait une amélioration depuis le quatrième trimestre 2019. Cependant, le deuxième trimestre 2020 a connu un recul notable (-1,7% en un an) en raison de la perte de 20% en rythme annuel de leurs revenus tirés de la vente et de la location des terminaux mobiles due à la fermeture des boutiques des opérateurs durant le premier confinement.
Depuis la réouverture des boutiques, l’activité a repris à un rythme équivalent voire supérieur ; ainsi, au quatrième trimestre 2020, le revenu issu de la vente de terminaux et équipements mobiles (1,1 milliard d’euros, soit 12% du revenu total du marché de détail) augmente de 4,1% en un an, soit un niveau trois fois plus important que celui du quatrième trimestre 2019.
Cependant, malgré la dynamique observée sur la vente des forfaits, la croissance annuelle du revenu associé, 3,2 milliards d’euros, qui représente 96% du revenu des services mobiles, fléchit continûment depuis le deuxième trimestre 2020, jusqu’à enregistrer un recul ce trimestre (-0,8% en un an), fait qui n’avait pas été observé depuis trois ans. Cette contraction s’explique essentiellement par la baisse importante des usages en roaming out liée aux déplacements limités dus à la crise sanitaire. Le revenu associé, 46 millions d’euros HT ce trimestre, baisse d’environ 70% en rythme annuel depuis le deuxième trimestre 2020.
En revanche, depuis le deuxième trimestre 2020, le revenu des opérateurs offrant des services fixes s’améliore, après dix années de baisse, grâce au regain de croissance du revenu lié à la vente des accès à haut et très haut débit. En effet, ce dernier continue de croître à un rythme soutenu de +2% à +3% en rythme annuel depuis un an (+2,6% ce trimestre). La perte enregistrée sur la vente des services bas débit (501 millions, -12% en un an) et, de manière plus anecdotique sur la vente des accès aux réseaux intersites auprès des entreprises (568 millions d’euros HT, -1%), est ainsi compensée.
Sur le marché de l’interconnexion et de l’accès, le revenu des opérateurs, 2,2 milliards d’euros, progresse à un rythme autour de 10% par an depuis le début de l’année 2020 (+7% en un an ce trimestre contre +2% en moyenne en 2019). La hausse des revenus des services de gros à très haut débit fixe, des accès aux réseaux intersites (+12% en un an) et de ceux liés à la terminaison d’appel mobile (+19%) explique cette tendance.
Revenus sur le marché de détail
(en millions d’euros HT) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Services fixes (y compris réseaux intersites) 4 143 4 121 4 152 4 109 4 150
Services mobiles classiques et revenu des cartes "MtoM" 3 429 3 357 3 316 3 377 3 389
Services à valeur ajoutée 238 227 219 229 228
Total services de communications électroniques 7 810 7 704 7 687 7 715 7 767
Revenus annexes 1 347 959 876 1 068 1 381
Total des revenus des opérateurs sur le marché final 9 156 8 664 8 563 8 783 9 147 Evolution annuelle des revenus des opérateurs
(en %) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020
Services fixes (y compris réseaux intersites) -0,9% -0,3% 1,1% 0,2% 0,2%
Services mobiles classiques et revenu des cartes "MtoM" 4,0% 3,5% 0,2% -0,2% -1,2%
Services à valeur ajoutée -3,8% -2,8% -4,3% -2,9% -4,5%
Total services de communications électroniques 1,1% 1,2% 0,5% -0,1% -0,6%
Revenus annexes -0,5% -8,1% -17,5% -1,4% 2,5%
Total des revenus des opérateurs sur le marché final 0,8% 0,1% -1,7% -0,2% -0,1%
Notes :
- D’éventuelles révisions des données d’une publication à l’autre s’expliquent par des corrections apportées par les opérateurs dans leur déclaration. Les écarts susceptibles d’exister entre les croissances annuelles en % et les niveaux affichés sont liés aux arrondis ;
- Tous les revenus s’entendent hors taxes. Toutes les comparaisons s’entendent du trimestre N comparé au même trimestre de l’année précédente, sauf mention contraire ;
- L’historique des données est téléchargeable sur le site data.gouv.fr.
883 857 834 814 784 765 745 730 707 687 660 646 616 590 577 568 542 538 514 501 2 440 2 386 2 337 2 246 2 244 2 251 2 278 2 330 2 324 2 315 2 345 2 3572 371 2 370 2 397 2 440 2 458 2 482 2 494 2 532
357 461 549 685 678 664 667 687 651 613 600 594 572 570 555 564 555 556 548 549 606 612 610 619 613 587 604 601 581 588 581 584 576 577 571 572 567 576 553 568 4 286 4 317 4 330 4 364 4 320 4 266 4 295 4 348 4 263 4 203 4 186 4 182 4 134 4 107 4 101 4 1434 121 4 1524 109 4 150
0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500 4 000 4 500 5 000
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 millions d'euros HT
Revenus des services sur les réseaux fixes
Bas débit : accès, communications, publiphonie, cartes Accès internet, téléphonie, télévision Autres revenus liés à l'accès à l'internet HD & THD Réseaux intersites
33,6 33,3
33,1 33,0
32,6 32,7
32,7 32,6
32,4 32,7
33,0 33,1
32,7 32,4
32,6 33,0
32,5 32,0
31,9 31,7
31,4 31,2
31,2 31,6
31,5
31,7 31,5 31,9
17,2 17,1
17,1 16,6
16,2 16,5
16,7 16,2
16,0 16,0
16,4
16,3 15,8 15,8 15,9
14,414,4 14,714,7 14,2 14,4
14,6 14,4
14,2 14,4
14,6 14,7
14,4 14,2
14,4 14,4
0 5 10 15 20 25 30 35 40
T1 2014
T2 2014
T3 2014
T4 2014
T1 2015
T2 2015
T3 2015
T4 2015
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
euros HT Facture moyenne mensuelle voix et données
(hors services à valeur ajoutée)
par ligne fixe
par carte SIM mobile (hors MtoM) - ancienne norme comptable par carte SIM mobile (hors MtoM) - nouvelle norme comptable
Sommaire
Synthèse...2
1 Les services de détail sur réseaux fixes ... 10
1.1 Les accès à haut débit et à très haut débit ... 10
1.1.1 L’accès à internet à haut débit et à très haut débit ... 10
1.1.2 L’accès à la télévision dans le cadre d’un forfait couplé internet-télévision ... 12
1.2 Le service téléphonique depuis les lignes fixes ... 14
Le nombre de lignes téléphoniques et les abonnements associés (hors cartes de téléphonie fixe) ... 14
La consommation vocale depuis les réseaux fixes et les revenus afférents (hors cartes de téléphonie fixe) ... 16
La conservation des numéros fixes ... 19
1.3 Le revenu des services fixes et les factures moyennes mensuelles ... 20
2 Les services de détail sur réseaux mobiles ... 23
2.1 Les services mobiles classiques... 23
2.1.1 Le nombre de cartes SIM ... 23
2.1.2 Les cartes internet exclusives ... 23
2.1.3 La convergence fixe – mobile ... 25
2.1.4 Les cartes actives 3G et 4G ... 25
2.1.5 La conservation du numéro mobile ... 27
2.1.6 Le revenu sur le marché de détail (hors SVA) ... 28
2.1.7 Le volume de données consommées ... 30
2.1.8 Le trafic de téléphonie mobile... 32
2.1.9 Les messages interpersonnels (SMS, MMS) ... 34
2.1.10 Le roaming out... 38
2.2 Le marché des objets connectés : les cartes MtoM ... 38
3 Services à valeur ajoutée ... 40
4 Les autres revenus des opérateurs ... 42
4.1 Les services d’hébergement et de gestion de centres d’appels ... 42
4.2 Les terminaux et équipements ... 42
5 Le marché inter-opérateurs : prestations d’accès et d’interconnexion ... 43
5.1 L’ensemble du marché ... 43
5.2 Les services d’interconnexion et d’accès des opérateurs fixes ... 44
5.3 Les services d’interconnexion et d’accès des opérateurs mobiles ... 46
5.4 Le trafic en roaming in des opérateurs mobiles ... 47
Annexe : précisions et définitions ... 49
A. Services fixes ... 49
Précisions sur la terminologie relative aux indicateurs du service téléphonique sur
large bande ... 49
Précisions sur les notions de « lignes » et « abonnements » ... 49
Définitions relatives aux abonnements internet très haut débit ... 50
Définitions relatives aux factures moyennes et aux trafics moyens par ligne et abonnement des services fixes ... 50
Définition de la rubrique « autres revenus liés à l’accès à l’internet » ... 51
B. Services mobiles ... 51
a) Définitions relatives aux cartes SIM... 51
b) Revenu des services mobiles ... 51
c) Définitions des factures moyennes mobiles ... 53
d) L’itinérance internationale ... 54
C. Services à valeur ajoutée ... 55
D. L’interconnexion fixe et mobile ... 55
1 Les services de détail sur réseaux fixes
1.1 Les accès à haut débit et à très haut débit
1.1.1 L’accès à internet à haut débit et à très haut débit
La France compte 30,6 millions d’accès internet à haut débit et très haut débit au 31 décembre 2020, dont près de la moitié à très haut débit.
Le nombre d’accès à très haut débit s’élève à 14,7 millions au quatrième trimestre 2020. Il progresse de 3,3 millions en un an, un niveau jamais observé auparavant. Dans le même temps, le recul du nombre d’accès à haut débit se poursuit à un rythme toujours plus élevé, avec un recul de 2,4 millions en un an contre 1,7 million un an auparavant.
Notes :
- sont comptabilisés comme des abonnements à très haut débit les accès à internet dont le débit théorique crête descendant est supérieur ou égal à 30 Mbit/s. Ces débits maximums théoriques peuvent différer des débits dont bénéficient réellement les consommateurs. Pour plus de précisions, se reporter à l’annexe.
- Le nombre d’accès en très haut débit radio est inclus dans la rubrique « nombre d’accès à très haut débit – abonnements >= 30 et < 100 Mbit/s ». Il représente quelques milliers de lignes.
La croissance annuelle du très haut débit est désormais intégralement portée par celle des abonnements en fibre optique de bout en bout. Au quatrième trimestre 2020, 43% (+5 points en un an) des locaux éligibles à cette technologie sont ainsi pourvus d’un accès FttH actif : cela représente 10,4 millions d’accès FttH actifs sur les 24,2 millions de locaux éligibles (+5,8 millions de locaux éligibles au cours de l’année 2020).
Abonnements à internet haut débit et très haut débit
(en millions) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 Variation
T419/T420
Accès à haut débit 18,394 17,931 17,437 16,798 15,955 -13,3%
dont abonnements xDSL 17,819 17,348 16,854 16,136 15,345 -13,9%
dont autres abonnements haut débit 0,575 0,583 0,583 0,663 0,610 6,0%
Accès à très haut débit 11,377 11,993 12,635 13,570 14,672 29,0%
Abonnements >= 100 Mbit/s 8,243 8,829 9,444 10,337 11,406 38,4%
dont abonnements en fibre optique de bout en bout 7,061 7,678 8,310 9,251 10,371 46,9%
dont avec terminaison en câble coaxial 1,183 1,151 1,134 1,086 1,034 -12,5%
Abonnements ≥ 30 et <100 Mbit/s (VDSL2, terminaison coaxiale, 4G fixe,
THD radio) 3,134 3,164 3,192 3,233 3,267 4,2%
dont depuis les box 4G fixes 0,277 0,302 0,332 0,355 0,379 37,1%
Nombre d’abonnements à internet haut et très haut débit 29,771 29,924 30,072 30,368 30,627 2,9%
dont les départements et collectivités d'outre-mer 0,692 0,701 0,707 0,710 0,718 3,8%
Consommation de données des box 4G à usage fixe
T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 Variation T419/T420
Volume total de données (en To) 117 292 143 916 163 595 157 323 187 367 59,7%
Consommation mensuelle moyenne par accès (en Go) 147 162 168 149 166 12,7%
22,6 22,4 22,4 22,2 22,1 21,9 21,7 21,4 21,1 20,8 20,6 20,1 19,7 19,3 18,9 18,4 17,9 17,4 16,8 16,0 4,5 4,8 5,1 5,5 5,8 6,1 6,5 7,0 7,5 7,8 8,4 9,0 9,5 10,1 10,7 11,4 12,0 12,6 13,6 14,7 27,1 27,2 27,4 27,7 27,9 28,0 28,2 28,4 28,6 28,7 28,9 29,1 29,3 29,4 29,6 29,8 29,9 30,1 30,4 30,6
0,9 1,0
0,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,7 0,6 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,6 0,7 0,8 0,9
0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4 1,6 1,8
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 Accroissement
en million millions
Nombre d'abonnements internet
haut et très haut débit et accroissement annuel net
Haut débit Très haut débit Accroissement annuel net (haut et très haut débit)
0,6 0,6 0,7 0,7 0,8 0,9 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,7 1,9 2,0 2,3 2,4 2,5 2,9 3,3 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1
0,0 0,0 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 -0,1 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 0,5 0,5 0,4 0,4 0,4 0,3 0,2 0,2
0,2
1,2 1,2 1,2 1,2 1,3 1,3 1,4 1,5 1,7 1,7 1,9 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,9
3,3
-0,3 -0,3 -0,4 -0,4 -0,5 -0,5
-0,7 -0,8
-1,0 -1,1 -1,1 -1,3 -1,4
-1,5 -1,6 -1,7 -1,8 -1,9 -2,1 -2,7 -2,4
-2,2 -1,7 -1,2 -0,7 -0,2 0,3 0,8 1,3 1,8 2,3 2,8 3,3
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 millions
Accroissement annuel des abonnements internet très haut débit selon la technologie
Fibre optique de bout en bout
Terminaison en câble coaxial ≥ 100 Mbit/s Autres abonnements THD < 100 Mbit/s Total très haut débit
Total haut débit
1,6 1,8 1,9 2,2 2,4 2,6 2,9 3,3 3,6 3,9 4,3 4,8 5,3 5,8 6,4 7,1 7,7 8,3 9,3 10,4 5,9 6,5 7,0 7,7 8,2 8,9 9,5 10,3 10,9 11,8 12,6 13,5 14,5 15,5 16,7 18,4 19,5 20,8 22,2 24,2 27% 27% 28% 28% 29% 30% 30% 32% 33% 33% 34% 36% 37% 37% 38% 38% 39% 40% 42% 43%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
millions Nombre d'abonnements et de locaux éligibles au FttH
Abonnements FttH Locaux éligibles FttH
Taux d'accédants au FttH (nombre d'abonnements/nombre de locaux éligibles)
Si un peu plus de sept accès internet à très haut débit sur dix sont en fibre optique de bout en bout, d’autres technologies présentes sur le territoire permettent d’accéder au très haut débit, comme par exemple le VDSL2, ou les réseaux mobiles de quatrième génération utilisés pour un usage fixe dans les zones dépourvues d’accès internet de qualité. Le nombre de ces derniers s’élève à 380 000 fin décembre 2020, en croissance de 100 000 en un an. Les utilisateurs des box 4G à usage fixe ont consommé environ 190 000 téraoctets de données au cours du quatrième trimestre 2020, ce qui correspond à une consommation moyenne d’environ 170 gigaoctets par mois. Enfin, les autres accès dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s, dont le nombre s’élève à 3,3 millions, voient à nouveau leur progression s’amenuiser avec une croissance annuelle de 130 000 ce trimestre, soit près de deux fois moins qu’un an auparavant.
Au total, au 31 décembre 2020, 48% des accès internet sont à très haut débit (+10 points en un an) avec une large majorité (71%, +8 points en un an) d’accès en fibre optique de bout en bout. Le nombre d’accès DSL à haut débit reste majoritaire, mais il continue de diminuer de trimestre en trimestre.
1.1.2 L’accès à la télévision dans le cadre d’un forfait couplé internet-télévision
Fin décembre 2020, sur les 30,6 millions d’abonnements internet actifs, 22,2 millions disposent du service audiovisuel, ce qui représente une proportion de près de 73%. Cette proportion qui était jusqu’alors relativement stable, augmente d’un point en un an environ depuis le deuxième trimestre 2020. Cette hausse se porte essentiellement sur les détenteurs d’un abonnement internet DSL dont la proportion atteint désormais 72% ; celle-ci reste néanmoins bien inférieure à celle des détenteurs d’un accès internet FttH (un peu moins de 90%).
Cependant, le nombre d’abonnements à la télévision souscrits conjointement à un abonnement DSL continue de reculer à un rythme de plus en plus soutenu (-1,5 million en un an ce trimestre contre -1,1 million un an auparavant). Parallèlement, le nombre d’abonnements de technologie FttH, câble ou satellite, augmente de plus de 2 millions en un an pour le deuxième trimestre consécutif (+2,5 millions ce trimestre).
Au total, en un an, un million d’abonnés supplémentaires ont accès à la télévision via leur abonnement internet.
Accès TV couplés à l'abonnement internet
(en millions) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 Variation
T419/T420 Nombre d'abonnements à la TV couplés à un abonnement internet 21,213 21,335 21,554 21,879 22,194 4,6%
dont par xDSL 12,593 12,274 11,970 11,589 11,048 -12,3%
dont par FttH, câble, satellite 8,621 9,061 9,585 10,290 11,146 29,3%
% des abonnements TV couplés à l'accès internet 71,3% 71,3% 71,7% 72,0% 72,5% +1,2 pt
Les chiffres en italique ont été modifiés par rapport à la publication précédente.
Note : sont comptabilisés les abonnements souscrits dans le cadre d’un abonnement multiservices qui comprend a minima le service d’accès à internet en plus de la télévision.
L’accès TV peut être fourni par une autre technologie en plus de celle de l’accès à internet : par exemple, un accès à la TV par le satellite couplé à un accès DSL à internet.
5,0 4,9 5,0 5,1 5,3 5,5 5,7 5,9 6,1 6,3 6,6 6,9 7,3 7,7 8,1 8,6 9,1 9,6 10,3 11,1 13,9 14,0 14,1 14,2 14,3 14,3 14,3 14,3 14,2 14,1 14,0 13,7 13,5 13,3 12,9 12,6 12,3 12,0 11,6 11,0 18,9 18,9 19,0 19,4 19,6 19,8 19,9 20,1 20,3 20,4 20,5 20,7 20,8 21,0 21,0 21,2 21,3 21,6 21,9 22,2 70% 69% 69% 70% 70% 70% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 71% 72% 72% 72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 millions
Accès à la télévision dans le cadre d'un forfait couplé à un accès internet
Accès sur FttH, câble, satellite Accès sur cuivre % du parc d'accès internet
0,3 0,4 0,4 0,4 0,4 0,3 0,2 0,0 -0,1 -0,2 -0,3 -0,5 -0,7 -0,8 -1,0 -1,1 -1,2 -1,3 -1,4 -1,5 0,7 0,4 0,3 0,4 0,3 0,6 0,7
0,7 0,8 0,8 0,9 1,1
1,2 1,4 1,5
1,7 1,7 1,9 2,2 2,5
1,0 0,8 0,7 0,9 0,7 0,9 0,9
0,8 0,7 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,6 0,9 1,0
-2,0 -1,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 million
Accroissement annuel
du nombre d'accès à la télévision couplés à l'accès internet
Cuivre FttH, câble, satellite Total
1.2 Le service téléphonique depuis les lignes fixes
Le nombre de lignes téléphoniques et les abonnements associés (hors cartes de téléphonie fixe)
Le nombre de lignes téléphoniques s’est stabilisé autour de 37 millions depuis le début de l’année 2014 (36,8 millions ce trimestre) ; 65% de celles-ci sont actives sur le réseau cuivre en DSL (24,0 millions).
Cependant, ces dernières migrent progressivement vers d’autres technologies et dans une large majorité vers le FttH : au cours de l’année 2020, 3,1 millions de lignes supplémentaires sont actives sur les réseaux à très haut débit, ce qui porte ce nombre de lignes à 12,7 millions.
Notes :
- Plusieurs abonnements au service téléphonique peuvent être souscrits sur une même ligne fixe. Pour plus de précisions, voir l’annexe à la fin du document ;
- Pour plus de précisions sur la terminologie relative aux indicateurs du service téléphonique sur large bande, voir l’annexe à la fin du document ;
- L’arrêt de la commercialisation des abonnements téléphoniques analogiques est intervenu le 15 novembre 2018 en métropole et le 15 novembre 2020 dans les DCOM. Celui des lignes numériques est intervenu le 15 novembre 2019 en métropole.
Le nombre d’abonnements téléphoniques associés à ces lignes s’élève à 37,8 millions ce trimestre. Le nombre d’abonnements en voix sur large bande sur réseaux FttH augmente à l’image de celui des accès à internet. En effet, de plus en plus de consommateurs souscrivent des forfaits internet très haut débit, qui donnent également accès aux services téléphonique et audiovisuel. Ces derniers progressent au même rythme que le nombre d’accès internet : +3,3 millions en un an d’abonnements très haut débit.
Ils compensent en partie la diminution des abonnements sur réseau cuivre, RTC (-1,0 million en un an) et DSL (-2,5 millions).
Les abonnements sur lignes DSL représentent désormais moins de la moitié des abonnements téléphoniques souscrits en France (48%, soit 18,1 millions fin décembre 2020), tandis que les abonnements téléphoniques à très haut débit (12,7 millions), et en particulier de technologie fibre optique de bout en bout, s’y substituent progressivement.
Lignes supportant le service téléphonique (réseaux fixes)
(en millions) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 Variation
T419/T420 Lignes supportant un abonnement haut débit ou très haut débit 29,000 29,197 29,422 29,631 29,836 2,9%
Lignes bas débit uniquement (RTC) 6,772 6,699 6,540 6,244 5,939 -12,3%
Lignes supportant deux abonnements (bas et haut débit DSL) 1,161 1,079 1,054 0,999 0,992 -14,6%
Nombre de lignes à la fin du trimestre 36,933 36,975 37,016 36,874 36,767 -0,5%
Abonnements au service téléphonique sur réseaux fixes
(millions) T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 Variation
T419/T420
Abonnement téléphoniques en RTC 7,934 7,778 7,594 7,243 6,931 -12,6%
dont abonnements issus de la VGAST 1,180 1,147 1,123 1,094 1,044 -11,5%
Abonnements à la VLB sur des accès haut et très haut débit 30,161 30,276 30,476 30,629 30,828 2,2%
dont sur lignes DSL 20,589 20,134 19,688 18,906 18,093 -12,1%
dont sur lignes DSL sans abonnement RTC 19,428 19,055 18,634 17,908 17,101 -12,0%
dont sur autres technologies* 9,572 10,142 10,787 11,723 12,735 33,0%
Nombre total d'abonnements 38,095 38,054 38,070 37,872 37,759 -0,9%
*Fibre optique de bout en bout, fibre optique avec terminaison coaxiale, technologies fixes sans fil
33,1 32,9 32,7 32,5 32,3 32,0 31,6 31,4 30,8 30,5 30,2 29,7 29,1 28,6 28,1 27,4 26,8 26,2 25,2 24,0 3,6 3,8 4,0 4,3 4,7 5,0 5,2 5,7 6,0 6,4 6,8 7,3 7,8 8,3 8,9 9,6 10,1 10,8 11,7 12,7 36,7 36,6 36,7 36,8 37,0 36,9 36,9 37,0 36,9 36,8 37,0 37,0 37,0 37,0 36,9 36,9 37,0 37,0 36,9 36,8
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 millions
Répartition du nombre de lignes fixes supportant le service téléphonique selon la technologie (cuivre / autres)
Cuivre Autres technologies Equivalent nombre de lignes fixes avec abonnement téléphonique
3,6 3,8 4,0 4,3 4,7 5,0 5,2 5,7 6,0 6,4 6,8 7,3 7,8 8,3 8,9 9,6 10,1 10,8 11,7 12,7 23,1 23,1 23,2 23,0 23,3 23,2 23,0 22,7 22,5 22,3 22,2 21,5 21,8 21,4 21,1 20,6 20,1 19,7 18,9 18,1 12,3 12,1 11,8 11,5 11,1 10,9 10,6 10,3 9,9 9,6 9,4 9,1 8,7 8,5 8,2 7,9 7,8 7,6 7,2 6,9 39,0 39,0 39,0 38,8 39,1 39,0 38,8 38,7 38,4 38,3 38,4 38,4 38,3 38,2 38,2 38,1 38,1 38,1 37,9 37,8
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020
millions Nombre d'abonnements téléphoniques sur réseaux fixes
VLB/Autres technologies VLB/DSL Bas débit Nombre total d'abonnements
0,6 0,7 0,7 0,7 1,0 1,1 1,2 1,3
1,3 1,4 1,5 1,6 1,8 2,0 2,1 2,3 2,4 2,6 3,0 3,3 0,2 0,3 0,2 0,0 0,1 0,1
-0,2 -0,4 -0,7 -0,9 -0,8
-1,1 -0,8 -0,9 -1,2 -1,0
-1,6 -1,7 -2,2 -2,5
-3,5 -2,5 -1,5 -0,5 0,5 1,5 2,5
T1 2016
T2 2016
T3 2016
T4 2016
T1 2017
T2 2017
T3 2017
T4 2017
T1 2018
T2 2018
T3 2018
T4 2018
T1 2019
T2 2019
T3 2019
T4 2019
T1 2020
T2 2020
T3 2020
T4 2020 millions
Comparaison de l'accroissement annuel des abonnements téléphoniques en voix sur large bande
Fibre et cuivre DSL
FttH/FttO DSL avec ou sans abonnement RTC
