ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا ﺔﯾطارﻘﻣﯾدﻟا ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﯾروﮭﻣﺟﻟا
République Algérienne Démocratique et Populaire ﻲﻣﻠﻌﻟا ثﺣﺑﻟاو ﻲﻟﺎﻌﻟا مﯾﻠﻌﺗﻟا ةرازو
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
ةرﻛﺳﺑ رﺿﯾﺧ دﻣﺣﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
Université Mohamed Khider –Biskra
رﯾﯾﺳﺗﻟا موﻠﻋو ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا موﻠﻌﻟا ﺔﯾﻠﻛ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا موﻠﻌﻟا مﺳﻗ
Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion مﻮﻠﻌﻟا ﻢﺴﻗ
ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا
Département des Sciences Economiques
عوــــــــــﺿوﻣﻟا
كوﻧﺑﻟا ﺔﻣھﺎﺳﻣ نﻣ رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ نﺎﻣﺗﺋﻻا قوﺳ رﯾوطﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا لﯾﻌﻔﺗ لﻼﺧ
* ﺔﺳارد ﻟ
ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا كوﻧﺑﻟا نﻣ ﺔﻧﯾﻌ
*
ﺔﺣورطأ ةدﺎﻬﺷ لﯾﻧ تﺎﺑﻠطﺗﻣ نﻣ ءزﺟﻛ ﺔﻣدﻘﻣ
ﻩاروﺗﻛدﻟا ثﻟﺎﺛﻟا روطﻟا
موﻠﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا
صﺻﺧﺗ :
ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا قاوﺳﻷاو كوﻧﺑﻟا ،دوﻘﻧﻟا تﺎﯾدﺎﺻﺗﻗإ
دادﻋإ ﻟﺎطﻟا ب :
فارﺷإ :
قﺣﻟا دﺑﻋ سﯾار
أ.
د/
ﻲﺑرﻌﻟا دﻣﺣﻣ رﻛﺎﺳ
ﺔﺷﻗﺎﻧﻣﻟا ﺔﻧﺟﻟ :
أ.
د / دﯾﻣﺣﻟا دﺑﻋ ﻲﻓوﻏ
ةرﻛﺳﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺳﯾﺋر
أ.
د / رﻛﺎﺳ ﻲﺑرﻌﻟا دﻣﺣﻣ
ةرﻛﺳﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ اررﻘﻣ
أ.
د / لﯾﻣﺟ دﻣﺣأ
ﻣﺎﺟ ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ ةرﯾوﺑﻟا ﺔﻌ
د/
ﷲا دﺑﻋ مﻟﺎﻏ
ةرﻛﺳﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ
د / ﻲﺑرﻌﻟا دﻣﺣﻣ يرﺎط
ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﺎﯾﻠﻌﻟا ﺔﺳردﻣﻟا ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ
د / ﺢﺗﺎﻓ يدﻫﺎﺟﻣ
ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ
فﻠﺷﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ
ﺎﻧﺑﻧﺟو ،كﺎﺿر ﻰﻟإ ﻲﻌﺳﻟا ماودو ،كﯾﻠﻋ لﻛوﺗﻟا نﺳﺣ ﺎﻧﻗزرا مﮭﻠﻟا ﻘﯾﻘﺣ ﺎﻧﻟ بھو ،نﺎﺟﻟاو نﺎﺳﻧﻹا رﺷ ﺎﻧﻗو ،نﺎطﯾﺷﻟا سوﺎﺳو ﺔ
ﺎﻗزرو ،ﺎﻌﻓﺎﻧ ﺎﻣﻠﻋ كﻟﺄﺳأ ﻲﻧإ ﷲ ،لﻼﺣﻟاو رﯾﺧﻟا ﺎﻧﻗزراو ،نﺎﻣﯾﻹا لﻛ نﻣ ءﺎﻔﺷو ،ﺔﺣﻟﺎﺻ ﺔﯾرذو ،ﺎﻌطﺎﺳ اروﻧو ،ﺎﻌﺷﺎﺧ ﺎﺑﻠﻗو ،ﺎﻌﺳاو
اد ﻹاو ،ﺔﻧﺟﻟا ﺎﻧﻗزراو ،ﻼﻌﻟا تﺎﺟرد كﻟﺄﺳأ ﻲﻧإ مﮭﻠﻟا ،ء نﺎﻣﯾ
مﮭﻠﻟا ،صﻟﺎﺧﻟا نﯾﻣﻟﺎﻌﻟا برﺎﯾ ﻲﺗوﺧأو يدﻟاو رﻣﻋ نﻣ لطأ
مﮭﻠﻟا ،
ﻧدز
ﺎ
مﻠﺳو ﮫﯾﻠﻋ ﷲ ﻰﻠﺻ دﻣﺣﻣ كﯾﺑﻧ ﻰﻟإو كﯾﻟإ ﺎﺑﺣ
.
نﺎـﻓﺮﻋو ﺮﻜﺷ
و ﷲا ﺮﻜﺸﻧ ﻧ
و ﺔــﺒﻴﻄﻟا ﺔﻤﻌﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺎﻛرﺎﺒﻣ اﺮﻴﺜﻛ اﺪﻤﺣ ﻩﺪﻤﺤ و ﻢﻠﻌﻟا ﺔﻤﻌﻧ ﺔﻌﻓﺎﻨﻟا ةﺮﻴﺼﺒﻟا
.
ّﺪﻣ ﻦﻣ ﻰﻟإ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا و ﺺﻟﺎﺨﻟا ءﺎﻨﺜﻟا و ﻞﻳﺰﺠﻟا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ نأ ﻲﻨﻓﺮﺸﻳ ﺺﺨﻧ و تﺎﺑﻮﻌﺻ ﻦﻣ ﺎﻨﺘﻬﺟاو ﺎﻣ ﻞﻴﻟﺬﺗ ﻲﻓ ﺎﻨﻌﻣ ﻢﻫﺎﺳ و ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﺪﻳ
ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ :
- ﺸﻤﻟا ذﺎﺘﺳﻷا فﺮ
رﻮﺘﻛﺪﻟا ذﺎﺘﺳﻻا
ﻞﺨﺒﻳ ﻢﻟ يﺬﻟا ﺮﻛﺎﺳ ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ
ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻪﺗاﺪﺷارإ و ﻪﺗﺎــﻬﻴﺟﻮﺘﺑ ﺎﻨﻴﻠﻋ .
ا ﻲﺧأ رﻮﺘﻛﺪﻟ
مﺎﻤﺗإ ﻲﻓ ﻲﻟ اﺪﺷﺮﻣو ﺎﻧﻮﻋ نﺎﻛ يﺬﻟا كوﺮﺒﻣ ﺲﻳار ةﺮﻛﺬﻤﻟا ﻩﺬﻫ
.
ﻩﺬﻫ زﺎﺠﻧﻹ ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا و نﻮﻌﻟا ﺪﻳ ّﺪﻣ يﺬﻟا ﺪﻳﺮﻓ يﺮﺸﻣ ذﺎﺘﺳﻷا - ﻷا
ﺔﺣوﺮﻃ
ﻪﺗﺎﺣاﺮﺘﻗا و ﻪﺤﺋﺎﺼﻨﺑ .
- ﻲﻓ ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﻢﻫﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ مﺎﻤﺗإ
ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ :
ﻞﺼﻴﻓ
،
،ﻒﺳﻮﻳ ،ﺎﺿر
مﺎﺴﺣ
،
،لﺎـﻔﻧأ ةوﺮﻣ
، ،ﺔﻳدﺎﻧ
،ﻞﻴﻬﺳ ﻂﺳﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ
، ،ﺔﻨﻳﺮﺒﺻ
ا
،يﻮﻄﻌﻟ
،مﺎﺴﺣ ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ذﺎﺘﺳﻷا
:
،ﺔﻠﺑد يﺪﻫﺎﺠﻣ
،نﻮﺸﻴﺷ ،ﻲﻓﻮﻏ ،
يواز ﻦﺑ ،ﺔﻧﻮﺸﻨﺷ ناﺮﻤﻋوأ ،
.
ﻫأ ـــ ءاﺪ
ﻛأ و ﻢﻠﺤﻟﺎﺑ ﺎﻨﻨﻳز و ﻢﻠﻌﻟﺎﺑ ﺎﻨﻧﺎﻋأ يﺬﻟا ﷲ ﺪﻤﺤﻟا
و ىﻮﻘﺘﻟﺎﺑ ﺎﻨﻣﺮ
، ﺔﻴﻓﺎﻌﻟﺎﺑ ﺎﻨﻠﻤﺟأ
ﺑ مﺪﻘﺗأ ﺈ
ﻰﻟإ ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا ﻲﻠﻤﻋ ءاﺪﻫ :
ّﻲﻟإ ﻦﺴﺣأ ﻦﻣ
ةوﺪﻗ ﺮﻴﺧو ﻲﻟﻮﻟا ﻢﻌﻧ ﻲﻟ نﺎﻛو ﻲﻓ ﷲا لﺎﻃأ ﻲﺑأ
، ﻩﺮﻤﻋ
ﻢﻠﻌﻟا ﺐﺣ ﻲﺒﻠـﻗ ﻲﻓ ترﺎﻧأ ﻦﻣ ﻰﻟإ
اﺪﻨﺳو ﺎﻧﻮﻋ ﻲﻟ ﺖﻧﺎﻛو
ﻲــﻣأ
ﷲا ﺎﻬﻣادأ
، ﻲﺳأر قﻮﻓ ﺎﺟﺎﺗ
ﻪﻤﺳﺎﺑ ﻞﻛ ﻲﺗﻮﺧأ ﻞﻛ ﻰﻟإ :
،ﺔﻳدﺎﻧ ،ةﺎﻴﺣ ،ﺔﻠﻴﻀﻓ ،كوﺮﺒﻣ ،ﻢﺳﺎـﻘﻠﺑ
مﻼﺣا ،ﺪﺟﺎﻣ ،داﺆﻓ
،
ﻞﻛ ﻰﻟا
و ءاﺰﻋﻷا ﻲﺗﻮﺧا ءﺎﻨﺑأ
،ﺔﻤﻳﺮﻜﻟا ﻲﺘﻠﺋﺎﻋ داﺮﻓأ
ءﺎـﻗﺪﺻﻷا ﻞﻛ ﻰﻟا
،ﺔﺳارﺪﻟاو برﺪﻟا ءﺎـﻘﻓرو ;
ﻰﻟإ ةدﻮﻣ ﻢﻬﻨﻴﺑ و ﻲﻨﻴﺑ ﺖﻄﺒﺗرا ﻦﻣ ﻞﻛ
ةﺎﻴﺤﻟا ﻲﻓ ..
صﺧﻠﻣﻟا : ﻲﻓرﺻﻣﻟا لﺎﺟﻣﻟا ﻲﻓ تادﺟﺗﺳﻣﻟاو تاروطﺗﻟا فﻠﺗﺧﻣ ﺔﺑﻛاوﻣ يرورﺿﻟا نﻣ ﺢﺑﺻأ ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟاو كوﻧﺑﻟا رﯾوطﺗﻟ ﺔﺻﺣﻟا ةدﺎﯾز لوﺣ ﺎﺳﺎﺳأ روﺣﻣﺗﺗ ﻲﺗﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فادﻫأ قﯾﻘﺣﺗﻟ كﻟذو ،
ةرﻣﺗﺳﻣﻟاو ةدﯾازﺗﻣﻟا ﺔﯾﺣﺑرﻟاو لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺎﻬﻟ ﺔﯾﻗوﺳﻟا .
لوﺣ موﻘﺗ كوﻧﺑﻟا تﻼﻣﺎﻌﺗ مﻫأ نأ ﺎﻣﺑو لﺎﺑﻘﺗﺳا
ﺢﻧﻣو ﻊﺋادوﻟا نﺎﻣﺗﺋﻻا يذﻟا رود ﻪﻟ وﻣﻧﻟاو ﺔﯾﻣﻧﺗﻟا ﺔﻠﺟﻋ ﻊﻓد ﻲﻓ ادﺟ مﺎﻫ يدﺎﺻﺗﻗﻻا
ﻪطﯾﺷﻧﺗ ثﯾﺣ نﻣ لودﻟا فﻠﺗﺧﻣﻟ تارﺎﻣﺛﺗﺳﻼﻟ
ﻲﻓ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا
ﺋﺎﺑزﻠﻟ كوﻧﺑﻟا نﻣ ﺔﻣدﻘﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا عوﻧ لﯾﻌﻔﺗو نﯾﺳﺣﺗ يرورﺿﻟا نﻣ ﺢﺑﺻأ ،تﻻﺎﺟﻣﻟا فﻠﺗﺧﻣ كﻟذو ،ﺔﯾﻟﺎﻋ ةدوﺟ تاذ تﺎﻣدﺧ مﯾدﻘﺗ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﻟاو ن
لﺎﺑﻘﺗﺳﻻ قوﺳ رﯾوطﺗ ﻲﻓ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣﻟا ﻲﻟﺎﺗﻟﺎﺑو مﻬﻧﻣ ددﻋ رﺑﻛأ
نﺎﻣﺗﺋﻻا . ضرﻘﻟاو دﻘﻧﻟا نوﻧﺎﻗ رودﺻ دﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ رﺋازﺟﻟا نأ ﺎﯾﻠﺟ مﻠﻌﻧ ﺎﻣﻛو 90
/ ﻲﻫو ﺔﯾرﺋازﺟﻟا قوﺳﻟا ﻲﻓ ﺎﻬﺗﺎطﺎﺷﻧ ﺔﻟوازﻣﻟ ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟاو ﺔﯾﻟﺎﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﻣأ لﺎﺟﻣﻟا تﺣﺗﻓ10 نﻵا
اروطﺗ دﻬﺷﺗ
ﻲﻓ ارﻣﺗﺳﻣو ادﯾازﺗﻣ ﺎﻫرﺎﺷﺗﻧا
نﻣ رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﻲﻓرﺻﻣﻟا نوﺑزﻟا ﻩدﺟو ﺎﻣﻟ ارظﻧ كﻟذو ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا قوﺳﻟا ﻲﻓ فﻼﺗﺧا
عوﻧ قﻠﺧ يذﻟا رﻣﻷا تﺎﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻋوﻧ ﻲﻓ ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا كوﻧﺑﻟا نﯾﺑو ﺎﻬﻧﯾﺑ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا نﻣ
مﺎﻌﻟا ﺢﻟﺎﺻﻟا ﻲﻓ ﺎﻬﻠﻛ بﺻﺗ .
ﻣﻌﺗﻠﻟو ق مﺗ عوﺿوﻣﻟا ﻲﻓ رﺛﻛأ ﺔﻧﺎﻌﺗﺳﻻا
و ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ كوﻧﺑﻟا تﻻﺎﻛو ءاردﻣ ﻊﻣ تﯾرﺟأ ﻲﺗﻟا ﺔﻠﺑﺎﻘﻣﻟا ﺎﻬﻣﻫأ ﺔﯾوﻧﺎﺛﻟاو ﺔﯾﻟوﻷا تاودﻷا نﻣ ﺔﻠﻣﺟﺑ ةرﺎﻣﺗﺳﻻا
مﺗ ثﯾﺣ ،كوﻧﺑﻟا ﻩذﻫ نﺋﺎﺑزﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا
دﺎﻣﺗﻋﻻا ﻠﻋ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ جدوﻣﻧ ﻰ SREVQUAL
فرط نﻣ مدﻘﻣﻟا P.B.Z
ﺔﻧﺳ رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا جذوﻣﻧ ﻰﻟا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ سﺎﯾﻘﻟ ،1994 ﺔﯾﻧﺎﻣﺗﺋﻻا
5Cs .
ﺎﻬﻣﻫأ ﺞﺋﺎﺗﻧ ةدﻌﻟ ﺎﻧﻠﺻوﺗ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻌﻟ ﺔﯾﺋﺎﺻﺣﻹاو ﺔﯾرظﻧﻟا ﺔﺳاردﻟا دﻌﺑو ﻪﻧأ ثﯾﺣ :
- ةدوﺟ ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا كوﻧﺑﻠﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا
نﺋﺎﺑزﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﻋ ةدوﺟ تاذو ﺔﯾﺑﺎﺟﯾإ .
- ﺑﻟا فرط نﻣ نﺎﻣﺗﺋﻹا ﺢﻧﻣ ﺎﻣ ﺎﻋوﻧ ﺔﻠﯾﻠﻗ ﺔﺣوﻧﻣﻣﻟا ضورﻘﻟا ةدﻣ نﻋ نﺋﺎﺑزﻟا ﺎﺿر ﺔﺑﺳﻧ نﻛﻟو ﺔﯾﻟﺎﺛﻣ ﺔﻘﯾﻗرطﺑ مدﻘﯾ نﺋﺎﺑزﻠﻟ ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا كوﻧ
.
- نﺎﻣﺗﺋﻹا قوﺳ رﯾوطﺗو ﺔﯾﺑﻧﺟﻷا كوﻧﺑﻠﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرإ ﺔﻗﻼﻋ دﺟوﺗ .
Résumé :
Pour développer les banques et les institutions financières, il est devenu nécessaire de suivre les différentes évolutions enregistrées dans le domaine bancaire, afin de réaliser les objectifs de la société qui se concentre principalement sur l’augmentation de sa part du marché dans le domaine de la transaction et la rentabilité croissante et continue.
Et étant donné que les fonctions principales des banques se basent sur la réception des dépôts et l’octroi du crédit qui a un rôle très important dans le développement et la croissance économique de divers pays en terme d’activation des principaux investissements touchants tous les secteurs, il est devenu nécessaire de développer le type des services offerts par les banques aux clients afin de recevoir (ou d’assurer) un grand nombre d’entre eux, et donc contribuer au développement du marché de crédit.
Nous savons tous que l’Algérie après la promulgation de la loi sur la monnaie et le crédit 10/90 a ouvert un vaste champ d’action au profit des établissements financiers et banques étrangères pour mener ses activités dans le marché algérien. Ces banques connaissent maintenant une croissance et continuent de se propager dans le marché bancaire algérien, cela est dû à la à la qualité et la diversification des services offerts aux clients ce qui a secoué les banques publics qui doivent se positionner à leur tour dans ce nouveau contexte qui s’appelle "la concurrence".
Pour plus d’explication, nous avons utilisés un certain nombre d’éléments primaires et secondaires principalement les entretiens avec certains directeurs d’agences bancaires (objet de cette étude), ainsi qu’un questionnaire fourni aux clients de ces banques tout en s’appuyant sur le model qualité bancaire SREVQUAL présenté par P.B.Z en 1994 pour mesurer la qualité des services bancaires, ainsi que le model des normes de crédit 5Cs.
Ainsi, après l’étude théorique et statistique de l’échantillon d’étude nous avons atteint plusieurs résultats y compris :
- La qualité des services bancaires des banques étrangères présentée aux clients est positive et de haute qualité ; - La méthode d’octroi de crédit par ces banques étrangères est exemplaire mais sa durée n’est pas satisfaisante ;
- Il existe une corrélation entre la qualité de service bancaire des banques étrangères et le développement du marché du crédit.
Abstract :
For the banks developments and financial institutions, it’s necessary to keep up the various developments and the updates in the banking field, in order to achieve the objectives of the organizations which is mainly focused on increasing its markets share in the domain of dealing, growing profitability and continuing. Since the most important bank transactions based on receiving deposits and granting credits, which has crucial role in advancing economic development and growth for various countries in terms of its revitalization of the essential investments in different fields, nowadays it is necessary to ameliorate and activate the type of services offered by banks to costumers and work hard to make it high quality; so as to receive and attract the largest number of them and thus to contribute in developing the credit market.As we know obviously that Algeria, especially after the issuance of money and credit 90/10 opened up the space for the foreign financial institutions and banking to conduct its activities in the Algerian market which now living an increasing and continuous development in its spread in the Algerian banking market, and this is due to the difference which is founded by the Algerian banking costumer in the quality of the services which created a kind of competition with the public banks that all serves the public interest. After the theoretical and statistical study to the sample study we have reached the following findings:
_ The quality of the foreign banking services which provided to the costumers is positive and high quality.
_ The granting of credit by the foreign banks to the costumers is given with a perfect manner but the rate of costumer’s satisfaction about the duration of the given loans is a little bit short.
_ There is a correlation between the foreign banking services and the credit market development.
سرﮭﻓ لﺎﻛﺷﻷا
لوادﺟﻟاو
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
ﻻوأ - سرﻬﻓ لﺎﻛﺷﻷا
:
ﻢﻗﺮﻟا نﺎﯾﺑﻟا
ﺔﺣﻔﺻﻟا
كﻧﺑﻟا مﺎﺳﻗﻷ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 01
14
ﺔﯾﻛﻧﺑﻟا ﻊﺋادوﻟا عاوﻧﻷ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 02
17
تﺎﻔﯾﻧﺻﺗﻟا بﺳﺣ ضورﻘﻟا عاوﻧﻷ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 03
20
يدﻘﻧﻟا قوﺳﻟا 04 نﺎﻣﺗﺋﻼﻟ
ﺔﻠﺧدﺗﻣﻟا فارطﻷا بﺳﺣ 31
لﻼﻐﺗﺳﻼﻟ ﺔﻬﺟوﻣﻟا ضورﻘﻠﻟ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 05
40
رﺎﻣﺛﺗﺳﻼﻟ ﺔﻬﺟوﻣﻟا ضورﻘﻠﻟ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 06
42
نﺎﻣﺗﺋﻻا رطﺎﺧﻣ ردﺎﺻﻣ 07 47
ﯾرظﻧ ﺔﯾﺣﺎﻧ نﻣ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةﺎﯾﺣ ةرودﻟ جذوﻣﻧ 08 ﺔ
72
ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تﺎﻣدﺧ ةﺎﯾﺣ ةرود 09 72
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةﺎﯾﺣ ةرودﻟ ﻲﻠﻣﻌﻟا لﻛﺷﻟا 10 73
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةرود ةﺎﯾﺣ لﺣارﻣ 11 74
ﻷا ﺔﻓوﻔﺻﻣ 12 تﺎﺟﺗﻧﻣﻟاو قاوﺳ
75
ةدﯾدﺟ تﺎﻣدﺧ رﯾوطﺗ 13 77
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا رﯾوطﺗﻟ ةدﯾدﺟﻟا رﺎﻛﻓﻷا ردﺎﺻﻣ 14 78
قوﺳﻠﻟ ةدﯾدﺟ ﺔﯾﻓرﺻﻣ تﺎﻣدﺧ مﯾدﻘﺗ لﺣارﻣ 15 81
يدﯾﻠﻘﺗﻟا ﻲﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺞﯾزﻣﻟا رﺻﺎﻧﻋ 16 83
تﺎﻣدﺧﻠﻟ ﻲﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺞﯾزﻣﻟا رﺻﺎﻧﻋ 17 85
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
تﺎﻣدﺧﻠﻟ ﻲﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺞﯾزﻣﻟا رﺻﺎﻧﻋ 18 85
ةدوﺟﻠﻟ ﻲﺧﯾرﺎﺗﻟا روطﺗﻟا 19 90
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﻲﻓ ةدوﺟﻟا ةرﺋادﻟ ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟا لﻛﯾﻬﻟا 20 91
1978 W. Earl Sasser Jr R. Paul Olson et D. Darly Wyckoff جذوﻣﻧ 21 95
ـﻟ ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ جذوﻣﻧ 22 :
Christian Grönroos
96
Parasurman, Zeithaml, Berry : ـﻟ Servqual جذوﻣ ﻧ 23 98
ةوﺟﻔﻟا ﺔﯾرظﻧ جذوﻣﻧ 24 100
ا 25 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ ﻊﺳوﻣﻟا جذوﻣﻧﻟ 101
ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ يرﺋازﺟﻟا ﻲﻟﺎﻣﻟا لﻛﯾﻬﻟا 26 1963
- 1964 115
تﺎﻣﯾﻣﺎﺗﻟا ﺔﻠﺣرﻣ دﻌﺑ يرﺋازﺟﻟا ﻲﻟﺎﻣﻟا لﻛﯾﻬﻟا 27 116
تﺎﻧﯾﻧﺎﻣﺛﻟا ةرﺗﻓ لﻼﺧ ﻲﻓرﺻﻣﻟا مﺎظﻧﻟا صﺋﺎﺻﺧ 28 121
ﻟا لﻛﯾﻬﻟ ﻲﺣﯾﺿوﺗ ططﺧﻣ 29 ﺔﻧﺳ ﺔﯾﺎﻬﻧ يرﺋازﺟﻟا ﻲﻓرﺻﻣﻟا مﺎظﻧ
179 2012
رﺋازﺟﻟا ﺞﯾﻠﺧﻟا كﻧﺑﻟ ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟا لﻛﯾﻬﻟا 30 187
AGB : ـﻟ تﻻﺎﻛوﻟا ﺔﻛﺑﺷ روطﺗ 31 188
AGB : ـﻟ ﺔﺻﺎﺧﻟا لاوﻣﻷا روطﺗ 32 188
AGB : ـﻟ لوﺻﻷا عوﻣﺟﻣ روطﺗ 33 189
AGB ﺞﺋﺎﺗﻧ مﯾﯾﻘﺗ 34
189
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
AGB : ـﻟ ﺔﻘﻘﺣﻣﻟا مﺎﻗرﻷا ضﻌﺑ روطﺗ 35 190
AGB : ـﻟ ضورﻘﻟا ﺔظﻔﺣﻣ روطﺗ 36 191
AGB : ـﻟ ضورﻘﻟا ﺔظﻔﺣﻣ روطﺗ 37 191
AGB : ـﻟ ضورﻘﻟا ﺔظﻔﺣﻣ روطﺗ 38 192
ﻲﻣﯾظﻧﺗﻟا لﻛﯾﻬﻟا 39 193 SG
ءﻼﻣﻋو تﻻﺎﻛو ددﻋ روطﺗ 40 194 SG
ﺔﺻﺎﺧﻟا لاوﻣﻷا روطﺗ 41 SG
194
تﺎﯾﻧازﯾﻣﻟا عوﻣﺟﻣ روطﺗ 42 195 SG
ﻟا تﺎﯾﻧازﯾﻣﻟا عوﻣﺟﻣ روطﺗ 43 ﺔﯾﻓﺎﺻ
195 SG
ضورﻘﻟاو ﻊﺋادوﻟا روطﺗ 44 196 SG
ءﻼﻣﻌﻟا ﺔظﻔﺣﻣ مﯾﺳﻘﺗ 45 196 SG
تﺎﻋﺎطﻘﻟ بﺳﺣ ءﻼﻣﻌﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻘﺣﺗﺳﻣﻟا ﻊﯾزوﺗ 46 SG
197
نﯾﻔظوﻣﻟا ددﻋ روطﺗ 47 197 SG
دﻠﻟ مﺎﻌﻟا روﺻﺗﻟا 48 ﺔﺳار
"
ﻲﻟوﻷا ﺔﺳاردﻟا جذوﻣﻧ
"
210
كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 49 214
ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 50 لﯾﻣﻌﻟا عوﻧ بﺳﺣ
215
ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 51
215
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
ﺔﻧﻬﻣﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 52 216
ﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 53 يرﻬﺷﻟا لﺧدﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔ
217
كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا تاوﻧﺳ ددﻋ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 54 217
كﻧﺑﻠﻟ كﺗرﺎﯾز تارﻣ ددﻋ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 55 218
جذوﻣﻧ 56 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 255
نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ جذوﻣﻧ 57 ـﻟ
: ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو AGB
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا
256
جذوﻣﻧ 58 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو SG ﺔﻣدﺧﻟا
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا
257
جذوﻣﻧ 59 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ALBARAKA ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 259
جذوﻣﻧ 60 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA و
رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ
نﺎﻣﺗﺋﻻا 261
جذوﻣﻧ 61 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB و رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 262
جذوﻣﻧ 62 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: SG و رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 263
جذوﻣﻧ 63 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ALBARAKA
و رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 264
جذوﻣﻧ 64 ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ :
AGB-SG-ALBARAKA ﺢﻧﻣ و
نﺎﻣﺗﺋﻻا 266
جذوﻣﻧ 65 دوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ة
: ﺢﻧﻣ و AGB
نﺎﻣﺗﺋﻻا 267
جذوﻣﻧ 66 ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ :
ﺢﻧﻣ و SG نﺎﻣﺗﺋﻻا 268
جذوﻣﻧ 67 ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ :
ALBARAKA
ﺢﻧﻣ و نﺎﻣﺗﺋﻻا 269
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔﺳاردﻟا جذوﻣﻧ 68 طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ بﺳﺣ
276
نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣو ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ دﺎﻌﺑأ تارﺎﺑﻌﻟ مﺎﻌﻟا ﻩﺎﺟﺗﻻا بﺳﺣ ﺔﯾﻧادﯾﻣﻟا ﺔﺳاردﻟا جذوﻣﻧ 69 277
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
سرﻬﻓ لوادﺟﻟا
:
مﻗرﻟا لﻛﺷﻟا ناوﻧﻋ
ﺔﺣﻔﺻﻟا
01 تﺎﻣدﺧﻟا لوﺣ تءﺎﺟ ﻲﺗﻟا تﺎﻣﯾﺳﻘﺗﻟا مﻫأ
60 - 61
02 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا صﺋﺎﺻﺧ 67
- 68
03 لﺣارﻣﻟا بﺳﺣ ةدوﺟﻠﻟ ﻲﺧﯾرﺎﺗﻟا روطﺗﻟا
87 - 88
04 تاوﻧﺳﻟا بﺳﺣ ةدوﺟﻠﻟ ﻲﺧﯾرﺎﺗﻟا روطﺗﻟا
"
روطﺗﻟا نﻣز 89
05 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ
: 1999 - 136 2001
06 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
1999 - 2001 137
07 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
1999 - 2001 137
08 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2000 - 2002 139
09 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2000 - 2003 141
10 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2000 - 2003 141
11 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2001 - 2004 143
12 ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ
: 2001 - 2004 144
13 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ
: 2001 - 145 2004
14 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ كوﻧﺑﻠﻟ ﺔﯾدودرﻣﻟا تارﺷؤﻣ 2002
- 2004 146
15 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2002 - 2005 147
16 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2002 - 2005 148
17 وطﺗ ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ ر :
2002 - 2005 148
18 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2003 - 2006 150
19 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2003 - 2006 151
20 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2003 - 2006 152
21 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2004 - 2007 153
ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ 22 :
2004 - 2007 154
ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ 23 :
2004 - 2007 155
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ كوﻧﺑﻟا ﺔﯾدودرﻣﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا تارﺷؤﻣﻟا مﻫأ 24 205
- 2007 155
25 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2005 - 157 2008
ﺟإ روطﺗ 26 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣ :
2005 - 2008 158
27 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2004 - 2008 159
28 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2006 - 2009 160
29 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2006 - 2009 161
30 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2006 - 2009 162
31 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2007 - 2010 164
32 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2007 - 2010 165
33 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2007 - 2010 166
34 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﻊﺋادوﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2008 - 2011 168
35 ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺔﻋزوﻣﻟا
: 2008 - 2011 169
36 ةرﺗﻔﻟا لﻼﺧ ﺎﻬﺗدﻣ بﺳﺣ ﺔﻋزوﻣﻟا ضورﻘﻟا ﻲﻟﺎﻣﺟإ روطﺗ :
2008 - 2011 170
37 لﻣﺎﻌﻣ خﺎﺑﻧورﻛ ﺎﻔﻟأ ةرﺎﻣﺗﺳﻼﻟ
211
38 لﻣﺎﻌﻣ لوﻷا روﺣﻣﻠﻟ خﺎﺑﻧورﻛ ﺎﻔﻟأ 212
ﻲﻧﺎﺛﻟا روﺣﻣﻠﻟ خﺎﺑﻧورﻛ ﺎﻔﻟأ لﻣﺎﻌﻣ 39
212
40 روﺎﺣﻣ نﻣ روﺣﻣ لﻛﻟ تﺎﺑﺛﻟا لﻣﺎﻌﻣ ﺔﺳاردﻟا
213
41 كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 214
42 لﯾﻣﻌﻟا عوﻧ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 215
43 ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 215
44 ﺔﻧﻬﻣﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ 216
45
يرﻬﺷﻟا لﺧدﻟا بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ
217
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
46 ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا تاوﻧﺳ ددﻋ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا
217
47 تارﻣ ددﻋ بﺳﺣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻧﯾﻋ ﻊﯾزوﺗ ا ﻰﻟإ ةرﺎﯾزﻟا
كﻧﺑﻟ 218
48 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ AGB-SG-ALBARAKA
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ لوﺣ 220
ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ 49 AGB-SG-ALBARAKA
تارﺎﺑﻋ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ
222
50 لﯾﻠﺣﺗ ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ AGB-SG-ALBARAKA
ﺢﻧﻣ لوﺣ نﺎﻣﺗﺋﻻا
223
ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ 51 AGB-SG-ALBARAKA
تارﺎﺑﻋ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ نﺎﻣﺗﺋﻻا
ﻲﻓرﺻﻣﻟا 224
52 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ AGB-SG-ALBARAKA
ﺎﻣﯾﻓ دﺎﻌﺑﻷا صﺧﯾ ةدوﺟﻟ ﺔﺳﻣﺧﻟا
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 226
53 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ دﺎﻌﺑأ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ AGB
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ 227
54 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ دﺎﻌﺑأ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ SG
228
55 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ALBARAKA
صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟ دﺎﻌﺑأ
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 229
56 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ AGB-SG-ALBARAKA
ﺢﻧﻣﻟ ﺔﺳﻣﺧﻟا دﺎﻌﺑﻷا صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ نﺎﻣﺗﺋﻻا
. 232
57 لﯾﻠﺣﺗ ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ AGB
رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 233
58 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ SG
رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 234
59 ءﻼﻣﻋ تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ALBARAKA
ﺎﻣﯾﻓ رﺻﺎﻧﻋ صﺧﯾ ﺢﻧﻣ
نﺎﻣﺗﺋﻻا 235
60 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ ﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ ﻧ
ك 238
61 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ لﯾﻣﻌﻟا عوﻧ 239
62 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا 239
63 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ ﺔﻧﻬﻣﻟا 240
64 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺧﻟا ةدوﺟﻟ
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣد /
يرﻬﺷﻟا لﺧدﻟا 241
65 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا تاوﻧﺳ ددﻋ
242
66 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ةدوﺟﻟ
/ كﻧﺑﻠﻟ نﺋﺎﺑزﻟا ةرﺎﯾز تارﻣ ددﻋ 242
67 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ
نﺎﻣﺗﺋﻻا / كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ
244
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
68 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ
نﺎﻣﺗﺋﻻا / لﯾﻣﻌﻟا عوﻧ 244
69 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ
نﺎﻣﺗﺋﻻا / ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا
245
70 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ
نﺎﻣﺗﺋﻻا / ﺔﻧﻬﻣﻟا 246
71 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ يدﺎﺣﻷا نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ
ﻻا نﺎﻣﺗﺋ / يرﻬﺷﻟا لﺧدﻟا 246
72 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ نﺎﻣﺗﺋﻻا / كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا تاوﻧﺳ ددﻋ
247
73 ﺞﺋﺎﺗﻧ لﯾﻠﺣﺗ نﯾﺎﺑﺗﻟا ﺢﻧﻣﻟ نﺎﻣﺗﺋﻻا / كﻧﺑﻠﻟ نﺋﺎﺑزﻟا ةرﺎﯾز تارﻣ ددﻋ 248
74 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA ﺎﻫدﺎﻌﺑأو
249
75 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
: ﺎﻫدﺎﻌﺑأو AGB
250
76 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
: ﺎﻫدﺎﻌﺑأو SG 250
77 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
: ALBARAKKA ﺎﻫدﺎﻌﺑأو
251
78 ﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ نﺎﻣ
ـﻟ : AGB-SG-ALBARAKA
و ﻩرﺻﺎﻧﻋ 252
79 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا نﯾﺑ ـﻟ نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ :
AGB و ﻩرﺻﺎﻧﻋ 253
80 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: SG و ﻩرﺻﺎﻧﻋ 253
81 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ALBARAKA
و ﻩرﺻﺎﻧﻋ 253
82 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا
254
83 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو AGB
ﺔﻣدﺧﻟا ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 255
84 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو SG ﺔﻣدﺧﻟا
ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا 257
85 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ALBARAKA ةدوﺟ دﺎﻌﺑأو
دﺧﻟا ﺔﻣ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا
258
86 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA و
رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ
نﺎﻣﺗﺋﻻا 260
87 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB و رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 261
88 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ
ـﻟ
:
SG
و
رﺻﺎﻧﻋ
ﺢﻧﻣ
نﺎﻣﺗﺋﻻا
262
سﺮﮭﻓ و لﺎﻜﺷﻷا
لواﺪﺠﻟا :
ــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــ
ــــــــــــــــــــــــ
89 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ALBARAKA
و رﺻﺎﻧﻋ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا 263
90 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA
ﺢﻧﻣ و نﺎﻣﺗﺋﻻا 265
91 ﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﺔﯾﻓرﺻ
ـﻟ : ﺢﻧﻣ و AGB
نﺎﻣﺗﺋﻻا 266
92 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
: ﺢﻧﻣ و SG نﺎﻣﺗﺋﻻا 267
93 ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
:
ALBARAKAﺢﻧﻣ و
نﺎﻣﺗﺋﻻا 268
قﺣﻼﻣﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ :
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
قﺣﻼﻣﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ :
مﻗرﻟا نﺎﯾﺑﻟا
ﺔﺣﻔﺻﻟا
01 ءﻼﻣﻌﻟ مدﻘﻣﻟا نﺎﯾﺑﺗﺳﻻا :
SG-AGB-ALBARAKA 304
02 ﺎﻔﻟأ خﺎﺑﻧورﻛ لﻣﺎﻌﻣ
312
03 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ وﺟ
ةد ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻟا ـﻟ
: AGB-SG-ALBARAKA
313
04 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺔﯾﺳوﻣﻠﻣﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
313
05 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺔﻘﺛﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
313
06 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ دﻌﺑ
ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
313
07 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ دﻌﺑ
ﺔﯾدﺎﻣﺗﻋﻻا
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
314
08 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ فطﺎﻌﺗﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
314
09 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
314
10 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ةردﻘﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
315
11 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ لﺎﻣﻟا سأر دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
315
12 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ نﺎﻣﺿﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
315
13 صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺔطﯾﺣﻣﻟا بﻧاوﺟﻟا دﻌﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
316
14 ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﺑ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ
كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا لﺎﺟﻣ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
316
15 صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ لﯾﻣﻌﻟا عوﻧ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
316
16 ﻲﻣﯾﻠﻌﺗﻟا ىوﺗﺳﻣﻟﺎﺑ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
317
17 ﺔﻧﻬﻣﻟﺎﺑ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
317
18 لﺧدﻟﺎﺑ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ﻟا
ـﻟ يرﻬﺷ
:
AGB-SG-ALBARAKA
317
19 كﻧﺑﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا تاوﻧﺳ ددﻋ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ ـﻟ
:
AGB-SG-ALBARAKA318
20 ﻟ صﺎﺧﻟا دﺣاو رﺎﯾﻌﻣﻟ ﺔﻧﯾﻌﻟا تﺎﺑﺎﺟإ لﯾﻠﺣﺗ كﻧﺑﻠﻟ ةرﺎﯾزﻟا تارﻣ ددﻌ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
318
21 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
318
22
ﺔﻗﻼﻋ
طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ
ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ :
ﺎﻫدﺎﻌﺑأو
AGB318
23 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
: ﺎﻫدﺎﻌﺑأو
SG319
24 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﯾﻠﻛﻟا ةدوﺟﻟا نﯾﺑ ـﻟ ﺔﯾﻓرﺻﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻠﻟ
:
ALBARAKKAﺎﻫدﺎﻌﺑأو
319
25 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا نﯾﺑ نﺎﻣﺗﺋﻻا و ﻲﻓرﺻﻣﻟا ﻩرﺻﺎﻧﻋ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
319
26 ﺔﻗﻼﻋ طﺎﺑﺗرﻻا نﯾﺑ ﺢﻧﻣ نﺎﻣﺗﺋﻻا ـﻟ : و
AGBﻩرﺻﺎﻧﻋ 319
27 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
:
و
SGﻩرﺻﺎﻧﻋ
319
قﺣﻼﻣﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ :
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
28 نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ـﻟ
:
ALBARAKAو
ﻩرﺻﺎﻧﻋ 320
29 ةدوﺟﻟا نﯾﺑ طﺎﺑﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﺔﯾﻠﻛﻟا
و رﺻﺎﻧﻋ نﺎﻣﺗﺋﻻا ﺢﻧﻣ
ـﻟ :
AGB-SG-ALBARAKA
