إستراتيجيات التعامل Coping عند الذين يعانون من الإحتراق النفسي Burn out لدى الأطباء المقيمين بالمستشفى الجامعي بوهران

Coping

Burn out

2011 2012

ثحبلا صخلم : لٔاُح مياعخنا ثاٛجٛحاشخعإ ثحبنا ازْ Coping قاشخحلإا ٍي ٌَٕاعٚ ٍٚزنا ذُع ظفُنا ٘ Burn out " ٖذن ٌاشْٕب ٙعياجنا ٗفشخغًناب ًٍٛٛمًنا ءابعلأا . " تعاسد للاخ ٍي كنارٔ : -قاشخحلإا ٍٛب تللاعنا ٙغفُنا Burn out مياعخنا ثاٛجٛحاشخعإٔ Coping . -شفنا تعاسد ٔ قاشخحلإا ٙف ق بغح ٙغفُنا ( صصخخنا ، مًعنا ثالٔأ ) . -شفنا تعاسد ٔ مياعخنا ثاٛجٛحاشخعإ ٙف ق Coping ظُجنا بغح . طاٛمي كٛبغخب ثحابنا وال تعاسذنا ِزٓب واٛمهنٔ ٙغفُنا قاشخحلان ػلاعاي (MBA) ٙف ٍُمًنا تجٚذخ للاي تثحابنا فشع ٍي ٌاشْٔ تٚلأ ثاٛفشخغي ضعب ٙف ٙبغنا ّبش ظعٕنا ( 2010 ) ، مياعخنا ثاٛجٛحاشخعإ طاٛمي كٛبغخب اضٚأ ثحابنا وال اًك (CISS) فشع ٍي فٛكًنأ ىجشخًنا ٖٕخغي ٗهع ثحبنا تعًٕجي (CRASC) ٙع ٗهع ، تَ آيإل ( 180 ) ًٍٛٛمًنا ءابعلأا ٍي ٌاشْٕب ٙعياجنا ٗفشخغًناب Médecins résidents . تٛناخنا جئاخُنا ٗهع تعاسذنا جفشك ذلٔ : وذع دٕجٔ إ ٙهكنا طاٛمًنا ٍٛب اٛئاصحإ لاد طابحس قاشخحلإن فُنا ٙع ٙهكنا طاٛمًنأ دٕجٔ عي ، مياعخنا ثاٛجٛحاشخعلإ إ اٛئاصحإ تناد ثاعابحس ٖذن داعبلأا ضعب . -قاشخحلإا ٙف اٛئاصحإ تناد قٔشف دٕجٔ وذع داعبأ عًٛج ٙف مًعنا ثالٔأ بغح ٙغفُنا طاٛمًنا . -طاٛمًنا داعبأ عًٛج ٙف صصخخنا بغح ٙغفُنا قاشخحلإا ٙف اٛئاصحإ تناد قٔشف دٕجٔ . مياعخنا ثاٛجٛحاشخعإ ٙف اٛئاصحإ تناد قٔشف دٕجٔ وذع Coping عًٛج ٙف ظُجنا بغح طاٛمًنا داعبأ . ةيحاتفملا تاملكلا : ٙغفُنا قاشخحلإا ، ٙناعفَلاا دآجلإا ، سٕعشنا ذهبح ، ٙصخشنا صاجَلإا صمَ ، ثاٛجٛحاشخعإ مياعخنا ،بُجخنا ،لاعفَلإا لٕح ةضكشًنا تٓجإًنا ،مكشًنا ٗهع ةضكشًنا تٓجإًنا ، ءابعلأا ًٍٛٛمًنا تًُٛٓنا طٕغضنا ، .

ثحبلا تايىتحم : خهًطجنا ... ا ءاذْلإا ... ة ركشنا خًهك ... ج ثحجنا صخهي ... د ثحجنا دبٌٕزحي ... ِ لٔاذدنا خًئبل ... ٔ لبكشلاا خًئبل ... ز ثحبلا ميذقت لولأا لصفلا 1 . خيذمًنا ... 02. 2 . عٕظًٕنا ربٍزخا ةبجضأ ... . ... 05 3 . ثحجنا فاذْأ ... 05 4 . ثحجنا خٍنبكشإ ... 06 5 . ثحجنا دبٍظرف ... 07 6 . خٍئارخلإا فٌربؼزنا ... . .... 07 يسفنلا قارتحلإا يناثلا لصفلا Burn out 1 . ذًٍٓر ... 10 2 . ًطفُنا قارزحلإا وٕٓفي ... 10 3 . دبحهطصًنا ٍي ِرٍغٔ ًطفُنا قارزحلإا ٍٍث خللاؼنا ... 12  دبٓخلإا ... 12  مًؼنا طٕغظ ... . .... 12  كهمنا ... .. ... 12  ًطفُنا ءبٍػلإا ٔأ بٍُزضارُٕنا ... . ... 13

 ةبئزكلاا ... . ... 13  ًضبكررلاا ةبئزكلاا ... . ... 14 4 . ًطفُنا قارزحلإا دأر ىْأ ... . ... 14 5 . ًطفُنا قارزحلإا حرْبظن رطفًنا خًٍهؼنا دبٌرظُنا ... 15  ًطفُنا مٍهحزنا خٌرظَ ... 15  خٍكٕهطنا خٌرظُنا ... 15  خٌدٕخٕنا خٌرظُنا ... . ... 16 6 . ًطفُنا قارزحلإا ضرػا ... 17 7 . ّن خظرػ رثكا ٌٕكر ًزنا دبٍصخشنا طؼثٔ ًطفُنا قارزحلإبث خصبخنا ٌٍدبًٍنا .... . . 19 8 . ًطفُنا قارزحلإا محاري ... 19 9 . ًطفُنا قارزحلإا دبؼثأ ... 20 10 . ًطفُنا قارزحلإا ةبجضأ ... . ... 21 11 . ًطفُنا قارزحلإا حرْبظن حرطفًنا جربًُنا طؼث ... 25 12 . ءبجطلأا ذُػ ًطفُنا قارزحلإا ... . .... 29 13 . خيذخزطًنا صٌٍبمًنا طؼثٔ ًطفُنا قارزحلإا شبٍل ... 31 14 . ًطفُنا قارزحلإا جلاػٔ خٌبلٕنا ... 33 15 . خصلاخ ... 34 ثلاثلا لصفلا : لماعتلا تايجيتارتسإ Coping 1 . ذًٍٓر ... 36 2 . فٍكزنأ ميبؼزنا ... 36 3 . يذصزنأ ميبؼزنا ... 36 4 . ًطفُنا قارزحلإا ٔ ميبؼزنا ... 37 5 . ميبؼزنا دبٍدرارزضا وٕٓفي رٕطر ... 37 6 . ميبؼزنا دبٍدٍرارزضإ فٌرؼر ... 39 7 . عبفذنا دبيسٍَبكٍئ ميبؼنا دبٍدٍرارزضإ ٍٍث قرفنا ... 40 8 . ميبؼزنا دبٍدٍرارزضإ فٍُصر ... 41

9 . ميبؼزنا دبٍدٍرارزضلإ حرطفًنا دبٌرظُنأ جربًُنا ... 48 10 . خيذخزطًنا صٌٍبمًنا طؼثٔ ميبؼزنا دبٍدٍرارزضإ شبٍل ... 52 عبارلا لصفلا : ةقباسلا تاسارذلا 1 . ذًٍٓر ... 59 2 . طٌرًزنأ تطنا لبدي ًف ًطفُنا قارزحلإا ذنٔبُر ًزنا دبضارذنا ... 59 3 . طٌرًزنأ تطنا لبدي ًف ميبؼزنا دبٍدٍرارزضإ ذنٔبُر ًزنا دبضارذنا ... 64 4 . تطنا لبدي ًف ميبؼزنا دبٍدٍرارزضإٔ ًطفُنا قارزحلإا ذنٔبُر ًزنا دبضارذنا طٌرًزنأ ... 67 5 . خمثبطنا دبضارذنا ىهػ كٍهؼر ... 69 سماخلا لصفلا : ةيجهنملا تاءارجلإا لاوا -ةيعلاطتسلاا ةسارذلا 1 . ذًٍٓر ... 71 2 . خٍػلاطزضلاا خضارذنا فاذْأ ... 71 3 . خٍػلاطزضلاا خضارذنا ءارخإ ٌبيزٔ ٌبكي ... 71 4 . خٍػلاطزضلاا خضارذنا خٍُػ صئبصخ ... 71 5 . خضارذنا دأدأ ... 74 6 . شبٍمنا دأدلأ خٌرزيٕكٍطنا صئبصخنا ... 79 ايناث -ةيساسلأا ةسارذلا 1 . حُٓي خضارذنا ... 87 2 . خٍضبضلأا خضارذنا ءارخإ ٌبيزٔ ٌبكي ... 87 3 . خٍضبضلأا خضارذنا ءارخإ فٔرظ ... 87 4 . خٍضبضلأا خضارذنا خٍُػ صئبصخ ... 88 5 . خٍئبصحلإا تٍنبضلأا ... 90

سداسلا لصفلا : جئاتنلا ضرع 1 . ذًٍٓر ... 92 2 . ىنٔلأا خٍظرفنا حئبزَ ضرػ ... 92 3 . خٍَبثنا خٍظرفنا حئبزَ ضرػ ... 95 4 . خثنبثنا خٍظرفنا حئبزَ ضرػ ... 96 5 . خؼثارنا خٍظرفنا حئبزَ ضرػ ... 97 عباسلا لصفلا : جئاتنلا ةشقانم 1 . ذًٍٓر ... 99 2 . ىنٔلأا خٍظرفنا حئبزَ خشلبُي ... 99 3 . خٍَبثنا خٍظرفنا حئبزَ خشلبُي ... 101 4 . خثنبثنا خٍظرفنا حئبزَ خشلبُي ... 103 5 . خؼثارنا خٍظرفنا حئبزَ خشلبُي ... 112 6 . وبػ جبزُزضا ... 114 7 . دبحارزللاأ دبٍصٕزنا ... 115 غخارًنا خًئبل ... 116 كحلاًنا ... . ... 119

لوادجلا ةمئاق

لوذجنا مقر لوذجنا ناىىع ةحفصنا مقر لوذج ( 01 ) صىجنا ةطح ةيعلاطتضلاا ةضارذنا ةىيع عيزىت 75 مقر لوذج ) 02 ) هطنا ةطح ةيعلاطتضلاا ةضارذنا ةىيع عيزىت 75 مقر لوذج ( 03 ) ةيهئاعنا ةناحنا ةطح ةيعلاطتضلاا ةضارذنا ةىيع عيزىت 75 مقر لوذج ( 04 ) ةحهصمناو صصختنا ةطح ةيعلاطتضلاا ةضارذنا ةىيع عيزىت 76 مقر لوذج ( 05 ) ممعنا تاقوأ ةطح ةيعلاطتضلاا ةضارذنا ةىيع عيزىت 76 مقر لوذج ( 06 ) ةثناطنا تارقفنا مئاذت 79 مقر لوذج ( 07 ) ةيتاجيلاا تارقفنا مئاذت 79 مقر لوذج ( 08 ) يطفىنا قارتحلاا شايقم حيحصت مهض 80 مقر لوذج ( 09 ) يناعفولاا داهجلإا ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 86 مقر لوذج ( 10 ) يصخشنا زاجولاا صقو ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 87 مقر لوذج ( 11 ) رىعشنا ذهثت ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 88 مقر لوذج ( 12 ) مكشمنا ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 89 مقر لوذج ( 13 ) لاعفولاا ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 90 مقر لوذج ( 14 ) ةىجتنا ذعثت تارقفنا طاثترا مماعم 91 مقر لوذج ( 15 ) قارتحلاا شايقمن تاثثنا مماعم باطحن ةعثتمنا ةقيرطنا يطفىنا 92 مقر لوذج ( 16 ) مماعتنا تايجيتارتضلا تاثثنا مماعم باطحن ةعثتمنا ةقيرطنا 93 مقر لوذج ( 17 ) صىجنا ةطح ةيضاضلأا ةضارذنا ةىيع 94 مقر لوذج ( 18 ) صصختنا ةطح ةيضاضلأا ةضارذنا ةىيع 95 مقر لوذج ( 19 ) ممعنا تاقوأ ةطح ةيضاضلأا ةضارذنا ةىيع 96 مقر لوذج ( 20 ) يطفىنا قارتحلاا هيت نىضريت طاثترلاا تلاماعم مماعتنا تايجيتارتضاو 98 مقر لوذج ( 21 ) ممعنا تاقوأ ةطح يطفىنا قارتحلاا يف قورفنا ةنلاد 101 مقر لوذج ( 22 ) صصختنا ةطح يطفىنا قارتحلاا يف قورفنا ةنلاد 102 مقر لوذج ( 23 ) صىجنا ةطح مماعتنا تايجيتارتضا يف قورفنا ةنلاد 103 مقر لوذج ( 24 ) يطفىنا قارتحلاا تايىتطم 109

لاكشلأا ةمئاق

مكشنا مقر مكشنا ناىىع ةحفصنا مقر مكش ( 01 ) يطفىنا قارتحلان صوريشت جرىمو 22 مقر مكش ( 02 ) يطفىنا قارتحلان نورخآو باىش جرىمو 25 مقر مكش ( 03 ) طىغضنا عم مماعتهن يهيض جرىمو 38 مقر مكش ( 04 ) ترىفسوارجن داعتلأا دذعتمنا جرىمىنا للاخ هم ةهجاىمنا ةيهمع 48

لٔلأا مصفنا

:

ثحـــــــــــــــثنا ىٌذـــــــــــــــــمذ

1

.

حيذمًنا

2

.

عٕظًٕنا راٍرخا باثضأ

3

.

ثحثنا فاذْأ

4

.

ثحثنا حٍناكشإ

5

.

ثحثنا خاٍظرف

6

.

حٍئارخلإا فٌراؼرنا

2 تمذقمنا : خ١فبمصٚ ، خ١وٍٛعٚ ، خ١فشؼِٚ ، خ١عٌٕٛٛىر داش١غر ِٓ ٌٟبؾٌا ْشمٌا ض١ّ٠ بٌّ اشظٔ خل٩ػ ض١ّر ٟزٌا حذ٠ذغٌا فٚشظٌا ًظ ٟفٚ ، حب١ؾٌا دبجٍـزٌّ ذ٠اضزٌّا ٌّٕٛا غِ حاصاٌّٛبثٚ َاضزٌ٦ا ٗ١ٍػ تغ٠ خفٍزخٌّا ساٚد٤ا ِٓ خػّٛغِ ٗ١ٍػ ذػشف ٟزٌاٚ ، ٗزّظِٕٚ ، ٍّٗؼث ضخشٌا ٌٗ عشؼز٠ فلِٛ ًو ب١ػاشِ بٙث . شٙظ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا حش٘بظو ، ش١ؽ ئ ًزؽ بٔبىِ ٟف اصسبث حش١خ٤ا خٔٚ٢ا ٟف خ١عٌٛٛى١غٌا دبعاسذٌا ، خ١ؾظٌا دبِذخٌا عبـل ٟف خطبخٚ . تٍـز٠ ٞزٌاٚ يا غِ ًِبؼزٌا ٝػشِ ٌُٙ داذػبغٌّا ُ٠ذمرٚ . أ بّو يا ش١فٛر ٍٝػ بعبعأ فلٛز٠ بٙفاذ٘أ ك١مؾر ٟف خغعإِ ٞأ ػبغٔ ْ فٚشظ تعبٌّٕا ح ٝزؽ ٓ٠شخ٢ا ُِٕٙ ٗؼلٛز٠ ٞزٌا ٜٛزغٌّبثٚ َبّز٘٦اٚ خ١ٌبؼفٌبث ُغز٠ ٛع ٟف ٍُّٙػ يبّؼٌا ٞدإ٠ ، ٞدبفر ٍٝػ ًّؼٌاٚ ، يبّؼٌا بِٕٙ ٟٔبؼ٠ ٟزٌا دبثاشـػ٦ا فٍزخِ ٓػ فشىٌا ي٩خ ِٓ هٌارٚ بٙ١ٌئ خ٠دإٌّا فٚشظٌا ، دبثاشـػ٨ا ٖز٘ ُ٘أ ِٓٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا . ِٓ ُغشٌبثٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ْأ شجزؼ٠ ٗٔا ٨ئ ًّؼٌا ؽٛغػ يبغِ ٟف دبٕ١ؼجغٌا زِٕ شٙظ ٌُبػ ٟف ب١جغٔ بض٠ذؽ ْ ُغس ٟثشؼٌا ا أ دبػبـمٌا ُظؼِ ػبزغ٠ ٗٔ . ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا شجزؼ٠ٚ ذشاشٌا ٜذٌ ةبئزو٧ٌ طرّٛٔ ٛ٘ٚ ًّؼٌا ٟف نبٙٔ٧ٌ سربٕر ، ْٛ١ٔٛغىعٍٛغٔ٨ا ْٛضؽبجٌاٚ les anglo-saxon ِٓ عٌٕٛا از٘ اٚدذؽ ٓ٠زٌا ًئاٚ٤ا ُ٘ ٟغفٌٕا ػبؼٌٍّ شغفِ ًِبؼو ٖٚشجزػا ٞزٌا ًّؼٌبث حششبجِ ٖٛـثسٚ ذشاشٌا ٜذٌ ةبئزو٦ا ٗٔب١و ٟف ٍّٗؾ٠ ٞزٌا دشفٌا خ٠سبزٌٚ كثبغٌا ٟػبّزع٦اٚ . ؼٍـظِ ٍْٛؼف٠ اذٕو ٟفف Brulure ِٓ فٍزِ ٚأ هٍٙزغّو دشفٌا دب١ؼػٚ ذ٠ذؾزٌ ٍّٗػ فشؿ comme consumé par son travail

ٟف ٗ١جشٌاٚ ًؼفٌا دس ِٓ عٌٕٛا از٘ ة ض١ّز٠ ةبئزو٦بث ٗػاشػأ :  ئ ٌَٕٛا دبثاشـػ :

des troubles des sommeil .

 ئ خ١ّؼ٘ دبثاشـػ :

des troubles digestifs .

 ئ خ٠دٚد شٌّا ٟف عبفخٔ :

une baisse de la rentabilité .

3

 ٍٟئبػ فظل غِ نبٙٔ٦بث طسذزِ طبغؽئ :

une sensation progressive

d’épuisement avec retentissement familial.  ٓ٠شخ٢ا ٖبغر حسبص٦اٚ تؼغٌا خػشع irritabilité à l’égard des proches

.  ساٛؾٌا ضمٔ : manque de dialogue .  ؽاشفٌبث طبغؽ٦ا :

sensation d’être vidé ou ailleurs .

 ٗرب١ؽ ًو ًزؾ٠ ٚأ ػبزغ٠ ًّؼٌا ْأ سٛؼشٌا :

impression que le travail envahit

tout-y comparais la vie domestique ( ،خغ٠ذخ ٟٔاذجو 2007 : 44 .) ٚ ٗثبجعأ دذؼزر ةبئزو٦ا ِٓ عٌٕٛا از٘ ٚ أ غِ ف١ىزٌٍ دشفٌا دب١ٔبىِئ هٌازوٚ ، ٖسٛٙظ ًط ٖ ُٙ٠ذٌ شٙظر غؼجٌا خـغبؼٌا خ١ؼػٌٛا ظفٔ ٟفف ، شخ٢ دشف ِٓ ٓ٠بجزر ؾغؼٌا خجزػ ذغٔ ش١ؽ ، يبؼفأ دٚدس ئ خ١ف١ظٚٚ خ١غفٔ خ١ٌبؼفٔ ، غؼجٌاٚ شخ٢ا ًؼف دس ٞأ ُٙ٠ذٌ شٙظ٠ ٨ . بٌ٘ٛٚبٕر ش١ؾث ، ٓ١ضؽبجٌا َبّز٘ئ ذٌبٔ ٟزٌا خ١غفٌٕا ش٘اٛظٌا ِٓ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ذؼ٠ٚ خ٠دإٌّا ةبجع٤ا ّٓف ، خ١جٍغٌا بٙراش١صأزٌ بفطٚٚ ، بٙػاشػ٤ اذ٠ذؾرٚ ، بٙثبجع٤ اذطس خعاسذٌبث بٙصٚذؾٌ : حدب٠صٚ ، ء٩ِضٌاٚ ٓ١عٚؤشٌّا حذٔبغِ ضمٔ تٔبع ٌٝئ ، حشّزغٌّا خ١ٌّٕٙا ؽٛغؼٌا ت١جـٌٍ ٕٞٛؼٌّاٚ ٞدبٌّا ُػذٌا عبفخٔئٚ ، يٛمؼٌّا ذؾٌا ٓػ ًّؼٌا ُغؽ . ٞدإر هٌازٌ بؼجرٚ ٌٝئ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦بث ت١جـٌا خثبطئ : ِٓ ٗث ٓ١ـ١ؾٌّا غِ ًِبؼزٌا ٟف خ١جٍغٌاٚ ، سشىزٌّا ةب١غٌا نشر ٟف خجغشٌا ٌٟبزٌبثٚ ، دٛٙغِ ًل٤ قب٘س٦اٚ تؼزٌاٚ ًٌٍّبث طبغؽ٦ا ٚ ، ُ٘ش١غٚ ٝػشِ خٌّٕٙا . ف هٌازٌئ دٛعٚ ْ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ش١جو ٨بىشئ ذؼ٠ ٟؾظٌا عبـمٌبو طبغؽٚ َب٘ عبـل ٟف ا ءبجؿ٤بث شِ٤ا كٍؼر ارئ خطبخ ٓ١ّ١مٌّا عبـمٌا از٘ ٟف خ١عبع٤ا خمجـٌا ٍْٛضّ٠ ٓ٠زٌاٚ ٌٟبزٌبثٚ؛ ُٙمفاٛر حدب٠صٚ ،ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٥ٌ خ١غفٌٕا عبػٚ٤ا ٓ١غؾر ٟف ُ٘بغر ذل حش٘بظٌا ٖز٘ خعاسد ْاف ًّؼٌا ٟف . ًِبؼٌا ٟ٘ ذغ١ٌ دبِذظٌاٚ ؽٛغؼٌا حشجخ ْأث ٗئ٩ِصٚ ،ش١ّغرٛو ٗ١ٌئ سبشأ بِّ بل٩ـٔئٚ هٌار ٍٝػ ٩ؼف ، ساذؽ٤ا هٍر داشف٤ا ٗعاٛ٠ ف١و ٛ٘ ُ٘٤ا بّٔئٚ سداٛؾٌبث خثبط٦ا ٟف ُعبؾٌا خفٍزخِ دب١غ١راشزعئٚ ت١ٌبعأ عبجرئ خغ١زٔ سذؾر خٙعاٌّٛا خ١ٍّػ ْاف . خٌبؼف ْٛىر ذل حش١خ٤ا ٖز٘

4 خف١ىزِ ش١غ خٙعاِٛ ٓػ شفغزف خٌبؼف ش١غ ْٛىر ذلٚ ، خف١ىزِ خٙعاِٛ ٌٝئ ٞدإزف . ( َبٙع ٟجؿ ، 2005 : 2 .) خ٠دشفٌا قٚشفٌبث شصأزر بٙٔٛو ش١ؽ ِٓ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ ذعسد ٟزٌا سبؾث٤ا ددذؼر ازٌٙٚ خ١ظخشٌا سدبظٌّاٚ ، خ١عٌٛٛى١غٌا دبٔبىِ٦ا ٟف ( ُ١مٌاٚ ، دبِاضزٌ٦ا ... ) دادذؾِ سٚد ٞأ ، غِ ًِبؼزٌٍ خٕىٌّّا دب١غ١راشزع٦ا ذ٠ذؾر ٟف ًِبؼزٌا داسبٌّٙ ٗو٩زِئٚ ، ٗراسذلٚ دشفٌا خ١ظخش خ١وٍٛغٌاٚ خ١فشؼٌّا دادٛٙغٌّا ِٓ خػّٛغِ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ ًضّر ش١ؾث ؛ ؽٛغؼٌا خ١عسبخ ٚآ خ١ٍخاد دبجٍـٌ خثبغزع٧ٌ دشفٌا بِٙذخزغ٠ ٟزٌاٚ ساشّزعاث حش١غزٌّا . شؽبجٌا سبزخئ ذمف ؾغؼٌا ًؽاشِ ِٓ خِذمزِ خٍؽشِ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ْبو بٌّٚ ءبجؿ٤ا ذٕػ بِٕٙ ً١ٍمزٌا ًل٤ا ٍٝػ ٚأ بِٕٙ ضٍخزٌا تغ٠ حش٘بظو ٗزعاسذٌ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ دب١غ١راشزع٦ا ٖزٌٙ يبؼفٌاٚ ُىؾٌّا ك١جـزٌا ك٠شؿ ٓػ ٓ١ّ١مٌّا . خ١ٌبىش٦ا ُ٠ذمر يٚ٤ا ًظفٌا ٟف شؽبجٌا يٚبٕز١ع ش١ؾث يٛظف خؼجع ِٓ خعاسذٌا ْٛىزرٚ قاشزؽ٦ا َٛٙفِ عشؼث َٛم١غف ذمف ٟٔبضٌا ًظفٌا ٟف بِأ ،خ١ئاشع٦ا ف٠سبؼزٌاٚ شؾجٌا فاذ٘أٚ خ١ٍّؼٌا دب٠شظٌٕا ٌٝئ قشـز١ع بّو دبؾٍـظٌّا ِٓ ٖش١غٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٓ١ث خل٩ؼٌاٚ ٟغفٌٕا ٟف بِأ ، ءبجؿ٤ا ذٕػ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦اٚ، ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا عاشػأٚ ، ٟغفٌٕا قاشزؽ٧ٌ حشغفٌّا ًِبؼزٌا دب١غراشزعئ ٓ١ث قشفٌاٚ ًِبؼزٌا دب١غراشزعئ َٛٙفِ سٛـر يٚبٕز٠ فٛغف شٌبضٌا ًظفٌا اش١خأٚ ،ًِبؼزٌا دب١غ١راشزع٦ حشغفٌّا دب٠شظٌٕاٚ طربٌّٕا غؼث يٚبٕز٠ بّو عبفذٌا دبِض١ٔبىِٚ خِذخزغٌّا ظ٠بمٌّا غؼثٚ ًِبؼزٌا دب١غراشزعا طب١ل . ٌٟبزٌبو شؽبجٌا بٙفٕط ذلٚ خمثبغٌا دبعاسذٌا عشػ ُز١غف غثاشٌا ًظفٌا ٟف بِأ : -غ٠شّزٌاٚ تـٌا يبغِ ٟف ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ذٌٚبٕر ٟزٌا دبعاسذٌا . -غ٠شّزٌاٚ تـٌا يبغِ ٟف ًِبؼزٌا دب١غراشزعئ ذٌٚبٕر ٟزٌا دبعاسذٌا . تـٌا يبغِ ٟف ًِبؼزٌا دب١غراشزعئٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ذٌٚبٕر ٟزٌا دبعاسذٌا غ٠شّزٌاٚ .

5 بٕ١جِ خ١ػ٩ـزعا خعاسذث َبل بٙ١فٚ خ١ٔاذ١ٌّا خعاسذٌا ٌٝئ شؽبجٌا قشـز١ع ظِبخٌا ًظفٌا ٟفٚ ضئبظخٌاٚ ،طب١مٌا ًئبعٚ فطٚٚ ،خٕ١ؼٌا ضئبظخٚ ،بٙئاشعئ ْبِصٚ ْبىِٚ، بٙفاذ٘أ طب١مٌا داٚد٤ خ٠شزِٛى١غٌا . ،ب٘ءاشعئ فٚشظٚ ،خعاسذٌا ءاشعئ ْبِصٚ ْبىِٚ ، خعاسذٌا ظِٕٙ بٙ١ف يٚبٕر ذلٚ خ١عبعأ خ١ٔبضٌاٚ خ١ئبظؽ٦ا ت١ٌبع٤ا اش١خأٚ ، خعاسذٌا خٕ١ػ ضئبظخٚ . خغٌبؼٌّا ي٩خ ِٓ بٙ١ٍػ ًظؾر ٟزٌا ظئبزٌٕا عشؼث َٛم٠ فٛغف طدبغٌا ًظفٌا ٟف بِأ خ١ئبظؽ٦ا . خمثبغٌا دبعاسذٌا غِ بٙزٔسبمِٚ ظئبزٌٕا ش١غفرٚ خشلبٌّٕ ضظخ٠ غثبغٌا ًظفٌاٚ . I بابسأ إ عوضومنا رايتخ : خ١ٌبزٌا داسبجزػ٩ٌ اشظٔ عٛػٌّٛا از٘ سب١زخا ُر ذمٌ : 1 ) حش٘بظٌا ٖزٌٙ قشـزر ٟزٌا شؽبجٌا ع٩ؿئ تغؽ خ١ثشؼٌا دبعاسذٌاٚ غ١ػاٌّٛا ضمٔ خطبخ ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ . 2 ) ْاش٘ٛث ٟؼِبغٌا ٝفشزغٌّا ٟف ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ؽبعٚأ ٟف حش٘بظٌا ٖز٘ ذ٠اضرٚ ِٟبٕر خمثبغٌا دبعاسذٌا غؼث تغؽ . 3 ) ظفٌٕا قاشزؽ٦ا ِٓ ْٛٔبؼ٠ ٓ٠زٌا داشف٥ٌ ٟػٛػٌّٛا ُ٠ٛمزٌٍ خ١ِبٕزٌّا خعبؾٌا ـــــ ٞ Burn out ْاش٘ٛث ٟؼِبغٌا ٝفشزغٌّبث ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ؾعٚ ٟف دبعاسذٌا غؼث ي٩خ ِٓ . 4 ) دبغ٠ئ ئ ِٓ ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ت١ظر ٟزٌا ٝػٛفٌاٚ ضغؼٌا د٨بؽ خٙعاٌّٛ خ١غ١رشزع ؾغؼٌا ٓػ ظربٌٕا ةبئزو٦ا ءاشع . II -تسارذنا فاذهأ : ٌٝا خعاسذٌا ٖز٘ فذٙر بؼزٌا دب١غ١راشزعئٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا حش٘بظ ٓ١ث خل٩ؼٌا خفشؼِ ًِ ْاش٘ٛث ٟؼِبغٌا ٝفشزغٌّبث ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ .

6 ٌٝئ فذٙر بّو ًّؼٌا دبلٚأ تغؽ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف نبٕ٘ ذٔبو ارئ خفشؼِ ضظخزٌا ٚ ْاش٘ٛث ٟؼِبغٌا ٝفشزغٌّا ٟف ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ . ٌٝئ بؼ٠أ ذفذ٘ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف نبٕ٘ ذٔبو ارئ خفشؼِ سٛوزٌا ٓ١ث ْاش٘ٛث ٟؼِبغٌا ٝفشزغٌّبث ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ سبٔ٦اٚ . III ثحبنا تيناكشإ : ئ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا حش٘بظ ذٍزؽ ئ ِٓ ٗججغر بٌّ هٌارٚ ، خ١غفٌٕا دبعاسذٌا ٟف اصسبث بِبّز٘ سبصآ ٌّٟٕٙاٚ ٟغفٌٕا كفاٛزٌا ءٛع ٌٝئ ٞدإر خ١جٍع . ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا َٛٙفِ دٛؼ٠ٚ Burn out ٌٝئ شعشجٔذ٠ٚشف Freudenberger ٞزٌا خثبط٧ٌ خــــــــــــــــــػشػ شضو٤ا ُ٘ خ١ٔبغٔ٦اٚ خ١ػبّزع٦ا دبِذخٌا عبـل يبّػ ْأ ٌٝئ ًطٛر ة ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا . ٚ شجزؼ٠ دب١ؽ ٟف خ١ّ٘أ ِٓ ٌٗ بٌّ خ١ػبّزع٨ا دبػبـمٌا ُ٘أ ِٓ خؾظٌا عبـل غّزغٌّا داشفأ خؾط ٓػ يٛئغِ ٗزفظث خ١عبعأ حض١وس ًضّ٠ ٗٔٛو غّزغٌّاٚ دشفٌا ، ٚ ْ٤ اشظٔ ُٙفذ٘ عبـمٌا فاشؿأ غ١ّع ِٓ خٌٚزجٌّا دٛٙغٌا ًوٚ عبـمٌا از٘ ٟف خ١عبع٤ا حض١وشٌا ُ٘ ءبجؿ٤ا فٚشظٌا ٓغؽأ ٟف ُِٙبِٙ اٚدإ١ٌ ءبجؿ٥ٌ تعبٌّٕا ٛغٌا ش١فٛر . ءبجؿأو دب١فشزغٌّا ٟف ُ٘سٚد ْٚدإ٠ ٓ٠زٌا ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا خئف نبٕ٘ ءبجؿ٤ا ء٨إ٘ ٓ١ث ِٓٚ ِٓ ٟعاسذٌا ُ٘ساٛشِ ٍْٛطاٛ٠ ذلٌٛا ظفٔ ٟفٚ أ صبظزخ٦ا ًع . حدبػٚ بِ ًّؼٌا خؼ١جؿ بٙػشفر ٟزٌا ؽٛغؼٌا غؼث خئفٌا ٗرب٘ ٗعاٛر ، ء٨إ٘ ْٛو ٌٝئ خفبػ٦بث ؽٛغؼٌا ٖز٘ خٙعاٌّٛ خ١فبىٌا حشجخٌا ْٛىٍّ٠ ٨ٚ ُ٘ساٛشِ خ٠اذث ٟف ٌْٛاض٠ ٨ ءبجؿ٤ا َ ـــــــــــ ًص ( ئ ، خ٠ٕٛؼٌّاٚ خ٠دبٌّا داضفؾٌّا َاذؼٔ ٚ ، غّزغٌّا فشؿ ِٓ ٟػبّزع٦ا ُػذٌا ضمٔ ٚ ، غؼجٌا ٜذٌ ٟغفٌٕا ةاشزغ٦ا ٚ حب١ؾٌا بٙػشفر ٟزٌا ؽٛغؼٌا ... ) . ف هٌازٌئ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦بث خثبط٧ٌ ُٙػشؼر ْ ٟغجٕ٠ بظ٠ٛػ ٩ىشِ ًىش٠ ٖاٛزغِ ْبو بِّٙ ٗثبجعأ ُ٘أ ٍٝػ فٛلٌٛاٚ ٗظ١خشر ي٩خ ِٓ خػشغث ٗوساذر ، خٍػبف خ١غ١راشزعئ دبغ٠ئ ُص ِٓٚ حش٘بظٌا ٖز٘ خٙعاٌّٛ خفدب٘ٚ ِٓ خئفٌا ٖز٘ ذٕػ ءبجؿ٤ا .

7 ٚ ئ ذٌا دب١غ١راشزعئ َٛٙفِ ِٓ بل٩ـٔ ًِبػ stratégies d’adaptation ِٕٗ ضٍخزغٔ ٞزٌا ٨ دشفٌا ْأ ٟزٌاٚ غػٌٛا غِ ف١ىزٌا ٟف خٕ١ؼِ خم٠شؿ هٍغ٠ ْأ يٚبؾ٠ بّٔئٚ عبفذٌا دب١ٌآ ذّزؼ٠ ، فلٌّٛا خٙعاِٛ ٟف ًضّزر ٚأ دبٔبؼٌّا غِ ٍّٗؾر ٚأ ، ِٕٗ ةٚشٌٙبث ٗجٕغر . ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ْبو بٌّٚ ئ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ ٚ ؾغؼٌا ٓػ ظربٔ ةبئزو ٍٝػ ضىرشر خغب١ط شؽبجٌا يٚبؽ ذمف خـغبؼٌا دب١ؼػٌٛا ٟف داشف٤ا بِٙذخزغ٠ ٟزٌا خ١ػاٌٛا دب١غ١راشزع٦ا ٌٟبزٌبو خ١ٌبىش٦ا : َبؼزٌا دب١غ١راشزعئ فٍزخر ً٘ ي Coping قاشزؽ٦ا ِٓ ْٛٔبؼ٠ ٓ٠زٌا ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ ٟغفٌٕا Burn out ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف نبٕ٘ ً٘ٚ ، ُٙعبٕعأ ف٩زخاث تغؽ ؟ ءبجؿ٤ا ِٓ خئفٌا ٖز٘ ذٕػ ضظخزٌاٚ ، ًّؼٌا دبلٚأ IV ثحبنا ثايضرف : 1 ) ءبجؿ٤ا ذٕػ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئٚ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٓ١ث ب١ئبظؽئ خٌاد خجٌبع خل٩ػ ذعٛر ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ِٓ ْٛٔبؼ٠ ٓ٠زٌا ٓ١ّ١مٌّا . 2 ) ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ ًّؼٌا دبلٚأ تغؽ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف ذعٛر ٍٟ١ٌٍا ًّؼٌبث ِْٛٛم٠ ٓ٠زٌا ؼٌبظٌ . 3 ) ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ ضظخزٌا تغؽ ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف ذعٛر . 4 ) ٓ١ّ١مٌّا ءبجؿ٤ا ذٕػ ظٕغٌا تغؽ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ ٟف ب١ئبظؽئ خٌاد قٚشف ذعٛر . V تيئارجلإا فيراعتنا : 1 ) يسفننا قارتحلإا : ٛ٘ ئ ر ْبو ءاٛع ًّؼٌا ٟف دشفٌا بٌٙ عشؼز٠ ٟزٌا ؽٛغؼٌٍ خ١غفٔ خثبغزع ي خئ١جث بمٍؼزِ ن خغعإٌّا ٍٝػٚ ًِبؼٌا ٍٝػ خ١جٍع سبصأ ٕٗػ ظزٕ٠ بِّ ، بٙرار ذؽ ٟف دشفٌا خ١ظخشث ٚأ، ًّؼٌا بٙ١ف ًّؼ٠ ٟزٌا .

8 ٗث ذظم٠ شؾجٌا از٘ ٟف ٟغفٌٕا قاشزؽ٦اٚ يٛظؽ ُ١مٌّا ت١جـٌا خؼفرشِ خعسد ٍٝػ ٍٝػ طب١مٌٍّ خص٩ضٌا دبؼث٤ا ٟف ٟغفٌٕا قاشزؽ٦ا طب١مِ ( ، ٌٟبؼفٔ٦ا دبٙع٦ا ٚ ٟظخشٌا صبغٔ٦ا ضمٔ ، ٚ سٛؼشٌا ذٍجر ) . 2 ) يناعفنلاا داهجلإا : ًّؼٌا ِٓ هِٕٙٚ ؾجؾِ ٗٔأث دشفٌا سٛؼش ٛ٘ . 3 ) روعشنا ذهبت : خث٩ظٌبث دشفٌا ض١ّر ٛ٘ ئ ٓ٠شخ٣ٌ ًظؾ٠ بّث ح٨بجِ٩ٌاٚ ًّؼٌا ٖبغر . 4 ) يصخشنا زاجنلإا صقن : ٛ٘ ٍّٗػ ٟف ٖضغٔأ بِ خ١ّ٘أ ٜذّث دشفٌا سٛؼش ضمٔ . 5 ) مماعتنا ثايجيتارتسإ : ة خعاسذٌا ٖز٘ ٟف شؽبجٌا بٙفشؼ٠ ُ١مٌّا ت١جـٌا بِٙذخزغ٠ ٟزٌا ت١ٌبع٤ا ٗٙعاٛر ٟزٌا د٩ىشٌّا غِ ًِبؼزٌا ٟف ، ْاذ١ِ طسبخ ٚأ ٝفشزغٌّبث ٍّٗؼث َب١مٌا ءبٕصأ ءاٛع ًّؼٌا . ٟ٘ٚ ًِبؼزٌا دب١غ١راشزعئ طب١مِ ٍٝػ ُ١مٌّا ت١جـٌا بٌٙبٕ٠ ٟزٌا خعسذٌا CISS) ( ْٛىز٠ ٞزٌاٚ ِٓ ( 3 ) ٟ٘ٚ دبؼثأ ( ، ًىشٌّا ٚ ، يبؼفٔ٦ا ٚ تٕغزٌا ) . 6 ) مكشمنا ىهع ةسكرمنا تهجاومنا : ٓػ شؾجٌٍ ٝؼغر ٟزٌا دب١ٍّؼٌا ٌٝئ دشفٌا ًِبؼر بٙ١ف ٗعٛ٠ٚ بٙزغٌبؼِٚ ، خٍىشٌّا سذظِ . 7 ) لاعفنلإا لوح ةسكرمنا تهجاومنا : ُ١ظٕر ٌٝئ ٝؼغر ٟزٌا دب١ٍّؼٌا ٌٝئ دشفٌا ًِبؼر بٙ١ف ٗعٛ٠ٚ بٕٙػ ترشزٌّا ٟفؿبؼٌا شص٤ا غ١فخرٚ ، خـغبؼٌا د٨بؼفٔ٦ا . 8 ) نيميقمنا ءابطلأا : ًعا ِٓ ُٙزعاسد ٌْٛٚاض٠ٚ ٝفشزغٌّا ٟف ٍّْٛؼ٠ ٓ٠زٌا ءبجؿ٤ا ُ٘ ضظخزٌا تـٌا ٓ٠دب١ِ ِٓ ْاذ١ِ ٟف .

ًَاثنا مصفنا

:

ًرــــــــــــــطفُنا قاررــــــــــرحلاا

Burn out

ذًٍٓذ 1 . ًطفُنا قاررحلاا وٕٓفي 2 . خاحهطصًنا ٍي ِرٍغٔ ًطفُنا قاررحلاا ٍٍت حللاؼنا . 3 . ًطفُنا قاررحلاا دأر ىْأ . 4 . صفُنا قاررحلاا جرْاظن رطفًنا حًٍهؼنا خاٌرظُنا . 5 . ًطفُنا قاررحلاا ضرػا . 6 . ّن حظرػ رثكأ ٌٕكذ ًرنا خاٍصخشنا طؼتٔ ًطفُنا قاررحلاات حصاخنا ٌٍداًٍنا . 7 . ًطفُنا قاررحلاا محاري . 8 . ًطفُنا قاررحلاا داؼتأ . 9 . ًطفُنا قاررحلاا باثضأ . 10 . ءاثطلأا ذُػ ًطفُنا قاررحلاا . 11 . حيذخرطًنا صٌٍامًنا طؼت ٔ ًطفُنا قاررحلاا شاٍل . 12 . ًطفُنا قاررحلاا جلاػٔ حٌالٕنا . 13 . حصلاخ .

10 ذيًٓت : ٯسبجزّبث حشٺخٽا خ٦ؽش٪٥ا ٸٙ ٬ٺضؽبج٥ا ٧ب٪زٱا ذ٥ب٭ ٸز٥ا شٱاٴَ٥ا ٬٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ذْٹ ازٱ ٸٙٳ ، خٺّب٪زعٿا دب٩ذخ٥ا ٧ذٞر ٸز٥ا ٬ٲ٪٥ا ةبؾفأ تٺقٹٳ ، خٺٮٲ٪٥ا هٴٖن٥ا ٬ّ بغرب٭ حشٱبَ٥ا ٯزٱ دذؾر ٸز٥ا ت٭اٴغ٥ا ٨ٱأ ٶ٥ا شؽبج٥ا ٛشيزٹ ٗٴع ٤قٚ٥ا . I -يسفُنا قارتحلإا وٕٓفي : ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٧ٴٲٚ٩ شجزْٹ Psychological Burn out

بٺجغ٭ خضٹذؾ٥ا ٨ٺٱبٚ٪٥ا ٬٩ . شعشج٭ذٹٳشٙ شجزْٹٳ Freudenberger ٬٩ ٣ٳأ ا دبٮٺْجغ٥ا ٤ئاٳأ ٸٙ ؼ٦يق٪٥ا ازٱ ٧ذخزع خٺ٭بغ٭ٿا ٬ٲ٪٥ا ٸٙ ٬ٺ٦٩بْ٥ا ٵذ٥ ٤٪ْ٥ا هٴٖن٥ خٺ٥بْٚ٭ٿاٳ خٺ٪غغ٥ا دبثبغزعٿا ٶ٥ا حسبؽڀ٥ . شفبْ٪٥ا ِ٪زغ٪٥ا دب٪ع ٬٩ خ٪عٳ، سبؾز٭ٿا ِعاٳ بؾ٦يق٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٧ٴٲٚ٩ ؼجفأ ذٝٳ ، ٳ ڂعب٩ ذٮٺث ذٝ ػ Maslach أ ٨ٲ٥ تجغزٙ ٬ٲ٪٥ا ةبؾفأ تٺقر حشٺيخ٥ا حشٱبَ٥ا ٯزٱ ٫ ةٴ٦ي٪٥ا ٵٴزغ٪٥بث ٤٪ْ٥ا خٹدؤر ٬ّ ضغْ٥اٳ سٴقٞ٥ا . ٟبٮٱ ٫أ ځا ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا دبٚٹشْر دذْر ٨ٕسٳ ا ب٪ٺٙٳ ، ٧بّ ٤٢ؾث ٰقئبقخٳ ٯبٮْ٩ ٶ٦ّ بٝبٚر ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٧ٴٲٚ٪٥ دبٚٹشْز٥ا لْث دسٴ٭ ٸ٦ٹ . فرعي صت سيَر Cherniss ( 1980 : ) ٸٮٲ٪٥ا بٲٺٙ تؾغٮٹ ٸز٥ا خٺ٦٪ْ٥ا ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ة ٗٳشْ٪٥اا ٬٩ ٤٪ْ٥بث ٜثبغ٥ا ٰ٩اضز٥ ا بٲ٥ كشْر ٸز٥ا ٤٪ْ٥ا هٴٖم خغٺز٭ ، ٰ٦٪ْث ٰىبجرس ٤٪ْ٥ا ازٱ ءادأ ءبٮصأ ٸٮٲ٪٥ا . ( ، كٴّ ذ٪ؽا 2007 : ، 14 . ) شلاسبي ثدرٔأٔ Maslach ( 1981 ) ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ بٚٹشْر : ٧ب٪زٱٿا ٫اذٞٙ ، ٸٚىبْ٥ا ٗاضٮزعٿاٳ ٛبٱسٿبث دشٚ٥ا ظؾٹ شٺؽ ، ٤٪ْ٥ا وٺؾ٩ ٸٙ ٬ٹدٴعٴ٪٥ا ؿبخؽٽبث ٬ٺ٦٩بْ٥ا ٴؾ٭ ٰٚىبْر ٠٥ازث ذٞٚٹٳ ، صبغ٭ٿبث طبغؽٿا ذٞٚٹ دشٚ٥ا ازٱ ٫ڂْغٹ ٬ٹز٦٥ا . ذٝٳ ا ڂعب٩ ٬٩ ٤١ دشجزّ ػ ٴغ١بعٳ ٫ Maslach& Jackson ( 1981 ) : ٛاشزؽٿا ٸغٚٮ٥ا دبْثأ خصڂص ٬٩ ٫ٴ٢زٹ ب٩ٴٲٚ٩ :

11 لٔلأا : يفؼبعنا دبٓجلإا Emotional exhausion : ٬ٹز٥ا ٣ب٪ْ٥ا ٫أ ٸٮْٹٳ ٸٚىبْ٥ا ٛبٱسٿاٳ تْز٥بث سٴْؾ٥ا ٸٙ حدبٹص ٨ٲٹذ٥ ٫ٴ٢ٹ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿبث ٫ٴثبقٹ . يَبثنا : رعبطًنا ذهبت Dehumanization : ٸج٦ع ٯبغرا ءبٮجث ٣ب٪ْ٥ا أذجٹ ٫أ ٸٮْٹٳ ءڂ٪ْ٥ا ٴؾ٭ . ثنبثنا : زبجَلابب صمُنا رٕعض

Reduced feeling of accomplishment

بٺج٦ع ٨ٲغٚ٭أ ٨ٺٺٞز٥ ٣ب٪ْ٥ا ٤ٺ٩ ٸٮْٹٳ . (Elisabeth Gerbot , 2008 : 111) ٔ رهيبت فرع Taylor ( 1986 ) : ٳ ٛبٱسٿا ٬ّ حسبجّ ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ا حٴـــــــــٞ٥ا ربٚٮزع هبؾٮ٥اٳ . ( ، كٴّ ذ٪ؽا 2007 : 13 ) ٕكبيريك فرعٔ Kyriacau ( 1987 :) ٬ّ خغرب٭ خٺ١ٴ٦ع داشؽئ٩ ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا خ٦ٹٴى حشزٚ٥ ٤٪ْ٥ا ءبٮصأ دشٚ٥ا ٰ٥ كشْزٹ ٷز٥ا ٸغٚٮ٥ا وٖن٥ا . ( ، خٹسٴؽ ٸٝشؽ 2010 : 46 .) سٕي فرعئ Moss ب٩ذٮّ سٴيزٹ ب٪ثس ٷز٥اٳ ٟبٲ٭ٿبث ٧بّ سٴْؽ ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا بمش٥ا ٬٩ ٤ٺ٦ٞ٥اٳ هٴٖن٥ا ٬٩ شٺض٢٥ا دشٚ٥ا ؼٹبْٹ . ( ٫ب٪ؽش٥ا ذجّ ٫بغٺٱ ، 1998 : 239 .) ريبربب فيرعت Barbier ( 2004 : ) ٷٴيٮر ٬ٹز٥ا ؿبخؽٽا تٺقر ٸغٚٮ٥ا دبٲعٿا ٬٩ خ٥بؽ دب٭بْ٪٥ا ٶ٥ا خمشْ٪٥ا ٬ٲ٪٥ا ٶ٥ا خٙبما ٫ٴْ٥اٳ حذّبغ٪٥ا ٬٩ شٺج١ ت٭بع ٶ٦ّ ٨ٲ٥ب٪ّأ حش٪زغ٩ خٚقث كاش٩ٽاٳ .

(Nicolas Combalbert , Catherine Sénégou , 2006 :

106) . خٺغٚٮ٥ا دبثاشيمڂ٥ شؽبْ٥ا ٘ٺٮقز٥ا ٸٙ ٸغٚٮ٥ا تي٦٥ خضٹذؾ٥ا دبٚٺٮقز٥ا ٸٙ شٲٍ ذٝٳ ٫اٴٮّ ذؾر خٺ٪٥بْ٥ا خؾق٥ا خ٪َٮ٩ ٬ّ حسدبق٥ا " دبثٴْف ِ٩ ٤٩بْز٦٥ خجؽبق٪٥ا دڂ٢ؾ٪٥ا حبٺؾ٥ا " ٘ٮ٥ا ٛاشزؽٿا كش٩ بٲــٺ٦ّ ٜ٦ىأ خٺمش٩ خ٥بؽ ط ٸـ Syndrome Burn out ضٺ٪زرٳ ة خ٥بؾ٥ا ٯزٱ ٣ا ٬٩ حدبٚزعٿا ٳأ ُبز٪زعٿا ٶ٦ّ حسذٞ٥ا ٧ذّٳ تْز٥اٳ ، دبٲعٿاٳ ، ٤٦٪٥بث سٴْؽ حبٺؾ٥ا ٶ٦ّ ٣بجٝٿا ٳأ ، ٤٪ْ٥بث ٧بٺٞ٦٥ خٺ٦ثبٞ٥ا ٧ذّٳ ، ظٹٳشز٥ا . ( ،ٸٮٺجٹشؾ٥ا ٸٚي٥ 2001 : 97 .)

12 ٬ٲ٩ ٸٙ ٫ٴ٦٪ْٹ ٬ٹز٥ا داشٙٽا ٛسئر خٺ٦ّٞ ٳأ خٺغٚ٭ خ٥بؽ ٴٱ ٧بّ ٤٢ؾث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿاٳ ٫ٳزخؤٹ ب٪٩ شض١أ ٫ٴــــــيْٹ ب٩ حدبّ ٬ٺ٦٩بْ٥ا ءځئٱٳ ٫ٳشٺض١ طب٭أ ِ٩ ٤٩بْز٥ا بٲزْٺجى . ( ، تٺيخ٥ا ٶٚيق٩ ، ٸرٴٹشٞ٥ا ٨ٺٱاشثا 2006 : 133 . ) داشزٙ ٸٙٳ ٬ٺٚ٦زخ٩ ٬ٺضؽبج٥ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽځبث خفبخ٥ا دبٚٹشْز٥ا ٬٩ خّٴ٪غ٪٥ بٮمشّ ذْثٳ ٰ٭ؤث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽځا ٗشْ٭ ٫أ بٮٮ٢٪ٹ خٚ٦زخ٩ " ٸ٪غغ٥اٳ ٸغٚٮ٥ا دبٲعٿاٳ تْز٥ا ٬٩ خ٥بؽ ٸج٦ع دار ٧ٴٲٚ٩ شٹٴيرٳ، ضغْ٥اٳ هبجؽٿبث سٴْؾ٥اٳ، ش٪زغ٪٥ا تْز٥بث ضٺ٪زٹ ٸ٥بْٚ٭ځاٳ ٤٪ْ٥ا ٸٙ ءڂ٩ض٥اٳ ٤٪ْ٥ا ٴؾ٭ خٺج٦ع دبٱبغراٳ . II ثبحهؽصًنا ٍي ِريغٔ يسفُنا قارتحلإا وٕٓفي ٍيب تللاعنا : لأأ دبٓجلإا : ٸز٥اٳ ، ظٚٮ٥ا ٌٚؾ٥ خٹسٳشن٥اٳ خٺْٺجي٥ا ٤ْٚ٥ا دٳدس ٬٩ خ٦غ٦ع ٰ٭ؤث ٗشْٹٳ ِ٩ ٜٙاٴز٥اٳ ٫صاٴز٥ا ٜٺٞؾز٥ ٗذٲرٳ خٺ٦خاذ٥اٳ خٺعسبخ٥ا خٺئٺج٥ا ٵٴٞ٦٥ خثبغزعٿا ٶ٦ّ ب٭ذّبغر ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڂ٥ خٞثبع خ٦ؽش٩ دبٲعٿا ذْٹٳ ، حبٺؾ٥ا ت٥بي٩ . ( ، خغٹذؽ ٣ڂ٩ 2010 : 22 .) يَبث مًعنا غٕغظ ا : Job pressures سٴ٦ٹبر بٲٙشْٹٳ Taylor ٗٳشَ٥ا ٬٩ خّٴ٪غ٩ بٲ٭ؤث ٣ا بٲ٪ٺٞٹ ، ٤٪ْ٥ا خٺجيث خٞ٦ْز٪٥ا دشٙ حدذٲ٩ ٘ٝاٴ٪١ خٺٙشْ٩ داشٺٖر ٤٢ؽ ٶ٦ّ بٲ٥ تٺغزغٹ ٳ ٳ ا خٺعٴ٥ٴٺغٙٳ خٺ٥بْٚ٭ . ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٶ٥ا ٨ص دبٲعٿا ٶ٥ا ٤٪ْ٥ا هٴٖم ذٹاضر ٷدئٹٳ . ( ػبزٚ٩ ، ضٹضْ٥ا ذجّ 2010 : 94 ، 95 ، 96 .) بثنبث كهمنا : شٺض٢٥ا ٵشٹ ٬ٺضؽبج٥ا ٬٩ ٷسبنؾ٥ا ذٺْٞز٦٥ اشَ٭ ٜ٦ٞ٥ا شقّ ٴٱ شقْ٥ا ازٱ ٫أ بٮٱ شٹذؾ٥ا ض١ش٭ٳ ، بٲربج٦يز٩ٳ حبٺؾ٥ا ءبجّأ حدبٹص ٶ٥ا خٙبمٿبث ، ٸّب٪زعٿا شٺٺٖز٥ا خّشعٳ ٸّٴمٴ٪٥ا ٳأ ٷدبْ٥ا ٜ٦ٞ٥ا ٬ّ ، ٴٱ ٜ٦ٞ٥ا ٬٩ ُٴٮ٥ا ازٱ ٫أ شٺؾث أ ٫ٴ٢ٹ ٷز٥ا ٗٴخ٥ا ٶ٥ا ةشٝ ٸعسبخ٥ا ٨٥بْ٥بث ٜ٦ٞ٥ا سذق٩ وجرشٹ ب٩ حدبّٳ ، بؾماٳ ٯسذق٩ . ءضع ٴٱ ٰربج٦يز٩ٳ ٤٪ْ٥ا ٫ٽٳ ٗ ٸعسبخ٥ا ٨٥بْ٥ا ٬٩ا سٴْؾ٥ا ٫أ ځا ، ٜ٦ٞ٥بث سٴْؾ٥ا ٶ٥ا ٰث ٷدئٹ ٤٪ْ٥ا هٴٖن٥ دشٚ٥ا كشْر ٫ ءادٽبث وجرش٩ ٴٱ ٷز٥ا ، ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ظ٢ْث ، خ٥ٴٚي٥ا خ٦ؽش٩ زٮ٩ دشٚ٥ا ٵذ٥ ٫ٴ٢زٹ ذٝ ٜ٦ٞ٥بث ذؽش٥ا خ٦ؽش٩ ٸٙ دشٚ٥ا ٫ٴ٢ٹ ٬ٹأ ٸٮٲ٪٥اٳ ٸٚٺٍٴ٥ا ، ٸٙ ٰماشّأٳ ٜ٦ٞ٥ا دٴعٳ ِٮ٪ٹ ځ ازٱٳ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا كشّا . ( ، ضٹضْ٥ا ذجّ ػبزٚ٩ 2010 ، 96 .)

13 بعبار بيُيتسارٕيُنا ٔأ ءبيعلإا يسفُنا : Neuraesthenia ٛاشزؽٿا ٬٩ ٤١ ٫أ ٬٩ ٨ٕش٥بث ءبٺّٿبث ش٪زغ٪٥ا سٴْؾ٥ا خفبخٳ كاشّٽا ٬٩ ذٹذْ٥ا ٸٙ ٫ب١شزؾٹ ٸغٚٮ٥ا ءبٺّٿاٳ ٸغٚٮ٥ا ، تْز٥اٳ ٳ ، ٜٺن٥اٳ ٤٦٪٥بث سٴْؾ٥ا ٳ ، ٛسٽا ٳ حذٺؽٴ٥ا خٺفبخ٥ا ٫أ ځا ٤٪ْ٥ا ٸٙ خجٕش٥ا ٧ذّ ٤٪ّ ٷؤث ٧بٺٞ٥ا ٫ٳد ءبٺّٿا ٳ تْز٥بث ش٪زغ٪٥ا سٴْؾ٥ا ٬٩ دشٚ٥ا ٵٴ٢ؽ ٸٱ ٸغٚٮ٥ا ءبٺّڀ٥ ٠٥ز٥ سشج٩ ٷأ ٫ٴ٢ٹ ٫أ ٫ٳدٳ . شٺؾث ٸٮٲ٪٥ا ٳأ ٸٚٺٍٴ٥ا ءادٽبث وجرش٩ ٴٲٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ب٩أ أ دبّاشف ٬ّ ظرب٭ ٸثبقّ كش٩ ٴٱ ٸغٚٮ٥ا ءبٺّٿا ٫أ ٬ٺؽ ٸٙ ، ٤٪ْ٥ا وٖم ٬ّ ظزٮٹ ٰ٭ خٚ٦زخ٩ خٺغٚ٭ . ( ، خغٹذخ ٣ڂ٩ 2010 : 22 .) بسيبخ ةبئتكلإا : ةبئز١ٿا ؼ٦يق٪٥ ٫ا ٰثبؾز٥ا ٧ذّ ٨ٕسٳ بٲٮ٢٥ ٶٮْ٩ ٬٩ شض١أ ٸغٚٮ٥ا تي٥ا ٸٙ ةبئز١ٿبٙ ، ٧ٴٲٚ٪٥ا ظٚ٭ ٣ٴؽ سٳذر ٣اٴؽٽا ٤١ ٸٙ بٲٮٺث ب٪ٺٙ ٫ٴ٢ٹ ذٝ أ ٸٙ حدبزْ٪٥ا دبج٦ٞز٥ا ذؽ ٳأ خٺ٥ب٩ حسبغخ ٤ض٩ ٶعٽا ٳ ٫ضؾ٥بث سٴْؾ٥ا ٶ٥ا ٴّذٹ بٮربٺؽ ٸٙ ٰٙدبق٭ ٘ٝٴ٪٥ خثبغزعا طاض٪٥ا ةبئز١ٿا ٫ٴ٢ٹ ذٝٳ ، ٜٹذف ٛاشٙ ځ ڂض٩ اض٭ٴ٦ٚ٭ٽا لٹش٪ٙ كش٩ ٷؤث خثبفڀ٥ تؽبق٩ بنٹأ ٯزٱ ٸٙٳ ، كش٪٥ا ازٲث ٰزثبفٿ خثآ٢٥بث شْؾٹ بج٥بٕ ٴٱٳ ، حذٺع خٺغٚ٭ خ٥بؽ ٸٙ ٫ٴ٢ٹ ٫أ ِٝٴز٭ ةبئز١ٿا ٫ٴ٢ٹ خ٥بؾ٥ا ٟبٮٱ ٣بض٪٥ا ٤ٺجع ٶ٦ّٳ ، سٴْؾ٥ا ازٱ ٸٙ ذججغر ٵشخأ خ٥بؾ٥ خغٺز٭ بٹٴ٭بص ٫بث ٣ٴٝ " تئز٢٩ لٹش٩ ٤١ " كش٩ ٷؤث خثبفٿا ٫ٽ خؾق٥ا ٬٩ شٺج١ تٺق٭ ٰ٥ ٧ڂ٢٥ا ازٱٳ كاش٩ٽا ٵذؽب١ ٰٚفٳ ٴٱ ةبئز١ڂ٥ ٨ٱٽا ٧ٴٲٚ٪٥ا ب٩أ ،ةبئز١ٿبث سٴْؾ٥ا ٶ٥ا ٴّذٹ ءٸؽ ٸٱ خٹذغع كاشّأٳ خٺغٚ٭ شٱبَ٩ دٴعٴث ضٺ٪زٹٳ خٙٳشْ٪٥ا خٺغٚٮ٥ا . ( ، ٸٮٺجٹشؾ٥ا ٸٚي٥ 2001 ، 19 . ) ٛاشزؽٿا ضٺ٪ر ٸز٥ا خٺ٢ٺٮٺ٦١ٿا كاشّٽا ٫أ ٫ٳشٹ ءبجىٽا ٳأ ٬ٺٺغٚٮ٥ا ٬ٺئبقخٽا ٬٩ ذٹذْ٥اٳ ٣ب٢ؽأ ٬٩ ڂ٢ؽ ٰ٦ْغر ٸغٚٮ٥ا ةبئز١ٿا خٝڂْ٥ا ٯزٱ دبجصا خٺجٹشغر دبعاسد ذ٥ٳبؽ ب٪١ ، ةبئز١ٿبٙ ، ب٪ٲٮٺث خٺماشزٙځا ٴٱ ا ٗاضٮزعا ، شٺ٢ٚز٥ا ٸٙ خثٴْقث ضٺ٪زٹ ٸ٢ٺٮٺ٦١ا ةاشيم حذؾ٥ا ٬٩ دبٹٴزغ٩ سڂضث ضٺ٪زٹٳ ، ٸٚٺٍٴ٥ا هبؾٮ٥ا ٸٙ هٴجٱ ِ٩ ، خٹٴٺؾ٥ا ٳ خٺ١شؾ٥ا ٵٴٞ٥ا ٸٱٳ : ةبئز١ٿا ، وٺغج٥ا ٳأ ٘ٺٚخ٥ا ٳ ةبئز١ٿا ٸثبئز١ٿا ٣ٴٱز٥ا اشٺخأٳ ، دبؾ٥ا . ةبئز١ٿبٙ ٴٱ ا ةاشيم ٷدبٺّ خٺغٚ٭ ةبجعٽ دٴْٹٳ دشٚ٥ا حبٺؽ ٬٩ خ٦ؽش٩ ٷأ ٸٙ شٲَٹ ، ٧بّ ٛاشزؽٿا ب٩أ ٸغٚٮ٥ا لْث دٴعٳ ِٮ٪ٹ ځ ازٱ ٫أ ځا ، ٸّب٪زعٿا ٤٪ْ٥ا وٺؾ٪ث ؿبخ ٴٲٙ

14 ةبئز١ٿا كاشّأ ، تْز٥ا ، ضٺ١شز٥ا خثٴْف ٤ض٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا دځبؽ ٸٙ وٺغج٥ا ٳ شّبؾ٩ ، ٤ؾٚ٥ا ٳ ٸ١شؾ٥اٳ ٸٮٱز٥ا ءوج٥ا ... خ٥ا . ( ، خغٹذخ ٣ڂ٩ 2010 : 22،23 .) بس د بس : ةبئتكلإاا يسبكترلا : La dépression réactionnelle ٛاشزؽٿا ٫ا ٤ض٩ ٸغٚٮ٥ا ا ٤ْٚ٥ا حدس ةبئز١ Dépression réactionnelle خ٩ذف ٬ّ ظزٮٹ un traumatisme . ٳ ٫أ شٺؾث ، سداٴؾ٥ا تٝبْر ٸٙ ٬٪٢ٹ ب٪ٲٮٺث ٛشٚ٥ا ا ذؽاٳ سدبؽ ذْث ٸرؤٹ ٤ْٚ٥ا حدس ةبئز١

Réaction secondaire a un traumatisme unique ) ) . ٣ڂخ خ٩ذق٥ا ساش٢ر خ٥بؽ ٸٙٳ أ دبٲعا بٲٮّ ظزٮٹ ٧اٴّأ ب٪ثس ٳأ شٲؽ ٫ا ٤٢ؽ ٶ٦ّ ٸ٥بْٙ ا ٛاشزؽ ظٚ٭ ـــــــــــ ٷ . ( Pierre Lévy , 1994 : p 144 .) III يسفُنا قارتحلإا دأر ىْأ : بٺٚ٥د ڂٺٙ خٮٹذ٪ث ذّٞ ٷز٥ا ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ٸ٥ٳذ٥ا ش٪رئ٪٥ا ذْٹ Philadelphia ٸٙ شج٪ٙٴ٭ (1981) ٤ئاٳٽا داٳش٥ا ٰٺٙ ٟسبؽ شٺؽ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ؼ٦يق٩ سٴيز٥ خٞٺٞؾ٥ا خٹاذج٥ا ٣بض٩أ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ :

Freudenberger , Maslach ,Pines , Cherniss 1 رجربَدٔرف ثربربْ Herbert Freudenberger : ٬٩ ٣ٳأ ٸ٢ٹش٩ٽا ٤٦ؾ٪٥ا أ ٤خد ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ؼ٦يق٩ Burn out ٧بّ ٸ٪ٹدب١ٽا ٧اذخزعځا ضٺؽ ٶ٥ا ( 1974 ) تز١ ب٩ذٮّ ٧ خققخز٩ خٹسٳذ٥ بٱذّأ خعاسد Journal of social Issues

ٸز٥ا خٺغٚٮ٥ا ٰثسبغر بٲٺٙ ؼٝب٭ٳ ٟسٴٹٴٺ٭ خٮٹذ٩ ٸٙ خٺغٚٮ٥ا ٰردبٺّ ٶ٦ّ ٬ٹددشز٪٥ا ِ٩ ٰربعڂّٳ ٰرڂ٩بْر خغٺز٭ دءبع . ( ٬ث ٸ٦ّ ٸ٭شٞ٥ا ٤ٹٴؾ٥ا ، 2010 : 9 .) 2 شلاسبي بُيتسيرك : ػڂعب٩ دب٩بٲعٿ ٫أ ش١ز٥بث شٹذع Maslach ا ظٚٮ٥ا ٨٦ّ خٺفبقزخ دبعاسذ٥ا ذٙبمأ ذٞٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا خعاسد سٴير ٸٙ ؼماٳ شٺصؤر ٸ٦١شٺث خْ٩بغث ٸّب٪زعٿا خّٴ٪غ٩ ٰ٭ؤث ٰزٚفٳ شٺؽ ، ؼ٦يق٪٥ا ازٲ٥ شض١أ حشٲؽ ٸ٦١شٺث خْ٩بغث ٫ٳشخآ ِ٩ بٲرشعأ ٸز٥ا ٤٩بْز٥ا ٸنزٞر ٸز٥ا ٣ب٪ّٽا ٬٩ بّٴ٭ ٫ٳدئٹ ٬ٹز٥ا ؿبخؽٽا ٵذ٥ سذؾر ٫أ ٬٢٪ٹ كاشّأ

15 صبغ٭ٿا ـٞ٭ٳ سٴْؾ٥ا ذ٦جر ، ٸ٥بْٚ٭ٿا دبٲعٿا ٸٙ كاشّٽا ٯزٱ ٤ض٪زرٳ ، طبٮ٥ا ِ٩ شؽبج٪٥ا ٸقخؾ٥ا . بٲرذّأ ٸز٥ا حادٽا حشٲؽ ٶ٥ا خٙبما ، بؽٴمٳ شض١أ بٚٹشْر ٘ٺنز٥ ، ٠٥ار ذْث بٲرادٴٲغ٩ ذ٥اٴرٳ خعاسذ٥ا ٸٙ دشزع ب٪١ . ( ، خٹسٴؽ ٸٝشؽ 2010 : 52 . ) IV يسفُنا قارتحلإن ةرسفًنا تيًهعنا ثبيرظُنا : اذث ب٪٭ا ٳ خٺغٚٮ٥ا دبٹشَٮ٥ا ٸٙ ؼماٳٳ دذؾ٩ ٤٢ؾث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٧ٴٲٚ٩ طسذٹ ٨٥ حسٴقث ،خٺٙبؾ٢زعا ٤٪ْ٥ا هٴٖنث ٰيثس ٨رٳ ، ٶ٦ّٳ ٷأ دبٹشَٮ٥ا لْث ٰٺ٥ا دشَ٭ ذٞٙ ٣بؽ ٸرڂ٥ بٞٙٳ بٲ٥ ٨ْ٥ا سبىٿا ٣ڂخ ٬٩ : 1 يسفُنا ميهحتنا تيرظَ : ةبؾفأ ٵشٹ ٸغٚٮ٥ا ٤ٺ٦ؾز٥ا خٹشَ٭ ٫اذؽاش٥ا ٸٙ ٨ٲٺ٥ا سبؾ٪٥اٳ ( 1995 ) ٛاشزؽٿا ٸغٚٮ٥ا ٶ٦ّ أ ٤٪ْ٥بث ٧ب٪زٱځا ٤ثبٞ٩ ٠٥ارٳ ، خ٦ٹٴى حذ٪٥ ب٭ٽا ٶ٦ّ دشٚ٥ا وٖم خٺ٦٪ّ ٬ّ ظرب٭ ٰ٭ خٞٹشيث هٴٖن٥ا ٠٦ر خٲعاٴ٩ ٶ٦ّ دشٚ٥ا حسذٝ ِ٩ ، دشٚ٥ا داسذٞ٥ اش٪زغ٩ اذٲع ٤ض٪ٹ ذٝ ب٪٩ ، ٳأ ، خٹٴع أ دب٭ٴ٢٩ ٸٙ خمسبْز٪٥ا ٤ث خ٥ٴجٞ٪٥ا شٺٕ دبجٕش٦٥ ٘٢٥ا ٳأ ذج٢٥ا خٺ٦٪ّ ٬ّ ظرب٭ ٰ٭ ٛاشزؽٿا ٶ٥ا ٰ٦ؽاش٩ ٶقٝأ ٸٙ ٸٲزٮٹ دب٭ٴ٢٪٥ا ٠٦ر ٬ٺث ُاشف ٰٮّ بؾٮٹ ب٪٩ ، خٺقخؾ٥ا ذٞ٦ْر ٷز٥ا شخٻاٳ ب٭ٽا ٬ٺث حٴغٙ سٳذؽٳ بٲ٥ ٶ٦ّٽا ٤ض٪٥ا ب٭ٽا ٫اذٞٙ ٬ّ ظرب٭ ٰ٭اٳأ ، ٸغٚٮ٥ا ب٪١ ، بٱشَزٮٹ ٫ب١ ٸز٥ا حذ٭بغ٪٥ا ت٭بع دشٚ٥ا ٫اذٞٙٳ ، ٰث أ ٬٢٪ٹ ٰ٭ ا ٤ٺ٦ؾز٥ا خعسذ٩ دبٺٮٙ ٧اذخزع ٿا ظٺٚٮز٥ب١ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا طڂْ٥ ٸغٚٮ٥ا ٫ ٸ٥بْٙ . ( ، ٸنثش٥ا ٤ئاٳ ، دبؾٹشٚ٥ا سب٪ّ 2010 : 1565 .) 2 تيكٕهسنا تيرظُنا : ٯزٱ ٤ٱبغزر ٨٥ٳ ، خٺئٺج٥اٳ خٺٞٹضٺٚ٥ا ٛشي٥ا طبز٭ ٴٱ ٟٴ٦غ٥ا ٫أ خٹشَٮ٥ا ٯزٱ ٴْماٳ ٵشٹ ، خٹشؾ٥ا ، حداسٿا ٤ض٩ ٰ٥ خٺ٦ْٞ٥ا دبٺ٦٪ْ٥ا ٤ٱبغزر ٨٥ ب٪٦ض٩ ٫بغ٭ٿا شّبؾ٩ٳ ظٺعبؽأ خٹشَٮ٥ا ٤ْٞ٥ا .

16 ٫اذؽاش٥ا ٸٙ ٨ٲٺ٥ا سبؾ٪٥اٳ ٫ٴٺ١ٴ٦غ٥ا تغؽٳ ( 1995 ) خٺ٦خاد خ٥بؽ ٴٱ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٫بٙ تنٖ٥اٳ ٜ٦ٞ٥ا ٫ؤؽ ٰ٭ؤؽ . خغٺز٭ ٴٱ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٫أ ٵشر خٺ١ٴ٦غ٥ا خٹشَٮ٥ا ٫أ ذغ٭ ازٲ٥ ازٱٳ ، ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٸٙ ٨٢ؾز٥ا خ٥ٴٲغ٥ا ٬٩ ٰ٭بٙ ٤٩اٴْ٥ا ٠٦ر وجم ٨ر ب٩ اراٳ ، خٺئٺث ٤٩اٴْ٥ ٟٴ٦غ٥ا ٤ٹذْر حسٳشمٳ خٺ٪ٱأ ٸٙ بٺ٥بؽ خٺ٪٦ْ٥ا دبٹشَٮ٥اٳ دبعاسذ٥ا ٬٩ ذٹذْ٥ا ٰث ٬٩ئر ب٩ دځبغ٪٥ا ٘٦زخ٩ ٸٙ خٺعبز٭ٿاٳ ءادٽا ٬٩ خٺ٥بّ خعسد ٫ب٪ن٥ . ( ، ةشؽ ٘عٴٹ 1998 : 27 .) 3 تيدٕجٕنا تيرظُنا : ةبؾفأ ب٩أ خٹدٴعٴ٥ا خٹشَٮ٥ا ٫بن٩س ٸٙ ٨ٲٺ٥ا سبؾ٪٥اٳ ( 1999 ) ٗ شٹ ض١ ٫ٳ ٯشٺغٚر ٸٙ ٧ ٰربٺؽ ٬٩ ٵضٖ٪٥اٳ ٶٮْ٪٥ا دشٚ٥ا ذٞٚٹ ب٪ٮٺؾٙ ، دشٚ٥ا حبٺؽ ٸٙ ٶٮْ٪٥ا دٴعٳ ٶ٦ّ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ٗا شٹذٞز٥ا ٬٩ ٰ٩شؾٹٳ ، ٰربٺؽ خٺ٪ٱأ ٧ذْث شْؾٹ ٰ٦ْغٹ ٷز٥ا ٷدٴعٴ٥ا ٓاشٚ٥ا ٬٩ ُٴ٭ ٬٩ ٸ٭بْٹ ٰ٭ خٝڂْ٥بٙ ٠٥ز٥ ، ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ٰمشْٹ ب٪٩ ٰٙاذٱأ ٜٞؾٹ ڂٙ ، ٰربٺؽ خ٦فاٴ٩ ٶ٦ّ ْٰغؾٹ ٷز٥ا خ٦٪ْ٥ ٫بٲعٳ ب٪ٲٙ ، خٺ٥دبجر خٝڂّ ٶٮْ٪٥بث طبغؽٿا ٧ذّٳ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٬ٺث حذؽاٳ صبع ٫ا ٣ٴٞ٥ا بٮ٥ . ( ، ٸنثش٥ا ٤ئاٳ ، دبؾٹشٚ٥ا سب٪ّ 2010 : 1565 . ) ٜجع ب٪٩ ـ٦خزغ٭ ٫أ ٫اذٞٙ ٫أ ب٪١ ، دشٚ٥ا حبٺؽ ٬٩ ٶٮْ٪٥ا ٫اذٞٙ ٶ٥ا ٷدئٹ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ٷدئٹ ٫أ ٬٢٪ٹ ٶٮْ٪٥ا . حذؽاٳ شَ٭ خٲعٳ ٶ٦ّ سبقزٝٿا ٬٢٪ٹ ڂٙ ازٱ ِ٩ٳ ، ٣ٴٞٮٙ ءاسٻا ٠٦ر ٬ٺث ظ٩ذ٥ا ٬٢٪ٹ ٬٢٥ٳ ٫ؤث ِ٩ ٰربٚفٳ دشٚ٥ا دب٪ع ٤ّبٚر ٬ّ ظزٮر خٺغٚٮ٥ا هٴٖن٥ا ٬٩ خ٩ذٞز٩ خ٦ؽش٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا هٴٖم حبّاش٩ ِ٩ خؽاش٥ا ٧ذْث دشٚ٥ا بٲٺٙ شْؾٹ خجعبٮ٩ شٺٕ خئٺث ٫ٴ٢ر را ، ٰث خيٺؾ٪٥ا خئٺج٥ا ٤ٞزغٙ خٹٴع خٞٹشيث بٲْ٩ ٤٩بْز٥ا ِيزغٹ ٨٥ اراٳ ، ٰٺ٦ّ ءتْ٥ا خ٦ٝ هٴٖم ٳأ ، ٰٺ٦ّ ءتْ٥ا حدبٹص ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ دشٚ٥ا كشْٹ ب٪٩ ٰعبز٭ا خ٦ٝ ٠٥از١ٳ ، ٰ٥ ٧ذٞ٪٥ا ٨ّذ٥ا خ٦ٝ ٰٺ٦ّ ترشزٹٳ ٰرءبٚ١ ٶ٦ّ ٳأ ، ٰ٦٪ّ ٟشزٹ ذٝ ٤ث أ ٰ٦٪ّ شٺٕ بجعبٮ٩ ڂ٪ّ ذعٳ ٫ا ٤٪ْ٥ا ٟشز٥ خٺٮ٥ا ذعٴر شٹذٞر ٤ٝ ٰ٦١ ِ٪زغ٪٥ا ٶ٦ّ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ شٺيخ٥ا شصٽا ٬ٺجٹ ب٪٩ ، ٸ٥بؾ٥ا .

17 V -أ يسفُنا قارتحلإا ضرع : ٬ٹځٳذٺع ٧ذٝ Cedioline ( 1982 ) ٰثبز١ ٸٙ " ٸ٩ٴ٢ؾ٥ا ٨ٺ٦ْز٥ا ٸٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا كاشّٽا ءبٞج٥ا داسبٲ٩ٳ ةبجعٽا ٳ " ٰ٭ا ٶ٥ا اشٺؾ٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا كاشّٽ ڂ٩بؽ ب٪ٺٺٞر بٲ٪ٱأ ٸز٥اٳ كاشّٽا ٯزٱ ٷأ ٬٩ بٺ٥بخ بقخؽ ذغر ٫أ سدبٮ٥ا ٬٩ : 1 تيًسجنا ضارعلأا : ، دبٲعٿا ٸٙ ٤ض٪زرٳ ٳ ٧ځٻا ٳ ، دڂنْ٥ا ظٮؾرٳ ، ٗاضٮزعٿا ٳ ا ٳ ، ٬ٹشخٻا ٶ٦ّ دشٚ٥ا دبْزث ا ت٦ٞ٥ا كاش٩أٳ ، ٣ٴؾ٢٥اٳ خٹٳدٽا ٣ٳبٮرٳ ، ٧ذ٥ا وٖم ُبٚرس خٺ٦ْٞ٥ا خؾق٥اٳ . ( ، ٫اذؽاش٥ا 1995 : 61 ، 71 . ) 2 تيفرعًنا تيهمعنا ضارعلأا : ٸٙ ةٴٺّٳ ، ساشٞ٥ا ِٮف داسبٲ٩ ْ٘نث ٤ض٪زر دڂ٢ؾ٩ٳ ، دب٩ٴ٦ْ٪٥ا خغ٥بْ٩ ( شىبخ٩ ) ٤٪ْ٥بث هشٚ٪٥ا شٺ٢ٚز٥اٳ ، ذٝٴ٥ا ٶ٦ّ حسذٞ٥ا ٧ذّ ، ذؽاٴ٥ا و٪ٮ٥ا ساش٢رٳ ، ضٺ١شز٥ا . ( ، ٸ٦ْ٥ا ذجّ ذٮٲ٩ 2003 : 52 .) 3 تيعبًتجلإا ضارعلأا : ٳ ، ٰزٺث ةبغؽٳ ٰغٚ٭ ةبغؽ ٶ٦ّ ٰ٦٪ْ٥ ڂ٩ب١ ٰزٝٳ ٍ٘ٴ٪٥ا ءبيّا ٶٮْ٪ث خٚٺٍٴ٥ا طاٳص ٸٱٳ ، خنٚخٮ٪٥ا خٺ٦ّبٚ٥اٳ ، حشخبغ٥ا خثبّذ٥اٳ ، ش٩زز٥اٳ، خٹشخغ٥اٳ ، ٸّب٪زعٿا ةبؾغ٭ٿا بنٹأ خٺّب٪زعٿا خ٥ضْ٥اٳ حدشٚٮ٪٥ا دبىبجرسٿا بنٹأٳ ذٺج٥ا ٸٙ وٖن٥ا ٔٹشٚرٳ .( ، كٴّ ذ٪ؽا 2007 : 17 .) 4 سفُنا ضارعلأا تيفؼبع : بئز١ٿاٳ تنٖ٥اٳ سب٢٭ٿاٳ شٹشجز٥ا ٸٙ ٤ض٪زر ة حځبج٩ڂ٥اٳ خ٪َْ٥ا ٫ٴٮعٳ ( خٺ٭بغ٭اڂ٥ا ) ٳ ا داز٥ا ؿبٞز٭ ( بٲث ٗبٚخزعٿا ) شٺٺٖز٦٥ حذٹذؾ٥ا خ٩ٳبٞ٪٥اٳ حشغؾز٪٥ا دبٱبغرځاٳ ٤ٺ٦ٞر ٳ، ٤ؾٚ٥ا خ٥بؽ ٸٙ ٬ٹشخٻا ٧ٴ٥ ٶ٥ا خٙبمٿبث خٺغٚٮ٥ا خٝبي٥ا ربٚٮزعا ٳ، خٺ٥ٳئغ٪٥بث طبغؽٿا . ( ذٮٲ٩ ، ٸ٦ْ٥ا ذجّ 2003 : 52 .)

18 5 تيحٔرنا ضارعلأا : ؼجقرٳ ، بجٹشٞر ءٸؽ ٤١ ٬٩ حدذٲ٩ ؼجقر ب٭ٽا ٫بٙ خٹبٲٮ٥ا خ٦ؽش٪٥ ٛاشزؽٿا ٤قٹ ب٩ذٮّ ٤٪ْ٥ا خٺ٥بْٙ ؼجقر ٠٥از١ٳ ، خٺ٭ذز٩ ظٚٮ٥بث خٞض٥ا ٫ٴ٢رٳ خ٪َزٮ٩ خٹذغغ٥ا وٖن٥ا كاشّأ خٚٺْم ، ِٝاٴ٥ا ٬٩ ةٳشٲ٥اٳ شٺٺٖز٥ا ٶ٥ا خعبؾ٥ا ؼجقرٳ شٺج١ ٤٢ؾث خٺّب٪زعٿا دبٝڂْ٥ا ِٺنرٳ داسبٺخ ٵٴع ٍ٘ٴ٪٥ا ٟسذٹ ځ بٱذٮّٳ ـخؾ٥ا شٺ٢ٚر ٶ٦ّ شيٺغر ٸز٥ا خٺغٺئش٥ا حش٢ٚ٥ا ٸٱ دځبؾ٥ا لْث ٸٙ سبؾز٭ٿاٳ ، ٫ضؾ٥اٳ ، ٸغٚٮ٥ا طڂْ٥اٳ ، خٚٺٍٴ٥ا شٺٺٖرٳ ، ذّبٞز٥ا . ( ذ٪ؽا ، كٴّ 2007 : 17 . ) ٬ٹځٳذٺع ذ١ئٹٳ Cedoline أ سڂص خيعاٴث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا دٴعٳ ٶ٦ّ ٣ذزغ٭ ٫أ ٬٢٪ٹ ٰ٭ ٸٱٳ حصسبث كاشّأٳ داشؽئ٩ :  سٴْؽ ٶ٥ا ٷدئٹ ب٪٩ ٸغٚٮ٥اٳ ٸ٪غغ٥ا ٟبٲ٭ٿبث دشٚ٥ا سٴْؽ ٯ ٳأ خٺغٚٮ٥ا خٝبي٥ا ٫اذٞٚث داز٥ا شٹذٞزث سٴْؾ٥ا ٫اذٞٙ ٸ٥بز٥بثٳ هبؾٮ٥اٳ خٹٴٺؾ٥ا ْ٘مٳ خٹٴٮْ٪٥ا .  خ٩ذخ٥ا بٲ٥ ٧ذٞر ٸز٥ا خئٚ٥اٳ ٤٪ْ٥ا ٴؾ٭ ٸج٦غ٥ا ٯبغرٿا ( ٬ٹذؽشزغ٩،ٶمش٩، ةڂى ) ٤٪ْ٥ا ٴؾ٭ خٺْٙاذ٥ا ٫اذٞٙٳ .  ةبئز١ٿاٳ طؤٺ٥بث طبغؽٿاٳ داز٦٥ خٺج٦غ٥ا حشَٮ٥ا ٤٦٪٥اٳ . ( ذ٪ؾ٩ ، ٷدٴٹض٥ا 2007 : 195 . ) ةبئز١ٿا كاشّأ لْث ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٬ّ ظزٮر ٫أ ٬٢٪ٹ ب٪١ ٤ض٩ خْئبؾ٥ا :  ٣ٴٺ٪٥اٳ دب٩ب٪زٱځا ٫اذٞٙ .  حسبغ٥ا داشجخ٥بث ُبز٪زعځا ٬ّ ضغْ٥ا .  ٫ضؾ٥ا Sadness  خٺٲؾ٥ا ٫اذٞٙ Loss of appetite  ٧ٴٮ٥ا دبثاشيما . ( ، ٷٴغٺْ٥ا ٫ب٪ؽش٥ا ذجّ 2006 : 240 . )

19 VI ّن تظرع رثكأ ٌٕكت يتنا ثبيصخطنا طعبٔ يسفُنا قارتحلإبب تصبخنا ٍيدبيًنا : ةبئز١ٿا ٬٩ ُٴٮ٥ا ازٱ ٫أ ٌؽڂ٭ ذٮّ ٠٥از١ٳ ، ٬ٹشعبٲ٪٥ا ؿبخؽٽا ذٮّ خفبخ شٲَٹ ذْث بنٹأ سذؾٹ ب٪١ ، خٹسادٿا هٴٖن٦٥ ٫ٴمشْزٹٳ خٺعبز٭ٿا حءبٚ٢٥بث اشٺض١ ٬ٺ٪زٲ٪٥ا ؿبخؽٽا خٺعٳض٥ا دبّاشق٥ا ، ٤٩اٴْ٥ا دٴعٳ ذٮّ خفبخ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ خمشّ شض١أ ٫ٴ٢ر حأش٪٥اٳ خٺ٥بز٥ا :  ذٺج٥ا طسبخ ٤٪ّ ةبٺٕ :

absence d’un travail a l’ extérieure de foyer

 ٸؾٺْ٪٥ا ٵٴزغ٪٥ا كبٚخ٭ا :

bas nivaux socio économique

 خٺعٳص ٤١بؾ٩ دٴعٳ :

relations difficiles avec le conjoint

ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ خمشّ شض١أ ٫ٴ٢ر دبٺقخؾ٥ا لْث ٟبٮٱ ٫أ ٫ٴضؽبج٥ا ٵشٹٳ Burn out بٲٮ٩ٳ : خٺغعشٮ٥ا دبٺقخؾ٥ا personnalités narcissiques خغمبٮ٥ا شٺٕ دبٺقخؾ٥اٳ ، خعبغؾ٥ا ٳ immatures et sensitives . (Pierre Lévy , 1994 : 144) . VII يسفُنا قارتحلإا محاري : ٗنٔلأا تهحرًنا : خغربٮ٥ا حسبؾزعٿا خ٦ؽش٪ث ٗشْرٳ ٸجقْ٥ا ذؾ٥ا ٳأ هٴٖن٥ا ٬ّ Stress arousal خٺ٥بز٥ا كاشّٽبث وجرشرٳ ٰ٦٪ّ ٸٙ دشٚ٥ا ٰؾٹبْٹ ٷز٥ا : ٳأ ٫بٮعٽا شٹشف ، ٛسٽا ، ٸ٥بْ٥ا ٧ذ٥ا وٖم ٬٩ داشزٙ ، ٨ئاذ٥ا ٜ٦ٞ٥ا ، ٣بْٚ٭ٿا خّشع وٕبم ٤٢ؾث ٧ٴٮ٥ا ء بٮصا ٨ٲ١ب٢يفا Bruxim) ( ، ُاذق٥ا، ضٺ١شز٥ا ٸٙ خثٴْق٥ا ، ٫بٺغٮ٥ا ، خٹدبْ٥ا شٺٕ ت٦ٞ٥ا دبثشمٳ . ( ، ش٢غّ ٸ٦ّ 2003 : 126 . ) ٤٪ْ٥ا دبج٦يز٩ٳ ٤٪ؾز٥ا ٶ٦ّ دشٚ٥ا حسذٝ ٬ٺث ٫صاٴز٥ا ٧ذّ سٳذؽ خ٦ؽش٪٥ا ٯزٱ ٬ّ ظزٮٹٳ ٰىٴٖمٳ . ( دبؾٹشٚ٥ا سب٪ّ ، ٸنثش٥ا ٤ئاٳٳ 2010 : 1564 . ) تيَبثنا تهحرًنا : خٝبي٥ا ٶ٦ّ ًبٚؾ٥ا ٳأ شٺٙٴر خ٦ؽش٩ بٲٺ٦ّ ٜ٦يٹٳ Energy conservation ٤٪ؾرٳ ا خ٦يْ٥ ٬ٺ٩ٴٹ ٬٩ شض١ٽ خعبؾ٥ا ، سٴ٩ٽا ٤ٺعؤر ، ٧اٳذ٥ا ٬ّ شخؤز٥ا ٤ض٩ خٺ١ٴ٦ع دبثبغزع ، ُٴجعٽا خٹبٲ٭ ا ٸٙ شٺخؤز٥ا ، خٺغٮغ٥ا خجٕش٥ا كبٚخ٭ ا ٸٙ حدبٹص ، كبْز٩ٿا ، ٧بٲ٪٥ا صبغ٭ ا ٸٙ حدبٹص ، حسذخ٪٥ا داٴ٪٥ا ٟڂٲزع ا ، حځبج٩ڂ٥ا ، دبٲجٮ٪٥ا ٟڂٲزع ا ةبؾغ٭ ا خٹشخغ٥ا ، ٸّب٪زع ػبجق٥ا ٸٙ تْز٥بث سٴْؾ٥اٳ ٠ؾ٥اٳ . (Marie Baque , 2000 : 05 ).

20 دشٚ٥ا شْؾٹ شٺؽ ٫صاٴز٥ا ٧ذّ خ٥بؾ٥ ٸ٥بْٚ٭ٿا ٤ْٚ٥ا دس ٸٱ ٸز٥اٳ ٶ٥ٳٽا خ٦ؽش٪٦٥ خغٺز٭ ٸٱٳ ٤٪ْ٥ا دبج٦يز٩ ٯذ٥ٴر ٷز٥ا وٖن٥ا ٬ّ ٨عبٮ٥ا دبٲعٿاٳ ، تْز٥ا ، ٜ٦ٞ٥بث . ( خؾثاشخ٥ا ش٪ّ ٳ ذ٪ؽا ، دبٺثشّ 2005 : 301 . ) تثنبثنا تهحرًنا : ٟبٲ٭ٿا ٳأ ٗاضٮزعٿا خ٦ؽش٩ بٲٺ٦ّ ٜ٦يٹٳ Exhaustion) ( وجرشر ٸز٥اٳ ةبئز١ٿا ، ٤ض٩ خٺغٚ٭ٳ خٺ٭ذث دڂ٢ؾ٪ث ، ٤فاٴز٪٥ا ا ٸ٪غع تْر ، حذْ٪٥ا ٸٙ حش٪زغ٩ دبثاشيم ٸٙ خجٕش٥ا ، ٨ئاد ُاذف ، ش٪زغ٩ ٸٮٱر دبٲعا ، ٬٩ض٩ ا ٸٙ خجٕش٥اٳ ، ِ٪زغ٪٥ا ٬٩ ٸئبٲ٭ ةبؾغ٭ خ٦ئبْ٥ا ب٪ثسٳ ءبٝذفٽا حشغٱ . ( ، ش٢غّ ٸ٦ّ 2003 : 126 . ) ٰربعبؽ ُبجؽا ٴؾ٭ ٯبغرٿبث ٨ٲٮّ ٣بٖؾ٭ٿاٳ ، خٺ٥آ خٞٹشيث ؿبخؽٽا خ٦٩بْ٪٥ ٤ٺ٪٥ا ٠٥از١ خٺٚٺٍٴ٥ا خٺ٥ٳئغ٪٥بث ٸراز٥ا ٧اضز٥ٿا ٬٩ ٤ٺ٦ٞز٥ا ٰٮّ ٨غٮٹ ب٪٩ خٺقخؾ٥ا . ( خؾثاشخ٥ا ش٪ّ ٳ ، دبٺثشّ ذ٪ؽا 2005 : 302 ) . ٨غغ٥ا ِٺيزغٹ ځ ٷز٥ا ذٝٴ٥ا ضٺ٪ر ٸز٥ا حدذؾ٪٥ا شٺٕ ٤ْٚ٥ا دٳدس خّٴ٪غ٩ ٤٢ؾر خ٦ؽش٪٥ا ٯزٱٳ وٖن٥ا خ٥بؽ ِ٩ ٨٦ٝؤز٥ا ٰٺٙ . ( :105 Pierre Loo , et al, 2003 . ) ٯزٱ ٬٩ ٤١ ٸٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا خ٥بؽ دٴعٴث ٨٢ؾ٦٥ كاشّٽا ِٺ٪ع دٴعٳ حسٳشن٥بث ظٺ٥ٳ ٶ٦ّ داشؽئ٪١ بٱزخأ ٬٢٪ٹ خ٦ؽش٩ ٤١ ٸٙ ٬ٺمشّ ٳأ ٬ٹشقٮّ سٴٲٍ ٫أ ذعٳ ٤ث ، ٤ؽاش٪٥ا ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ٤ؽاش٩ ٬٩ خٮٺْ٪٥ا خ٦ؽش٪٥بث ش٪ٹ دشٚ٥ا ٫أ . ( ، ش٢غّ ٸ٦ّ 2003 : 126 . ) VIII يسفُنا قارتحلإا دبعبأ : بٲئڂ٩صٳ ػڂعب٪٥ بٞجى Maslach et al 1976 ,1978 ) ( ٗ ا ٬ٲ٪٥ا ٧اذيفا ٫ ٧ذّٳ ، ٧ب٪زٱٿا ٫اذٞٙ ٶ٥ا دٴٞٹ ٷز٥اٳ ، طبٮ٥ا ِ٩ ٨ئاذ٥اٳ ذٹذؾ٥ا شرٴز٥ا شّبؾ٩ تجغٹ خيٕبن٥ا ظ٢ّ ب٪ٱٳ ، ٧اضز٥ٿا ا دبْثأ سڂص حسٴف ٸٙ شّبؾ٪٥ا ٯزٱ شٲَرٳ خٺ٦فٽا ٤٪ْ٥ا دبٱبغر : 01 -لاا دبٓج ينبعفَلاا : L’épuisement émotionnel خٺ٥بْٚ٭ٿا شّبؾ٪٥ا ٫أ ب٪ث ا ٤جٝ ٬٩ اٴ٭ب١ ب٪١ ءبيْ٥ا ٶ٦ّ حسذٞ٥ا ٨ٲٹذ٥ ظٺ٥ ٳأ ٫ٴْٺيزغٹ ځ ٬ٺ٦٩بْ٥ا ٫بٙ ذٙضٮزع ، ءٸؽ ٰٹذ٥ ظٺ٥ ٰ٭ؤث ٤٩بْ٥ا سٴْؽٳ ، دبٲعٿا ٳ ، شرٴز٥ا حذؽ ٸٙ شّبؾ٪٥ا ٯزٱ ٤ض٪زرٳ ٸغٚٮ٥ا ٵٴزغ٪٥ا ٶ٦ّ ٬ٹشخټ٥ ٰٺيْٺ٥ ٜجز٩ . (Michel Delbrouck ,2001 :159)

21 02 - رٕعطنا ذهبت : Dépersonnalisation ٤٪ْٹ ٬٩ ٯبغر خٺج٦غ٥ا دبٱبغرٿا ؼمٴٹٳ بٺغٚ٭ ٛشزؾ٪٥ا ٤٩بْ٥ا ٨ٲْ٩ ، خٺ٪٢ٲر ب٭بٺؽأ ٫ٴ٢ر ٸز٥اٳ خٺج٦غ٥ا دبٱبغرٿا ٯزٱٳ ( حشخبع ) ٤٩بْ٦٥ حضٺ٪٪٥ا ـئبقخ٥ا ٤ض٪ر ځ . (Michel Delbrouck ,2007:125) 03 - يصخطنا زبجَلاا صمَ : Accomplissement personnel أذجٹ ذْج٥ا ازٱٳ ب٩ذٮّٳ ، صبغ٭ڀ٥ طب٪ؾ٥ا ٫ٳذٞٚٹ ب٪ٮٺؽٳ ، بٺج٦ع ب٪ٺٺٞر ٨ٲغٚ٭أ ٨ٺٺٞر ٸٙ داشٙٽا أذجٹ ب٪ٮٺؽ ِ٥ا شْؾٹ ا ٰربٺ٥ٳئغ٪ث ءبٙٴ٥ا ٶ٦ّ ٰرسذٝ ٧ذْثٳ ٰئڂ٪ّ ِ٩ ٤٪ْ٥ا ٸٙ ء٘١ ذْٹ ٨٥ ٰ٭ؤث ٤٩ ٵشخٽا . (Jean Bigler ,2008 :136 ) IX يسفُنا قارتحلإا ةببسأ : ةبجعأ ٣ٴؽ سٳذر حذٹذّ دبٹشَ٭ ٟبٮٱ ٯ ٯزٱٳ ٛذق٥ا لْث ٤٪ؾر بٲ٦١ٳ ، حشٱبَ٥ا ٯر دبٹٴزغ٩ سڂص ٶ٦ّ ض١شر دبٹشَٮ٥ا : ، ٷدشٚ٥ا ٵٴزغ٪٥ا ٳ ، ٸ٪ٺَٮز٥ا ٵٴزغ٪٥ا ٳ ٵٴزغ٪٥ا ٸّب٪زعٿا . ٬٩ ٤ٝا سذٞث ٨ٱبغر بٲ٭ا ځا ٨ٲ٪٥ا بٱسٳد بٲ٥ خٺّب٪زعٿاٳ خٹدشٚ٥ا ةبجعٽا ٫أ ِ٩ٳ خٺ٪ٺَٮز٥ا ٤٩اٴْ٥ا ( ٤٪ْ٥ا ٗٳشٍ ) ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا سٴٲَ٥ ٬ٺٺٮٲ٪٥ا ذٮّ . ٬٩ٳ أ ٛشيز٭ ٠٥ار ذْثٳ ِ٪زغ٪٥اٳ دشٚ٥بث خفبخ٥ا ةبجعٽا كشْٮع خ٦٩ب١ حسٴف ءبيّا ٤ع ٤٪ْ٥ا خئٺجث خفبخ٥ا ةبجعٽا ٶ٥ا . لأأ تيدرفنا ةببسلأا : خٹدشٚ٥ا خٺؽبٮ٥ا ٬٩ شعشج٭ذٹٳشٙ شجزْٹ Freudenberger ٣ٳأ ٬٩ ا ة بٺّذ٩ ٰربثبز١ ٸٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا شٺجْر ٧ذخزع أ شض١أ ٨ٱ ٬ٺ٩ضز٦٪٥اٳ ٨ٲ٥ب٪ّأ ٸٙ ٬ٺق٦خ٪٥ا ٫ ءڂ٪ْ٥اٳ ٬ئبثض٥ا ٬٩ اٴ٦جٞٹ ٫بث خٹٴٞ٥ا خجٕش٥ا ٨ٲٹذ٥ ٬ٹز٥ا ٠٥از١ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڂ٥ خمشّ . ٬٩ٳ شض١ٽا ٸٱ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ خمشّ شض١ٽا خٺٮٲ٪٥ا خّب٪غ٥ا ٫أ ب٭ذعٳ ذٹشعأ ٸز٥ا سٴؾج٥ا ٣ڂخ بٲز٪ٲ٪ث ب٩اضز٥اٳ خٺ٥بض٩ . خٺ٭اذٺ٩ سٴؾج٥ طبزؾر ٸز٥اٳ ٷدشٚ٥ا ٵٴزغ٪٥ا ٶ٦ّ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ٵشخأ ةبجعأ ٟبٮٱٳ بٲٮ٩ٳ شض١أ :  ٰ٥ب٩أٳ ٰربْٝٴر ٸٙ دشٚ٥ا خٺْٝاٳ ٵذ٩ – ٨ٱٴ٥ا شىبخ٩ بٲربٺى ٸٙ ٤٪ؾر خٺْٝاٴ٥ا ٧ذّ حدبٹص ٛاشزؽٿاٳ .

22  ٤٪ْ٥ا ٛبي٭ طسبخ ٷدشٚ٥ا ُبجؽٿا ٵذ٩ – ٬٩ ذٹضر ٤٪ْ٥بث ٧ب٪زٱٿا شقؽ حدبٹص ا ٣ب٪زؽ ٛاشزؽٿا .  خٺٮٲ٪٥ا ٗاذٱٽا – ذعٳ ٬ٺٺّب٪زعٿا ٬ٺؾ٦ق٪٥ا ٫أ ( داشٺٺٖر ساذؽا ٸٙ ٬ٺجٕاش٥ا ا ٨ٲ٥ب٪ّأ ٜٹشى ٬ّ خٺّب٪زع ) حشٱبَ٥ا ٯزٲ٥ خمشّ شض١أ ٨ٱ .  خ٩بْ٥ا ٘ٺ٢ز٥ا داسبٲ٩ .  دشٚ٥ا داسذٞ٥ ذؾر دار ٬ٲ٩ ٸٙ ٜثبغ٥ا ػبغٮ٥ا .  ٰغٚٮ٥ دشٚ٥ا ٨ٺٺٞر خعسد .  ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا خ٦٢ؾ٪ث شقجز٥اٳ ٸّٴ٥ا . ( ، ٷذ٪ؽ ٸ٦ّ 2008 : 180 . ) خٺقخؽ ةبجعٽ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ةبجعأ ٬ٺضؽبج٥ا لْث ِعشٹ ٠٥از١ٳ ٸٱٳ : 01 شٺض٢٥ا ٰغٚ٭ ٬٩ ـخؾ٥ا ت٦يٹ ٫أ . 02 خٺ٥بّ ذع ٰربْٝٴر ٫ٴ٢ر ٫أ . 03 خٹزٖر ٟبٮٱ ٫ٴ٢ر ځ ٫أ ا خٺّبعشزع . 04 ءڂ٪ْ٥اٳ ءبعإش٥ا ِ٩ خٚٺْن٥ا دبٝڂْ٥ا . 05 ٰ٦٪ّ ٸٙ ٰث ٧بٺٞ٥ا ةٴ٦ي٪٥ا ٴٱ ب٩ ـخؾ٥ا ٗشْٹ ځ ٷأ ، سٳذ٥ا ػٴمٳ ٧ذّ . 06 ذئاض٥ا ءتْ٥ا . 07 ٬ٹشخٻا ِ٩ خ٦ٹٴى حذ٪٥ ش٪زغ٪٥اٳ وٕبن٥ا سش٢ز٪٥ا ٤٩بْز٥ا . 08 ضٙاٴؾ٥اٳ شعٽا خ٦ٝ . 09 ٶٮْ٩ بٲ٥ ظٺ٥ ٣ب٪ّٽا ٯزٱ ذ٭ب١ ارا بفٴقخ شٺٺٖز٥ا ٬٩ ٤ٺ٦ٝ ِ٩ ٣ب٪ّٽا ظٚٮث ٧بٺٞ٥ا . 10 ٤٪ْ٥ا ٸٙ ٶٮْ٪٥اٳ صبغ٭ٿبث طبغؽٿا ٸٙ ـٞٮ٥ا .

(Jean-Yves Duck et Karima

Lahmouz ,2010 : 118). 11 ذْٞرٳ ٸعٴ٥ٴٮ٢ر ٧ذٞر ٬٩ بٲجؽبقٹ ب٩ٳ خٺّبٮق٥ا حسبنؾ٥بث ٤قزر ٤٩اٴّ ٟبٮٱ ِٮق٪٥بث دبٝڂْ٥ا . 12 خٹدبقزٝٿاٳ خٺّب٪زعٿاٳ خٺ٥ضٮ٪٥ا ٰٙٳشٍ بٲٮ٩ ٰ٦٪ّ ٛبي٭ طسبخ ٤٩اٴّ . 13 ، ٰعاض٩ٳ ٰٮعٳ ، خٺغٚٮ٥ا ٰزؾفٳ ، خٺ٪غغ٥ا ٤٩بْ٥ا خؾف بنٹأ خٺقخؾ٥ا ٤٩اٴْ٥ا ٬٩ٳ ٳ ا خٹسٴْؽ ځٳ خٹسٴْؽ تّبز٩ ٬٩ ٰٺ٭بْٹ ب٩ٳ ، ٰ٥ب٩آٳ ، ٰربجٕسٳ ، ٤٪ْ٦٥ ٯداذْزع . ( حشجف ٸٮٖ٥ا ذجّ ٗشؽا ، ٸ٦ّ : 2004 ، 329 . )

23 بيَبث ةببسلأا تيعبًتجلإا : ا ٤٩اٴّ دشع دشٚ٥ا ٫ب٢٩بث ٰ٭ ا ٬٢٪ٹ خٺخٹسبرٳ خٺّب٪زع ا بٲٮ٩ ش١ز٭ خ٪ٱبغ٪٥ا ٤٩اٴْ٥ا ٬٩ بٱسبجزّ ٤٩اٴّ سڂص . 1 ٟبٮٱ ا خٹبٮْ٥اٳ دب٩ذخ٥ا ٨ٹذٞز٥ ٬ٺققخز٪٥ا ٬ٺٺٮٲ٪٥اٳ خٺ٪عش٥ا دبغعئ٪٥ا ٶ٦ّ ذٹاضز٩ دب٪زّ ٫اشٺغ٥اٳ ةسبٝٽا ٤ض٩ خٺ٪عس شٺٕ دبئٺٱ ٤جٝ ٬٩ ٧ذٞر ذ٭ب١ ٸز٥ا دب٩ذخ٥اٳ ، بٮْ٪زغ٩ ٸٙ ، ِ٪زغ٪٥ا دبغعئ٩ٳ ، خ٦ئبْ٥اٳ ، حدبجْ٥ا سٳدٳ . ( ، ش٢غّ ٸ٦ّ 2005 : 79 . ) 2 ٰٺ٪غ٭ ب٩ ٴٱ ٸّب٪زعٿا ٵٴزغ٪٥ا ٸٙ ٸ٭بض٥ا تجغ٪٥ا ٤٩بْ٥ا ب٩أ ( شقْ٥ا ػٳس ) ِثبى ٳأ ٛاشزؽٿبٙ ٸٙبٞض٥اٳ ٸٝڂخٽا ٳ ٸ٦ْٞ٥ا شقْ٥ا ٸغٚٮ٥ا ٗاذٱٽا دار ٤٪ْ٥ا دځبغ٩ ٸٙ دادضٹ ٧بْ٥ا ٨ّذ٥ا ٶٞ٦ر ځ ٸز٥ا . 3 ٸٚٺٍٴ٥ا كٴ٪ٖ٥ا ٴٲٙ ٴٱ شٺخٽا ٸّب٪زعٿا ٤٩بْ٥ا ب٩أ Professional mystique ٳأ ٣ا ػ ٬ٲ٪٥ا ٬٩ ُٴٮ٥ا ازٲث خيٺؾ٪٥ا خ٥ا .

(J.P- Courtial & S.Huteau , 2005 : 387)

بٲٮ٩ ِ٪زغ٪٥ا داشٙأ ٨َْ٩ بٲٺٙ ٟشزؾٹ ٰث ٬ٺ٪ئبٞ٥اٳ ٤٪ْ٥ا خْٺجى ٣ٴؽ دبْٝٴر خّٴ٪غ٩ ٟبٮٲٙ :  خٺ٦ٺٱؤز٥ا خٹبٚ٢٥ا .  طڂْ٥اٳ خ٩ذخ٥ا ٧ذٞ٪٥ شٹذٞز٥ا ٳ ٫ٳبْز٥ا ػٳشث ٫ٳصبز٪ٹ خ٩بّ حسٴقث ءڂ٪ْ٥ا .  ُٴٮز٥اٳ حسبصٿبث صبز٪ٹ ٸٮٲ٪٥ا ٤٪ْ٥ا .  بٲغٚ٭ خٮٲ٪٥بث ٬ٺ٦٩بْ٥ا ٬ٺث خٹدٴ٥ا خٝڂْ٥ا .  بٲ٭ٴ٩ذٞٹ ٸز٥ا دب٩ذخ٥ا خٺّٴ٭ٳ ٨ٲراساشٞث ٜ٦ْزٹ ب٪ٺٙ ٬ٺٺٮٲ٪٥ا ذٮّ خٺ٥ڂٞزعٿا حشٱبٍ .  ٬ٺٺٮٲ٪٥ا ءځئٱ ذٮّ خٺ٭بغ٭ٿاٳ ٧اضز٥ٿاٳ ؿڂخٿا حشٱبٍ . ٸٙ ٬ٺٺٮٲ٪٥ا ٬٩ حذٹاضز٩ داذّٽ خ٦٦ن٩ٳ خئىبخ بٲ٪َْ٩ ٬٢٥ دبْٝٴز٥ا ٯزٱ ٸٙ خٞٺٞؾ٥ا لْث ٟبٮٱ ٗ ، ٠٥از٥ خغٺزٮ١ٳ خ٪خم خٺىاشٝٳشٺث دبغعئ٩ ٸٙ ٫ٴ٦٪ْٹ ٬ٹز٥اٳ ِ٪زغ٪٥اا ٰربٺؽ أذجٹ ٨ٲ٪َْ٩ ٫ ٫ب١ ب٩ ٘٥بخر سٴ٩ٽ ٨ٲمشْر ذٮّ ِٝاٴ٥بث ٫ٴ٩ذيقٹ ب٩ ٫بّشعٳ خٺْٝاٳ شٺٕ دبْٝٴزث خٺٮٲ٪٥ا ٰث ٫ٴ٩ٴٞٺع ٷز٥ا ٤٪ْ٦٥ بٱٴ٪عس ٸز٥ا حسٴق٥ا ظ٢ّ ٨ٲز٦ٺخ٩ ٸٙ . ( ، ش٢غّ ٸ٦ّ 2005 : 80 .) ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا ؿشٙ حدبٹص ٸ٥بز٥بثٳ ٸٚٺٍٴ٥ا دبٲعٿاٳ وٖن٥ا ٸٙ ٨ٱبغٹ ٯسٳذث ازٱٳ .

24 بثنبث مًعنا فٔرظ ٔأ يًيظُتنا ٖٕتسًنبب تصبخنا ثبببسًنا : 1 -ة ػشزٞر ْٰ٩ ٤٩بْز٥ا ٛشىٳ ٸغٚٮ٥ا وٖن٥بث خفبخ٥ا سٴؾج٥ا أ ٵٴٞ٥اٳ دب٭ب٢٩ٿا ٫اذٞٙ ٫ ذٮّٳ داشٙٽا ذٮّ خثآ٢٥اٳ ٜ٦ٞ٥اٳ ، وٖن٥ا دبججغ٩ ٨ٱأ ٬٩ ٫اشجزْٹ ا سٴيزر خ٥بؾ٥ا ٯزٱ ساش٪زع ٨٦ْز٪٥ا ضغْ٥ا ٶ٪غر حشٱبٍ Learned helplennes ٰ٭ا ٠٥ار ٬٩ ـ٦خزغٹ دشٚ٥ا ٫أ شٺؽ حشٱبٍ شٺج١ ذؽ ٶ٥ا ٰجؾر حشٱبَ٥ا ٯزٱ ، طؤٺ٥ا ٰ٦خاذثٳ ْٰمٳ ٬ٺغؾز٥ ءٸؽ ٷأ ٤٪ّ ٬ّ ضعبّ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا . ٬٢٪٪٥ا ٬٩ ٠٥ار ٶ٦ّ ءبٮثٳ ٿا ة كاشزٙأ سدبق٪٥ا ٶ٥ا اشٞزٚ٩ دشٚ٥ا ٰٺٙ ٫ٴ٢ٹ ٤٪ّ ِٝٴ٩ ٷأ ٫ خ٥بؽ ٸٙٳ ، وٖن٦٥ اسذق٩ ٫ٴ٢ٹ ٗٴع ٰٲعاٴر ٸز٥ا ٤١بؾ٪٥ا ٤ؾ٥ رٴٚٮ٥اٳ ا خ٥بؾ٥ا ٯزٱ ساش٪زع ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا سذؾٹ . 2 - ا سٴؾج٥ا ٬٩ بٲغٚ٭ خٺّٴٮ٥ا ٶ٦ّ ادبٮزع ( ٸغٚٮ٥ا وٖن٥ا ) ذغ٭ أ بٲ٥ ٴنْ٦٥ حسبصٿا خ٦ٝ ٫ خٺج٦ع سبصأ ٸٙ تجغزر ٶ٥ا ٷدئٹ ب٪ثس ٷذؾز٥اٳ ُٴٮز٥اٳ حسبصٿا ٬٩ ٸ٥بخ٥ا تٺرش٥ا ٤٪ْ٥بٙ ٠٥از٥ ، ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿاٳ وٖن٥ا . 3 خ٥بؽ ٸٙ ٨ٱبغٹ ٗٴع ٰ٦٪ّ ٣ڂخ خٺقخؾ٥ا دبعبؾ٥ا ٜٺٞؾز٥ ٯدٴٲع ٸٙ دشٚ٥ا ٰعاٴٹ ٤ؾٙ ٷأ ، شٺض٢٥ا ٫ٴْٝٴز٩ ٨ٱٳ ٨ٲ٥ب٪ّأ ٶ٥ا ٫ٴرؤٹ ٫ٴٺٮٲ٪٥اٳ ، ٛاشزؽٿا ٸ٥بز٥بثٳ وٖن٥اٳ ، بمش٥ا ٧ذّ ٬ّ ڂنٙ ، اشٺض٩ بٝٴؾ٩ ڂ٪ّٳ ، ٤ٺ٪غ٥بث ٫ٳشٞٹ ءڂ٪ّٳ ، ٬ٹذ٭بغ٩ ءڂ٩ص ٫ٳذٹشٹ ٨ٲٙ سٴيز٥اٳ شٹذٞز٦٥ ؿشٙ ، ٗب١ تراس ٤ض٩ شخأ ٤٩بّ ٷأ ٯذٹشٹ ب٩ ٰغٚ٭ ذٝٴ٥ا ٸٙٳ ، خٺ٥ڂٞزعٿا ٤٩ٽا خجٺخث ٫ٴثبقٹ ب٩ بج٥بٕ ٌؾ٥ا ءٴغ٥ٳ ، صبغ٭ٿبث سٴْؽٳ ، ء٘١ ٨ٲٚز٩ ٣ٴئغ٩ ، ٸٚٺٍٴ٥ا . ( ، ٷذ٪ؽ ٸ٦ّ 2008 : 182 . ) ٤٪ْ٥ا وٺؾ٩ ٸٙ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽٿا سٳذؽ ٸٙ ٨ٱبغر ٫أ ٬٢٪ٹ ٸز٥ا ةبجعٽا لْث شؽبج٥ا ٘ٺنٹٳ بٲٮ٩ : حذٹاضز٪٥ا خٺىاشٝٳشٺج٥ا ٧بٲ٪٥ا ، ٨ّذ٥ا ةبٺٕٳ دبئٙب٢٪٥ا ـٞ٭ ، ٫ٳد خ٦ٹٴى داشزٚ٥ ٤٪ْ٥ا خؽاش٥ا ٬٩ ٗب١ وغٝ ٶ٦ّ ٣ٴقؾ٥ا ، سٴْؾ٥ا ٫اذٞٙ وٺغ٥بث حس ٤٪ْ٥ا دبعشخ٩ ٶ٦ّ ، خثبرش٥ا ٤٪ْ٥ا ٸٙ ٤٦٪٥اٳ .

25 X يسفُنا قارتحلإا ةرْبظن ةرسفًنا جربًُنا طعب : Burn out . لأأ يسفُنا قارتحلإن سَريطت جرًَٕ : ظٺ٭شؾر ٧ذٝ Cherniss (1985) خٺ٭ب٪ص ٰٺ٭ٳبْ٩ ِ٩ ٤ثبٝ ذٝٳ ، ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڂ٥ بعرٴ٪٭ لٹش٪ز٥ا ٣بغ٩ٳ ، ٫ٴ٭بٞ٥ا ٣بغ٩ٳ ، خؾق٥ا ٣بغ٩ ٸٱ دځبغ٩ خْثسأ ٸٙ أذزج٩ بٺٮٲ٩ ٫ٳشؾّٳ حذّ ٬ٺفٴؾٚ٪٥ا ٤١ خ٦ثبٞ٩ ٨رٳ ، خٹٴ٭بض٥ا طساذ٪٥ا ٸٙ ظٹسذز٥ا ٣بغ٩ٳ ، خ٩بْ٥ا دبٺٚؾزغ٪٥ا ٸٙ ٬ٺزٮع ٶ٥ا خٮع ٬٩ ػٳاشزر حشزٙ ٣ڂخ داش٩ ٸغٚٮ٥ا ٛاشزؽڀ٥ ظ٭شٺؾر طرٴ٪٭ ٸ٥بز٥ا ٤٢ؾ٥ا ؼمٴٹٳ . ىلر مكطنا ( 1 ) : يسفُنا قارـتحلإن سَريطت جرًَٕ حظٕي . ٬ّ ڂٞ٭ ( ،ٸ٭اشٱض٥ا ٣اٴ٭ 2008 : 32 .) مًعنا ػيحي صئبصخ :  ٤٪ْ٥ا ٸٙ ٰٺعٴز٥ا .  ٤٪ْ٥ا ءتّ .  حسبؾزعځا .  ءڂ٪ْ٥بث ٣بقرٿا .  خغعئ٪٥ا ٗاذٱأ .  ٗاشؽٿاٳ حدبٺٞ٥ا .  خٺّب٪زعٿا خ٥ضْ٥ا . تبنبسنا ثبْبجتلإا ثاريغتي :  ٤٪ْ٥ا ٗاذٱأ ػٴمٳ ٧ذّ .  خٺقخؾ٥ا خٺ٥ٳئغ٪٥ا ـٞ٭ .  خٺْٝاٴ٥اٳ خٺ٥بض٪٥ا ٬ٺث لٝبٮز٥ا .  ٸغٚٮ٥ا ةاشزٕٿا .  ٸٚٺٍٴ٥ا ةاشزٕٿا .  داز٥بث ٧ب٪زٱٿا ـٞ٭ . غٕغعنا ردبصي :  ـٞ٭ٳ داز٥بث خٞض٥ا ٧ذّ حءبٚ٢٥ا .  ءڂ٪ْ٥ا ِ٩ ٤١بؾ٪٥ا .  ٸىاشٝٳشٺج٥ا ٤خذز٥ا .  صبغ٭ٿاٳ حسبصٿا ـٞ٭ .  ءڂ٩ض٥ا حذ٭بغ٩ ٧ذّ . تيصخطنا ثاريغتًنا :  خٺٙاشٖ٪ٹذ٥ا ـئبقخ٥ا .  خٺٮٲ٪٥ا دبٲعٴز٥ا .  طسبخ دب٪ٺّذز٥اٳ ت٥بي٪٥ا ٤٪ْ٥ا .