Licence Pro TC
Présentation de l’entreprise et mémoire final : les attentes
Présentation de l'entreprise et du contexte économique (janvier)
Pense-bête de points à aborder ; certains sont à développer plus que d'autres, suivant l'entreprise ; certains peuvent être cités ensemble, s'ils sont étroitement liés (par exemple : l'évolution technologique peut être accélérée par une volonté politique, ce qui a une incidence sur le nombre de concurrents et implique des choix stratégiques au niveau des gammes, des prix) :
* culture (familiale, industrielle, …), historique
* finalité de l'entreprise (pourquoi existe-t-elle, comment se définit-elle)
* positionnement sur le marché, objectifs, stratégie (dans le passé, le présent et le futur)
* Produits (si doc détaillée sur les produits : en annexe), contexte législatif, clients outils possibles : matrice BCG, tableau CAP/SONCAS
* production-commercialisation (processus de production, secteurs internes, organigramme, installations, moyens humains et matériels)
* acteurs externes (clients, prestataires, consultants, auditeurs, …)
* résultats (évolution du chiffre d'affaires, du résultat, présence et évolution de la concurrence)
* environnements (politique, législatif, économique, technologique, social) - quels liens avec le pouvoir politique national, local
- textes de lois ayant une influence sur l'activité de l'entreprise, conventions collectives, etc.
- évolution économique du secteur d'activité, évolution technologique - perception de l'entreprise par la société
* politique de communication externe (supports et contenus de publicité, soin de l'image de marque, mise en avant par rapport à la concurrence, prospection en France ou à l'étranger)
* politique commerciale (remises, promotions, organisation d'événements, sponsoring/mécénat, etc.)
* politique interne de l'entreprise (politique de formation, gestion des emplois et des carrières,
intéressement/contribution/rétribution, horaires, périodes de congé, emploi du temps, procédures, règles propres à l'entreprise (règlement intérieur, us et coutumes), outils de communication (réunions, intranet, mailing, affichage, etc.), environnement syndical, présence d'un CE, d'un délégué du personnel)
* Analyse SWOT (forces, faiblesses)
FORME du document : le plan est assez libre, au choix ; ce qui importe est la cohérence et l’intelligibilité de l’ensemble, le bon enchaînement des informations et explications.
Mémoire final de vie en entreprise (31 août) : forme et contenu (30 pages +/- 10%)
* Sommaire
avec pagination ; si possible sur une seule page ; mention des annexes, sans détail
* Remerciements
nominatifs ; d’abord les interlocuteurs de l’entreprise, puis ceux de l’IUT début de numérotation des pages (30 pages + ou – 10%)
* 1. Présentation résumée de l’entreprise et du marché (4 à 5 pages) 1.1 Présentation générale
- Caractéristiques actuelles de l’entreprise (dans le désordre : raison sociale, dirigeant, localisation, activité, CA, nombre d’employés, organisation (secteurs internes), certification ISO, etc.)
- Historique (bref)
- Produits (si doc détaillée sur les produits : en annexe), contexte législatif, clients outils possibles : matrice BCG, tableau CAP/SONCAS
- Stratégie, objectifs
- Analyse SWOT (forces, faiblesses) 1.2 Le marché
- en France : marché, développement passé et potentiel, concurrence, projets de l’entreprise, SWOT (opportunités, menaces)
- à l’étranger : marché, développement passé et potentiel, concurrence, projets de l’entreprise, SWOT (opportunités, menaces)
outil possible : matrice de Porter 1.3 Besoins de l’entreprise vous concernant
Contexte de l’entreprise (activité), poste occupé par l’alternant et problématique des missions confiées en lien avec le contexte
* 2. Présentation des missions en entreprise (environ 15 pages) 2.1, 2.2, etc. : Déroulement des différentes missions (15 pages)
- contexte et enjeux ⇒ objectifs définis et motivés par une stratégie (enjeux en termes de CA, ou de parts de marché, développement ou baisse de la concurrence, régions dans lesquelles développer les ventes, ou nouveaux produits)
- selon la mission : méthodologie (planification, organisation personnelle et contacts avec vos collaborateurs, interlocuteurs externes à l’entreprise, outils mis en oeuvre), description (gestion d’un fichier clients, amélioration du service client, choix des fournisseurs, négociation, recherche de contacts, utilisation d’une langue étrangère, rédaction de procédures, mise à jour du site web, aspect marketing, communication, mise en place d’une veille stratégique/commerciale, interface entre le développement commercial et la production, procédures administratives (douanes, droits pour certains produits)… Tout ce qui fait le détail de votre travail)
- raisons des choix et des méthodes, difficultés rencontrées, moyens de résolution des problèmes, prise d’initiative
* 3. Analyse critique et perspectives (7 à 11 pages) 3.1 : Bilan des missions (4 à 5 pages)
- résultats obtenus (ou prévus), autant que possible chiffrés, ratio entre ce que vous avez apporté à l’entreprise et ce que vous lui avez coûté
- analyse, bilan des raisons qui ont fait le succès ou l’échec (ou entre les deux…) de la mission
- votre estimation des possibilités de l’entreprise pour le futur, de quelle manière vos missions doivent être menées à bien, poursuivies, après votre départ
3.2 : Compétences acquises (2 x 1 à 2 pages)
- compétences acquises en entreprise - ex : progression de vos connaissances techniques, de vos capacités à travailler en équipe, à respecter les codes d’une entreprise, à représenter cette entreprise - ce que l’IUT (la licence) vous a apporté (et mise en relation avec votre travail en entreprise)
3.3 : Conclusion (1 à 2 pages) - bilan de votre année
- vos perspectives professionnelles fin de numérotation des pages
* Bibliographie/webographie
* Annexes avec sommaire et numérotation par des chiffres romains Quelques idées :
- organigramme de l’entreprise - fiches produits/plaquette
- plan (carte du monde) de présence et objectifs de développement de l’entreprise - planning détaillé de vos missions, sous forme de tableau, sur les 12 mois
- procédures (production, prospection, qualité, information/communication interne, etc.) - argumentaire prospection
- devis/bon de commande/facture
Réflexions sur la présentation des missions :
* activités de travail de l'alternant
Quel est son emploi ? (nom du métier correspondant aux tâches prévues par le contrat) Quelle sont ses activités de travail ?
Une mission est confiée, correspondant à un objectif à atteindre, un résultat.
ex : une recherche de client, une étude de marché, l'organisation d'une réunion, … Une activité de travail est une partie d'une mission confiée.
Une activité est-elle à réaliser de manière individuelle ou collective ? Qui sera en contact avec l'apprenti ? (interne ou externe)
Dans quel cadre doit-elle être réalisée ?
autorité/droits, procédures, lieu, horaires/rythmes, prise d'initiative Quelles sont les ressources disponibles, les repères existants ?
Quels sont les moyens supplémentaires mis à sa disposition pour son apprentissage ?
* Missions et auto-évaluation
L'alternant doit savoir prendre du recul pour analyser son travail en entreprise sur trois points :
1. Capacité à expliquer son activité et ses résultats
2. Résultats obtenus : quels gains pour l'entreprise représente le travail effectué, en termes financiers, en termes de méthodes, d'organisation, de développement du marché, …
3. Compétences développées (comment l'alternant a évolué depuis le début de cette formation en termes de savoirs (techniques, économiques, ...) :
savoirs théoriques, procédures techniques
en termes de savoir-faire (démarches commerciales, relations internes, …) : communication, évolution sociale, relationnelle
organisation, planification
formation d'une personne dans un domaine gestion (gérer un budget, une équipe)
en termes d'analyse (d'une situation économique, d'un marché, …) : savoir modéliser un acquis, le transposer à une situation nouvelle diagnostic, dépannage, correction, amélioration
L'alternant doit aussi rendre compte dans son mémoire des apports de la formation théorique dispensée à l'IUT (et le cas échéant des manques de cette formation) sur la façon d'effectuer ses missions en entreprise.
* Missions et prise de hauteur
- Capacité à évaluer la capacité de progression de l'entreprise dans son marché
- Faire des projections (typiquement pour l'année qui suit l'alternance) sur la façon dont les missions devraient se poursuivre au sein de l'entreprise ou quelles futures missions prendront la suite de celles effectuées, la manière dont l'entreprise doit s'organiser, les moyens à mettre en œuvre, etc.
- Estimer l'évolution du marché
