Caisse populaire de l’Université Laval
RAPPORT ANNUEL
2013
AVANTAGEUX POUR NOUS AVANTAGEUX
POUR MOI
Message de la présidente 2
Message du directeur général 4
Approbation du rapport annuel 6
Rapport du conseil de surveillance 6
Bilan de la distinction coopérative 7
Membres dirigeants 10
Membres du personnel 11
Desjardins Entreprises et coordonnées de la Caisse 12
TABLE
DES MATIÈRES
L’argent au service du développement humain
L’action démocratique
Prise en charge et responsabilité
Démocratie
Solidarité
Équité
Égalité
L’intégrité et la rigueur dans l’entreprise coopérative
Valeurs
Vision Mission
La solidarité avec le milieu
L’engagement personnel L’intercoopération
Valeurs
coopératives internationales Valeurs
permanentes de Desjardins
FAITS SAILLANTS
12 287 membres qui profitent de :
• 6 guichets répartis sur le campus
• 1 centre Desjardins Entreprises
• 1 service de Gestion de patrimoine
• plusieurs projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu
• l’expertise de 43 employés qui ont tous à cœur votre satisfaction
Au nom des dirigeantes et dirigeants élus du conseil d’admi- nistration, c’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval pour l’exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu’il nous faudra relever en 2014.
Notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 1,2 M$. C’est là le résultat d’une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services.
Votre coopérative de services financiers poursuit sa mission qui est d’offrir les solutions et les services répondant à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parvenir grâce à des produits novateurs ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.
NOTRE CAISSE CONTINUE D’ÉVOLUER
Toute entreprise doit être rentable pour durer. C’est pourquoi la Caisse doit s’aligner, elle aussi, sur les prix et les conditions du marché. Toutefois, en visant la rentabilité, elle cherche à toujours mieux répondre aux besoins de ses membres, quels qu’ils soient, et à mettre l’argent au service du déve- loppement humain. C’est dans ce souci constant à la fois d’amélioration de nos pratiques et de réponse adéquate aux besoins de nos membres que l’équipe de la Caisse poursuit quotidiennement son travail.Votre caisse est dotée d’une gouvernance coopérative favorisant l’exercice d’une démocratie riche et partici pative.
La qualité de cette gouvernance est le fruit de la contribution de nos dirigeantes et dirigeants élus, tous engagés à assurer la pérennité de la Caisse et à contribuer à la prospérité durable de la communauté universitaire.
De tout temps, le Mouvement Desjardins a bénéficié de ces hommes et de ces femmes engagés et désireux de répondre aux besoins évolutifs des membres. En 2013, le conseil d’administration a réfléchi à la représentativité de ses membres dirigeants ainsi qu’à l’importance d’optimiser leurs compétences pour leur permettre de jouer encore mieux leur rôle.
« VOTRE CAISSE EST DOTÉE D’UNE
GOUVERNANCE COOPÉRATIVE FAVORI SANT L’EXERCICE D’UNE DÉMOCRATIE RICHE ET PARTICIPATIVE. »
NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ
Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2013, la Caisse a redis- tribué plus de 370 000 $ en ristournes aux membres et en investissements dans des projets porteurs pour la commu- nauté universitaire.
Notre distinction coopérative se démarque aussi par l’impor- tance que nous accordons à connaître l’opinion de nos membres sur divers sujets. À cet égard, nous avons réalisé un sondage en 2013 pour nous aider à faire des choix qui répondent à vos besoins à l’égard de nos investissements dans le milieu universitaire.
Lors du 21e Congrès du Mouvement Desjardins, tenu en avril 2013, les délégués des caisses ont convenu d’élever l’intercoopération au rang de valeur permanente de Desjardins, celle-ci étant déjà consacrée comme principe coopératif par l’Alliance coopérative internationale. Les cinq autres valeurs permanentes de Desjardins, adoptées par le 14e Congrès en 1986, sont l’argent au service du déve- loppement humain, l’engagement personnel, l’action démocratique, l’intégrité et la rigueur dans l’entreprise coopérative et la solidarité avec le milieu.
MESSAGE
DE LA PRÉSIDENTE
En 2013, l’Autorité des marchés financiers (AMF) a identifié Desjardins comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C’est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s’inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde*. En tant que membres de Desjardins, vous pouvez toutes et tous en être très fiers.
« NOTRE DISTINCTION COOPÉRATIVE SE DÉMARQUE AUSSI PAR L’IMPOR TANCE QUE NOUS ACCORDONS À CONNAÎTRE L’OPINION DE NOS MEMBRES SUR DIVERS SUJETS. À CET ÉGARD, NOUS AVONS RÉALISÉ UN SONDAGE EN 2013 POUR NOUS AIDER À FAIRE DES CHOIX QUI RÉPONDENT À VOS BESOINS À L’ÉGARD DE NOS INVESTISSEMENTS DANS LE MILIEU UNIVERSITAIRE. »
En 2014, votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision.
N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience.
Au nom des administratrices et administrateurs, je veux remercier M. Sylvain Perreault pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également les employés pour leur dévouement dans l’amélioration constante de votre expérience en tant que membres, et ce, dans un contexte d’adaptation continue à de nombreux changements dans les façons de faire.
Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère!
Marie-Ève Myrand
Présidente du conseil d'administration
MESSAGE DE LA PRÉSIDENTE (SUITE)
COOPÉRER CHAQUE JOUR POUR LE DESJARDINS DE DEMAIN
* Selon le classement World’s 20 Strongest Banks, publié le 1er octobre 2013 par l’agence d’information financière Bloomberg News.
Sous l’administration attentive de ses dirigeantes et dirigeants élus, votre caisse s’est assurée en 2013 de répondre à l’en- semble de vos besoins financiers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l’année en cours. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d’éducation financière.
Voici les résultats financiers de la Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.
Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous tenons à vous en remercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir le développement des affaires, tout en vous offrant les meilleurs services possible.
VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION
Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 516,7 M$, en hausse de 9,2 % par rapport à 2012, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 12 287 membres.ÉPARGNE ET PLACEMENTS
L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 10,2 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 298,8 M$. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.
COMMENTAIRES
SUR LES ÉTATS FINANCIERS
L’actif de votre coopérative financière s’établit à 243,8 M$, une hausse de 7,8 % par rapport à l’an passé.
Le passif de la Caisse est de 224,6 M$, affichant une croissance de 7,7 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 13,5 %. Ils se chiffrent maintenant à 10,6 M$.
Au 31 décembre 2013, l’avoir de votre coopérative a connu une hausse considérable, passant à 19,2 M$, soit une croissance de 8 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 612 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global de 313 000 $ et des réserves de 14,1 M$.
Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 905 000 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 1,3 M$. Votre caisse a également accumulé 145 000 $ dans le Fonds d’aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu’établie par la Fédération.
MESSAGE DU
DIRECTEUR GÉNÉRAL
ÉVOLUTION DU VOLUME D’AFFAIRES (M$) 2009 2010 2011 2012 2013 Épargne
et placements* 217 233 255 271 299 Financement* 158 171 184 202 218 Volume
d’affaires total 375 404 439 473 517
*Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan).
ÉVOLUTION DU BILAN (M$)
2009(1) 2010 2011 2012 2013
Actif 182 194 214 226 244
Passif 167 177 196 208 225
Avoir 15 17 18 17 19
(1)Conformément aux PCGR en vigueur avant l’adoption des IFRS.
ÉTAT DU RÉSULTAT
Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 1,2 M$, en hausse de 9,2 % par rapport à l’année précédente.
Les revenus d’intérêts ont totalisé 7,8 M$, une diminution de 0,3 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à eux, diminué de 1,8 %, pour se situer à 2,7 M$. Les pertes sur prêts ont été de 189 000 $, soit 0,09 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.
Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 2,7 M$, en hausse de 8,9 % par rapport à l’année dernière.
Les autres frais ont connu une faible croissance dans l’ensemble, soit une variation de 0,9 %, pour atteindre 6,4 M$.
Cette année, nous vous proposons le versement d’une ristourne de 369 962 $ et le versement d’une somme de 50 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte écono- mique et financier actuel. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.
CONCLUSION
Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collabo- ration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise.
C’est une équipe de 43 employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.
À cet effet, je tiens à souligner leur travail. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté.
Je remercie tout spécialement Mme Johanne Vien, directrice Opérations et transactions assistées, qui nous quitte cette année pour une retraite bien méritée, après 30 années au service du Mouvement Desjardins, dont 25 ans au sein de la Caisse.
C’est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!
Sylvain Perreault Directeur général
MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL (SUITE) CONSULTER LES
ÉTATS FINANCIERS CONSULTER LES ÉTATS FINANCIERS
FONDS DE PARTICIPATION
Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.
FONDS PARTS DÉTENUES AU RENDEMENT
DE PARTICIPATION 31 DÉCEMBRE 2013 MOYEN
(en dollars) (en pourcentage)
Fonds provinciaux
Caisse centrale Desjardins (CCD) 3 813 103 7,16
Société de Services des caisses Desjardins (SER) 0 (139,61)
Desjardins Capital de risque (INV) 66 464 14,07
NordOuest & Éthiques, VMD (RF1) 118 702 5,93
Desjardins Sécurité Financière (FIN5A) 5 108 305 18,41
Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administration ainsi que les activités de la Caisse soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins.
Au cours de la dernière année, nous avons tenu sept réunions, dont deux rencontres avec le conseil d’administration et deux activités avec d’autres comités. Nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres. Ils nous ont aussi permis de nous assurer que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et qu’elle se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèles.
Nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dans le but de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu.
Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques ainsi qu’à l’identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres.
Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques.
Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques :
CONFLITS D’INTÉRÊTS
Aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.
PRÊTS ACCORDÉS
AUX PERSONNES INTÉRESSÉES
Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 128 135 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.
OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES PAR LE CODE
Durant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.
En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative et l’enga- gement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.
Denis Pinsonnault
Président du conseil de surveillance
RAPPORT DU
CONSEIL DE SURVEILLANCE
APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL
Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval, pour l’année financière terminée le 31 décembre 2013, répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.
Marie-Ève Myrand Hélène Lee-Gosselin
Président Secrétaire
LA CAISSE AU CŒUR DU DYNAMISME DE LA COMMUNAUTÉ UNIVERSITAIRE
La Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval soutient le développement socio-économique du campus en contri- buant à un Fonds d’aide au développement du milieu (FADM). Les membres alimentent ce fonds en décidant de renoncer, en tout ou en partie, à leur ristourne individuelle lors de l’assemblée générale annuelle. Ce fonds d’aide est géré par le conseil d’administration de la Caisse. Par ce geste de solidarité, les membres contribuent à l’éclosion de projets structurants qui répondent aux besoins de leur communauté.En 2013, une somme de 18 360 $ a été retournée aux orga- nismes sans but lucratif du campus à même ce Fonds d’aide au développement du milieu. Cet engagement coopératif de votre caisse facilite le bien-être collectif des membres de la communauté universitaire qui s’investissent dans leur milieu.
Votre caisse a également octroyé une somme de 23 200 $ en commandites et en dons afin d’appuyer plusieurs projets du milieu universitaire. Facultés, associations professionnelles et associations étudiantes ont pu compter sur le soutien de la Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval. Parmi les organismes ayant bénéficié du soutien de la Caisse, notons le Service de placement, la Faculté de médecine, la Faculté de médecine dentaire, la Coop Zone, l’Association du personnel administratif professionnel de l’Université Laval et l’Association des retraités de l’Université Laval.
BILAN DE LA
DISTINCTION COOPÉRATIVE
FORMATION EN FINANCES PERSONNELLES POUR LES NOUVEAUX ARRIVANTS
Offert conjointement avec le ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles, le programme de francisation des immigrants de l’Université Laval permet chaque année à de nouveaux arrivants d’apprendre le français. La Caisse a mis sur pied une formation en finances personnelles adaptée à cette clientèle afin de lui offrir les connaissances néces- saires en matière d’assurances, d’économies d’impôt et de préparation à la retraite. L’achat d’une maison et les études personnelles ou celles des enfants figurent aussi au programme. Par cette formation, la Caisse participe concrè- tement à l’intégration de ces nouveaux arrivants à la société québécoise.
La Caisse populaire Desjardins de l’Université Laval a déve- loppé une expertise particulière afin d’accompagner les étudiants étrangers tout au long de leurs études. À ce titre, elle est d’ailleurs une référence dans le réseau des caisses.
Les membres dirigeants ont également le souci d’accueillir en tout temps, au conseil d’administration, des membres de diverses communautés culturelles afin que cette clientèle soit bien représentée au sein de la Caisse.
À l’extrême gauche, M. Martin Poiré, directeur Marché des particuliers, en compagnie d’un groupe du programme de francisation.
BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE (SUITE)
CONCOURS QUÉBÉCOIS EN ENTREPRENEURIAT 2013 ANTIDOXE – GAGNANT VOLET UNIVERSITÉ LAVAL
Consciente du rôle important joué par les jeunes entrepreneurs dans le développement économique de son milieu, la Caisse est partenaire du Concours québécois en entrepreneuriat organisé par Entrepreneuriat Laval.
Félicitations aux membres fondateurs de la coopérative de solidarité Antidoxe, dont la mission est de favoriser le développement de la pensée libre, autonome et critique par la diffusion et l’implantation de la Communauté de recherche philosophique (CRP) comme moyen éducatif.
ASSOCIATION DES RETRAITÉS DE L’UNIVERSITÉ LAVAL (ARUL)
La Caisse est partenaire de l’ARUL depuis plusieurs années.
BOURSE YVES-CHARTIER
D’une valeur de 3 000 $, la bourse d’études Yves-Chartier a été créée afin de promouvoir les études universitaires et d’encourager le développement de valeurs coopératives chez les personnes engagées dans leur milieu.
CETTE ANNÉE, LA FONDATION DESJARDINS A REMIS PLUS DE 82 000 $ EN BOURSES À DES ÉTUDIANTES ET DES ÉTUDIANTS DE L'UNIVERSITÉ LAVAL.
LA FONDATION DESJARDINS POURSUIT SON ENGAGEMENT AUPRÈS DES JEUNES!
Reconnue comme l’organisme sans but lucratif qui offre le plus de bourses universitaires au Québec, la Fondation Desjardins fait de l’éducation sa priorité en misant sur le savoir pour contribuer à l’avancement de la société et au plein développement des personnes. En partenariat avec toutes les caisses, plus de 550 bourses, d’une valeur de près de 1 M$, ont été remises en bourses d’études par la Fondation Desjardins en 2013, dont plus de 82 000 $ à des étudiantes et étudiants de l’Université Laval.
M. Sylvain Perreault, directeur général, Mmes Agathe Delanoë et Marie-Ève Godbout, d'Antidoxe, et Mme France Kermelly, de Desjardins Entreprises
Mme Marianne Girard, récipiendaire 2013 de la bourse Yves-Chartier, étudiante à la maîtrise en physique à l’Université Laval
L’ÉDUCATION FINANCIÈRE ET COOPÉRATIVE DE NOS MEMBRES, RÉSOLUMENT ACTUELLE
Depuis plus d’un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l’éducation financière et coopérative de ses membres. Entre autres, le Mouvement Desjardins a créé un indice qui permet de mesurer les connaissances et les comportements des Canadiens en matière de finances personnelles. L’Indice Desjardins de finances personnelles (IDFP) a indiqué en 2013 que :
›60 % des répondants estiment qu’ils n’épargnent pas suffisamment;
›47 % n’ont pas de coussin financier pour subvenir à leurs besoins pendant plus de trois mois;
›50 % des répondants approchant l’âge de la retraite (de 55 à 64 ans) ont déclaré qu’ils n’avaient pas de plan d’épargne en vue de la retraite.
Regroupés sous la section Coopmoi du site desjardins.com, différents outils peuvent vous aider à prendre les meilleures décisions financières. À titre d’exemple, vous y trouverez :
›Réussir ma retraite, un outil vous guidant dans les diffé- rentes étapes de planification de votre retraite, incluant un simulateur de revenus, des conseils personnalisés, des vidéos et des blogues d’experts.
›Préparer l’avenir : les jeunes et la finance, des outils pour aider les parents et les enseignants à accompagner les jeunes de 6 à 17 ans dans la prise de décisions financières éclairées. Nous vous proposons des activités à réaliser en classe, à la maison, des vidéos et le jeu Charly et Max pour s’amuser tout en apprenant.
BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE (SUITE)
JEUNES DIRIGEANTS DE LA RELÈVE
Le programme Jeunes dirigeants de la relève permet à des jeunes de 18 à 35 ans de se familiariser avec le rôle d’administrateur en effectuant un stage au conseil d’administration ou de surveillance d’une caisse. En 2013, votre caisse a pu compter sur la participation de Mmes Marie-Hélène Larouche, Bénédicte N’Dri et Marie-Ève Gendreau au déve- loppement de la Caisse et de son milieu. Il s’agit d’un des moyens que nous mettons de l’avant afin de préparer une relève dynamique et engagée.
LE SOMMET INTERNATIONAL DES COOPÉRATIVES : DE RETOUR EN 2014!
Couronné de succès lors de sa première présentation, le Sommet international des coopératives revient pour une 2e édition à Québec du 6 au 9 octobre 2014.
Le Mouvement Desjardins et l’Alliance coopérative internationale (ACI) seront de nouveau réunis pour ce grand rendez-vous du monde coopératif et mutualiste.
Sous le thème « Le pouvoir d’innover des coopé- ratives », le Sommet affirmera haut et fort que la capacité d’innover des entreprises coopératives peut répondre aux enjeux et aux défis mondiaux.
Monique Lévesque
Administratrice Retraitée Université Laval 2015
Marie-Ève Myrand
Présidente Coordonnatrice Fédération des coopératives de développement du Québec 2016
Hélène Lee-Gosselin*
Secrétaire Professeure titulaire Université Laval 2014
Jorge Andres Reina Marino
Administrateur Groupe étudiant Étudiant Université Laval 2016
Martin Thiboutot
Administrateur Avocat 2016
Daisy Rioux-Corneau
Administratrice Analyste comptable Ministère des Finances et de l'Économie du Québec 2015
Marie-Hélène Larouche
Dirigeante de la relève Conseillère en emploi Université Laval
Bénédicte N’Dri
Dirigeante de la relève Directrice développement philanthropique Faculté des sciences et de génie
Guy Gosselin
Administrateur Professeur retraité Université Laval 2015
CONSEIL D’ADMINISTRATION
Denis Pinsonnault*
Président Retraité 2014
Mathieu Leclerc
Secrétaire Comptable agréé 2015
Sylvie Fiset-Vigneault*
Conseillère Retraitée 2014
Claire Sormany
Conseillère Consultante 2016
Marie-Ève Gendreau
Dirigeante de la relève Comptable
CONSEIL DE SURVEILLANCE
Éric Matteau*
Vice-président Directeur général APAPUL 2014
Odile Yao
Conseillère Chargée de cours Faculté de droit Université Laval
MEMBRES
DIRIGEANTS
Sylvain Perreault Directeur général
Josée Paquet Conseillère en communication
et adjointe à la direction générale
Sylvie Houde Agente soutien aux opérations
Martin Poiré*
Directeur Marché des particuliers
Michèle Bellavance** Responsable des contrôles internes, gestion des risques et conformité
Daniel Bélanger Conseiller clientèle universitaire
Julie Bergeron** Conseillère services aux membres
Alexandre Chatigny** Conseiller en finances personnelles
Rachel Descarreaux* Planificatrice financière
Dany Desnoyers** Conseillère en finances personnelles
Nancy Dubé** Conseillère en finances personnelles
Josée Garant** Conseillère en finances personnelles
Danielle Giguère* Planificatrice financière
Francine Lafontaine** Conseillère services aux membres
Brigitte L’Heureux** Conseillère Investissement et retraite
Johanne Moreau Conseillère clientèle universitaire
Jessica Trudeau** Conseillère en finances personnelles
Sylvie Watt* Conseillère Investissement et retraite
Chantal Duval Agente services financiers – clientèle
Amel Gounani Agente services financiers – clientèle
Mélanie Grenier Agente service financiers – opérations
Karla Licciardi Agente services financiers – opérations
Jacqueline St-Michel Agente services financiers – opérations
Michel Tremblay Agent services financiers – clientèle
Johanne Vien
Directrice Opérations et transactions assistées
Stéphanie Frigon Agente services aux membres
Maria Hodul Agente services aux membres
Louise Michaud Agente services aux membres
Marie-Claire Belzile Caissière
Marina Cloutier Caissière
Roxane Desgagnés Caissière
Patricia Martel Caissière
Marie-Catherine Paré Caissière
Sara-Maude Perron Caissière
Marjolaine Tremblay Caissière
Suzanne Demers Agente accueil téléphonique
Sonia Hamelin Agente accueil aux membres
Marie Ntahokaja Agente accueil téléphonique et aux membres
Hélène St-Michel Agente soutien téléphonique
Suzanne Dufour Agente salle de dénombrement
Anette Racine Agente responsable des guichets automatiques et de la salle de dénombrement
Lucie Vincent Agente soutien aux opérations
Hélène Nadeau Agente soutien aux opérations (MIC – administratif)
* Planificatrices financières et représentantes en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc.
** Représentants et représentantes en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc.
MEMBRES
DU PERSONNEL
Pavillon Aphonse-Desjardins 2325, rue de l’Université, local 1506 Québec (Québec) G1V 0B3 Téléphone : 418 656-2358
ou 1 855 656-2358 Télécopieur : 418 656-0224
Caisse populaire de l’Université Laval
HEURES D’OUVERTURE
Lundi 9 h 30 à 16 h
Mardi 9 h 30 à 16 h
Mercredi 9 h 30 à 16 h
Jeudi 9 h 30 à 18 h
Vendredi 9 h 30 à 16 h
En dehors de ces heures d’ouverture, les services conseils sont accessibles sur rendez-vous.
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Véritable centre d’expertise, il dessert quelque 13 000 entreprises membres. Avec près de 100 ressources compétentes, expérimentées et accessibles, il représente l’un des plus importants centres Desjardins Entreprises de tout l’Est du Québec.
Ainsi, autant dans les secteurs agricole, agroalimentaire, commer- cial et industriel que dans les secteurs manufacturier, nouvelle économie, immobilier et de la santé, nos experts, dont près de 40 directeurs de comptes, mettent en commun leur savoir pour donner vie aux projets de nos membres entreprises et pour développer leurs affaires à la mesure de leurs ambitions.
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