إستراتيجية طرح منتوج جديد في السوق لتحقيق الميزة التنافسية

ســيداب نب ديــمحلا دبع ةــعماـج رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ةيراجت مولع مسق ةركذم ةمدقم تابلطتم نمض رتساملا ةداهش لينل ) ةيراجت مولع( قيوست صصخت

إ

قوسلا يف ديدج جوتنم حرط ةيجيتارتس

قيقحتل

ةيسفانتلا ةزيملا

ةسارد

ةيلاول لحاسلا ةنبلم يف ةلاح

مناغتسم

GIPLAIT

قيفوتلا و حاجنلا نم اديزم هلأسن و ثحبلا اذه مامتإب انيلع نم نأ ىلع لجو زع الله دمحأ و نافرعلا و ركشلا صاخ هجون مث ، ىلاعت الله نذإب ةيلمعلا انتريسم يف ةلبقم تاحاجن يف ذاتسلأل نانتملاا ة فرشملا ة : ءامسأ يواقرد يلع الله ىلص الله لوسر لوقل اقادصم و I و ّملس : عنص نمو ، هوبيجأف مكاعد نمو ، هوطعأف للهاب مكلأس نم و هوديعأف مكتذاعتسا نم" هومتأفاك مكنأ نورت ىتح هل اوعداف هوئفاكت ام اودجت مل ناف ، هوئفاكف افورعم مكل يذلا " لضفت ت هتاهيجوتب انيلع ا هئارآ و ا ، ةميقلا ىلإ و يذلا ماركلا انتذتاسأ ت ن وك مهيديا ىلع ان انراوشم ةليط ا يساردل مك ، أ ركش ريدم ة ةفعسملا ةلوفطلا ةسسؤم ىلع مناغتسم ةيلاو ا ةساردلا ةرتف للاخ يل اهتمدق يتلا تلايهستل رون ىلا ثحبلا اذه جارخا يف نوعلا دي هل تناك نم لك ىلا ركشلا ميدقت انتوفي لا امك م يف كلذ لعجي نأ لج و زع ىلوملا نيلئاس نم اندعاس نم لك ركش و تانسحلا نازي . ةماستباب ول و ديعب نم وأ بيرق

، ملاسلإا رشان مانلأا ريخ ىلإ متاخ ملاسلا و ةلاصلا لضفأ هيلع دمحم انبيبح ءايبنلأا . لا نأ كبر ىضق و" ىلاعت الله امهيف لاق نم ىلإ ت بع ود ا " اناسحإ نيدلاولاب و هايإ لاإ ع الله اهايإ ينادهأ ةيده ىلغأ ىلإ ى ز لا امىلأ امهقح يفوت نأ تاملكلل نكمي لا ام لج و أدبملا ىلع تابثلا و الله بح امهنم تملعت نم ىلإ، امهلئاضف يصحت نأ ماقرلأل نكمي امهرمع يف الله لاطأ يمأ و يبأ ماركلا يدـــلاو، ةيلمعلا يتريسم ةلصاوم ىلع ينعجش نم ىلا لا جوز زيزع ىلا امهلجلأ شيعأ نم مركأ و ليلخلا ميهاربا يدلاوا ءاخرلا و ةدشلا يف يتايح نيحاير ىلا وخأ يت ةاجن ،ةرهز ،ةيدان، ةيروص ، سايلإ ،دارم ،دمحم ءانثتسا نود مهريغص و مهريبك يلهأ ىلا لمعلا اذه مامتا ىلع يندعاس و ينعجش نم لك ىلا ج يتلا يتلوفط و يبرد ءاقفر ىلا ةوخلأا و ةقادصلا طبار مهب ينتعم ماركلا يتذتاسأ ةوق فعضلا نم اولعج نيذللا ىلاو ... دباع داعس 2017

أ :ةمدقم و اهطاشن ةعيبط فلاتخبا فادهلأا نم ديدعلا قيقحتل ىعست داصتقا يأ في ةيساسلأا ةيئيبلا ةمظنلما برتعت لخا...قيوست و جاتنإ ، نيوتم نم ةطشنأ ةدعب موقت فادهلأا كلت قيقحتل ترثأ دقل و و ةيمانلا لودلا وأ ةمدقتلما لودلا نمض ةفنصلما كلت ءاوس تياداصتقلاا مظعم ىلع ةصالخا تايرغتلا ديازت و قاوسلأا حاتفنا و ةيجرالخا تلادابلما ريرتح نم ةلموعلا هضرفت الم ةجيتن و ةتوافتم تاجردب تناك اذإ وستلا لىإ ةيربك تامامتها ليوت تامظنلما ىلع بجوتي امم ةسفانلما نامضل ةيسفانتلا اتهاردق ةيمنت لجأ نم قي فيلاكتلا ةضفخنم و ةدولجا ةيلاع تاجتنم جاتنبإ اله حمست ةيجيتاترسإ تايرغت ثادحإ للاخ نم ونم و اهئاقب ةفص لىإ لوصولا دصق ةيرشبلا اتهردق ريوطت و ءادلأا ينسحتل ةءافكلا ةيلاعلا و ةثيدلحا قرطلا مادختسا و عادبلإا و راكتبلاا ةزيلما زيزعت لىإ ةفدالها ةيجيتاترسلإا تارايلخا مهأ دحأ روطلما وأ ديدلجا جوتنلما برتعي ثيبح و اهئاقب و اهقوفت معدي امم ديدج جتنم يمدقت للاخ نم هتيهمأ رهظت و قوسلا في ةيداصتقلاا ةسسؤملل ةيسفانتلا انلما ( ةسفانلما نم ديدج عرف روهظ عم ةصاخ ةيرغتم ةئيب في اهونم تاجتنملل لئالها مكلا و )عادبلإبا ةسف .تاجتنلما ةايح ةرود صلقت قاوسلأا في ةحورطلما ؟قوسلا في ديدج جوتنم حرط قيرط نع ةيسفانت ةزيم بسك ةسسؤملل نكيم فيك هركذ قبس ام لظ في :ةيعرف تلاؤاست ةدع حرط نكيم ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل و -ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإبا دوصقلما ام ؟ -؟ينعم قوس في ديدج جوتنم حرطي نأ نكيم فيك -؟قوسلا في ديدج جوتنم حرطل ةبسانلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةيهام -؟قوسلا في ةسسؤم لبق نم ةيسفانت ةزيم زيزعت و بسك نكيم فيك

ب .ةيلاتلا تايضرفلا حرط نكيم ركذلا ةقباسلا تلاؤاستلا للاخ نم  طت يه ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا و اهريوطت و فادهلأا عضوو ابه متته تيلا قاوسلأا لوح ةمظنلما ياؤر ريو فدهتسلما قوسلا في نوبزلا تابلطتلم ةباجتسلاا و ةمظنملل ةناكم ققيح امم ةيقيوست جمارب دادعإ  .ةسسؤلما فرط نم جوتنلما اذه نيبت لىإ تدأ تيلا بابسأ ةفرعم بيج قوسلا في ديدج جوتنم حرطل  دادعلإ اهفيرصت نم ىودلجا ددتح تاسارد ىلع دامتعلاا بيج ةديدلجا تاجتنملل ةيقيوست ةيجيتاترسإ  لىإ يدؤت تيلا ةديدلجا تاجتنلما قيرط نع قوسلا في قوفتلا للاخ نم ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما قيقتح .ينسفانلما يقبا نع زيمتلا ةساردلا فادهأ : يح هنوك في ثحبلا اذه لوانت نم فدلها نإ :اههمأ ةدع فادهأ قق -.ةيداصتقلاا تاسسؤلما فادهأ قيقتح في اهرود و ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا فادهأ ىلع فرعتلا اهتئيب في ةدجاوتلما تاديدهتلا ةهجاوم و صرفلا سابتقا في ةسسؤلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا دعاست .ةوجرلما اهفادهأ قيقتح فدبه ةيجرالخا -اجتنلما ىلع ءوضلا طيلست قوسلا في ةسسؤلما ةيرارمتسلاا و ءاقبلا نأ رابتعبا ةيسفانتلا ةزيملل ردصمك ت .ةزيمم ،ةديدج تاجتنم راكتبا لجأ نم ريوطتلا و ثحبلا اهنم بلطتي

ت :ةساردلا ةيهمأ ةيداصتقلاا ةسسؤملل ةيربك ةيهمأ ةيسفانت ةزيم بسكل قوسلا في ديدج جوتنم حرط ةيجيتاترسإ عوضوم بعلي ثيح ةطيلمحا فورظلا في رمتسلما يرغتلا و ةديدشلا ةسفانلمبا زيمتت لمع ةئيب لظ في لمعت تاسسؤلما مظعم نأ فاشتكا ىلع لمعلا ةسسؤلما يعدتست تيلا نئبازلا تابغر و تاجاح و قوسلا يرغت فورظ ةصاخ و ابه تلا ةزيلما قيقتح و ةديارلا و ءاقبلا لىإ لوصولل ىعست اهلعتج ةديدج تاجتنم .ةيسفان ةساردلا دودح : :تيلأاك يه و نيامزلا و نياكلما ينلامج في ةساردلا دودح لثمتت  ةسسؤم في ةيناديلما ةساردلا هذبه مايقلل هناترخا يذلا نياكلما لالمجا لثمتي :نياكلما لالمجا GIPLAIT .نماغتسم ةيلاول لحاسلا ةنبلم  لا ةنبلبم انصبرت ةترف تدتما دقل :نيامزلا لالمجا لحاس GIPLAIT نم 13 سرام 2017 ةياغ لىإ 04 يام 2017 . :ثحبلا جهنم اهعضو بيج تيلا دعاوقلا نم ةعوممج نيعي جهنلما نلأ جهانلما نم ةعوممج وأ ينعم يملع جهنم ةيملع ةسارد لكل اتلا جهانلما عابتإ انيلع تضرف عوضولما ةعيبط نأ ثيح ةرطسلما ةجيتنلا وأ ةقيقلحا لىإ لوصولا دصق :ةيل ىلع نادمتعا و عوضوملل قمعأ مهف لجأ نم ثحبلبا ةقلعتلما ميهافلما فلتمخ ضرع يليلتح و يفصو جهنم لمح ةسسؤلما ىلع ةيرظنلا تامولعلما طاقسإ لجأ نم تناايبلا و تامولعلما عجم للاخ نم ةلاح ةسارد بولسأ .ةساردلا

ث ةساردلا ةيعجرم : عجم تم :يرظنلا بنالجا صيخ اميف و تيارودلا و بتكلا و تافلؤلما فلتمخ ىلع علاطلإبا تناايبلا و تامولعلما .عوضولمبا ةلص تاذ تنترنلاا عقاوم في لوخدلا لىإ ةفاضلإبا ةيبنجلأا و ةيبرعلا ثابحلأا :يقيبطتلا بنالجبا قلعتي اميف ةسسؤلم ةيناديم ةسارد ءارجإ تم GIPLAIT ةصالخا( نماغتسم ةيلاول لحاسلا ةنبلم )هتاقتشم و بيللحا جاتنبإ .ةسسؤلما لحاصم نم ةرشابم تناايبلا عجم و :ثحبلا دودح تاددمح عضوب انمق ثحبلا فادهأ قيقتح ةيغب و ةحترقلما ةيلاكشلإا في ةحورطلما ةلئسلأا ىلع ةباجلإا ضرغب :يلي امك ثحبلا يعوضولما دعبلا : ك و ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةيهام ىلع انتسارد رصتقت جوتنم حرطن تىح ةيقيوست ةيجيتاترسإ رايتخا نكيم في .ةيسفانت ةزيم بسك نم اننكيم قوسلا في ديدج نياكلما دعبلا : ةسسؤم في ةيقيبطتلا ةساردلا تتم GIPLAIT .نماغتسم ةيلاو ردنملاص لحاسب اهرقم عقي تيلا :نيمزلا دعبلا نم ةساردلا تتم 13 سرام 2017 لىإ 08 يام 2017

ج :ثحبلا تباوعص ةصاخ و ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما مظعم نأ ثحبلا اذله انتسارد للاخ انتهجاو تيلا تباوعصلا مهأ نم يقيوست لىولأا ةجردلبا اهطاشن سراتم انهأ نم مغرلبا قيوستلل ةيربك ةيهمأ يطعت لا نماغتسم ةيلاول لحاسلا ةنبلم إ جاتتح تاجتنم جاتنبإ موقت انهأ ةصاخ و تامولعلما انئاطعإ نم اننكتم مدع اذه بناج لىإ قيوستل ةيلمع لى .ديدج جوتنم حرط وه انتسارد عوضوم نأ و ةصاخ و ةساردلا عوضوم لوح ةيفاكلا ةقباسلا تاساردلا : وتمح في تلوانت تيلا ةقباسلا تاساردلا نم ةعوممج ىلع روثعلا تم عجارلما نم ةيملعلا تايبدلأا عمبج مايقلا ءانثأ اها :اهنم ضعبلا ركذن و تاجتنلما هذله قيوستلا ةيجيتاترسإ و ةيسفانتلا ةزيلما و ةديدلجا تاجتنلما ةعانص ةلاح ةسارد " ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في ةديدلجا تاجتنلما رود " ناونعب سايلا طوشق ةسارد يتاترسإ و قيوست صصتخ يرتسجام ةركذم ،ةركسبب ةيئبارهكلا لباوكلا مولعلا ةيلك يريستلا مولع مسق ، ةيج ةبانع راطمخ يجبا ةعماج يريستلا مولع و ةيداصتقلاا 2009 تاجتنلما رود ينيبت لىإ ةساردلا هذه تفده دقل ، :ةيلاكشلإا في تلاؤاستلا حرط للاخ نم كلذ و ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في ةديدلجا ذه مهاست فيك و ،ةديدلجا تاجتنلما ريوطت متي فيك .ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في ةيرخلأا ه اهنم ركذن تايضرفلا ضعب ةغايصب ثحابلا ماق ثحبلا تلاؤاستلا ىلع ةباجلإل ةلواحمك و : - . اهفادهأ ققتح اهلعيج ةحجنا ةيقيوست ةيجيتاترسإ ةسسؤلما كلاتما - .ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في ةديدلجا تاجتنلما رود - إ ةسايس جاهتنا .اهرارمتساو ةسسؤلما ءاقب ىلع ةظفالمحا لجا نم ةديدلجا تاجتنلما ةيجيتاترس جئاتنلا نم ةلحم لىإ تاساردلا هذه تلصوت : - . ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في اماه ارود ةديدلجا تاجتنلما بعلت

ح - .ةركسبب لباوكلا ةعانص ةسسؤلما كلتتم - . ةقدب ةددمحو ةحضاو ةسايس - ريوطت . ةبوتكم تاررقم دوجوب مجترت ةديدلجا تاجتنلما - .ةماعلا تايتجاترسا نمض ةساردلا لمح ةسسؤم نىبتت - .ةيرود ةفصب كلذ متي لاو اهنم اماه اددع حرطت لا لباقلما في اهنكل ةديدلجا اتهاجتنم ونح هجوتلا ةيداصتقا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمنت في جتنلما عادبإ رود " ناونع تتح يقيدص دوعسمو جاجح فوؤرلادبع روطعلا ةعانصل دورولا ةكرش ةلاح ةسارد – ثحابلا ةلمج دد 13 / 2014 . يريستلا مولعو ةيراجتلا مولعلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ةلقرو حبارم يدصاق ةعماج هذه تفده دقل روطعلا ةعانصل دورولا حئاور ةسسؤلم ةيسفانتلا ةزيلما ةيمنت في جتنلما عادبإ رود ينبت لىإ ةساردلا لياتلا لؤاستلا حرط للاخ نم كلذو : ةيلاكشإ ةغيص في : روطعلا ةعانصل دورولا حئاورلا ةكرشل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمنت في جتنلما عادبلإا مهاس فيك : ستلا ىلع ةباجلإل ةلواحمكو اهنم ركذن روالمحا ضعبل ةغايصب ينثحابلا ماق تلاؤا :  . دورولا . حئاورلا ةكرشل ةيسفانتلا ةزيلما  . دورولا . حئاورلا ةكرشل جتنلما عادبإ  أ . ةيسفانتلا ةزيلما في جتنلما عادبلإا رث جئاتنلا نم ةلجم لىإ ةساردلا هذه تلصوتو : -جرد نم ةيسفانت ةزيم دورولا حئاور ةكرشل نإ في اتهدعاس لماوعلا نم ةعوممج رفوتل اذهو ةزيمم تاجتنم ة .ةبرلخا ملعتلا طباورلا :اهنم ركذن ةزيلما هذه ىلع لوصلحا

خ ةسوملم يرغو ةسوملم دراوم( ةيلخاد اهرداصم ىلع دورولا حئاور ةكرش رفوتت ، الهلاغتساو )تاءافكلا لىإ ةفاضإ ردصمك جتنلما في زيمتلا ةيجيتاترسإ قيبطت في جتنلما ةجرد نم ةيسفانت ةزيم ىلع ةكرشلا لوصح في مهاس يجراخ .زيمتم - .اهجهتنت تيلا ةيجيتاترسلإل عجار اذهو جتنلما عادبإ ةيلمعب ةساردلا لمح ةكرشلا متته - .ةيسفانتلا اتهازيم ةيمنت لىإ ىدأ امم ةيسفانتلا ةزيلما رداصم ىلع يرثأتلا في جتنلما عادبإ مهاس حبلا تاميسقت ث : .لوصف ةعبرأ لىإ هميسقتب انمق عوضولما اذه ةسارد فده . اهعاونأو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا يه ام ةيفيكو اتهازيمم يه ام و اتهياوتسمو اتهاددمح لىإ اهتيهمأو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا فيرعت لىإ لولأا لصفلا في انقرطت ةدع للاخ نم ةيقيوست ةيجيتاترسإ ليلتح تاودأ ضرعب انمق يرخلأا فيو ةحجنا ةيقيوست ةيجيتاترسإ دادعإ جذونم لكل ةعبتلما تايجيتاترسلااو ةيليلتح جذانم . كلاذ دعب و، ةديدلجا تاجتنلما تايجيتاترسإ مهأ و ةعاونأ و ديدلجا جتنلما لوح ةساردب نياثلا لصفلا في انمق ثم تاجتنلما هذه لشف و حانج بابسأ ةيهام و و ديدلجا تاجتنلما ميقت ركذ ثم ةيسفانتلا ةزيلما فيرعتب انمق ةيسفانتلا ةزيلما لىإ انقرطت دق ثلاثلا لصفلا امأ ةزيلما تاددمح مهأ نا .ةدمتعلما سفانتلا تايجيتاترسلاا يه امو اهرداصمو ةيسفانتلا ةزيلما عاونأو ةيسفانتلا ةيلاول لحاسلا ةنبلم ةسسؤم في ةلاح ةساردل هانصصخ يذلا يقيبطتلا بنالجبا صاخ عبارلا لصفلا ايرخأ و نماغتسم GIPLAIT دج جوتنم حرط لوح ةيناديم ةساردب انمق ثيح اهطاشنو ةسسؤلما فيرعتلا للاخ نم دي ( تاجتنلما ضرعو يقيوستلا das . لابقتسم قوسلا لىإ هحرطت نأ ديرت يذلا ديدلجا جوتنمو اهقيوستب موقت تيلا )

1 ةمدقم لولأا لصفلا : ىلع وأ يفيظولا ىوتسم ىلع فادهلأا هذه تناك ءاوس فادهأ قيقتح لىإ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىعست و صرفلاو فعضلا و ةوقلا طاقن سسأ ىلع قيوستلا تلاالمج اعم اهديدتح متي فادهلأا هذه و يسيئرلا ىوتسلما امك ةمظنلما ىلع ةرثؤلما ةيقيوستلا تاديدهتلا ةطلخا عضول ساسأ يجيتاترسلاا قيوستلل ادادتما دعت انهأ بنتج فيك و ينيلالحا ءلامعلا ديدتح ىلع دنتست تيلا ةكرشلا ةيجيتاترسلإ يليمكتلا رصنعلا لثتم و ةيجيتاترسلإا .اهفادهأ قيقتح لجأ نم قاوسلأا في ينسفانلما ىلع فرعتت و ددلجا ءلامعلا بلا لىإ قرطتن فوس لصفلا اذه في :في ثح -ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا موهفم -ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةيهمأ -ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا موهفم -ايجيتاترسلإا عاونأ ت ةيقيوستلا -ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تاوطخ و فادهأ ليلتح تاودأ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا

2 لولأا ثحبلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةيهام : بلطلما لولأا ةيجيتاترسلإا فيرعت : لئادبلا ينب رايتخلاا و ةحاتلما تايناكملإا رصح و تاجايتحلاا رصح يه انهأ ىلع ةيجيتاترسلإا فرعت* .ةئراطلا لاوحلأل ةيونثا وأ ةيلامتحا لئادب عضوب طيطختلا ةيسيئرلا 1 ةملك في لصلأا نيناوي موهفم وه و ةيركسعلا تايلمعلا في ةيجيتاترسإ ةملك تمدختسا* Strategos تيلاو .برلحا في رصنلا قيقحتل هب ةطيلمحا لماوعلا ىوقلا دئاقلا اهيف مدختسي تيلا ةيفيك يأ ةدايقلا نف نيعت 2 ىلع كلذ فقوتي و تاسايسلا قيبطت و طيطختلا نيعت ةيجيتاترسإ نذإ* ىدل ةرفوتلما دراولما و تايناكملإا ةسسؤلما 3 كلذ و فادهأ لىإ لوصولل لامعلأبا ةلصتم ةكبش لوح ةمئاقلا ةيجيتاترسإف ةسسؤلما ةلاح يفف و رارمتسلابا ةسسؤملل حمسي يذلا سفانت يمدقت لىإ لوصولا يه ةيجيتاترسإ نم ةياغلاف دراولما هيجوت و قيسنتلبا .ةديج ةيدودرم ىلع لوصلحا 4 ىري و Chander ةسسؤملل لجلأا ةليوط ةيساسلأا تيااغلا و فادهلأا دادعإ " يه ةيجيتاترسلإا نأ فادهلأا هذه غولبل ةيرورضلا دراولما صيصتخ و لمعلا ططخ رايتخاو 5 . 1 ناموش نومؤم تفأر سانيا روتكد قيوستلا تايجيتاترسا ، يعمالجا باتكلا راد نلاعلإا نف و 2011 ص 30 . 2 د - ندرلأا ،عيزوتلا و رشنلل ةرهزلا راد ـ ةسسؤملل يقيوستلا ءادلأا ينستح في عيونتلا ةيجيتاترسإ رود بوقعي ةزحم 2000 ص ، 87 .

3 Hamadouche .A (1997) méthode et outils d’analyse stratégique édition chihab Alger.p25 4 _{Karlof B, (1990) la stratégie des affaires Ed OPV Alger P143.}

5 د نودع يدإ يجيتاترسلاا طيطختلا و ةرادلإا رئازلجا ةيعمالجا تاعوبطلما ناويد 2011 .

3 2 -:ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا فيرعت فيرعت لك و ينثحبا ةدع فرط نم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا فيرعت تم دقل بتاك وأ ثحبا لك رظن ةهجو سكعي "لخا..ةيسفانت ياازم و عاونأ و ةطشنأ اهونح بجاوتت ةنيعم قاوسأ تاهاتجا " : ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا نأ 1 ليوطلا دملأا ىلع ةيقيوستلا فادهلأا لىا لوصولا متي الهلاخ نم تيلا ةقيرطلا انهأ ىلع نورخلآا اهفرع دق و .يرصقلاو 2 اهفرع و Kotler في سفانتلا نم لادب لاعف لكشب اهتمدخ نكتم تيلا قوسلا ءازجلأ ةمظنملل ديدتح انهأ ىلع جمابرلا ريوطت و ةعقوتلما ةرطاخلما و ةمظنملل ةيسفانتلا ةزيلما و قوسلا ةيبذابج قوسلا ةيجيتاترسإ نيعي و ناكم لك كلذل اعبت ةيقيوستلا 3 نأ بيج جوتنم لكل ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا نإ و تيااغلبا ةرشابم ةلص ىلع نوكت نمض اههجوت نوكي نأ بيج و ةيجيتاترسلاا اهعيجم لكشت تيلا ىرخلأا ةيفيظولا تايجيتاترسلاا و فادهلأا :ةيلاتلا تيااغلا أ-.اهيسفانم نم رثكأ ءفك ةقيرطب كلهتسلما تاجايتحا ةيبلت ةيفيك ىلع فرعتلا ب - .يعانصلا عاطقلا سفن في ةسفانلما ةيفيك ج - .يقيوستلا جيزملل لثملأا مادختسلاا ىلع فرعتلا 4 :نياثلا بلطلما :اتهازيمم و ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةيهمأ لولأا عرفلا : ةيهمأ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا دئاوفلاو ياازلما نم ديدعلا ىلع ةقطنلما لوصح لاعفلا يجيتاترسإ ا طيطختلا دادعإ ىلع بتتري أ ركذت اههم 1 : 1 يركبلا رمتا.د قيوستلا تايجيتاترسا ةعبطلا عيزوتلا و رشنلل يروزايلا راد 2012 . 2 .قيوستلا تايجيتاترسا ،يديعصلا مساج دوممح 3 زبرلا دممح دحمأ و يرابرلا مساج رازف ،ينج فئاظو و سسأ ،ميهافم قيوستلا تايجيتاترسا نندرلأا ،نامع رشنلل لئاو رئاد لىولأا ةعبطلا 2004 ص 139 . 4 ،يعديمصلا مساح دوممح مدقتلما قيوستلا ندرلأا نامع رشنلل تارهز راد 1998 ص ، 55

4 ةدعاسم ف لمعت تيلا ةئيبلا ىلع فرعتلا ىلع ةأشنلما هي صرفلا نع فشكلاو ا اهمامأ ةحاتلما دويقلاو لاو هت مع ىلع رثؤت تيلا تاديد اهل . - لمعت تيلا ةئيبلاو ةأشنلما ينب نزاوتلا قيقتح .اهيف - .لبقتسلماو يضالما في هيف لمعت يذلا قوسلا صئاصخ ليلتحو ديدتح ىلع ةأشنلما ةدعاسم - .لبقتسلمبا ؤبنتلا ىلع قيوستلا لاجر ةدعاسم - سفانبم ةنراقلمبا ةأشنلما في فعضلاو ةوقلا نطاوم ليلتحو ديدتح ىلع ةرادلإا ةدعاسم اهي . - سأ رايتخاو ةيقيوستلا صرفلا مييقتو ليلتحو سايق ىلع ةأشنلما ةدعاسم اهس ديدتحو فادهأ .ةيعقاو رثكأ -طشنأ ينب طباترلاو لماكتلا قيقتح نم قيوستلا تايلمعو ة ةهج بو ، هني نم ةأشنلما تايلمعو ةطشنأ ينبو ا هج ة .ىرخأ - في مهاسي قيوستلا نإ مهم . ءادلأا ةئيس لامعلأا تادحو نم صلختلاو قيوستلا ةطشنأ ىلع ةباقرلا ة يحاونلاو تارابتعلاا نم ددع اتهارابتعبا ةميلسلا ةيقيوست ةيجيتاترسإ ذختأ نأ ضورفلما نمو يه ةيسيئرلا 2 : - . اهنم ةمظنلما فقومو قوسلا في ةسفانلما فقوم وأ ىوتسمو مجح - . ةيساسلأا اهتسايسو اهفادهأو ةمظنلما دراوم - .ةسفانلما ةمظنلما ةيجيتاترسإ - . ةفدهتسلما قوسلا نونوكي نيدلا ءلامعلل يئارشلا كولسلا - ةرود في ةمدلخا وأ ةعلسلا ابه رتم تيلا ةلحرلما .ةايلحا 1 _{www.http .ar. wikipedia.org./wik le :23.03.2017} a :23H33. 2 سباع نيدلا يمح يرهزلأا ، يجيتاترسا لخدم( يقيوستلا طاشنلا ةرادإ ) ، لىولأا ةعبطلا ، ةرهاقلا ، بيرعلا ركفتلا راد ، 1998 ، ص 630 .

5 - .ةطيلمحا ةيداصتقلاا ةينبلاو تايرغتلما ةعيبط قيوستلا ةيجيتاترسإ تازيمم :نياثلا عرفلا 1 : ب قيوستلا ةيجيتاترسإ زيمتت ةيقيوستلا قرطلل رابتخلاا اضيأ برتعتو، قيوستلل يجيتاترسلاا طيطختلا لحارم نم ةسمالخا ةوطلخا برتعت . ةيقيوستلا فادهلأا قيقحتل -عت قيقتح في ةمظنلما تايناكمإو كلهتسلما تاجايتحلاا نم لكب اهطابترلا ةمظنملل ةيويلحا تارارقلا نم د . ةيسيئرلا فادهلأا لياتلباو ةيقيوستلا فادهلأا ققتح انهإف ةديج ةروصب ةيجيتاترسلإا ذيفنت تم اذإو، ةيسفانتلا ةزيلما - وتسم ىلع فادهلأاو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا رثتأ .ةيبحرلاو تاعيبلما ةديازل يقيوستلا قافنلإا ى لصتح تيلا فعضلاو ةوقلا طاقن اذكو تاديدهتلاو صرفلا لك رابتعلاا ينعب ذختأ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا نإ .يقيوستلا ليلحتلا للاخ نم اهيلع -ظنلما ،ةسفانلما، كلهتسلما( ثلاثلا ىوقلا لعافت عم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا لماعت قيوستلل ةنوكلما ) ةم .يجيتاترسلاا - قوسلا بلطب طبضي يجيتاترسا يقيوست ماظن لط في جاتنلإا 2 . - .يسفانتلا زيمتلل هببسو قيوستلا ةيجيتاترسإ 1 يرابرلا ديلمجا دبع رازن ذاتسلأ يمهف دممح دحماروتكد ، لامعلأا ةرادإ ا ، ، رشنلل لئاو راد ، لىوأ ةعبط ، 2004 ، ص 141.140 . 2 ةنيمأ ةفيدق ، ةيقيوستلا ةرادلإا عرف ةيداصتقلاا مولعلا في يرتسجام ةلاسر ، ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا رايتخا في يقيوستلا ليلحتلا رود ، ةشقانلما خيرتا 10 -07 -2007 ، سادرموب ةعماج 2007 ، ص

6 - . ةاشنلما فئاظو عيجم ينب طباترلاو لماكتلا - .اهدض ينسفانلما لعف دودر عضو -.ةيجرالخا ةصاخو ةيئيبلا فورظلا عم فيكتلا -.ةيسيئرلا اهفادهأو ةسسؤلما ةمهم لىإ لوصولل لئادبلا بركا ةيمنت ثلاثلا بلطلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تياوتسم : دجوتو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تياوتسم:لولأا عرفلا 04 : لياتلاك ةيجيتاترسلإل تياوتسم ايلعلا ةرادلإا ىوتسم ىلع . )ةمظنلما( : لما ونح ةيجيتاترسلإا متته قيقحتل عمتلمجا هاتج ةمظنلما ةيلوؤسم عم مجسنت المو ةحاتلما تايناكمإ قفو كلهتس .اله ايلعلا فادهلأا يجيتاترسلاا طاشنلا نيدايلما ىوتسم ىلع ةزيلما ققيح الم ةمئلالما تاجتنلما جيزلم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا متته: .كلهتسلما ونح للاخ نم ةمظنملل ةيسفانتلا ا ىوتسم ىلع ةيقيوستلا ةفيظول في مهاسي يذلا مئلالما يقيوستلا جيزلما ليكشتب ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا متته: يسفانت زكرم قيقتح .ينسفانلما هل همدقي امم لضفأ لكشب هتاجاح عابشبإ كلهتسلما نهذ في زيمم ليغشتلا ىوتسلما ىلع كولس،جوتنلما تيادتح اهصصتخو، ازيكرت رثكلأا بناولجبا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا متته: .ةيمويلا لامعلأا ىوتسم ىلع عيزوتو جيورتو يرعستو ريوطتو ةسارد نم جتنلمبا قلعتي ام لكو كلهتسلما

7 يفنت يدؤي دق تاددمح ةدع دجوت ماع لكشب ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تاددمح:نياثلا عرفلا حانج لىإ اهذ :لياتلا وحنلا ىلع يهو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا أ – تايرغتلما ةفاكل ةباجتسا كلذو ةماعو ةنكمم ةمهلما كلت نوكت نا مزلتسي ام ةسسؤلما ةمهم حضاولا ديدحتلا .ةطيلمحا ةيجرالخاو ةيلخادلا ب - ةينوناقلا ةقيثولا في بتكت تيلا ماهلما مظعم نأ لىإ ةراشلإا ديدتح .ةماعلا تاكرشلا سيسأتل ت لىإ ةيساسلأا ةمهلما نم ،لجلأا ةليوط وأ ةطسوتم ةيرصق نوكت نأ نكيم تيلا فادهلأا قاقتشا متي نأ ةضراعتم يرغ ةمهلما نم ةجرختسم فادهلأا نوكت نأ بيج امك،ةسسؤلما ءاشنلإ ةينوناقلا ةقيثولا في اهنيودت متي لع ةرداقو ،ضعبلا اهضعبل ةلمكم لب . ةفدهتسلما قاوسلأا في ينكلهتسلما تابغرو تاجاح عابشإ ى ث في اهيلع زيكترلا نكيم تيلاو ةيسفانتلا ياازلما وأ ةزيلما ديدتح لجا نم ةسسؤلما في فعضلاو ةوقلا طاقن ديدتح . عاطقلا سفن في ةسفانلما في ىرخلأا تايجيتاترسا ةهجاولم ةسسؤملل ةماعلا ةيجيتاترسلإا ج -عباتلما في ةفدهتسلما قاوسلأا في ينكلهتسلما تاعقوتو تايناكمإ، قاوذلأا ،تابغرلاو تاجاحلل ةرمتسلما ة ةعانصلا سفن 1 . ح اله ينسيئرلا ينسفانلما ىلع قوفتلا نم اهنكتم تيلا جمابرلاو ططلخا نيبت في دعاست ينسفانلما عاضوأ ليلتح ايجيتاترسلاا ةفاك عبتت نم دبلا لاثلما ليبس ىلعف، ،ةيرغتلما ةيئيبلا فورظ ةهجاوم في ينسفانلما اهانبتي تيلا ت تيلاو 1 ديرف دممح ، نحص ةيقيوستلا تارارقلل يقيبطت لمح قيوستلا ثوبح ةيردنكسلإا ةعمالجا راد. ، رصم ، ، 1998 ص 561 .

8 وأ ،ةديدج قاوسأ حتف ةيناكمإ وأ اهيلع نودمتعي تيلا مالخا دراوم رداصم في يريغت لاثلما ليبس ىلع نيعت دق لخا.... ةديدج ضورق ىلع لوصحلل ةديدج ةيمدخ وأ ةيعلس ليغشت تادحو ةفاضإ 1 خ - سلما قاوسلأا ليلتح .ينكلهتسملل ةيسفنلاو ةيفارغيمدلا تافصاولماو صئاصلخا ليلتح ىلع دعاست ةفدهت د لكل ةعوضولما فادهلأبا كلذ ةنراقم عم ةسسؤلما وأ يعلسلا طلخا وأ ةعلسلا نم ةكراملل بسانلما عقومتلا . ماع لكشب ةسسؤلماو ادح ىلع لمع ةهجو :نياثلا ثحبلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا عاونأ اهليلتح تاودأو لولأا بلطلما ةيجيتاترسلإا دادعإ تاوطخ: لا ةيقيوست 2 ةيلاتلا ةلئسلأا ىلع ةباجلإا بجوتي هناف حضون ةمظنلما في اهمحلام ددمحو ةدمتعم قيوست ةيجيتاترسإ مهف ضرغل :يه ةيقيوست ةيجيتاترسإ تايلمعو ينماضملل حاتفم نوكت تيلا 3 - ننح نيأ ا ؟ نلا - ديرن نيأ لىإ ؟ بهذن نأ - ؟ هيلإ ىعسن ام قيقحتلل دراولما عيزوت نكيم فيك - ؟ يذيفنت لعف لىإ ةمظنلما ةطخ لونح نأ نكيم فيك - ؟ ةيعوضولما ةطلخا عم ةققحتلما جئاتنلا نراقت نأ نكيم فيك 1 يرابرلا ديلمجا دبع رازن ، ينجزرنلا يمهف دممح دحما د ، ميهافلما ( قيوستلا تايجيتاترسا ، سسلأا ، عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ) فئاظولا 2004 ص 145 . 2 ديسلا ليعاسمإ ، فراعلا يدنا. د ، قيوستلا ، ةيردنكسلإا رشنلاو ةعابطلل ةيعمالجا رادلا ، رصم 2008 ، ص 258 . 3 يركبلا رمتا ذاتسلأا .د ، قيوستلا تايجيتاترسا ، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، ةعبط ، 2008 ص 56 .

9 لياتلا لكشلا للاخ نم اهصيخلت نكيم قيوستلا ةيجيتاترسإ مسر ةيلمع ددتح ةلئسلأا هذه للاخ نم : ( لكشلا 1-1 ةيقيوست ةيجيتاترسإ تاوطخ ) يطيطختلا بنالجا يذيفنتلا بنالجا بياقرلا بنالجا : ردصلما ، ةعبط، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ،قيوستلا تايجيتاترسا، يركبلا رمتا ذاتسلأا 2008 ص 56 . يقيوستلا جمانربلا جيزملا ريوطت يقيوستلا -ةيلاملا ةنزاوملا ريدقت يفقوملا ليلحتلا -ةعاضبلا ةنيب ديدحت ليلحت ةسفانملا -كلهتسملا ثحب -اهسفنل ةمظنملا ةفرعم قوسلا ىلع زيكرتلا جتنملا -جتنملا و قوسلا فادهأ قوسلا رايتخا فدهتسملا -زيامتلا طاقن جتنملا ةناكم ةراتخملا دراوملا -ةلودجلا يقيوستلا يذيفنتلا ميمصت -يقيوست جمانرب ذيفنت -تافارحنلاا ديدحتل ةطخلا عم جئاتنلا ةنراقم -أطخلا حيحصتل لعفلا ذاختا

10 لولأا عرفلا بنالجا: بلطتيو يطيطختلا 3 تاوطخ ةوقلبا ةلثمتلماو ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا لىإ قمعم ليلتح في لثمتي يذلاو يفقولما ليلحتلا : لىولأا ةوطلخا ليلتح( تاديدهتلاو صرفلا في ةلثمتلماو ةيجرالخا ةئيبلا نم اهلباقي امو فعضلاو SWOT نم اهليلتح يأ ) ةيساسأ تايرغتم عبرأ ةسارد للاخ يه تايرغتلما يهو ةيقيوستلا اهمجارب ءانب نم نكمتت تىح 1 : 1 - ةعانصلا تاهجوت في ةمظنلما ةناكلم قيقدلا ديدحتلا 2 - .قوسلا في يلبقتسلما وأ ليالحا مهيرثتأ وأ مهمجح،متهوق ثيح نم ينسفانلما ليلتح 3 - لاو ةوقلا نماكم للاخ نم يعوضوم لكشب اهنع برعمو اتهاذل ةكرشلا ةفرعم .اهيف فعض 4 عم مهتقلاعب قلعتي امو ةيثحبلا تاساردلا ءارجإ للاخ نمو ينكلهتسلما عم ةحضاولاو ةحيحصلا ةقلاعلا .ةمظنلما ةيناثلا ةوطلخا فادهلأا ديدتحو جتنلما قوسلا ىلع زيكترلا : :تايرغتلما نم ددع في لثمتت ةوطلخا هذه 1 - قوسلا عم لماعتلا ةيفيك نيعتو قوسلا ةئزتج .هتئزتجو فدهتسلما 2 - فدهتسلما قوسلا ونم لدعمو مجح ةفرعم 2 3 ،ىرخلأا تاجتنلما ننم اهسفانيو اهلثايم امك ةمظنلما تاجتنملل ةفلتخلما ةزيملما صئاصلخا لثيمو زيامتلا طاقن .قوسلل ةيلخادلا ةديدلجا تاجتنلما ةصاخو 1 يركبلا رمتا ذاتسلأا .د ، عجرلما سفن ، ص 58 . 2 تاديبع ميهاربإ دممح ، يكولس لخدم( قيوستلا تايجيتاترسا رشنلل لئاو راد ) ، نامع ندرلأا 2003 ، ص 2007 .

11 4 -ا -اهلتيح تيل-ا ةينهذل-ا ةن-اكلم-ا لثتم يهو جتنلم-ا ةن-اكم جتنملل ءلاوو لوبقلا تيح نم كلهتسلما يركفت في جتنلم .هتاجاح عابشإ ىلع هتردقو هتدوجو هتءافك ىوتسم نع تاروصت نم هلميح امو، : يقيوستلا جمنابرلا :ةثلاثلا ةوطلخا :تيلأا يقيوستلا جمنابرلا ةطشنأ في ةلثمتلما يقيوستلا جيزلما ريوطت ىلع اساسأ ةوطلخا هذه دمتعتو 1 ترسإ : جتنلما ةيجيتا ةئبعتلا، ةيراجتلا هتملاعو، جتنملل ةزيملما صئاصخ ديدتح تايلمعب زجوم لكشب قلعتتو .هيمدقتل ةقفارلما تامدلخا فيلغتلاو 2 - : يرعستلا ةيجيتاترسإ . عفدلا طورشو ،تاموصلخا راعسلأا مئاوق اهدامتعا نكملما يرسعتلا قرط في بصنت 3 :عيزوتلا ةيجيتاترسإ طشنلأا تايلاعف نم اهقفاري ام قوسلا لىإ عنصلما نم جتنلما لاصيلإ ابه مايقلا نكيم تيلا ة .يعيزوتلأ ذفنلما رايتخا في وه امك ةقفارم تامدخو 4 -: جيوترلا ةيجيتاترسإ عيبلا نلاعلإبا لثمتلما ييجوترلا جيزلما رصانع عم لعافتلا ةيفيك ىلع اساسأ زكترتو علا، تاعيبلما جيورت،يصخشلا .لخا...ةياعدلا، ةماعلا تاقلا نياثلا عرفلا : :تيلأاك ةيذيفنتلا ةيلمع نوكتو تاوطلخا نم ةلسلس في ةلحرلما هذه تيتأ :يذيفنتلا بنالجا 1 -:ةققحتلما دراولما ىلع زيكترلاك ةيقيوست ةيجيتاترسلإا ةطلخا ذيفنت نكتم تيلا ةيلالما دراولما ىلع اساسأ بصنت ةزيمم ةروص ءانب ذاتخا في ةعرسو رطاخلما ةدح في ليلقت عم لمعلا في بركا ةيكمانيد لامعلأا لامج في ةكرشلل .رارقلا

12 2 -يقيوستلا ميظنتلا ميمصت ةيقيوستلا ةرادلإا ميظنت متي ثيح ةسسؤلما في عبتلما راسلما بسح ميظنتلا دديح: تلا ةطرالخا حضوي لياولما لكشلاو اهتيدتأ بجاولا فئاظولل اقفو ةيعانص ةمظنلم ةيميظن 2 (لكشلا 1-2 ةمظنلما ةلكيه نمض يقيوستلا ميظنتلا) . قيوستلا تايجيتاترسا يركبلا رمتا.د : ردصلما ، ةعبط، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، 2008 ص 62 1 تادبع ميهاربإ دممح روتكد ذاتسلأا ، قباس عجرم ، ص 209 . 2.62ص ،قباس عجرم ،يركبلا رمتا روتكد ةكرشلا ماع ريدم و ثحبلا م ريوطتلا و جاتنلإا م تايلمعلا قيوستلا م و تاباسحلا م ةيلاملا دراوملا م ةيرشبلا ريعستلا قيوستلا ثوحب تاعيبملا جيورتلا ةدئاسلا عيبلا ةوق ةيعيبلا ةوقلا ريوطت ةيعيبلا ةوقلا ةرادإ

13 ص ةمظنلما ةلكيه نمض يقيوستلا ميظنتلا 62 نم ددع نم نوكتي قيوستلا مسق نبا لكلا نم حضتي فئاظولا ذيفنت في بصي ينعم لمع وأ ءادأ نع لوؤسم اهنم دحاو لك ىرخأ بعش وأ ءازجأ ىلع اهتنوكم في مضت تيلاو ةمظنلما لبق نم دمتعلما ةيقيوست ةيجيتاترسإ 3 -: ريوطتلا ةلودج ةيقيوستلا جمابرلا وأ ططلخا ذيفنت بوجو في لثمتت ذيفنتلا ةيلمع في ادج ةمهم ةلاسم يهو .ةعوضولما 4 - :يقيوستلا جمنابرلا زانجا :يلي ام يرفوت لىإ اهحانج نامض لجا نم ةطلخا ذيفنتلا ةيلمع جاتتح 1 - .ةسسؤلما لمع ةعيبطب مهفلاو ءلاولاو ةءافكلاو ةردقلا يوذ نم ةطلخا ذيفنتل ينمئلالما دارفلأا رايتخا - م ىوتسلما لك في دارفلأل ةمزلالا تاطلسلا ءاطعإو تايلوؤسلما ديدتح .لمعلا تياوتسلما ن - .يارشبو ايلام ةيرورضلا دراولما ينمتا لىإ ةفاضلإبا ذيفنتل مزلالا تقولا ديدتح : ثلاثلا عرفلا ططخلما حيحصلا هاتجلاا في يرست ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا لعبج يعسلا في لثمتي: بياقرلا بنالجا : اهم ينبناج للاخ نم كلذ متيو اله 1 -عم جئاتنلا ةنراقم :فادهلأا ديدحتل ةطلخا نكلو ةنيعم ةينمز ةدم في ققحتت نأ لمأ ىلع فادهلأا عضوت ةيطيطختلا ةوجفلبا هيلع حلطصي ام وهو فلاتخا وأ فارنحا لصيح دق ةيقيوستلا ةطلخا ذيفنت دنع عقاولا في لا مسقلا وأ ةكرشلا ةرادإ ناف انه نمو ذيفنتلاو ططخلما ينب بلاسلا قرفلا لمشت تيلاو نع ثحبلل ىعسي يقيوست .اهتلجاعمو بابسلأا 1 تادبع ميهاربا دممح روتكد ، قباس عجرم ، ص 210 .

14 2 - : أطلخا حيحصتل لعفلا ذاتخا ىوتسلما غلبي لم ققحتلما ءادلأا نوكي هناف يقيوستلا جمنابرلل مييقتلا متي امدنع نود لوتح تيلاو ةيئاقولا ةباقرلا ءارجبإ ةيقيوستلا ةرادلإا موقت نأ بجاولا نم اذل ءاطخأ كانه نأ بولطلما لوصح .هعقو لبقو أطلخا :ةئزجتلا ةيجيتاترسإ :اينثا 1 -قوسلا ةئزتج موهفم : دامتعلابا نكيلهتسلمأ نم ةسناجتم تاعاطق وأ ءازجأ لىإ يلكلا قوسلا ميسقت متي اهبجوبم تيلا ةيلمعلا يه اقبسم ةددمح يرياعم لىإ 1 ءازجأ لىإ قوسلا ميسقت اهيف متي تيلا ةيلمعلا يه: نياثلا فيرعتلا ططخ عضو ثم ينكلهتسلما نم ةبهاشتم ةيرغص اهرايتخا متي تيلا ءازجلأا وأ تاعوملمجا عم مءلاتي امم قيوستلاو جاتنلإا 2 . لاكش ذختتل ةبهاشتلما تاجالحا ساسأ ىلع قاوسلأا عيمجتب ةقلعتلما تايلمعلا كلت يه:ثلاثلا فيرعتلا قوسلا نم ءازجلأا كلت في ةلثمتلما يادوقنع 3 . 2 -تم : قوسلا ةئزتج تابلط : يهو اهسايق بجاولا تابلطتلما نم ددع كانه ناف فدهتسلما قوسلا لىإ لوصولا ثم نمو قوسلا ةئزتج لبق 4 . اهسايق نكيم تيلا صئاصلخاو ةوقلا،مجلحا ثيح نم سايقلل ةلباق ةيربك قوسلا نوكت نأ * .يفكي ابم ةبحرمو ةيربك قوسلا نوكي نأ *

1 _{Michon christian et autres le marketing edition pearson education paris 2003 p117.} 2 فيرش دحما فيرش صاعلا ، قيوستلا قيبطتلاو ةيرظنلا( قيزاقزلا ةعماج ) ، نامع 2004 ، ص 101 . 3 يركبلا رمتا روتكدلا ، قباس عجرم ، ص 66 . 4 IPID ص 286 .

15 لىإ لوصولا ةيناكمإ * .ةفلتخلما لاصتلاا لئاسو برع لعاف لكشب قوسلا نم ءزلجا كلذ . يقيوستلا جيزلما جمنارب رصانع فلتمخ لىإ ةباجتسلاا نكيم ثيح )عونتم( زيامتم قوسلا نوكي نأ * .ذيفنتلا دنع يلمع نوكي ناو قيبطتلا ىلع هتردق للاخ نم رثؤت قوسلا ةئزجتل دعلما جمنابرلا ةيلعاف * اينثا : . قوسلا ةئزتج في ةدمتعلما تايجيتاترسلاا قوسلا ةئزجتب ةصالخا ةيجيتاترسلإا 1 يه ةيساسأ تايجيتاترسا ةثلاث في لثمتتو : 1 - :)ةدحوم( ةعونتم يرغلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع لمعتو اسناجتم يلكلا قوسلا برتعت يأ كلهتسلما تاجاح في فلاتخا ةركف ةمظنلما لهاجتت ةلالحا هذه في لكشلا في ينبم وه امك اذهو دحاو يقوست جيزلمو ةيكلاهتسلاا تائفلا عيجم ةمدلخ ةهجوم ةدحاو ةعلسلا يمدقت لياتلا : ( لكشلا 1_-3 ةعونتلما يرغلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ) ) ةدحولما( ردصلما : لىولأا ةعبطلا،رشنلل لئاو راد لامعلأا ةرادإ يمهف دممح دحما ينجزبلا ديلمجا دبع رازن يراوبرلا رشنلل 2004 ص 103 . 1 دوملمحا ناوضر رمع ةمظنملل يقيوستلا جيزملا يلكلا قوسلا

16 جيوترلا ىلع فيلاكتلا ىوتسم ىلع تاضيفتخ قيقحتب ةيجيتاترسلإا هذه حمست ، ىلع ادامتعا نم اقلاطنا عيزوتلا يربكلا مجلحا تياداصتقا موهفم ، ةيجيتاترسلإا نم عونلا اذه في تامظنلما هجاوتو ، ددع ةديازل ةسفانلما رطخ .)يلكلا قوسلا( يربكلا يقوسلا عاطقلا سفن ةمدخ نولوايح نيذلا ينسفانلما 2 ) ةدحوم يرغلا( ةعونتلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا . : في تيلا ةيفيكلا في ثحبلبا يدؤت ةيساسأ ةقيقحك ينكلهتسلما تاجح في فلاتخا نم ةمظنلما قلطنت ةلالحا هذه .) ةيقوس تاعاطق( ةسناجتم ةيكلاهتسا حئارش ميسقت لىإ حمست في ينبم وه امك اذهو تاجالحا في نيابتلاو تاعاطقلا فلاتخبا فلتيخ يقيوست جيزم يأ ةفلتمخ علس يمدقتو لكشلا لياتلا : في بيسنلا ضافنخلا مجلحا ةطسوتمو ةيرغصلا تامظنلما ةيجيتاترسلإا هذه مئلاتو اهكليم تيلا ةبرلخا ةجيتن ىلع زيكترل ةجيتن ةمظنلما بحاصي امك فيلاكتلا في رطامخ ةيجيتاترسلإا هذه قيبطت بحاصي امك فيلاكتلا .) بلطلا طنم في يريغت( ينعم عاطق ب - ب رايتخلاا يرياعم ةئزجتلبا ةصالخا ةيقيوستلا تايجيتاترسلاا ين 1 لثمتتو : 1 - ةمظنملل ةحاتلما دراولما اهيلع بيج كلاد نمو هتاعاطق نم ددع عم وأ يكلا قوسلا عم لماعتلا في ةيربك تباوعص تهجاو املك .ةزكرلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا مادختسا 1 زيزعلا دبع ينمأ نسح : نورشعلاو يدالحا نرقلا في قيوستلا تايجيتاترسا ، عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ءابقلا راد،ا 2001 ص،ةرهاقل 115 -116 .

17 2 ةعلسلا سناتج ةجرد : تلا ةيجيتاترسلإا بسانتت لثم ةسناجتلما علسلا ) ةعونتم يرغلا ( ةدحولما ةيقيوس . )تارايسلا( عيونتلا لبقت تيلا ةزكرلما وأ ةعونتلما ةيجيتاترسلإا مئلات ينح في )ركسلا( 3 - قوسلا سناتج ةجرد : قاوسلأا امأ اهيكلهتسم تابغرو تاجاح في ةسناجتلما قاوسلأا ةعونتم يرغلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا بسانت يرغلا .ةزكرلما وأ ةعونتلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا اهبسانيف ةسناجتم 4 - هتايح ةرود نم جوتنلما ابه ريم تيلا ةلحرلما : لىإ جوتنلما لاقتنا عم هتايح لحارم في ةعلسلل يمدقتلا ةلحرم ةيربك ةجرد مئلات ةعونتم يرغلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ترسلإا حبصت ةيلاتلا ةلحرلما .ةمئلام رثكلأا يه ةزكرلما وأ ةعونتلما ةيقيوستلا ةيجيتا ( لكشلا 1_-4 .)ةدحوم يرغلا( ةعونتلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ) يقيوست جيزم 1 يقوس عاطق 1 يقيوست جيزم 2 يقوس عاطق 2 يقيوست جيزم 3 يقوس عاطق 3 يقيوست جيزم 4 يقوس عاطق 4 يقيوست جيزم 5 يقوس عاطق 5 ردصلما : لىولأا ةعبطلا،رشنلل لئاو راد لامعلأا ةرادإ يمهف دممح دحما ينجرزنبلا ديلمجا دبع رارق يوابرلا ص رشنلل 103 .

18 نئبازلل اهمدقت تيلا تامدخلل ارظن يسفانتلا اهزكرم ينستحو اتهاعيبم ةدياز نم ةمظنلما نكتم ةيجيتاترسلإا هذهو ةمظنلما ةبغرل ريوطتلاو ثحبلا فيلاكت في عافترا بناج لىإ ةيقيوستلاو ةيجاتنلإا فيلاكت في عافتربا زيمتت امك اتهاجتنم ريوطت في ، او ىشامتت تلايكشت يمدقتو . كلهتسملل ةيهانتلما تاجالح 3 - :ةزكرلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا اهنم ليلق ددعو ادحاو يقوس عاطق ةمدخ ىلع ةمظنلما لمعت عونلا اذه في ، لياتلا لكشلا في حضوم وه امك : ( لكشلا 1-5 ةزكرلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ) ردصلما : لىولأا ةعبطلا،رشنلل لئاو راد لامعلأا ةرادإ يمهف دممح دحما ينجرزنبلا ديلمجا دبع رارق يوابرلا ص 103 . يقوس زكرم حنيم لكشب ةءافكب هتمدخو قوسلا ةساردب ةمظنلما مايقب ةيجيتاترسلإا هذه زيمتت ةمظنملل يقيوستلا جيزملا يقوس عاطق 1 يقوس عاطق 2

19 ا بلطلما نياثل عاونأ : . ةيقيوستلا تايجيتاترسلاا ةسفانلما لظ في انل رهظت تيلا تايجيتاترسلاا عاونأ في نمكي ةيقيوستلا تايجيتاترسلاا انل حضوي لاثم نسحأ نإ : تيلأاك يهو ةسرشلا لولأا عرفلا دئارلا ةيجيتاترسإ : ،راعسلأا يريغتو ةديدج تاجتنم يمدقتب ردابت تيلاو ةدئار ةسسؤم دجوت قوس لك في عيزوتلل عساو ماظن الهو اهديلقت قيرط نع اهتسفانم ىرخلأا تاسسؤلما لك لواتح تيلاو عساو لكشب ةييجورتو ةينلاعإ تلامبح موقتو .قوسلا في جتنلما سفن حرطب ةسسؤلما بنجتت يكلو ةدئارلا ةسفانلما يرغلا نم ابم مايقلا اله دب لا قوسلا في اهتناكبم ظفتتحو :يلي 1 . لأا بلطلا عفر :ليو نع اتهاجتنم ىلع بلطلا ةيمنتب موقتو ،قوسلا في اهتصح رابتعلاا ينعب ذخلأا عم تلاامعتسا روصت وأ دايجإ كلذكو ،جتنلمبا ةقبسم ةفرعم مله نكت لم نيذلا ددج ينلمعتسم ىلع لوصلحا قيرط ؛جتنلما ءارشب كلهتسلما عانقإ قيرط نع كلاهتسلاا ىوتسم نم عفر اضيأو ،جتنملل ةديدج 2 . قوسلا ةصح ةياحم ةدئارلا ةسسؤلما ىلعو ،اهنم ةدافتسلااو مهفعض طاقن ةفرعمو اهيسفانم ةسارد قيرط نع : ةيقوسلا اهتناكم ىلع اهتظفامح لجأ نم الهاكشأ عيونتو اتهاجتنم ديدجتب امئاد موقت نأ . ةتس ينب زييمتلا نكيمو هو اهتناكم ىلع ةدئارلا ةسسؤلما ابه عفادت تايجيتاترسا :ي أ ؛تاجتنلما فيثكت قيرط نع عقولما نع عافدلا ب ؛ينسفانملل ئجافلما لوخدلا يدافتل تاوطلخا ضعبب مايقلبا ءدبلا قيرط نع يماملأا عافدلا .ت ؛كلذب ينسفانلما مايق لبق قوسلا في ةديدلجا اتهاجتنم حرطب ةسسؤلما أدبت ثيح يئاقولا عافدلا

20 .ث ةسسؤلما هب موقتو داضلما موجلها ؛قوسلا في ةناكم ذخأ نم ام سفانم نكمتي امدنع .ج طاشن لىإ قباسلا اهطاشن نم لاقتنلابا موقت انهإف ةداح ةسفانم ةسسؤلما هجاوت امدنع وهو كرحتلما عافدلا .ديدج .ح ةمهلما يرغ تاعاطقلا نم بحسنت انهإف ةسفانلما ةهجاوم ةسسؤلما عيطتست لا امدنع ،يجيتاترسلاا باحسنلاا فتتحو قف ةمهلما تاعاطقلبا ظ اذهو ط .ةيسفانتلا اهتيعضو ميعدتل 1 ت - : ةيقوسلا ةصلحا عيسوت ةصلحاو ةيدود رلما ينب ةقلاع كانه نأ تدكأ تاسارد كانهو ،ةيقوسلا هصصح عيسوتل يعسلبا ومنلا هنكيم دئارلا اذه ىلعو، ةيقوسلا ةصلحا ةدياز عم عفترت ةيدورلما يأ،ةيدرط ةقلاع يهو،ةيقوسلا تاذ تاطاشنلا ناف ساسلأا اهبيصن ةدياز لىإ ةدئارلا ةسسؤلما ىعست كلذل ةجيتنو،رامثتسلاا ىلع يربك دئاع جتنت ةيربكلا ةيقوسلا ةصلحا مادختسا ناو، ةيعافد ةيجيتاترسإ وأ ةيموجه ةيجيتاترسبإ امإ اذه نوكيو،ةيبحرلا ينستح لجا نم يقوسلا قيرط نع نوكت ةيموجلها ةيجيتاترسلإا لخا... ةديدج عيزوت تاونق مادختسا،ةديدج تامدخ وأ تاجتنم ريوطت ةعفترم جيورت لئاسو مادختسبا ةهجاولما ةيجيتاترسبإ اذه نوكي ةيعافدلا ةيجيتاترسلإا مادختسا ةلاح في امأ .قوسلا في ةسفانلما ىلع يرثأتلل راعسلأا برح في لوخدلا وآ فيلاكتلا نياثلا عرفلا حتلما ةيجيتاترسإ : .يد فدلها رايتخبا موقت ثيح ،يدحتلما ةيعضو في نوكت قوسلا في ةعبارلاو ةثلاثلا ةيناثلا ةبترلما لمتح ةسسؤم لك ضعب عازتنلا دئارلا ةجماهمك قرط ةدع لامعتسبا كلذو نيرخلآا ينسفانلما باسح ىلع قوسلا ةصح عفر وهو

1 _{Kotler et Dubois ; marketing management ; dixième édition, édition public-union ,paris}

21 ةلوامحو اهعم ىوتسلما سفن مله ينسفانم ةجماهم وأ ،هتصح نم عاطق في بناج يأ ىلع موجلها وأ ،مهئاصقإ هيف افيعض سفانلما نوكي نيأ ينعم 1 . ةيلاتلا تايجيتاترسلاا لامعتسبا ينسفانلما ةجماهم نكيمو : أ. ضيفختلا ةيجيتاترسإ : .لقأ رعسبو دئارلا هجتني يذلا جتنلما سفن ضرعت ثيح ةيدحتلما ةسسؤلما اهلمعتست ب . ةيهافرلا نع ثحبلا ةيجيتاترسإ : ؛عفترم رعسبو ةيلاع ةدوج وذ جتنم لاخدإ في لثمتت ت . تاجتنلما عونت ةيجيتاترسإ : قاوذلأا عيونت ىلع دامتعلابا ةدئارلا ةسسؤلما ةبهامج ىلع ةيدحتلما ةسسؤلما موقت .ةضورعلما تاجتنملل ميماصتلاو راكتبلاا ةيجيتاترسإ. ث : اميف ةدئارلا ةسسؤلما ةيدحتلما ةسسؤلما قبست نأ يجولونكتلا راكتبلاا رصنعب قلعتي .يراجتلاو .ج ةمدلخا ينستح ةيجيتاترسإ : .قباسلا رعسلا سفنب نوبزلل اهيمدقتو تامدلخا ينسحتب مايقلا ح -عيزوتلا جذونم في راكتبلاا ةيجيتاترسإ : ةيمنت دصق عيبلل ةديدج ةمظنأ رادصبإ ةيدحتلما ةسسؤلما مايق .قوسلا في اهتصح ريوطتو خ -عيزوتلا جذونم في راكتبلاا ةيجيتاترسإ : ةيمنت دصق عيبلل ةديدج ةمظنأ رادصبإ ةيدحتلما ةسسؤلما مايق .قوسلا في اهتصح ريوطتو .د فيلاكتلا صيلقت ةيجيتاترسإ : متيو ،راعسلأا في ضيفختلا نم نكتم ةقيرطب جاتنلإا فيلاكت ضيفختب مايقلا تياداصتقا اذكو ،ديلجا نيومتلا لضفب كلذ .ةلماعلا ديلا 1 باطلخا ديس دباع ، ةيجيتاترسلإا ةرادلإا ، ةثلاثلا ةعبطلا ، سمشلا ينع ةبتكم ، ةرهاقلا ، 1998 ، ص 221 .

22 و -راهشلإا في رامثتسلاا ةيجيتاترسإ : قوفتلبا كلذو ةيقوسلا اهتصح نم ديزت نأ ةيدحتلما ةسسؤلما ناكمبإ اميف ةدئارلا ةسسؤلما ىلع راهشلإا في رامثتسلاا صيخ . 1 عباتلا ةيجيتاترسإ: ثلاثلا عرفلا : اهمو عباتلل تايجيتاترسا ثلاث كانه أ -: ةبيرقلا ةيعبتلا انه ،... رعسلا، تاجتنلما في نوكي ثيح،جيزلما تناوكم مظعم في ةدئارلا ةسسؤلما ديلقتب ةعباتلا ةسسؤلما موقت نكل ةدئارلا ةسسؤملل ةيدحتمك نوكت ةعباتلا ةسسؤلما ةيجيتاترسلإا هذه في .ديدج ءيشب تييأ لا دلقلما انهو .دئاقلا قياضي لا عباتلا ملا عارص لابو ةرشابم يرغ ةروصب ب -دعب نع ةيعبتلا تقولا سفن فيو دئارلا نع هيف زيمتت لابح ةعباتلا ةسسؤلما ظفتتح ةيجيتاترسلإا هذه في: .لخا...عيبلا ةسايس راعسلأا لاثم دئارلا نع يقيوستلا جيزلما رصانع ضعب خسنت .اله ارشابم يادتح ةيجيتاترسلإا هذه برتعت لا ةدئارلا ةسسؤلما نإ ةيرايتخلاا ةيعبتلا.ت نأ طرشب اهعبتتو ةدئارلا ةمظنملل يقيوستلا جيزلما في ةزيمتلما بناولجا ةعباتلا ةسسؤلما راتتخ: اهليدعتو اهليوحتب موقيو يقيوستلا جيزلما نم ضعبلا ذخيأ دق عباتلا نأ امك ، فورظلاو تايناكملإا اله رفوتت ئاقلل يلبقتسم يدحتمك لبقتسلما في ومني رولمحا نأ يرغ ،اهنسيح تىح .د ا صصختلا تايجيتاترسا :عبارلا عرفل : اهنم لاكشأ ةدع ذخيأ يذلا صصختلا في لثمتت صصختلا تايجيتاترسا ساسأ نإ 1

23 أ -: ليمعلا مجح ساسأ ىلع صصختلا عيبت دقو ءلامعلا راغص وآ رابكل عيبلا في ةسسؤلما صصختت دقف .ةئزجتلا وآ ةلملجا يعئابل ةسسؤلما ب -ا ىوتسلم-ا لل-اخ نم صصختل-ا عيزوتلاو جاتنلإا تاقلح نم ةقلح في ةسسؤلما صصختت دق : يسيئرل .ةئزجتلبا وآ ةلملجبا اهعيزوت وآ ةشمقلأا ةغابص وآ فوصلا لزغ في ةسسؤلما صصختت ناك يسيئرلا ت - : فيارغلجا صصختلا .لخا... يميلقلإا ،يللمحا ىوتسلما ىلع ةسسؤلما لماعتت دق ث جتنلما ءازجأ دحا في صصختلا : ءازجأ وآ ءزج جاتنإ في ةكرشلا صصختتف ةيعيمجتلا تاعانصلا في رهظي .يئاهنلا جتنلما نوكت ج -:يقيوستلا جيزلما رصانع دحا ىلع زيكترلبا صصختلا رعسلا وآ ةيلاعلا ةدولجا ىلع زيكترلل هجتت ةسسؤلما انه .ةصاخ عيب وآ عيزوت تامدخ يمدقتو ،عفترلما ح - تامدخ يمدقت في صصختلا . نوسفانلما اهمدقي لا ءلامعلل تامدلخا يمدقت يأ:ءلامعلل ادج ةصاخ 1 اثلا بلطلما ثل : :ةيقيوستلا ةيجيتاترسإ ليلتح تاودأ في قوسلا في اهيلع دمتعت تيلا ةيجيتاترسلإا راسم ديدحتل ةيليلتح تاودأ ةدع ىلع دمتعت نأ ةسسؤلما ىلع بيج اتهردق ىدم سايقو اهيسفانم ةهجاوم تاودلأا ليلتح لىإ قرطتن فوس بلطلما اذه فيو مهتهجاوم في اتهايناكمإو ةيلاتلا : 1 ننادع دممح ديبع ، قيوستلا ئدابم ، عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ، ندرلأا 2000 ، ص 112 .

24 لولأا عرفلا : ليلتح جذونم sowot : 1 ليلتح موهفم sowot : ةئيبلا ليلتح ءوض ىلع ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ديدتح في دعاسي بولسأ وه ةئيبلا ليلتح اهلباقي رخأ بناج نمو بناج نم اهفعض نماكمو اتهوق يرصنع في ةلثمتلماو ةمظنملل ةيلخادلا ةفوفصبم تيسم تيلاو تاديدهتلاو صرفلا في ةلثمتلما ةيجرالخا sowot ل اراصتخا : ةوقلا Strengths : يهو ءايشلأا اهلعيج امم بيايجا لكشب اهمادختسا ىلع ةرداق نوكتو ةسسؤلما اهكلتتم تيلا ةسومللما يرغو ةسومللما . ينسفانلما ىلع ةقوفتم فعضلا Weaknesses صقنلا وه لىإ ىعست ام غولب نم ةمظنلما نكتم تيلا تاردقلاو تايناكملإا في .ينسفانلمبا اسايق هقيقتح صرفلا Opportunities : نأ نكيم تيلاو قوسلا في ايلبقتسم وأ ايلاح الهوصح لمتلمحا ثادحلأا وأ تلاالمجا اهفادهأ قيقحتل ةسسؤلما اهرمثتست ، ةصلحا وأ ةفاضلما ةمقلا وأ ققحتلما يدقنلا دئاعلبا صرفلا ساقت ام ابلاغو . ةيقوسلا تاديدهتلا Threats : قيقتح نود لوتح تيلا لماوعلا كلت نوكيو هيلإ ىعست يذلا لكشلبا اهفادهلأ ةمظنلما .ةمظنلما ىلع يرثتأ اهلب

25 ( لكشلا 6 -1 ةفوفصم ) sowot ةيجرالخاو ةيلخادلا ةئيبلا رصانع ينب ةيلعافتلا ةقلاعلا : ةئيبلا ةيجرالخا ةئيبلا ةيلخادلا : ردصلما يركبلا رمتا ذاتسلأا ، قيوستلا تايجيتاترسا ، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، ةعبط ، 2008 ص 69 2 ليلتح نمض ةدمتعلما تايجيتاترسلاا . sowot 1 ليلتح جذونم في اهيلع دمتعي تايجيتاترسا ةعبرأ دجوت sowot يهو : ( لكشلا 1-7 ةفوفصم ليلتح نمض ةدمتعلما تايجيتاترسلاا ) sowot ةيلخادلا ةئيبلا يموقت ةيجرالخا ةئيبلا يموقت ةوقلا طاقن فعضلا طاقن صرفلا ةيموجه ةيجيتاترسإ ةيجلاع ةيجيتاترسإ تاديدهتلا ةيعافد ةيجيتاترسإ باحسنلاا ةيجيتاترسإ : ردصلما يركبلا رمتا ذاتسلأا ، قيوستلا تايجيتاترسا ، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، ةعبط ، 2008 ص 72 . 1 كلطم ياركز يرودلا ، ةيجيتاترسلإا ةرادلإا ، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، نامع ، ندرلأا ، لىولأا ةعبطلا ، 2005 ، ص 36 . صرفلا تاديدهتلا ةوقلا فعضلا

26 2 -1 -موجلها ةيجيتاترسإ : اتهلااح لضفأ في نوكت امدنع ةمظنلما اهدمتعت ةيجيتاترسلإا هده ىلع اتهردق لياتلباو قوسلا في اله ةحاتلما صرفلاو اهكلتم تيلا ةوقلا طاقن ينب ام ماجسناو قفاوت نع برعت انهلأ م .ةيقوسلا مهصصح نم عاطتقاو قاوسلأا لىإ لوخدلاو اهيسفانم ةهجاو 2 -2 -ةيجلاع ةيجيتاترسإ : صرفلاو ةمظنلما في ةدوجولما فعضلا طاقن ينب ام ةقلاعلا ساكعنا في لثمتت ةيلخادلا اهاتيناكمإو اتهردق في فعض نم نياعت انهأ لاإ ةحاتمو ةيرثك صرف هنع جتني ام قوسلا في ةحاتلما ادل .اهحيحصتو فعضلا طاقن ةهجاولم ةيجيتاترسلإا هذه جهتنت ةمظنلما 2 -3 ةيعافد ةيجيتاترسإ هجاوت ةمظنلما نأ ثيح تقبس تيلا تايجيتاترسلاا يقبا نع فلتتخ تايرغتلما ىلع ةرداق يرغ اهنكلو هتهجاوم عيطتسي ام ةهجاومو )تاديدهتلا( يرثأتلا ةيلخادلا اهتئيب في لصاح وه امك ابه ناف لياتلباو ةيجيتاترسلإا . تاديدته نم ههجاوت امو اتهوق نم هكلتم ام ينب ةقلاعلا لثتم هذه

27 2 -4 :باحسنلاا ةيجيتاترسإ طاقن ينب قفاوت ةلاح لثتم انهلأ ةمظنلما ابه نوكت تيلا تلاالحا رطخا يهو تاديدته نم ههجاوت امو فعضلا ةيقيوستلاو ةيجاتنلإاو ةيليغشتلا ةءافكلا مدع لىإ ببسلا دوعيو ةئيبلا في جورلخا وأ جاتنلإا طوطخ ةنم طخ ءاغلبإ موقت وأ عجاترلا وأ باحسنلاا ةيجيتاترسإ دمتعت انهإف كلذل ةمظنملل . قوسلا نم ةددمح ءازجأ نم نياثلا عرفلا : ةيجيتاترسلإا ةوجفلا ليلتح Strategy Gap Analysis

فيرعت ةيجيتاترسلإا ةوجفلا : طسبم لكشب يه نوكت نأ بغرت يذلا عقولما ينب قرفلا يف ه ةكرشلا لبقتسلما في امو .رضالحا في هيلع يه .ةددمح تايجيتاترسا ىلع اهدامتعا برع نكمم دح لىإ اهصيلقت وأ ةوجفلا قلغ لىإ ىعست انهإف كلذل ةوجفلا دوجوب كردت نأ ةسسؤلما ىلع اذل وأ قلغ ونح ةبسانلما تارارقلا ددتح تم نم هيف لمعت يذلا لامج في .ةوجفلا هذه صيلقت ةفلتخلما ةيجيتاترسإ ىلع دامتعلاا برع ةيجيتاترسلإا ةوجفلا عم لماعتلا ةيفيك حضوي لياولما لكشلاو 1 ةبوغرلما تاعيبلما طيطختلا تاعيبلما ةوجفلل ةيجيتاترسلإا نمزلا 0 :ردصلما يركبلا رمتا ذاتسلإا ، قيوستلا تايجيتاترسا ، عيزوتلاو رشنلل يروزايلا ، ةعبط ، 2008 ص 73 . 1 Kotler.op.cit.2005.p99

28 2 - كانه 3 ومنلل تايجيتاترسا 2 -1 فتكلما ومنلا ةيجيتاترسإ : هاتجبا ومنلا قيقحتل اهرامثتسا نكيم تيلا صرفلا ىلع ثحبت نأ ةمظنلما ىلع قوسلا ونم ةيجيتاترسإ عابشإ اهيلع اذل ةوجفلا قلغ هاتجبا ونم ةيجيتاترسإ عابشإ اهيلع اذل ةوجفلا قلغ – فوسنلأ 1 Ansoff . عيونتلل ةعبارلاو ثلاثلا ومنلا تايجيتاترسا حضوي لياولما لكشلاو ( لكشلا 1-9 .جتنلما / قوسلا ونم فوسنا ةفوفصم ) جتنلما ديدج لياح قوسلا ةيلاح ةديدج : ردصلما رشنلل يروزايلا ،قيوستلا تايجيتاترسا، يركبلا رمتا ذاتسلأا ، ةعبط، عيزوتلاو 2008 ص 74 .

1 _{Ansoff .h.igor ; Corporate Strategy .3ed ;mc craw.hiii.1973.p75}

ب - جتنلما ريوطت ةيجيتاترسإ أ-عيرسلا لغلغتلا ةيجيتاترسإ د - . عيونتلا ةيجيتاترسإ ج - قوسلا ريوطت ةيجيتاترسإ