نملأا لاجر نم ةنيع ىدل يسفنلا قارتحلااب ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا ةقلاع رابتخا .ينطولا لاحر ةيماس أ " مسق ةدعاسم ةذاتس أ" يلعوب نب ةبيسح ةعماج ةمدقم ةدقعملا رهاوظلا نم ةرهاظو ،ايبسن ةثيدحلا عيضاوملا نم يسفنلا قارتحلاا عوضوم دعي نم رفاو زيح لغشت لازت لاو تراثا يتلا يملعلا ءاصقتسلااو ثوحبلا ىلع ةريخلأا تاونسلا ىدم ، لاو ةلواحم يف اهمدقت نم مغرلاب اهنا لاإ، ةيراجو ةلصاوتم اذه انموي ىلا لازت هل ةيقيقح ةيرظن ىلإ دقتفت لازت لا هتاقايس نع فشكلا ثوحب نم مدقت ام لك نا لاا قلعتت ةمهم لكاشم اهنا اهلمجمب يف تدكا .لمعلا ةئيبو درفلا ةيصخش نم لك مهف بلطتي اهمهف ناو ،لمعلاب مهساسحا يف مهاسي يذلا رملاا ،قفاوتلا ءوس ىلا يدؤت ةيبلس راثا نم هببست امل دوعي يسفنلا قارتحلاا عوضومب مامتهلاا اذه لإاب مهنم ةبولطملا ماهملاب مايقلا نع زجعلاب ىلا يدؤي دهجلا ذافنتسا ىلع زجعلاب روعشلا اذهو ىرخلأا ةريطخلا ةيبلسلا راثلاا ىلا ةفاض .يسفنلا فازنتسلااو يلاعفنلاا كاهنلاا ةلاح ،ةينهملا طوغضلا نع اجاتن اهفصوب كلذو ،ةدعاسملا نهم ناديم يف ةرم لوا تامظنملا يف يسفنلا قارتحلاا لكشم حرط ثيح ب نيلماعلا نم بلطتي عارصلاو ،ضومغلاب مستت ام ابلاغ يتلاو ةددعتملاو ةعونتملا لكاشملا نم ةلمج ةهجاوم يف ةريبك ةردق تاعاطقلا هذه لشنأ ىريو نيلماعلاو ءلامعلا نيب Anshel&al ( 7991 ) " ،نيضرمم ،ءابطأ :يه يملاعلا قاطنلا ىلع اطغض رثكلأا ةسمخلا نهملا نأ " .ةطرش ،ءاردم ،نيملعم ( 7 ) ،جلاع ،نوع ،ةدعاسم ،ةدجن ،ىرخأب وا ةروصب حنمت يهف ،ةكرتشم ةطقن يف يقتلت نهملا هذه لك عم ةقلاعلا نم عون نيدايملا هذه يف نولماعلا دارفلاا ينبيو .ريغلا ةمدخ ....ةفرعم ،ةحيصن رخلأا امهم امسق نوكت ةقلاعلا هذه ، نإ مل لقن مهأ كرم اهرابتعا نكمي ثيحب ،مهلمع يف ءيش نم تلااحل نوضرعم مهف هتاذ دح يف لمعلا اذه ةعيبطلو ،ينهملا مهطاشن ز .ةربتعملا دئادشلاو ئراوطلا ،تاسسؤملاو نيفظوملل ةيبلس تاريثأت نم هثدحت نأ نكمي امل ةتافتلا لاإ وه ام هب مامتهلاا نا ةمهم ةسسؤملا تناك نإ اميسلا سسؤملاك هتملاسو عمتجملا ةيامح اهقتاع ىلع ذخأتو ةنهم دعت ذإ ةطرشلا زاهج ىلع ةساردلا هذه يف ءوضلا طلسنسو ،ةينملأا تا نملأا لجر مايق نود لوحت يتلا طوغضلاو تاقوعملا نم ولخت لا ةنهملا هذه نإف كلذل ةيناسنلإا تامدخلا تلااجم نم لاجم ةطرشلا هلمع ءادأ ىلع رداق ريغ هنأب رعشي هلعجي يذلا رملأا ،بولطملا هرودب اب ،عقوتملا ىوتسمل ( ركسع يلع نعف 0222 يدلاكريك نأ) kirkaldy ( 7991 ) ) اهل نوضرعتي يتلا تارتوتلاو، ةحلسلاا لامعتساو ،رودلا ةعيبطك( مهلمع ةعيبطب ةطبترم تاطوغض نوهجاوي ةطرشلا لاجر نأ نيب ف ءاطعلل يلخاد طغض تحت ةطغاضلا لمعلا فورظ ىلإ ةفاضلإاب عقي ءلاؤه نم درفلاف .يسفنلا قارتحلاا ةلاح ىلإ لوصولل اضرعم حبصي ( 0 ) مك ا نأ دجن صاوخو تافص زاربإ ىتح وأ ،هيمدختسم ةيصخش يف تامس زيزعت ىلإ يدؤت دق ينملأا زاهجلاب ةصاخلا لمعلا ةعيبط تسيل لصلأا يف يه اضيأ ةديدج نم ةعبان ناف هيلعو .ينملأا لاجملا يف لمعلل طارخنلاا لبق هتئيب نم هبستكا امو ،هتاداعو هترطف ةدارإ لا نيرايخ نيب عارص يف عوقولا ىلإ دوقي يذلا لمحتلا مدع ىلإ مهنم ضعبلاب عفدي دق زيمتملا ينملأا ماظنلا اذهل عوضخلا يف مهل ي لاو هلمع يف ابعتم درفلا حبصي نأ امإف ،امهنم يأ ةنهم ىلإ فارصنلااب ايدسج امإ ةنهملا كرتي نأ وأ هتلصاوم ىلع ىوق ىرخأ ايسفن وأ ةلكشم لكشت نأ نكمي يتلاو ،ينملأا زاهجلا ىلع رطخلا سوقان قدت ةملاع ةريخلأا هذهو ،مامتهلاا مدعو ةلاابملالا نم اعون يدبي نأب لجرب يدؤت دق ةينملأا ةسسؤملا ىلع ةيساق ةبيرضو نمثلا ةظهاب لإل ةلهس ةسيرف عوقولل نملأا ارتحا ق ذه .يسفنلا ا ةرورض انيلع متح ام اهنم ةياقولاو دحلل اهكرادتو اهنع فشكلل ةرهاظلا هذه يف ثحبلا امك ضعب ةمهاسم نع فشكلا ةساردلا هذه للاخ نم لواحن اننأ اذه يف ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا يف ةلثمتملا ةيصخشلا صئاصخلا .رذانتلا انه نمو ةساردلا ةيمهأ نمكت .ةيلاحلا
-ةيمهأ ةــساردلا نإ ةسارد ةرهاظ قارتحلاا يسفنلا ةرورض نم تايرورض مامتهلاا ةحصلاب ةيسفنلا دارفلأل ةفصب ةماع لجرلو نملأا ةفصب ،ةصاخ كلذو ةيمهلأ هرود يف .عمتجملا فشكلا نع لثم هذه ،ةرهاظلا بنجتو اهتاريثأت ةيبلسلا يقي يطرشلا هدعاسيو عتمتلاب ةلاحب ةيسفن نم ،رارقتسلاا اذكو نيسحت .هئادأ ةدافتسلاا نم جئاتن ةساردلا ةيلاحلا يف ةيفيك ءاقتنا فيظوتو لاجر نملأا اميسلا لماوعلا ةيلخادلا صخشلل طمنك هــتيصخش اندعاست ىلع ةياقولا نم قارتحلاا يسفنلا دحلاو هنم . ا راطلإ يرظنلا تاساردلاو ةقباسلا عوضوملل تايفلخ ةفرعم ةديدع تاسارد تلواح دقـل ةرهاظ قارتحلاا ذنم يسفنلا دقف ،هروهظ تمتها نم يسفنلا قارتحلاا ةساردـب ةيادبلا يف ويسوسلا تازيمملاو ةيدرفلا لماوعلا رود يف ءاصقتسلااو ثحبلا ةيادب لثمت يتلا ةيلخادلاو ةيجراخلا هبابسأ نع ثحبلا للاخ ةيفارغوميد درفلا ضرعت ىدم يف قارتحلال يسفنلا ، ىلا ثوحبلا تهجتا مث هتقلاعو ةيصخشلا تاريغتملا ةيمهأ ةسارد ا قارتحلااب يسفنلا ، ثيح شلاسام تدكأ Maslach ( 7990 ةرهاظل ضرعتلل درفلا ةيلباق ىدم يف احضاو ارود بعلت ةيصخشلا صئاصخ نأ ) قارتحلاا يسفنلا تصلخ دقف ،يسفنلا قارتحلااب ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا ةقلاعب قلعتي اميف اما .ةيصخشلل ةيوسلالا صئاصخلا يوذ ىدل عفتريف ةسارد Kolek& al ( 0222 ناجروم ةسارد اذكو ،يلاعفنلاا كاهنلإا ةدش نم عفرت "أ" طمنلل ربصلا مدع ةمس نأ ىلإ ) و ليبيرك Morgan&krehbiel ( 7991 ) جئاتنلا تراشا ،ايفطاع نيبرطضملا لافطلأا يملعم نم ةنيعل ةيسفنلا ةلاحلا صحف ىلا تفده يتلا اقارتحا رثكلأا نيملعملا نا ىلا ابضغو ارتوتو اقلق رثكأ اوناك ةيناودعو ( 3 ) يشن ، ر سفن يفو ."أ" طمنلا زيمت صئاصخلا هذه نا ىلا انه نيرخآو ماهجنوك ةسارد تهتنا قايسلا Cunningham et al ( 0221 قارتحلااب ةباصلإا ىلع "أ" طمنلا ريثأت ديدحت ىلإ تفده يتلا ) هل ةيصخشلا طمن نأ ىلإ جئاتنلا تراشأ ،يسفنلا نيذلاو "أ" طمنلا يوذ نويرادلإا ناك ثيح يسفنلا قارتحلاا ىوتسم فلاتخا يف ريثأت ."ب" طمنلا يوذ نم اقارتحا رثكأ ايلعلا بصانملا اودلقت ( 1 ) ع ــ (زتراوش ن 7991 ( نلاباكو شنرف اهب ماق يتلا ةساردلا نم نيبت ) 7913 طغضلا اوربخي نلأ لاامتحا رثكأ "أ" طمنلل نومتني نيذلا نأ ) ،ةريبكلا لمعلا ءابعأ ةصاخ ةنيعم تاريثم تحت نونوكي امدنع ( 1 ) يتلا ماهملاو ءابعلأاب لقثم ينملأا زاهجلاف انتسارد عمتجم زيمي ام اذهو .اهذيفنتو اهيلع رهسلا نملأا لجر ىلع بجوت لاإ نأ نيك ةساردل ةضراعم تءاج جئاتنلا هذه Cain ( 0222 تفده يتلا ) ىلإ تاعقوت ةقلاع ةفرعم نم ةزيم هرابتعاب( يبلسلا جازملا ميظنت يسفنلا قارتحلااب ةبأكلاو يفيظولا طغضلاو 'أ' يكولسلا طمنلا تازيمم نيملعملا ىدل ثحابلا لصوت ، ىلإ نأ تاجردلا يوذ نيملعملا ندأ تايوتسم ىلا اوراشأ دق يبلسلا جازملا ميظنت يف ةيلاعلا ى ةبأكلاو يسفنلا قارتحلاا نم ( 1 ) . ت نيح يف ىر ةيفاعوب ةليبن ( 0229 هنأ ) لثم طغضلا سيياقم فلتخمو "أ" طمنلا كولس نيب ةلاد ةيطابترا ةقلاع دجوت لا هنأ ىلع تدكأ ناشتيم ةعماج يف تيرجأ ةسارد ةمث بتخا ةداعإ يعدتسي ام اذهو .يدسجلا قاهرلإاو ةراثتسلاا ةعرسو ،بائتكلااو قلقلاو مونلا تابارطضاو ،لمعلا نم ءايتسلاا ةقلاعلا هذه را ىرخأ تاريغتم عم ةيلعافت ةروصب ، ( 1 ) تربتخا امك ةقلاعلا هذه فرط نم اربرب Barbara.R ( 7999 ىلإ اهتسارد تفده ثيح ) رابتخا ةهجاوملا بيلاسأ نيب ةقلاعلا قارتحلااو اذكو ،ةيصخشلا طمنو يسفنلا رابتخا طمن نيب ةقلاعلا طسوتت ةهجاوملا نأب لئاقلا ضرفلا ةيصخشلا قارتحلااو نم ةنيعلا تنوكت ،يسفنلا 799 ةلحرملاب ةملعم ةيئادتبلاا امك ،اديرولف لامشب تمدختسا شلاسام سايقم قارتحلال ( يسفنلا MBI رخيرب ريامل طامنلأا ةمئاق ) (MBTI) ىلإ جئاتنلا ترفسأ ،ةهجاوملا رداصم ةمئاقو ةطسبنملا ةيصخشلا يوذ نأ – ام وأ ةيلاحلا ةساردلا يف "ب" طمنلا قفاوي – ةضرع لقأ قارتحلال ةباصلإا ىدم ددحت ملعملا ةيصخش نأ ىلإ ةساردلا تصلخو .يسفنلا قارتحلااب ،يسفنلا هيدافت ةيناكمإ وأ ، ( 9 ) دكأ امك Glass هجوب نيضرعم "أ" طمنلاب ةطبترملا تايكولسلا نأ هل ةسارد يف راثلآل صاخ ببسب اهيلع نورطيسي لا يتلا فقاوملا مامأ زجعلاو طوغضلا نع ةمجانلا مهتاباجتسا انظحلا امك .ةمهملا ثادحلأا ءازإ اهيف غلابملا ةيبرعلا ثوحبلا يف ةساردلا نم عونلا اذه ةردن ةسارد اندجو ثيح (رامع مرك ةوشن 0221 لك تاسارد ىلع ةريخلأا هذه تدمتعا نيأ ) نم شلميج ستيجو Gimelshw.W&Gates.G ( 7999 نايد ةسارد اذكو ،) Diane.H ( 0220 .) قورف دوجو ىلع جئاتنلا ترفسا ثيح
نودهشي "أ" يكولسلا طمنلا يوذ دارفلاا نا ىلا تراشا ثيح مهيدل يكولسلا طمنلا عونل ىزعت يسفنلا قارتحلاا داعبا يف ايئاصحا ةلاد يسفنلا قارتحلاا نم ةعفترم تايوتسم "ب" طمنلا يوذب ةنراقم ( 9 ) هذه رابتخا ةداعإ انيلع بجوتسا ينملأا زاهجلا ةيساسحل ارظنو ، :ىلا اهللاخ نم حمطن يتلا ةساردلا هذه يف ةقلاعلا -فادهأ ةساردلا ةلواحم مهف ةرهاظ ةيسفن ةدقعم ةبعشتمو بابسلأا ةلثمتملا يف قارتحلاا يسفنلا ىدل ةحيرش ةماه نم عمتجملا لثمتملا ة يف لاجر نملأا .ينطولا ديدحت عون ةقلاعلا نيب فلتخم طامنلأا ةيكولسلا ةيصخشلل ةجردو قارتحلاا يسفنلا لاجرل .نملأا نم لجأ غولب هذه فادهلأا تروحمت ةيلاكشإ انتسارد كلذو يف ةلواحم انم يف رابتخا ةقلاع طامنلأا ةيكولسلا ةيصخشلل قارتحلااب يسفنلا ىدل يفظوم نملاا ينطولا . ةلكشم ةساردلا صخلتت ةلكشم هذه ةساردلا يف تلاؤاستلا ةيلاتلا : لاؤسلا :لولأا له يناعي لاجر نملاا ينطولا نم رذانت قارتحلاا .يسفنلا لاؤسلا يناثلا : له كانه قورف تاذ ةللاد ةيئاصحإ يف داعبا قارتحلاا يسفنلا ىزعت عونل طمنلا يكولسلا ةيصخشلل ىدل لاجر ملاا ن ينطولا -تايضرفلا :ىلولأا ةيضرفلا نم ينطولا نملأا لاجر يناعي قارتحلاا .يسفنلا :ةيناثلا ةيضرفلا ةجرد يف ةلاد قورف دجوت قارتحلاا .مهيدل )ج ،ب ،أ( ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا عاونلأ ىزعت نملأا لاجرل يسفنلا ديدحت ميهافم ةساردلا :يلي ام تلمش دقو ثحبلا تايضتقمل اقفو ،اهموهفم ديدحت بجو ةيساسأ تاحلطصم ةيلاحلا ةساردلا تنمضت 7 -قارتحلاا يسفنلا نوسكاج اهتذيملتو شلاسام هفرعت .Jackson.s & Maslach. C ( 7997 داهجلإاب درفلا ساسحإ" هّنأب ) يلاعفنلاا ،رعاشملا دلبتو ، ضافخناو زاجنلإا "يصخشلا ( 72 ) . 0 - ةيصخشلل يكولسلا طمنلا نم ةكبش وأ ةلمز وه : يلاتلاك هفصو نكمي ذإ انتسارد عوضوم عم ايشامت ًايئارجإ ًافيرعت ةيصخشلل يكولسلا طمنلا فّرعن نأ نكمي ددحتو درفلا صخت ،ةيكولسلاو ةيسفنلا صاوخلاو ةيعونلا تافصلا هتباجتسا ح بولسأو ًاجذومن نوكتل نيعم ريثمل تفّنص دقو .نيعم ةاي ىلإ 23 ( "أ " طمنلا :يه طامنأ A ( "ب" طمنلا ،) B ( "ج" طمنلا ،) C لصحي يتلا ةجردلا للاخ نم اهنع فشكلا عيطتسن يتلاو ،) طامنلأا هذه نم طمن لك فيرعت اننكميو .ةساردلا هذه يف لمعتسملا ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا سايقم ىلع نملأا لجر اهيلع :يلاتلاك لا* يكولسلا طمن – أ TYPE (A) : فرعن هنأب "أ " طمنلا لاعفنا نمضتي بّكرم يكولس تادادعتسا عراستملا لدعملاك ةيكولس ،ةطشنلأل تاباجتساو ةيلاعفنا ، ةراثتساك ،ةيئادعلا تلاامتحاو يف قّوفتلاو ينهملا ءادلأا حاجن ةرثكو لمعلا ةداجإو ،ةديازتملا بضغلا .تقو لقأ يف اهزاجنإو ،لامعلأا * "ب " يكولسلا طمنلا TYPE (B) : هفرعن ىلع ةردق مهيدلو ،ناودعلا نم ارّرحت رثكأ مهنأب نومستي نيذلا دارفلأا " هنأ ىلع ءاخرتسلاا د ةيجيورتلا ةطشنلأا يف ةكراشملاو ، ."نيسفانم ريغو ،تقولا طبضب ساسحلإا مدعو ،قوفتلا تابثإ ىلإ ةجاحلا نو -"ج " يكولسلا طمنلا TYPE (C) : ىنبتن رعت ب كوشوميت ف Temoshok. L ( 7992 صخش" هّنأ ىلع "ج" طمنلا نم صخشلا ) .هفطاوع نع رّبعي لاو هدوجو ضرفي لا ،ةطلسلا مرتحي ،دئادشلا مواقم ،نواعتم ،حيرص ،بيط
-إ تاءارج ةساردلا * :ةساردلا جهنم اذكو اهفصوو يسفنلا قارتحلاا ةرهاظ نع فشكلا ددصب اننلأ اذهو يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع ةساردلا هذه يف دامتعلاا مت .ىرخأ ةيصخش تاريغتمب اهتقلاعو اهطابترا * اهتنيعو ةساردلا عمتجم نم ةساردلا ةنيع تنوكت 012 ( ينطولا نملأل ةيروهمجلا تادحولا ىلإ اهدارفأ يمتني نمأ لجر URS )
Les Unités Républicaines
de Sécurité national .ينطولا نملأل ةماعلا ةيريدملل ةعباتلا :ةيلاتلا ةثلاثلا تايلاولا تسم امك ،ةمصاعلا رئازجلا ،فلشلا .نارهو ةنيعلا رايتخا ةقيرط* ةقيرطب ةساردلا ةنيع رايتخا مت هيدصق رصانعلا لك ىلع سيياقملا عيزوتب انمقو ،ركذلا ةفلاسلا تادحولا كلت ىلإ انهجتا ثيح ، ةفلاسلا تادحولا رصانع لك ىلع سيياقملا عيزوت انيلع رذعت دقو ،ةكراشملا يف نيبغارلاو ةدحولا يف مويلا كلذ يف ةرضاحلاو ةدجاوتملا و فورظل ارظن .مهلمع ةعيبط * ةنيعلا صئاصخ :اهعيزوتو مت .ينملأا زاهجلا يف ةيمدقلأا تاونس ،يساردلا ىوتسملا ،ةيلئاعلا ةلاحلا ،نسلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت :يلي امك انتنيع صئاصخ صيخلت اننكمي جئاتنلل انئارقتسابو 7 . :نسلا مهنس طسوتم غلب ثيح بابشلا نم مه ةنيعلا دارفأ ةيبلغأ نإ 320029 ،ةنس فارحنابو هردق يرايعم 3,9931 حوارتتو. ةبسن 9700 نيبام مهنم 03 -30 .ةنس 2 ةيندملا ةلاحلا . : نم مه ةنيعلا دارفأ ةيبلغأ نإ نييزاعلا غلب ثيح مهددع 717 يا ةبسنب 19,1 % مهنم نيجوزتملا ةبسن تغلب نيح يف 31,2 % 3 . :يميلعتلا ىوتسملا مهددع غلب ثيح يوناث يميلعت ىوتسم يوذ انتنيع دارفأ ةيبلغأ نإ 071 ةبسنب يأ يطرش 91 % ددع غلبو ، يعماجلا نيوكتلا يوذ دارفلأا 32 لداعي ام يطرش 70 % تغلب ثيح طسوتملا نيوكتلا يوذل تناك ةبسن لقأو 0 % . 1 :ينملأا زاهجلا يف ةيمدقلأا تاونس. اجتت لا انتنيع دارفأ ةيبلغأ نإ هذه ةبسن تغلب ثيح تاونس ةتس ينملأا زاهجلا يف مهتيمدقأ زو ةئفلا 9909 % * سايقلا لئاسو ةيسفنلا تارابتخلاا ىلعو نيبوجتسملل ةيفارغوميدلا تازيمملا نع فشكلل ةنابتسإ نم تنوكت ةيراطب ةساردلا هذه يف انمدختسا :ةيلاتلا 7 سايقم قارتحلاا ( شلاسامل يسفنلا 1891 )
Maslach Burnout Inventory
نوسكاجو شلاسام فرط نم سايقملا اذه ممص ةجرد ديدحتل قارتحلاا )نيضرممو ءابطأ( يحصلا عاطقلل نيعباتلا لامعلا دنع يسفنلا ةدعاسملا نهمو .ةماعلا نم سايقملا اذه نوكتي 00 درفلا روعشب قلعتت ادنب :يه داعبأ ةثلاث ىلع ةعزوم هتنهم وحن داهجلإا يلاعفنلاا ،ا يفطاعتلا روعشلا صقن دلبت وأ رعاشملا ، يصخشلا زاجنلإا صقن ( دونبلاب ةلثمملا لمعلا يف 17179770771779779707 ) . بيجي ةراشإ عضوب ليمعلا اهنع )×( (نم حوارتي جيردتب روعشلا راركت ةجرد ىلع 2 -1 لوصحلل اذهو ىدح ىلع ىوتسم لك تاباجإ عمج متيو) دعب لك ةدشو ةجرد ىلع ، نوكت ثيح داعبلأا يسفنلا قارتحلاا نع ةربعمو ةيضرم اذإ تاجرد عومجم تقاف كاهنلإا يلاعفنلاا 32 تقافو، رعاشملا دلبت دعب تاجرد 70 ، لمعلا يف يصخشلا زاجنلاا دعب تاجرد ضافخناو ىلإ نع لقي ام 12 . هتللاد ترهظ دقف قدصلا نم ديج ىوتسمب ةيلصلأا هتعبط يف سايقملا اذه عتمتي نم ةفلتخم تائفلا نيب زييمتلا ىلع هتردق للاخ نم ةيبنجلأاو ةيبرعلا تاساردلا نم ديدعلا يف سايقملا اذه لمعتسا امك ندتم يسفن قارتحاو عفترم يسفن قارتحا نم نوناعي نيذلا نيلماعلا نم ةيبرعلا ىلإ ةمجرتملا ةخسنلا اندمتعا دقف ةيلاحلا ةساردلا يف امأ هقدص سكعي ام اذهو صفحوب ميركلا دبع ثحابلا لبق ( 0272 ) ،يضرم يتاذ قدصبو يرهاظ قدصب مستي سايقملا اذه نأ عوضوملل هل ةقباس ةسارد يف رقأ ثيح ةميق غلب ثيح افلأ خابمورك 209711
. امأ اميف قلعتي بسنلاب سايقملا اذه دونب نيب يلخادلا قسانتلا لماعم باسحب انمق يلاحلا ثحبلا يف سايقملا تابثب ةثلاثلا داعبلأل ة تمض نملأا لاجر نم ةنيع ىلع ،سايقملل 722 ىلع انلصحتف يطرش غلب ثيح لوبقم سايقملل يلكلا تابثلا تلاماعم 2019 = Alpha ، يلاعفنلاا كاهنلاا دعبل تابثلا لماعم غلب ثيح اضيأ ةلوبقم هل ةنوكملا ةثلاثلا داعبلأل تابثلا تلاماعم تناك امك 2091 = Alpha م ناكو، رعاشملا دلبت دعبل تابثلا لماع 2013 = Alpha تابثلا لماعم غلب دقف لمعلا يف يصخشلا زاجنلاا دعبل ةبسنلاب امأ، 2010 = Alpha . -2 ( ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا سايقم A -( ،) أ B -( ،)ب C -.)ج طابس نب يلوس ثحابلا فرط نم سايقملا اذه دعأ Soly.Bensabat (رشع ةسمخ نم سايقملا نوكتي 71 ىلع دنب لك يوتحي ،ادنب ) ( 1 ) تارايتخا فورحلا لمحت ينيتلالا ة ( ةيبرعلا ةغللاب اهلباقي امو ةيتلآا A – ( ،) أ B -( ،)ب C -( ،)ت D -( ،)ث E – ( ،) ج F - ،ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأل ةقفاوملا.)ح لمعتسي، اهنم ةدحاو راتخي نأ ليمعلا ىلعو ،ةيعامج وأ ةيدرف ةروصب ىلع رايتخا لك بسحي ساسأ مجرت دقف سايقملا قدصب قلعتي اميف. ةدحاو ةطقن ىلإ (ةيفاعوب ةليبن ةثحابلل ةقباس ةسارد يف لمعتساو ةيبرعلا 0229 ىلع ضرعو) ريشنو، ةمجرتلا ةحص اذكو هتميلعت مهف ةلوهسو سايقملا تارابع حوضو اوعمجا نيمكحملا نم ةنجل ىلإ نأ ان ةخسنلا هذه اندمتعا ةمجرتملا ىلإ ،يرئازجلا عمتجملا سفن تصخ اهنوك يلاحلا انثحب يف ةيبرعلا سايقملا اذه تابث لماعم باسح انيلع رذعتي امك اننلأ .يمسا سايق ىوتسم ددصب ( 77 ) 3 -:ةيئاصحلإا ةجلاعملا تاينقت بيلاسلأا ىلع ةيلاحلا ةساردلا ليلحت يف اندمتعا و ةيفصولا دامتعلااب ةيللادتسلاا ملاعلإا جمانرب ىلع فورعملا يللآا مساب مولعلل ةيئاصحلإا جماربلا ةيعامتجلاا
Statistical Package for Social Science (SPSS)
ضرع جئاتنلا ةشقانمو ىلولأا ةيضرفلا ةشقانمو ضرع* (مقر لودجلا حضوي 27 تايوتسم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت لثمي يذلا ) قارتحلاا نم نوناعي لا دارفلأا نم ةبسن ربكأ نأ يسفنلا قارتحلاا تغلب ثيح ،يسفنلا %51.6 نم طسوتم ىوتسم مهيدل نيذلا دارفلأا ةبسن اهيلت قارتحلاا تغلب ثيح يسفنلا %20 يوذ دارفلأا ةبسن مث ، قارتحلاا تغلب ثيح ضفخنملا يسفنلا %18.4 ، يوذل تناكف ةبسن رغصأ امأ قارتحلاا تغلب ثيح عفترملا يسفنلا %10 . ( مقر لودج 11 :) يسفنلا قارتحلاا تايوتسم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت اهتللاد نع لاو ةيباسحلا تاطسوتملا نيب قورفلا نع ةقيقدو ةحضاو ةركف انئاطعلإ يفاك ريغ اقباس ضورعملا يئاصحلإا فصولا اذه نإ يرورضلا نم ناك اذل اهقافرإ رابتخاب فاك عيبرت 0 χ (مقر لودجلا يف ةحضوم يه امك جئاتنلا تناكو ةقباطملا نسحل 20 ) ( مقر لودج 12 يسفنلا قارتحلاا تايوتسمل ةقباطملا نسحل عيبرت فاك رابتخا )
ةللادلا ىوتسم 20227 = α ( مقر لودجلا نم ايلج رهظي 20 عيبرت فاك ةميق اندجو ثيح يسفنلا قارتحلاا تايوتسم فلتخم نيب ةلاد قورف كانه نأ ) 722077 = 0 χ ةللادلا ىوتسم دنع 227 , 2 = α . دارفلأا نم ةريبك ةبسن نأ ظحلاي ثيح تققحت ةليدبلا ةيضرفلا نأ لوقلا نكمي هيلعو مهيدل مهددع غلب ثيح ،يسفنلا قارتحلاا ثيح نم عفترم ىلإ ضفخنم ىوتسم 770 ةبسنب يأ يطرش 19,1 % ،ةنيعلا دارفأ نم ىنعمب اهنا ( نوريش هربتعي امك رذانتلا اذهل ةزيمملا ةمسلا ريخلأا اذه ربتعي ثيح عفترم يلاعفنا كاهنإ نم يناعت 7999 يف يرهوج ضرعك ) لاسام دنع امأ يسفنلا قارتحلاا ش ( نوسكاج و 7991 . نيرخلآاب هكاكتحا ةجيتن طرفم يلاعفنا فازنتساب درفلا روعش ىلإ ريشي هنإف ) امك نأ اضيأ ينعي دارفأ ( نوسكاج و شلاسام بسح ينعي اذه عفترم رعاشم دلبت نم يناعت ةنيعلا 7991 لثمت ةبسنلا هذه نأ ) ةباجتسا لا دارفلأا هاجت ةيساقلاو روعشلا ةميدعلا دارفلأا ءايشأك نيرخلآا دارفلأا ةلماعم ينعي هنأ امك ،ةيانعلاو ةمدخلا مهنم نوقلتي نيذ ، اضيأ ينعيو نا " نم يناعت دارفلأا نم ةبسنلا هذه نأ شلاسام بسح يأ لمعلا يف يصخشلا زاجنلإا يف صقن دهشت ةنيعلا دارفأ ضافخنا روعش ض اذكو ،سانلا عم هلمع يف رمثملا هزاجنإو هتاءافكب درفلا ةيبلسلاو سفنلاب ةقثلا فع ملاستسلااو "تاذلا ريدقت يندت و قلقلاو فوخلاو ةدع عم ةساردلا هذه تشامت يف ثوحبو تاسارد ( يلوفوشو نامزيإ نوجس سارح ،نوملعم ،ءابطأ ،ةدعاسملا نهم 7999 ةحيتف ،) ( ينايزم 0229 ( ةبيهو متاح ،) 0221 نيزور ) Rosin ( 0223 ( يوشع ديمحلا دبع ،) 0229 نيكاف نيتنميلك ،) Clementine.V ( 0221 .) اثلا ةيضرفلا جئاتن ريسفتو ةشقانم* ةين اثلا ةيضرفلا رابتخاب ةصاخلا ةيئاصحلإا ةجلاعملا جئاتن ترفسأ ةين :نأ ىلع صنت يتلا يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف ةلاد قورف دجوت" يدل )ج،ب،أ( صخشلل ةيكولسلا طامنلأا عونل ىزعت نملأا لاجرل مه . " ةيفصولا تاءاصحلإا ةنراقم تفشك سايقمل مييقتلا رايعمب ةثلاثلا داعبلأل ةيباسحلا تاطسوتملا نأ نيبتي شلاسام قارتحلال ىوتسم لاجم يف عقت "أ" طمنلا يوذل يسفنلا قارتحلاا عفترملا يسفنلا داعبلأ ةيباسحلا تاطسوتملا صخي اميف امأ قارتحلاا هنإف "ب" طمنلا يوذل يسفنلا اذهو لكل ةطسوتملا تايوتسملا لاجم يف عقت ا .ايسفن نيقرتحم ريغلا دارفلأا قفاوت اهنأ ىنعمب ةثلاثلا ةيضرملا داعبلأا بايغ ينعي تقفاو نيح يف داعبلأ ةيباسحلا تاطسوتملا قارتحلاا "ج" طمنلا يوذل يسفنلا لا ىوتسم لا نم ضفخنم قارتحلاا نيأ ،يسفنلا لمعلا يف يصخشلا زاجنلإا يف صقن وهو دحاو يضرم دعُب رهظ ، داعبلأ ةيباسحلا تاطسوتملا امأ قارتحلاا ريغلا طمنلا يوذل يسفنلا ىوتسم لاجم يف عقو دقف ددحم قارتحلاا يسفنلا يصخشلا زاجنلإا يف صقن يف لثمت دحاو يضرم دعب رهظ ثيح ضفخنملا . تقفرا تاءاصحلإا هذه قيبطتب ةيفصولا رابتخا ( مقر لودجلا يف ةحضوملا جئاتنلا ىلإ انلصوتو عيبرت فاك 23 رابتخا حضوي ثيح، ) 0 χ ( نيريغتمل قارتحلاا ةميق اندجو ثيح ةيئاصحإ ةللاد تاذ اقورف كانه نأب )ةيكولسلا طامنلأا ،يسفنلا 99079 = 0 χ ةللادلا ىوتسم دنع 2,227 ةيرحلا ةجردو 9 تايوتسم فلتخت هنأ ىنعمب قارتحلاا يسفنلا فلاتخاب .نملأا لاجر ةيصخشل ةيكولسلا طامنلأا ( مقر لودج 10 :) رابتخا ج ،ب ،أ ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأاو يسفنلا قارتحلإا تايوتسمل نيريغتمل عيبرت فاك ةللادلا ىوتسم دنع لاد 20227 = α نيب ةقلاعلا هذه يف رثكأ قمعتلل قارتحلاا داعبأ نيب ةقلاعلا ةفرعم انلواح ةيكولسلا طامنلأاو يسفنلا قارتحلاا ةيكولسلا طامنلأاو يسفنلا كلذ لجأ نمو .ةيصخشلل انلمعتسا رابتخا مقر لودجلا رظنأ(.نيابتلا ليلحت : 21 .) ( مقر لودج 10 يداحلأا نيابتلا ليلحت :) ANOVA عبلأ ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا بسح قارتحلاا دا
ةللادلا ىوتسم دنع لاد 2,227 = α . مقر لودجلا(نيابتلا ليلحت لودج للاخ نم حضتي : 21 كاهنلإا تاجرد صخي اميف كلذو ةفلتخملا طامنلأا بسح ةلاد قورفلا ّنأب) يلاعفنلاا كاهنلإا ىوتسم فلتخي ىنعمب يلاعفنلاا ةللاد تاذ قورف كانه نأ اضيأ نيبت امك ،ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا بسح يف يصخشلا زاجنلإا ىوتسم فلتخي ىنعمب ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا بسح لمعلا يف يصخشلا زاجنلإا دعب تاجردل ةيئاصحإ لمعلا فلاتخاب ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا . اشملا دّلبت دعُب صخي اميف أجلن كلذلو تاعومجملا سناجت مدعل ارظن هتللاد باسح نكمي لاف رع رابتخلا ـل رخآ .يرتمارلا Kruskal Wallis ( ودجل ا رظنأ ل :مقر 21 ). ( مقر لودج 10 :) رابتخا KRUSKAL-WALLIS طامنلأا بسح رعاشملا دلبت دعبل قيبطت اننكمي انهو رابتخا عيبرت فاك 0 χ رظنأ(.ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا بسح دلبتلا دعب يف قورفلل ةيئاصحلإا ةللادلا ةفرعمل مقر لودجلا : 21 رابتخا قيبطت للاخ نم نيبت .) WALLIS -KRUSKAL رابتخاو عيبرت فاك 0 χ دلبت دعبل ةبسنلاب قورفلا نأب رعاشملا فلاتخاب ةللادلا ىوتسم دنع ةلاد ىرخلأا يه ةيكولسلا طامنلأا 227 , 2 = α ةيرح ةجردو 3 = df ةميق تدجو ثيح 37093 = 0 χ ( مقر لودجلا 10 رعاشملا دلبت دعبل عيبرت فاك رابتخا :) فلاتخاب ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا ةللادلا ىوتسم دنع لاد 2,227 = α اثلا ةيضرفلا نأ مزجن نأ اننكمي قبس امم ةين تايوتسم فلتخت هنأ ىنعمب تققحت دق قارتحلاا ةثلاثلا هداعبأ تاجردو يسفنلا فلاتخاب ."ج"،"ب"،"أ" ةيصخشلل ةيكولسلا طامنلأا عم جئاتنلا هذه قستت ( شلاس ام هيلإ تبهذ ام 7990 احضاو ارود بعلت ةيصخشلا صئاصخ نأ تدكأ ثيح ) يف درفلا ةيلباق ىدم ةرهاظل ضرعتلل قارتحلاا يسفنلا ( 70 ) . ادانتساو امو ةيفصولا تايئاصحلإا ىلإ ترفسأ نأ نيبت ةيدعبلا تانراقملل هيفيش رابتخا جئاتن هيلع ةضرع رثكأ مه "أ" طمنلا يوذ قارتحلال ةئفلا هذه نم ةبسن ربكأ يناعت ثيح هتايوتسم فلتخمب يسفنلا اقارتحا فترم ايسفن ثيح اع ـب ترّدق 39.11 % كاهنلإا يدعب يف قورفلا تداز ثيح يلاعفنلاا يف قرفلا داز نيح يف "أ" طمنلا يوذ نملأا لاجر دنع رعاشملا دلبتو
ةضرع رثكأ "أ" طمنلا يوذ نأ ىلع ايرظن رسفي امم "ب" طمنلا يوذل لمعلا يف يصخشلا زاجنلإا قارتحلال طمنلا يوذ نم يسفنلا كيلوك نم لك ةسارد هيلإ تصلخ ام اذهو نزتملا طمنلا ربتعي يذلا "ب" kolek ( 0222 نكو ) ن نيرخآو ماهج Cunningham et al ( 0221 ةقلاع دوجو مدع ىلإ تلصوت يتلاو ناشتيم ةعماج يف تميقأ يتلا ةساردلا كلت عم تضراعت اهنأ لاإ .) ا طوغضلا نيب ةلاد ةيطابتر لاو نملأا لاجر فرط نم ةلمعتسملا ةهجاوملا بيلاسأ نأ لئاقلا ضرفلا قيقحت ىلإ ةساردلا هذه للاخ نم اضيأ انلصوت امك "أ" طمن خشلل يكولسلا طمنلا عون بسح فلتخت ايسفن نيقرتحملا ينطولا ص .مهيدل ةي ظل درفلا ضرعت ىدم يف ةحضاو ةمهاسم ةيدرفلا لماوعلل نأ انل ىلجتي قبس امم ةرها قارتحلاا ،يسفنلا لصحتملا جئاتنلا ىلع اءانبو اهعم لماعتلا ةيفيكو ةرهاظلا هذه نم دحلا وأ صيلقتلا فدهب تاحارتقلاا ضعب ميدقتب انمق اهيلع . -تاحارتقلاا تايصوتلاو مامتهلاا ةدح نم فيفختلا اهنأش نم يتلا ةيداشرلإا جماربلا دادعإب قارتحلاا .)ةيبيردت تاودن ،تارضاحم( يسفنلا ود ةعجارمب مايقلا رمتسم مييقتو ةير قارتحلال بابسأ صيخشتو هتايوتسم نع فشكلا قيرط نع ينملأا زاهجلا يفظوم ىدل هداعبأو يسفنلا هرارمتسا اذكو ، .هثادحإ يف ةببستملا ةفلتخملا ةينهملاو ةيصخشلا هبناوج ديدحت اكولس ليدعت اهنأش نم يتلاو ."ج"و "أ"طمنلا ت مامتهلاا هتباصإ يدافت مث نمو ،ينهملا هزاجنإ لحارم لوأ وه هتنهم نع درفلا اضر نلأ ،نملأا لجرل يونعملاو يداملا معدلاب قارتحلااب .يسفنلا عجارملا 7 . Anshel .MH, Robertson .M& Capute .P (1997).” sources of acute stress and their appraisals and reappraisals among
Australian police as a function of previous experience” , In journal of occupation and organizational psychology , N° 70,pp337-359. 0 . ( .ركسع ،يلع 0222 " .) اهتهجاوم بيلاسأ و ةايحلا طوغض ط "، 0 :تيوكلا . .ثيدحلا باتكلا راد 0 .
Canouï , P., Maurange, A. & Florentin, A. (2004). Le burnout : le syndrome D’épuisement professionnel des Soignants Ed, Masson. eme
: 2 Paris .
de l’analyse aux réponses
1 .
Cunningham,J; Lischeron,J; Koh,H; Ferrier,M..(2004).” A cybernetic Framework Linking Personality and other variable In Understanding General Health». Personal Review Farnborough, Vol 33,P 55.
1 . ، هوشن (. رامع مرك 0221 ".) بيلاسأب هتقلاعو )ب ،أ (طمنلا يوذ نيملعملل يسفنلا قارتحلاا تلاكشملا ةهجاوم ةعماج ،ةيبرتلا ةيلك ،ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر ". .مويفلا – رصم -1 .
Cain, N& Smith, J.( 1994) .”Stress and coping in the context of psychoneuroimmuuunologie.A Holistic Framework for Nursing Practice and research”, Archive of psychiatric Nursing, Vol 9, NM 4:221-227
1 . (. ةيفاعوب ةليبن 0229 " .) او ينهملا طغضلاب هتقلاعو نيريدملا ةيصخش طمن ةيجيتارتس ."ةهجاوملا ةروشنم ريغ ،يعامتجلاا سفنلا ملع يف هاروتكد ةلاسر - .رئازجلا ةعماج 9 .
Barbara .R (1998).” The relationships among personality type, coping resource and burnout in female elementary
teachers”, Dissertation Abstracts international
9 . مرك ،هوشن (.رامع 0221 .هركذ قبس عجرم.) 72 .
Maslach .c.& Jackson .S (1981)” maslach burn out inventory” manual /palo alto: consulting psychologist press.: 99-113. 77 . (.ةيفاعوب ةليبن 0229 .) هركذ قبس عجرم . 70 .
Maslach .C & leiter P.M(1997).” the third about burnout haw organizations cause personal stress and what to do
