الاحتراق النفسي عند الاطباء العامين

(1)

د

ا د

ن أ

س د

–

م !

"

#ا مو ا

!$

ـــــ

ا م

ــ

& ا م

ـــ

س

ا ' ا و يد

**ا س& ا م ص'* ر ! ةد**

ل ةر"ذ

$ ا : ب ط ا داد إ ن ) ة :( ذ !/ا ... : ... . .... .... ! ر . ــــــــــــــ ر ـــــــــــــ ذ !/ا .... : ... ... $ . ذ !/ا ) ة :( ! ــــــــــ ! ن ــ دو ــــ 0 ارطؤ .

د !& ا قار 3ا

ن

ا ء ط/ا

)

م ! 0& ! اد !ارد

(

(2)

1-ADISSON JULIE , 2010 " les déterminents oraganisationnels et sociaux des trois dimentions de l’épuisement professionnel "

mémoire pour l’obtention du grade de msc en relation industrielle , université de montréal ( canada).

DESBRIENS JEAN-FRANCOIS , 2006 " les stratégies de coping, la répense émotionnelle et la qualité de vie spérituelle les inférmieres et soins plalliatifs " étude en sciences infirmières pour l'obtention du grade de maître es sciences (M.Se.) , université laval(québec). 2-DIETRICH PERRINE , 2013 " comprendre l’impact du stress

organisationnel sur les qualité des soins inférmiéres " mémoire de fin d’étude , rédigé en vue de valider les initiation a la démarche de recherche , l’institut de formation en soins infermiers de colmar ( France ).

3-FAILLE AURELIEN , 2011 " étude descriptive de la population des médecins généralistes libéraux du nord-pas-de-calais et prévalence du burn out " thèse pour le diplôme d’état de docteur en médecine, université du droit et de la santé – lille 2 (France).

4-FERREOL ANNICK , KEN LAETICIA , 2012 " les stratégies de coping de adolescents asthmatiques " étude pour l’obtention d’un bachelor of science , haute école de santé Vaud ( suisse).

(3)

5-GLAUSER MARTINE , 2010 " burn out " étude dans le cadre du travail de bachlor , haute école de santé valais ( suisse)

6- HARTMANN ANNE , 2007 " Etude longitudinale de la qualité de vie et des stratégies d'adjustment des patientes avec un cancer du sein et de leur " accompagnant – référent " thèse présenté en vue de l'obtention du grade de docteur en psychologie . université de Haute- Bretagne Rennes ( France).

7-HASTOY ANITA , 2013 " burnout en maternité de niveau 3 ,

étude des soignants de l’hopital paule de viguier " thèse pour avoir le diplôme d’état de docteur en médecine , université de Toulouse 3 (france).

8-HAUTEFEUILLE NATACHA ,2013 " syndrome de l’epuisement professionnel du chérurgien-dentiste " these pour le diplôme d’etat de docteur en chirurgie dentaire , université de nantes (France ).

9-JULLIAN MELANIE , 2007 "comprendre et prévenir

l’epuisement professionnel des soignants " l’ecole nationale de la santé publique de rennes ( France).

(4)

des affaires , université de québec montréal (québec).

11-LECOMTE YVES , 2000 "développement et validation d’un modèle psychosocial de l’adaptation chez les personnes

diagnostiquées schizophrènes " thèse présentée comme exigence partielle au doctorat en psychologie , université du montréal

( québec).

12-LE TOURNEUR ANTOINE , KOMLY VALERAIANE ,2011 " burnout des internes en medecine générale , état des lieux et perspectives en France métroplitaine " these présentée pour l’obtention du doctorat en medecine , université joseph fourier (France).

13- MANGEN MARIE HELENE , 2007 " étude du burn out chez les medecins généralistes luxembourgeois " these pour l’obtention de grade de doctorat en medecine , université pierre et marie curie ( France ).

14-OLIVE LUCIE , 2011 " stress professionnel et stratégie d’ajustement de l’interprete francais " mémoire pour avoir le degree master 2 sciences de langage , université de lille 3 ( France) .

(5)

Médecins Urgentistes bretons. A propos d'une cohorte de 157 Praticiens." Diplôme inter universitaire , université de rennes , 15-RUILLER CAROLINE , 2008 " le soutien social au travail conceptualisation, mesure et influence sur l’epuisement

professionnel et l’implication rganisationnelle " these pour l’obtention du titre de Docteur de L’université de Rennes ( France).

16 - PERRUCHOUD JACINTHE , 2008 " _{Épuisement professionnel}

des soignants exerçant leur profession dans un service d’oncologie valaisan : état des lieux et prévention" Mémoire de fin d’études pour le diplôme de bachelor en soin infirmier , haute ecole de santé de sion (suisse ).

17-TAVARES MARLISA ORQUIDIA PEREIRA , 2009 "le burnout chez les soignants : facteurs prédisposants et moyens de

prévention " Travail en vue de l’obtention du titre de Bachelor of science en soins infirmiers , Haute école de santé, Fribourg( suisse)

18- TETREAULT KAREN , 2005 " les stratégies d'adaptation en lien avec la détresse psychologique chez les adolescents " mémoire présenté comme exigence partielle de la maitrise en sychoéducation , université du a trois-rivières( québec).

19- THEVENET MARIE , 2011"analyse du burn out chez les

(6)

marie curie ( France).

20- VÉRONIQUE FORTIN , 2009 " le style de coping, les stratégies d'adaptation et la réussite scolaire des adolescents québécois manifestant des troubles du comportement " Mémoire présenté pour l'obtention du grade de de maîtrise en sychopédagogie mention adaptation scolaire , université Laval (quebec).

20-WIERTZ RUTH , 2012 " psychiatres et burnout ? etude de la prévalence du syndrome d’epuisement professionnel auprès des psychiatres hospitaliers du nord pas de calais" these pour

l’obtention du titre doctorat en medicine , université de lille ( France).

Les articles :

1- BRÜHLMANN TONI ,2012 ," diagnostic et traitement du burnout en pratique" Forum Med Suisse vol 12(49)p 955–960. 2-COHEN SHELDON , WILLS THOMAS ASHLY , 1985 stress ,

social support and the buffering hypothesis" psychological bulettin , vol 98 n° 02 , p 310-357.

3-DION GUYLAINE , TESSIER REJEAN " Validation de la

(7)

4-GREBOT E , PATY B , DEPHANIX NG " Styles défensifs et stratégies d’ajustement ou coping en situation stressante" revu L’Encéphale, 2006 , vol 32 , p 315-323.

5-HERBERT FREUDENBERGER , 1974" staff burn out " journal of social issues , vol 30 , p159-165.

6-HOCHSTRASSER BARBARA , SCHULZ BEAUT , KECK MARTIN , " Le burnout: un défi à différents points de vue "primarycare 2013, vol 13 n° 20 p 365-366.

7- MASLACH CHRISTINA , JACKSON SUSANE ,1981 "The measurement of experienced burnout" journal of occupational behaviour, vol 2 p 99-113.

6-MASLACH CHRISTINA , JACKSON SUSANE , 1984 " burnout in organizational settings " , applied social psychologie annual , vol 5 beverly hills , p 133-163.

7- MASLACH C , SCHAUFELI WB , LEITER MP , 2001 " job burnout " annu rev psycol , vol 52 , p 397-422

8-MASLACH C , LEITER MP , 2008 " Early Predictors of Job

(8)

9-MUMROE VIVIANE , BRUNETTE NICOLE ,2001 "l’épuisement professionnel (burn-out) , érudit , revue d’intervention sociale et communautaire vol 7 n° 1 p 165-191 .

10-SCHAUFELI W B , LEITER MP , MASLACH CHRISTINA , 2008 " burnout , 35 years of research and practice " career dévelopment international vol 14 n° 3 , p 204-220.

12-SORDES – ADER FLORENCE , ESPARBES- PISTER SYLVIE , TAP PIERRE , 1997 " adaptation et stratégies de coping a l’adolescence" spirall revue de recherches en éducation , n°20 p 131-154

13-SZABO SANDOR,TACHE YVETTE , SMOGYI ARPAD , 2012, " the legacy of hans selye and the origins of stress research " informa healthcare , VOL 15 N°5 p 472-478

14-TARIS TOON , LE BLANC PASCALE , SCHAUFELI WILMAR , SCHREURS PAUL , 2005 " Are there causal relationships between the dimensions of the Maslach Burnout Inventory? A review and two longitudinal tests" work et stress ,vol 19 n° 3 p 238-255

(9)

2-FRANCE EVAIN , MEKOA JOELLE , KHIARI HIBA ,VINCENT

JESSICA , 2011 " la souffrance des medecin au travail le

burnout " rapport d’immersion en communauté " faculté de medecine , Genève (suisse) .

3-LE GALES-CAMUS CATHERINE , Allocution de l’Organisation mondiale de la Santé. La santé est l’affaire detous : les

arguments économiques en faveur d’une bonne santé en milieu de travail. Conférence de Montréal, 1er juin 2005. Texte

intégral : www.conferencedemontreal.com.

4- ZAWIEJA PHILIPPE, GUARNIERI FRANCK , 2013 "_Epuisement

professionnel : principales approches conceptuelles, cliniques et

psychometriques" L'archive ouverte pluridisciplinaire HAL, (France).

Dictionnaire

1-sillamy norbert " dictionnaire de psychologie " larousse 1991

(10)

رــــــــــ ــــ

هذھ ءار أ و ير أ ر يذ ا هد و ا اد ا ير وأ ارد ا . ن ذ ا س د ن ا د ا د ! س" ا م$ ةذ& أ ل ا ير وأ م( $ او$) م و ل ار ا ل و & $ او ر أ ر! ا م* د+ر م*& * و& و . " ا م د ا و ةد ا او د, ن ذ ا - ,د+ا و &$- ل ا ير وأ ت ,و/ا ل . ا و ير وأ ر )/ا و ك$ -1 ز و - ؤر ا & ن ذ ا ن /ا و! ا & ارد $+او ب ا خ ا اور و ! .

(11)

ا

ءادـــــــــــــــــــــھ

ن ل ا هذھ $ ةر ( يدھأ : ح ا اذھ ن 7 نأ ت & ناذ$ ا يد او حور . ة ا هذھ حار /ا و ناز /ا , ن ل و ةر ا &$-.

و م*& * و& $ او$) م و و & $ او ر أ ن ذ ا &ذ& أ ةذ & /ا + ) ! &1 ز و -1 ز ل ! ا &1 ز و -1 ز

(12)

لواد ا م,ر ا ناو ! ا "+ ا 01 ء ط/ا د " ا قار& ا ر & ا ن ر" ا ) ن اد ارد 2001 -2010 ( 22 02 " ا قار& ا ضار أ 44 03 ب -& ا و " ا قار& ا 47 04 ب * او ا ت &ار& ا و د ا ت ;ا PLUTCHIK ) 1995 ( 61 05 ورد ا ! ا ص- +) 77 06 س 7 ب " ا قار& ا د ! أ ت و& MASLACH 74 07 " ا قار& ا ل ار 79 08 ت و& ! ا دار أ د " ا قار& ا 80 09 ت و& + ا ب ! ا دار أ د " ا قار& ا = 81 10 ت و& س ا ب ! ا دار أ د " ا قار& ا 81 11 ن ا ب ! ا دار أ د " ا قار& ا ت و& 82 12 ن $ !& ا * او ا ت &ار& ا ! ا دار أ فرط 83 13 ! ا دار أ ن * او ا ت &ار& إ ل !& إ ب 83

(13)

ل ا م,ر ا ناو ! ا "+ ا 01 جذو CHERNISS " ا قار& 1 ) 1980 ( 34 02 جذو MASLACH " ا قار& 1 ) 1981 ( 36 03 جذو PINES " ا قار& 1 ) 1982 ( 37

(14)

تﻝوﺎﻨﺘ ﻩذﻫ ﻲﺘﺴارد ﻲﻓ عوﻀوﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا و يدﺴﺠﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا بﻌﺘﻝا ﻲﻨﻌﻴ يذﻝا و ةددﻌﺘﻤﻝا ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻠﻝ ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﺎﻜ ﻲﻨﻬﻤﻝا وأ لﻤﺎﻌﻠﻝ ﺔﻴدرﻔﻝا دراوﻤﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا ذﺎﻔﻨﺘﺴﻻا ردﺎﺼﻤﻝا ﻊﻗو ثﻴﺤ ، ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﻪﻨﻋ تﺎﺴاردﻝا ﺔﻠﻗ بﺒﺴﺒ عوﻀوﻤﻝا اذﻫ ﻰﻠﻋ يرﺎﻴﺘﺨا ﺔﻴرﺌازﺠﻝا ﺔﺼﺎﺨ و ﺔﻓﺎﻀإ ﻰﻝإ طﻐﻀﻝﺎﻜ ﺔﻬﺒﺎﺸﻤ مﻴﻫﺎﻔﻤ و موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ نﻴﺒ دوﺠوﻤﻝا طﻠﺨﻝا قﻠﻘﻝا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا تﻤﻗ و بﺎﺌﺘﻜﻻا و ﺔﺴاردﺒ ﺢﻝﺎﺼﻤ فﻠﺘﺨﻤﺒ نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ةرﻫﺎظﻝا ﻩذﻫ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤ نﻴأ اذﻫ ﻲﺜﺤﺒ تﻤﺴﻗ ﻰﻝإ يذﻝا يدﻴﻬﻤﺘﻝا لﺼﻔﻝا ، لوﺼﻓ ﺔﻌﺒرأ ىوﺘﺤأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا فدﻬﺘ ﻲﺘﻝا ﻰﻝإ ﺔﻓرﻌﻤ دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا لﻤاوﻌﻝا ﺔﺌﻔﻝا ﻩذﻫ رﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا و تﺎﻴﻀرﻓ ﺎﻬﻝ تﻤﻤﺼ ﺔﻠﺌﺴأ ﻩدﻋ ﺎﻬﻨﻤ تﻋرﻔﺘ ﻲﺘﻝا و تﺎﺒﺎﺠﺈﻜ ﺎﻬﻝ ﺔﺘﻗؤﻤ ﺔﻓرﻌﻤﺒ ﺔﻴادﺒ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ تﺎﻴوﺘﺴﻤﻝا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا لﻤاوﻌﻝا و ﻝا و ﺔﺤﻠﺼﻤﻝا ﻲﻓ ﺎﻫرﺼﺤ مﺘ ﻲﺘ ، نﺴﻝا و سﻨﺠﻝا ﺄﺠﻠﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻬﺠاوﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا رﺜﻜأ ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا مﺜ ﺎﻬﻴﻝإ ءﻻؤﻫ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻠﻝ . تﻗرطﺘ كﻝذ دﻌﺒ لوﻷا لﺼﻔﻝا ﻲﻓ ﻰﻝإ لوﻷ ﻪﻔﺼو مﺘ يذﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ دﻴدﺤﺘ ﺔﻨﺴ ةرﻤ نﻤ 1970 فرط نﻤ بﻴﺒطﻝا ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا ضارﻤﻷا ﻲﻓ صﺘﺨﻤﻝا لﻠﺤﻤﻝاو ﻲﻨﺎﺴﻔﻨﻝا ﻲﻜﻴرﻤﻷا HERBERT FREUDENBERGER رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ لﻤﻌﺘﺴأ يذﻝا و نﻋ لﻌﻔﺒ نﻴﻴﻨﻬﻤﻝا و لﺎﻤﻌﻝا دﻨﻋ لﻤﻌﻠﻝ ﺔﻴﻌﻓادﻝا نادﻘﻓ كﺎﻬﻨﻹا ﺔﻴدرﻔﻝا مﻫدراوﻤ لوطﻴ يذﻝا ، موﻘﺘﻝ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا سﻔﻨﻝا مﻠﻋ ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺨﻷا كﻝذ دﻌﺒ CHRISTINA MASLACH دادﻋﺈﺒ تﺎﺴارد ﺔﻤزﻼﺘﻤ وﻫ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نأ تﻠﺼوﺘ نﻴأ عوﻀوﻤﻝا اذﻫ لوﺤ كﺎﻬﻨأ رﻬظﻴ يذﻝا و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا ﻻا لﻼﺨ نﻤ ﻊﻤ مﺌادﻝا كﺎﻜﺘﺤﻻا لﻌﻔﺒ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻨﻻا دراوﻤﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا فازﻨﺘﺴ نﻴرﺨﻵا دﻠﺒﺘ ، ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا وﻫ و ةﻻﺎﺒﻤﻼﻝا ﻪﻨﻤ نوﻘﻠﺘﻴ نﻤ ﻊﻤ ﻲﻨﻬﻤﻝا وأ لﻤﺎﻌﻝا فرط نﻤ ةوﺴﻘﺒ لﻤﺎﻌﺘﻝا و ﺔﻤدﺨﻝا مﺜ ﺨﻨا وﻫو ﻲﻨﻬﻤﻝا زﺎﺠﻨﻻا ﻲﻓ صﻘﻨ ﻲﻨﻬﻤﻝا ءادﻷا و ةءﺎﻔﻜﻝا ﻲﻓ ضﺎﻔ نأ ةدﻜؤﻤ بﺎﺤﺼا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ صﺎﺨﺸﻷا رﺜﻜأ مﻫ ﺔﻘﻓر تﻤﻤﺼ ﺎﻤﻜ SUSANE JACKSON سﺎﻴﻘﻝ ةادأ ﻩذﻫ ﺔﻤزﻼﺘﻤﻝا ﻲﻫ و ) MBI . (

(15)

CHERNISS و ALAYA PINES ﻼﺘﻤ رﻴﺴﻔﺘﻝ جذﺎﻤﻨ ﺎﻤدﻗ ناذﻠﻝا و ﺔﻤز ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﻪﺘﻤدﻗ يذﻝا جذوﻤﻨﻝا ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀا MASLACH دﺎﻌﺒأ ﺔﺜﻼﺜ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺒﻤﻝا . ﺔﻌﻴﺒطﺒ قﻠﻌﺘﺘ ﻲﺘﻝا و نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ردﺎﺼﻤ لﺼﻔﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ تﻝوﺎﻨﺘ مﺜ كﺎﻜﺘﺤﻻا ضرﻔﺘ ﻲﺘﻝا و ةدﻋﺎﺴﻤﻝا ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا نﻬﻤﻝا نﻤ رﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا بطﻝا ﺔﻨﻬﻤ دﻌﺒﻝا لﺜﻤﻴ يذﻝا و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا ذﺎﻔﻨﺘﺴﻼﻝ ﻻﺎﺠﻤ بطﻝا ﺔﻨﻬﻤ رﺒﺘﻌﺘ كﻝذﺒ و ، نﻴرﺨﻵا ﻊﻤ مﺌادﻝا ﻷا اذﻫ ﺔﻴرارﻤﺘﺴا لﻌﻔﺒ روﻬظﻝﺎﺒ ىرﺨﻷا دﺎﻌﺒﻷا ﻪﻌﺒﺘﺘ يذﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا دﺎﻌﺒأ نﻤ لو ﻲﻋوﻨﻝا و ﻲﻤﻜﻝا لﻤﻌﻝا ﺊﺒﻋ ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀا ، ﻊﻀوﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا كﺎﻬﻨﻼﻝ اردﺼﻤ لﺜﻤﺘ ىرﺨأ لﻤاوﻋ ﻰﻀرﻤﻝا مﻬﻴﻓ ﺎﻤﺒ نﻴرﺨﻷا ﻊﻤ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﻲﻫ و يدﺴﺠﻝا و ، ءﻼﻤزﻝا ردﺎﺼﻤﻝا اذﻜ و نﻴﻓرﺸﻤﻝا و ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا طﻤﻨ و ، سﻨﺠﻝا ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻝا طوﻐﻀﻝا ﺔﻬﺠاوﻤ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا و . طﻐﻀﻝﺎﻜ ﺔﻬﺒﺎﺸﻤﻝا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا ضﻌﺒ ﻪﺘﻨرﺎﻘﻤﺒ تﻤﻗ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ رﺼﺤ و دﻴدﺤﺘﻝ و ﺔﻤزﻼﺘﻤﻝا ﻩذﻫ فﻴﻨﺼﺘ ﻰﻝا لﺼﻔﻝا اذﻫ ﺔﻴﺎﻬﻨ ﻲﻓ تﻀرﻌﺘ و بﺎﺌﺘﻜﻻا و قﻠﻘﻝا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا ﺔﺘﻗؤﻤ ﺔﻔﺼﺒ ﺎﻬﺼﻴﺨﺸﺘ ﺔﻴﻔﻴﻜ و ءاوﺴ ﺢﻀاو فﻴﻨﺼﺘ دوﺠو مدﻋ لظ ﻲﻓ ضارﻋﻷا ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺒ ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا ضارﻤﻸﻝ سﻤﺎﺨﻝا ﻲﺼﻴﺨﺸﺘﻝا لﻴﻝدﻝا ﻲﻓ ) DSM5 ( ﻲﻤﻝﺎﻌﻝا فﻴﻨﺼﺘﻝا وأ رﺸﺎﻌﻝا ضارﻤﻸﻝ (CIM10) فﻨﺼ ﻲﺘﻝا و ﺎﻬﻴﻓ وﻫ و قﺎﻫرﻻا عاوﻨأ نﻤ عوﻨﻜ ﺔﺤﺼﻝا ﻰﻠﻋ رﺜؤﻴ لﻤﺎﻋ ﻴﻝ و ﺎﻜ س بارطﻀ مﻝ ﻪﻨأ مﻏر ﻲﺘﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا جﻼﻋ قرط تﻀرﻋ رﻴﺨﻷا ﻲﻓ و فﻨﺼﻴ دﻌﺒ اذﻫ نﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻝا بﻴﻝﺎﺴأ اذﻜ و دﺎﺤ ﻲﻨﻬﻤ طﻐﻀ ﻪﺘﻔﺼﺒ ﻪﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﻝا مﺘ ﻪﻨأ ﻻا لﻼﺘﺨﻻا . ﻪﺘﻴﻤﺴﺘﺒ ﺢﻠطﺼﻴ ﺎﻤ وأ ﺔﻬﺠاوﻤﻝا موﻬﻔﻤ تﻝوﺎﻨﺘ ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﻲﻓ و ) LE COPING ( ، ثﻴﺤ دوﻬﺠﻝا ﻲﻨﻌﻴ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ نأ طوﻐﻀﻝا ﺔﻬﺠاوﻤﻝ درﻔﻝا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا و ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا ةدﻬﺠﻤﻝا فﻗاوﻤﻝا وأ . دﻴدﺠ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ رﺒﺘﻌﻴ و ﺎﻴﺒﺴﻨ ل بﺎﺘﻜ ﻲﻓ ةرﻤ لوﻷ رﻬظ RICHARD LAZARUS ﺔﻨﺴ 1966 نﻤ ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا و لﺎﻌﻓﻷا دودر نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻪﻨﺄﺒ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ حرﺸ نﻴأ لﺠﻷ درﻔﻝا فرط كﺎﻬﻨﻹا وأ دﺎﻬﺠﻹا ﺔﻬﺠاوﻤ .

(16)

) mécanisme de défance ( ﻝا ﻲﺘ ﺢﻠطﺼﻤ اذﻜ و نﻴﻴﻠﻴﻠﺤﺘﻝا دﻴ ﻰﻠﻋ روطﺘ و رﻬظ فﻴﻜﺘﻝا ) adaptation ( و نﻴﻴﺠوﻝوﻴﺒﻝا فرط نﻤ نﺎﻴﺤﻷا بﻝﺎﻏ ﻲﻓ لﻤﻌﺘﺴﻤﻝا كوﻠﺴﻝا ءﺎﻤﻠﻋ ناوﻴﺤﻝا سﻔﻨ ءﺎﻤﻠﻋ و . مﺜ ضرﻌﺘﻝا مﺘ ﺔﻬﺠاوﻤﻝا موﻬﻔﻤ ترﺴﻓ ﻲﺘﻝا تﺎﻴرظﻨﻝا ﻰﻝا ) LE COPING ( تاددﺤﻤ اذﻜ و ﻔﻤﻝا اذﻫ و موﻬ مﻫأ تﺎﻔﻴﻨﺼﺘﻝا ﺔﻬﺠاوﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻ تﻤدﻗ ﻲﺘﻝا و اذﻜ رﻴﺨﻷا ﻲﻓ و ﺎﻬﺘﻔﻴظو فﻴﻜﺘﻝا ضارﻋأ ﻰﻝا نﺎﻴﻤﺘﻨﻴ ناذﻠﻝا و ﺔﻬﺠاوﻤﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نﻴﺒ ةدوﺠوﻤﻝا ﺔﻗﻼﻌﻝا تﻨﻴﺒ ﺎﻫرﺴﻓ ﻲﺘﻝا مﺎﻌﻝا HANS SELYE أدﺒﺘ ﻲﺘﻝا و ةدﻬﺠﻤ ﺔﻴﻌﻀو ءازا درﻔﻝا لﺎﻌﻓأ دودرﻝ ﻪﻔﺼو ﻲﻓ راذﻨﻹﺎﺒ ﻋ ﺢﻠطﺼﻴ ﺎﻤ ﻲﻫ و كﺎﻬﻨﻻا ﺔﻠﺤرﻤ مﺜ ﺔﻬﺠاوﻤﻝا وأ ﺔﻤوﺎﻘﻤﻝا مﺜ ﺎﻴﻝﺎﺤ ﻪﺘﻴﻤﺴﺘ ﻰﻠ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻﺎﺒ . لﻜ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ دﻴدﺤﺘ دﻌﺒ و ﻲﻔﺼوﻝا ﺞﻬﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﺴارد يﺄﻜ و تﻴرﺠأ ﻲﺘﻝا ﺔﻨﻴﻌﻝا فﺼو ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا لﺼﻔﻝا ﻲﻓ تﻝوﺎﻨﺘ ، ﻪﺘﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻲﻓ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا لﻤاوﻌﻝا نﻤ ﺔﻨوﻜﺘﻤﻝا و ﺔﺴاردﻝا ﺎﻬﻴﻠﻋ 16 ﻝا نوﻤﺘﻨﻴ مﺎﻋ نﻴﺴﻨﺠﻝا نﻤ بﻴﺒط ﻰﻔﺸﺘﺴﻤ ﺢﻝﺎﺼﻤ فﻠﺘﺨﻤ ﻰ ل ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا سﺎﻴﻘﻤ مﻬﻴﻠﻋ تﻘﺒط و مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ MASLACH و JACKSON سﺎﻴﻘﻤ و ﺔﻬﺠاوﻤﻝا ل PAULHAN و AL قارﺘﺤا نﻤ ﻲﻨﺎﻌﺘ ﺔﺌﻔﻝا ﻩذﻫ نأ ﺎﻫدﺎﻔﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﻰﻝا تﻠﺼوﺘ نﻴأ ءﺎﺴﻨﻝا ءﺎﺒطﻷا نأ اذﻜ و ﺎﻬﻴﻝا نوﻤﺘﻨﻴ نﻴذﻝا ﺢﻝﺎﺼﻤﻝا بﺴﺤ كﻝذ و ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ تﺎﻴوﺘﺴﻤﺒ ﻲﺴﻔﻨ رﻐﺼﻷا ءﺎﺒطﻷا نﺎﻓ قﺎﻴﺴﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ و لﺎﺠرﻝا مﻬﺌارظﻨ نﻤ لﻼﺘﺨﻻا اذﻬﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜﻷا مﻫ لﺎﻤﻌﺘﺴﻻ ﺔﺌﻔﻝا ﻩذﻫ ﺄﺠﻠﺘ ةرﻫﺎظﻝا ﻩذﻫ ﺔﻬﺠاوﻤﻝ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜﻷا مﻫ ﺎﻨﺴ ﻲﺒﺎﺠﻴﻻا رﻴﻜﻔﺘﻝا ﻊﻤ بﻨﺠﺘﻝا و لﻜﺸﻤﻝا لﺤ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا . ﻤﻝا نﻋ ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻤﺘﺎﺨﺒ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ مﺘﺘﺨﺘﻝ موﻬﻔﻤ نأ ﻰﻠﻋ دﻴﻜﺄﺘﻝا مﺘ ﺎﻬﻝﻼﺨ نﻤ ﻲﺘﻝا و عوﻀو لﻌﻝ و ﺔﺴاردﻝا و مﺎﻤﺘﻫﻻا نﻤ رﻴﺜﻜﻝا ﻰﻝا جﺎﺘﺤﻴ ، ﺎﻴﺒﺴﻨ دﻴدﺠ لاز ﻻ موﻬﻔﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﺎﻫرﺎﺜا و ﺎﻬﺒﺎﺒﺴأ رﺼﺤ و ﺔﻤزﻼﺘﻤﻝا ﻩذﻫ صﻴﺨﺸﺘ لﻤﺎﻋ وﻫ ﻪﻴﻠﻋ زﻴﻜرﺘﻝا بﺠﻴ لﻤﺎﻋ رﺜﻜأ .

(17)

روطﺘﻝا ﻪﻤدﻗ ﺎﻤﻤ مﻏرﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺴ روطﺘﻝا اذﻫ سﻜﻌﻨأ ، ﺔﻴرﺸﺒﻠﻝ ﻲﻝﺎﺤﻝا ﻲﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝا و ﻲﻤﻠﻌﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺔﺤﺼﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا و ﻰﻝا رﺒﻜﻷا مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻲطﻋأ ثﻴﺤ ، نﺎﻴﺤﻷا نﻤ رﻴﺜﻜ ﻲﻓ درﻔﻠﻝ نﻜﻝ ، ﺔﻴدﺴﺠﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﻪﺘﻤﻼﺴﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا نود فظوﻤ وأ لﻤﺎﻌﻜ درﻔﻝا نﻤ ﻪﻴﻨﺠﻨ ﺎﻤ ﺎﻬﻴدﻝ ترﻬظ ﺎﻤﻝ ةزﻬﺠﻷا و تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﺔﻴدﺎﻤﻝا ﺎﻫرﺌﺎﺴﺨ تداز و ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘو و ﺔﻴﻘﺌﻼﻋ لﻜﺎﺸﻤ لﻜﺎﺸﻤ روﻬظ ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀا ﺎﻬﻴﻔظوﻤﻝ ﻲﻨﻬﻤﻝا ءادﻷا ﻲﻓ صﻘﻨ و لﻤﻌﻝا ﻲﻓ سﺎﻤﺤﻝا نادﻘﻓ لﻌﻔﺒ ﺔﻤدﻘﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ﺔﻴﻋوﻨ ﻲﻓ طوﺒﻫ و ةررﻜﺘﻤﻝا تﺎﺒﺎﻴﻐﻝا و تارﺨﺄﺘﻝﺎﻜ لﻤﻌﻝا رﻴﺴ قﻴﻌﺘ نﺌﺎﺒزﻝا ﻊﻤ تﺎﻗﻼﻌﻝا ﻲﻓ رﺘوﺘ و ، ﻀﻝا تﻋد لﻼﺘﺨﻻا اذﻫ بﺎﺒﺴأ نﻋ ثﺤﺒﻝا ﻰﻝا ةرور يذﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝا وأ ﺔﻴادﺒﻝا ﻲﻓ دﺎﻬﺠﻹﺎﺒ ﻲﻤﺴ موﻬﻔﻤ حرﺸﺘ ثﺎﺤﺒأ و تﺎﺴارد ةدﻋ تﻤدﻘﻓ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا وﻫ و دﻴدﺠ موﻬﻔﻤ ﻰﻝا تﻠﺼوﺘ ﺔﺜﻴدﺤﻝا تﺎﺴاردﻝا نأ ﻻإ ﺔﻨﻬﻤﻝﺎﺒ ﺔﻗﻼﻋ ﻪﻝ ا ﺔﻠﺤرﻤﻝا نوﻜﻴ يذﻝا درﻔﻝا ىدﻝ دﺎﻬﺠﻻا نﻤ ةرﻴﺨﻷ ﻫ و مﺎﺘﻝا كﺎﻬﻨﻻا و ﺔﻗﺎطﻝا ذﺎﻔﻨﺘﺴا و . ﺜأ دﻘﻝ و مﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا بﺎﺤﺼأ نأ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا لوﺤ تﻴرﺠأ ﻲﺘﻝا تﺎﺴاردﻝا تﺘﺒ مﻋدﻝا ﺔﻗﻼﻋ و مازﺘﻝﻻا ﻰﻠﻋ نﻬﻤﻝا ﻩذﻫ دﺎﻤﺘﻋا بﺒﺴﺒ ةرﻫﺎظﻝا ﻩذﻬﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜﻷا . ا قارﺘﺤﻻا ﻰﻝا ﻩذﻫ ﻲﺘﺴارد ﻲﻓ تﻀرﻌﺘ دﻘﻝ و ﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝ فﻠﺘﺨﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌ ﻌﺒرأ ﻰﻝا اذﻫ ﻲﺜﺤﺒ تﻤﺴﻗ نﻴأ ، مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﺔﻴﻻو ﻰﻔﺸﺘﺴﻤ ﺢﻝﺎﺼﻤ ـــــــ ﻝﺎﺘﻝا وﺤﻨﻝا ﻰﻠﻋ لوﺼﻓ ﺔ ـــــــ ﻲ لوﻷا لﺼﻔﻝا : ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻻا ﻪﻝﻼﺨ نﻤ تﺤﻀوأ يذﻝا و يدﻴﻬﻤﺘﻝا لﺼﻔﻝا وﻫ يذﻝا و ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﺎﻬﻴﻠﻋ تﻴﻨﺒ ، رﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا و ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ تﺎﺒﺎﺠﺈﻜ ﻲﺘﻝا تﻻؤﺎﺴﺘﻠﻝ ﺔﺘﻗؤﻤ عوﻀوﻤﻝا اذﻬﻝ يرﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ ﻰﻝا تﻀرﻌﺘ ﺎﻤﻜ ، ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻻﺎﺒ تﺤرط اذﻜ و ﻪﺘﻴﻤﻫأ و ﺔﻴﺒرﻌﻝا و ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا تﺎﺴاردﻝا تﻀرﻋ ددﺼﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ و ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ نﻤ ةرظﺘﻨﻤﻝا فادﻫﻷا ﻤﺎﻴﻗ لﻼﺨ ﻲﻠﻴﺒﺴ تﻀرﺘﻋا ﻲﺘﻝا تﺎﺒوﻌﺼﻝا ترﻜذ رﻴﺨﻷا ﻲﻓ و عوﻀوﻤﻝا سﻔﻨ تﺴرد ﻲﺘﻝا ﻲ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻬﺒ . -ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا : صﺼﺨ ﻲﺘﻝا جذﺎﻤﻨﻝا ﻰﻝا قرطﺘﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤﺒ فﻴرﻌﺘﻠﻝ ﻪﺼﻴﺨﺸﺘ و ﻪﻔﻴﻨﺼﺘ ﻰﻝا تﻀرﻌﺘ ﺎﻤﻜ ، موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ ترﺴﻓ ﻪﻨﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻝا لﺒﺴ و ﻪﺠﻼﻋ اذﻜ و ﻩرﺎﺜأ و ﻩردﺎﺼﻤ رﻜذ ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀا .

(18)

فﻠﺘﺨﻤ اذﻜ و موﻬﻔﻤﻝا اذﻬﻝ ةرﺴﻔﻤﻝا ﺔﻬﺠاوﻤﻝا ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا تﺎﻔﻴﻨﺼﺘ و ﺎﻬﺘاددﺤﻤ ، ﺎﻬﻔﺌﺎظو مﺜ ﺔﻬﺠاوﻤﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا . ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا لﺼﻔﻝا : كﻝذ ﻲﻓ ﺎﻤﺒ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﻪﺘﻠﻤﻌﺘﺴأ يذﻝا ﺞﻬﻨﻤﻝا ﻪﻴﻓ تﻀرﻋ نﻴأ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻝا سﻴﻴﺎﻘﻤﻝا نﻤ ﺎﻬﻴﻝا لﺼوﺘﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا اذﻜ و ﺔﺴاردﻝا ﺎﻬﻴﻠﻋ تﻴرﺠأ ﻲﺘﻝا ﺔﻨﻴﻌﻝا و ﻨﻝا ﻩذﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ ﻰﻝا تﻀرﻌﺘ مﺜ سﻴﻴﺎﻘﻤﻝا ﻩذﻫ قﻴﺒطﺘ لﻼﺨ ﺔﻤﺘﺎﺨﺒ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ مﺘﺘﺨﺘﻝ ﺞﺌﺎﺘ .

(19)

1 -ارد ا ا . 2 ت ر ا د د . 3 -عو و ا ر ا ب أ . 4 ارد ا ھأ . 5 -ارد ا فادھأ . 6 ار ا م ھ ا . 7 ا ت ارد ا 8 ت و ا

(20)

لﻤﻌﻝا ﻲﻓ سﺎﻤﺤﻝا بﺎﻴﻏ و ﺔﻴدرﻔﻝا دراوﻤﻝا و ﺔﻗﺎطﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا ذﺎﻔﻨﺘﺴﻻا وﻫ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نا تادوﻬﺠﻤﻝا نﻴﺒ ضرﺎﻌﺘ دوﺠو اذﻜ و ، ﺔﻨﻬﻤﻝﺎﺒ ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻬﻝ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎطوﻐﻀﻝا مﻜارﺘ لﻌﻔﺒ ﻻ ةرورﻴﺴ وﻫ و ﺔﻘﻘﺤﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا و ﺔﻝوذﺒﻤﻝا ﺘ ﺎﻬﻨﻻا ﻲﻓ ﻪﻠﺤارﻤ صﺨﻠﺘﺘ لﺒ ةدﺤاو ﺔﻌﻓد رﻬظ ك وﻫ و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا لﻤﺎﻌﻝا روﻌﺸ نﻋ ﺞﺘﺎﻨﻝا طرﻔﻤﻝا ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا فازﻨﺘﺴﻻا لﻌﻔﺒ رﺘوﺘﻝا و قﻴﻀﻝﺎﺒ دﻝ دﻝوﺘﺘﻓ ، نﻴرﺨﻵﺎﺒ مﺌادﻝا كﺎﻜﺘﺤﻻا ﻪﻴ ﻩﺎﺠﺘ ﺔﻴرﺨﺴﻝا فﻗاوﻤ و ةﻻﺎﺒﻤﻼﻝا و ةوﺴﻘﻝﺎﺒ مﺴﺘﺘ تﺎﻜوﻠﺴ ﻝا مادﻌﻨا و لﺸﻔﻝﺎﺒ روﻌﺸ ﻪﻴدﻝ رﻬظﻴ و ﻲﻨﻬﻤﻝا ﻪﺌادأ ضﻔﺨﻨﻴﻓ ﺔﻤدﺨﻝا ﻪﻨﻤ نوﻘﻠﺘﻴ نﻤ ةءﺎﻔﻜ . ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ةرﻫﺎظ تﻴظﺤ دﻗ و ﺒ نوﻜ ﺔﻴﻝﺎﺤﻝا ةرﺘﻔﻝا ﻲﻓ ءﺎﻤﻠﻌﻝا و نﻴﻴﺌﺎﺼﺨﻷا مﺎﻤﺘﻫﺎ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺎﻬﺠﺌﺎﺘﻨ ، ﺔﻴﻋوﻨ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺴ رﺜؤﺘ لﺒ طﻘﻓ لﻤﺎﻌﻝا ﻰﻠﻋ رﺼﺘﻘﺘ ﻻ ﺔﻴﻘﺌﻼﻌﻝا و ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا ﺔﻤدﻘﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ﺔﻓﺎﻀﻻﺎﺒ ردﻝا ﻩذﻫ تﺘﺒﺜأ دﻘﻝ و ، تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻝ ﺔﻴدﺎﻤﻝا رﺌﺎﺴﺨﻝا ﻰﻝا يوذ نأ تﺎﺴا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا مﻬﻠﻤﻋ دﻤﺘﻌﻴ نﻴذﻝا صﺎﺨﺸﻷا رﺜﻜأ مﻫ ةدﻋﺎﺴﻤﻝا و مﻋدﻝا ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ . رﺒﺘﻌﻴ ، ﻩرﻜذ قﺒﺴ ﺎﻤﻤ و ﻪﻴﻠﻋ و نﻬﻤﻝا يوذ نﻤ ءﺎﺒطﻷا ﻊﻤ ةرﻤﺘﺴﻤﻝا ﺔﻗﻼﻌﻝا ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا نوﻝوﺘﻴ مﻬﻨوﻜ رﺨﻵا مﻬﻓ دارﻓﻸﻝ ﺔﻴﺤﺼﻝا ﺔﻴﺎﻋرﻝا لﻜ ﻲﻓ و فورظﻝا لﻜ ﻲﻓ لﻤﻌﻝﺎﺒ نوﺒﻝﺎطﻤ نﻋ ةرﻴﺒﻜ ﺔﻴﻝوؤﺴﻤ مﻬﻴدﻝ دﻝوﻴ ﺎﻤﻤ لﻤﻌﻝا تﺎﻗوأ جرﺎﺨ ﻰﺘﺤ لﺨدﺘﻝا و ﺔﻠﻴوط تﺎﻋﺎﺴﻝ و تﺎﻗوﻷا ﺠاوﻤﻝﺎﻓ ىرﺨﻷا نﻬﻤﻝا ضﻌﺒ ﺔﻴدﻌﻤﻝا ضارﻤﻷا ﻊﻤ ةرﻤﺘﺴﻤﻝا ﺔﻬ ، توﻤﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎﻤدﺼﻝا و ﺼﻤﻝا ﻲﻓ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا ﺔﺼﺎﺨ يدﺴﺠﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا كﺎﻬﻨﻻﺎﺒ مﻬﺒﻴﺼﺘ مﻫ نﻴذﻝا و ﺔﻴﻝﺎﺠﻌﺘﺴﻻا ﺢﻝﺎ ذﺎﺨﺘا و لﺎﻌﻔﻝا و يروﻔﻝا لﺨدﺘﻝا و ةرﻤﺘﺴﻤ ﺔﻔﺼﺒ ﻰﻀرﻤﻝا نﻤ رﻴﺒﻜ ددﻋ لﺎﺒﻘﺘﺴﺎﺒ نوﺒﻝﺎطﻤ ﺨﻝا طﻐﻀ تﺤﺘ نوﺸﻴﻌﻴ ثﻴﺤ ﺔﻴﺴﺎﻴﻗ تﺎﻗوأ ﻲﻓ دارﻓﻷا ةﺎﻴﺤ صﺨﺘ ﺔﻴرﻴﺼﻤﻝا تارارﻘﻝا نﻤ فو ﺊطﺎﺨﻝا صﻴﺨﺸﺘﻝا ﻲﻓ عوﻗوﻝا ﻔﻜﺘﻝا مدﻋ وأ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤ رﻴﻏ ﺔﻴﺒط تﺎﻔﺼو مﻴدﻘﺘ وأ ضﻴرﻤﻝﺎﺒ ل يرﺸﺒﻝا رﺼﻨﻌﻝا وأ لﺌﺎﺴوﻝا صﻘﻨ بﺒﺴﺒ ) نﻴﻀرﻤﻤﻝا ( قﻠﻘﻝﺎﺒ ﺊﻴﻠﻤ وﺠ ﻲﻓ ءﺎﺒطﻷا شﻴﻌﻴﻝ لﺼاوﺘﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا مﻋدﻝا و فارﺘﻋﻻا بﺎﻴﻏ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ تﺎﻋارﺼﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝا و ﻪﺠرﺎﺨ وأ لﻤﻌﻝا نﺎﻜﻤ لﺨاد .

(21)

ﺔﻴﺒﻠﺴ تﺎﻜوﻠﺴ ﻪﻴدﻝ دﻝوﺘﺘ ﺔطﻏﺎﻀﻝا تارﻴﺜﻤﻝا كﻠﺘ ارارﻤﺘﺴا ﺔﻝﺎﺤ ﻲﻓ و بﻴﺒطﻝا نﺎﻓ ﺔﻴﻨﻬﻤ و ةدﻋﺎﺴﻤﻝا لﻤاوﻌﻝا ترﻓوﺘ ﻰﺘﻤ ﺔﻴدﺴﺠ و ﺔﻴﺴﻔﻨ تﺎﺒارطﻀا ﻰﻝا روطﺘﻴ دﻗ ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا كﺎﻬﻨا و ﻩروﻌﺸ و ﻰﻀرﻤﻝا و ﻪﺌﻼﻤز ﻊﻤ تﺎﻗﻼﻌﻝا ﻲﻓ رﺘوﺘ ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀﻻﺎﺒ ، كﻝذ ﻰﻠﻋ مدﻋ و زﺠﻌﻝﺎﺒ ثادﺤﻷا ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻤﻝا دﻴدﻬﺘﻝا وأ رطﺨﻝا ﺔﻬﺠاوﻤﻝ ﺔﻴﻋﺎﻓدﻝا ﻩاوﻗ لﻜ ﻊﻤﺠﺘﺴﻴﻓ ﻲﻔﻴظوﻝا ﺎﻀرﻝا بﻴﻝﺎﺴأ لﺎﻤﻌﺘﺴﺎﺒ ﺎﻬﻌﻤ فﻴﻜﺘﻝا و تارﻴﺜﻤﻝا ﻩذﻫ ﺔﻬﺠاوﻤﻝ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا ةدﻋ لﻤﻌﺘﺴﻴﻓ ﺔطﻏﺎﻀﻝا كﻝذ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺒ و ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ رﻬظﺘ ﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻰﻨﺒﺘﺴ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻻا ﺎﻨﻴدﻝ ﺔ : ﻰﻠﻋ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا لﻤاوﻌﻝا ﻲﻫ ﺎﻤ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ ؟ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ لﻼﺨ نﻤ و ﻩذﻫ ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻻا حرطﻨ ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا ﺔﻠﺌﺴﻷا : 1 -؟ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻲﻫ ﺎﻤ 2 قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ فﻠﺘﺨﺘ لﻫ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا ؟ ﺎﻬﻴﻝا نوﻤﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا ﺢﻝﺎﺼﻤﻝا فﻼﺘﺨﺎﺒ 3 -ﻤﺎﻋ رﺜؤﻴ لﻫ ﻼ ؟ تﺎﻴوﺘﺴﻤﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ نﺴﻝا و سﻨﺠﻝا 4 ﻲﻫ ﺎﻤ ﺔﻬﺠاوﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا رﺜﻜأ ﻲﺘﻝا ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا ﺎﻬﻴﻝا ﺄﺠﻠﻴ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻠﻝ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ؟ و ﺔﺒﺎﺠﻺﻝ ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا حرﺘﻘﻨ تﻻؤﺎﺴﺘﻝا ﻩذﻫ نﻋ : 2 -تﺎﻴﻀرﻔﻝا دﻴدﺤﺘ : ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﻀرﻔﻝا : نﻤ مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا ﻲﻨﺎﻌﻴ نﻤ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ تﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا . ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا : ﺢﻝﺎﺼﻤﻝا فﻼﺘﺨﺎﺒ نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ فﻠﺘﺨﺘ ﺎﻬﻴﻝا نوﻤﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا . ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا : ءﺎﺒطﻷا ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜأ ءﺎﺴﻨﻝا لﺎﺠرﻝا مﻬﺌارظﻨ نﻤ .

(22)

ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﺴﻤﺎﺨﻝا : رﺜﻜأ ﺎﻤﻫ ﻲﺒﺎﺠﻴﻻا رﻴﻜﻔﺘﻝا ﻊﻤ بﻨﺠﺘﻝا ، لﻜﺸﻤﻝا لﺤ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا فرط نﻤ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا . 3 -ﻝا رﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ عوﻀوﻤ : ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﻪﻨﻋ ﺔﺤﻀاو ةرﻜﻓ دوﺠو مدﻋ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا عوﻀوﻤ نﻋ تﺎﺴاردﻝا ﺔﻠﻗ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا . -ﻝا طﻠﺨ بﺎﺌﺘﻜﻻا و قﻠﻘﻝا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝﺎﻜ ﺔﻬﺒﺎﺸﻤ مﻴﻫﺎﻔﻤ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ نﻴﺒ . اذﻜ و ﺎﻬﻴﻝا ﻲﻤﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا و درﻔﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﺔﻤزﻼﺘﻤﻝ ﺔﻴﺒﻠﺴﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ددﻌﺘ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا تﺎﻗﻼﻌﻝا و ﺔﻤدﻘﻤﻝا تﺎﻤدﺨﻝا ﺔﻴﻋوﻨ ﻰﻠﻋ . نﻬﻤﻝا لﻜ ﻲﻓ ﻲﺴﻔﻨﻝا لﻼﺘﺨﻻا اذﻫ رﺎﺸﺘﻨا ﺔﻴﻓﺎﻜﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا و تﺎﺴاردﻝا رﻓوﺘ مدﻋ و ﻪﻨﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻠﻝ . 4 ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ : -ﺎﻴﺒﺴﻨ دﻴدﺠ عوﻀوﻤ لوﺤ ﺔﺼﺎﺨ و ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﺔﻓرﻌﻤﻠﻝ ةدﻴدﺠ ﺔﻓﺎﻀا ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ رﺒﺘﻌﺘ . 5 -ﻝا فادﻫأ ﺔﺴارد : -ﺔﻬﺒﺎﺸﻤﻝا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا نﻋ ﻪﻠﺼﻓ و ﺔﺜﻼﺜﻝا ﻩدﺎﻌﺒﺄﺒ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤﺒ فﻴرﻌﺘﻝا . -ﺔﻴﻔﺼو ﺔﺴارد مﻴدﻘﺘ نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا عوﻀوﻤ نﻋ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا مﻨﺎﻐﺘﺴﻤ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ . درﻔﻝا ﻰﻠﻋ لﻼﺘﺨﻻا اذﻫ ﺎﻬﻔﻠﺨﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻴدﺴﺠﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا و . قارﺘﺤﻻا ﺔﻬﺠاوﻤﻝ نﻴﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا فرط نﻤ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻝا فﻴﻜﺘﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا رﺜﻜأ ﺔﻓرﻌﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا . ﺔﺴﺴؤﻤﻝا و درﻔﻝا ىوﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ بارطﻀﻻا اذﻫ نﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻝا بﻴﻝﺎﺴأ ﺔﻓرﻌﻤ .

(23)

ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا : وﻫ مﻜارﺘ نﻋ ﺞﺘﻨﻴ يذﻝا و ﺔﻴدرﻔﻝا دراوﻤﻝا و ﺔﻗﺎطﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا ذﺎﻔﻨﺘﺴﻻا لﻜﺸ ﻰﻠﻋ رﻬظﻴ و لﻤﻌﻝﺎﺒ ﺔطﺒﺘرﻤﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎطوﻐﻀﻝا نﻤ ﺔﻝﺎﺤ يدﺴﺠﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا بﻌﺘﻝا ﻲﻨﻬﻤﻝا ءادﻷا ﻲﻓ ضﺎﻔﺨﻨا و ﺔﻴﻜوﻠﺴ و ﺔﻴﺴﻔﻨ تﺎﺒارطﻀا . ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا كﺎﻬﻨﻻا : لﻤﺎﻌﺘﻝا لﻌﻔﺒ ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا ذﺎﻔﻨﺘﺴﻻا وﻫ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نﻤ لوﻷا دﻌﺒﻝا نﻴرﺨﻷا ﻊﻤ مﺌادﻝا . ﺸﻝا دﻠﺒﺘ ﺔﻴﺼﺨ : ﻲﻨﺎﺜﻝا دﻌﺒﻝا قارﺘﺤﻻا نﻤ ﺔﻴﺴﺎﻘﻝا ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا وﻫ و ﻲﺴﻔﻨﻝا درﻔﻠﻝ ﻤ ﻲﻨﺒﺘ و فﻗاو ﻩﺎﺠﺘ ةﻻﺎﺒﻤﻼﻝا و ﺔﻴرﺨﺴﻝا ، لﻤﻌﻝا ءﻼﻤزﻝا ﻨﻤ نوﻘﻠﺘﻴ نﻤ و ﻪ ﺔﻤدﺨﻝا . ﻲﺼﺨﺸﻝا زﺎﺠﻨﻻا صﻘﻨ : و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نﻤ ثﻝﺎﺜﻝا دﻌﺒﻝا وﻫ ضﺎﻔﺨﻨا درﻔﻝا روﻌﺸ ﻪﺘءﺎﻔﻜﺒ ﻲﻨﻬﻤﻝا ﻪﺌادأ ﻲﻓ طوﺒﻫ و . ﺔﻬﺠاوﻤﻝا ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا ) LE COPING ( : ﺔﻬﺠاوﻤﻝ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻨﻻا و ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا ، ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا دوﻬﺠﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا طوﻐﻀﻝا . 7 ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا 7 -1 : ﺔﻴﺒرﻌﻝا تﺎﺴاردﻝا : -ﺔﺴارد نﺎﻨﺤ دﺒﻋ مﻴﺤرﻝا يدﻤﺤﻷا ﺔﻨﺴ ، ﺔﻴدوﻌﺴﻝا ضﺎﻴرﻝا ﺔﻨﻴدﻤ ، 2002 . تﺤﺘ ناوﻨﻋ " طﻐﻀ لﻤﻌﻝا ىدﻝ ءﺎﺒطﻷا نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا ﻲﻓ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﻤوﻜﺤﻝا ﺔﺼﺎﺨﻝاو ﺔﻨﻴدﻤﺒ ضﺎﻴرﻝا ". ﺔﻨﻴﻌﻝا تﻠﻤﺸ 900 ﺔﺼﺎﺨ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤ ﺔﺜﻼﺜ و ﺔﻴﻤوﻤﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤ ﺔﻌﺒﺴ ﻰﻝا نوﻤﺘﻨﻴ ، بﻴﺒط ﺔﺒﺴﻨ نوﻠﺜﻤﻴ 16 % ءﺎﺒطﻷا ﻲﻝﺎﻤﺠا نﻤ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا ﺒ ضﺎﻴرﻝا ﺔﻨﻴدﻤ ﺔﻴدوﻌﺴﻝا . تﻓدﻫ ﻩذﻫ ﺔﺴاردﻝا ﻰﻝإ ءﺎﻘﻝإ ءوﻀﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻜﺸﻤ طوﻐﻀ لﻤﻌﻝا ىدﻝ ءﺎﺒطﻷا نﻤ لﻼﺨ ﺢﻴﻀوﺘ ﺔﻴﻫﺎﻤ طوﻐﻀ لﻤﻌﻝا رﺎﺜﻵاو ﺔﺒﺘرﺘﻤﻝا ،ﺎﻬﻨﻋ اذﻜو فرﻌﺘﻝا ﻰﻠﻋ ىدﻤ فﻼﺘﺨا ردﺎﺼﻤ طوﻐﻀ لﻤﻌﻝا فﻼﺘﺨﺎﺒ صﺌﺎﺼﺨﻝا ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا ﺔﻴﺼﺨﺸﻝاو سﺎﻴﻗو ىوﺘﺴﻤ طوﻐﻀ لﻤﻌﻝا نﻤ لﻼﺨ سﺎﻴﻗ ﺎﻬﻀارﻋأ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺔﻴﻤﺴﺠﻝاو .

(24)

، ﺔﺴاردﻝا تﻤﺘو

ﺔﻨﺎﻌﺘﺴﻻا سﺎﻴﻘﻤﺒ

OSI :occupational stres indicator تﻠﺼوﺘو ﻩذﻫ ﺔﺴاردﻝا ﻰﻝإ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا : دوﺠو ضﻌﺒ ضارﻋﻷا ﺔﻴﻤﺴﺠﻝا تﺎﺠردﺒ ﺔطﺴوﺘﻤ ضﻌﺒﻝ دارﻓأ ﺔﻨﻴﻋ ﺔﺴاردﻝا تﻐﻠﺒ 31 % ﺔﺠردﺒو ﺔﻴﻝﺎﻋ ﺒ ﺔﺒﺴﻨ % 41 ، ﺎﻤﻜ تﻨﻴﺒ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻝا سﻴﻴﺎﻘﻤﻝا دوﺠو ضارﻋأ ﺔﻴﺴﻔﻨ ﺔﺠردﺒ لﻗا لﺼﺘ ﺎﻨﺎﻴﺤأ 25 % نﻤ ﻲﻝﺎﻤﺠإ ﺔﻨﻴﻌﻝا ، ﺎﻤﻤ دﻌﻴ ارﺸؤﻤ ﻰﻠﻋ عﺎﻔﺘرا ىوﺘﺴﻤ طوﻐﻀﻝا . يدﻴﺴ ﺔﻴﻻو ﻰﻔﺸﺘﺴﻤ ، بأ ﻲﺴودﻨﻗ ، ح ةزﻋوﺒ ، ز جﺎﺤﻠﺒ، س ﻲﺴودﻨﻗ نﻤ لﻜ ﺔﺴارد ﺔﻨﺴ ، سﺎﺒﻌﻠﺒ 2009 . -ناوﻨﻋ تﺤﺘ " ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ لﻴﻠﺤﺘﺒ ءﺎﺒطﻷا ةﺎﻨﺎﻌﻤ رﻴدﻘﺘ " سﺎﺒﻌﻠﺒ يدﻴﺴ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا رﺎﺸﺘﻨا ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ تﻝوﺎﻨﺘ نﻴأ مﻀﺘ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا تﻤﺘ 168 ، سﺎﺒﻌﻠﺒ يدﻴﺴ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤ ﻰﻝا نوﻤﺘﻨﻴ بﻴﺒط 70,2 ءﺎﺴﻨ و ,2 29 ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا تءﺎﺠ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ شﻼﺴﺎﻤ سﺎﻴﻘﻤ ﺔﻨﻴﻌﻝا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ قﺒط ، لﺎﺠر ﻲﺘﻵﺎﻜ : -95,2 % دﺎﺤ ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا كﺎﻬﻨا مﻬﻴدﻝ ﺔﻨﻴﻌﻝا نﻤ -75 % دﺎﺤ ﺔﻴﺼﺨﺸ دﻠﺒﺘ مﻬﻴدﻝ ﺔﻨﻴﻌﻝا نﻤ -59,1 % دﺎﺤ ﻲﺼﺨﺸﻝا زﺎﺠﻨﻻا ﻲﻓ صﻘﻨ مﻬﻴدﻝ ﺔﻨﻴﻌﻝا نﻤ . نأ ﺔﺠﻴﺘﻨﻝا تﻨﺎﻜ عوﻀوﻤﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا تﺎﺴاردﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﻊﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻩذﻬﻝ ﺔﻨرﺎﻘﻤ ﻲﻓ و تﺎﻴوﺘﺴﻤﻝا ﻩذﻫ تارﻤ ﺔﺜﻼﺜ قوﻔﺘ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا دﻠﺒﺘ و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا كﺎﻬﻨﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ لﻗأ ﻲﺼﺨﺸﻝا زﺎﺠﻨﻻا ﻲﻓ صﻘﻨ ﺔﻨﻴﻌﻝا ﻩذﻫ ءﺎﺒطأ ىدﻝ يذﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ نﻴﻴﺴﻨرﻔﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ نﻤ نﻴﻴﺴﻨرﻔﻝا ﻲﻓ مﻬﺌارظﻨ . ءﺎﺒطﻻا و لﺎﺠرﻝا نﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜأ ءﺎﺴﻨﻝا نأ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﺞﺌﺎﺘﻨ تدﺎﻓأ ﺎﻤﻜ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜأ ﺎﻨﺴ رﻐﺼﻷا .

(25)

ناوﻨﻋ تﺤﺘ " ﺔﻴﻌﻓادﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋ و ﻲﻨﻬﻤﻝا طﻐﻀﻝا ﺔﻴﻤوﻤﻌﻝا ﺔﺤﺼﻝا ءﺎﺒطأ ىدﻝ زﺎﺠﻨﻻا " ﺔﻨﻴﻌﻝا تﻠﻤﺸ 20 ، ةرﻜﺴﺒ ﺔﻴﻻوﺒ ﺔﻴﻤوﻤﻌﻝا ﺔﺤﺼﻝا عﺎطﻗ ﻰﻝا نوﻤﺘﻨﻴ بﻴﺒط 55 % نﻤ و لﺎﺠر ﺔﻨﻴﻌﻝا 45 % نﻴﺒ ﺎﻤ تﻻﺎﺤﻝا نﺴ حوارﺘﻴ ، ءﺎﺴﻨ 30 قوﻓ ﺎﻤ ﻰﻝا 50 ﺔﻨﺴ مﻬﻴدﻝ ةرﺒﺨﻝا تاوﻨﺴ نﻴﺒ ﺎﻤ حوارﺘﺘ 5 و تاوﻨﺴ 25 ﺔﻨﺴ ، ﻌﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺜﺤﺎﺒﻝا تﻘﺒط ﺔﻨﻴ ﻤ ﺔﻴﻨﺎﻤﺜ نأ ﻰﻝا تﻠﺼوﺘ نﻴأ ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻝا سﺎﻴﻘﻤ تﻻﺎﺤﻝا ﻩذﻫ ن ) 4 و لﺎﺠر 4 ءﺎﺴﻨ ( ﻰﻝا تﻠﺼوﺘ نﻴأ زﺎﺠﻨﻻا ﺔﻴﻌﻓاد سﺎﻴﻘﻤ مﻬﻴﻠﻋ تﻘﺒط ، دﻴدﺸ ﻲﻨﻬﻤ طﻐﻀ نﻤ نوﻨﺎﻌﻴ ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا ﺔﺠﻴﺘﻨﻝا " ﻲﻓ ﺔﻴﻌﻓادﻝا تﻀﻔﺨﻨا ﺔﺴوردﻤﻝا تﻻﺎﺤﻝا دﻨﻋ ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻝا تداز ﺎﻤﻠﻜ زﺎﺠﻨﻻا . "

(26)

ﻴ ﻴﺴﻨرﻔﻝا تﺎﺴاردﻝا لودﺠﻝا اذﻫ لﺜﻤ ﺔ تﻝوﺎﻨﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا ندﻤﻝﺎﺒ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا رﺎﺸﺘﻨا ىدﻤ نﻤ ﺔﻨﺴ 2001 ﺔﻴﺎﻏ ﻰﻝا 2010 . مﻗر لودﺠﻝا 1 : نﻴﻴﺴﻨرﻔﻝا ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا رﺎﺸﺘﻨا ) نﻤ ﺔﻴﻨادﻴﻤ ﺔﺴارد 2001 -2010 ( ردﺼﻤﻝا : ) AURELIEN F , 2012 ,p 19 ( ثﺤﺎﺒﻝا نﺎﻜﻤﻝا ﺔﻨﺴﻝا ﺔﻨﻴﻌﻝا % EE دﻴدﺸ DP % دﻴدﺸ AP % فﻴﻌﻀ TRUCHOT.D BOURGONE 2001 394 مﺎﻋ بﻴﺒط صﺘﺨﻤو 47,2 32,8 29,2 ROBERT.E DINAN 2002 88 مﺎﻋ بﻴﺒط 22,7 35,2 39,8 TRUCHOT.D CHAMPAGNE ARDENNE 2003 408 و مﺎﻋ بﻴﺒط صﺘﺨﻤ 42,3 44,5 37,4 B-BELLET LOIRE 2003 307 مﺎﻋ بﻴﺒط 26 30 19 D.TRUCHOT POITEAU CHARENTE 2004 515 مﺎﻋ بﻴﺒط 40,3 43,7 43,9 PHILIPON .C RHONE ALPES 2004 189 مﺎﻋ بﻴﺒط 25 24 42 JARRY . C INDRE ET LOIRE 2005 496 مﺎﻋ بﻴﺒط 25 29 25 CHAN LIN .S TAHITI 2005 57 مﺎﻋ بﻴﺒط 7,2 12,5 23,2 DUSNESNIL.H ET AL PROVENCES 2007 511 مﺎﻋ بﻴﺒط 23 19 ,6 10 ,6 VAQUIN WILLEMINEY SENTINELLE METROPOLE ET CORSE 2007 205 مﺎﻋ بﻴﺒط 27,1 32,6 27,1 HUMBERT.G FRANCHE COMTE 2010 428 مﺎﻋ بﻴﺒط 33,6 19 ,4 0,2 2

(27)

ﺎﻨظﺤﻻ ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا ﺔﻴﺒرﻌﻝا تﺎﺴاردﻠﻝ ﺎﻨﻀارﻌﺘﺴا لﻼﺨ نﻤ مﻴﻫﺎﻔﻤ لﺎﻤﻌﺘﺴا ﺔﻴادﺒﻝا ﻲﻓ ) لﻤﻌﻝا طوﻐﻀ و ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻝا ( ﺎﻤﻜ ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ نﻋ رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ كﻝذ و ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻰﻝا ﺎﻨﻠﺼوﺘ : رﻴﻐﺘﻤ و ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻝا رﻴﻐﺘﻤ نﻴﺒ طﺒر دوﺠو ) زﺎﺠﻨﻻا ﺔﻴﻌﻓاد ( ياروﻗ نﺎﻨﺤ ﺔﺴارد ﻲﻓ طوﻐﻀﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ تﻌﻔﺘرا ﺎﻤﻠﻜ ﻪﻨأ ثﻴﺤ نﻴرﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﺔﻌﻴﺒط ﻰﻝا لﺼوﺘﻝا مﺘ نﻴأ زﺎﺠﻨﻻا ﺔﻴﻌﻓاد تﻀﻔﺨﻨأ ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا . -ﺴﺠﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ضارﻋﻷا يدﻤﺤﻷا مﻴﺤرﻝا دﺒﻋ نﺎﻨﺤ تﻀرﻌﺘﺴأ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻠﻝ ﺔﻴﻤ ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا تﺎﺴاردﻝا ﺎﻤأ ﺎﻬﺘﻴﻤﻫﻷ ارظﻨ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ نﻤﻀ ﺎﻬﺠاردا مﺘ ﻲﺘﻝا و ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا طﺒﻀﻝﺎﺒ و ، ﺎﻬﺘوﺘﺤأ ﻲﺘﻝا ﺔﻤدﻘﺘﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا و تﺤﻀوأ و ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻔﺼﺒ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤﺒ تﻓرﻋ دﻘﻓ رﺎﺸﺘﻨا ىدﻤ ﻩ ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﻓ فﻠﺘﺨﻤ ﻓر لﺠأ نﻤ كﻝذ و ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا ندﻤﻝا دارﻓﻷا ﻲﻋو ﻊ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا و ءﺎﺒطﻷا ىدﻝ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا رﺎﺸﺘﻨا ﺔﻋرﺴﺒ نﻴﻴﺴﻨرﻔﻝا قﺎﻴﺴﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ ، ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا و ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا ندﻤﻝا فﻠﺘﺨﻤ نﻴﺒ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا دﺎﻌﺒأ تﺎﻴوﺘﺴﻤ نﻴﺒ ﺔﻨرﺎﻘﻤﻝا ﺤﻠﻝ ﺔﻴﺌﺎﻗوﻝا رﻴﺒادﺘﻝا ذﺎﺨﺘا و دﺎﻌﺒﻷا ﻩذﻫ بﺴﻨ نﻤ ضﻔﺨﺘ وأ دﻴزﺘ ﻲﺘﻝا لﻤاوﻌﻝا رﺎﺸﺘﻨا نﻤ د رادﺼا ﺔﺠرد ﻰﻝا ﺔﻴﻤوﻜﺤﻝا تﺎﺌﻴﻬﻝا ﻰﺘﺤ و تﺎﺴﺴؤﻤﻝا و صﺎﺨﺸﻷا فرط نﻤ بارطﻀﻻا اذﻫ لﻤﺎﻌﻠﻝ ﺔﻴدﺴﺠﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺔﺤﺼﻝا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﺤﻠﻝ نﻴﻨاوﻗ . قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤﺒ تﺎﺴﺴؤﻤﻝا و صﺎﺨﺸﻷا ﻲﻋو ىدﻤ ﺎﻴﻠﺠ ﺢﻀﺘﻴ ﻩرﻜذ قﺒﺴ ﺎﻤ لﻼﺨ نﻤ و ﺔﻴﺎﻗوﻝا بﻴﻝﺎﺴأ و ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا لودﻝا ﻲﻓ ﻲﺴﻔﻨﻝا ﺔﺴوردﻤﻝا تﻻﺎﺤﻝا ددﻋ ، ﻩرﺎﺸﺘﻨا نﻤ دﺤﻠﻝ ﺔﻌﺒﺘﻤﻝا ﻝا نوﻜﺘ كﻝذﺒ و سوردﻤﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤﻝا نﻤ ةرﺒﺘﻌﻤ ﺔﺒﺴﻨ لﻜﺸﺘ ﻲﺘﻝا و ﻊﻗاوﻝا نﻋ ﺎﻤﺎﻤﺘ ةرﺒﻌﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨ دﻴدﺤﺘ ﺎﻬﻴﻓ مﺘﻴ مﻝ ﻲﺘﻝا و ﺔﻬﺠ نﻤ ﺔﻠﻴﻠﻘﻝا ﺔﻴﺒرﻌﻝا تﺎﺴاردﻝا سﻜﻋ ﻝ ﺢﻀاو قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ دﻨﻋ و ﻲﺴﻔﻨﻝا ﺠﺘ تﺎﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ عﻼطﻻا ضﻌﺒ ﻲﻓ طﻠﺨﻝا و ﺔﻴﺤطﺴﻝﺎﺒ زﻴﻤﺘﺘ ﺎﻬﻨأ د نﺎﻴﺤﻷا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺔﻬﺒﺎﺸﻤ مﻴﻫﺎﻔﻤﺒ موﻬﻔﻤ نﻋ رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ تﺎﺤﻠطﺼﻤ لﺎﻤﻌﺘﺴا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا وﻫ و دﺤاو ﺔﻝدﻌﻤ سﻴﻴﺎﻘﻤ لﺎﻤﻌﺘﺴا ﻰﻝا ﺔﻓﺎﻀا ﺔﻴﻠﺼأ تﺴﻴﻝ و ، مﺘﻴ مﻝ ﺎﻬﻝﺎﻤﻌﺘﺴا ﻻإ نﻤ دﻜﺄﺘﻝا مﺘﻴ مﻝ كﻝذﺒ و ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﺎﻬﺘﺎﺒﺜ و ﺎﻬﻗدﺼ .

(28)

ءﺎﺒطﻷا نأ دﻜؤﺘ تﺎﺴاردﻝا مظﻌﻤ نأ مﻏر ، ﺔﻴﺒﻨﺠﻷا تﺎﺴاردﻝا سﻜﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا ﻰﻝا نوﻤﺘﻨﻴ ا ﺞﺌﺎﺘﻨ نأ يأ ، نﻴﺼﺎﺨﻝا ءﺎﺒطﻷا نﻤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜﻷا مﻫ نﻴﻤﺎﻌﻝا تﺎﺴاردﻝ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ قﺴﺎﻨﺘ مدﻋ بﺒﺴﺒ ﺔﻤﻬﺒﻤ ﺔﻴﺒرﻌﻝا . 8 تﺎﺒوﻌﺼﻝا : ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﻐﻠﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨ و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا عوﻀوﻤ نﻋ ردﺎﺼﻤﻝا و ﻊﺠارﻤﻝا ﺔﻠﻗ . ﺔﻔﺼﺒ ﺔﻴرﺌازﺠﻝا و ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا تﻝوﺎﻨﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺒرﻌﻝا تﺎﺴاردﻝا ﺔﻠﻗ ﺔﺼﺎﺨ . تﺎﺴاردﻝا حوﻀو مدﻋ ثﻴﺤ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ تﻝوﺎﻨﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا ﻲﻓ ﺔﻠﻴﻠﻘﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝا ، قﻠﻘﻝا ، ﺔﻬﺒﺎﺸﻤ مﻴﻫﺎﻔﻤ نﻴﺒ طﻠﺨ دوﺠو تﺤﻤﻝ .... ﺦﻝا .

(29)

ﻲﻨﺎﺜﻝا لـﺼﻔﻝا : ءﺎﺒطﻷا دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا دﻴﻬﻤﺘ 1 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ 2 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا فﻴرﻌﺘ 3 -ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻼﻝ ةرﺴﻔﻤﻝا جذﺎﻤﻨﻝا 4 دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ردﺎﺼﻤ ءﺎﺒطﻷا 5 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا صﻴﺨﺸﺘ و فﻴﻨﺼﺘ 6 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا جﻼﻋ 7 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﺼﻼﺨ

(30)

ﻴﻬﻤﺘ ــــــــ ـ د : ﻪﻠﻤﻋ طﻴﺤﻤﺒ درﻔﻝا ﺔﻗﻼﻋ نﻋ ثدﺤﺘﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺴاردﻝا تددﻌﺘ ﺔﺤﺼﻝا ﻰﻝإ قرطﺘﻝا مﺘ نﻴأ ، نﻋ دﻝوﺘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴدﺴﺠﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎﺒارطﻀﻻا و ، لﻤﻌﻝا طﻴﺤﻤ لﺨاد ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا لﺎﻤﻌﻠﻝ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺔﺤﺼﻝا روﻫدﺘ دﻌﺒ ﺔﺼﺎﺨ و ﻪﻠﻤﻋ طﻴﺤﻤ ﻲﻓ ﻲﻨﻬﻤﻝا ﺎﻬﻬﺠاوﻴ ﻲﺘﻝا تﺎطوﻐﻀﻝا ﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا دﺒﻜﺘ و ﻲﻨﻬﻤﻝا مﻬﺌادأ و مﻬﺘءﺎﻔﻜ ضﺎﻔﺨﻨا و نﻴﻴﻨﻬﻤﻝا و نوﻤ ﺎﻬﻴﻝإ رﺌﺎﺴﺨ موﻬﻔﻤ نﻋ ثﻴدﺤﻝا ءﺎﺠ ﺎﻨﻫ نﻤ و بﺎﺒﺴﻷا نﻋ ثﺤﺒﻝا نﻴﻴﺌﺎﺼﺨﻷا ﻰﻠﻋ ضرﻓ ﺎﻤﻤ ، ﺔﻴدﺎﻤ تﺎطوﻐﻀﻝا مﻜارﺘ نﻋ ﺔﺒﺘرﺘﻤﻝا ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝﺎﺒ ﻪﻨﻋ رﺒﻌﻴ يذﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا لﻤﻌﻝا طﻴﺤﻤﺒ ﺔطﺒﺘرﻤﻝا و درﻔﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا . رﺘﺤﻻا ﺢﻠطﺼﻤﻝ ﺔﻴﻔﺼوﻝا ﺔﺴاردﻝا نإ اذﻫ ﺔﻌﻴﺒط دﻴدﺤﺘ و رﺼﺤ ﺎﻨﻴﻠﻋ ضرﻔﺘ ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قا اذﻜ و ﻩردﺎﺼﻤ ﺔﻓرﻌﻤ ﻰﻝإ ﺔﻓﺎﻀإ ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝا موﻬﻔﻤ ﻊﻤ ةرﺸﺎﺒﻤ ﺔﻗﻼﻋ ﻪﻝ يذﻝا موﻬﻔﻤﻝا ﻲﻤﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا ﻰﻠﻋ درﻔﻝا ﻰﻠﻋ لﻼﺘﺨﻻا اذﻫ نﻋ ﺔﺒﺘرﺘﻤﻝا ﺔﻴﻘﺌﻼﻌﻝا و ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﺎﻬﻴﻝإ . أ نﻤ بطﻝا ﺔﻨﻬﻤ رﺒﺘﻌﺘ قﺎﻴﺴﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ مﻋدﻝا ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا رﺜﻜ ءﺎﺒطﻷﺎﻓ ، دﺎﻬﺠﻺﻝ ﺎﻀرﻌﺘ رﺜﻜﻷا نﻬﻤﻝا نﻤ رﺒﺘﻌﺘ كﻝذﺒ و مازﺘﻝﻻا نﻤ رﻴﺜﻜﻝا ﻰﻝإ جﺎﺘﺤﺘ و ﺔﻴﺤﺼﻝا ﺔﻴﺎﻋرﻝا ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا مﻬﺘﻨﻬﻤ ﺔــــﻌﻴﺒط نﻤ ﺔﻴادﺒ ةددﻌﺘﻤ تﺎطوﻐﻀ نوﻬﺠاوﻴ ﻻا اذﻜ و توﻤﻝا و ضرﻤﻝا ﺔﻬﺠاوﻤ ﻰﻝإ نﻴرﺨﻶﻝ ﻰﻝإ ﺔﻓﺎﻀإ ، نﻴرﺨﻵﺎﺒ رﻤﺘﺴﻤﻝا كﺎﻜﺘﺤ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻝا و تﻗوﻝا لﻤﺎﻋ بﺎﺴﺘﺤا ﻊﻤ فورظﻝا لﻜ ﻲﻓ مﻬﻤﺎﻬﻤﻝ مﻬﺌادأ . نﺎﻴﺤﻷا ضﻌﺒ ﻲﻓ نوﻜﻴ ، ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا و يدﺎﻤﻝا ىوﺘﺴﻤﻝا ﻰﻠﻋ رارﻘﺘﺴﻻا لﻤﻌﻝا مدﻘﻴ ﺎﻤﻠﺜﻤﻓ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎﺒارطﻀﻼﻝ اردﺼﻤ ازﺘﻝﻻا بﻠطﺘﺘ ﻲﺘﻝا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ و ﺔﻗﻼﻌﻝا و م نﻴرﺨﻵا ﻊﻤ ةرﻤﺘﺴﻤﻝا .

(31)

1 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ : ةرﺎﺸﻺﻝ ﻰﻝوﻷا تﺎﻴادﺒﻝا دوﻌﺘ ﻰﻝإ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ ﻰﻝإ بﻴﺒطﻝا ﺎﻬﺒ مﺎﻗ ﻲﺘﻝا ثﺎﺤﺒﻷا HANS SELYE ﺔﻠﺠﻤ ﻲﻓ ﻪﺒﺘﻜ لﺎﻘﻤ ﻲﻓ رﺎﺸأ يذﻝا " nature " ﺔﻨﺴ 1936 ﻰﻝإ ﺢﻠطﺼﻤ دﺎﻬﺠﻹا ) stress ( ﺔﻴﻨوﻤرﻬﻝا و ﺔﻴﺒﺼﻌﻝا تﺎﺒﺎﺠﺘﺴﻻا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ ﻩرﺴﻓ يذﻝا و ﻨﻝا ﻪﺘدﺤو ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﺤﻝا ﻰﻝا فدﻬﺘ ﻲﺘﻝا و ءادﺘﻋا ﻪﺠاوﻴ ﻲﺤ نﺌﺎﻜ لﻜ دﻨﻋ ةدوﺠوﻤﻝا ﺔﻴﺴﻔ ﺔﻴدﺴﺠﻝا و مﺎﺠﺴﻨﻼﻝ ﺔﻴﻨﺎﺜ ةرﻤ ةدوﻌﻝا و ﻪﻴﻠﻋ قﻠطأ ثﻴﺤ ، كﻝذ دﻌﺒ ﺢﻠطﺼﻤ فﻴﻜﺘﻝا ضارﻋأ مﺎﻌﻝا ) Syndrome général d’adaptation ( ) SZABO S, 2012, INFORMA HEALTHCARE , VOL 15 N°5 p 472 (. نأ كﻝذ دﻌﺒ مﻝﺎﻌﻝا اذﻫ لﺼوﺘﻴﻝ دﺎﻬﺠﻹا ﻲﺌﻴﺒ بﻠطﻤ يﻵ ةددﺤﻤ رﻴﻏ ﺔﻴدﺴﺠ ﺔﺒﺎﺠﺘﺴا ، مﺘﺘ لﺤارﻤ ﺔﺜﻼﺜ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا ﻩذﻫ ﺔﻠﺤرﻤ ﻲﻫ و راذﻨﻹا يذﻝا و ذﺎﻔﻨﺘﺴﻻا مﺜ ﺔﻤوﺎﻘﻤﻝا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻﺎﺒ كﻝذ دﻌﺒ ﻪﺘﻴﻤﺴﺘ ﻰﻠﻋ ﺢﻠطﺼأ (THEVENET M , 2011 , p37) . كﻝذ دﻌﺒ تﺎﺴاردﻝا تروطﺘ ﻰﻝإ موﻬﻔﻤ حرﺸ دﺎﻬﺠﻹا مﻝﺎﻌﻝا رﺴﻓ ثﻴﺤ نﻬﻤﻝا ضﻌﺒﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋ و

WALTER BRADFORD CANNON ﺔﻨﺴ 1942 قﺎﻴﺴ ﻲﻓ دﻝوﺘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻀرﻤﻝا تﻻﺎﺤﻝا ﻩﺎﻤﺴ و تﺎﻀرﻤﻤﻝا دﻨﻋ ﺔﺼﺎﺨ لﻤﻌﻝا ) تﺎﻀرﻤﻤﻝا قﻠﻗ .( ﺔﻨﺴ ﻲﻓ و 1959 ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا ضارﻤﻷا ﻲﻓ ﻲﺌﺎﺼﺨﻷا ﻲﺴﻨرﻔﻝا بﻴﺒطﻝا فﺼو CLAUDE VEIL تﻻﺎﺤ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﻘﻴرطﺒ كﺎﻬﻨﻹا نﻋ ﺔﺠﺘﺎﻨﻝا ﻲﻨﻬﻤﻝا دﺎﻬﺠﻹا ﻲﻓ لﺼوﺘﻴﻝ رﻤﺘﺴﻤﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا نأ رﻴﺨﻷا كﺎﻬﻨﻹا تﺎﻗوﻌﻤ ﺔﻬﺠاوﻤﻝ رﺒﺘﻌﻤ دوﻬﺠﻤﺒ صﺨﺸﻝا مﺎﻴﻗ دﻌﺒ ةرﺸﺎﺒﻤ رﻬظﻴ لﻤﻌﻝا ﻲﻓ وأ ﻪﺴﻔﻨ صﺨﺸﻝا نﻤ ﺔﻌﺒﺎﻨ تﺎﺒﻘﻋ وأ ﻲﺠرﺎﺨﻝا مﻝﺎﻌﻝا نﻤ ﺔﻠﺠﻤ ﻲﻓ بﺘﻜ دﻗ و ) le concour medical ( نﻋ ﻻﺎﻘﻤ كﺎﻬﻨﻹا ﻼﺌﺎﻗ ﻲﻨﻬﻤﻝا " ﺔﻴﻌﻀوﺒ درﻔﻝا ءﺎﻘﻝ ﺔﺠﻴﺘﻨ وﻫ دﻴﻘﻌﺘﻝﺎﺒ نﺎﻤﺴﺘﻴ ﺎﻤﻫﻼﻜ ) " AURELIEN FAILLE ,2012, p6 (.

(32)

نﻜﻝ بﻴﺒطﻝا وﻫ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا فﺼو نﻤ لوأ ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا ضارﻤﻷا ﻲﻓ صﺘﺨﻤﻝا لﻠﺤﻤﻝاو ﻲﻨﺎﺴﻔﻨﻝا ﻲﻜﻴرﻤﻷا HERBERT FREUDENBERGER ﺔﻨﺴ 1970 نﻋ رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ ﻪﻔظو يذﻝا و نﻴﻋوطﺘﻤﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤﻝ ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا ﺔﻝﺎﺤﻝا بﺎﺒﺸﻝا نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا ﻪﺘدﺎﻴﻋ ﻲﻓ ﻪﻌﻤ ) free clinic ( نﻴﻨﻤدﻤﻝﺎﺒ لﻔﻜﺘﻠﻝ ، ثﻴﺤ ظﺤﻻ نﺄﺒ مﻬﺘﺎﻓرﺼﺘ تﺤﺒﺼأ أوﺴأ نﻤ كوﻠﺴ ،ﻰﻀرﻤﻝا ﺔﻨﺴ ﻲﻓ و 1974 مدﻗ FREUDENBERGER ثﺤﺒ لوأ ﻪﻴﻓ فﺼو ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﻪﻝﺎﻘﻤ لﻼﺨ نﻤ ) staff burnout ( نادﻘﻓ نﻋ رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﺔﻤزﻼﺘﻤ موﻬﻔﻤ ةرﻤ لوﻷ لﻤﻌﺘﺴا و ﻌﻠﻝ ﺔﻴﻌﻓادﻝا درﻔﻝا ﺔﺼﺎﺨ ، لﻤ اذإ ةرظﺘﻨﻤﻝا و ةوﺠرﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا قﻘﺤﺘﺘ مﻝ و يوﻗ ﻊﻓادﻝا نﺎﻜ ) FREUDENBERGER H,1974,p159 ( ﻲﻓ بﻴﺒطﻝا اذﻫ بﺘﻜ دﻗو ىدﺤإ ﺔﻨﺴ ﻪﺘﻻﺎﻘﻤ 1980 " تﻜردأ دﻘﻝ نﻤ لﻼﺨ ﻲﺘﺴرﺎﻤﻤ ﺔﻴدﺎﻴﻌﻝا نأ دارﻓﻷا نوﻨوﻜﻴ دﻗ ﺎﻨﺎﻴﺤأ ﺎﻴﺎﺤﻀ قﺌارﺤ مﻬﻠﺜﻤ لﺜﻤ تﺎﻴﺎﻨﺒﻝا ، تﺤﺘﻓ رﻴﺜﺄﺘ طﻐﻀﻝا مﺠﺎﻨﻝا نﻋ ﻲﻓ ةﺎﻴﺤﻝا مﻝﺎﻋ دﻘﻌﻤ بﻬﺘﻠﺘ مﻬﺘﻗﺎط مﻫدراوﻤو ﺔﻴﻠﺨادﻝا ﺎﻬﻨﺄﻜو تﺤﺘ لﻌﻓ نارﻴﻨﻝا ﻻو ﻰﻘﺒﻴ ﺎﻏارﻓ ﻻإ ﺎﻌﺴﺎﺸ لﺘﺤﻴ لﺨاود ،مﻬﺴﻔﻨأ ﻰﺘﺤ وﻝو تدﺒ مﻬﺘﺄﻴﻫ ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ﺔﻤﻴﻠﺴ ﺎﻋوﻨ ﺎﻤ " (RICHARD- GALLES C , 2012 , p 10) ﺔﻨﺴ ذﻨﻤ و 1976 نﻤ لﻜ تﻤﺎﻗ CHRISTINA MASLACH و SUSANE JACKSON و ALAYA PINES ةدﻌﺒ ﺔﺤﺼﻝا و بطﻝا نادﻴﻤ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ و نﻬﻤﻝا ضﻌﺒ لوﺤ تﺎﺴارد نﻴأ ةﺎﻤﺎﺤﻤﻝا مﺜ ﺔﻴﻠﻘﻌﻝا لﺼوﺘﻝا مﺘ ﻰﻝإ ﻲﻫ ﺔﻴﺴﺎﺴأ دﺎﻌﺒأ ﺔﺜﻼﺜ نﻤ نوﻜﺘﻴ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نأ كﺎﻬﻨﻹا ﺸﻝا دﻠﺒﺘ ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا ﺔﻴﺼﺨ صﻘﻨﻝا و ﻲﻓ ﺔﻨﺴ ﻲﻓ و ، ﻲﺼﺨﺸﻝا زﺎﺠﻨﻻا 1977 تﻤدﻗ C.MASLACH نﻬﻤﻝا يوذ صﺎﺨﺸﻷا نﻋ ﻻﺎﻘﻤ تﺒﺘﻜ و عوﻀوﻤﻝا نﻋ ةرﻀﺎﺤﻤ لوأ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا نأ تﺤﻀوأ و ةدﻋﺎﺴﻤﻝا ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻠﻋ مﻬﻤﺎﻬﻤ زﻜﺘرﺘ ﻲﺘﻝا نﻬﻤﻝا وأ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ﺔﻬﺠاوﻤ نوﻌﻴطﺘﺴﻴ ﻻ ﺎﻤدﻨﻋ لﺎﻤﻌﻝا نﻤ ﺔﺌﻔﻝا ﻩذﻫ بﻴﺼﻴ كﺎﻬﻨﻹا ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا . ﺔﻨﺴ تﻤﻤﺼ ﺎﻤﻜ 1981 ﺎﻬﺘاذﻴﻤﻠﺘ ﺔﻘﻓر S. JACKSON سﺎﻴﻘﻝ ةادأ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ةادﻷا ﻩذﻫ تﻬﺠو ﺔﻴادﺒﻝا ﻲﻓ ﻰﻝإ مﺜ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا ﺎﻤﻤﺼ ﺔﻨﺴ 1986 ﺔﻴﻨﺎﺜ سﺎﻴﻗ ةادأ ﺘ نﻬﻤﻝا لﻜ ﻊﻤ قﻓاوﺘ ) MASLACH C , JACKSON S ,1981 , p 99 (.

(33)

مﺎﻗ ثﻴﺤ ، نﻬﻤﻝا فﻠﺘﺨﻤ لوﺤ تﺎﺴاردﻝا ﺎﻫدﻌﺒ تﻝاوﺘ CARY CHERNISS ثﺎﺤﺒأ ةدﻌﺒ لﻜ ﺎﻤأ ﻲﻤوﻤﻌﻝا عﺎطﻘﻝا لﺎﻤﻋ دﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا لوﺤ EDELWICHE و BRODESKY ﺎﻤدﻘﻓ ةدﻋﺎﺴﻤﻝا ﺔﻗﻼﻋ و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻬﻤﻝا لﺎﻤﻋ لوﺤ ثﺎﺤﺒأ . رﻬﺸﺒ ﺔﻴﻜﻴرﻤﻷا ﺎﻴﻔﻠﻴدﻼﻴﻔﺒ دﻘﻋ يذﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا لوﺤ لوﻷا ﻲﻝودﻝا رﻤﺘؤﻤﻝا رﺒﺘﻌﻴ و رﺒﻤﻓوﻨ 1981 ﺔﻴﻘﻴﻘﺤﻝا ﺔﻴادﺒﻝا نﻤ لﻜ روﻀﺤﺒ كﻝذ و عوﻀوﻤﻝا اذﻬﺒ مﺎﻤﺘﻫﻼﻝ FREUDENBERGER و MASLACH و JACKSON و CHERINISS . ظ نﻋ ةرﻤﺘﺴﻤ ثﺎﺤﺒﻷا و تﺎﺴاردﻝا تﻝازﻻ و ﺔﻋﺎﺴﻝا دﺤﻝ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ةرﻫﺎ تﻗﻻ ﻲﺘﻝا و ﺔﺤﺼﻠﻝ ﺔﻴﻤﻝﺎﻌﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻴﻤﻝﺎﻌﻝا تﺎﺌﻴﻬﻝا و تﺎﺴﺴؤﻤﻝا و نﻴﻴﺌﺎﺼﺨﻷا مﺎﻤﺘﻫا .

(34)

2 ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا فﻴرﻌﺘ : 2 -1 يوﻐﻠﻝا فﻴرﻌﺘﻝا : BURNOUT : ﻲﻤﺘﻨﻴ ﺢﻠطﺼﻤ ﻰﻝإ لﻌﻓ نﻤ قﺘﺸﻤ ﺔﻴزﻴﻠﺠﻨﻻا ﺔﻐﻠﻝا ) to burn out ( لﻜﺂﺘ ﻩﺎﻨﻌﻤ و ) s’user ( كﻬﻨأ ، ) devenir épuisé ( لﻼﺨ نﻤ كﻝذ و طارﻓﻹا ﻲﻓ دراوﻤﻝا و ﺔﻗﺎطﻝا كﻼﻬﺘﺴا ) WIERTZ R , 2012, p 19 (. BURNOUT : نﻋ رﻴﺒﻌﺘﻠﻝ سﻔﻨﻝا مﻠﻋ ﻲﻓ فظو ، كﻼﻬﺘﺴﻻا ، ءﺎﻔطﻨﻻا ﻩﺎﻨﻌﻤ مﺴا روﻌﺸﻝا طﺎﺒﺤﻹﺎﺒ مازﺘﻝﻻا مادﻌﻨا ، ﺔﻝزﻌﻝا ضارﻋأ مﻬﻴﻠﻋ رﻬظﺘ ، نﻴﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا نﻴﻴﻨﻬﻤﻝا دﻨﻋ مﻬﺘءﺎﻔﻜ و مﻬﺘاردﻗ ﻲﻓ كﺸﻝا و ) Sillamy N , 1999, p101 (. 2 -2 ﻲﺤﻼطﺼﻻا فﻴرﻌﺘﻝا : رﻴﺸﻴ ءﺎﻀﻔﻝا مﻝﺎﻌﺒ صﺎﺨ ﺢﻠطﺼﻤ وﻫ و ﻰﻝإ ﻲﻓ دوﻗوﻝا ذﺎﻔﻨﺘﺴا ﺎﻬﻴﻓ مﺘﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻝﺎﺤﻝا ﻪطﺤﺘ لﺎﻤﺘﺤا و ﻪﺒ ةرارﺤﻝا ﺔﺠرد ﻲﻓ رﻴﺒﻜ عﺎﻔﺘرا ﺞﺘﻨﻴ ﺎﻤﻤ خورﺎﺼﻝا . فﻴرﻌﺘﻝا اذﻫ نﻤ و تﺤوﺘﺴا سﻔﻨﻝا مﻠﻋ ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺨﻷا NOELLE GIRAULT- LIDVAN

ﺢﻠطﺼﻤﻝ ﺔﻤﺠرﺘ ) BURNOUT ( نأ تﺤﻀوأ نﻴأ ، قارﺘﺤﻻﺎﺒ نوﺒﺎﺼﻴ ﺎﻀﻴأ صﺎﺨﺸﻷا ظﻔﻝ لﺎﻤﻌﺘﺴﺎﺒ ﻪﻨﻋ ترﺒﻋو ) carbonisation psychologique .( ﻲﻓ مﺠرﺘ دﻘﻓ ، موﻬﻔﻤﻝا اذﻬﻝ ﺔﻝوﺒﻘﻤ ﺔﻤﺠرﺘ دﺠوﺘ ﻻ ﺔﻴﺴﻨرﻔﻝا ﺔﻐﻠﻝا ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا ﻰﻝا : épuisement professionnel وأ usure professionnelle . موﻬﻔﻤ لﺎﻤﻌﺘﺴﺎﺒ ﻪﻨﻋ رﺒﻌﻴ نﺎﺒﺎﻴﻝا ﻲﻓ و KAROSHI : KARO) : ، توﻤﻝا SHI : لﻤﻌﻝا بﻌﺘ ( لﻤﻌﻝا ﻲﻓ بﻌﺘﻝا ةدﺸ نﻤ توﻤﻝا ﻲﻨﻌﻴ و (JULLIAN M , 2007, p5-6) . ﻲﻓ ﺎﻤأ ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝا ﻪﻠﺒﺎﻘﺘﻓ ﺔﻴﺒرﻌﻝا ﺔﻐﻠﻝا : ﻲﻔﻴظوﻝا قارﺘﺤﻻا ، ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا و ﺔﻴﻨﻬﻤﻝا طوﻐﻀﻝا كﺎﻬﻨﻹا ﻲﻨﻬﻤﻝا .

(35)

فرط نﻤ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ فﻴرﻌﺘ مﺘ دﻗ و ﺔﺤﺼﻠﻝ ﺔﻴﻤﻝﺎﻌﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا ) OMS ( ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " سﺎﺴﺤإ لوﺼوﻠﻝ تاردﻘﻝا ﻲﻓ مﻜﺤﺘﻝا نادﻘﻓ و دﻴدﺸﻝا بﻌﺘﻝﺎﺒ ﻰﻝإ لﻤﻌﻝا ﻲﻓ ﺔﺴوﺴﺤﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨ " ( LE GALES CAMUS C,2005,p4) . بﻴﺒطﻝا رﺒﺘﻌﻴ و FREUDENBERGER ) 1974 ( ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا فرﻋ نﻤ لوأ " ﻪﻴدﻝ دﻝوﻴ ﺎﻤﻤ ﻩدراوﻤ و ﻪﺘﻗﺎطﻝ درﻔﻝا ىدﻝ طرﻔﻤﻝا لﺎﻤﻌﺘﺴﻻا نﻤ ﺔﻤﺠﺎﻨ ﺔﻝﺎﺤ سﺎﺴﺤﻹا لﺸﻔﻝﺎﺒ كﺎﻬﻨﻹا ءﺎﻔطﻨﻻا و " (FREUDENBERGER H ,1974,p159) . ﻪﺘﻓرﻋ و CHRISTINA MASLACH ) 1976 ( ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " طﻐﻀﻝا ﻊﻤ فﻴﻜﺘﻝا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻝا مدﻋ لﻤﻌﻝا طﻴﺤﻤ نﻤ ﻊﺒﺎﻨﻝا رﻤﺘﺴﻤﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا " ) WIERTZ R , 2012 , p20 ( . ﻪﻓرﻋ مﺜ FREUDENBERGER ﺔﻘﻓر ﺔﻴﻨﺎﺜ RICHERLSON ) 1980 ( ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " نﻤ ﺔﻝﺎﺤ وأ دﻴدﺸﻝا بﻌﺘﻝا طﺎﺒﺤﻹا يدﺒﻴ يذﻝا درﻔﻝا بﻴﺼﺘ صﻼﺨﻹا ﺔﻴﻌﻀوﻝ ﻲﻨﺎﻔﺘﻝا و وأ ةﺎﻴﺤ طﻤﻨ ﺎﻬﻴﻓ لﺼوﺘﻴ مﻝ و ﺔﻗﻼﻋ وأ ﻰﻝإ ضرﺎﻌﺘﺘ صﺨﺸﻝا تﺎﻌﻗوﺘ ىوﺘﺴﻤ نوﻜ ، ﺔﻌﻗوﺘﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻊﻗاوﻝا ﻊﻤ ﺎﻴرذﺠ " (THEVENET M , 2011, p29) . ﺎﻤأ CARY CHERNISS ) 1980 ( ﻪﻓرﻌﻓ ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " نﻴذﻫ ، ﻪﺘﺌﻴﺒ ﻊﻤ درﻔﻝا لﻋﺎﻔﺘﻝ جﺎﺘﻨ رﻤﺘﺴﻤ لﻜﺸﺒ و ضﻌﺒﻝا ﺎﻬﻀﻌﺒ ﻊﻤ لﻋﺎﻔﺘﺘ ﺔﻴروطﺘ ﺔﻴﻠﻤﻋ و ةرورﻴﺴ نﻼﻜﺸﻴ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا " (FAILLE A,2012, P 7) . نﻤ لﻜ ﻪﻓرﻋ ﺎﻤﻜ JERRY EDELWICH و ARCHIE BRODSKY ) 1980 ( ﺔﻨﺴﻝا سﻔﻨﺒ ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " و حوﻤطﻝا، ﺔﻗﺎطﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا ضﺎﻔﺨﻨﻻا لﻤﻌﻝا فورظﻝ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺔﻜرﺎﺸﻤﻝا " ) ZAWIEJA P, 2013 , p13 .( ﺔﻴﻨﺎﺜ ﻪﻓرﻌﺘﻝ نﻤ لﻜ C MASLACH و S JACKSON ) 1981 ( ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " كﺎﻬﻨإ ﺔﻤزﻼﺘﻤ ﻝا دﻠﺒﺘ و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا ﺔﻴﺼﺨﺸ ﻊﻤ نوﻠﻤﻌﻴ نﻴذﻝا دارﻓﻷا دﻨﻋ ثدﺤﻴ ، ﻲﺼﺨﺸﻝا زﺎﺠﻨﻻا ضﺎﻔﺨﻨا و نﻬﻤﻝا ضﻌﺒ ﻲﻓ سﺎﻨﻝا ") MASLACH C , JACKSON S , 1984,p 99 (.

(36)

ﺎﻤأ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﻰﻝإ ALAYA PINES ) 1982 ( ﻓ وﻫ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻﺎ " يدﺴﺠﻝا بﻌﺘﻝا نﻤ ﺔﻝﺎﺤ سﺄﻴﻝﺎﺒ روﻌﺸﻝا و ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا ذﺎﻔﻨﺘﺴا ، ﻲﻨدﺒ لﻼﺘﻋا ﻰﻝا ﺎﻤوﻤﻋ يدؤﻴ ﺎﻤﻤ ، ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا و ﻲﻠﻘﻌﻝا نﻴرﺨﻵا و لﻤﻌﻝا ، ﻪﺴﻔﻨ ﻩﺎﺠﺘ ﺔﻴﺒﻠﺴ فﻗاوﻤ درﻔﻝا ىدﻝ روطﺘﺘ و زﺠﻌﻝا و " (MUNROE V , BRUNETTE N , 2001 , p 169) و نﻤ لﻜ ﺎﻓرﻋ قﺎﻴﺴﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ PERLMAN و HARTMEN ) 1982 ( ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ " ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا ﻰﻝإ دﺎﻬﺠﻹا ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا مﺠﺎﻨﻝا نﻋ دﺎﻬﺠﻹا ﻲﺴﻔﻨﻝا ، ضﻔﺨﻨﻤﻝا ءادﻷاو ﻲﻓ لﻤﻌﻝا بوﻠﺴأو لﻤﺎﻌﺘﻝا فﺎﺠﻝا ﻊﻤ نﻴرﺨﻵا " (HAUTFEUILLE N , 2013 , p 18) . نﻤ لﻜ ثﺎﺤﺒأ تﻝاوﺘ و MACLACH و JACKSON ﻩﺎﺘﻓرﻋ نﻴأ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا لوﺤ ) 2003 ( ﻨأ ﻰﻠﻋ ﻪ " ثﻴﺤ ، رﻤﺘﺴﻤﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا طﻐﻀﻝا دﻀ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻨا ﺔﺒﺎﺠﺘﺴا نأ ﺔﻴزﻜرﻤﻝا ةاوﻨﻝا روﻬظﺒ بوﺤﺼﻤﻝا تﻗوﻝا رورﻤ ﻊﻤ دراوﻤﻝا و ﺔﻗﺎطﻠﻝ ﻲﺠﻴردﺘﻝا ضﺎﻔﺨﻨﻻا ﻲﻫ ﻪﻴﻓ كﺎﻬﻨأ ، ﻲﻝﺎﻌﻔﻨا و يدﺴﺠ بﻌﺘ قﺎﻫرإ ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا فﺌﺎظوﻝا و ءادﻷا ﻲﻓ ضﺎﻔﺨﻨا يأ ﻲﻓرﻌﻤ " (HAUTFEILLE N ,2013,p 19) . نﻤ لﻜ ﺎﻓرﻋ قﺎﻴﺴﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ و MASLACH و LEITER ) 2005 ( ﻰﻠﻋ ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا ﻪــــــــــﻨأ " ةدﺎــــــــﺤﻝا تﺎطوﻐﻀﻠﻝ ﺔــــــــﺒﺎﺠﺘﺴا لﻜﺸ ﻰـــــــﻠﻋ رــــــــــﻬظﻴ ﻲﺴﻔﻨ بارطﻀا " ) MASLACH C , LEITER MP , 2008 , p 498 ( . ﺢﻀﺘﻴ ، ﺎﻴﺒﺴﻨ دﻴدﺠ ﺢﻠطﺼﻤ رﺒﺘﻌﻴ يذﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا موﻬﻔﻤ لﺼﻷ ﺎﻨﻀارﻌﺘﺴا نﻤ و لﺼاوﺘﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﺴاردﻝا لﻌﻔﺒ و موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ نأ ﺎﻴﻠﺠ ﻰﻝإ نﻤﻓ رﻤﺘﺴﻤ روطﺘ ﻲﻓ اذﻫ ﺎﻨﻤوﻴ فرط نﻤ تﺎﻨﻴﻌﺒﺴﻝا ﺔﻴادﺒ ﻲﻓ ﻪﻔﺼو FREUDENBERGER ﻰﻝإ أدﺒ ﻲﺘﻝا تﺎﺴاردﻝا ﺘ ﺎﻬ MASLACH نﻴأ ، ﺎﻬﺌﻼﻤز و ﻪﺠﺌﺎﺘﻨ اذﻜ و ﻩردﺎﺼﻤ نﻋ ثﺤﺒﻝا و ﻲﺴﻔﻨﻝا قارﺘﺤﻻا فﻴرﻌﺘ مﺘ ﻲﻤﺘﻨﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﺴﺴؤﻤﻝا و درﻔﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻝإ . تﺎﺌﻴﻬﻝا اذﻜ و نﻴﻴﺌﺎﺼﺨﻷا فرط نﻤ رﻴﺒﻜ مﺎﻤﺘﻫﺎﺒ ةرﻴﺨﻷا ﺔﻨوﻵا ﻲﻓ موﻬﻔﻤﻝا اذﻫ ﻲظﺤ دﻗ و ﺔﻴﻤﻝﺎﻌﻝا ﺔﺤﺼﻝا ﺔﻤظﻨﻤ ﺎﻬﺘﻤدﻘﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻝﺎﻌﻝا ﺔﻴدﺎﻤﻝا رﺌﺎﺴﺨﻠﻝ ارظﻨ كﻝذ و ﻲﺒوروﻷا رﻤﺘؤﻤﻝا و نﻴأ لﺎﻤﻌﻠﻝ مﻴﻠﺴﻝا ءادﻷا تﻗﺎﻋأ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎﺒارطﻀﻻا اذﻜ و تﺎﺴﺴؤﻤﻝا ﺎﻬﻝ تﻀرﻌﺘ ﻲﺘﻝا ثﺤﺒﻝا ﺎﻴﻝﺎﺤ مﺘﻴ ﻪﻨﻤ ﺔﻴﺎﻗوﻝا لﺒﺴ و مﻝﺎﻌﻝا ﻲﻓ ﻩرﺎﺸﺘﻨا ﺔﺠرد نﻋ .