دور رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية في ظل اقتصاد المعرفة دراسة حالة شركة الاسمنت عين التوتة-باتنة-

(1)

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻢﺴﻗ

ﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﻟﺎﺳﺮ

:

ﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰـــــــــــــــﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻓ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر رود ـــــــــ

ـــــــــــــــــــ ﺔ

ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا دﺎﺼﺘﻗا ﻞﻇ ﻲﻓ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ

ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

ﺔﺗﻮﺘﻟا ﻦﻴﻋ ﺖﻨﻤﺳﻻا ﺔﻛﺮﺷ -

ﺔﻨﺗﺎﺑ -

ﺔﻟﺎﺳر

ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻟ ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨ مﻮﻠﻋ ﻩارﻮﺘﻛد

ﺺﺼﺨﺗ ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ :

ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ﻢﻴﻈﻨﺗ

ﺔـﺒﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ :

فﺮـﺸﻤﻟا ذﺎﺘﺳﻷا :

ةﺰﻳﻮﻟ ﻲﺗﺎﺣﺮﻓ

د . ﺢﺑار ﻲﻧﻮﺧ

ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ

ذﺎﺘﺳﻷا ﻢﺳا

ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﺒﺗﺮﻟا

ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻔﺼﻟا

د . ﻞﻴﻋﺎﻤﺳا يزﺎﺠﺣ

ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ -

ا - ةﺮﻜﺴﺑ

ﺎﺴﻴﺋر

د . ﺢﺑار ﻲﻧﻮﺧ

ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ -

أ - ةﺮﻜﺴﺑ

ارﺮﻘﻣو ﺎﻓﺮﺸﻣ

د . ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻧﻮﺸﻨﺷ

ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ -

أ - ةﺮﻜﺴﺑ

ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ

أ . د . رﺎﻤﻋ ﻲﻧﻮﺘﻳز

ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ

ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ

أ . د . لﺎﻤﻛ ﻲﺸﻳﺎﻋ

ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ

ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ

د . رﻮﺼﻨﻣ ﻦﺑ ﺎﻴﻠﻴﻟ

ةﺮﺿﺎﺤﻣ ةذﺎﺘﺳأ

- أ - ﺧ

ﺔﻠﺸﻨ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ اﻮﻀﻋ

2015

-

2016

(2)

(3)

III

ﱃإ ﺔﻴﻟﺎﻐﻟا ﰐﺪﻟاو لﺎﻃأ

ﷲا ِف ﺎﻫﺮﻤﻋ ﺔﺤﺼﻟﺎﺑ ﷲا ﺎﻫﺪﻣأو

ﺔﻴﻓﺎﻌﻟاو ...

ﱃإ ةﺮﻫﺎﻄﻟا يﺪﻟاو حور ﷲا ﻪﲪر

....

ﱃإ إ ﰐﻮﺧ و

أ ﰐاﻮﺧ ءاﺰﻋﻷا

....

ﱃإ ﰐﺎﻘﻳﺪﺻ ءﺎﻨﺳو ﻰﻤﻠﺳ

...

ﻲﺋﻼﻣزو ﻞﻤﻌﻟا ﰲ

....

ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﺎﻤﻛﻹ نﻮﻌﻟا ﺪﻳ ﱄ مﺪﻗ ﻦﻣ ﻞﻛو ﰐﺬﺗﺎﺳأ ﱃإ ....

ﺐﻴﻐﻟا ﺮﻬﻇ ﰲ ﱄ ﺎﻋد ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ ....

ﻲﺣﺮﻔﻟ حﺮﻔﻳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ ....

ﻲﺣﺎﺠﻨﻟ ﺪﻌﺴﻳو ....

ﺎﻌﻴﲨ ﻢﻬﻴﻟإ ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫأ

....

(4)

IV

مﺎﻘﳌا اﺬﻫ ﰲ ﲏﻌﺴﻳ ﻻ

ﻻإ نأ مﺪﻘﺗأ ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﲜ نﺎﻓﺮﻌﻟاو

ﺢﺑار ﻲﻧﻮﺧ رﻮﺘﻛﺪﻠﻟ ،

فﺮﺷأ يﺬﻟا

ﻊﻣ ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ذﺎﺘﺳﻷا

رﻮﺘﻛﺪﻟا ﺮﺻﺎﻨﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﺳﻮﻣ

ﺎﻤﳍ نﺎﻛو ، ﺔﺤﻴﺼﻨﻟا ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻛ ﺎﻤﳍ ،

ﻢﺎﻬﻴﺟﻮﺘﺑ ﲑﺒﻜﻟا ﻞﻀﻔﻟا ﻢادﺎﺷرإو

ﰲ ﻢﺎﻈﺣﻼﻣو مﺎﲤإ

ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ

، ذﺎﺘﺳﻸﻟ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ ﻲﻣﺎﺳ

ﻲﻛرﺎﺒﻣ ،ﱄ ﺎﻬﻣﺪﻗ ﱵﻟا ةﺪﻋﺎﺴﳌا ﻰﻠﻋ

مﺪﻘﺗأو ﺎﻤﻛ اﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣو ةءاﺮﻘﺑ ﻢﻬﻠﻀﻔﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨﳉ ءﺎﻀﻋﻷ

،ﻞﻤﻌﻟا

ﻢﻋﺪﻟا ﱄ مﺪﻗ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ ﻞﻳﺰﳉا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ

،ﻪﻟﺎﻜﺷأ ﺔﻓﺎﻜﺑ وأ

ةرﻮﺸﳌا ﺪﻋإ ﻞﺟأ ﻦﻣ

ﻩﺬﻫ دا

ﺔﺣوﺮﻃﻷا ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا ﺎرﻮﺻ ﰲ

. ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ماﱰﺣﻻا ءﻻﺆﻫ ﻞﻛ ﱃإ

ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا

:

ةﺰﻳﻮﻟ ﻲﺗﺎﺣﺮﻓ

(5)

v

ﻲﻠﻜﻴﳍا لﺎﳌا (

ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺎﻫدﺎﻌﺑﺄﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢو )

ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ،عاﺪﺑﻹا ،ةءﺎﻔﻜﻟا ،ةدﻮﳉا (

ﰲ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﻛﺮﺷ

ﺔﺗﻮﺘﻟا ﲔﻋ لﻼﺧ ﻦﻣو ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ

ﻦﻣ نﺎﻴﺒﺘﺳا ﻢﻴﻤﺼﺗ أ

ﻈﻨﻟا ﺮﻃﻷا ﰲ تﺎﺑرﺎﻘﳌا ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻞﺟ ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻮﻫو ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌﺎﺑ ﻪﺘﻗﻼﻋو ﻞﻘﺘﺴﳌا .

ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﰎ ﺪﻗو

ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا spss

ﺪﻗو ، ﻇأ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ةﺪﻋ تﻼﻴﻠﺤﺘﻟا تﺮﻬ ﺔﻟﻻد تاذ

ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﲔﺑ

سأر

ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢو ﺔﺛﻼﺜﻟا ﻩدﺎﻌﺑﺄﺑ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا ﺔﻛﺮﺸﻟا

ﺮﻓﻮﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺤﺿو ﺚﻴﺣ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ دﺎﻌﺑأ

دﺎﻌﺑأ ﺮﻓﻮﺗ قﻮﻔﺗو ةﲑﺒﻛ ﺔﺟرﺪﺑ ﻲﻠﻜﻴﳍاو يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻦﻣ ﻼﻛ سأر

ﰲ ﺎﻤﻬﻨﻣ ﻞﻛ ﻢﻬﺴﻳ ﺚﻴﺣ ،ﱐﻮﺑﺰﻟا لﺎﳌا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﺮﺜﻛأ

ﻦﻣ سأر ﱐﻮﺑﺰﻟا لﺎﳌا .

لﻮﺼﻓ ﺔﻌﺑرأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻤﺴﻗ ﺎﻤﻛ :

لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا لوﺎﻨﺗ

ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟاو ،ﺔﻓﺮﻌﳌا دﺎﺼﺘﻗا :

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ،يﺮﻈﻧ ﲑﻃﺄﺗ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا سأر :

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا :

،يﺮﻈﻧ ﲑﻃﺄﺗ

ﻊﺑاﺮﻟا ﻞﺼﻔﻟا :

ﺖﻨﲰﻻا ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد -

ﺔﺗﻮﺘﻟا ﲔﻋ -

.

ﺔﺳارﺪﻟا ﻪﺑ ﺖﺻوأ ﺎﻣ ﻢﻫأ ﻦﻣو ز

ﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةدﺎﻳ مﺎﻫ رﺪﺼﻣ ﻪﻧﻷ راﺪﻳ نأ ﺐﳚ ﺎﻤﻛ ﻪﺗرادإو يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا سأﺮ

ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ، ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻪﻴﻠﻋ زﻮﲢ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا درﻮﻣ ﻢﻫأ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا سأر ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ةروﺮﺿ و ،

ﻪﻓﺮﻌﺗ يﺬﻟا ﻞﺋﺎﳍا ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻬﺣﺎﳒ ﰲ لﺎﻌﻔﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﻪﻧﻷ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﻪﻴﻠﻋ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ

.

Résumé:

Cette étude porte sur le capital intellectuel et son rôle dans la réalisation de l'avantage concurrentiel dans le cadre d’une économie fondée sur la connaissance. Cette étude a pour objectif de déterminer le rôle du capital intellectuel et de ses différentes dimensions (la qualité, la compétence, l’innovation, la réponse) au sein de la cimenterie de Ain Touta, l’entreprise d’étude. Un questionnaire a été élaboré pour s’assurer de la relation entre les variables indépendante et dépendante (l’avantage concurrentiel). Les hypothèses ont été testées avec le logiciel de statistiques SPSS, les analyses ayant abouti à plusieurs résultats dont l’existence d’une relation statistiquement significative entre le capital humain et organisationnel et l’existence des dimensions du capital relationnel qui réalisent un avantage concurrentiel. Le présent travail a été divisé en quatre chapitres : le premier a porté sur l’économie de la connaissance, le deuxième sur l’aspect théorique du capital intellectuel tandis que le troisième a concerné l’avantage concurrentiel. Enfin, le quatrième chapitre est relatif à l’étude de cas de la cimenterie d’Ain Touta.

(6)

vi Abstract:

This study focuses on intellectual capital and its role in achieving competitive advantage through an economy based on knowledge. This study aims to determine the role of intellectual capital and its different dimensions (quality, competence, innovation, response) in the company of our study. A questionnaire was developed to ensure the relationship between the independent and dependent variables (competitive advantage). The hypotheses were tested using SPSS statistical software, the analyzes results to several outcomes including the existence of a statistically significant relationship between the human and organizational capital and the existence of dimensions of relational capital that achieve a competitive advantage. The present work has been divided into four chapters: the first focused on the knowledge economy, the second on the theoretical aspect of intellectual capital and the third concerned the competitive advantage. The fourth chapter is on the case study.

The various recommendations of the study can be summarized as the need to focus on human capital and management as it represents an important source to achieve excellence, to consider intellectual capital as a strategic resource for the company and to preserve it.

.

(7)

(8)

viii

تﺎﻴوﺘﺤﻤﻝا سرﻬﻓ

ﺔﺤﻔﺼﻝا عوﻀوﻤﻝا

أ - غ

. ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻤدﻘﻤ

22 -

47 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗﻻ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ لﺨدﻤ : لوﻷا لﺼﻔﻝا

22 -

32 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا ﻰﻝإ لﺨدﻤ : لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا

22 . ﺎﻫردﺎﺼﻤو ﺎﻬﺼﺌﺎﺼﺨ ،ﺎﻬﻋاوﻨأ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا موﻬﻔﻤ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

26 . ﺎﻬﻴﻓ ةرﺜؤﻤﻝا لﻤاوﻌﻝاو ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا سﺴأ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 28 . ﺎﻬﺒﺎﺴﺘﻜﻻ ﺔﻠﻤﺎﻜﻝا ةرودﻝاو ،ﺎﻬﺘﻴﻤرﻫ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا ﺔطرﺎﺨ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

33 -

41 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا ةرادﻹ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ لﺨدﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

33 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا ةرادإ لوﺤ ﺔﻴﺴﺎﺴأ مﻴﻫﺎﻔﻤ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

37 . ﺎﻬﻠﺨادﻤ ،ﺎﻬﺘﺎﻴﻠﻤﻋ ،ﺎﻫدﺎﻌﺒأ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا ةرادإ تﻻﺎﺠﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 40 . ﺎﻬﺤﺎﺠﻨ رﺼﺎﻨﻋ، ﺎﻬﺘﻼﻜﺸﻤ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا مادﺨﺘﺴا تﺎﺒﻠطﺘﻤ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

42 -

47 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗﻻ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ لﺨدﻤ : ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

42 - ﺔﻴﺴﺎﺴأ مﻴﻫﺎﻔﻤ - ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

45 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا ةرادﺈﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋو ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا ﻊﻤﺘﺠﻤﻝ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷا تﺎﺒﻠطﺘﻤﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 46 . ﻪﺒوﻴﻋو ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا نﻋ ﺔﻤﺠﺎﻨﻝا تﺎﻴدﺤﺘﻝا : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

50 - 133

– يرظﻨ رﻴطﺄﺘ – يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر : ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا

50 -

83 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ لﺨدﻤ : لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا

50 . يدﺎﻤﻝا لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒو ﻪﻨﻴﺒ زﻴﻴﻤﺘﻝاو ،ﻪﻤوﻬﻔﻤ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ةﺄﺸﻨ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا 59 . ﺔﻴرادﻹا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا ضﻌﺒﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋو ،ﻩراودأ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر تﺎﻨوﻜﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 74 . ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﻲﻓ ﻪﺌﺎﻨﺒ تﺎﺒﻠطﺘﻤو ﻪﺼﺌﺎﺼﺨ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﺔﻴﻤﻫأ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 81 . ﻩروـطﺘ دﺎﻌﺒأ ،ﻪﺘﺴارد لﺨادﻤ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر : ﻊﺒارﻝا بﻠطﻤﻝا

83 -

117 . ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا لظ ﻲﻓ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ ﻲﺒﺴﺎﺤﻤﻝا حﺎﺼﻓﻹاو سﺎﻴﻘﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا 83 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ ﻲﺒﺴﺎﺤﻤﻝا سﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻠﻤﻋ لوﺤ ﺔﻤﺎﻋ مﻴﻫﺎﻔﻤ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

90 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر سﺎﻴﻗ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

111 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر نﻋ حﺎﺼﻓﻹا : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

(9)

ix

118 -

133 . ﻪطﻴﺸﻨﺘ بﻴﻝﺎﺴأو ،ﻪﺌﺎﻨﺒ تﺎﻴﻝآ ،ﻪﺘرادإ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر : ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

118 - ﺔﻴﺴﺎﺴأ مﻴﻫﺎﻔﻤ - يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ةرادإ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

125 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ءﺎﻨﺒ تﺎﻴﻝآ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

127 . ﻪﻴﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝا بﻴﻝﺎﺴأو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر رﻴوطﺘ لﺒﺴ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 136

-

164 - يرظﻨ رﻴطﺄﺘ - ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا : ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا

136 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻠﻝ مﺎﻌﻝا رﺎطﻹا : لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا

136 - ﺔﻴﺴﺎﺴأ مﻴﻫﺎﻔﻤ - ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

144 - ﺔﻴﺴﺎﺴأ مﻴﻫﺎﻔﻤ - ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

153 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا تﺎﻴﻘﺒﺴﻷاو ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا دﺎﻌﺒأ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

156 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ءﺎﻨﺒ : ﻊﺒارﻝا بﻠطﻤﻝا

165 -

181 - ﻲﺠﻴﺘارﺘﺴا لﺨدﻤ - ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا 165 . ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا تارﻴﺜﺄﺘو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا 171 . ﻲﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا رﻴﻜﻔﺘﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

175 . سﻓﺎﻨﺘﻠﻝ ىرﺒﻜﻝا ﺔﻴﺴﺎﺴﻷا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

182 -

200 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﺔﺴاردﻝ ﺔﻴرﻜﻔﻝا لﺨادﻤﻝا : ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا 182

. دراوﻤﻝا سﺎﺴأ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺌﺎﻘﻝا ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا ﺔﻴرظﻨﻝا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

192 . ﺔﻤﻴﻘﻝا ﺔﻠﺴﻠﺴ لﺨدﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

196 . تادﻴدﻬﺘﻝاو صرﻔﻝا ،فﻌﻀﻝاو ةوﻘﻝا طﺎﻘﻨ لﻴﻠﺤﺘ لﺨدﻤ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 200

-

207 . ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا : ﻊﺒارﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

200 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﺔﻤادﺘﺴﻻ يرظﻨﻝا لﻴﺼﺄﺘﻝا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

203 لﻤاوﻋو ﺎﻬﺘاددﺤﻤ ،ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا نادﻘﻔﻝ ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا رطﺎﺨﻤﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝا .

206 . ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا تﺎﺒﻠطﺘﻤ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

207 -

223 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا لﻼﺨ نﻤ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ﺎﻴازﻤﻝا ءﺎﻨﺒ : سﻤﺎﺨﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

208 . يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا لﻴﻌﻔﺘو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻠﻝ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا مﺌﺎﻋدﻝا : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

215 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر رود : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

(10)

x

219 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝاو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 225

-

291 ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر رود : ﻊﺒارﻝا لﺼﻔﻝا تﻨﻤﺴﻻا -

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ .

226 . ﺔﺴاردﻝا تﻻﺎﺠﻤ : لوﻷا ثﺤﺒﻤﻝا

226 . ةدﺤوﻝا مﻴدﻘﺘ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

227 . ةدﺤوﻝﺎﺒ فﻴرﻌﺘﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

227 . ﺎﻬﻝ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻴﻤﻫﻷاو ةدﺤوﻠﻝ ﻲﺨﻴرﺎﺘﻝا روطﺘﻝا : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 229

. ةدﺤوﻠﻝ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﻜﻴﻬﻝا لﻴﻠﺤﺘو ﺔﺴارد : ﻊﺒارﻝا بﻠطﻤﻝا

231 -

241 ﺔﻴﻘﻴﺒطﺘﻝا ﺎﻬﺘاءارﺠ ٕاو ﺔﻴﻨادﻴﻤﻝا ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﺠﻬﻨﻤ : ﻲﻨﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

231 . ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋو ﻊﻤﺘﺠﻤ ،ﺞﻬﻨﻤ : لوﻷا بﻠطﻤﻝا

233 . ﻲﺌﺎﺼﺤﻹا لﻴﻠﺤﺘﻝا تاودأو ﺔﺴاردﻝا ةادأ : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

235 . ( نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا ) ﺔﺴاردﻝا ةادأ قدﺼ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

241 . ( نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا ) ﺔﺴاردﻝا ةادأ تﺎﺒﺜ : ﻊﺒارﻝا بﻠطﻤﻝا

242 -

275 . نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا روﺎﺤﻤﻝ ﻲﺌﺎﺼﺤﻹا لﻴﻠﺤﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ : ثﻝﺎﺜﻝا ثﺤﺒﻤﻝا

242 . ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ صﺌﺎﺼﺨ لﻴﻠﺤﺘ : لوﻷا بﻠطﻤﻝ ا

247 . نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا روﺎﺤﻤ تارﺎﺒﻌﻝ ﻲﺌﺎﺼﺤﻹا لﻴﻠﺤﺘﻝا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 275

-

291 . ﺔﺴاردﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو تﺎﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا : ﻊﺒارﻝا ثﺤﺒﻤﻝ ا

275 . ﻲﻌﻴﺒطﻝا ﻊﻴزوﺘﻝا رﺎﺒﺘﺨا : لوﻷ ا بﻠطﻤﻝا

276 . ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ رﺎﺒﺘﺨا : ﻲﻨﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا

286 . ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ رﻴﺴﻔﺘو ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ : ثﻝﺎﺜﻝا بﻠطﻤﻝا 293

- 296

. ﺔﻤﺎﻌﻝا ﺔﻤﺘﺎﺨﻝا

298 -

318 . ﻊﺠارﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ

320 - 327

. قﺤﻼﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ

(11)

(12)

xii

لوادﺠﻝا سرﻬﻓ

ﺔﺤﻔﺼﻟا ناﻮﻨﻌﻟا ﻢﻗر

لوﺪﺠﻟا

58 . يدﺎﻤﻟاو يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻦﻴﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ( 01 )

78 . يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﺺﺋﺎﺼﺧ ( 02 )

101 . ﺔﺳﻮﻤﻠﻤﻟا ﺮﻴﻏ لﻮﺻﻷا ﻂﺒﺿو ﺔﺒﻗاﺮﻣ تاﺮﺷﺆﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺜﻣأ ( 03 )

146 . بﺎﺘﻜﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻨﻴﻋ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ( 04 )

160 . ﻦﻴﺜﺣﺎﺒﻟاو بﺎﺘﻜﻟا ﺾﻌﺑ ﺮﻈﻧ تﺎﻬﺟو ﺐﺴﺣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ردﺎﺼﻣ ( 05 )

180 . ﺎﻬﻠﻴﻐﺸﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺎﻬﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تارﺎﻬﻤﻟاو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ( 06 )

198 SWOT جذﻮﻤﻧ ( 07 )

232 . تارﺎﻤﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻠﻟ ﺢﻟﺎﺼﻟاو ﺪﻌﺒﺘﺴﻤﻟا ،ﻊﺟﺮﺘﺴﻤﻟا ،عزﻮﻤﻟا ( 08 )

236 . ﻪﻴﻟإ ﻲﻤﺘﻨﺗ يﺬﻟا رﻮﺤﻤﻟا ﻊﻣ تاﺮﻘﻔﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ( 09 )

237 . ﺪﻌﺑ ﻞﻛ ﻲﻓ تارﺎﺒﻌﻟا مﺎﻗرأو ﺔﺳارﺪﻟا دﺎﻌﺑأ ( 10 )

238 . ﻪﻴﻟإ ﻲﻤﺘﻨﺗ يﺬﻟا رﻮﺤﻤﻟا ﻊﻣ تاﺮﻘﻔﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ( 11 )

239 ﻪﻴﻟإ ﻲﻤﺘﻨﺗ يﺬﻟا رﻮﺤﻤﻟا ﻊﻣ تاﺮﻘﻔﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ ( 12 )

240 ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻨﻴﺒﻟا طﺎﺒﺗرﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ) سﺎﻴﻘﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟﺎﺑو ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ روﺎﺤﻤﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ تﺎﺟرد

دﺎﻌﺑﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﺔﻴﻠﻜﻟا سﺎﻴﻘﻤﻠﻟ (

) 13 (

241 . نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا تاﺮﻘﻔﻟ ﻲﻠﻜﻟا لﺪﻌﻤﻟا ﻊﻣ ﺔﺳارﺪﻟا روﺎﺤﻣ ﻦﻣ رﻮﺤﻣ ﻞﻛ لﺪﻌﻣ ﻦﻴﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ( 14 )

241 ( Cronbach’s Alpha ) خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ تﺎﺒﺜﻟا ﻞﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ ( 15 )

242 . ﺲﻨﺠﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ( 16 )

243 . ﻦﺴﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ( 17 )

244 . ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﻤﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ( 18 )

245 . ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻰﻤﺴﻤﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ( 19 )

(13)

xiii

246 . ةﺮﺒﺨﻟا تاﻮﻨﺳ ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ( 20 )

248 ﻦﻣ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا لﺎﺠﻤﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا سأر لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا

.

) 21 (

249 رﺎﻜﺘﺑﻻا لﺎﺠﻤﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا لﺎﻤﻟا سأر لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا ﻦﻣ

ا يﺮﺸﺒﻟ .

) 22 (

250 ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةﺮﺒﺨﻟا لﺎﺠﻤﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا سأر لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا ﻦﻣ

يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا .

) 23 (

251 ﻦﻣ تارﺪﻘﻟاو تارﺎﻬﻤﻟا لﺎﺠﻤﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا

يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا سأر .

) 24 (

253 ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ لﺎﺠﻤﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا سأر لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا ﻦﻣ

يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا .

) 25 (

254 تارﺎﺒﻋ ﻊﻴﻤﺠﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا

) يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا سأر .(

) 26 (

255 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻲﻧﻮﺑﺰﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

) ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا لﺎﺠﻣ (

) 27 (

256 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻲﻧﻮﺑﺰﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

) لﺎﺠﻣ ﻦﻳدرﻮﻤﻟا ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا (

) 28 (

257 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻲﻧﻮﺑﺰﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ )

ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹا تﺎﻔﻟﺎﺤﺘﻟا ةرﺎﺒﻋ .(

) 29 (

258 تارﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا سأر ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا

ﻲﻧﻮﺑﺰﻟا لﺎﻤﻟا

) 30 (

259 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ )

لﺎﺠﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺪﻋاﻮﻗو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺔﻤﻈﻧأ .(

) 31 (

260 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر )

لﺎﺠﻣ تاءاﺮﺟﻹاو تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا (

) 32 (

262 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻦﻣ

ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ

ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر )

لﺎﺠﻣ ﺔﻳرادﻹا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا (

) 33 (

263 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر )

لﺎﺠﻣ ﺞﻣاﺮﺒﻟا (

)

34 (

(14)

xiv

264 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر )

لﺎﺠﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻟا (

) 35 (

266 رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻲﻠﻜﻴﻬﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﺚﻟﺎﺜﻟا

) 36 (

267 دﺎﻌﺑأ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻞﻜﻛ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر

.

) 37 (

267 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻊﺑاﺮﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا )

لﺎﺠﻣ ةدﻮﺠﻟا (

) 38 (

269 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻊﺑاﺮﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

) لﺎﺠﻣ عاﺪﺑﻹا (

) 39 (

270 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻊﺑاﺮﻟا رﻮﺤﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا )

لﺎﺠﻣ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا .(

) 40 (

272 ةرﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا تارﺎﺒﻋ ﻦﻣ

ﻊﺑاﺮﻟا رﻮﺤﻤﻟا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا )

لﺎﺠﻣ ةءﺎﻔﻜﻟا .(

) 41 (

274 تارﺎﺒﻋ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا ﻊﺑاﺮﻟا رﻮﺤﻤﻟا

) ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا .(

) 42 (

275 دﺎﻌﺑأ ﻞﻜﻟ ﺔﻟﻻﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﻲﺒﺴﻨﻟا نزﻮﻟا ، T ﺔﻤﻴﻗ ،يرﺎﻴﻌﻤﻟا فاﺮﺤﻧﻻا ،ﻲﺑﺎﺴﺤﻟا ﻂﺳﻮﺘﻤﻟا

ﻞﻜﻛ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا .

) 43 (

276 (1- Sample K-S) ( فﻮﻧﺮﻤﺳ - فوﺮﺠﻤﻟﻮﻛ رﺎﺒﺘﺧا ) ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟا رﺎﺒﺘﺧا ( 44 ) 277

. ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﻋرﻔﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨﻻ طﻴﺴﺒﻝا رادﺤﻨﻻا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

) 45 (

278 . ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨﻻ طﻴﺴﺒﻝا رادﺤﻨﻻا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

) 46 (

(15)

xv

278 . ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨﻻ طﻴﺴﺒﻝا رادﺤﻨﻻا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

) 47 (

279 . ﺔﺴاردﻠﻝ ﻰﻝوﻷا ﺔﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨﻻ رادﺤﻨﻻا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

) 48 (

280 . ﺔﺴاردﻠﻝ ﻰﻝوﻷا ﺔﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨﻻ لدﻌﻤﻝا رادﺤﻨﻻا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

) 49 (

282 (Independent Samples T Test) ﺲﻨﺠﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ دﻮﻌﺗ ﺔﻠﻘﺘﺴﻤﻟا تﺎﻨﻴﻌﻠﻟ T رﺎﺒﺘﺧا ( 50 ) 283

(One Way Anova) ﺮﻤﻌﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ دﻮﻌﻳ F يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ ( 51 ) 284

(One Way Anova) ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﻤﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ دﻮﻌﻳ F يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ ( 52 ) 285

(One Way Anova) ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻰﻤﺴﻤﻟا ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ دﻮﻌﻳ F يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ

) 53 (

286 (One Way Anova) ةﺮﺒﺨﻟا تاﻮﻨﺳ ﺮﻴﻐﺘﻤﻟ دﻮﻌﻳ F يدﺎﺣﻷا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ

)

54 (

(16)

(17)

xvii

لﺎﻜﺸﻷا سرﻬﻓ

ﺔﺤﻔﺼﻟا ناﻮﻨﻌﻟا ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر

2 9 . ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻄﻳﺮﺨﻟ ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ رﺎﻃإ ( 01 )

31 Reddund و Alem ﻦﻣ ﻞﻛ ﻩرﻮﺻ ﺎﻤﻛ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا مﺮﻫ ( 02 )

32 ( Liebuits و Beckman ) ﻦﻣ ﻞﻛ ﻩرﻮﺼﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا مﺮﻫ ( 03 )

39 . ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻞﺧاﺪﻤﻟا ( 04 )

62 . ﺎﻬﺗﺎﻧﻮﻜﻣو ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ( 05 )

68 " Stewart " ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻖﻓو يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر تﺎﻧﻮﻜﻣ ( 06 )

98 . يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر لﻮﺣ ﺎﻳﺪﻧﺎﻜﺳ ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا جذﻮﻤﻧ ( 07 )

100 . BSC نزاﻮﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ جذﻮﻤﻧ ( 08 )

105 Sullivan جذﻮﻤﻧ ( 09 )

107 . ﻲﻤﻈﻨﻤﻟا يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر جذﻮﻤﻧ (10)

108 " Chen " جذﻮﻤﻧ (11)

110 يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر سﺎﻴﻘﻟ حﺮﺘﻘﻣ رﺎﻃإ .

(12)

149 ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻲﻓ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺢﺿﻮﻳ (13)

155 ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ءﺎﻨﺑ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤﻟا قﻮﻔﺘﻟا تﻻﺎﺠﻣ (14)

163 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ةﺎﻴﺣ ةرود (15)

166 Porter : ـﻟ ﺔﺴﻤﺨﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ىﻮﻗ جذﻮﻤﻧ (16)

169 ( ﻦﺘﺳوأ جذﻮﻤﻧ ) ﺔﻴﻣﺎﻨﻟا لوﺪﻠﻟ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ رﺎﻃإ (17 )

171 ﺮﺗرﻮﺑ ﺔﺳﺎﻣ (18)

(18)

xviii

173 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﺎﻛ ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹا (19)

180 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا (20)

182 . تارﺪﻘﻟاو دراﻮﻤﻟاو ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹا ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا (21)

184 . ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹﺎﺑ دراﻮﻤﻟا ﻰﻟإ ةﺪﻨﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺔﻗﻼﻋ (22)

185 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا روﺬﺟ (23)

189 . ةﺰﻴﻤﺘﻤﻟا تارﺪﻘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ (24)

190 . ةﺰﻴﻤﺘﻤﻟا تارﺪﻘﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ تاﻮﻄﺧ (25)

191 . تاءﺎﻔﻜﻟاو دراﻮﻤﻟا ﺔﺑرﺎﻘﻣ جذﻮﻤﻧ (26)

193 . ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ ( 27 )

204 . ﺔﻣاﺪﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ( 28 )

218 . ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ( 29 ) 221 . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﻤﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗو يﺮﻜﻔﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ( 30 )

243 . ﺲﻨﺠﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ ﻲﻧﺎﻴﺑ ﻢﺳر ( 31 )

244 . ﻦﺴﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ ﻲﻧﺎﻴﺑ ﻢﺳر ( 32 )

245 . ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﻤﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ ﻲﻧﺎﻴﺑ ﻢﺳر ( 33 )

246 . ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻰﻤﺴﻤﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ ﻲﻧﺎﻴﺑ ﻢﺳر ( 34 )

247 . ةﺮﺒﺨﻟا تاﻮﻨﺳ رﺎﻴﻌﻤﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ ﻲﻧﺎﻴﺑ ﻢﺳر ( 35 )

(19)

(20)

أ

ﺔﻤدﻘﻤ .

ﻲﻤﺘﻨﺘ ﺘ ﺔﺌﻴﺒ ﻰﻝإ موﻴﻝا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤظﻨﻤ ﺴﺘ

ﻊﻤو ،ةدﻴدﺸﻝا ﺔﻴﻜﻴﻤﺎﻨﻴدﻝاو رﻴﻴﻐﺘﻝﺎﺒ م ﻰﻝوﻷا ﺔﻴرﺸﻌﻝا ةدﺎﻴز

نﻤ ثادﺤﻷا تﻌﺒﺎﺘﺘ نﻴرﺸﻌﻝاو دﺤاوﻝا نرﻘﻝا ﻰﺘﺤو لﺒ ﺎﻬﺒ مﻜﺤﺘﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺒوﻌﺼ قﻠﺨ ﺎﻤﻤ ،

نإ

رﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا رﺼﻋ وﻫ ﺎﻴﻝﺎﺤ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻪﺒ ﺎﻴﻝﺎﺤ شﻴﻌﺘ يذﻝا رﺼﻌﻝا

،ﺔﻤﻝوﻌﻝاو ﺔﻓ ،رﺼﺎﻌﻤﻝا جﺎﺘﻨﻹاو

تﻻﺎﺼﺘﻻاو تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا مظﻨ ﻲﻓ ةروﺜﻝاو ةدﺎﺤﻝا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝاو .

نﺎﻜ ثادﺤﻷا ﻩذﻫ ﺎﻬﺘﻀرﻓ ﻲﺘﻝا تﺎطوﻐﻀﻠﻝ ﺔﺠﻴﺘﻨو

لوﺼﻷا ﻰﻠﻋو ﺔﻓرﻌﻤﻝا ﻰﻠﻋ زﻜرﺘو ،ﺔﻨرﻤ نوﻜﺘ ةدﻴدﺠ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘ طﺎﻤﻨأ وﺤﻨ لوﺤﺘﻝا ةرورﻀ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ سأر ﻰﻤﺴﻴ ﺎﻤ وأ ﺔﺴوﻤﻠﻤﻝا رﻴﻏ ﻝا لﺎﻤﻝا

ﺔﻤﻴﻘﻝا دﻴﻝوﺘ ﻲﻓ يرﻜﻔ .

نﺎﻜ نأ دﻌﺒﻓ وﻫ يدﺎﻤﻝا لﺎﻤﻝا سأر

رﺼﻨﻋ

ﻲﻓ ﻲﺴﺎﺴﻷا جﺎﺘﻨﻹا ،ﺔﻤﻜﺤﻝاو ﺔﻓرﻌﻤﻝاو ﺔﻴﺘﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا رﺼﻋ ﻲﻓ ﻊﻀوﻝا رﻴﻐﺘ ،ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻝا تﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻝا

ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا قوﺴ نﻤ جرﺨﻴ ﺔﻓرﻌﻤﻝا ﻩذﻫ كﻠﻤﻴ ﻻ نﻤو ،ةدﻴﺴﻝا ﻲﻫ ﺔﻓرﻌﻤﻠﻝ ﺔﻜﻝﺎﻤﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا تﺤﺒﺼأو .

دازو

سأرﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا

اذﻫو رﺸؤﻤﻝا ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﻪﻴﻝإ رظﻨﻴ ﺢﺒﺼأو ،ﻲﻀﺎﻤﻝا نرﻘﻝا نﻤ تﺎﻨﻴﻌﺴﺘﻝا ﻊﻠطﻤ ﻊﻤ

،قوﻔﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘو ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺴﻤﻝا لﻤﺎﻌﻝاو ،تﺎﻤظﻨﻤﻝا حﺎﺠﻨﻝ دﻴﺤوﻝا سأر ﺔﻴﻤﻫأ ةدﺎﻴز ﻰﻠﻋ لﻴﻝدﺘﻠﻝو

ﻴﺎﻤ ﺔﻜرﺸ لﺎﺜﻤ رﻜذﻨ ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا دﺎﺼﺘﻗا ﻲﻓ يدﺎﻤﻝا لﺎﻤﻝا سأرﺒ ﺔﻨرﺎﻘﻤ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا تﻐﻠﺒ ﻲﺘﻝا تﻓوﺴورﻜ

نﻴرﺸﻌﻝا نرﻘﻝا ﻊﻠطﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻗوﺴﻝا ﺎﻬﺘﻤﻴﻗ 115

ىوﺴ ﺎﻬﻨﻤ يدﺎﻤﻝا لﺎﻤﻝا سأر لﺜﻤﻴ مﻝ رﻻود رﺎﻴﻠﻤ 10

% طﻘﻓ

لﺒﺎﻘﻤ 90

% ﺔﺴوﻤﻠﻤﻝا رﻴﻏ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ .

،ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا ىدﻝ دﺠاوﺘﺘ ﻲﺘﻝا ةزﻴﻤﺘﻤﻝا تاردﻘﻝا يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر لﺜﻤﻴو ﺔطﺒﺘرﻤﻝا ﺔﻴﻠﻜﻴﻬﻝا لوﺼﻷاو

ﺒ ﺎﻬﺌﻼﻤﻋو ﺔﻤظﻨﻤﻝا نﻴﺒ تﺎﻗﻼﻌﻝا ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻤﻝا ﻲﻨوﺒزﻝا لﺎﻤﻝا سأرو ،تاءارﺠﻹاو ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا لﻜﺎﻴﻬﻝﺎ .

دﻘﻝ ﺎﻬﻝوﺼأ ةرادإ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝاو ﺔﻓرﻌﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺌﺎﻘﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا زﻴﻜرﺘ ىدأ ﺔﻴرﻜﻔﻝا

ةورﺜﻝا ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ

ﺔﻴﻘﻴﻘﺤﻝا ﺎﻬﻝ

، كﻝذو ﻗ ضﻔﺨﻨﺘو تﻗوﻝا رورﻤ ﻊﻤ لﻜﺂﺘﺘ ﺔﻴدﺎﻤﻝا لوﺼﻷا نﻷ لوﺼﻷا سﻜﻋ ،ﺔﻴﻗوﺴﻝا ﺎﻬﺘﻤﻴ

ﺔﻴرﻜﻔﻝا تﻨﺎﻜ ءاوﺴ

ﻲﻬﻓ ،ﺔﻴﺘﺎﻗﻼﻋ وأ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘ وأ ،ﺔﻴرﺸﺒ ﻘﻝا ﺔﻴﻤﻨﺘو ءﺎﻨﺒﻝ دﻴﺤوﻝا سﺎﺴﻷا

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا تارد

ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻓﺎﻀ ٕاو ءادأ ﺎﻬﻴﻠﻋ زﻜﺘرﻴ ﻲﺘﻝا ةدﻋﺎﻘﻝا رﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻝا ةرﻴﺨﻷا ﻩذﻫ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ﺎﻬﻨزﻴﻤ قﻴﻘﺤﺘو

ﻤﻴﻗ ﺔﻓﺎﻀﺈﺒ ﺎﻬﻝ ﺢﻤﺘ ﺎﻬﻨﻷ ،تﺎﻤظﻨﻤﻝا

،ﺎﻬﺘدﺎﻴزو ﺔﻴﻗوﺴﻝا ﺎﻬﺘﺼﺤ ﻰﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝاو زﻴﻤﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘو نوﺒزﻠﻝ ﺔ

(21)

ب

،ﺎﻬﻴﻠﻤﺎﻌﺘﻤ تﺎﺠﺎﺤ عﺎﺒﺸإ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘردﻗ ءوﻀ ﻲﻓ ﻻإ قﻘﺤﺘﻴ نﻝ اذﻫو ،ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻝا قﻴﻘﺤﺘو نﻋ ﻻإ كﻝذ قﻘﺤﺘﻴ نﻝو

يرﻜﻔﻝا ﺎﻬﻝﺎﻤ سأرﻝ لﺎﻌﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴا قﻴرط .

و ﻝا سأرﻝ نوﻤﻀﻤو ﻰﻨﻌﻤ نﻋ ثﺤﺒﺘ موﻴﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا تﺤﺒﺼأ كﻝذﻝ ﺔﺠﻴﺘﻨ قرطﻝاو ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤ

ﺔﺒوﻌﺼﻝ ارظﻨ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻤﻝا ﻩدﺌاوﻋ نﻤ دﻜﺄﺘﻝا مدﻋو ،سوﻤﻠﻤﻝا رﻴﻏ يوﻨﻌﻤﻝا ﻪﻌﺒﺎطﻝ ﺔﺼﺎﺨ ،ﻩرﺎﻤﺜﺘﺴﻻ لﻀﻓﻷا ﻪﻤﻴﻴﻘﺘو ﻪﺴﺎﻴﻗ ﺔﺒوﻌﺼو ﻲﺠﺎﺘﻨﻹا ﻩرﻤﻌﺒ ؤﺒﻨﺘﻝا .

ﻲﻓ ةرود يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ ثﺤﺒﻝا اذﻫ ﻲﺘﺄﻴ قﺒﺴ ﺎﻤ لﻜ رﺎطإ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ

تﺎﻤظﻨﻤﻝ رﻓوﺘ ىدﻤ ﺎﻤو ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻝا قوﻔﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ردﺎﻗ زﻴﻤﺘﻤ يرﻜﻓ لﺎﻤ سأر ءﺎﻨﺒ ﺔﻴﻔﻴﻜو ،لﺎﻤﻋﻷا

سأر نﻴﻤﺜﺘ لﺠأ نﻤ ﺎﻬﻴﻝإ ءوﺠﻠﻝا نﻜﻤﻴ ﻲﺘﻝا بﻴﻝﺎﺴﻷا ﻲﻫ ﺎﻤو ،ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸ ﻲﻓ ﻪﺘﺎﺒﻠطﺘﻤ ﺘ لﺠأ نﻤ ﻩرود لﻴﻌﻔﺘو ﺎﻬﺒ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤ

.

ﻻوأ - ﻹا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸ . لظ ﻲﻓ ﺔﺌﻴﺒ

ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻓﺎﻀإ لﻼﺨ نﻤ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ﺎﻴازﻤ بﺴﻜ ﻰﻝإ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻰﻌﺴﺘ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻝا ةدﻴدﺸ

،لﻴﻤﻌﻠﻝ ةرادإ ﻲﻓ زﻴﻤﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘ وأ

تﺎﻗﺎطﻝاو تﺎﻴﻨﺎﻜﻤﻹا مﻴﻋدﺘو ،يرﺸﺒﻝا دروﻤﻝا ىدﻝ ﺔﻴﻠﻘﻌﻝاو ﺔﻴرﻜﻔﻝا تارﺎﻬﻤﻝا

ﺢﺒﺼأ ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو ،ﺎﻬﻴدﻝ ﺔﻴرﺸﺒﻝا ﺒﺴﻝا يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأرﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا

وﻫو ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻝا زﻴﻤﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘﻝ نوﻤﻀﻤﻝا لﻴ

ﺔﻴرﻜﻔﻝا تﺎﻗﺎطﻝا ﻰﻠﻋ زﻜرﺘ نأ ﺎﻬﻴﻠﻋ بﺠﻴ ﻪﻨﻷ ،ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺎﻬﻬﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻴدﺤﺘﻝا بﻌﺼأ نﻤ تﻗوﻝا سﻔﻨ ﻲﻓ دروﻤﻝا ﺎﻬﻨﻷ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝاو ،ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺒ ﺎﻫرﺎﻤﺜﺘﺴاو ﺎﻬﻨﻴﻤﺜﺘ ﺔﻴﻔﻴﻜ فرﻌﺘو ،ﺔﻴرﺸﺒﻝا ﺎﻫدراوﻤ ىدﻝ ﺔﻴﻋادﺒﻹاو ط قﻼطﻹا ﻰﻠﻋ ﻰﻠﻏﻷا ،ﺎﻬﻴدﻝ ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا تارﺎﻬﻤو ،ﺔﻴﻋادﺒﻹا تاردﻘﻝا نﻤ دﻴزﺘ فﻴﻜ ﺔﻤظﻨﻤﻝا فرﻌﺘ ﺎﻤﻝﺎ

ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ نﻤﻀﺘ ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو .

ﺔﻤادﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﻩرودو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا ﺔﻴﻤﻫأ دﻴدﺤﺘ رﺎطإ ﻲﻓو ﺴﻻا ﺔﻜرﺸ ﻲﻓو ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻔﺼﺒ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻲﻓ لوﺎﺤﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ تءﺎﺠ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻔﺼﺒ ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤ

ﻲﻝﺎﺘﻝا ﻲﺴﻴﺌرﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا نﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹا :

(22)

ت

نﻜﻤﻴ فﻴﻜ ﻝ

يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤﻝا

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ –

ﺔﻨﺘﺎﺒ –

ﺎﻴﻨﺎﺜ - ﺔﻴﻋرﻔﻝا تﻻؤﺎﺴﺘﻝا .

ﻲﻝﺎﺘﻝا وﺤﻨﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻠﺌﺴأ ﺔﻏﺎﻴﺼ نﻜﻤﻴ :

- كﺎﻨﻫ لﻫ تاذ ﺔﻗﻼﻋ

تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﻰﻠﻋ يرﺸﺒﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد

– ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ -

؟

تاذ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ لﻫ - تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﻨوﺒزﻝا لﺎﻤﻝا سأرﻝ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد

– ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ -

؟

تاذ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ لﻫ - ا سأرﻝ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد

تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﻠﻜﻴﻬﻝا لﺎﻤﻝ

– ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ -

؟

ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ قورﻓ كﺎﻨﻫ لﻫ - ﺔﻗﻼﻋ

يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﺒ

ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝﺎ

تﻨﻤﺴﻻا –

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ -

؟ﺔﻴﻓارﻐﻤﻴدﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا لﻜ وأ دﺤأ ﻰﻝإ ىزﻌﺘ

ﺎﺜﻝﺎﺜ - ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ .

- لﻘﺘﺴﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا وﻫ :

ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻴو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر :

) سأر ،ﻲﻠﻜﻴﻬﻝا لﺎﻤﻝا سأر ،يرﺸﺒﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻨوﺒزﻝا لﺎﻤﻝا

.(

- ﻊﺒﺎﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا ﻤﻝا :

دﺎﻌﺒﻷا ﻰﻠﻋ لﻤﺘﺸﺘو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴ ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا

: ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا ،عادﺒﻹا ،ةءﺎﻔﻜﻝا ،ةدوﺠﻝا .

ﺎﻌﺒار - ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ جذوﻤﻨ ﻲﻝاوﻤﻝا لﻜﺸﻝا ﺢﻀوﻴ :

ﺔﺴاردﻝا لﻘﺘﺴﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﺢﻀوﻴ يذﻝا

ﻊﺒﺎﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝاو .

(23)

ث

ﺎﺴﻤﺎﺨ - ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ .

ﺎﻗﻼطﻨا ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻏﺎﻴﺼ نﻜﻤﻴ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻠﺌﺴأ نﻤ

:

ﺔﻴﻀرﻔﻝا − ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا

ﻰﻝوﻷا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﺠوﺘ :

د ىوﺘﺴﻤ دﻨﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ﺔﻝﻻ

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸ ىدﻝ –

ﺔﻨﺘﺎﺒ –

ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا ﺎﻬﻨﻋ عرﻔﺘﻴو :

− ﺔﻝﻻد ىوﺘﺴﻤ دﻨﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘو يرﺸﺒﻝا لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﺠوﺘ

− لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﺠوﺘ ﻲﻠﻜﻴﻬﻝا

قﻴﻘﺤﺘو ﺔﻝﻻد ىوﺘﺴﻤ دﻨﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا

.

لﺎﻤﻝا سأر نﻴﺒ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﺠوﺘ − ﻲﻨوﺒزﻝا

ﺔﻝﻻد ىوﺘﺴﻤ دﻨﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘو

.

ﺔﻴﻀرﻔﻝا − ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا

: دﺠوﺘ ﻻ ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤإ ﺔﻝﻻد تاذ قورﻓ

رود يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ

ﻝا ةزﻴﻤﻝا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﺒﺴﻨﻝﺎﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا

– ﻌﺘ ﺔﻨﺘﺎﺒ ؟ﺔﻴﻓارﻐﻤﻴدﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا لﻜ وأ دﺤأ ﻰﻝإ ىز

ﺎﺴدﺎﺴ - ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ .

سأرﻝ نﻴﺴﺤﺘو ﺔﻴﻋادﺒﻹا ﺎﻬﺘاردﻗ نﻴﺴﺤﺘو ،ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ ﺔﻤﻴﻘﻝا قﻠﺨ ﻲﻓ ةرﻴﺒﻜ ﺔﻴﻤﻫأ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا ،ﺎﻬﺘﻌﻤﺴ

ﺠﺎﺘﻨﻹا ﻊﻓر نأ تﺎﺴاردﻝا دﻴدﻋ تﻨﻴﺒو ،ءﻼﻤﻌﻝا بذﺠو يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر نأو ،ﺔﻓرﻌﻤﻝا مادﺨﺘﺴا نﻤ ﻲﺘﺄﻴ ﺔﻴ

نﻤ ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ﺔﺴاردﻝا دﻤﺘﺴﺘ ﻪﻴﻠﻋو ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘﻝ ﻲﺴﻴﺌرﻝا كرﺤﻤﻝا وﻫ :

- تارﻴﻐﺘﻤﻝا نﻤ ﺎﻤﻬﻔﺼوﺒ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝاو ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ لﺜﻤﺘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺜوﺤﺒﻤﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔﻴﻤﻫأ

ﺎﻤﻬﺜﺤﺒو يرادﻹا بدﻷا ﻲﻓ ةرﺼﺎﻌﻤﻝا ةزﻴﻤﻝا زﻴزﻌﺘ ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ﺔﻜرﺸﻝا ةدﺎﻓإ ﻰﻝإ يدؤﻴﺴ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا

.

(24)

ج

- ﻀوﺘ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر رﻴﺜﺄﺘ ىدﻤ ﺢﻴ )

ﻲﻨوﺒزﻝا لﺎﻤﻝا سأرو ،ﻲﻠﻜﻴﻬﻝا لﺎﻤﻝا سأر ،يرﺸﺒﻝا لﺎﻤﻝا سأر (

ﻰﻠﻋ

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا ةزﻴﻤﻝا قﻴﻘﺤﺘ .

- ﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﻴطﺎﺒﺘر

ﺒ ﻤ نﻴ ﺘ ﻐ ﻀوﺘﺒ ﺢﻤﺴﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﺴاردﻝا تارﻴ ﺔﻜرﺸﻝا ﻲﻓ رارﻘﻝا يذﺨﺘﻤﻝ ﺔﻴﻤﻫﻷا ﺢﻴ

دﻴدﺤﺘﺒ ﺢﻤﺴﻴ ﺎﻤﺒ ﺎطﺎﺒﺘرا فﻌﻀﻷا ﻰﺘﺤ وأ ﺎطﺎﺒﺘرا ىوﻗﻷاو ارﻴﺜﺄﺘ رﺜﻜﻷا بﻨاوﺠﻝا دﻴدﺤﺘ و ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ةدﺎﻴز بﺠوﺘﻴ ﻲﺘﻝا بﻨاوﺠﻝا مﺎﻤﺘﻫﻻا

ﺎﻬﺒ .

- ﺘﻨﻝا نﻤ ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ﺔﺴاردﻝا دﻤﺘﺴﺘ ﻬﻴﻝإ لﺼوﺘﺘﺴ ﻲﺘﻝا ﺞﺌﺎ

ﻲﺘﻝاو ﺎ ﺸﻝا ﻲﻓ رارﻘﻝا زﻜرﻤ لﻌﺠﺘﺴ

ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ﺔﻜر

ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻝا زﻴﻤﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘﻝ لﻴﺒﺴﻜ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا ﺔﻴﻤﻫأ كردﺘ .

- ﺘ دﻗ ﻲﺘﻝاو ﺔﻴﺌﺎﻬﻨ تﺎﻴﺼوﺘﺒ ﺔﺴاردﻝا جرﺨﺘﺴ ﻔ

اذﻫ ﻲﻓ تﺎﺴاردﻝاو ثوﺤﺒﻝا نﻤ دﻴزﻤﻝا ءارﺠإ ةرورﻀ ﻰﻝإ ﻲﻀ

لﺎﺠﻤﻝا .

- ﻰﻝإ ةرﺎﺸﻹا يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر تﺎﻨوﻜﻤ ﺔﻌﻴﺒط

،يرﺸﺒﻝا لﺎﻤﻝا سأر ثﻴﺤ نﻤ ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ﺔﻜرﺸﻝا ﻲﻓ

ﻲﻠﻜﻴﻬﻝا ﻲﻨوﺒزﻝا و

لﺎﺠﻤﻝا اذﻫ ﻲﻓ ةرادﻹا ﻪﺒ ﻊﻠطﻀﺘ يذﻝا رودﻝاو ، .

- ةزﻴﻤﻝا قﻠﺨ ﺎﻬﻨﺄﺸ نﻤ ﻲﺘﻝاو ،ﺎﻫرﻓوﺘ بﺠاوﻝا يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر تﺎﺒﻠطﺘﻤ مﻫأ ﻰﻠﻋ ءوﻀﻝا ﺔﺴاردﻝا طﻠﺴﺘ

ﺔﺘوﺘﻝا نﻴﻋ تﻨﻤﺴﻻا ﺔﻜرﺸﻝ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻝا .

- ﻤﻝا مﻫأ ﺔﻓرﻌﻤ ﻲﻓ يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر دﻴﻝوﺘ مﺎﻤأ فﻘﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻗوﻌ

ﻝا ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ﺔﻜرﺸ .

- لﺎﻤﻝا سأرﻝ قﻴﻤﻋ مﻬﻓ نود ةءﺎﻔﻜﺒ ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ نﻜﻤﻴ ﻻ ﻪﻨأ ﻰﻝإ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝاو ةدﺎﻘﻝا ﻩﺎﺒﺘﻨا تﻔﻝ

ﻸﻝ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝاو ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا تاردﻘﻝا قﻓدﺘ مﻴﻋدﺘو فﺎﺸﺘﻜا ﻲﻓ مﻫﺎﺴﻴ ﻪﻨﻷ ،ﻩرﺎﻤﺜﺘﺴا ﺔﻴﻔﻴﻜو ،ﺎﻬﺒ يرﻜﻔﻝا ﻩذﻫو ،دارﻓ

ﻰﻝإ يدؤﺘ تاردﻘﻝا جﺎﺘﻨإ

ﺔﻤادﺘﺴﻤ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ةزﻴﻤ بﺎﺴﺘﻜاو ﺔﻴﻗوﺴﻝا ﺎﻬﺘﺼﺤ ةدﺎﻴزﺒ ﺎﻬﻝ ﺢﻤﺴﺘ ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ تﺎﺠﺘﻨﻤ .

- ﺔطﺸﻨﻷا روطﺘ ﻰﺘﺤ ،يرﻜﻔﻝا لﺎﻤﻝا سأر ﻰﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝا ةرورﻀ ﺔﻴﻋادﺒﻹا

ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻝا زﻴﻤﺘﻝا قﻘﺤﺘ ﻲﺘﻝا .

- ﺎﻤﻝا سأر زﻴزﻌﺘ طﺎﻤﻨأ نﻴﺒﻴ يذﻝا ﻲﻨادﻴﻤﻝا بﻨﺎﺠﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﺢﻴﻀوﺘ ﻊﻤ ،ﺔﺴاردﻝا لﺤﻤ ﺔﻜرﺸﻝا ﻲﻓ يرﻜﻔﻝا ل

ﻪﻴﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺤﻤﻝاو رﺎﻤﺜﺘﺴﻻا لﺠأ نﻤ ﺎﻬﻌﺒﺘﺘ ﻲﺘﻝا قرطﻝا دﻴدﺤﺘو ،ﺎﻬﺒ فﻌﻀﻝاو ةوﻘﻝا طﺎﻘﻨ

.