دور وظيفة الإمداد في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة

(1)

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو ةعماج دبع ديمحلا نب سيداب – مناغتسم -ةيلك مولعلا رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مسق ةيراجتلا مولعلا ةركذم يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض مدقم جرخت ةبعشلا : مولـــعلا ةيراجتلا صصختلا : يلود لقن و دادمإ بلاطلا فرط نم ةمدقم : فارشإ تحت : يراوـــه ةــسابع رداقلادبع ينش نب ءاضعأ ةنجل ةشقانملا : ةفصلا بقللا و مسلاا ةبترلا ةعماجلا اسيئر يرك تاداسب ةم رضاحم ذاتسأ أ ةعماج – مناغتسم -اررقم رداقلادبع ينش نب ةرضاحم ةذاتسأ أ ةعماج – مناغتسم -اشقانم فسوي ينش نب رضاحم ذاتسأ أ ةعماج – مناغتسم – ةيعماجلا ةنسلا 7102 -7102

زيزعت يف دادملإا ةفيظو رود

ةزيملا

ةسسؤملل ةيسفانتلا

(2)

(3)

ميحرلا نامحرلا للها مسب

لمعلا لهأ عفرو ملعلا ملع يذلا لله دمحلا

لا قف

" :

وتوأ نيذلاو اونمآ نيذلا للها عفري

تاجرد ملعلا

."

-

يقيرط ءيضتل قرتحت ةعمش ناك نم ىلإ ةيهانتم لا ةقثب يندناس يذلا ىلإ

...

يبأ

.

-

ىلإ ءاطعلا ليبس ىلإ ضايفلا ينانح عبن ىلإ ريدقتو للاج لكب اهل ينحنأ يتلا ىلإ

قأ تحت ةنجلا نامحرلا لعج نم ىلإ لاعتشلإا زمر

اهماد

...

يمأ

.

-

لا ىلإ

ت

هل نكأ ي

ا

ةزيزعلا يتجوز ريدقتلا و مارتحلاا لك

-

مهقح يف للها لا ق يذلا ىلا

*

يندلا ةايحلا ةنيز نونبلا و لاملا

*

يئانبأ

*

ناير ريمأ و ةيرون و يفطصم

*

ينفرعي نم لك ىلإو همسإب لك ءا قدصلأا لك ىلإ

.

ا رييستل ةينطولا ةلاكولا ءلامز لك ىلإ

رغصملا ضرقل

(4)

ر ك شت

ملاسلا و ةلاصلا هيلع للها لوسر لا ق

" :

نع متزجع نإ ف ،هوزاجف ا فورعم مكيلإ عنطصا نم

نيركاشلا بحي للها نإ ف ، متركش دق مكنأ اوملعت ىتح هل اوعدا ف هتازاجم

"

قتن نأ لاإ ، ما قملا اذه يف نحن و انعسي لا

كشلا عساوب مد

لخبت مل نم ىلإ ريدقتلا و ر

هتاداشرإ و هحئاصنب يلع

ذاتسلأا ىلإ ةركذملا هذه لامكلإ

":

ردا قلا دبع ينش نب

"

أ نأ ينتوفي لا امك

اذه زاجنإ يف يتدعاسمب مدقت نم لك ىلإ ركشلا ليزجب مدقت

لمعلا

(5)

لا

لا سرهف

(6)

i ةلمسبلا ركش ةملك ءادهالإ ماعلا سرهفلا I-I تايوتحلما سرهف I لوادجلا سرهف I-I لاكشالأ سرهف أ_ و ةماعلا ةمدقلما لوالأ لصفلا : ةسسؤلما يف ةيسفانتلا ةزيلما 2 ةيسفانتلا ةزيلما ةيهام : لوالأ ثحبلما 2 ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأو موهفم : لوالأ بلطلما 2 ةيسفانتلا ةزيلما موهفم: لوالأ عرفلا 3 ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأ :يناثلا عرفلا 5 ةيسفانتلا ةزيلما داعبأ و تاددحم:يناثلا بلطلما 5 ةيسفانتلا ةزيلما تاددحم : لوالأ عرفلا 7 ةيسفانتلا ةزيلما داعبأ:يناثلا عرفلا 8 ةيسفانتلا ةزيلما ءانب سسأ :ثلاثلا بلطلما 8 ةفلكتلا : لو الأ عرفلا 8 ةدوجلا :يناثلا عرفلا 11 تقولا :ثلاثلا عرفلا

(7)

ii 13 عادبالإ :سماخلا عرفلا 11 سفانتلا تايجيتارتساو ةسسؤلما ةئيب :يناثلا ثحبلما 11 ةسسؤلما ةئيب ليلحت : لوالأ بلطلما 11 ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلا ليلحت: لوالأ عرفلا 15 ةماعلا ةيجراخلا ةئيبلا ليلحت:يناثلا عرفلا 11 ةصاخلا ةيجراخلا ةئيبلا ليلحت:ثلاثلا عرفلا 11 سفانتلا ىوق ليلحت :يناثلا بلطلما 22 سفانتلا ةدش: لوالأ عرفلا 22 ددجلا نيلخدلا ديدهت:يناثلا عرفلا 21 ةليدبلا تاجتنلما ديدهت:ثلاثلا عرفلا 21 لامعل ةيضوافتلا ةوقلا:عبارلا عرفلا 22 نيدروملل ةيضوافتلا ةوقلا:سماخلا عرفلا 23 ةيسفانتلا ةزيلما تايجيتارتسا:ثلاثلا بلطلما 23 ةفلكتلا ةنميه ةيجيتارتسإ: لوالأ عرفلا 21 زيمتلا ةيجيتارتسإ:يناثلا عرفلا 21 زيكرتلا ةيجيتارتسإ:ثلاثلا عرفلا 28 ةيسفانتلا ةزيلما ةيرارمتساو داولما ةبراق :مثلاثلا ثحبلما 28 داولما ةبراقم : لوالأ بلطلما 28 تاءافكلا و دراولما موهفم : لوالأ عرفلا

(8)

III 32 دراوملل ةيجيتارتسالإ صئاصخلا :يناثلا عرفلا 32 ةسسؤملل ةميقلا ةلسلس جذومن :يناثلا بلطلما 35 اهزيزعت وةيسفانتلا ةزيلما ةيرارمتسا :ثلاثلا بلطلما 31 ةيسفانتلا ةزيلما لؤاضت ةعرس ىلع ةرثؤلما لماوعلا : لوالأ عرفلا 37 ةيسفانتلاةزيلما قيقحتل ساسأ و ةدوجلا ةينقت ددحلما تقولا يف جاتنالإ ماظن :يناثلا عرفلا يناثلا لصفلا : ةمظنلما يف دادمالإ ةفيظو 13 دادمالإ ةفيظو ةيهام: لوالأ ثحبلما 13 دادمالإ ةفيظو يف لخدم: لوالأبلطلما 13 دادمالإ موهفم: لوالأ عرفلا 15 دادمالإ ةفيظو ةيمهأ:يناثلا عرفلا 18 دادمالإ ةفيظو فادهأ:ثلاثلا عرفلا 18 ىرخالأ فئاظولاب دادمالإ ةفيظو ةقلاع:يناثلا بلطلما 52 قيوستلا ةفيظوب دادمالإ ةفيظو ةقلاع: لوالأ عرفلا 52 ةيلالما ةفيظولاب دادمالإ ةفيظو ةقلاع:يناثلا عرفلا 52 ةيئيبلا ةفيظولاب دادمالإ ةفيظو ةقلاع:ثلاثلا عرفلا 52 ةميقلا قلخ يف اهتمهاسم و فيلاكتلا نم دادمالإ ةطشنأ ةبسن:ثلاثلا بلطلما 53 ليغشتلا فيلاكت نم دادمالإ ةطشنأ ةبسن: لوالأ عرفلا 53 ةميقلا قلخ يف دادم الإ ةطشنأ ةمهاسم:يناثلا عرفلا 51 دادمالإ ةطشنأ:يناثلا ثحبلما 51 دادملإل ةيساسالأ ةطشنالأ: لوالأ بلطلما 51 ليمعلا ةمدخ: لوالأ عرفلا

(9)

IV 55 تامولعلما مظن:يناثلا عرفلا 58 نيزختلا ةفيظو:ثلاثلا عرفلا 11 ي سكعلا دادمالإ و لقنلا:عبارلا عرفلا 11 ةمعادلا ةطشنالأ:يناثلا بلطلما 11 بلطلاب ؤبنتلا: لوالأ عرفلا 72 ءارشلا:يناثلا عرفلا 75 ةلوانلما:ثلاثلا عرفلا 77 فيلغتلا و ةئبعتلا :عبارلا عرفلا 78 هب ةطبترلما تايجيتارتسالإ و دادمالإ ماظن:ثلاثلا ثحبلما 78 دادمالإ ماظن: لوالأ بلطلما 78 دادمالإ ماظن ءادأ: لوالأ عرفلا 81 فئاظولا نيب قيسنتلا و لماكتلا:يناثلا عرفلا 82 ةعبتلما دادمالإ تايجيتارتسا:يناثلا بلطلما 82 ةيلكلا ةفلكتلا ةيجيتارتسإ: لوالأ عرفلا 82 زيمتلما عيزوتلا ةيجيتارتسإ:يناثلا عرفلا 83 عيزوتلا ةانق لخاد عارصلا ةرادإ ةيجيتارتسإ:ثلاثلا عرفلا 83 ةيدادمالإ فئاظولا ةيدأت يف اهدامتعا نكملما لمعلا لاكشأ:ثلاثلا بلطلما 83 دادمالإ ةلسلس: لوالأ عرفلا 85 ةكارشلا و فلاحتلا:يناثلا عرفلا 81 ثلاثلا فرطلا ودروم:ثلاثلا عرفلا 87 دادمالإ ءادأ نيسحت تلااجم نم:عبارلا بلطلما

(10)

V

87 امامت تقولا يف ماظن: لوالأ عرفلا

88 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ:يناثلا عرفلا

(11)

VI

لوادجلا سرهف

ةحفصلا لودجلا لودجلا مقر 1 ةيدودرلما و ةيسفانتلا ةزيلما 1-1 1 سفانتلا قاطن داعبأ 2-1 15 ةيلخادلا ةئيبلا تاريغتم و لماوع 3-1 18 SWATT ةفوفصم 1-1 31 تاءافكلا فينصت ةدعاق 5-1 17 تامظنلما نم ديدعلا يف دادمالإ و داولما ىلع قفنلماةىبسن 1-2 53 1113 ةنس يبوروالأ داحتالإ يف دادمالإ فيلاكت 2-2 17 ةحاتلما لقنلا لئاسو نيب ةلظافلما ريياعم 3-2

(12)

VII

لاكشالأ سرهف

ةحفصلا لكشلا لكشلا مقر 5 ةيسفانتلا ةزيلما ةايح ةرود 1-1 12 حبرلا ىلع ةدوجلا ريثأت 2-1 12 ىلعأ ةيحبر قيقحت يف تقولاب سفانتلا رثأ 3-1 11 عاطقلا لخاد سمخلا ةيسفانتلا ىوقلا 1-1 23 ةفلكتلاب ةنميهلا ةيجيترتسا 5-1 25 يدومعلا زيمتلا 1-1 32 ةيجيتارتسالإ دراولما صئاصخ 7-1 33 ةميقلا ةلسلس جذومن 8 -1 35 ميقلا ماظن 1 -1 38 ليمعلا اضر قيقحتل جتنلما ريوطت لحارم 12-1 11 قيوستلا و جاتنالإ ةطشنأ عم دادمالإ ةطشنأ لخادت 1 -2 51 دادمالإ روظنم نم يقيوستلا موهفلما 2 -2 51 يتسيجوللا تامولعلما ماظنل ةماعلا حملالما 1 -2 57 ةانقلا موهفم 5 -2 13 ي علسلا زيمرتلا نم جذامن 1 -2 11 تاتسيجوللا ةلسلس لخاد لقنلا ماظن تانوكم 7 -2 71 عورشلما ةيحبر ىلع تايرتشلما ريثأت 8 -2 77 يدالما عيزوتلا ةطشنأب هتقلاع و جتنلما فيلغت و ةئبعت 1 -2 78 هلحارم و دادمالإ ماظن ءادأ ةرود 12-2 82 دادمالإ ةرادإ تانوكم 11-2

(13)

(14)

أ ةديازتلما طوغضلا و تايدحتلا و ،لاجم لك يفو بناج لك نم تامظنلماب طيحت يتلا تاريغتلا نإ باب حتف هعبتي امو ةلموعلا ةريتو عراست اهتمدقم يف يتأي ،ةثلاثلا ةيفلالأ ةيادب عم اههجاوت يتلا ةقوبسلما ريغو ل ءاقبلا راعش لاماح هيعارصم ىلع ةسفانلما عافترا و ، ةئيبلا ةيامحل ةديازتلما طوغضلا كلاذك ، حلصلأ ديشرت طوغض كلاذك ، اهقيوستو تاجتنلما راكتبا نيب تقولا ليلقت ىلإ ةجاحلاو ، ةدوجلل ءلامعلا ةيساسح ايازم لكشت سفانلما رعسلاو ةبسانلما ةدوجلا تاذ تاجتنلما نإ ثيح، ىرخالأ تايدحتلا نم اهريغو ةفلكتلا يسفانت ةمضنملل ة . ةفلكتلا و ةعفترلما ةدوجلا تاذ مهتاجتنمب ةيلماعلا قاوسالأ وزغ يف ةينابايلا تامظنلما حاجن نإ و تامظنلما تعفد يتلا ةرارشلا ةباثمب ءارشلا و نيزختلا يف ةمدقتم همظنا ينبت للاخ نم ةضفخنلما ةثيدح همظنا و تافسلف ينبت وحن ةيكيرمالأ و ةيبوروالأ و تايلمعلا ميظنت ةداعإ و ةلماشلا ةدوجلا لثم ينابايلا قوفتلا ةهجاوم يف ةيسفانتلا اهتاردق ميعدت لجأ نم ةدوجلا تاقلحو جاتنالإ و دادمالإ . لا و اهداصتقا دهش دقف ، ملاعلا اهشيعي يتلا ةيداصتقالا تاريغتلا و تاروطتلا نع ىأنمب تسيل رئازجلا و نم ةعومجم دهشي لازي وهو ، لدابتلا ةيرحو قوسلا داصتقا ىلإ هجوتلا ةيغب بناوجلا فلتخم يف تلاوحتلا ةراجتلا ةمظنم ىلإ اهمامظنإ و ةيطسوتم وروالا ةكارشلا دقع يف اهلوخد للاخ نم هديسجتل ىعست ام ةيلماعلا . ا فلتخم ىلع و تايدحتلا نم ريثكلا ةهجاوم ددصب داصتقالا نوكيس فورظلا هذه لظ يفو هذه ، تايوتسلم بيجتست يكل ليهأتو ليعفتلا ةداعإ ىلإ ةجاحب ةيرئازجلا ةيداصتقالا ةسسؤلما نم لعجت تايدحتلا و ميهافلماو بناوجلا نم ديدعلا يف رظنلا ةداعإ اهيلع متحي يذلا رمالأ ، ديدجلا طيحلما تابلطتلم يداصتقالا اهتطشنأ فلتخم ةسرامم يف اهانبتت يتلا تايجيتارتسالإ لبق نم ديجلا مكحتلا ربتعي كلاذل ، ة نمضتو ةيسفانتلا اهتزيم زيزعت نم نكمتت ىتح ، اهنم دبلا ةرورض اهفئاظو فلتخمو اهتايجتارتسإ يف ةسسؤلما فلتخمب تاسسؤلما هيف سفانتتو ، روطتمو ديدج وه ام لكب امئاد ءلامعلا هيف بلاطي قوس يف اهئاقب اهيدل ةحاتلما قرطلا و لئاسولا هتاجايتحا ةيبلتو ناكم يأ نم ليمعلا بذج ىلع ةردقلاو، . ةريثك تاودأ مدختستو ، لااكشأ ذختت تحبصأ يتلا ةسفانلما بيلاسأ كلاذك لباقلماب روطتتو اذه ةطشنأ و فئاظو ءادأ يف زيمتلا نوكي ام اهنمو ، ةيرعسلا ةسفانلماب ىمستو ،اهل ةادأ مهأ رعسلا نوكي ام اهنمف ىرخأ ةسسؤملل نكمي يتلا بيلاسالأ نيب نم هيرعس ريغ ةسفانلماب ةلاحلا هذه يف ىمستو ، اهتاودأ مهأ وه سيل تاقلاع ةماقإ للاخ نم كلاذك ، جتنلما رود ءادأ نيسحتو جتنلما ةدوج نيسحت اهللاخ نم سفانتت نأ ح تامولعلما عمج و ءاغصالإ ، هتقبس يتلا ةلسلسلا لك عم لب درولما عم طقف اهتيدأتو ءلامعلا تابلطتم لو ، ةيرعسلا ريغ لماوعلا للاخ نم ةسفانم وه تاسسؤملل ثيدحلا هجوتلا نأ ثيح، دادمالإ ةفيظو للاخ نم نم هرفوت دق الم ارظن اهيف حاجنلاو قاوسالأ فلتخم ماحتقا ىلع ةسسؤلما ةدعاسم يف امهم رود بعلت يتلاو و عيرس لكشب اهديلقت بعصي ةيسفانت ايازم لثامم .

(15)

ب ةطشنالأ دحأك اهتيمهأ رهظت يتلا دادمالإ ةفيظو هبعلت يذلا رودلا ةسارد لواحنس ثحبلا اذه يفو ةيتامولعلما تاقفدتلا جزم ةيلمع للاخ نم ءاوس دح ىلع درولما و ليمعلا ، جتنلما مدخت يتلا ةيداصتقالا مهيلإ ءاغصالإ و ءلامعلا تابلطتم ذخأب . لاوأ : ثحبلا ةيلاكشإ ي تاقفدتلا ةرادإ نف نع ةرابع هنأ ثيح ةسسؤلما ةيجيتارتسإ رصانع نم ماه رصنع دادمالإ ربتع ، ءلامعلا ىلإ نيدرولما نم يأ فلخلا ىلإ مامالأ نم تامولعلماو جتنلما رود ءادأ نيسحت هفده ، رعس لضفأب بجي اذهبو ةيتامولعلما تاقفدتلا عم ةيئايزيفلا تاقفدتلا جزم ةيلمع هنأ ثيح اهتقلاع ةسسؤلما طبرت نأ ىلع كلاذ رثؤيس هئادأ يف درولما مكحتي مل اذإ ثيح هتقبس يتلا ةلسلسلا لك عم لب درولما عم طقف سيل ي سفانتلا اهزكرم ىلع هنمو ةسسؤلما . ةيداصتقالا ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم قيقحت يف دادمالإ ةفيظو رود ديدحت يف ةساردلا ةلكشم لثمتتو ح ، ةيرئازجلا ةمظنملل ةيجيتارتسالإ ةطخلا نم لاماكتم ءزج يهف كلاذبو ، ةمظنملل ةيسيئر ةفيظو ربتعت ثي يلاتلا لاؤسلا يف ةساردلا هذه اهجلاعت يتلا ةلكشلما ةغايص نكمي اذهبو ، اهتيسفانت و : ؟ةيرئازجلا ةيداصتقالا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت يف دادمالإ ةفيظو رود ام ئزجت نكميو يلاتلاك اهتغايص نكمي ةيئزج تلاؤاست ىلإ لكشلما ة : -؟ةيرئازجلا ةيداصتقالا ةسسؤلما يف دادمالإ ةفيظو ءادأ عقاو ام -؟جاتنالإ ةرتف صيلقت ىلإ يدؤت دادمالإ ةفيظو له -؟جتنلما ةفلكت ضيفخت ىلإ يدؤت دادمالإ ةفيظو له ايناث : ثحبلا تايضرف -قم مهأ نيب نم دحاو دادمالإ لكشي دق ةسسؤملل ي سفانتلا زكرلما ميعدتو زيزعت تامو . -جاتنالإ ةرتف صيلقت ىلإ يدؤت دادمالإ . -جتنلما جاتنإ ةفلكت ضيفخت ىلإ يدؤت دادمالإ . اثلاث : ثحبلا ةيمهأ و دادمالإ ةفيظو نيب ةقلاعلا ةسارد وهو مهم و يويح عوضوم لوانتت اهنوك يف ةساردلا ةيمهأ نمكت اطقل ةيسفانتلا ةزيلما سفانتلا نم ةيلاع ةجردب مستي عاطق يف لمعت يتلا ،ةيداصتقالا تاسسؤلما ع . ءارشلا ،نيزختلا ،لقنلاك ةعونتم ةطشنأ نيب لماش موهفم دادمالإ موهفم نأ ثيح ...

(16)

ج ةدالما ءانتقا ةلحرم نم جتنلما قفدت ىلع دعاست يتلا نيزختلا و ةكرحلا ةطشنالأ ىلع ةباقرلا ماكحإ فدهب ىتح و ماخلا ، بسانلما تقولا يف نيكلهتسلما و ءلامعلا ىلإ مادختسلا حلاصلا يئاهنلا هلكش يف هلوصو ةلحرم ةنكمم ةفلكت لقأب و ، بسانلما لكشلا . اعبار : ةساردلا فادهأ يلي اميف ةساردلا فادهأ صيخلت نكمي : -دادملإاب ةطبترلما ميهافلما مهأب مالمالإ ةلواحم . -يظو ةيمهأ ىلع ءوضلا طيلست يف رود اهل ناك اذإ اميف ةفرعلم ةساردلا لحم ةسسؤلماب دادمالإ ةف ةسسؤملل ي سفانتلا زكرلما زيزعت . -ةفيك نايبت دادمالإ ةطشنأ لمع هذه ةفلكت ضيفخت للاخ نم ةيسفانت ةزيم زيزعت فدهل اقفو ليمعلل ةمدقلما ةيدادمالإ ةمدخلا نيسحتو ةطشنالأ . اسماخ : وضولما رايتخا بابسأ ع اهمهأ عوضولما اذه رايتخلا تارربمو عفاود ةدع كانه : عوضولما اذه يف ثحبلل ةيصخشلا ةبغرلا -اهتطشنأ فلتخم ىلع فرعتلاو دادمالإ ةلسلس ةرادإ موهفم ةسارد اهيلع زيكرتلا ىلإ نيريسلما عفدل ةيسفانت ايازم قيقحتل ردصمك . الإ ةلسلس ةرادإ هبعلت يذلا رودلا ىلع فرعتلا فدهب ةيسفانت ايازم قيقحتل دادم . اسداس : ثحبلا يف عبتلما جهنلما ثحبلا عوضوم ةرهاظلاب ةقلعتلما تامولعلما و تانايبلا عمج يف يليلحتلا يفصولا جهنلما ىلع دامتعالا تاقلاعلاو فورظلا ديدحتب متهيو هليلحتو هريسفتو نئاك وه ام فصوب موقي يليلحتلا يفصولا جهنلما كلاذ ، تلا ةعمجلما تانايبلل ادانتسا اهليلحتب موقي و ، نيعم راطإ يف اهداعبأ و اهصئاصخ عمجب رهاوظلا نيب دجوت ي ةلباق جئاتن ىلإ لوصولا يلاتلابو ، اهيف مكحتت يتلا لماوعلا و اهبابسأ ىلإ لوصولا ةلواحم مث ، اهلوح و اهفينصت و تامولعلما و تانايبلا عيمجتب أدبي ثيح ، ميمعتلل لجأ نم اهليلحتو اهريسفت ةلواحمو اهنيودت ةيفيك ةفرعمو جئاتنلا صلاختسا فدهب كلاذ و ةساردلا لحم ةرهاظلا ثادحإ ىلع لماوعلا ريثأت ةفرعم لبقتسلما يف ةساردلا لحم ةرهاظلا كولسب ؤبنتلا اضيأ و لماوعلا هذه يف مكحتلا و طبضلا . اعباس : ةقباسلا تاساردلا -حم ديس بيطخ ةسارد نيدموب دم : ةلاح ةسارد ، ةيعانصلا ةسسؤلما يف دادمالإ ةكبش ةرادإ لوح ةليقثلا داوملل جيسنلا عنصم MANTAL و تايلمعلا ةرادإ صصخت ، ريتسجالما لينل جرخت ةركذم ،

(17)

د ةيعماجلا ةنسلا للاخ ناسملت ةعماج ،رييستلا مولع و ةيداصتقالا مولعلا ةيلك ، جاتنالإ 2221 -2225 . رطت ثيح كلت لك طاقسإب ماق ريخالأ يفو ، دادمالإ ةلسلس لوح تايمومع ىلإ ةساردلا هذه يف ق ةيرئازجلا تاسسؤلما ىدحإ ىلع ةيرظنلا ميهافلما ( ةليقثلا داوملل جيسنلا عنصم MANTAL .) رمع قتاع نب : دادمالإ ةكبش ةيلاعف و تاعيبلماب ؤبنتلا – ةجذمنلل ةلواحم - لينل جرخت ةركذم يتسجالما ةعماج ،رييستلا مولع و ةيداصتقالا مولعلا ةيلك ، جاتنالإ و تايلمعلا ةرادإ صصخت ،،ر ةيعماجلا ةنسلا للاخ ناسملت 2227 -2228 . رودلا ىلإ قرطتو ، دادمالإ ةكبش نع تايمومع ،تاعيبلماب ؤبنتلا موهفم ةساردلا هذه يف لوانت دقو مالإ رييست يف تاعيبلماب ؤبنتلا قرط هبعلت يذلا ةيرئازجلا ةسسؤلما يف داد ( وير ةنبلم ) يف ةصتخلما دادمالإ تاكبشل ةيضايرلا ةجذمنلا تايطعم لامعتسا ةيفيك ثحبلا لوانت امك ، تروغايلا جاتنإ ةيزاموربمكلا فادهلأاب ةجمربلا ةقيرط لامعتساب . دمحأ تيتب : ةلاح ةسارد ، ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمنتو نامض يف ةدوجلا رود دومح ةسسؤم مولع و ةيداصتقالا مولعلا ةيلك ،لامعأ ةرادإ صصخت ،،ريتسجالما لينل جرخت ةركذم ، ملاعوب ةيعماجلا ةنسلا للاخ ،رئازجلا ةراجتلل ايلعلا ةسردلما،رييستلا 2225 -2221 . جيتارتسإ اذك و ةيسفانتلا و ةسفانلماب ةقلعتلما ميهافلما مهأ ىلإ ةساردلا هذه يف قرطت دقو تاي لصفلا يف امأ ، لوالأ لصفلا يف ةيسفانت ةزيم باستكا نم اهنكمت يتلا ةسسؤملل ةحاتلما سفانتلا ةيناديلما ةساردلا هيف لوانتتف عبارلا لصفلا امأ ، ةسسؤلما ةيسفانت يف ةدوجلا ىلإ قرطت دقف يناثلا ةيرئازجلا ملاعوب دومح ةسسؤمب عوضوملل . اعسات : ةساردلا تاميسقت جلاعلم يلاتلا وحنلا ىلع هميسقت مت ثحبلا عوضوم ة : لوالأ لصفلا : ةزيلما لوح ميهافم ىلإ اهيف قرطتلا متي ثيح ةسسؤلماب ةيسفانتلا ةزيلما مضيف و دراولما ةنراقمب طبتريو ، اهتايجيتارتسإ و ةسسؤملل ةيجراخلا و ةيلخادلا ةئيبلا ليلحت كلاذك ، ةيسفانتلا ليلحتلا تاودأ ةميقلا ةلسلس ليلحتو دراولما ةبراقم نمض . يناثلا لصفلا : نم لكب ةطاحلإل كلذ و،ةسسؤلما يف دادمالإ ةفيظو ةيمها و ةيهام ىلإ هيف انقرطت و ليمعلا ةمدخو ، نيزخت ، لقن ، ءارش نم دادمالإ ةفيظو ةطشنأ فلتخمب فيرعتلا و هتيمهأ و موهفم .. و، تلما تايجيتارتسالإ ةفيظولا هذه نيسحت تلااجمو ، ةعب . تاحارتقالا و جئاتنلا ضعب ىلإ لصوتلا مت ثحبلا اذه ةياهن يفو .

(18)

1

لولأا لصفلا

ةسسؤملا يف ةيسفانتلا ةزيملا

ةيداصتقلاا

(19)

2 ديهمت : ، يلاحلا رصعلا يف لامعالأ يف لامعالأ تاسسؤم زيمت يتلا تامسلا مهأ نم ةلموعلا ةرهاظ ربتعت دقو ىدأ يذلا يداصتقالا حاتفنالا للاخ نم كلاذو اهل تايدحتلا و صرفلا نم ديدعلا ةرهاظلا هذه تمدق اهبيلاسأو اهلخادمو اهتيجتارتسإ يف عونتلاو ، ةسفانلما يف ومنلا و روطتلا ىلإ . ةرحلا ةراجتلا تايقافتالا ةجيتنو نلما و تروطت ايجولونكتلا و ، تلوحتو قاوسالأ تددعت يف نكل ، ةعرسب ريغتت تايلمعلا و تمداقت تاجت نكمت يتلا ةبسانلما ةيقوسلا ةصحلا ىلع لوصحلا ةيناكمإ يف ةريبك تحبصأ تايدحتلا هسفن تقولا هذه عم لماعتلا ةيفيك يف ايلم ركفت تاسسؤلما تلعج تايعادتلا هذه نإ ، رارمتسالا و ءاقبلا نم ةسسؤلما وم يف تحبصأ و ةديدجلا فورظلا يتلا تاجتنلما تافصاوم يف زيمتلل رمتسلما و داجلا لمعلا اهيلع متحي فق يف اهيلع ةظفاحلما و قاوسالأ يف ةيقوسلا اهتصح ةدايزو نيسحتل ، ةيسفانتلا تارربلما باستكا و اهجتنت نيلمتحلما و نيلحلما نيسفانلما طوغض ةهجاوم . و هرود و زيمتلا ةيمهأ تاسسؤلما كردت تأدب هيلع ةديدج راكفأ ىلإ لصوتلا يف يجهنمو مظنم طاشنك تاجتنمو ،ةعونتم ةهجاومو دومصلا نم اهنكمت ةيسفانت ةزيم اهل ققحت ةديدج بيلاسأ و تاينقت مادختسا و ريغلا . ليلحتلا تاودأ ضرعو ةيسفانتلا ةزيلما موهفم ىلع فرعتلا نم لصفلا اذه للاخ نم لواحنسو لاغتسالا لجأ نم يجيتارتسالإ ةيسفانتلا تايجيتارتسالإ اذك و ، ةيروحلما اهتءافك و اهدراولم لثمالأ ل . ةيلاتلا ثحابلما قفو لصفلا اذه لوانتنسو : ثحبلما لوالأ : ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيهام ثحبلما يناثلا : سفانتلا تايجيتارتسإ و ةسسؤلما ةئيب ثحبلما ثلاثلا : ةيرارمتسا و دراولما ةبراقم ةيسفانتلا ةزيلما

(20)

3 لوالأ ثحبلما : ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيهام و ةيجيتارتسالإ ةرادالإ يلاجم نم لك يف ةماه ةناكمو ازيح ةيسفانتلا ةزيلما موهفم لغش دقل تايداصتقا ،لامعالأ ةسسؤلما ققحت يكل ةيرهوج ةصرف مدقي يذلا جرحلا يجيتارتسالإ رصنعلا لثمت يهف ةيحبر اهيسفانم عم ةنراقلماب ةلصاوتم . لوالأ بلطلما : ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأ و موهفم عاطق نمض اهيسفانم ىلع قوفتلا لجأ نم داهتجالا اهيلع ضرفي ةيسفانت ةئيب يف ةسسؤلما طاشن نإ انم ىلع اهب زيمتت رصانع وأ رصنع ىلع ةزايحلا نم تنكمت اذإ لاإ كلاذ اهل ققحتي نلو ،طاشنلا يف اهيسف موهفلما اذه حيضوت متيس يلي ام يفو ، ةيسفانتلا ةزيلماب فرعي ام وهو ،قوسلا . عرفلا لوالأ : ةيسفانتلا ةزيلما موهفم ةيسفانتلا حلطصم دعي La compétitivité ةسفانلما حلطصم اذكو La concurrence ميهافلما رثكأ نم يداصتقالا نييوتسلما ىلع لاوادت امهف ، يرادالإو ، ةيسفانتلا ةزيلما وأ ةردقلاب فرعي حبصأ ام نمض نلاخدتي ةيبسنلا ةزيلما يموهفم نيب ةيسفانتلا عوضولم ةرصاعلما تايبدالأ نمض زييمتلا نأ ىرج امك L’avantage comparatif ددحت يتلا جاتنالإ لماوعل ةيبسنلا ةرفولا ساسأ ىلع ةينبلما ،ودراكيرل ةيلودلا ةراجتلا يف ، ا ةعيبط ةيسفانتلا ةزيلما موهفم نيبو لودلا نيب يراجتلا لماعتل L’avantage concurrentiel ىلع دمتعت يتلا يف ةءافكلا للاغتسا ةئيبلا ىلع ةظفاحلما و ، ريوطتلا و ، ثحبلا ، بيردتلا ، ةدوجلا ، دراولما 1 .... -يلاجم نم لك يف ةماه ةناكم و ازيح ةيسفانتلا ةزيلما موهفم لغشي ثيح و ةيجيتارتسالإ ةرادالإ لامعلألا تايداصتقا . مدق نيح ، تانينامثلا علطم يف حضاو لكشب موهفلما اذه زرب و " رتوب " موهفم ي سفانتلا فقولما وه اهحاجنل ددحلما و مهالأ لماعلا نا ىلإ راشا ، لامعالأ تاسسؤلم ةيسفانتلا تايجتارتسالإ اهيف لمعت يتلا ةعانصلا يف اهل 2 . _ متو ةيحبر ةسسؤلما ققحت يكل ةيرهوج مدقي يذلا جرحلا يجيتارتسالإ رصنعلا ةيسفانتلا ةزيلما لث نم مهنمف، نيثحابلا و باتكلا نيب ةيسفانتلا ةزيملل تافيرعتلا تنيابت دقل و ، اهيسفانم عم ةنراقلماب ةلصاوتم ةسسؤلما ءادلأل ةيلعافلا و ةءافكلا للاخ نم ةيسفانتلا ةزيلما ىلإ رظني و ، نيسفانلماب ةنراقم اهتطشنلأ نأ ةرورض ىلع نودك ؤي مهو ، ةيسفانتلا موهفلم هزاربإ يف نمزلا و ةميقلا يرصنع ىلع زكر رخالأ ضعبلا هفيرعت يف قلطنا نم مهنم و ، ةتقؤم نوكت لاأ ىلع ، نئابزلا اهب رعشي ةسسؤملل ةميق ةيسفانتلا ةزيلما قلخت 1 و ةدوجلا لخدم، ةيداصتقالا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ىلع تاءافكلا ةيمنتو ةيرشبلا دراوملل يجيتارتسالإ رييستلا رثأ ،ةيضحي يللامس ، ةفرعلما ، رئازجلا ةعماج،رييستلا مولعو ةيداصتقالا مولعلا ةيلك ، ةلود روتكد ةحورطأ 2221 ص، : 57 . 2 ةرادالإ ، ليلخ ي سرم ليبن ، ةيردنكسلإ ، باتكلل ةيردنكسالإ زكرم ، ةيجيتارتسلإ 1111 ص، : 11

(21)

4 لا ثيح نم ةيسفانتلا ةزيملل ةفلك . و ةيلكلا اهفيلاكت ضيفخت للاخ نم ةيسفانتلا ةزيلما ققحت ةسسؤلماف فيلاكتلا هذه قوفت اهتاعيبم نوك 1 . لماوع نم رثكا وأ لماع ىلع ةماتلا ةرطيسلا و ديجلا مكحتلا اهنأ ىلع ةيسفانتلا ةزيلما فرعتو نيسفانلما نم لضفأ نوكي لكشب حاجنلا 2 . دق اهنأ ىلع رتوب اهفرعيو لوأ ةعلس ميدقت ىلع ةسسؤلما ةر هذهب ظافتحالا يف رارمتسالا ىلع اهتردق عم، قاوسالأ يف هريظن ىلع زيمتم جتنم ميدقت وأ لقا ةفلكت تاذ ةمدخ ةزيلما . اهنأب اضيأ ةيسفانتلا ةزيلما فيرعت نكميو :" اهب فصتي يتلا تافصلا وأ صئاصخلا عومجم لثمت يطعت و، ةملاعلا وأ جوتنلما نيرشابلما اهيسفانم ىلع قوفتلا ضعب ةسسؤملل " 3 . اذهل و، ةيلاعف رثكأ ةقيرطب اهريغ سفانت نأ ةسسؤملل نكمي يتلا تلااجلما ىلإ ةيسفانتلا ةزيلما ريشت و اهيف وأ،ةيليومتلا وأ ةيقيوستلا وأ ةيجاتنالإ اهتطشنأ دحأ يف اهيسفانم نود اهب مستت ةوق ةطقن لثمت يهف ب قلعتي ةوقلا طاقن نم لك ليلحت و صحف جئاتن ىلع دمتعت ةيسفانتلا ةزيلماف ، ةيرشبلا اهتاءافك و اهدراوم اهيسفانمب ةنراقم ةسسؤلما ةئيب يف ةدئاسلا و ةطيحلما رطاخلماو صرفلا ىلإ ةفاضإ، ةيلخادلا فعضلاو . 4 ةمدخ وأ ةعلس ميدقت ىلع ةسسؤلما ةردق يف نمكت ةيسفانتلا ةزيلما نأ كلذك وأ لقأ ةفلكت تاذ يف هريظن نع زيمتم جتنم ،قاوسالأ ةزيلما هذهب ظافتحالا يف رارمتسالا ىلع اهتردق عم 5 . ةردقلا اهيدل تناك اذإ ةيسفانت ةزيم كلتمت ةسسؤلما نأب لوقلا اننكمي، فيراعتلا هذه للاخ نمو اعف و ةيكذ ةيسفانت ةيجيتارتسإ ينبت للاخ نم اهنئابزل ةميق قلخ ىلع اهيسفانم نع اهفلاتخا و اهزيمت دكؤت ةل ءاقبلا اهل نمضت احابرأ ققحت يلاتلابو، ةيقوسلا اهتصح ةدايز نم اهنكمت و . فدهلا نأب جاتنتسالا نكمي و وأ جوتنم يف درفتلا لماوع ىلع ةزايحلا قيرط نع نئابزلل ةميق قلخ وه ةيسفانتلا ةزيلما كلاتما نم ي ساسالأْ كلذ و ، ةنيعم ةمدخ لبق نم ةلمعتسلما كلت نم ةيلاعف رثكأ ةديدج قرط فاشتكا ىلإ لصوتلاب نوكي دق ةيلمع ثادحإ رخآ ىنعمب و ، قوسلا يف ةماه ةناكم لتحت اهلعجي امم ، ايناديم اذه ديسجتو، نيسفانلما عساولا هموهفمب عادبإ . يناثلا عرفلا : ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأ لما ناب رتورب ىري ريغتلم عباتلا ريغتلما لثمت ثيح ، ةسسؤلما ةيجيتارتسإ فده يي ةيسفانتلا ةزي ةيدودرم ىلع ريثأت نم اهل الم ةسسؤلما ةيجيتارتسلإ افده ةيسفانتلا ةزيلما ربتعتو ، ةسسؤلما ءادأ وه لقتسم تايطعلما ةدعاق ليلحتل جئاتن نع ةرابع وه يلاتلا لودجلا و ، رامثتسالا PIMS يتلا و ةزيلما ةقلاع تبثت ةيدودرلماب ةيسفانتلا 1 . 1 وبزلا رظن ةهجو نم ةيقوسلا ةصحلا ةدايز ىلع اهرثأو ، ةينطولا تاكرشلل ةيئاودلا تاجتنلما يف ةيسفانتلا ةزيلما ، نيناعزلا زياف مصاع عاطق يف ن ةعماجلا ةراجتلا ةيلك، ريتسجالما ةداهش لينل ةركذم ، ةزغ ، ةزغ، ةيملاسالإ 2212 ص ، : 7 .

2_{J.P.Detrie. stratégor. 3 éme édition. Dunod. Paris. 1997. P.52.} 3 ، ليلخ ي سرم ، ةيردنكسلإ ، باتكلل ةيردنكسالإ زكرم ، لامعالأ لاجم يف ةيسفانتلا ةزيلما 1118 ص، : 37 4 ، يبرغلما حاتفلا دبع ديمحلا دبع ةرادالإ ةيجيتارتسلإ لم نرقلا تايدحت ةهجاو 21 ، ةرهاقلا ، رشنلل ةيبرعلا لينلا ةعومجم ، 1111 ص ، : 27 . 5 ، ةيردنكسالإ ، فراعلما راد ، ةيبسنلا ةزيملل ليدبك كيتسجوللا ، زاجحلا دمحأ يلع ديبع 2222 ص، : 77 . 1

(22)

5

( PIMS ) profit Impact of Marketing Strategie: : ةعماج يف اهليكشت مت ةقلامع تانايب ةدعاق ييو Harvard اهل حنمت دق ريراقت لكش يف ةيناث تاكرش هذه ىلإ دوعت تانايب لاسرإب تاكرش ةدع اهيف مهاستو ةيسفانت ةزيم . مقر لودج ( 1 -1 : ) ةيدودرلما و ةيسفانتلا ةزيلما ةيسفانتلا ةزيلما -زيمتلا ةعانصلا عاطق -فيلاكتلاب ةرطيسلا ب رامثتسالا ىلع دئاعلا طسوتم ةئلما فيعض عفترم عفترم عفترم فيعض عفترم فيعض عفترم عساولا كلاهتسالا تاذ تاجتنلما -ةمئادلا علسلا 1.41 1.41 11 7.43 -ةمئادلا ريغلا علسلا 743 13 11 7741 ةيعانصلا تاجتنلما -زيهجتلا علس .41 1743 1.41 7141 -ةعنصم فصنلا علسلا و ةيلوالأ داولما 147 1.41 1141 7.47 -تابكرلما 1.41 114. 17 7.4. -كلاهتسلال ةلباقلا علسلا 1.41 7747 71 7.4. -تامدخلا 1. 114. 1.4. 7141 لدعلما 741 1.41 11 7.43

Source : Raymond Alain Thiétart et Jean Marc Xuered. stratégie, concepts méthode et mise en œuvre, Dunod. Paris, 2005, p 95.

ةزيلما ةوق تداز املك دادزي رامثتسالا ىللع دئاعلا لدعم نأ احضاو ودبي ، لودجلا للاخ نم يف فلاتخالا نأب ظحلاي امك ، زييمتلا ةلاح هيلع وه امم رثكأ فيلاكتلاب ةرطيسلا ةزيمب رثأتيو ، ةيسفانتلا يلما ةوق نيب ةمئاقلا ةقلاعلا ىلع حضاو ريثأت هل تاجتنلما رامثتسالا ىلع دئاعلا لدعمو ةيسفانتلا ةز . ءانبو عم اهمعدو اهرامثتسا لجأ نم ةقدب اهديدحت نم دبلا هنإف ، ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأ ىلع لا ىتح ةمئاد ةفصب اهتعجارم ةرورض ةدع لمشت يهف ةتباث ريغ اهنأ رابتعا ىلعو ، ليمعلا ىدل اهتميق دقفت ا هاري دق ام نلأ تانيسحت قوسلا ةسفانملل مئلالما لدعلما نم لقأ ادغ حبصي دق زيمم هنأ ىلع مويلا نوبزل لضفأ ةزيم ميدقت ةسفانلما ةعاطتساب ناك ام اذإ . مهءلاو نمضتو مهتاجايتحا يبلت يتلا نئابزلل ةميق قلخ يف ةيسفانتلا ةزيلما ةيمهأ نمكت كلاذبو تو ، مهناهذأ يف ةسسؤلما ةروصو ةعمس نسحتو معدتو و علسلا يف نيسفانلما نع يجيتارتسالإ زييمتلا قيقح

(23)

6 امك سفانتلا ةديدش ةئيب لظ يف ةجهتنلما تايجيتارتسالإ و تاءافكلا و دراولما يف زييمتلا ةيناكمإ عم تامدخلا قوسلا يف رارمتسالا و ءاقبلل ةيلاع ةيحبرو ةسسؤملل ةيقوس ةصح قيقحت نم نكمت 1 . بلطلما يناثلا : داعبأ و تاددحم ةيسفانتلا ةزيلما عرفلا لوالأ : ةيسفانتلا ةزيلما تاددحم نيريغتم للاخ نم ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ددحت امه : 1 ةيسفانتلا ةزيلما مجح : وأ لقالأ ةفلكتلا ةزيم ىلع ةظفاحلما ةسسؤملل نكمأ اذإ ةيرارمتسالا ةمس ةيسفانتلا ةزيملل ققحتي تاسسؤلما ةهجاوم يف جتنلما زيمت ا ،ةسفانلم تاسسؤلما نم ربكأ ادوهج تبلطت املك ربكأ ةزيلما تناك املكو اهيلع بلغتلل ةسفانلما . يلاتلا لكشلا اهحضوي امك ةديدجلا تاجتنلما ةايح ةرود كلاذ يف اهنأش ةرود ةيسفانتلا ةزيلما كلمتو . مقر لكشلا ( 1 -1 : ) ةيسفانتلا ةزيلما ةايح ةرود ردصلما : ليبن ، ى سوم لا ةرادالإ تايجيتارتسإ ايلع ، ةيردنكسالإ ، رشنلل ةيردنكسالإ راد ، 2221 ص ، : 81 . يلي امك ةقباسلا لحارلما حرش نكميو 2 : 1 -ميدقتلا ةلحرم : نم ريثكلا ىلإ جاتحت اهنوكل ةيسفانتلا ةزيملل ةئشنلما ةسسؤملل ةبسنلاب لحارلما لوطأ دعت دادعتسالا و ريكفتلا ،يرشبلا ةزيلما فرعتو ، يلالما، يدالما رثكأف رثكأ اراشتنا نمزلا رورم عم ةيسفانتلا . 1 ، يبرغلما حاتفلا دبع ديمحلا دبع ةرادالإ ةيجيتارتسلإ ص ، قباس عجرم ، : 27 . 2 ، ةروشنم ريغ ، رييستلا ، ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم ، اهريوطت اهتيمنت اهرداصم ، ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيملا ، قانشوب رامع 5002 . ص : 22 .

(24)

7 2 -ينبتلا ةلحرم : اوؤدب نيسفانلما نأ رابتعاب راشتنالا ثيح نم ايبسن ارارقتسا انه ةيسفانتلا ةزيلما فرعت و نكمي ام ى صقأ يف انه تارفاولا نوكت و اهيلع نوزكري . 3 -ديلقتلا ةلحرم ةيسفانتلا ةزيلما مجح عجارت و : ائيش هجتت و ديلقتب اوماق نيسفانلما نوكل دوكرلا ىلإ ائيشف ةزيم ،ةسسؤلما يف ضافخنا هنم و مهيلع اهتيقبسأ عجارت يلاتلاب و تارفاولا . 1 روطتلا ةرورض ةلحرم : ، عيرس لكشب اهريوطت و ةيلاحلا ةيسفانتلا ةزيلما نيسحت ةرورض ةلحرم اهنم يتأتو امامت فلتخت سسأ ىلع ةديدج تازيم ءاشنإ وأ نم ةسسؤلما نكمتت مل اذإو ، ةيلاحلا تازيلما سسأ نع ىلإ ةدوعلا ةبوعصلا نم نوكي اهدنع و ، امامت اهتيقبسأ دقفت اهنإف ةديدج ةزيم ىلع لوصحلا وأ نيسحت سفانتلا . -1 ةفدهتسلما قوسلا وأ سفانتلا قاطن : حت ضرغب ةسسؤلما تايلمع و ةطشنأ عاستا ىدم نع قاطنلا ربعيو قاطنف ، ةيسفانت ايازم قيق كلاذ ةلثمأ نمو ، ةسفانلما تاسسؤلما نع ةفلكتلا يف تارفو ققحي نأ نكمي عساو ىدم ىلع طاشنلا ةيقوس تاعاطق ةمدخل عيزوتلا تاونق سفن مادختسا وأ ، ةكرتشم جاتنإ تلايهست مييقت نم ةدافتسالا زيم قيقحت قيضلا قاطنلل نكمي ، رخآ بناج نمو ، ةفلتخم يقوس عاطق ىلع زيكرتلا للاخ نم ةيسفانت ة يلاتلا لودجلا اهصخلي ، ةيسفانتلا ةزيلما ىلع ريثأتلا اهنأش نم سفانتلا قاطنل داعبأ ةعبرأ كانهو ، نيعم :

(25)

8 مقر لودج ( 1 - 7 : ) ةيدودرلما و ةيسفانتلا ةزيلما قوسلا وأ ي سفانتلا قاطن حرشلا و فيرعتلا 1 عاطقلا قاطن يقوسلا انهو مهتمدخ متي نيذلا ءلامعلا و ةسسؤلما تاجرخم عونت ىدم سكعي لك ةمدخ وأ قوسلا نم نيعم عاطق ىلع زيكرتلا نيب ام رايتخالا متي قوسلا . 2 -ي سأرلا قاطنلا ايلخاد اهتطشنلأ ةسسؤلما ءادأ ىدم نع ربعي ( عينصتلا رارق ) ايجراخ وأ ةفلتخلما ديروتلا رداصم ىلع دامتعلااب ( ءارشلا رارق ) ي سأرلا لماكتلاف ، ،زييمتلا وأ لقالأ ةفلكتلا ايازم ققحي دق نيسفانلما عم ةنراقلماب عفترلما رداصم رييغت يف ةسسؤملل ةنورلما نم لقأ ةجرد رخآ بناج نم حيتيو ديروتلا . 3 -يفارغجلا قاطنلا اطنلا حمسيو ،ةسسؤلما اهيف سفانت يتلا لودلا وأ قطانلما ددع سكعي ق ميدقت يف ةكراشلما للاخ نم ةيسفانت ايازم قيقحتب ةسسؤملل يفارغجلا ،ةفلتخم ةيفارغج قطانم ةدع ربع فئاظولاو ةطشنالأ نم ةدحاو ةيعون نم يملاع قاطن ىلع لمعت يتلا ةسسؤملل ةزيلما هذه ةيمهأ ىدم زربتو ملاعلا لك ربع اهتاجنم ميدقت . 1 - ةعانصلا قاطن طبارتلا ىدم نع ربعي دوجوف ةسسؤلما اهلظ يف لمعت يتلا تاعانصلا نيب ضرف قلخ هناش نم ،تاعانص ةدع ربع ةفلتخلما ةطشنالأ نيب طباور وأ تلايهستلا سفن مادختسا نكمي دقف ، ةديدع ةيسفانت ايازم قيقحتل اهيلإ يمتنت يتلا ةفلتخلما تاعانصلا ربع تاربخلا وأ دارفالأ وأ ايجولونكتلا ةسسؤلما . لما ردص : ، ى سوم دمحم ليبن ايلعلا ةرادالإ تايجيتارتسإ ص ، قباسلا عجرلما ، : 122 . يناثلا عرفلا : ةيسفانتلا ةزيلما داعبأ ةسسؤلما ةردقو ، ليمعلا ىدل ةكردلما ةميقلا امه نييساسأ نيدعبب ةيسفانتلا ةزيلما قيقحت طبتري زيمتلا قيقحت ىلع . لوالأ دعبلا : فيلاكتلا ضيفخت ( ليمعلا ىدل ةكردلما ةميقلا ) يتلا تامدخلا و علسلل ليمعلا اهكردي يتلا ةميقلا نيسحت يف ةفلتخلما اهتايناكمإ للاغتسا ةسسؤملل نكمي اهفلكيس ةزيمتلما اهتايناكمإ للاغتسا يف ةسسؤم ةيأ لشفو، اهل ةيسفانتلا ةزيلما ءانب يف مهاسي امم اهمدقت . و

(26)

9 اذإ ةيسفانتلا ةزيلما ققحت نم ىلعأ ةميق ىلع نولصحي مهنأ ةسسؤلما عم مهلماعت ءارج نم ءلامعلا كردأ اهيسفانم 1 . يذلا رعسلا عفترا املك ةسسؤلما تاجتنلم، ءلامعلا اهيلوي يتلا ةميقلا تعفترا املك هنأ لوقلا نكمي لا ىلع ةسسؤلما هضرفت يذلا رعسلا نأ ةاعارم بجيو ، تاجتنلما هذه ىلع هضبقت نأ نكمي ةمدخلا وأ ةعلس ضعبب رثأتسي ليمعلا نلأ كلذ و ، ةمدخلا وأ ةعلسلا كلتل ءلامعلا اهيلوي يتلا ةميقلا نم لقأ ةداع نوكي ةسسؤلما نلأ كلذ لعفي ن أ ليمعلا عيطتسيو، ةيكلاهتسالا ضئاوفلاب نويداصتقالا هيمسي ام راطإ يف ةميقلا ليمعلا ةحلصم لجأ نم ىرخالأ تاسسؤلما عم سفانتت ةحلصم لجأ نم ىرخالأ ةسسؤلما نلأ كلذ لعفي نأ موهفلما اذه يلاتلا لكشلا روصيو، ليمعلا . :V ليمعلل ةبسنلاب جتنلما ةميق . :P طوغض لظ يف ام جتنلم ةسسؤلما هددحت نأ نكمي يذلا رعسلا ةيسفانت ةنيعم . :C جتنلما اذه جاتنإ فيلاكت . ةسسؤلما حبر شماه نذإ : ( P-C ) امنيب ، ، يكلاهتسالا ضئافلا ىدل ةميقلا موهفم ديدحت يف ربكالأ رودلا بعلي رعسلا نأ تاساردلا هيلإ تراشأ امم مغرلا ىلعو و ، ةمدخلا وأ جتنلماب عانتقالا ىدم ، ةدوجلا و رعسلا ىوتسم ةنراقم درجم نم دقعأ رمالأ نأ لاإ ءلامعلا عيبلا دعب ام تامدخ و ، هيلع دامتعالا ىدم 2 . بلا يناثلا دع : زيمتلا وأ يلصأ جتنم وأ ةيلاع ةدوج وذ جتنمك نيسفانلما نع فلتخي جتنم ميدقت ىلع دمتعت ددجتم . .. اذه ةيسفانتلا ةزيلما قيقحت نكمي امك، ةمئاد ةزيم نع ثحبي يذلا ليمعلا فرط نم حوضوب كردم نوكي زييمتلا نوسفانتلما عيطتسي لا ةمدخ وأ ةعلس ضرع للاخ نم اضيأ زييمتلا و ، اهنم ةخسن جاتنإ وأ اهديلقت ةلوهسب ةيلاحلا ةسفانلما يمحت امك قوسلا يف اهل ةزيمتم ةصح وأ نيسفانلما نم ىلعأ رعس ضرفب ةسسؤملل حمسي ددجلا نيسفانتلما مامأ زجاوح عضتو . بلطلما ثلاثلا : ةيسفانتلا ةزيلما ءانب سسأ

1_{Jacque Castelnau et All , le pilotage stratégique , édition d’ organisation,2éme édition ,France,2002,p:.62.}

2 ةيسفانتلا ةزيلما قيقحتل لخدم ، ةيرشبلا دراولما ، يركبلا دومحم ىفطصم رصم ، ةيعماجلا راد ، ص ، قباس عجرم ، : 11 .

(27)

10 نم ديدعلا ةيسفانتلا ةزيلما ءانب يف لخدي اهمهأ لماوعلا : ليمعلل ةباجتسالا، ةدوجلا، ةفلكتلا نأ ةسسؤم يلأ نكمي يتلا ةيسفانتلا ايازملل ةماعلا ءانبلا سسأ لثمت يي و ، عادبالإ و ةنورلما، تقولا، اهمدقت وأ اهجتنت يتلا تامدخلا وأ تاجتنلما وأ يعانصلا اهلاجم نع رظنلا ضغب اهانبتت . عرفلا لوالأ : ةفلكتلا نو نيسحت للاخ نم نيسفانلماب اسايق فيلاكتلا لقأب ذيفنتلا ىلع ةسسؤلما ةردق ةفلكتلاب ينع ةفلكتلا ىلع زكرت يتلا ةسسؤلما زاتمت و، فيلاكتلا ىلع ةمكحلما ةباقرلا و عايضلا فذح و ةءافكلا و ةيجاتنالإ ب ةنراقم اهتايلمع ةفلكت و اهلاومأ سوؤر ضافخناب ةيسفانتلا ةزيلما قيقحتل يلاتلاب و ةسفانلما تاسسؤلما اهتاجتنم راعسأ ضافخنا 1 . ضافخنا ىلع اءانب اهراعسأ ضافخنا للاخ نم ةيسفانت ةزيم ققحتس ةسسؤلما نإف كلذل ةجيتنك و سفنب عيبلا نم اهنكمي امم اهفيلاكت وأ راعسالأ يف ةدئاسلا ةطسوتلما اهتايوتسم نم لقأب ام وهو ،ةعانصلا دئاوعلا ميظعت ينعي و تاداريالإ نيب ام ةوجفلا عاستا و فيلاكتلا . نم ةصاخ فيلاكتلا ىلع ةباقرلا ماكحأ و ةءافكلا و ةيجاتنالإ نيسحت ىلع زكتري ةفلكتلا لخدم نإ هيمسي ام للاخ Porter فيلاكتلا ىلإ ةفاضلإاب اهنمض نم يتلاو، اهيف مكحتلا و ةفلكتلا روطت لماوعب داصتقا ، جاتنلإل ةيديلقتلا ىتحو تاطاشنلا نيب ام طبارتلا للاغتسا و ملعتلا و ةربخلا رثأ و مجحلا تاي فيلاكتلا ىلع ريبكلا رثالأ تاذ ةيباقنلا و ةيموكحلا تاءارجالإ اهنمض نم يتلا ةيتاسسؤلما لماوعلا . يناثلا عرفلا : ةدوجلا تاسسؤلما يف ةبقاعتلما تاروطتلا و ةقحلاتلما ةعيرسلا تاريغتلا تدأ دقل عيمجو ، نيكلهتسلما تابغرب وه دعي مل و، مهاضر ىلع لوصحلل تابغرلا ةيبلت ىلع لمعلا و مهتاجايتحا و مهصئاصخ نع تامولعلما و، اهيف عونتلا و علسلا ةدوج يف ةقثلا لثم ، ىرخأ بناوج ترهظ لب كلهتسلما كولسل كرحلما ديحولا لماعلا نإ قاوسالأ كرتب ةددهم تاسسؤلما تحبصأ مامتها ىلإ اذه ىدأ و ، تابلطتلما هذه ةهجاوم عطتست مل ءاقبلا اهل نمضت ةيسفانت تازيمم قيقحت و ءادالأ يف زيمتلا و ةدوجلا نع ثحبلا ةرورضب تاسسؤلما . يهف، ةدوجلا ريغ رخآ ادعب ذخأت يتلا ةيعونلا ةملكل فدارمك لمعتست ام اريثك ةدوجلا ةملك نأ ثيح صم ىلع فيرعتلل مدختست ةقد رثكأ اموهفم ربتعت ةدوجلا نإف نيح يف ، هبيكرت و هنول و هلكش و جتنلما رد و ةدرفتلما و ةنقتلما جتنلما صئاصخ و تافصاوم لوح روحمتي ةنيعم تافصاوم عم ةقباطتلما 2 . و ليمعلا نلأ طاشن يأ مامتها زكرم مويلا حبصأ ،يقيوست فرع دقف ( JM. Jurant 1983 ) هنأ ىلع ةدوجلا ا لبق نم اهفيرعت ءاج نيح يف ، بويعلا نم هولخ و نوبزلا نم ةبولطلما تازيملما ىلع جتنلما رفوت ( A.V.Feigenbaum 1984) تاعلطت مئلات نأ اهنأش نم يتلا و جتنلما اهيلع رفوتي يتلا تازيملما عومجم اهنأ ىلع ك ءاوس ، نوبزلا كلذك ةيعاو ريغ وأ ةيعاو تنا . 1 ، رافصلا لضاف " سالا ئدابلما ، يرادالإ عادبالإ فادهالأ ، بيلا " ددعلا ، أبنلا ةلجم ، 51 ، 2221 ص ، : 17 عقولما نم لاقن ةينورتكلإ ةلجم ، : http://annaba.org . 2 ، وشاعلما ريبكل يناد ، يزوف تانق " ةيداصتقالا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةردقلا زيزعتل ي ساسأ لماع ةدوجلا " ةينطولا ةسردلما ، ةرادإ ةلجم ، جلما ، ةرادلإل ةل 11 ددعلا ، 21 ، 2221 ص ، 123 .

(28)

11 فيرعت نكمي كلذب و علطتلا و اهكاردإ متي يتلا جتنلما يف ةدرفتلما و ةزيمتلما صئاصخلا ةلمج اهنأ ىلع ةدوجلا دح ىلع ةفيظولا و ةيلكشلا صئاصخب و ةدوجلا ميمصتب صئاصخلا هذه قلعتت و ، نوبزلا لبق نم اهيلإ ءاوس . فيرصتب ةسسؤملل حمسيس ام وه و ، نئابزلل ءاضرإ و زيفحت لماع ربتعت نذإ اهنإ راعسأب اهتاجتنم ةيلاع ةيقوس ةصح قيقحت و ةمئلام . ىلإ ، ريبك لكشب رثأت كلهتسملل يئارشلا رارقلا نأ ىلع دكؤت ةيقيوستلا تاساردلا نإف راطالإ اذه يفو ىدأ ام وهو، هئلاو نامض و نوبزلا بذجل اردصم اهرابتعا ىلع ةدوجلا تايوتسمب، مئلالما رعسلا بناج ب Welche شلا بحاص ةكر Général électric لوقي نأ ىلإ ": ءلاو نامضل انيدل ردصم لضفأ يي ةدوجلا نأ فاحلما نكملما ديحولا روحلما و ةيبنجالأ ةسفانلما ةهجاوم يف ةيساسالأ ةحبارلا انتقرو ييو نئابزلا ىلع ةظ اهتيدودرم و اهومن " 4 . اضم اريثأت ةيسفانتلا ايازلما ىلع ةدوجلا ريثأت ربتعيو لوالأ ريثأتلا ، افع : ةدوجلا ةيلاع تاجتنم ريفوت نيكلهتسلما نيعأ يف تاجتنلما هذه ةميق نم ديزي . حامسلا ىلإ هرودب يدؤي ةميقلل معدلما موهفلما اذهو ايازلما ىلع ةيلاعلا ةدوجلل يناثلا ريثأتلا امأ ، اهتاجتنلم يلاع رعس ضرفب ةسسؤملل نع ردصيف ةيسفانتلا علا ةءافكلا ةدحولل ةضفخنلما فيلاكتلا و ةيلا . وأ ةنيعم تاجتنم جورخ ىلإ يدؤي لماعلا هعيضي تقو لقأف لماعلل ىلعأ ةيجاتنإ ىلإ يدؤيف تقولا لماع راصتخا امأ ، ي سايقلا ىوتسلما يف لقأ ىوتسم تاذ تامدخ فب طقف ةسسؤملل حمسي لا ةدوجلا يلاعلا جتنلما نأ دجن اذكهو ، ةدحولل لقأ فيلاكتو ةيلاع راعسأ ضر ةفلكتلا ضيفخت ىلإ اضيأ يدؤي نكلو ، اهتاجتنلم 1 . نا كشلاو،ةيضالما ةليلقلا تاونسلا يف ريبك لكشب ةيسفانت ايازم ءانب لاجم يف ةدوجلا ةيمهأ تداز دقلو ازلما باستكلا ةقيرط درجم هنأ ىلع هيلا رظنلا رصق نكمي لا جوتنلما ةدوجب تاسسؤلما نم ريثكلا مامتها اي ارمأ تاعانصلا نم ريثكلا يف حبصأ دق كلذ نأ ذإ، ةيسفانتلا تح م ي رارمتسالاو ءاقبلا لجأ نم ا . 1 ، قباس عجرمم ، نيرشعلا و يداحلا نرقلا يف ةيسفانتلا ، ىفطصم يديس دمحأ 2223 ص ، : 17 .

(29)

12 لكشلا مقر ( 1 -1 : ) حبرلا ىلع ةدوجلا ريثأت ا ردصلم : يعافر دمحم يعافر ةمجرت ، لماكتم لخدم ، ةيجيتارتسالإ ةرادالإ ، زنوج ثيراج ، له زلراش ، ضايرلا خيرلما راد ، 2227 ص ، 212 . ةعومجم تنيب دقلو The Organizational Dynamids Incorporated-ODI

ODI : نيسحتلاو ريغتلا ةرادإ يف تاسسؤلما ةدعاسم ىلع لمعت،بيردتلاو ثحبلاو ةلماش ةيرادإ ةكرش يي ةنس ذنم كلذو نوبزلا اضر زيزعتو ةيجاتنالإ ةدوجلاو 1172 رقم اهلو، و نتسوب يف اهلو،ةروفاغنسو ندنل ظعم يف بتاكم حت ييو، ملاعلاو ةدحتلما تايلاولا م تحم ريبخ نيسمخو ةئم نم رثكأ يوت ةراشتسالإ يف فر لوح ىفشتسمو يبط زكرم نيسمخو نيتئامو ةسسؤم نيفلأ نم رثكأ اهتامدخ نم تدافتسا دقلو، بيردتلاو ملاعلا . لبق نم ةدوجلا ةزيم ذيفنت تنيب دقلو يتالأ يف اهدامتعا بجاولا تاوطخلا لثمتتو ةسسؤلماب نيلماعلا 1 : ةكراشلما لجأ نم نيلماعلا ىدل اهئاعد فيصوتو ةدوجل ديجلا مهفلا ينعي يذلاو، ةدوجلا دصقم دامتعا ؛نوبزلا اهددحي يتلا تافصاوملل اعبت سايقلا دامتعا عم،موهفلما اذه ذيفنت يف ةلماكلا -ةدوجلا ةفلكت ديدحت اذه نمض لخدت لا يتلا كلتو ةدوجلا موهفم قيبطتل ةمزلالا ةفلكتلا ريدقتب كلذو، اهفيقوتو اهنع يلختلا ةيناكمإب حمسي امم راطالإ . نم ءزجك لماع لك رابتعاب ةديج لمع تاقلاع ءانب بلطتت ةدوجلا نأ ثيح، ةديج لمع تاقلاع ءانب ولمعي نيذلا نييلخادلا نيدرولماو،نئابزلا ةلسلس موهفم ملعت نم دبلاو،نييجراخ نئابز ةمدخ لجأ نم ن ؛نئابزلل لضفأ ةمدخ لجأ نم ةسسؤلما لخاد نيلماعلا دارفالأ عم فداهلا لعافتلا لكاشم ثودح عنمو عقوتل ةيريدقتلا طئارخلاو ةينايبلا موسرلا مادختسا للاخ نم،رمتسلما نيسحتلا م ةسسؤلما نكمتت ىتح ةينقت دامتعا عم ،ةدوجلا ةيرودلا لكاشملل ةلعافلا بابسالأ بنجت ن . اهددحت يتلا ةيلودلا ةيسايقلا تافصاولما دامتعا ةدوجلا قيبطت يف ةمدختسلما بيلاسالأ عجنا نمو ةيلودلا ةمظنلما (International Standard Organisation) IOS

ام ةيسايقلا تافصاولما نأ مغر، ةيلآ لاإ يي نمكي لا ذإ،ءادالأ نيسحتل اهدامتعاب لب اهتاذب ءادالأ نيسحت ـ ىرخأ تاودأ ىلع 1

The organizational Dynamid lncorporated , « the quality Advantage » , p: 2 , le 26/02/2011 .

يف ةقثلا ةدايز ةعلسلا ىلعأ راعسأ لقأ فيلاكت ةيجاتنالإ ةدايز حبرلا ةدايز ةدوجلا

(30)

13 ثلاثلا عرفلا : تــــقولا اهنأ لاإ،تضم دوقع ذنم اهلوبق مت دق تقولا ىلع ةينبلما ةسفانلما موهفم نأ ةقيقح نم مغرلا ىلع سلما ناك دقلو، ي ضالما نرقلا نم تانيعستلا لئاوأ ذنم ةرادالإ يف ةثيدحلا ةقيرطلا يي تحبصأ دق ناراشت كاتس جروج George Stack تواه ساموتو Thomas Hout ثيح،موهفلما اذه اومدق نيذلا لئاوالأ نيب نم ىمسلما مهباتك نأ " تقولا عم قابسلا " ةيلمع لك يفو ةلحرم لك يف تقولا طغض ءارو يعسلل تاسسؤلما وعدي، لااق ثيح ": ازيملما نأ ثيح،لامعالأ لاجم يف يرسلا حلاسلا وه تقولا نإ ةيتقولا ةباجتسالا يف ةنماكلا ت لكل ةيساسا دعت يتلا تافلاتخالا لك عفر ىلا يدؤت لقأب ىوصقلا ةميقلا ريفوت نأ و ،ةيسفانتلا تازيملما كرتشلما حاجنلل ديدجلا جذومنلا وه دعي تقو لقأ يف و فيلاكت 1 . ا ةعرس ىلع موقت يتلا ةسفانلما رصانع نم اماه ارصنع تقولا حبصأ كلذب و جاتنالإ ةعرس ،ديروتل كلهتسملل ةباجتسالا ةعرس قيقحتل كلذ لك و ،عيزوتلا ةعرس و . يتلا عينصتلا ةرود نمز ضيفخت للاخ نم ايسفانت اردصم تقولا ربتعي ،عيزوتلا ةعرس و ليصفتب و جاتنالإ ةيلمع مامتإو تلاخدلما ءارش نيب ةلصافلا ةرتفلا لثمت . اسلما ضيفخت هنع بترتي ام اذهو ضيفخت عم عيزوتلل ةصصخلما كلت و نيزختلل ةصصخلما تاح ،جاتنالإ صصح ضيفخت ىلإ يدؤي امم رماوالأ رادصإ و تايلمعلا نمز ضيفخت ىلإ ةفاضلإاب ،جاتنالإ فيلاكت نع لاضف ،هايإ هملست و جتنملل ليمعلا بلط نيب ام ةرتفلا يي يتلا ،بلطلا ةرود نمز ضيفخت ةيناكمإ عم مازتلالا ةيمهأ يلخادلا ميلستلل ةتباث و ةددحم ةينمز لوادجب لخاد عنصت يتلا جتنلما تانوكم و رصانعل تاجتنلما ميدقت نمزلا ضيفخت نكمي امك ،يجراخلا ميلستلا ديعاوم يف ةعرسلا و ةقدلا ىلإ ةفاضإ ،ةسسؤلما ةركفلا ديلوت ةظحل نيب ام ةلصافلا ةرتفلا رصق ينعي ام وه و ،قاوسالأ ىلإ ةديدجلا ىلإ اهجورخ ةظحل و جتنم ةأيه يف قوسلا 2 . اهيلع قلطأ يتلا ةعرشلاب ةسفانلما ةركف فيضي نم كانه قايسلا اذه يف و Tom Peters مسا ملقأتلا و ةكرحلا ةعرسب زيمتت يتلا تاسسؤلما نم اديدج اطمن بلطتت اهنأب ادكؤم ،ليجعتلا ةيجيتارتسإ ا نإ و ،هتاذ تقولا يف طباورب و اهفئاظو هئزجت عم ةسسؤلما طيسبت بجوتسي امنإ ةسفانلما يف ةعرسلا دامتع نم اعون بلطتي هرودب اذه و ،لامعلا ىدل ئراوطلاب روعشلا نم ةلاح قلخ عم ،ةلاعفلا لمعلا قرف ءانب و ةسسؤلما هاجوت دق يتلا ةداحلا تاريغتلا لك لظ يف قافخالإ وأ ةفزاجملل دادعتسالا و ةنورلما . فاضإ ىلع ةيسفانت ةزيم قيقحت يف ءلامعلا عم يمامالأ و نيدرولما عم يفلخلا لماكتلا ةمهاسم ىلإ ة تاموعملل ةيسكعلا ةيذغتلل ةعيرسلا تايلالآ ريوطت لظ يف كلذ و ،تقولا ساسأ . تاحاسلما ضيفخت و جاتنالإ فيلاكت ضيفخت نم هنع بترتي ام و جاتنالإ تقو ضيفخت للاخ نم و خملل ةصصخلما ،عيزوتلا تايلمعل ةصصخلما تاحاسلما ضيفخت كلذك ،ريخالأ اذه نارود ةعرس ةجيتن ،نز 1 ،يملاعلا قيوستلا ،ىفطصم ديس دمحأ ـ ،ةيردنكسالإ ،رشن ةكرش ،ريدصتلل ةيسفانتلا ةردقلا ءانب 2221 ص ، : 322 . 2 ص ،قباس عجرم ،لامعالأ لاجم يف ةيسفانتلا ةزيلما ،ليلخ ي سرم ليبن : 22 – 21 .

(31)

14 عيب و ،ربكأ ةيقوس ةميق ىلع لوصحلا هيلع بترتي امم عرسأ لكشب كلهتسملل جوتنلما لاصيإ نع ةجتانلا ىلعأ ةيحبر ىلع لوصحلا يلاتلاب و ي سفانت رعسب جوتنلما . يلاتلا لكشلا هحضوي ام اذه و : مقر لكش ( 1 – 7 :) ىلعأ ةيحبر قيقحت يف تقولاب سفانتلا رثآ ردصلما : عم ةكراشلما تاقلاع ةيمنتل ةرادغلا ريوطت تايجيتارتسإ ،ةيبرعلا ةيسفانتلا تاردقلا ةيمنت ىلع ةيبرعلا ةرادالإ ةردق ،ىفطصم ديس دمحأ ،ةرهاقلا ،ةرادلإل ةيبرعلا ةيعمجلا ،يبوروالأ داحتالا 18 – 22 يد ص ،ربمس : 21 . ةنورلما عبارلا عرفلا : فيكت ةدمب قلعتت ةنرلما نلأ كلذ اهللاخ نم زيمتت نأ ةيكيمانيد ديازت و تانيعستلا ةلحرم لوخد عم لامعالأ ةئيب يف ةلصاحلا ةفلتخلما تاريغتلا و بلطلا عم اهل يجاتنالإ ماظنلا . ريغتلا ةرياسم ىلع ةردقلا ي ضتقي موهفلما اذه نإف كلذب و فيرط نع نئابزلا تابغر و تاجاح يف تا اعافترا بلطلا مجح ةرياسم ىوتسم ىلع و ،ةهيج نم جتنلما تافصاومب ةقلعتلما بناوجلا و ميماصتلا ةيعونلا و ةيمكلا ثيح نم يأ ،ىرخأ ةهج نم اضافخنا و 1 . لا تابلقت بسح جاتنالإ لدعم ءاطبإ وأ عيرست ىلع ةردقلا ينعت يي كلذك ىلع ظافحلا عم بلط لوبقم حابرأ لدعم . امه يجاتنالإ ماظنلا بناوج نم نيمهم نيبناج ىوتسم ىلع ققحت ةنورلما نإف كلذب و : أ-مجحلا ةنورم : جاتنالإ مجح يف مكحتلا للاخ نم هتابلقت و بلطلا مجح فيكتلا ىلع ةردقلا ينعت و كلذ هتلادعم ضيفخت وأ عيرست ةطساوب . ب - لما جيزم ةنورم تاجتن : نئابزلا تابغر و تاجاح ةبكاوم ىلع تاجتنلما جيزم ةردقم ىدمب طبتري و ةينفلا اهتافصاوم و تاجتنلما ميماصت فيرط نع اهيف ةلصاحلا تابلقتلا عم فيكتلا و اهعابشإ و . 1 ص ،قباس عجرم ،تايلمعلا و جاتنالإ ةرادإ ،دمحم راتسلا دبع يلعلا : 31 .

(32)

15 ع يف قرغتسلما نمزلا ليلقت بلطت دقف ،ةيمكلا و ةيعونلا نئابزلا تابلط للاخ نم ثيح نم لوحتلا ةيلم ةنس ةيكيرمالأ تارايسلا ةعانص يف ثدح امك ،ىرخأ ةيلمع نم وأ رخلأ جنم 1173 ةرفطلا تثدح امدنع بلطلا لدعم ىلع ابلس ترثأ قوسلا يف ةيسيئر تاريغت ثودح يف تببست يتلا و ،ماخلا طفنلا راعسأ يف ىلوالأ ح يف ،تاناوطسأ ينامث عون نم تاكرحلما تاذ تارايسلا ىلع نم تاكرحلما تاذ تارايسلا ىلع بلطلا عفترا ني تس عون نم تاكرحلما وحن اهجاتنإ طوطخ ليوحت تاكرشلا ىلع بعصلا نم ناك و ،تاناوطسأ تس عون تاناوطسأ 2 . سماخلا عرفلا : عادبالإ ةئيبلا يف ةديدجلا صرفلا فاشكتسا للاخ نم ةيسفانتلا ةزيلما ءانب سسأ نم عادبالإ ربتعي ةيجراخلا و جاتنالإ لاجم يف ءاوس ،ديدج لمع وأ نيعم روطت زاجنإب اهل ةباجتسالا ةعرس و اهتبقارم و ةسسؤملل يداصتقالا طاشنلا تلااجم يف ةميقلل اقلخ رثكأ ةديدج داجيإ يف وأ ،ةلمعتسلما ايجولونكتلا ةمئاقلا قرطلا كلت نع فلتخت 2 . ريوطتلا و ثحبلا ىلع زيكرتلا عادبالإ بلطتي ثيح ميدقت نيح ىلإ هب ظافتحلال جتنلما نيسحت و ءادأ عفرل اعادبإ رثكأ رخآ جتنم . ةيجولونكتلا ةربخلا ىلإ ةجاحب اهلعجي ام عادبالإ ىلإ ةرطضم تاسسؤلما تحبصأ دقل و ةيعونلا تاراهلما و ةينهذلا تاردقلا يف لثمتي يذلا يركفلا لالما سأر رفاوتب لاإ ققحت لا ةريخالأ هذه و ءافكلل يف انزو لمعلا ةرتف لاوط اهيلصحت متي نيلماعلا ةربخ و ريوطتلا و ثحبلا جئاتنل نأ كلذك ةيرشبلا تا اهزكرم زيزعتل ةفرعلما نم اريبك ارف و كلتمت ةلامعلا برست نم يناعت لا يتلا تاسسؤلما نأ ثيح ،كلذ ي سفانتلا . 3 2 ص ،عجرلما سفن ،دمحم راتسلا دبع يلعلا : 15 . 3 ص قباس عجرم ،ةيجراخلا اهتنيب و ةصاخلا اهدراوم نيب ةيداصتقالا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما ،يللاب دمحأ : 21 .