الإتصال الداخلي في الإدارة الجزائرية و معوقاته دراسة حالة المديرية الجهوية للميزانية بشار

يولعلا ثحبلا و يلاعلا نيلعتلا ةراسو

ىازهو تعهاج

تيراجتلا مىلعلاو زييستلا مىلع، تيداصتقلاا مىلعلا تيلك

تيراجتلا مىلعلا نسق

زيتسجاولا ةداهش لينل جرذتلا ذعب اه ثاسارذلا ةزكذه

ىلعلا يف

م

تيراجتلا

زييست :صصخت

لا

دراىو

لا

ب

تيزش

:عىضىولا

-:ةبلاطلا دادعا نم

:ذاتسلاا فارشا تحت

*

كب **

لامآ راـــ

***

.د

دادغب يلابرك

:تشقانولا تنجللا

ديمحلا دبع هيقف : ديسلا

رضاحم ذاتسأ

نارهو ةعماج

-اسيئر

: ديسلا

دادغب يلابرك

رضاحم ذاتسأ

نارهو ةعماج

-اررقم

يلع شابوط : ديسلا

رضاحم ذاتسأ

نارهو ةعماج

-اشقانم

سيردإ دعسي قيقر : ديسلا

رضاحم ذاتسأ

نارهو ةعماج

-اشقانم

:تيعهاجلا تنسلا

0228

/

0229

مدقملا

ـــــ

ماعلا ت

ـــــــ

ت

حش١جو خ١ّ٘أ يبظرلاا ًىش٠ ، دبػبطمٌا غ١ّع ٟف ض١ّزِٚ غ٠شع ًىشث سٛطز٠ ٚ ، عبطمٌا بطٛظخ ٞسادلإا ، .خ٠سادلإا خ١ٍّؼٌا ً١غشزٌ ُ١ؾشزٌا ذ٠ضو ٗ١ف يبظرلاا شجزؼ٠ ٞزٌا خ٠سادلإا دب١ٍّؼٌا ُ٘أ ِٓ يبظرلابف ، فشؼِٚ َبٌّٙا خ٠دأر ٟف ًطلأا ٟ٘ شجزؼر ش١ؽ ،ةٍٛطٌّا خ خ٠بغ ظ١ٌٚ خٍ١عٚ يبظرلاا شجزؼ٠ٚ ، ُٙرب٠ٛزغِ فٍزخّث خّظٌّٕا داشفأ ٓ١ث ًطاٛزٌا ُز٠ ٗجف ، دشف ًىف خ٠سادلإا دب١ٍّؼٌبث َٛم٠ ٞزٌا ٛٙف يٚلأا يٛئغٌّا بّ١علا ،ٓ٠شخ٢ا غِ يبظرا ٌٝئ طبزؾ٠ خّظٌّٕا ٟف بٙفٍزخّث ، ٌٝئ طبزؾ١ف ٌا حذػبغّ .داشفلأا ٓ١ث ًطاٛزٌا ٟف ّٓىرٚ ٓ١ث ًػبفزٌبف ،ضخش ِٓ شضوأ تٍطز٠ٚ ٟػبّغٌا نٍٛغٌا ش٘بظِ ذؽأ يبظرلاا شجزؼ٠ٚ بِئ ْٛىر دب١وٍٛع صشف٠ صبخشلأا خ١ثبغ٠ئ ٚأ خ١جٍع .أٛعلأا ٚأ ًؼفلأا ٌٝئ خّظٌّٕا نٍٛع ٗعٛر ٌ ًىف ٜشخلأا خ٠سادلإا دب١ٍّؼٌا ٓ١ث ٗز١ّ٘أث ٟؽٛ٠ ٍٟو دبّزػا يبظرلاا ٍٝػ خّظٌّٕا دبّزػبف بٙ بِٙبِٙ ءادأ ٟف بِٕٙ ت١ظٔ ، ؾ١طخزٌا : داشفلأا َلاػئ ُ١ظٕزٌا ،خٕ١ؼِ داشزف ٟف خغٙزٌّٕا ؾطخٌبث : ٗ١عٛزٌا ،َبٌّٙاٚ ؾطخٌا خ٠دأر ٟف قشطٌاٚ ًئبعٌٛا ذ٠ذؾر : ُٙ١ٍػ فاششلإا ٚ ٓ١عٚؤشٌّا دبشساث ُز٠ٚ خثبلشٌا ،دبّ١ٍؼزٌاٚ ؼظٌٕا ذّث جٍغٌا دبفاشؾٔلاا ؼ١ؾظر ٚ ؾطخٌبث ش١وززٌا : ٍٝػ ءبٕغزعا لاف .خ١ ٞٚبىش ُ٠ذمر ،دلاؤبغر ػشؽ ،ش٠سبمر غفس ،سبىفأ ؼ١ػٛر ،دبٍِٛؼِ يبعسئ ُز٠ بؼ٠أ ٗثٚ يبظرلاا خٌا...ْٚبؼر ٚ ض١فؾر ،دب٠ٕٛؼِ غفس ،دبجٍؽٚ . دبللاػ ّٗىؾر غؾِ ٟٔبغٔئ نٍٛع يبظرلااٚ خ١ٔبغٔئ ،خّظٌّٕا ٟف أشٕر بّو خ٠ يبظرلاا َذ ٚ ،يبؼف ًىشث خّظٌّٕا ٓغؾث خٍ١عٌٛا ٖز٘ يبّؼزعا ٚ خفٍزخٌّا داشفلأا داسبّٙث ِٓ يٛئغٌّا ٌٝئ ض١ّزِٚ يبؼف ػبغٕث خ١ٌبظرلاا خ١ٍّؼٌا ؼغٕر ٖسٚذث ًو ٓ١عٚؤشٌّا ، ٚ دبثٛؼط نبٕ٘ خ٠سادئ خ١ٍّػ ٞأو ٟف بٙٙعاٛر ًوبشِٚ َبٌّٙا خ٠دأر ، ٖز٘ عٕٛزرٚ خٌا...دشفٌاٚ فشظٌا تغؽ دبلٛؼٌّا . لإا ْٛىر كٍطٌّٕا از٘ ّٓف :ٟرأ٠ بّو خ١ٌبىش ٗز١ٍػبف ٍٝػ شصإر ٟزٌا ةبجعلأا بِٚ حسادلإا ٟف يبظرلاا خ١ّ٘أ شؾجٌا از٘ ّٓؼز٠ :شؾجٌا خ١ٌبىشئ : ٌٝئ عشفزرٚ ،ِٕٗ حٛعشٌّا فاذ٘لأا ؽٍٛث ٟف ًؼفأث َبٌّٙا خ٠دأر ٚ ذ١غٌا ش١١غزٌا ك١مؾر ٟف يبظرلاا ذػبغر ٟزٌا خ١غ١ئشٌا ًِاٛؼٌا ٟ٘بِ ؟قشطٌا -بلٛؼٌّا ٟ٘ بِ ؟بِٙاشِ ؽٍٛث ٟف خ١ٌبظرلاا خ١ٍّؼٌا ٗعاٛر ٟزٌا د

:ٟر٢ا ٛؾٌٕا ٍٝػ ْٛىزف دب١ػشفٌا ضخ٠ بّ١ف بِأ -ُٕٙ١ث بّ١ف داشفلأا خللاػ ٟ٘ .ٍٟخاذٌا يبظرلاا ٟف ش١صأر شضولأا ًِبؼٌا -.ٗز١ٌبؼف ٍٝػٚ ٍٟخاذٌا يبظرلاا ٟف حشصإِ ٜشخأ ًِاٛػ :ثحبلا تيجهنم جزخاٚ شؾجٌا خ١ٌبىشئ ٍٝػ خثبعئ دب١ػشفٌا خؾط ٜذِ سب ، ٍٟ١ٍؾزٌا ظٌّٕٙا ٍٝػ خعاسذٌا دذّزػا ؼغٌّا ٍٝػ دبّزػلابث ،يبظرلابث خمٍؼزٌّا تٔاٛغٌا فٍزخٌّ خ٠شظٌٕا خ١طغزٌا يلاخ ِٓ هٌر ٚ ،ٟفطٌٛا خٌبؾٌا خعاسد ٌٝئ يبمزٔلاا ُص ،عٛػٌٍّٛ ٞشظٌٕا تٔبغٌا خغب١ظٌ ذٔشزٔلإا ٟف شؾجٌاٚ ٟجزىٌّا ٔبغٌا ؽبمعاث خ١م١جطزٌا ِٓ خؾٍظٌّ خ١ٔاذ١ٌّا بٕزعاسد يلاخ ِٓ هٌرٚ حسادلإا غلاٚ ٍٝػ ٞشظٌٕا ت خ١عسبخٌا ؼٌبظٌّا خؼثبزٌا خٌٚذٌٍ ٌا خ١ٔاض١ٌٍّ خ٠ٛٙغٌا خ٠ش٠ذٌّا ٟف خٍضّزّ سبشث . :ثحبلا تطخ شؽبجِ خصلاص ٌٝئ خئضغزِ يٛظف خؼثسأ ٌٝئ شؾجٌا ُغل ، ٓ١ث ػٚاشزر تٌبطِ ٌٝئ حش١خلأا ٖز٘ٚ .تٌبطِ سلاص ٌٝئ ٓ١ٕصا دبللاؼٌا ،خ١ى١علاىٌا( سلاضٌا طساذٌّا ٟف يبظرلاا خ١٘بِ ٌٝئ عشؼزٌا ُر يٚلأا ًظفٌا ٟف ٚ )خ١وٍٛغٌاٚ خ١ٔبغٔلإا ٌٝئ ذٌٚأ ٟزٌا دب٠شظٌٕا غؼث ا اض١ّزِ بِبّز٘ا يبظرلا ًخاد داشفلأا ٓ١ث خّظٌّٕا ، زخِ ٌٝئ قشطزٌا ُص ٟزٌا دبف٠شؼزٌا فٍ ر ذ ٌٚا ٓ١ظظخزٌّا ةبزىٌاٚ ءبٍّؼٌا بٙ ٟف ،يبظرلاا ا دب٠ٛزغٌّا فٍزخِ ٟف يبظرلاا خ١ّ٘أ ٍٝػ فشؼزٌا غِ ،فلِٛ ًو تغؽ ٖسٚدٚ بٙ١ف ْٛى٠ ٟزٌ ُز٠ٚ خّ١ٍغٌاٚ خؾ١ؾظٌا داساشمٌا زخأ ٟف ذػبغر ٟزٌا حض١ّزٌّاٚ خفٍزخٌّا يبظرلاا فاذ٘أ ٌٝئ عشؼزٌا ٗعربّٔ ازوٚ زخٌّا يبظرلاا خ١ٍػبف دذؾر ف١وٚ ،ُٕٙ١ث ؾثشر ٟزٌا خللاؼٌاٚ ٖشطبٕػ ؼػٛر ٟزٌا خفٍ .ٗث خطبخ ش١٠بؼِ ٍٝػ فشؼزٌبث ٚ عاٛٔأ يٛؽ سٛؾّزف ٟٔبضٌا ًظفٌا بِأ دبىجش يبّػأ ٍٝػ فشؼزٌا ٌٝئ قشطزٔٚ خفٍزخٌّا يبظرلاا فلأا خللاػ تغؽ دبىجشٌا ٖز٘ ْٛىر ف١و ٜشٔٚ ،يبغٌّا از٘ ٟف ذ٠سبثٚ طلافبث ٌٝئٚ ُٕٙ١ث بّ١ف داش ٌٗ ٓ١ؼػبخٌا ٍّٟغٌا ت١رشزٌا ، خؽٚشطٌّا بدبجٌّا ٟٙف يبظرلاا بدبجِ ضخ٠ بّ١ف بِأ ٍٝػ ٟزٌا خ١ٌبؼفٌا ك١مؾزٌ بٙث ض١ّزٌا يبظرلاا بٕ٠ذٌ ْٛى٠ بِذٕػٚ ،يبؼفٌا يبظرلاا ػبغٌٕ دادذؾِ ذ٠ذؾر غِ ف خ١ٌبظرلاا خ١ٍّؼٌا ٟف ش٠ٛشر ٚأ ًٍخ سٚذؽ ٟٕؼ٠ يبؼف ش١غ يبظرا ٍٝػ ءٛؼٌا ؾ١ٍغر يٚبؾٕ .بٌٙبىشأ فٍزخّث يبظرلاا دبلٛؼِ

ٟف خ١عبعأ ًِاٛػ شجزؼر ٟزٌا دبٍِٛؼٌّا ُظٔٚ حسبٌّٙاٚ حدب١مٌا يٛؽ سٛؾّز١ف شٌبضٌا ًظفٌا بِأ يبظرلاا ، صاشثئ ُز١ف ذ١ع يبظرا ْبّؼٌ بٙث ٍٟؾزٌا ذئبمٌا ٍٝػ ٟزٌا خ٠دب١مٌا بدبجٌّاٚ حدب١مٌا ؽبّٔأ ؼعبٔٚ ، ا ضخ٠ بّ١فٚ خفبو ٟف داشفلأا ٓ١ث يبظرلاا ذ١فر ٟزٌا داسبٌّٙا عاٛٔأ عشػ ُز١ف داسبٌّٙ دبٍِٛؼٌّا ُظٔ ٟف ت١عاٛؾٌا يبّؼزعا ٟف حسادلإا ٗرذٙش ٞزٌا سٛطزٌا ٌٝئ عشؼزٌا غِ ،دب٠ٛزغٌّا .داساشمٌا ربخراٚ ؾٔ شٌبضٌاٚ ٟٔبضٌا ًظفٌا ِٓٚ ب ػٚشطٌّا يبىشلإا ٓػ خثبعلإا يٚ ، يبظرلاا خ١ّ٘أ ٛ٘ٚ لاأ ٍٟخاذٌا .ٗز١ٌبؼف ٟف حشصإٌّا دبلٛؼٌّاٚ ءضغٌا ضظخ ذمف غثاشٌا ًظفٌا بِأ حسادلإا ٓػ ُ١٘بفِ صاشثاث يٚلأا ، خ١خ٠سبر خؾٌّ ءبطػئ ُص ّٟ١ظٕزٌا بٍٙى١٘ ٍٝػ فشؼزٌاٚ خعاسذٌا ًؾِ خ٠ش٠ذٌّا ٓػ خؾٍظِ بٙث َٛمر ٟزٌا َبٌّٙا ٍٝػ ض١وشزٌاٚ ٠شظٌٕا شطبٕؼٌا ؽبمعئٚ خ١ٌبٌّا خجلاشٌّا ُر دبٍِٛؼِ ً١ٍؾر ّٓؼر ذمف ٟٔبضٌا ءضغٌا بِأ ،بٙ١ٍػ خ ك٠شؽ ٓػ بٍٙ١ظؾر ٓ١عرّٛٔ ٓػ ٟٔبضٌاٚ ،دبػّٛغٌّا ٟف نٍٛغٌا ٓػ يٚلأا ،ءبظمزعلاا ِٓ ُ٠ذمر اش١خأٚ ،خ٠ش٠ذٌّا ٟف ٓ١ِذخزغٌّا داشفلأا غ١ّع فشؽ ِٓ لأّر داشفلأا ٓ١ث خ١ظخشٌا دلابظرلاا ػذرٚ يبظرلاا ػبغٌٕ دبؽاشزللاا غؼث .ٗز١ٌبؼف ُ١

ياصتلاا حُّهأو حُهاِ :يولأا ًصفٌا

ًصفٌا حِذمِ * : يولأا جذثٌّا ٍبٖرلاا خ٤ٛبٓ  :يولأا ةٍطٌّا ٍبٖرلاا غهاٝ ٖػ خ٤ق٣هبر خؾُٔ  :ٍٔاخٌا ةٍطٌّا ٍبٖرلاا خ٤ٛبٓ * :ٍٔاخٌا جذثٌّا ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ  :يولأا ةٍطٌّا ٍبٖرلاا دب٣ٞزَٓ  :ٍٔاخٌا ةٍطٌّا قهٞٓ ًَ تَؽ ٍبٖرلاا هٝك  ٌا :جٌاخٌا ةٍطّ خ٤ٔٛأ ن٤َ٘زُا ٢ك ٍبٖرلاا * :جٌاخٌا جذثٌّا ٍبٖرلاا خ٤ِػبك  :يولأا ةٍطٌّا ٍبٖرلاا فالٛأ  :ٍٔاخٌا ةٍطٌّا ٚعمبٔٗٝ ٍبٖرلاا وٕب٘ػ  :جٌاخٌا ةٍطٌّا ٍبٖرلاا خ٤ِػبك ٟلٓ حصلاخ ًصفٌا

ا

يولأا ًـصفٌ

ٍٍخاذٌا ياصتلاا حُّهأو حُهاِ :

ًصفٌا حِذمِ ٕئ ُ دبؼٔزغِٔ َٓبؼزُا خؼ٤جٛ َؼغ٣ بٔٓ خلِزقٓ دب٤ًٍِٞ ذؾر طهل٘ر خٕبفٝ خٓبػ دبهلاػ ٠ُئ طبزؾر خػٞٔغٓ ٝأ كوك ًَ ٕلأ ،خلِزقٓ ُا ،بٜ٘٤ث بٔ٤ك َٕاٞز انٛٝ هبٌكلأا ٍكبجر ٠ُئ ١كإ٣ ٝ دبؼٔزغُٔا ٙنٛ ٖٓ ءيع ٢ٛ خٔظُ٘ٔاٝ ،دبِٓٞؼُٔا ُ خلِزقٓ موٛ ٠ُئ طبزؾر ٢ٜك ، ٖ٤ث َٕاٞزِ بٛكاوكأ ، لٛبع ٠ؼَرٝ ٖػ شؾجُا ٢ك ح أ تَٗ انٛ َ٤َٜر ٢ك دب٤غ٤راوزٍلااٝ َئبٍُٞاٝ موطُا بُٜ ٜطقُٔا فالٛلأا ن٤وؾر ٗوـُ َٕاٞزُا ، غٙٞث لائ ةِٞطُٔا ٌَُْبث بٛن٤ل٘ر ْز٣ لا ٜطقُا ٕلأ كاوكلأبث خٕبقُا دب٤ًَُِٞا خٓلف ٢ك خٔظُ٘ٔا ٖٓ ََٜر كاوكلأا ٖ٤ث غٔغر ٢زُا حل٤غُا خهلاؼُا خؼ٤جطك ، ٖرلاا خ٤ِٔػ .١هاكلإا ٍب ف ٖٓ خ٣هاكلإا دلآبؼزُا ٢ك حوٌلُا دهٞطر ق٤ًٝ ٚق٣هبر ٞٛ بٓٝ ١هاكلإا ٍبٖرلاا ٞٛ بٔك ٍلا ١وْجُا وٖ٘ؼُبث خهلاػ بُٜ ٢زُا دب٣وظُ٘اٝ ًهالُٔا بٓ ٝ ٢ٛ دبل٣وؼزُا انٛ ٢ك ٍبٖرلاا بٛنقرا ٢زُا ،َٖلُا انٛ ٖٓ ٍٝلأا شؾجُٔا ٢ك خِئٍلأا ٙنٛ ٠ِػ ت٤غٍ٘ٝ ،ٍبغُٔا بٓأ ٢ك فوؼزٗ ٢ٗبضُا شؾجُٔا قهاُٞٔا ٍلاف ٖٓٝ بٜ٤ك ٌٕٞ٣ ٢زُا دب٣ٞزَُٔا غ٤ٔع ٢ك ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ ٠ِػ ، خ٤ٔٛأ ٠ِػ فوؼزٗ ْص ُٞبث بٜزهلاػٝ ٍبٖرلاا خل٤ظ خ٣هاكلإا ٝ ن٤َ٘زُا ُٚ ١نُا و٤جً خ٤ٔٛأ ح ،خٔظُ٘ٔا َفاك الع بٓأ ٢ك شؾجُٔا شُبضُا ٠ُئ موطز٘ك ٍبٖرلاا ٤ًوزُا ْز٣ ش٤ؽ ٚز٤ِػبك ٠ِػ ي ٚعمبٔٗٝ ٙوٕب٘ؼث ق٣وؼزُا ٍلاف ٖٓ ْص ،وٕب٘ؼُا ٙنٛ بٌِْٜر ٢زُا خعهكٝ ٍبٖرلاا غٓ خ٣يًوٓلاُاٝ خ٣يًؤُا ٖ٤ث خهلاؼُا ٖػ شؾجٗ .ٚز٤ِػبك

يولأا جذثٌّا

:

ياصتلاا حُهاِ

ذُهّت ُٚ ٙٞٗ ٝأ ٚ٘ػ سلؾر ـ٣هبرٝ خوجَٓ دب٤لِف عٞٙٞٓ ٌَُ ، ُا حهُٖٞبث ٕلأ ٖ٤ؾُا يُم ٢ك ذٗبً ٢ز و٤ـزث و٤ـزر هٞٓلأا ٖٓيُا هبٌكلأاٝ ، بُٜ ٕبَٗلإا خعبؽ تَؽ هٞطزرٝ ، ىٍِٞ ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ بٔثٝ خ٣كبٖزهلاا دبؼٔزغُٔا هٜٞظ ل٘ػ ذٗبً ٢زُا دب٤ًَُِٞبث حوّبجٓ خهلاػ ِٚك ٢ػبٔزعا ، ٖٓ هٞطرٝ داوزلُا يِر ٢ك دكبٍ ٢زُا هبٌكلأا هٞطر ٍلاف . ٝبؾٍ٘ ب٘ٛ ٖٓٝ ٢ك ٍبٖرلاا خ٤ؼٙٝ ٖػ شؾجُا ٍ .خ٣وْجُا كهاُٞٔبث خٕبقُا دوٜظ ٢زُا ًهالُٔا ٖٓ ًَ ٝ خٍهلٓ ،خ٤ٌ٤ٍلاٌُا خٍهلُٔا ٢ك َضٔزر دبهلاؼُا .ٍبٖرلاا غٓ حل٤ُٛٞا خهلاؼُبث ي٤ٔزر ٢زُا خ٤ًَُِٞا خٍهلُٔا ْص خ٤ٗبَٗلإا ٠ُئ موطزٗ ْص ؼزُا ٖٓ خػٞٔغٓ دبل٣و ُا انٜث ٖ٤ٔزُٜٔا ٘ؼث بٛوًم ٢زُا ىوزُْٔا ٜثاوُا كبغ٣لإ َ٤ِؾزُا غٓ عٞٙٞٔ عٞٙٞٓ ٢ك ث ٓبقُا ق٣وؼزُا ءبطػئ غٓ ٍبٖرلاا خوثبَُا دبل٣وؼزُا ٔئبٖف غ٤ٔغُ خِٕٞؾُب . ياصتلاا علاو ٓع حُخَسات حذٌّ :يولأا ةٍطٌّا ٖٓ خ٣الجُا ٌٕٞر ٔؼزَٓ حاكأً ٍبٖرلاا بٜ٤ك ي٤ٔر ٢زُا خ٤ٌ٤ٍلاٌُا خٍهلُٔا غٓ خ٤ق٣هبزُا خؾُِٔا خِ .ىوزُْٔا فلُٜا ن٤وؾزُ بٜو٤جطر لٖه ٖ٣نلُِ٘ٔ ٜطقُا َ٤ٕٞزُ 1 -حُىُسلاىٌا حسسذٌّا : زؼر ٢زُا خٔظُِ٘ٔ كهاي٤ٗ ق٣وؼزث ألجٗ ٍبٖرلاا ٠ِػ ٢ٍبٍلأا ٌَُْبث لٔ ك٤ ٍٞو هاي٤ٗ ك Nizard : ٢ػبٔزعا ّبظٗ بٜٗأ ٠ِػ خٔظُ٘ٔا ٌَ٤ٜٓ فالٛلأا ن٤وؾر ٗوـُ ٠ِػ حلٔزؼُٔا 5 وٕب٘ػ 1 :  ٢ٍٔه فلٛ عوْٓ ؛  ّبُٜٔا ْ٤َور ، خٔظ٘ٓ( هاٝكلأا ٔ٤ٖقرٝ قئبظُٞا ل٣لؾر ؛)خٌِ٤ٜٓ  تغ٣ ياصتلاٌ َاظٔ دىجو خِٓٞؼُٔا حهٝك كلؾ٣ ١نُا خٔظُ٘ٔا دالؽٝ ٖ٤ث ؛  )دبطَُِا ل٣لؾر( خطَُِا ًَب٤ٛ نكاٞزر ش٤ؽ هاووُا مبقرلا ّي٤ٗبٌ٤ٓ كٞعٝ ؛  ٓ خٔظُ٘ٔا ٛبْٗ ْ٤٤وزُ لػاٞه خػٞٔغ . ٕئ َؼع له كهاي٤ٗ خٔظُ٘ٔا َفاك ّبٛ وٖ٘ػ ٍبٖرلاا ٖٓ ، دالؽٝ ٖ٤ث ٜثوُا ٢ك ٚز٤ؼٙٝ كلؽٝ خٔظُ٘ٔا ، ىوزُْٔا فلُٜا ن٤وؾزُ دبِٓٞؼُٔا ٍٕٞٝ ٕبٔٙ ٢ك ٚ٤ِػ لٔزؼ٣ ش٤ؽ ، ٌٕٞ٣ ٕأ ٠ِػ لًأٝ ٖ٤ث ٍٝالزر خ٤٘٤رٝهٝ خ٣كبػ خ٤ِٔػ ٌ٤ُٝ ّبظٗ ٍبٖرلاا كاوكلأا . ٍٞ٣بلُ خجَُ٘بث بٓأ Fayol خٔظُِ٘ٔ قئبظٝ كلؽ ، ٝ خ٤ُبٖرلاا خ٤ِٔؼُبث بٜ٘٤ث بٔ٤ك نٍب٘زر قئبظُٞا ٙنٛ دبِٓٞؼُٔا نكلر ٖٔٚر ٢زُا ، ،داكبّهلإاٝ ؼئبُٖ٘ا نفأٝ ٗٝ ٢ك ٍبٖرلاا خُبؽ ٖٓٞقُا ٚعٞث ٟو 1 http://bestofcompta.free.fr/OGE/Les_theories_en_matiere_d_organisation_de_entreprise.htm

ّبٜٓ ٌٔقث خلٌِٓ ٢ٛٝ ،ٖ٤ٓلقزَُٔبث حوّبجٓ خهلاػ بُٜ ٢زُا خ٣هاكلإا خل٤ظُٞا ،ْ٤ظ٘زُا ،ٜ٤طقزُا( ٛ ٖػٝ )خثبهوُا ،ن٤َ٘زُا ،حكب٤وُا و٣و َٖؾُا و٤َُا ْز٣ بٜ ٟلٓ ٠ِػ ّبُٜٔا ٙنٛ َٖؽ هلو٣ٝ خٔظُِ٘ٔ ٤ث بٔ٤ك ٜثاوزُا ؟ٜثاوزُا انٛ خ٤ل٤ًٝ بٚ٣أ ٢ٛ بٜ٘  لاٝأ ْز٣ ١نُا ٜ٤طقزُا ٌٕٞ٣ ٚ٤ك خٔظُِ٘ٔ خٓبؼُا فالٛلأا ل٣لؾر ، بُٜبٖ٣ئ تغ٤ك ًَ ٠ُئ ؛ٚزجره تَؽ خٔظُ٘ٔا ٖٓ كوك  ْز٣ ١نُا ْ٤ظ٘زُا ب٤ٗبصٝ ٚث َئبٍُٞا ل٣لؾر لأ فالٛأهُ ٍُٕٞٞا َع ( ءبطػئ دبِٓٞؼُٔا فلُٜاٝ خِ٤ٍُٞا ٖ٤ث ت٣ووزُِ خٔ٤وُاٝ حل٤لُٔا ) ؛  زَُٔا و٤٤َر ٖك ٢ٛ ٢زُا حكب٤وُا بضُبص ؛دبٜ٤عٞزُاٝ وٓاٝلأا ءبطػئٝ ٖ٤ٓلق  ٘زُا بؼثاه ن٤كٞزُا ٚ٤ك ْز٣ٝ ن٤َ ؛فلُٜا ٞؾٗ غ٤ٔغزُا َعلأ  ْزر ش٤ؽ خثبهوُا بَٓبف ُٔا خجهاوٓ خٔظ٘ لاأ ٠ِػ فوؾ٘ر خَُٜٞث انٛٝ .فالٛلأا ٖػ غٓ ٍبٖرلاا ٖ٤ُٞئَُٔا .بٜؾ٤ؾٖر ٠ِػ َٔؼُاٝ ءبطفلأا ل٣لؾزُ ٍٞ٣بك كلؽ لهٝ :ٍبٖرلاا خ٤ِٔػ ٠ِػ وّبجٓ و٤صأر بُٜ ٢زُا بٜ٘٤ث ٖٓ وًنٗ حهاكلإُ بكبجٓ  ألجٓ حلؽٝ هالٕئ :وٓلأا ٚ٤ك ٖ٤ؼز٣ ١نُا هالٕئ ٖٓ وٓاٝلأا ٌ٤ئه ألجُٔا انٛٝ .لؽاٝ ٛٞر ٠ِػ لػبَ٣ ٌ٤ئوُا ٖ٤ث خهلاؼُا ل٤ ن٤وؾرٝ خُبٍوُا ٍٕٞٝ ٕبٔٙٝ ،ًٝؤؤُاٝ حكلؼزٓ ذٗبً ٕئ خُبٍوُا هكبٖٓ ٢ك َِف سٝلؽ ٕٝك ،بٛهالٕئ ٖٓ فلُٜا ؛  ىب٘ٛ ٌٕٞ٣ ٕأ تغ٣ :ٚ٤عٞزُا حلؽٝ ٍٞئَٓ ٍُِٕٞٞ حنقزٓ دب٤ِٔؼُا ٖٓ خػٞٔغُٔ لؽاٝ ؾُبٖٓ ًَ ٖ٤ث ن٤َ٘زُا ٠ِػ حهاكلإا َٔؼر ب٘ٛ ٖٔك ،لؽاٝ فلٛ ٠ُئ بٜ ن٤وؾر ًبٍأ ٠ِػ فلُٜا ٌلٗ ؛  وٓاٝلأا ،خٔظُ٘ٔبث ٓبقُا َُِْا انٛ ٢ك ٚز٤ؼٙٝ خكوؼٓ ٚ٤ِػ كوك ًَ :٢ََِِزُا َُِْا ٜقُا انٛٝ ٢ََِِزُا ٜقُا غجزر دبِٓٞؼُٔاٝ كلؾز٣ ْر ٖٓٝ حكب٤وُا حلؽٝ بٜزؼٙٝ حهٝك ٞٛ خُبٍوُا خؼ٤جٛٝ َجوزَُٔاٝ ٍَؤُا غهٞٓ تَؽ ٠ِػ كٞعُٞٔا ٍبٖرلاا عٞٗ ( ٕئ ذٗبً ِٞؼٓ )...دبؽاوزها وٓاٝأ دبٔ٤ِؼر ،دبٓ ؛  خٓبؼُا ظئبزُ٘ا َٚكأ ٠ُئ ١كإ٣ :ٖ٤ٓلقزَُٔا هاووزٍا .

ظز٘زٍا لهٝ أ ي٤ُٞهٝ ي٣ٝه Urwick et Gulick :خ٤ٍٔوُا دبهلاؼُا ٖٓ ٛبٔٗأ سلاص 1 . ٢ََِِزُا َُِْا ؛ 2 . خ٤ل٤ظُٞا خهلاؼُا ؛ 3 . لأا خهلاؼُا خ٤وك اكبّهلإاٝ خؾ٤ُٖ٘ا بٜ٤ك طهل٘رٝ .د ألجٓ ٠ِػ ايًه لهٝ ٍبٖرلاا فاوٛأ ٜثور ٢زُا خهلاؼُا تَؽ ٌٕٞ٣ ٍبٖرلاا دب٣ٞزَٓ ل٣لؾر ٕئ ،خٔظُِ٘ٔ خ٣يًوٓلاُا ١أ خطَُِا ٘٣ٞلر ْغؽ ٠ِػ لٔزؼ٣ ١نُا فاوّلإا مبطٗ ل٣لؾر ٠ِػ ل٤ًأزُا غٓ ُٔا خٔظ٘ جٛٝ ، ٤ .خٔظُ٘ٔا و٤٤َر عُٞ٘ ٓبف غثبٛ ٢طؼر ٢زُا لئبوُا خؼ بٓأ ث خجَُ٘ب ـُ وج٣ٝ Weber ُاٝ خطَُِا خعهك ٠ِػ ٍبٖرلاا ّٜٞلٓ طهل٘٤ك خٔظُ٘ٔا َفاك خ٤ُٝإَٔ ٢ٛ خطَُِبك خػبطُا ٗوك خ٤ٗبٌٓئ ٢ٛ خ٤ُٝإَُٔاٝ ،وٓاٝلأا ؼ٤ٙٞر ٠ِػ حهلوُا ، خؼ٤جٛ كلؾر بٔٛلاًٝ ًٝؤؤُاٝ ٌ٤ئوُا ٖ٤ث خهلاؼُا .ٌ٤ئوُِ ١كب٤وُا ُٜٔ٘ا ٠ِػ خهلاؼُا ٙنٛ لٔزؼرٝ 2 حسسذِ :حُٔاسٔلإا خاللاعٌا خٓىلأا ٢ٛٝ خٕبف فٝوظ خٍهلُٔا ٙنٛ هٜٞظُ ٕبًٝ خ٣كبٖزهلاا هبٌكلأا هٞطرٝ خ٤ًاوزّلاا ؼٙٝ ٢َلُ٘ا ِْؼُا هٞطرٝ ،خ٤ٌ٤ٍلاٌُا خٍهلُٔا بكبجُٔ ٍالع ٠ُئ دكأ .َٔؼُا ٛٝوّ خ٤ٔٛأٝ ٢ِٔؼُا ٜ٤ؾُٔبث خطجرؤُا خ٤َلُ٘ا َٓاٞؼُا خ٤ٔٛأ خٍهلُٔا ٢ك ٕبً بٓ ْٛأ ٖٓٝ ٢ٛ خثوغر ْشحواه خ٤ُبٔؼُا دبهلاؼُا ٢ك و٤جً و٤صأر بُٜ ٕبً ٢زُا ٌَْث ذٔزٛا ش٤ؽ ، خئلُبث ٓبف طبزٗلإا ٟٞزَٓ غكه ٠ِػ َٔؼر ٢زُا ٟوفلأا داوصإُٔبث بٜزهلاػ بٓٝ خغزُ٘ٔا ، ٌَُْبث فلُٜا ن٤وؾرٝ ٢َلُ٘ا ُْبؼُا ّبوك ؼثؤُا ىَاِ ْىتٌأ لآى غٓ ئ حلؼث ٚ ٣ ةهبغر لُبٍ وًم بٔػ بٜ٤ك شؾج بُٜ ذٗبًٝ ب ،خؽاوزٍلاا( َٓاٞؼُا ٙنٛ ٖٓٝ بًٍِٜٞ ٖٓ و٤ـرٝ كاوكلأبث َٓاٞؼُا ٖٓ و٤ضٌُا و٤صأر ذزجصأ خِٛنٓ ظئبزٗ ،ذهُٞا ،حءبٙلإا هٞعلأا )...٢ػبٔغُا َٔؼُا ، . دبعبؾُا ٖ٤ث خهلاػ ىب٘ٛ ٕأ ش٤ؽ ،دبعبؾُا شِضٓ ٝأ ٍِٞبٓ دبعبؽ ٍِْ ب٘ٛ بٚ٣أ وًنٗٝ كاوكلأا ٖ٤ث ٍبٖرلااٝ ، ،خعبؾُا خؼ٤جٛ ٠ِػ يٌرورٝ ٛبؾٓ ٌٕٞ٣ ١نُا كولُا فوٛ ٖٓ بٜػبجّئ ٟلٓٝ ٖ٣وف٥بث كولُا ٠ؼٍ بًِٔٝ ٠ُئ ٚؼجطث ٕبَٗلإا ٕلأ خ٤عبزٗلإا ٚرءبلً دكاى بًِٔ دبعبؾُا ٙنٛ ن٤وؾر َٚكلأا ن٤وؾزُ يلؾز٣ ٢ؾثوُا ، بٜكالٛأ ن٤وؾزُ َٓبؼُا انٛ ٠ِػ خٔظُ٘ٔا يًوزك دبعبؾُاٝ خػٞٙٞٓ وٛ ٌَّ ٢ك خعبؾُا خ٣ُٞٝأ تَؽ خجروٓٝ ٢ٓ ٝ ٢ٛ ك ٢ ْهه ٌَُْا 1 -1 ٢رلأبً 1 : ،ْاّع، ًثمتسٌّا ساد ،حخَذذٌا جسادلإا خاُساسأ ،خاذُثع ذّذِ :د ،ٍثعضٌا ضَاف :د 1997 ص ، 45 1

1 . خ٤عُٞٞ٤َلُا دبعبؾُا )ٌَُٖا ،ءانـُا( ؛ 2 . ُ خعبؾُا ،ٖٓأه ؛حوٍلأا ٖٓأ ٠ِػ ٌٌؼ٘٣ َٔؼُا ٖٓأ 3 . ُا ا دبعبؾ لا خ٤ػبٔزع خعبؽ ١أ ءبٔزٗلاا ، ؛ٚ٤ِػ بٜكوؼرٝ خػبٔغُا ٠ِػ فوؼزُا 4 . ُ خعبؾُا ّاوزؽلااٝ و٣لوزِ شؼجر ، وضُبث هٞؼُْا ٓ خ ؛بِٜفاك ِٚٔػ خٔ٤هٝ خٔظُ٘ٔا فوٛ ٖ 5 . .دانُا ٖػ و٤جؼزُاٝ دبؽٞٔطُا بٜ٤ػلزَرٝ دبعبؾُا خٔه ٢ٛٝ ،دانُا ن٤وؾر خعبؽ ُلس ًىشٌا 1 -1 ىٍساِ شظٔ حهجو ِٓ حُساسلأا خاجاذٌا ةُتشت رلاا ٖٓ َؼغ٣ )و٣لوزُا( غثاوُاٝ )٢ػبٔزعلاا( شُبضُا ٟٞزَُٔبك وٛ خهلاؼُا ٌٕٞرٝ خ٣ٞه خطثاه ٍبٖ ك خ٣ خ٣ٞه ْٛبلزُاٝ َٕاٞزُا خ٤ِثبه ذٗبً بًِٔ ّاوزؽلااٝ ءبٔزٗلابث كولُا وؼّ بًِٔ ش٤ؽ ، ؼ٤ؾٕ ٌٌؼُاٝ بٜرب٣ٞزَٔث خٔظُ٘ٔا دبئك غ٤ٔغُ انٛٝ ّلؼُِ ٍٝإر َٕاٞزُا خ٤ِثبه ذٗبً ْٛبلزُا ءٍٞٝ هٞلُ٘ا ٕبً بًِٔ بضُا ٟٞزَُٔا ٠ُئ كولُا خعبؾك ،خٔظُ٘ٔا و٤ٍ ٠ِػ بجٍِ وصإ٣ بٔٓ خصلاضُا ٝوٙ خعبؽ غثاوُاٝ شُ ه خ٣ ٖػ شؾج٣ كوك ٌَُ خجَُ٘بث عبجّئ ٕٝك فالٛلأا ن٤وؾزُ خٔظُِ٘ٔ خجَُ٘بث خ٤ػبٔزعاٝ خ٤َلٗ دلابؽ خ٤ِفاك ًَبْٓٝ نئاٞػ ٖٓ ١ٞلػ ٌَْث وٜظ٣( ٢ٍٔه و٤ؿ ٢ػبٔزعا ٌَْث ٍبٖرلاا هٝك ٌٕٞ٤ك ، )ٖ٤ٓلقزَُٔا فوٛ . 3 – ُوىٍسٌا حسسذٌّا ح 1 : ْث خ٤ًَُِٞا خ٣وظُ٘ا ذٔزٛا خٔظُ٘ٔا َفاك ٢ٗبَٗلإا ىَُِٞبث ٢َ٤ئه ٌَ ،ٚ٤ِػ وصإر ٢زُا داكلؾُٔبثٝ كاوكلأا ٖ٤ث خ٤ٗبَٗلإا دبهلاؼُا ٠ِػ ديًهٝ ، ٢ك بج٣وور بٜؼ٤ٔع ىوزْرٝ :د ،فٍَوص ٌذهِ :د اضعٌا ٍٍع َ نىٍسو خاَشظٔ حّظٌّٕا جسادإ ، حٍ ، ْاّع ٌولاذجٌّا 1996 ص 84 1

خ٣ل٤ِوزُا ًهالُٔا ٚز٘جر ١نُا ١ل٤ِوزُا ٢ٍٔوُا ْ٤ظ٘زُا ةٍِٞأ ٘كه ١وْجُا وٖ٘ؼُا هٝك ذلٗ ٢زُا ، كوغٓ ٚروجزػاٝ ،خٔظُ٘ٔا َفاك خُآ ٕٝلث ةِٞطُٔا ن٤ل٘ر ٚ٤ِػ هبجزػا ظئبزٗ تجٍ بٔٓ ٟوفأ َٓاٞػ ١أ دبئك غ٤ٔع ٖ٤ث َٕاٞزُا خٕوك ىب٘ٛ ذٗبً ٢ٗبَٗلإا ىَُِٞا خٍاهلجك ،كاوكأهُ خجَُ٘بث خ٤ٙوٓ و٤ؿ ٌٖٔ٣ ٢زُا ًَبُْٔا ٝأ دبجؿوُا ًَ ٖػ و٤جؼزُاٝ ،خٔظُ٘ٔا َٔؼُا ءب٘صأ فكبٖر ٕأ ، ٙنٛ ٢ك ي٤ُٔٔاٝ ٛ خٍاهك ٕأ خٍهلُٔا ٢ك يًو٣ ِٚؼع كولُبث بٜٓبٔزٛا ش٤ؽ خٔظُِ٘ٔ الع حو٤جً حلئبك ُٚ ٕبً ىَُِٞا ان ِٚٔػ ءاكأ ، ١لأ خ٤ؼ٤جٛ َؼك حكه ٙنٛٝ ٕبَٗئ ٚربكوٖر ٢ك تهاوٓ . كهبٗوث وزَّ ةبزً هٜٞظ لؼث ْ٤ظ٘زُا ٢ك ٢ًَُِٞا هب٤زُا خهلاطٗا هبجزػا ٌٖٔ٣ٝ 1331 ٕاٞ٘ؼث ٖ٣و٣لُٔا قئبظٝ ، ؼث ٕٞٔ٣بٍ دوثوٛ ٙلارٝ بؼٙٝ ش٤ؽ ،١هاكلإا ىَُِٞا ٕاٞ٘ بٍَأ ْ٤ظ٘زُا ٢ك حل٣لع ب٤ػبٔزعا بٓبظٗ ٙهبجزػبث ، دب٣وظٗ ٚزِر لهٝ ٢ٗٝبؼر ٛبْٗ خٔظُ٘ٔا ٕأ هبجزػا ٠ِػ كهبٗوث يًه لهٝ بٜل٤ٖ٘ر ْر بٜؼ٤ٔعٝ ٍبٖرلابث خهلاػ بُٜ ٢زُا وًنٍ٘ ٟوفأ ٢ٛٝ ْ٤ظ٘زُا ٢ك ٢ًَُِٞا ٙبغرلاا ذؾر ٢ر٥بً 1 : 1 ) -ظٌٕا حَشظٔ :)دسأشت شتسش(ٍٔواعتٌا َا ٠ِػ ّٞو٣ ٢ٗٝبؼر ّبظٗ ٞٛ ْ٤ظ٘زُا ٕأ ٠ِػ كهبٗوث فوػ ٢ك ٢َ٤ئوُا وٖ٘ؼُا ْٜٗٝبؼرٝ كاوكلأا ٕأٝ .كلؾٓ فلٛ ن٤وؾزُ وضًأ ٝأ ٖ٤ٖقّ ٕٝبؼر ًبٍأ .خٔظُ٘ٔا ٠ِػ لًأ ٖٓ َئاٝلأا ٖٓ كهبٗوث ٕبً لهٝ خ٤ٔٛأ ٢ٍٔوُا ْ٤ظ٘زُاٝ خٔظُ٘ٔا ٢ك كولُا ىٍِٞ ٍوُا و٤ؿٝ :خ٤َ٤ئه وٕب٘ػ و٤كٞر ًبٍأ ٠ِػ ٢ٍٔوُا ْ٤ظ٘زُا ٢ك كهبٗوث خ٣وظٗ ّٞورٝ ٢ٔ  ىوزْٓ فلٛ ؛  خ٤ٗبٌٓئ ءبٚػلأا ٖ٤ث ٍبٖرلاا ؛  وُا ءبٚػلأا تٗبع ٖٓ خٔٛبَُٔا ٢ك خجؿ . 2 ) -حطٍسٌا يىثل حَشظٔ : دبكوٖر ٌْؾر ٢زُا داهاووُا مبقرا ٢ك نؾُا " بٜٗأ ٠ِػ خطَُِا فوؼر ٖ٣وف٥ا " 2 ؼزُا انٛ ٕأ غٓ ٟوفأ دب٤ؽلإ بِٜك هاووُا مبقرا ٜوك ٢٘ؼر لا خطَُِا ٕلأ َٓبّ و٤ؿ ق٣و ٖػ وجؼر ُْ ٕئ خطَُِِ كٝلؽ ىب٘ٛ ٌُٖٝ ،ةِٞطُٔا ن٤ل٘ر ٢ك عب٘هلإاٝ و٤صأزُا ،خثبهوُا ،وٓاٝلأا هالٕاً ٟيـُٔا نفأٝ فالٛلأا ن٤وؾر ٞٛ ١نُا بٜ٘ٓ خٔظُ٘ٔا ٠ِػ ٟلُ .ٕبٓلأا وث ٠ُئ بٜ٤ك ٖ٤ٓلقزَُٔاٝ ا تؽبٕ ٕٞٗبوُا ن٤جطر خطَُِ ٣ ٞٛ ٝ جط خٔظُ٘ٔا خٓلقُ خؽُٞ٘ٔٔا حي٤ُٔا ٙنٛ ن ، لوؼ٣ بُٜبٔؼزٍا ءَٞك ٖ٤ٍٝؤؤُاٝ ٌ٤ئوُا ٖ٤ث ٍبٖرلاا خُأَٓ ٖٓ زك ؼجٖ لا خلؾغٓ وٓاٝأ هالٕئ كوغٓ خ٤ل٤ظُٞا دبهلاؼُا ،كاوكلأا فوٛ ٖٓ بٙوُا ٠وِر بٓأ كهبٗوث ك وجزؼ٤ ٢ٔ٤ظ٘زُا ّوُٜا َلٍأ ٖٓ ألجر خطَُِا ٕأ ٠ُئ ٚغزرٝ زُا ٙبغرلاا ٌٌػ انٛٝ ٙلاػأ و٣ ١نُاٝ خٔظُ٘ٔا حهاكئ ٢ك ١ل٤ِو ٟ ٚغزرٝ ،ّوُٜا خٔه ٖٓ ألجر خطَُِا ٕأ 1 ،حٍَاضعٌا ٍٍع :د ،فٍَوص ٌذهِ :د عجشٌّا سفٔ كتاسٌا ، 1996 ص ، ص 73 ، 74 2 ،حسداسٌا حعثطٌا ،ْاّع ،ٍٔدسلأا ةتىٌا ضوشِ ,حخَذذٌا حَسادلإا ُُهافٌّا ،ْوشخآ و ٌُاس خُشٌا داؤف:د 1998 ص، 181

٢ُٞر ُٚ ؼ٤زر ٢زُا دبطَُِا ٌ٤ئوُا اٞٙٞك ٖ٣نُا ْٛ خػٞٔغُٔا كاوكأ ٕأ كهبٗوث ١أه ٢كٝ َلٍلأا ٞؾٗ وُ ٛٝوّ خؼثهأ ٠ِػ لًأٝ خطَُِا يِر ٙٞؾ٘ٓ ٖ٣نُا ْٜٗأٝ ْٜرهاكئ ٍٞج ٚ٤ُئ حهكبُٖا وٓاٝأهُ ٔقُْا ٢ٛٝ 1 : 1 . لأا كولُا ْٜل٣ ٕأ ٚ٤ُئ هكبُٖا وٓ ؛)خُبٍوُا ٕٞٔٚٓ( 2 . عب٘زهلاا خ٤ٖقُْا ٚربٓبٔزٛاٝ ٚكالٛأ غٓ ٗهبؼز٣ لا ٚٗأٝ ،ٚ٤ُئ هكبُٖا وٓلأبث ؛ 3 . خؼ٤جٛٝ وٓاٝلأا ٗهبؼزر لاأ ؛خٔظُ٘ٔا فالٛأ غٓ دلابٖرلاا 4 . لأ خ٤َٔغُاٝ خ٤ِوؼُا حهلوُا كولُا ٟلُ ٌٕٞر ٕأ .ٙن٤ل٘ر ٚ٘ٓ تِط٣ بٓ ءاك ٝ ٙبٍٔأ بٓ ٖٔٙ غور ذٗبً امئ حهكبُٖا داهاووُاٝ وٓاٝأهُ ٖػن٣ كولُا ٕأ كهبٗوث تَؽ طهبف ذؼهٝ امئٝ ،ءاَُٞا خوط٘ٓ ُا ٙنٛ .َجو٣ ٝأ ٘كو٣ ٕأ ُٚ خوط٘ٔ 3 ) -:)ْىَّاس خشتشه( جذُششٌا خاساشمٌا حَشظٔ بٛهبجزػبث داهاووُا مبقرلا اهٖٞر ٕٞٔ٣بٍ غٙٝ وٛٞع خ٣وظٗ ٢ٛ داهاووُا مبقرا ٢ك ٚز٣وظٗٝ ْ٤ظ٘زُا ٢ك ٢ٗبَٗلإا ىَُِٞا ًبٍأٝ خ٣هاكلإا خ٤ِٔؼُا نوؾ٣ ١نُا َ٣لجُا ٖػ شؾجُاٝ خؽبزُٔا َئالجُا ٖ٤ث ْ٤َُِا هب٤زفلاا ًبٍأ ٠ِػ ّٞور ٢زُا كٝلؾُٔا لّوُا نِطُٔا لّوُِ ٍُٕٞٞا ٠ُئ هنؼزُِ ٕٞٔ٣بٍ بٛكلؽ ٢زُا دبجوؼُاٝ كٞ٤وُاٝ ،بٙوُا :٢ٛ  بزُٔا دبِٓٞؼُٔا خ٣كٝلؾٓ بٜثبؼ٤زٍا ٠ِػ ٕبَٗلإا حهلهٝ خؽ ٍبٖرلاا داٞ٘ه وكٞر ٟلٓٝ ُ٘ ؛داهاووُا ١نقزٓ ٠ُئ دبِٓٞؼُٔا َو  خ٤ٖقُْا ْ٤وُاٝ غكاٝلُا ٖػ خئّبُ٘ا ٛٞـُٚا ، خػٞٔغُٔ ٔقُْا ءلاٝ تجَث ٝأ خٔظُ٘ٔا فالٛأ غٓ بٜكالٛأ ٗهبؼزر له خ٘٤ؼٓ ؛  لاُا قهاُٞٔاٝ داهبُٜٔا ٟٞزَٓ كولُا ءاكأ كلؾر ٢زُاٝ خ٣هٞؼّ . 4 ) حَشظٔ ًىُهٌا ٍُّظٕتٌا : وٜظأٝ ،داهاووُا مبقرلا ٌَ٤ٛ ٞٛ ٢ٔ٤ظ٘زُا ٌَ٤ُٜا ٕأ كهبٗوث ٟو٣ أ تغ٣ دلابٖرلاا ٕأ ٟو٣ ٞٛٝ ،ٌَ٤ُٜا انٛ يٍبٔزُ دلابٖرلاا كٞعٝ خ٤ٔٛأ ٕ ٢رأ٣ بٓ بٜ٤ك وكاٞزر 2 :  ٛٞطف ٌٕٞر ٕأ ٍبٖرلاا ْ٤ظ٘زُا كاوكأ غ٤ٔغُ خكٝوؼٓ ؛  خٍِٜٝ خؾٙاٝ )٢ٔ٤ظ٘زُا ٌَ٤ُٜا غهاٝ ٖٓ( خ٤ٍٔوُا خطَُِا ٛٞطف ٌٕٞر ٕأ ؛خكٝوؼٓٝ  ؛ءبطفلأا ١كبلرٝ خػوَث ٍبٖرلاا ْز٣ ٠زؽ ،ٌٖٔ٣ بٓ وٖهأ ٍبٖرلاا ٜف ٌٕٞ٣ ٕأ  ؼُٔا ؤر ٕأ ،ٍبٖرلاا ٜف يًاوٓ غ٤ٔع ٠ِػ دبِٓٞ ٝأ ْٜلُا ءٍٞ سلؾ٣ لا ٠زؽ ؛كٜٞغُا ٢ك طاٝكىا ،حٍَاضعٌا ٍٍع :د ،فٍَوص ٌذهِ :د كتاسٌا عجشٌّا سفٔ ،ْاّع ، 1996 ص ص 73 ، 74 1 2 ذجٌا حعِاجٌا ساد ،َٓشَذٌّا فئاظو حَسادلإا حٍُّعٌا :ٌوالششٌا ٍٍع:د ،حَسذٕىسلإا ،جذَ 2002 ص، ص 82،81

 وٓ ٢ك كاوكلأا ٌٕٞ٣ ٕأ بِٜوٗٝ دبِٓٞؼُٔا ٢وِزُ ْئلأُا ٟٞزَُٔا ٠ِػ ٍبٖرلاا يًا ؛حءبلٌث  تجَث ٍبٖرلاا قهٞز٣ لا ٠زؽ ٍبٖرلاا يًاوٓ ٢ك هاؤزٍبث كاوكأ ىب٘ٛ ٌٕٞ٣ ٕأ ؛ت٤ـزُا  بٛهالٕئ ُٚ ٍٞقُٔا ١هاكلإا خطٍِ دبٔ٤ِؼزُا ؼٙٞر ٕأ . ٕٞٔ٣بٍ ٝ كهبٗوث بٜ٘ػ سلؾر ٢زُا دب٣وظُ٘ا ٕئ ذطػأ َفاك ٍبٖرلاُ الع حو٤جً خ٣ب٘ػ خٔظُ٘ٔا ، ب٣هاكئ بؽبغٗ خٔظُ٘ٔا ؼ٘ٔر ٢زُا ٌٍلأاٝ ْئبػلُا ْٛأ ٖٓ وجزػاٝ ، دب٣ٞزَُٔا غٔع ْز٣ ٚثٝ ,ًَبُْٔا ًهالزُ بٜكلازفبث ؼ٘ٓ غٓ ت٣هلزُا دب٤ِٔػ َ٤َٜرٝ ءاه٥اٝ داهبُٜٔاٝ دبِٓٞؼُٔا ٍكبجرٝ وؼْ٣ كولُا ٕلأ ،خٔٛبَُٔبث كاوكلأا غ٤ٔغُ خٕوك ٕئ بٜكالٛأ ن٤وؾرٝ خٔظُ٘ٔا ٙبغرا حو٤جً خ٤ُٝإَٔث تِطُٔا ٢ك ٍبٖرلاا ّٜٞلُٔ ذ٤طػأ ٢زُا دبل٣وؼزُا ٘ؼث طاهكئ ٍٝبؾ٘ك بِٜفالث ي٤ٔزُاٝ بٙوُبث وؼّ ُٞٔا .٢ُا

ةٍطٌّا :ٍٔاخٌا ياصتلاا حُهاِ خ٤ُبزُا دبـُِا ٢ك ٍبٖرا خًِٔ َٕأ خكوؼٔث خ٣الجُا ٌٕٞرٝ 1 : خًِٔ ٢٘ؼر خـُِبث ٍبٖرا :خ٤ثوؼُا )ء٢ُْبث ء٢ُْا َٖرا(ٝ تَزٗاٝ ٢ٔزٗا ١أ )ٕلاك ٢٘ث ٠ُئ َٖرا( .ٚث ِٕٚٝ ١أ خ٣ي٤ِغٗلإا خـُِبث ٍبٖرلاا خًِٔٝ communication خ٤٘٤رلاُا خٌُِٔا ٖٓ خوزْٓ communar ٢زُا بٓبػ ء٢ُْا َؼع ٢٘ؼر to make commun ٍْبور ٝأ to share َوٗ ٝأ to transmit علُ ٕأ ١أ دبػبٔع ٝأ خػٞٔغٓ ٝأ ٖ٤ٖقّ ٖ٤ث بٓبػ ِٚؼعٝ ٠٘ؼُٔا خٍٔبوٓ ٢٘ؼ٣ خ٣ي٤ِغٗلإا خـُِبث ٍبٖرلاا . خ٤َٗولُا خـُِبث ٍبٖرلاا خًِٔ ٢٘ؼرٝ communication كاوكلأا ٖ٤ث ٜثوُِ خ٤٘ور خِ٤ٍٝ ٝ ٣ بٜ٘ػ وجؼ ْهه ٌَُْا 1 -2 ٢رلأبً 2 : 1 ٍكبجر ،خهلاؼُا ) خطثاه ، ؤُا ٍَ َجوزَُٔا 2 ِؼُٔا ،وْٗ ) )خًوؽ(خٓٞ ٍَؤُا ا َجوزَُٔ 3 ِٞؼُٔا ،خُبٍوُا ) ٍَؤُا )ٕٞٔٚٓ( خٓ َجوزَُٔا 4 ،َ٣ٞؾر ) خٛبٍُٞا   5 ،َوُ٘ا ،حهٝلُا ) بَُٔا ه ٍَؤُا َجوزَُٔا ْهه ٌَُْا 1 -2 اوكأهُ خ٤٘وزُا ٜثوُا َئبٍٝ : ك ُٚ ىٍِٞ ء٢ّ ًَ َجه ٞٛ ٍبٖرلاا ـُا... دبؽاوزها ْ٣لور دبِٓٞؼٓ ءبطػئ ٢ك َضٔز٣ فلٛ بٔثٝ ؛ ؟٢ٔ٤ظ٘زُا ىَُِٞا ٞٛ بٔك ٢ٔ٤ظ٘زُا ىَُِٞا ٢ك َضٔز٣ٝ خٔظُ٘ٔبث ىَُِٞا نِؼز٤ك خٔظُ٘ٔا ٢ك ب٘ٗأ « خ٣هاكلإا خ٤ِٔؼُا ٢ك ٢ٗبَٗلإاٝ ٢ٔ٤ٛبلُٔا لؼجُا ٖٓ ًَ غٓ َٓبؼز٣ ١نُا ِْؼُا ٞٛ ٢ٔ٤ظ٘زُا ىَُِٞبك " 3 . .خ٣هاكلإا خ٤ِٔؼُِ خ٤ٔٛبلزُاٝ خ٣وظُ٘ا تٗاٞغُبث ٖ٣و٣لُٔا خكوؼٔث نِؼز٣ ٞٛٝ ٢ٔ٤ٛبلُٔا لؼجُا اك كاوكلأا غٓ َٓبؼزُا خ٤ل٤ٌث ٖ٣و٣لُٔا ْٜك خ٤ِٔؼث نِؼز٣ٝ ٢ٗبَٗلإا لؼجُا ءلاإٛ ي٤لؾرٝ ،خٔظُ٘ٔا َف .كولُاٝ خٔظُ٘ٔا خؾِٖٓ نوؾر خو٣وطث كاوكلأا ىَُِٞا عٞٙٞٓ ٢ك ب٘٤٘ؼ٣ بٓٝ ٢ٔ٤ظ٘زُا خكبً ٢ك ٖ٤ٓلقزَُٔا ٖ٤ث سلؾر ٢زُا دلاػبلزُا ٞٛ ٍبٖرلاا دلابغٓٝ خ٤ؼٙٝ ٠ُئ ب٘هوطر بٓلؼجك بٜكالٛأ ن٤وؾرٝ خٔظُ٘ٔا ٠ِػ بٛوصأ خعهكٝ ،دب٣ٞزَُٔا لُٔا قِزقٓ ٢ك دب٣وظُ٘اٝ ًها دبل٣وؼزُا ٘ؼث ٗوؼٍ٘ .ٍبٖرلاُ 1 ،حَسذٕىسلإا ،حُعِاجٌا ساذٌا ،ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا :ْاطٍس ذُعس ذّذِ :د ،ٍلاثٌا ذثع ذّذِ حلاص :د ،ٌوإد خٌاص ذّذِ:د 1999 ص ، 224

2 _{Philippe Détrie, Catherine Broyez, la communication interne au service du management, liaison, paris,2}e _édition,

2001, p22 3 ،حَسذٕىسلإا،حُعِاجٌا ساذٌا ،خاّظٌّٕا ٍف نىٍسٌا ،ٓسد حَواس :د 1999 ص، 5

ٕأ ٠ِػ خ٤ٌ٣وٓلأا حهاكلإا خ٤ؼٔع فوؼر ا ٝ دبِٓٞؼُٔا ٍكبجر بُٜلاف ٖٓ ْز٣ ٢زُا خ٤ِٔؼُا ٞٛ ٍبٖرلا لأا وضًأ ٝأ ٖ٣كوك ٖ٤ث ٢ٗبؼُٔا ٝ هبٌك 1 . ٝ هبٌكلأاٝ نئبوؾُِ ىوزُْٔا ٍكبجزُا ٝأ دبِٓٞؼُٔا ٍكبجر خ٤ِٔػ ًٚٗٞ ٖٓ ٍبٖرلاا فوػ دلابؼلٗلااٝ انٛ نكٝ دلابٖرلاا ٕاك انُٝ وٓلأا ٢ك خ٤٘ؼُٔا فاوٛلأا غ٤ٔع ٖٓ بُٜ خًوزْٓ خ٤ٜٓٞلٓ ن٤وؾرٝ ق٣وؼزُا ٢ٛ 2 :  دلابؼلٗلااٝ هبٌكلأاٝ نئبوؾُا ٕأْث دبِٓٞؼُِٔ ٍكبجر ؛  ىوزْٓ ٍكبجر كاوكلأا ٖ٤ث ؛  ٍكبجر بُٜٞؽ خًوزْٓ خ٤ٜٓٞلٓ ن٤وؾزُ . آ غٓ ١ٝب٘ؾُا ؼُبٕ لٔؾٓ ٗوػ لهٝ ل٣وؼزُا ٖٓ خػٞٔغٓ ،)غعؤُِ وظٗأ( ٖ٣وف دب ٍبٖرلاُ ٢ٛٝ ٖ٣وٌلُٔا ٘ؼجُ ر٥بً ٢ 3 : َجوزَُٔا ٠ُئ ةِٞطُٔا ٠٘ؼُٔا َو٘٣ ٍَؤُا تٗبع ٖٓ كٖٞوٓ ىٍِٞ ٍبٖرلاا ٕأ ٠ِػ كٞ٤ٜ٣وٓ فوػ ٘ٓ ةِٞطُٔا ىَُِٞا خثبغزٍا ٠ُئ ١كإ٣ٝ ٚ . ي٤ل٣ك ش٤ً بٓأ Davis دبِٓٞؼُٔا َوٗ خ٤ِٔػ ٚٗأ ٠ِػ ٚزكوؼك .وفآ ٠ُئ ٔقّ ٖ٤ث ْٛبلزُاٝ ١و٤ّ وجزؼ٣ٝ Cherry فاوٛلأا لؽأ ٚٓلقزَ٣ ١نُا ةٞزٌُٔا ٝأ ٢ظلُِا ىَُِٞا ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ .وف٥ا فوطُا ٠ِػ و٤صأزُِ و٤٘٤ٌٍ ٍبهٝ Skinner ٍكبجزُ ىٞٓوُا ٖٓ بٛو٤ؿٝ دبًوؾُاٝ دبٌُِٔا ّالقزٍا ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ .دبِٓٞؼُٔا ٚكوػ لوك وفلأا ٘ؼجُا بٓأ ٚٗأ ٠ِػ ٖ٤ث بُٜكبجرٝ دبٛبغرلااٝ وػبُْٔاٝ ءاه٥ا ٝ دبِٓٞؼُٔا ٍبوزٗا حهاكلإاٝ ٍبٔؼُا ، يئُٝأ ٖ٤ث ن٤كٞزُاٝ ْٛبلزُا فلٜزَ٣ ؤزَُٔا ٍبٖرلااٝ ٍبٔؼُاٝ حهاكلإا ٖ٤ثٝ .ءلاإٛٝ ىٍِٞ ٍبٖرلاا ٕأ ٠ِػ غٔغٗ دبل٣وؼزُا ٙنٛ ٖٔك َضٔز٣ ىَُِٞا انٛٝ ،َجوزَٓٝ ٍَوٓ تعٞزَ٣ أ ٢ك خ٤ظلُ ،خلِزقٓ ٍبٌّ دبًوؾُا ٍبٔؼزٍا ْز٣ ٝأ خثٞزٌٓ ٝ ُا ىٞٓو ُا ٕأ ٍبٌّلأا ٙنٛ ٠ِػٝ ،خٕبق .بٜٜٔكٝ خُبٍوُا ٍٕٞٝ ذجض٣ بٔٓ َجوزَُٔا ٠ِػ و٤صأزُبث ٍبٖرلاا ٗوـث ٢لر خلِزقُٔا ءبِٔؼُا دبػٞٔغٓ تَؽ ٍبٖرلابث خٕبقُا دبل٣وؼزُا خئيغزث ّبه لوك وٛبٓ لٔؽلأ خجَُ٘بث بٓأ ر ٢زُا لازفلاا يُم غعو٣ٝ ،ٍبٖرلاُ ذهوط نٛ ٍٝب٘ز٣ ٖٓ ًَ َٔػ خؼ٤جٛ ٠ُئ ف ٢ر٥بً ٢ٛٝ علُِا ا 1 : 1 ،كتاسٌا عجشٌّا سفٔ ,ٓسد حَواس :د 1999 ص 189 2 ،ْاّع ،ٌولاذجٌّا ،نىٍسو خاَشظٔ حّظٌّٕا جسادإ ،حٍَاضعٌا ٍٍع :د ،فٍَوص ٌذهِ :د 1996 ص ، 279 3 اص ذّذِ :د ،حَسذٕىسلإا ،حُعِاجٌا ساذٌا ،ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا ،ْاطٍس ذُعس ذّذِ :د ،ٍلاثٌا ذثع ذّذِ حلاص :د ،ٌوإذٌا خٌ 1999 ص، 225

ءبِٔؼُا ٘ؼث يًه خ٤ٗالعُٞا( خ٤ِوؼُا دب٤ِٔؼُا ٠ِػ ، خ٤ِٔػ ٢ك حكٞعُٞٔا خ٤٘ٛنُاٝ خ٤كوؼُٔا و٣لوزُا ٢ٛٝ ٍبٖرلاا ، ٌْؾُا ، و٤َلزُا ، ٜثوُا ٝ )وًنزُا ئ ٙ خكب هبٖزفلااٝ دبِٓٞؼُٔا ٕاك ٚ٤ِػٝ .دبٗب٤جُا ٍكبجزُ ىٞٓوُا ٖٓ بٛو٤ؿٝ دبًوؾُاٝ دبٌُِٔا ّالقزٍا ٞٛ ٍبٖرلاا ىب٘ٛ خ٤ِٔػ ٜٞك ٍبٖرلاا خ٤ِٔػ ٢ك سلؾ٣ بٓ ٠ِػ يًور ءبِٔؼُا ٖٓ ٟوفأ خػٞٔغٓ حو٤ـزٓٝ حؤزَٓ .دبِٓٞؼُٔا ٍبوزٗا ٝأ نكلر ٝأ ةب٤َٗا ٖٔٚر ٝ دبهلاؼُا ٠ُئ ءبِٔؼُا ٖٓ وفلأا ٘ؼجُا وظ٘٣ٝ دلاػبلزُا transaction ا ٍبٖرلاا ٢ك سلؾر ٢زُ هبجزػا ٠ِػ ،خجٍب٘ٓ خِ٤ٍٝ ٢كٝ )خُبٍوُا(دبؿب٤ٕ ٢ك هبٌكلأا غٙٝ ٞٛ ٍبٖرلابك ي٤ًوزُا هٞؾٓ بٜٗأ ا فوطُا بٜٜٔلز٣ ٕأ ٌٖٔ٣ ش٤ؾث ٥ .ةِٞطُٔا ٌَُْبث فوٖز٣ٝ وف ٔق٣ بٔ٤ك ْظٗ ءبِٔػ ٞٛ ُْٜ بوكٝ ٍبٖرلابك دبِٓٞؼُٔا ،ي٤ٓورٝ ،ٍبجوزٍا ،َ٤ِؾرٝ ،ٖ٣يقرٝ دبِٓٞؼُٔا ٍبٍهئٝ ،ٗوػٝ عبعوزٍاٝ . لهٝ ٔقُ وٛبٓ لٔؽأ ٚٗأ ٠ِػ ٍبٖرلاا ق٣وؼر َ٣ٞؾزث فاوٛلأا لؽأ ّب٤ه ٖٔٚزر حؤزَٓ خ٤ِٔػ لاف ٖٓ َو٘ر خثٞزٌٓ ٝأ خ٣ٞلّ خُبٍه ٠ُئ خ٘٤ؼٓ دبِٓٞؼٓٝ هبٌكأ ا فوطُا ٠ُئ ٍبٖرا خِ٤ٍٝ ٍ ٥ وف 2 . تَؽٝ لاا ٕأ ٢ل٘ؽ هبلـُا لجػ ِؼُٔا ٍكبجر ٖػ حهبجػ ٞٛ ٍبٖر ٝأ ٖ٤ٖقّ ٖ٤ث هبٌكلأاٝ دبٓٞ ،وضًأ ٞٛ ٍبٖرلابك وضًأ ٝأ ٖ٤ٖقّ ٖ٤ث ْز٣ ٕأٝ ٍكبجزُا سٝلؽ ٞٛ ق٣وؼزُا انُٜ خ٤ٍبٍلأا دبٌُٗٞٔبك ب٘٣ك خ٤ِٔػ بجوزٍاٝ ٍبٍهئ ٖ٤ٛبغرا دام خ٤ٌ٤ٓ ٍ 3 . تَؽٝ ًلااٝ ٢ع ىهبٓ ٝ ٢هلاي٤ٍ ١ك ٝهلٗأ ٔعوزث بوُا ٞثأ ولؼع خ ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ ٍْ ْز٣ خ٤ِٔػ ٝأ خ٤ئوٓ ٝأ خثٞزٌٓ ٝأ خ٤ٜلّ دبِٓٞؼُٔا َوٗ خِ٤ٍٝ ٌٕٞر ٕأ ٌُٖٔٔا ٖٓٝ دبِٓٞؼُٔا َوٗ بٜجعٞٔث خػَٞٔٓ خ٤ُآ و٤ؿ ٝأ خ٤ٗٝوزٌُا 4 . غزٔز٣ ٚث ق٣وؼزُا ْز٣ قهٞٓ ًَ ٢ك حل٣لع ٔئبٖقث ٍبٖرلاا ، ٢ػلزَر خ٤ٌ٤ٓب٘٣ك خ٤ِٔػ ٜٞك َٜ٣ بٔٓ ٍبجوزٍاٝ ٍبٍهئ ٕٞٔٚٓ تَؽ ٚزِ٤ٍٝ قِزقرٝ ،خًهبُْٔا فاوٛلأا ٖ٤ث ٍكبجزُا خ٤ِٔػ َ .بٜ٤ُئ ٍَؤُا خٜغُا ٝأ دبِٓٞؼُٔا ْغؽ ٝأ خػوٍ ٖٓ ٚ٤ػلزَر بٓٝ خُبٍوُا 1 ،حَسذٕىسلإا ،حُعِاجٌا ساذٌا ،خاساهٌّا ءإت ًخذِ ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا ،شهاِ ذّدأ:د 1999 ص ، 353 2 ٌا سفٔ ،شهاِ ذّدأ :د ّ ،كتاسٌا عجش 1999 ص 353 3 ،حَسذٕىسلإا ،جذَذجٌا حعِاجٌا ساد ،داشفلأا جسادإو ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا ،ٍفٕد سافغٌا ذثع :د 2002 ص ، 490 4 اشٌا حعثطٌا ، ثىذثٌٍ حِاعٌا جسادلإا ءادلأاو ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا ،ذّدأ ُسامٌا ىتأ شفعج حّجشت ٓسلااو ٍج نساِ :د ،ٍللاضُس ٌدوسذٔأ :د حىٌٍّّا ،حعت ىعسٌا حُتشعٌا حَد 1991 ص ، 365

ٟو٣ٝ ن٤هلُا ل٣كوزُاٝ َوُ٘ا ٖٔٚزر خ٤ِٔػ ٞٛ خ٣هاكلإا خ٤ؽبُ٘ا ٖٓ ٍبٖرلاا ٕأ :١ٝبهوُْا ٢ِػ زُا دبكوٖزُا هب٤زفا ٗوـث ،هبٌكأهُ ٍبٖرلاا ٕأ ش٤ؽٝ ،خ٤ِػبلث فالٛلأا ن٤وؾر ٠ُئ ١كإر ٢ ٍبٖرلاا فاوٛأ ٖ٤ث ْٜلُا ٖٓ حو٤جً خعهك ٠ِػ ١ٞط٘٣ ٍبٖرلابك ًبُ٘ا بٍبٍأ ٜثو٣ ١هاكلإا 1 . ل٤ًأ وٓأ ْٜلُا ٖٓ َؼغر ٢زُا هبٌكأهُ ن٤هلُا ل٣كوزُبث ٍبٖرلاا قٖز٣ ١ٝبهوُْا ق٣وؼر ٢ك خِٓٞؼُٔا خكوؼٓ ْز٣ ٚث ٕلأ ١هٝوٙٝ ٚ٤ُئ ٍَهأ بُٔ َجوزَُٔا ْٜك خو٤وؽ ذجضر ٢زُا خؾ٤ؾُٖا حلرؤُا ٚ٘ٓ خ٣بـُاٝ . ٗوؼ٣ٝ خ٤ٚه ٠ِػ ٕايًو٣ بٚ٣أ بٜٔٗأ ش٤ؽ ل٤ل٣اك ٝ ٕٝاوث ق٣وؼر بٚ٣أ ب٘ٛ ١ٝبهوُْا ٢ِػ ،خُبٍوُِ ٍبؼلُاٝ ؼ٤ؾُٖا ن٤ل٘زُا ٕبُٔٚ بٜث ي٤ٔزُا فاوٛلأا ٠ِػ ٢زُا ْٜلُا ٠ُئ طبزؾر خُبٍوُا ٕلأ ؽِٞجُ ٖ٣ي٤ٔزٓ فاوٛأ ٙب٘ؼٓ ل٣لؾرٝ حٞعوٓ و٤ؿ تهاٞػ ٠ُئ ١كإ٣ ْٜلُا ءٍٞ ٕلأ بٜ٘ٓ ٗوـُا ٝ ٚ٤ِػ حلػبَٓ ٖ٣وف٥ا ْ٤َُِا ٌَُْبث بٜو٤جطرٝ بٛاٞؾك ْٜك ٢ك ، بًٔ ٍبٖرلاا ت٤روزُبث بٔٛلاً فوؼ٤ك ٢رأ٣ 2 : ٕٝاوث ٍٞو٣ Brawn ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ قّ ٖٓ ءاه٥اٝ هبٌكلأا َوٗ خ٤ِٔػ وفأ ٠ُئ ٔ َفاك ٝأ ٔقُْا ٌلٗ -ْٜلُا نِف ٗوـث ، .ٍبٖرلاا ٚ٤ُئ ٚعُٞٔا ٔقُْا ٟلُ يًو٣ٝ ٠ِػ ق٣وؼزُا انٛ هٞٓلأا خ٤ر٥ا :  ٍبٖرلاا خ٤ِٔػ ٢ك ١هٝوٙ َٓبؼً ْٜلُا ل٤ًأر  لؽاٝ ٔقّ َفاك ْز٣ ٕأ ٌٖٔ٣ ٍبٖرلاا ٕئ  نِق٣ ْٜلُا لاا ٕأ ٍٞو٣ ل٤ل٣اك بٓأ ٞٛ ٍبٖر ا و٣ؤر خ٤ِٔػ ِٞؼُٔ وفآ ٠ُئ كوك ٖٓ ْٜلُاٝ دبٓ ٝ انٛ يًو٣ هٞٓلأا ٠ِػ ق٣وؼزُا خ٤ر٥ا :  ٍبٖرلاا خ٤ِٔػ ٢ك ١هٝوٙ َٓبؼً ْٜلُا ل٤ًأر  ٚ٤ُئ ٍَوٓٝ ٍَوٓ ٖ٤ث ْز٣ ٍبٖرلاا ٕئ  َو٘٣ ْٜلُا ٕأ ٟو٣ ٘ؼث ّالقزٍا ٚ٤ِػٝ ،دبِٓٞؼُٔاٝ هبٌكلأا ٍٝب٘ز٣ ٍبٖرلاا ٕأ ٔقِٗ ٖ٤ل٣وؼزُا ٔئبٖف ٖٓ ِوُ٘ َئبٍُٞا ٠ِػ َٔؼُاٝ هبٌكلأا ل٣كور خ٤ِٔػ ٜٞك كٖٞؤُا ْٜلز٣ َجوزَٓ كٞعٝ ٠ِػ ٓوؾُا غٓ ،بٜ .َجوزَُِٔ بِٜوٗ ءب٘صأ بٜٜٓٞلٓ ٠ِػ خظكبؾُٔبث بٛو٣ؤر 1 ،حَسذٕىسلإا ،جذَذجٌا حعِاجٌا ساد ،َٓشَذٌّا فئاظو حَسادلإا حٍُّعٌا ،ٌوالششٌا ٍٍع :د 2002 ص ، 422 عجشٌّا سفٔ ٌوالششٌا ٍٍع : د ، 2002 ص 422 2

ْ٣وؽ كٞٔؾٓ ٖ٤َؽ فوؼ٣ٝ ٚٗأ ٠ِػ ٔقّ ٖٓ اكلؾٓ ٠٘ؼٓ ٝأ خ٘٤ؼٓ حوٌك/خُبٍه َوٗ ٥ خ٤ـث وف ٚػلاٛئ بٓ ء٢ْث ٚػب٘هئ ٝأ ، ٝأ و٤صأزُا ػ ٚربكوٖر ٝأ ًٍِٚٞ ٠ِ ، قهٞٓ ٝأ عٞٙٞٓ ٙبغرا بٛو٤٤ـر ٝأ ؽاولُا ٢ك خ٤ِٔؼُا ٙنٛ ْزر لاٝ ٖ٤ؼٓ ، ٖٔٙ بٔٗئٝ هبٛئ فلٜر ١نُا ٗوـُا/ خل٤ظُٞاٝ خٓبؼث خٔظُ٘ٔا خٕبقث خُبٍوُا ٚ٤ُئ 1 . ش٤ؽ ٍبٖرلاُ وفآ ٙبغرا ٚغزٗ ْ٣وؽ كٞٔؾٓ ٖ٤َؽ ق٣وؼر ٢ك ب٘ٛ أ ٖٓ ٍبٖرلاا خغ٤زٗ َػ لًإ٣ ٚٗ ؽ انٛ ٌٕٞ٣ٝ ،ٍبؼك ٍبٖرا سٝلؽ ٖػ وجؼر ٍبٖرلاا بٛنقز٣ ٢زُا خُبؾُا ٙنٛ ش٤ؽ و٤صأزُاٝ عب٘هلإا ش٤ ٓبف ٌَْث كولُا بِٜـْ٣ ٢زُا خل٤ظُِٞ خجَُ٘بث بٓأ ،خٔظُِ٘ٔ ّبؼُا ٌَُْبث بٓئ و٤صأزُا . خ٣نـر ٠ِػ َٔزْر ش٤ؾث هبٌكلأا َِْر ٝأ َوٗ ٖٔٚزر خ٤ِٔػ ٚٗأث دٌٍٞ ّب٤ِ٣ٝ ٚكوؼ٣ٝ ٙنُٜ حلئبػ ن٤ل٘ر خ٣بـُ دبِٓٞؼُٔا ْ٤ظ٘زُا فالٛأ بٜؼٓ نوؾر ٍبٔػأ ، ٢ثبغ٣لإا ٌَُْبث دبِٓٞؼُٔا ٌٌؼ٣ ١نُا خٔظُ٘ٔاٝ ٍبٖرلاُ ٢و٤وؾُا ٜثاوُا ٞٛ انٛٝ خٔظُِ٘ٔ ٢ٍبٍلأا فلُٜا ن٤وؾر ٗوـُ 2 . كاوكلأا ٖ٤ث ٟيـٓ دام َػبلر خ٤ِٔػ ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ ٠ِػ كُٞهبلًبٓ فوؼ٣ٝ 3 . ٣ كُٞهبلًبٓ ب٘ٛ و٤ض ُا بٓ ىاهكلإا تغ٣ ٍبٖرا ىب٘ٛ ٕأ ٍٞوٗ بٓل٘ػ ١أ ٟيـٓ ام َػبلزُا ٢ٛٝ خٜٔٓ خطوٗ ٔ ٚ٘ٓ كٖٞو خٔظُ٘ٔا فالٛأ ّلقر لا بٌُٜ٘ كاوكلأا ٖ٤ث غٔغر دبهلاػ ىبٜ٘ك ، كاوكلأا ٖ٤ث َػبلزُا ٜجرو٣ ٕأ تغ٤ك ىوزُْٔا فلُٜبث . فوػ بًٔ Jean Pierre Citeau

ٍبٖرلاا ٚٗأ ٠ِػ و٤ؿ ٝأ خ٤ٍٔوُا( دب٤ُ٥ا ٖٓ خػٞٔغٓ ٢ك لػبَر )خ٤ٍٔوُا خ٤ٗبٌٓئ ُٔا ٖٓ كوك ًَ ٕأ خعهلُ ٍكبجزُا خٔظ٘ ُا ٠ُئ ٍُٕٞٞبث وؼْ٣ ٝأ خِٓٞؼٔ ٖ٣وف٥ا ٠ُئ عبٔزٍلاا 4 . فوٖزث ُٔا ٖٓ كوك ًَ ٠ؼَ٣ خٔظ٘ بٓ انٛ ٚعٝ ًَٔأ ٢ك ٚٓبٜٓ ءاكلأ بُٜكبجرٝ دبِٓٞؼُِٔ ٍُٕٞٞا ٠ُئ ِٖٚقزَٗ .ق٣وؼزُا انٛ ٖٓ ٖ٤ِ٤ٛ ١هبٓ ٍٞورٝ Marie-Helene Westphalen أ هٝبؾٓ غ٤ٔع َْٔ٣ ٢ِفالُا ٍبٖرلاا ٕ ُٔا َفاك أْ٘ر ٢زُا ٍبٖرلاا خٔظ٘ ، حهٝوٙ ٖٓ بٜراكبػ بُٜ ًَ ٟوفأ ٠ُئ خٔظ٘ٓ ٖٓ قِزقر بُٜبٌّأٝ ٞؾُبث ػبَُٔا ٝأ خؽٞزلٓ تربٌُٔا ةاٞثأ ىور حكبػ ٝأ ٢رل٤ٍ ٝ ١ل٤ٍ ٍٞوُا داءبوُِا ٢ك خ٤جٗبغُا داها ٍٝلعٝ ،هبٌكلأا خجِػ ،دبِٓٞؼُِٔ قربُٜا خٌجّ ،٢ِفالُا عب٣نُٔا ،حل٣وغُا ٚراٝكأٝ ... خ٤كوظُا ٕلاػلإا ١وٖجُا ٢ؼَُٔا ت٤ًوزُا 5 . فوٖزث 1 ٔاخٌا حعثطٌا ،ْاّع ،ذِاد ساد ،ًّعٌا خاءاشجإو ٍُّظٕتٌا ًىُهٌا حّظٌّٕا ُُّصت ،َُشد دىّذِ ُٓسد :د ،حُ 2000 ص 222 2 ،ْاّع ،ْاشهص ساد ،جسادلإا ٍُع ًٌإ ًخذِ ،داذد َُشىٌا ذثع ٍذَ :د ،ٌداذمِ ضَضعٌا ذثع سٔىَ :د 1995 ص 97 3 ْاّع ،ًثمتسٌّا ساد ،حخَذذٌا جسادلإا خاُساسأ،خاذُثع ذّذِ :أ ،ٍثعضٌا ضَاف :د 1997 ص 154 4

Jean-Pierre Citeau, Gestion des ressources humaines et ces pratiques, édition Armand Colin, Paris, 2002 p

5

،دبِٓٞؼُٔا( َ٣ٞؾر )خ٤ٗاي٤ُٔا ،ظئبزُ٘ا(ٗوػ :قئبظٝ حلػ ٍلاف ٖٓ ًهبٔ٣ ٢ِفالُا ٍبٖرلاا وّ ،)خكوؼٓ ،خكوؽ .)خٍَإُٔا عٝوْٓ ،حل٣لع دبٜ٤عٞر( ػ ٝ هبٌكلأا ّبؾزُاٝ دبهبطُا ي٣وؾر ٍبٖرلاا ٖٓ ٠ػلزَ٣ ّٞ٤ُا خًوزْٓ فالٛأٝ ْ٤ه َعلأ ،قٛاٞؼُا انٛ كهاوع ٚؾٙٝ بٓ ،خٍَإُٔا دبٍاهك و٣لٓ ٞ٣كبٗٝك فوٖزث .ٖ٤ٓلقزَُٔا وثٝأ ٌٍٞ٤ٗ ٍٞو٣ٝ Nicole Aubert ْٗئ ٠ِػ يًو٣ هبَٓ ٍبٖرلاا ٕأ دام ٍكبجر خهلاػ ءب دبػبٔغُا ٝأ كاوكلأا ٖ٤ث خٔ٤ه ، بُٜ ٢ٍٔوُا تٗبغُا ٟلؼزر ٕأ تغ٣ خ٤ِؼك خهلاؼُا ٙنٛ ٌٕٞر ٠زؽٝ ٝأ َئبٍه ٚ٤عٞزً ئ ،خُبٍوُا( ٜوك ُٕٞٔٚٔبث ٍكبجزُا ْزٜ٣ لاٝ حهٝوُٚا ل٘ػ دبِٓٞؼٓ ءبطػ دبٜعٝٝ و٤ٌلزُا ٛبٔٗأٝ خ٤ٍبَؾُبث بٚ٣أ َث )دبِٓٞؼُٔا ُا وظ٘ 1 . فوٖزث ٕبً ٕئ بٜٜٓٞلٓ ٠ِػ وصإِرٝ خُبٍوُا ٕٞٔٚٓ ٢ك و٤جً وصأ وظُ٘ا دبٜعٝٝ و٤ٌلزُا ٛبٔٗلأ ٕئ .هاٞؾُاٝ خؼعاؤُِ َثبه و٤ؿٝ ل٣لّ فلازفلاا ٢رو٤ث ١هبٓ ٖ٤ع فوػٝ Peretti Jean-Marie ٕأ كولُا و٣ٞ٘ر ٠ِػ َٔؼ٣ ٢ِفالُا ٍبٖرلاا نٔؼٓ ٌَْث خػبٔغُاٝ ، ٝ ٢ٔ٘٣ خِٓٞؼُٔا وْٗ ٕأ خ٤ًوؽ ن٤وؾرٝ فوٖزُا ٠ِػ خ٣كولُا حهلوُا ًَ ل٤٘غرٝ ءبٔزٗلابث هٞؼُْا ٢ٔ٘٣ ٍبٖرلاا .ىوزْٓ هٖٞرٝ خ٤ؼعوٓ ٖ٣ٌٞر ٍلاف ٖٓ خػبٔغُا ٔقّ 2 . فوٖزث لؽاُٞا فلُٜا ٢ك ىاوزّلااٝ ٢ػبٔغُا َٔؼُا ل٘ػ بٓله هٞطزُا ٠ُئ كولُبث ٍبٖرلاا غكل٣ ، ٜٞك زُا ل٘ػ ٟوفأ ّلو٣ٝ داهبٜٓ تَزٌ٣ ُٞا خػبٔغُا ٢ك كاوكلأا ٖ٤ث َٕاٞ ا ٚؼجطث كولُا ٕأ بٕٖٞف ،حلؽ كاوكلأا ٖ٤ث ٍبٖرلاا ٌٕٞ٤ك ي٤ٔٓ ٌَْث ٚ٘ٓ ةِٞطُٔا خ٣كأر ل٘ػ ّاوزؽلااٝ و٣لوزُبث وؼْ٣ ٢ػبٔزعا .خٓبػ خٔظُ٘ٔاٝ خػبٔغُا ّلق٣ ٢ثبغ٣ئ ٌَْث ك خٔظُ٘ٔا َفاك سلؾر ٢زُا خُٜٔٔا دب٤ًَُِٞا لؽأ ٞٛ ٍبٖرلاب دبػبٔغُا ٖٓ خغربٗ ٌٕٞر ٢زُا خٔظُ٘ٔا ىٍِٞ ٚعٞر ٢زُا ٢ٛٝ خ٤جٍِ ٝأ خ٤ثبغ٣ئ بٓئ دب٤ًٍِٞ ىولرٝ ،بٜ٘٤ث بٔ٤ك َػبلزر ش٤ؽ كاوكلأاٝ .خٔظُِ٘ٔ ٢ٔ٤ظ٘زُا ىَُِٞا هبٛئ ٢ك َفلرٝ ٌلُ٘ا ءبِٔػ تِؿأ ٚ٘ػ سلؾر ١نُا ٢َلُ٘ا ٍٝلأا غثبطُا :ٖ٤ؼثبٛ دبل٣وؼزُا ٙنٛ دنقرا لهٝ ُٜٔا ًَ ذؼٔزعا لهٝ .)...داهاكئ ،غٗبٖٓ ،دبٍَإٓ( دبٔظُ٘ٔا َفاك كٞعُٞٔا غٔزغُٔبث ٖ٤ٔز .هبٌكلأا ٙنٛ ذٗبً بٔل٤ً ةِٞطُٔا ٌَُْبث بُٜبٖ٣ئ ٚ٘ٓ فلُٜا هبٌكأ ٖٔٚز٣ ىٍِٞ ٚٗأ ٠ِػ دبل٣وؼزُا 1

Nicole Aubert, diriger et motiver art et pratiques du management, nouvelle édition organisation, Paris, 2003 p87

2

وٓاٝلأا َوُ٘ َٔؼزَر حاكأ ٍبٖرلاا ٕأ ١أ ١هاكلإا غثبطُا ٞٛ ٢ٗبضُا غثبطُاٝ ٝ زُا ،دبٔ٤ِؼ ؼجٖ٣ ٕأ َجه ٚ٤ِػ ذٗبً بٓ انٛٝ ،ٗهاٞػ ٝأ ُبوٗ ٕٝك خٔظُ٘ٔا َفاك َٔؼُا خ٤ًوؽ ٕبُٔٚ خٔظُ٘ٔا حءبلً ٠ِػ و٤صأزُا ٢ك ٚزٗبٌٓ ُٚٝ ًٝهلٓ ٢ِٔػ ظٜ٘ٓ ٍبٖرلاا ٠ِػ لػبَ٣ٝ ، بٜكالٛأ ن٤وؾر فٝوظُا َٖؽأ ٢ك . ٛ ٍبٖرلابك بوثبٍ وًم بُٔ خِٕٞؾً ٍبٖرلاا ق٣وؼر ِٔقزَٗ ٖ٤ث أْ٘ر خ٤ًٍِٞ خ٤ِٔػ ٞ ،فالٛأ بُٜ ٌٕٞرٝ ،َٔؼُا دبهلاػ ٔقر دبِٓٞؼٓ ٝأ ،ءاهآ ٝأ ،هبٌكأ َوٗ ٝأ ٍكبجر خ٤ـث كاوكلأا ،حلرؤُا خِٓٞؼُٔا ،خِ٤ٍُٞا ،خُبٍوُا ،َجوزَٓ ،ٍَوٓ ٢ك َضٔزر خٜٔٓ وٕب٘ػ خ٤ِٔؼُا ٙنٛ تِطزرٝ ػ ٍَؤُا َٔؼ٣ٝ ،شُبضُا شؾجُٔا ٢ك َ٤ٖلزُبث بٜ٤ُئ موطزٍ٘ٝ خُبٍوُا َ٤ؼلزُ َجوزَُٔا ٢ك و٤صأزُا ٠ِ .بٜ٘ٓ فلُٜا ن٤وؾزُ حكٖٞؤُا ق٣وؼزُا انٛ ٖٔك ٣ ٜج٘زَ :٢ك َضٔزر ٍبٖرلاُ دب٤ٍبٍأ  ؛ىٍِٞ  ؛ٍكبجر  ؛ٍبٖرلاا وٕب٘ػ  ؛و٤صأزُا  .فلُٜا ن٤وؾر زؼر ٢زُا ،خٔظُ٘ٔا َفاك حكٞعُٞٔا دب٣ٞزَُٔا غ٤ٔع ٢ك كاوكلأبث نِؼزٓ ىَُِٞا ٕأ ١أ ٠ِػ لٔ ،ّلاػئ( ٍبٖرلاا ٖٓ خ٣بـُا ن٤وؾزُ فلٛ خ٤ِٔؼُا ٙنُٜ ٌٕٞ٣ٝ ،ْٜ٘٤ث بٔ٤ك خ٤ُبٖرلاا خ٤ِٔؼُا ٢ك ٍكبجزُا ...ٚ٤عٞر ،كبّهئ ،خؾ٤ٖٗ ،وٓأ وْٗ ـُا .) لؼث بٓ ٚ٘ػ داو٤جؼزُا فلازفبثٝ ٍبٌّأ حلؼث ٍبٖرلاا ٠ِػ ب٘كوؼر ٕأ ؼٙٞر بًِٜ ٌُٖ ، ٍبٖرلاُ خٔظُ٘ٔا ٢ك و٤جً هٝك بِٜفالث َٔؼُا خ٣هاؤزٍا ٕبٔٙ ٢ك بٕٖٞف ش٤ؽ ٣ ةب٤َٗاٝ نكلر ٠ِػ َٔؼ ٢زُا قهاُٞٔاٝ بٜ٤ك ٌٕٞ٣ ٢زُا دب٣ٞزَُٔا ٢ك ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ ٠ُئ موطزَ٘ك ،وٓاٝلأاٝ دبِٓٞؼُٔا ؟خٔظُ٘ٔا َفاك خ٤و٤َ٘زُا خل٤ظُٞبث ٚزهلاػ بٓٝ بٛنقز٣

ٌا

:ٍٔاخٌا جذثّ

ياصتلاا حُّهأ

ذُهّت قِزقرٝ ،خٔظُ٘ٔا َفاك خـُبث خ٤ٔٛأ ٍبٖرلاُ ٕئ داهٖٞزُا وجزؼ٤ك ،ٚز٤ٔٛأ ٖػ وجؼر ٢زُا كاوكأ خكبً غٔغ٣ ١نُا ؿبُ٘ٔا وجزؼ٣ بًٔ ،بُٜ ىوؾُٔا تٖؼُاٝ بٜ٤ك ١وغ٣ ١نُا ّلُا ٝأ ،خٔظُ٘ٔا ػٝه .خ٤ٖقُْاٝ خ٤ُٜ٘ٔا ْٜربجؿه ٖػ و٤جؼزُاٝ ْٜرلافالزث خٔظُ٘ٔا ٍوُا ١هاكلإا ٌَُْا ٢كٝ ٖ٤ث َٕاٞزُبث خٔظُ٘ٔا َفاك َٔؼُا ةب٤َٗاٝ نكلر ٠ِػ ٍبٖرلاا َٔؼ٣ ٢ٔ .ب٤عهبف بٜؼٓ خطجرؤُاٝ بٜ٤ك حلعاٞزُٔا ؼُبُٖٔاٝ دبػبٔغُاٝ كاوكلأا ٝأ كولُا َٔػ خ٣الث ٖٓٝ بٜز٣بٜٗ خ٣بؿ ٠ُئ خٔظُ٘ٔا ٛبْٗ ءلث ٍٝأ ٖٓ حؤزَٓ ٍبٖرلاا خ٤ِٔػ ٌٕٞر ٓ كولُا ألج٣ ١أ ،ٚز٣بٜٗ ٠ُئ خػبٔغُا ٖٓ ٌَّ ١أث خٔظُ٘ٔا غٓ ٚزهلاػ غطو٘ر ٕأ ٠ُئ ق٤ظٞزُا خ٤ِٔػ ٖ فالٛأ ،َٔؼُا خؼ٤جٛ كولُا ٖ٤وِر ْز٣ ق٤ظٞزُا لؼث خ٣الجك )دٞٓ ،.... ،كوٛ ،لػبور ،خُبوزٍا( ٍبٌّلأا ١نُا ٢ل٤ظُٞا َُِْا ّاوزؽا ،عالثلإاٝ وٌلُا دلابغٓ ،مٞوؾُا ،دبجعاُٞا ،خل٤ظُٞا دب٤ؽلإ ،خٔظُ٘ٔا ٤ؽلإ ٢طؼ٣ .و٣هبوزُاٝ دبٔ٤ِؼزُا ءبطػئ ٝ وٓاٝلأا ن٤جطر خ ياصتلاا خاَىتسِ : يولأا ةٍطٌّا 1 ٝ ٔث ب ٕأ دٌٍٞ ٍٞو٤ك ٚث خوِؼزُٔا فاوٛلأا تَؽ طهل٘زٍ ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ ٠ِػ ي٤ًوزُا ٕأ ٤ٓلقزَُٔا ٖ٤ث ىوزُْٔا ٍبٖرلاا خؼ٤جٛ كلؾر دب٣ٞزَٓ غثهأ ىب٘ٛ خٔظُ٘ٔا َفاك ٖ ، ٖٓ خ٣الجُا ٌٕٞرٝ ُٚ وكاٞزر لا ٍبٖرلاا انٛ ٕأ غٓ َٚلٗ غٓ كولُا ٚ٣وغ٣ ١نُا ٍبٖرلاا ٠ُئ و٤ْ٣ ٞٛٝ :٢رانُا ٍبٖرلاا ٖ٤ؼٓ ٔقْث خطجرؤُا خ٤عٌُٞٞ٤َُا خ٤ِٔؼُا ٍبٖرلاُ فاوٛأ حلػ كٞعٝ ش٤ؽ ٖٓ ٍبٖرلاا دبٓٞوٓ . ٛ ٍبٖرلاا انٛ ٕاك يُم ٠ُئ خكبٙلإبث خ٤ُبٖرا خطْٗأ تِطزر دٌٍٞ ٍٞو٣ بًٔ ٗوؼُ خ٤وط٘ٓ خ٣الث ٞ خُبٍوُا و٤َلر ٢ك ٚرلػبَٓٝ ٙهبٌكأ ٜجٙ ٢ك كولُا لػبَ٣ ٚٗأ بًٔ .خؼثهلأا ٍبٖرلاا دب٣ٞزَٓ خ٤ٖقُْا غثاٞزُا بٜ٤ك وصإر خ٤ِفاك خ٤ِٔؼُا ٌٕٞر بٓل٘ػ خِجوزَُٔا ٟٞزَٓ ،خ٤ٖقُْا خؼ٤جٛ ،هبٌكلأا( .ٍبٖرلابث ٢٘ؼُٔا كولُِ )٢كبوضُا ٟٞزَُٔاٝ ىاهكلإا يىتسٌّا :يولأا وضًأ ٞٛٝ فاوٛأ حلػ ٖ٤ث ْز٣ ١نُا ٍبٖرلاا ٠ُئ و٤ْ٣ ٞٛٝ :كوك /كوك ٖ٤ث ٍبٖرلاا غٓ خل٤ظُٞا دبجعاٝ خْهب٘ٔث ٌ٤ئوُا ّٞو٣ بٓل٘ػ لاضٔك .دبٔظُ٘ٔا ٢ك بٓالقزٍا ٍبٖرلاا عاٞٗأ ٌر خهلاؼُا ٕأ ٢ك ٟٞزَُٔا انٛ ل٤ل٣ ٝ عُٞ٘ا انٛ ٖٓ دلابٖرا ٢ك فاوٛأ غهاُٞا ٢ك بٜٔك ًٝؤؤُا ٕٞ .خُبٍوُا ٢ك ٖ٣وف٥ا خًهبْٓ ٢ك ال٤وؼر ٌَْ٣ لا عُٞٙٞٔاٝ فاوٛلأا ٖ٤ث خط٤َث 1 ،حَسذٕىسلإا ،جذَذجٌا حعِاجٌا ساد ،َٓشَذٌّا فئاظو حَسادلإا حٍُّعٌا ،ٌوالششٌا ٍٍع :د 2002 ص ،ص 425 ، 426

ٍٔاخٌا يىتسٌّا خػٞٔغٓٝ لؽاٝ كوك ٖ٤ث ْز٣ ١نُا ٍبٖرلاا ٠ُئ و٤ْ٣ ٞٛٝ :خػبٔع /كوك ٖ٤ث ٍبٖرلاا : ٌ٤ئه ؾِج٣ بٓل٘ػ ٝأ ،حهاكلإا ٌِغٓ ٠ُئ َٔؼُا و٣هبور غكوث و٣لُٔا ّٞو٣ بٓل٘ػ لاضٔك كاوكلأا ٖٓ .حهاكلإاٝ خػبٔغُا ٖ٤ث خ٤ُبٖرلاا خ٤ِٔؼُبث قٌِٓ ٜٞك حل٣لغُا دبٔ٤ِؼزُا ٝأ وٓاٝلأبث ٚزػبٔع خػبٔغُا :جٌاخٌا يىتسٌّا ٝ خػٞٔغُٔا ٖ٤ث ْز٣ ١نُا ٍبٖرلاا ٠ُئ و٤ْ٣ ٞٛٝ :كولُا /خػبٔع ٖ٤ث ٍبٖرلاا لؽأ ،كاوكلأا كوك ٠ُئ ٚث لٜؼ٣ٝ ب٘٤ؼٓ اهاوه حهاكلإا ٌِغٓ نقز٣ بٓل٘ػ لاضٔك خُٝبؾٓ ٝأ ٙن٤ل٘زث ّٞو٤ُ ٖ٤ؼٓ َٔؼُا غهٞٓ تَؽ خ٣هاكلإا ٝأ خ٤ِٔؼُا ًِْٜبْٓ ٝ ِْٜؿبْٓ َ٤ٕٞر كاوكلأا ٖٓ خػبٔع كوك ٠ِؼك لؽاٝ .خٔظُ٘ٔا ٢ك خ٤ِفالُا ب٣بٚوُا غٓ َٓبؼزُا ٢ك ٠ٙٞك سلؾ٣ لا ٢ٌُ خ٤٘ؼُٔا حهاكلإا ٠ُئ بُٜبٖ٣ئ عتاشٌا يىتسٌّا ٝ :خػبٔغُا / خػبٔغُا ٖ٤ث ٍبٖرلاا : خػبٔغُا ٖ٤ث ْز٣ ١نُا ٍبٖرلاا ٠ُئ و٤ْ٣ ٞٛ ن٤وؾر ٠ُئ ٍبٖرلاا انٛ فلٜ٣ٝ وفآ ٝ َْه ٝأ ٟوفأ حهاكئٝ حهاكئ ٖ٤ث ٌٕٞ٣ له ٟوفأ خػبٔعٝ .ب٤٘ٓىٝ ب٤ٗبٌٓ حلػبجزُٔا كٜٞغُا ْٙٝ ن٤َ٘زُا جٛ كلؾ٣ ٍبٖرلاا ٚ٤ك ٌٕٞ٣ ١نُا ٟٞزَُٔا ش٤ؽ ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ قِزقر دب٣ٞزَُٔا فلازفبجك خؼ٤ ِٚضٔ٣ بٓٝ ٢ُاُٞٔا تِطُٔا ٢ك ٍبٖرلاا هٝك ٖػ فوؼزٍ٘ ّبػ ٌَْثٝ خٔظُ٘ٔا َفاك ٙهٝكٝ ٍبٖرلاا .بِٜفالث كاوكلإُ فلىِ ًو ةسد ياصتلاا سود :ٍٔاخٌا ةٍطٌّا ٝ خكبَُٔا دلؼثٝ حو٤جٌُا دبٔظُ٘ٔا دوٜظ ٕأ لؼث يُمٝ حهاكلإُ خ٤َ٤ئه خ٤ٔٛأ ٍبٖرلاا ٌَْ٣ ٢زُا خ٤ػبٔزعلاا لإاٝ ٖ٤ِٓبؼُا ٖ٤ث َٖلر خ٣هاكلإا دب٣ٞزَُٔا دكلؼرٝ حهاك 1 . كٝكهٝ ٖ٤ِٓبؼُا ًَبْٓٝ دبجؿه خكوؼٓ ُٚلاف ٖٓ حهاكلإا غ٤طزَر ١نُا ءُٞٚا ٍبٖرلاا َضٔ٣ٝ ٖ٤كؤُْا ٞؾٗ ْٛوظٗ دبٜعٝٝ بٜزٍب٤ٍ ٞؾٗ ِْٜؼك ، ٖ٤ِٓبؼُِ َٔؾر ٢زُا خِ٤ٍُٞا بًٜٗٞ تٗبع ٠ُئ حهاكلإا دبٍب٤ٍ ٖ٤ٓبٚٓ ٢ؼَُا خ٤ـث ْ٤ظ٘زُا َفاك دبػبٔغُا فالٛأ ٠ِػ فوؼزُاٝ بٜكالٛأ ٝ .بًوزْٓ بو٤وؾر بٜو٤وؾزُ ٝأ ْٜربٛبغراٝ ْٜلهاٞٓ ل٣لؾر ٖٓ ٌْٜ٘ٔ٣ٝ ،ْٜو٣وٛ ٖ٤ِٓبؼُِ و٤٘٣ ١نُا ءُٞٚا ٍبٖرلاا َضٔ٣ بًٔ مئ ْٜئاكأ ٟٞزَٔث حهاكلإا ١أه ْٜزكوؼٓ ٍبٖرلاا َضٔ٣ بًٔ َٔؼُا ٞؾٗ ْٜربٓايزُا قهٞٓ ٢ك كولُا ٠وج٣ .خٔظُ٘ٔا ٢ك ي٤ُٔٔاٝ كلؾُٔا ٙهٝك بٓٝ ٚ٘ٓ كاو٣ بٓ َٜغ٣ بٔ٘٤ؽ ووزَٓ و٤ؿ ٍٕٞٝ ّلػ ٕأ مئ و٤فأر ٕٝلثٝ تئبُٖا هاووُا مبقرا ٠ِػ حهاكلإا ٖ٤ؼ٣ ل٤غُا ٍبٖرلااٝ هاووُا دبٓٞوٓ َٓبٌر ّلػ ٠ُئ ١كإ٣ خّْٞٓ ٝأ خٖهبٗ ٝأ حوفأزٓ بُٜٕٞٝ ٝأ دبِٓٞؼُٔا لإا ١هاك ،ٌوالششٌا ٍٍع :د جشٌّا سفٔ ،كتاسٌا ع 2002 ص 427 1

ٙو٤فأر ٝأ ٚلؼٙ ْص ٖٓٝ 1 . دبػبّلإاٝ ِ٣ْٞزُا لؼج٣ ل٤غُا ٍبٖرلاا ٕأ بًٔ خَُٜٞث دبِٓٞؼُٔا َو٘٣ٝ ، .خ٣وؽٝ ٖٔٚرٝ ،ْٜراهله ٠ِػ فوؼزر ش٤ؽ ،ٖ٤ِٓبؼُا ىٍِٞ و٤٤ـر ٠ِػ حهاكلإا ٖ٤ؼر خِ٤ٍٝ دلابٖرلاا جعٞٔث ًٍِْٜٞ و٤ـر ْص ٖٓٝ بُٜٗٞٔٚٔ ْٜٜٔلرٝ ،بٜزُبٍوُ ُْٜبجوزٍا ذٗبً امئ لائ يُم سلؾ٣ لا ٌُٖٝ بٜ ١هب٤زفلاا هٖٞزُا خ٣وؽ ُٚ ٚٗأ بًٔ ،دبِٓٞؼُِٔ هب٤زفلااٝ ءبوزٗلاا خ٣وؽ كولُِ مئ ،خُبؼك دلابٖرلاا وًنزُا خ٣وؽ كولُا ئِ٣ بًٔ ِ٣ْٞزُا ٠ُئ لٔػ ُٞ ٝ ٠زؽ ٚربعبؽ غٓ نلزر ٢زُا خو٣وطُبثٝ دبِٓٞؼُِٔ ب٘ر ٠ُئ أغِ٣ لوك دبِٓٞؼُِٔ ١هب٤زفلاا ٜٞك او٤فأٝ ٚئاهأ ٝ ٚرالوزؼٓ غٓ ٌٗبغزر لا ٢زُا دبِٓٞؼُٔا ٢ٍ دبِٓٞؼُٔا َِٚٔر ْؿه ٚربكوٖرٝ ًٍِٚٞ ل٣لؾر ٢ك ٢ئبُٜ٘ا هاووُا تؽبٕ 2 . ءب٘صأ و٣لُٔا بٜث ّٞو٣ ٢زُا ّبٜٓ حلؼث ٍبٖرلاا لػبَ٣ ذجض٣ بٓ انٛٝ خٔظُ٘ٔا َفاك ٚٛبْٗ خ٤ٔٛأ بور ٠ِػ َٔؼر خ٣هاكئ خِ٤ًٍٞ ٍبٖرلاا ٢ك خ٤ٔٛلأا ٙنٛ ٠ِغزرٝ ّبُٜٔا ٜ٤َجرٝ كاوكلأا ةه 3 :  بٛن٤ل٘ر تعاُٞا فالٛلأا ل٣لؾر ؛  بٜعلاػ َجٍٝ ًَبُْٔا ق٣وؼر ؛  َٔؼُا خ٤عبزٗئٝ ءاكلأا ْ٤٤ور ؛  خلِزقُٔا دالؽُٞاٝ ّبُٜٔا ٖ٤ث ن٤َ٘زُا ؛  ءاكلأا داوّإٓٝ و٤٣بؼُٔا ل٣لؾر ؛  دبٔ٤ِؼزُاٝ وٓاٝلأا هالٕئ ؛  ئٝ ْٜؾٖٗٝ ٖ٤ِٓبؼُا ٚ٤عٞر ْٛكبّه ؛  ْٜركب٤هٝ ٖ٣وف٥ا ٢ك و٤صأزُا ؛  ٖ٤ِٓبؼُا ٌ٤ٔؾرٝ يلؽ . ٠ِغز٣ ٢زُا قهاُٞٔاٝ ٚز٤ٔٛأ خعهك ٖ٤جرٝ ٍبٖرلاا بٜ٤ك ٢ٛ 4 : :يولأا فلىٌّا ٝ ًٝؤؤُا ،ٌ٤ئوُا ٚ٤ك ٍبٖرلاا ٢كوٛ ٌٕٞ٣ٝ خـُبث بٜ٤ك خ٤ٔٛلأا خعهك ٌٕٞرٝ يُم :بٜ٘ٓٝ ٍبٖرلاا ن٣وٛ ٖػ ٟكإر ٢زُا قئبظُِٞ بوجٛ -وٛ ػوّ ٝ ،ٖ٤ٍٝؤؤُِ َٔؼُا ءاكأ خو٣ ؛خٔظُ٘ٔا ٢ك ٍبٔػلأا ٢هبجث ٚزهلاػ -لإا ٖػ دبِٓٞؼٓ ٖ٤ٍٝؤؤُا ءبطػئ ؛َٔؼُبث خٕبقُا دبٍهبُٔٔاٝ داءاوع -٣لؾر ؛ٖ٤ٍٝؤؤُِ َٔؼُا دبٍب٤ٍٝ فالٛأ ل ،فٍَوص ٌذهِ :د د نىٍسو خاَشظٔ خاّظٌّٕا جسادإ،حٍَاضعٌا ٍٍع ، ْاّع ٌولاذجٌّا 1996 ص 280 1 ٍٍع د ،فٍَوص ٌذهِ:د ٌا حٍَاضع ، عجشٌّا سفٔ 1996 ص 280 2 ،حَسذٕىسلإا ،حُعِاجٌا ساذٌا، خاساهٌّا ءإت ًخذِ ٍُّظٕتٌا نىٍسٌا ،شهاِ ذّدأ:د 1999 ص،ص، 357،356 3 شهاِ ذّدأ :د ، ٌا سفٔ ّ عجش ، 1999 ، ص 357 4

-ْٜراهبٜٓ غكهٝ ٖ٤ٍٝؤؤُا ت٣هلر ؛ -ًِْٜبْٓ َؽ ٢ك ْٜرلػبَٓٝ ٖ٤ٍٝؤؤُا ؼٖٗ . ٙنٛ ٕأ عؽلا٣ٝ ٌٕٞر ٢زُا خ٤ٔٛلأا ٠ِغزر ب٘ٛٝ )ٌ٤ئوُا( ٍٝلأا فوطُا ٠ِػ حوٖؾ٘ٓ ّبُٜٔا .ٖ٤ٍٝؤؤُبث نِؼز٣ بٓ َٓ ًَ ٢ك وّبجُٔا َفلزُبث ُٚ ؼَٔر ٢زُا ٚز٤ؽلإ ٢ك :ٍٔاخٌا فلىٌّا ٠ِػ خ٤ٔ٤ظ٘ر دالؽٝ ٝأ ءلآى بٜ٤ك ٍبٖرلاا ٢كوٛ ٌٕٞ٣ٝ خٜٔٓ خ٤ٔٛلأا خعهك ب٘ٛ ٢ك قئبظُٞا ٠ِغزرٝ ٟٞزَُٔا ٌلٗ :٢رلأبً قهُٞٔا انٛ -ْٜ٘٤ث ىوزُْٔا َٔؼُا ءاكأ خ٤ل٤ً ٢ك خ٤ٔ٤ظ٘زُا دالؽُٞا ٖ٤ث ٝأ ءلآيُا ٖ٤ث ن٤َ٘زُا ؛ -دالؽُٞا ٖ٤ث ٝأ ءلآيُا ٖ٤ث ٕٝبؼزُا غ٤غْر ؛ -بٜٜٗٞعاٞ٣ ٢زُا قهاُٞٔا ٢ك ب٤ػبٔزعا دالؽُٞا ٝأ ءلآيُا ي٣يؼر ؛ -ْٜٜٔر ٢زُا دبِٓٞؼُٔا وْٗٝ شث . :جٌاخٌا فلىٌّا لأا خعهك الع خٜٔٓ قهُٞٔا انٛ ٢ك خ٤ٔٛ ، ٖ٤ٍٝؤؤُا ٢ك َضٔزر ٍبٖرلاا ٢كوٛٝ :٢ٛ قهُٞٔا انٛ ٢ك ٍبٖرلاا ٖٓ حوظزُ٘ٔا قئبظُٞا ٌٕٞرٝ ٍٝلأا قهُِٞٔ ٢ٌَؼُا ٌَُْبث ءبٍؤوُاٝ  ْز٣ ق٤ًٝ ِٚٔػ تغ٣ بٔػ ّبٜلزٍلاا ا ءاكلأ ؛  ٙىبغٗا ْر بٔػ دبِٓٞؼُٔا غكه ؛  ًَبُْٔاٝ َٔؼُا ًَبْٓ ٖػ دبِٓٞؼٓ غكه خ٤ٖقُْا ؛  بٜٔ٘٤ث خهلاؼُاٝ دالؽُٞاٝ ءلآيُا ٖػ دبِٓٞؼٓ غكه ؛  غكه دبِٓٞؼٓ دبٍب٤َُاٝ داءاوعلإبث َٔؼُا خ٤ل٤ً ٖػ .

:جٌاخٌا ةٍطٌّا كُسٕتٌا ٍف ياصتلاا حُّهأ خٔظُ٘ٔا َفاك ظٜز٘ر ٢زُا دب٤ِٔؼُا وصأزر ، يًور ش٤ؽ ٚ٤عٞزُاٝ ن٤َ٘زُا دب٤ِٔؼُا ٙنٛ ْٛأ ٖٓٝ خ٤ِٔؼُا ٠ِػ دبػبٔغُاٝ كاوكلأا ٖ٤ث حؤزَُٔا خ٤ِػبلزُا ، دبِٓٞؼُٔاٝ هبٌكلأا ٍكبجر دلاػبلزُا ٙنٛ ٖٓٝ .ٍبٖرا ٠ُئ طبزؾر خ٣هاكئ خ٤ِٔػ ًَ ٕأ ٝ دبٛبغرلااٝ ْ٤وُاٝ ٌ٤ٍبؽلأاٝ وػبُْٔاٝ ءاه٥اٝ ٜ٣لُٝ ْٜ٘٤ث بٔ٤ك ٍبٖرلاا ٠ِػ ٖ٣هكبه كاوكأ ٖٓ ٌٕٞزر بٜٗأث خٔظُ٘ٔا كهبٗوث فوػ لهٝ ْ ىوزْٓ فلٛ ن٤وؾزُ ٖ٣لؾزٓ َٔؼُِ كالؼزٍلاا ، غهٞٓ ٢ك ٚؼٙٝٝ ٍبٖرلاا حهٝوٙٝ خ٤ٔٛأ ٠ِػ لًأٝ ٤ُٜا ٕلأ ْ٤ظ٘زُا خ٣وظٗ ٢ك ١يًوٓ ٣ ْ٤ظ٘زُا مبطٗٝ نٔػٝ ٢ٔ٤ظ٘زُا ٌَ ٕٞ٘ك خطٍاٞث ب٤ًِ ٕاكلؾز .ٍبٖرلاا ُا َضٔ٣ ٞٛٝ ،حهاكلإاٝ ْ٤ظ٘زُا ٚ٤ِػ ٠٘ج٣ ١نُا ًبٍلأا ٍبٖرلاا وجزؼ٣ ٢ٛٝ خٔظُِ٘ٔ ٢ٓٞ٤ُا َٔؼ ٍبٖرلاا ٢ٛ وٙبؾُا ذهُٞا ٢ك خ٤َ٤ئوُا حهاكلإا خٌِْٓ ٕأ ٘ؼجُا وجزؼ٣ ٕأ تغػ لاٝ حهاكلإا ػبزلٓ .ْغؾُا حو٤جً دبٔظُ٘ٔا ٢ك خٕبقثٝ لٔزؼ٣ٝ ٍبؼلُا ن٤َ٘زُا ػبزلٓ ٞٛ ٍبٖرلاا ٕأ ٍٞوُبث ٍبٖرلاا خ٤ٔٛأ ٖػ ةبزٌُا لؽأ وجػ لهٝ وّبجٓ ٌَْث ن٤َ٘زُا بٜزغُبؼٓٝ بُٜبٍهئ ٝ/ٝأ بٛوْٗٝ دبِٓٞؼُٔا ٠ِػ ٍٖٞؾُا َػ ، دكاى بًِٔٝ ٟو٣ انُٜٝ ،دبِٓٞؼٓ ٠ُئ خعبؾُا دكاى بًِٔ ،دبجص ٝأ هاووزٍا ّلػٝ او٤٤ـر بٜو٤َ٘ر تعاُٞا ٍبٔػلأا ٍبٍأ ٚٗأ ٠ِػ ن٤َ٘زُا ٠ُئ وظ٘٣ ٕأ ٘ؼجُا دبِٓٞؼُٔا خغُبؼٔث نِؼز٣ َٔػ ب 1 . ٠ُئ موطزُا لؼث ا خ٤ٛبٓ ٚز٤ِػبك َٖر ٟلٓ ١أ ٠ُئ سلؾزٗ ٕأ ٠ِػ وٓلأا ب٘ؼكل٣ ٚز٤ٔٛأٝ ٍبٖرلا بٓ ن٤وؾزُ ٍبٖرلاا بٜث ٜجرو٣ ٢زُا فالٛلأا ٖػ ش٣لؾُا ٌٕٞ٣ خ٣الثٝ ٍبٖرلاا وٕب٘ػ غٓ نٍب٘زُبث .ٍبٖرلابث خٕبف طمبٔٗ طاهكئ غٓ ٢ُاُٞٔا شؾجُٔا ٢ك ٚ٘ػ ش٣لؾُا ْز٣ بٓ انٛٝ خٔظُ٘ٔا ٚ٤ُئ ٞجٖر حّظٌّٕا ُُّصت ،َُشد دىّذِ ُٓسد :د ىُهٌا ً ٍُّظٕتٌا خاءاشجإو ًّعٌا ، ذِاذٌا ساد ، حُٔاخٌا حعثطٌا ، 2000 ص 221 1