مساهمة بحوث التسويق في استخلاص الفرص التسويقية في سوق الاجهزة

ب :لسرملا فلؤملا ليميلإا ،ريمس يميهار : r sam19000@yahoo.f 53 يداصتقلاا ثحابلا ةلجم (CHEEC) chercheur.economique@univ-skikda.dz https://www.asjp.cerist.dz/en/PresentationRevue/85 ةمهاسم ثوحب ستلا صرفلا صلاختسا يف قيوستلا ةيقيو ةزهجلأا قوس يف لا رئازجلاب ةيلزنمورهك ةسسؤمب نيلماعلا نم ةنيع ةسارد BRANDT

The contribution of marketing research in the detection of marketing opportunities in the market of home appliances in Algeria Study of a sample of employees in BRANDT enterprise

.ط ريمس يميهارب /د 1 ، ىفطصم يطيوط .د 2 1 ةعماج جاحلوأ دنحم يلكآ ، ،ةريوبلا رئازجلا r sam19000@yahoo.f 2 ةيادرغ ةعماج ، رئازجلا @gmail.com kaizen1982 :ملاتسلاا خيرات 18 / 07 / 2018 :لوبقلا خيرات 30 / 11 / 2018 .ةمدقم صخلملا : مج ىلإ ةساردلا تلصوت اهمهأ جئاتنلا نم ةل يف قيوستلا ثوحب ىلع دمتعت دنارب ةسسؤم نأ يقيوستلا جيزملاب قلعتت يتلا تامولعملا عمج نم لا للاخ ثوحبلا ،تاجتنملاب ةصاخلا ثوحبلاب مايق عيزوتلاب ةصاخلا ثوحبلا ،ريعستلاب ةصاخلا وحبلاو دنارب ةسسؤم نأ امك ، جيورتلاب ةصاخلا ث قوسلا ثوحب ىلع دمتعت نيكلهتسملا ثوحبو .ةسفانملا ثوحبو :ةــيحاتفملا ااــملكلا جيزووملا ثوووحب ،قيوووستلا ثوووحب ،يقيوووستلا ووحب ،قوووسلا ثوووحب ووسفانملا ثو رووفلا ،ة ةيقيوستلا فينصت JEL : M31,M39 Abstract :

. The study found a number of results, of which the most important is that Brand relies on marketing research to collect information related to the marketing mix by conducting product research, pricing research, distribution research and promotion research. Brand also relies on market research, consumer research and competition research.

Key words : marketing research, marketing mix research, market research, competition research, marketing opportunities

JEL classification codes: M31,M39 وو دمدر 2335 -1748 إدمدرو 235X-2588

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₅₄ قوس فرعي ةزهجلأا علا نيب ةديدش ةسفانم رئازجلا يف ةيلزنمورهكلا دي نم د ا ،ةيملاعلاو ةيلحملا ةيراجتلا تاملاعلا ىعست يتل هتابغر قيقحتو نوبزلا بسك ىلإ لوصحلا ىلع اهتردق ىدمب نوهرم تاسسؤملل ةيرارمتسلااو ءاقبلا ىحضأ ثيح ،هتاعلطتو ةيقيوستلا تامولعملا ىلع هتانوكمو قوسلاب ةقلعتملا يف ةبولطملا ةقدلابو بسانملا تقولا . ثوحب ربتعت م قيوستلا صحلا نم تاسسؤملا نكمت يتلا تاودلأا مهأ نيب ن لو ءدب لحارملا نم ديدعلاب رمت يهو ،اهجاتحت يتلا ةيقيوستلا تامولعملا ىلع ا ةلحرم نم ثحبلا ةلكشم ديدحت ةصرفلا وأ ةياغ ىلإ ةلحرم ،ثحبلا ريرقت دادعإ ةسسؤملل حمسي يذلا ةيقيوستلا تارارقلا نم ديدعلا ذاختا نم لات ي تاسسؤملا حاجن يف مهاست دق مهاست دق امك ، ؤملا لشف يف . ةئطاخ وأ ةقيقد ريغ تامولعم ىلع ةينبم تارارقلا تناك اذإ تاسس ةيقيوستلا رفلا ربتعت للاخ نم هجولو ىلإ تاسسؤملا ىعست اعساو لاقح ضعب ىلع لوصحلا عيطتست ةسسؤملاف ،قوسلا/جتنملا يف عسوتلا ةكبش ىلع دامتعلاا لاف ر و ،قوسلا ريوطت ،قوسلا قارتخا للاخ نم امإ ةيقيوستلا ريوطت للاخ نم ام ا عيونتلا وأ جتنملا هيف . قيوستلا ثوحب مسقنت لكشتت اهدحول يقيوستلا جيزملا ثوحبف ،تلااجم ةدع ىلإ قوسلا ثوحب نأ امك ،جيورتلا ثوحبو عيزوتلا ثوحب ،ريعستلا ثوحب ،جتنملا ثوحب نم و ثوحب كلهتسملا ي ن ربتعي نا ىلإ ةفاضإ ،قيوستلا ثوحبل ةماهلا تلااجملا نم ثوحب .ةيقيوستلا رفلا انتقا يف مهاستو دعاست تلااجملا هذه لكو ،ةسفانملا لا ةيلاكشإ ةسارد ضرعلا للاخ نم : ىعسن يتلا ةيلاكشلإا نإف قباسلا ل اهنع ةباجلإ :يف لثمتت ا لاختسا يف قيوستلا ثوحب مهاست نأ نكمي فيك لف ةسسسؤمل ةيقيوستلا ر BRANDT زنمورهكلا ةزهجلأا قوس يف ةيل ؟رئازجلاب

:ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا ىلإ ةساردلا ةيلاكشإ ميسقت نكمي له رفلا لاختسا ىلع يقيوستلا جيزملا ثوحبل ةيئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت دجوي ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT ؟ -يئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت دجوي له ة ا ىلع نيكلهتسملاو قوسلا ثوحبل رفلا لاختس ةيقيوستلا ةسسؤمب BRANDT ؟ ةيقيوستلا رفلا لاختسا ىلع ةسفانملا ثوحبل ةيئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت دجوي له ةسسؤمب BRANDT ؟ ةساردلا اايضرف : ا لجأ نم نع ةباجلإ لا سيئرلا لؤاست نيعتسن ةيعرفلا تلاؤاستلاو :ةيلاتلا تايضرفلاب -ت ا جيزملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت ةقلاع دجو لاختسا نيبو يقيوستل ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا BRANDT . لاختسا نيبو نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت ةقلاع دجوت ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا BRANDT . -حب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ريثأت ةقلاع دجوت و ث رفلا لاختسا نيبو ةسفانملا ب ةيقيوستلا ةسسؤم BRANDT . ةساردلا فادهأ : ىلإ ةساردلا هذه للاخ نم ىعسن : -؛ةيقيوستلا رفلاو قيوستلا ثوحب نيب دوجوملا ةقلاعلا نييبت ةسسؤمب همدع نم قيوستلا ثوحب مادختسا ىدم حيضوت BRANDT ؛ -هيلع دمتعت يتلا قيوستلا ثوحب تلااجم نايبت ا ةسسؤم BRANDT يتلاو ةيقيوستلا رفلا لاختسا نم اهنكمت . ةبسانملا ةساردلا ةيمهأ ىلع هثوحبو قيوستلا قيبطت ةيمهأ نم اهتيمهأ ةساردلا هذه دمتست : ةسسؤمو امومع ةيرئازجلا تاسسؤملا ىوتسم BRANDT ،اصوصخ اذهو دئاوفلل ارظن

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₅₆ يتلا ةريبكلا نأ نكمي ت اهمدق ملل قيوستلا ثوحب ؤ س ةس ةساردلا لحم تمدختسا اذإ ةصاخ ، ص ةقيرطب ثوحبلا هذه ةيقيوستلا رفلا انتقا نم ةسسؤملل حمسي ام وهو ،ةحيح مو ،ةحاتملا رعي يتلا ةريبكلا ةسفانملا ةهجاو ف .رئازجلا يف ةيلزنمورهكلا ةزهجلأا قوس اه ةساردلا جذومن : :يلاوملا لكشلا قفو ةساردلا جذومن حيضوت نكمي لكش 1 . ومن ةساردلا جذ ردصملا : نيثحابلا دادعإ نم 1 . ا : ةساردلل يرظنلا راطلإ ،ةيقيوستلا رفلاو قيوستلا ثوحب نم لكل ةيساسلأا ميهافملا ضعب ىلإ هيف قرطتلا مت ةيقيوستلا رفلا فاشكتسا يف مهاست يتلا قيوستلا ثوحب تلااجم ىلإ ةفاضلإاب . 1.1 فيرعت قيوستلا ثوحب : لبق تع ير ب ردجت قيوستلا ثوحب ف طصم فيرعت ىلإ لاوأ ةراشلإا ان حل :ينعت يتلا ثوحبلا للاخ نم كلذو ،ام ةلكشم وأ عوضومل مظنملا يعوضوملاو يجهنملاو يرهوجلا ليلحتلا" ةنيدر("ةبسانملا لولحلا عضو فدهب ةلكشملا خت يتلا ةيساسلأا تامولعملا فاشتكا ،فسوي نامثع 2013 ) . :لقتسملا ريغتملا قيوستلا ثوحب عباتلا ريغتملا : صرفلا ةيقيوستلا يقيوستلا جيزملا ثوحب قوسلا ثوحب نيكلهتسملاو ةسفانملا ثوحب -قوسلا قارتخا -قوسلا ريوطت جتنملا ريوطت جتنملا عيونت

تددعت دقلو عت تعونتو بف ، قيوستلا ثوحبل قيوستلا لاجرو باتكلا فيرا قيوستلا ثوح ،ةمظنم ةروصب تامولعملا ليلحتو عمجو ،ةصرفلاو ةيقيوستلا ةلكشملا ديدحت ةيلمع": يه يوستلا ةسسؤملا ةطشنأ ءادأ نيسحتل ةيلمعلا تايصوتلاو تاحارتقلاا ميدقتو ىسوم ماظن("ةيق ،ناديوس 2015 .) فرع امك اهت ال مج ل ةيكيرملأا ةيع :اهنأ ىلع قيوستل " يتلا تاطاشنلا كلت نيب عمجت و كلهتسملا مدختست يتلا تامولعملا قيرط نع قيوستلا دارفأ وأ تاكرشلا عم نئابزلا ةبقارمل كلذو قيوستلا تاطاشن مييقت لجأ نم ةيقيوستلا لكاشملاو رفلا فيرعتو ديدحتل يقيوستلا تارارقلا مهفو نييعتل ءادلأا ة. (" رفنخ دايإ ،نورخآ و 2016 ). نيقباسلا نيفيرعتلا نم ي قيوستلا ثوحب فيرعت نكم يعوضوملا و مظنملا بولسلأا اهنأب تانايبلا هذه ليلحت مث ،ةيقيوست ةلكشم وأ ةصرف يأب ةطبترملا ةيقيوستلا تانايبلا عمج يف ةيلمع يف ةرادلإا همدختست يذلا يئاهنلا ريرقتلا دادع او اهريسفت و ةيقيوستلا تارارقلا ذاختا .ةفلتخملا 2.1 ااوطخ ءارجإ :قيوستلا ثوحب ا رمي لا نم ديدعلاب يقيوستلا ثحبل تاوطخ :يلاتلا لكشلا قفو اهديدحت نكمي يتلاو ،ةلسلستملاو ةطبارتملا لكش 2 . يقيوستلا ثحبلا ءارجإ ااوطخ

Source :Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2016), Marketing

Management, Pearson Education Limited,England, P:125

:ةيلاتلا تاوطخلاب رمي يقيوستلا ثحبلا نأ حضتي لكشلا نم ةلكشملا ديدحت (ثحبلا فادهأو 1 ) ةطخ ريوطت لاب ( ثح 2 ) تانايبلا عمج ( 3 ) لا ليلحت تانايب ( 4 ) ريرقتلا ميدقت ( 5 ) رارفلا ذاختا ( 6 )

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₅₈ :ثحبلا فادهأو ةلكشملا ديدحت يأ ثحبلا ةلكشم ديدحت فادهلأا ىلإ ةفاضلإاب ،ةقدب وجرملا صو ،ةيفاشكتسا فادهأ نوكت نأ نكمي يتلاو ،ثحبلا ءارجإ نم ة في ؛ةيببس وأ ة -ثحبلا ةطخ ريوطت : تايضرف ةغايص يف لثمتت مث ،ثحبلا ةنيع ديدحت مث ،ثحبلا ةيوناثلا تانايبلا عمج بيلاسأو رداصم ديدحت عمج يف مدختست يتلا تاودلأا ديدحت اريخأو ، :يف ةلثمتملاو ،ةيلولأا تانايبلا ءاصقتسلاا ، ةيملعلا ةبرجتلا وأ ةظحلاملا ؛ :اانايبلا عمج إم تاقاطلا للاخ نم ا وأ ،ةسسؤملا اهب عتمتت يتلا ةيرشبلا للاخ نم ؛ةصصختملا تاسسؤملا ىلإ ءوجللا -:اانايبلا ليلحت بولسأ قيرط نع امإ ، تانايبلا ليلحتل نيبولسأ ثحابلا ىدل رفاوتي تانايبلل يئاصحلإا ليلحتلا قيرط نع امإ ،تانايبلل يعقاولاو يقطنملا ليلحتلا ؛ -تلا ميدقت ق ر ري يأ : احارتقلاا ميدقتو ،اهيلإ لصوتملا جئاتنلا ةباتك و ت ىلإ تايصوتلا نم ةينعملا تاهجلا أ .ةبسانملا ةيقيوستلا تارارقلا ذاختا لج -رارقلا ذاختا .ةقباسلا تاوطخلا لمجمل ةلصحم ربتعي يذلاو : 3.1 اهنع ثحبلا ةيفيكو ،اهفيرعت :ةيقيوستلا ةصرفلا تكلا فيراعت تعونتو تددعت ا ب قيوستلا ةصرفلا حلطصمل ةصرفلا فرعت ثيح ،ةي ةيقيوستلا ىلع قوفتت ةيسفانت ةزيمب ةسسؤملا هب عتمتت بذج لاجم وأ عقوم":اهنأب فادهلأا ققحي يذلا لكشلاب ةيقيوستلا ةطشنلأا ذيفنت يف حاجنلل سسؤتو نيسفانملا "ةسسؤملا فادهأو ةيقيوستلا سوي نامثع ةنيدرو يعديمصلا مساج دومحم( ف ، 2011 ). نم ةيقيوستلا رفلا نع ثحبلا عيطتست ةسسؤملا نإ :للاخ " يعديمصلا مساج دومحم( ،فسوي نامثع ةنيدرو 2011 ). -؛اهتاجتنمو ةسسؤملا اهب عتمتت يتلا ةيسفانتلا ايازملا -؛ةيرشبلاو ةيداملا تاناكملإاو تاردقلاب ةقلعتملاو ةسسؤملا ىدل ةوقلا طاقن

-ايحلا طامنلأا يف تاريغتلا تي تجملا يف ةيكلاهتسلااو ة ؛عم -ققحت ةديدج ايجولونكت روهظ ؛ةسسؤملل ةيلضافت ةزيم ،جاتنلإا قرطو ،دراوملاب قلعتي اميف ةصاخو ةسسؤملا اهب عتمتت يتلا ايازملا ؛ ...ةيقيوستلا تايلمعلاو -؛نيكلهتسملا تاجايتحاو قاوذأ يف تاريغتلا .ةسسؤملا اهب عتمتت ةيفارغج ايازم 4.1 نأ وا :قوسلا يف ةحاتملا ةيقيوستلا صرفلا ع عاونأ ديدحت نكمي للاخ نم ةيقيوستلا رفلا لا يف عسوتلا ةكبش حضوت يتلا ةفوفصم نم اهباستكا متي قوسلاب قلعتت رف ىلإ ةيقيوستلا رفلا مسقت يتلاو ،قوسلا/جتنملا وستلا رفلا عاونأ نم يناثلا مسقلا امأ ،قوسلا ريوطت وأ قارتخا للاخ يق قلعتي وهف ةي ةيقيوستلا رفلا باستكا متي ثيح جتنملاب خ نم جتنملا ريوطت للا وأ هيف عيونتلا نكميو ، ضوت ي مقر لكشلا يف داعبلأا هذه ح 3 لكش 3 . قوسلا / جتنملا يف عسوتلا ةكبش للاخ نم ةيقيوستلا صرفلا ديدحت :ردصملا (يدابعلا سابد يزوف مشاهو بلاج شهد ناسحإ 2010 ( ، قفو قيوستلا رصاعم يفرعمو يفسلف روظنم لا راد ، قارو ، : ،ندرلأا ،ناّمع 142 . )فرصتب( لكشلا للاخ نم مقر 2 ىلإ ةيقيوستلا رفلا فينصت نكمي ، : -قوسلا قارتخا نع ةجتانلا ةيقيوستلا صرفلا ةدايز ةسسؤملا لواحت عونلا اذه قفو: احلا قاوسلأا يف ةيلاحلا اهتاجتنم نم تاعيبملا لي ددع ةدايز لجأ نم ،اهعم لماعتت يتلا ة تاجتنملا اجتنملا ةديدجلا ت ةيلاحلا تاجتنملا (جتنملا ريوطت 3 ) وسلا قارتخا (ق 1 ) (عيونتلا 4 ) (قوسلا ريوطت 2 ) ةيلاحلا قاوسلأا لأا وس ا ق ةديدجلا قاوسلأا

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₆₀ ييلاحلا ءلامعلا نم ةيجيورتلا اهدوهج ةفعاضمب ةلاحلا هذه يف ةسسؤملا موقت دق ثيح ،ن .ةيلعاف رثكأ نوكت ةديدج ةيجيورت لئاسوب ةناعتسلاا للاخ -قوسلا ريوطت نع ةجتانلا ةيقيوستلا صرفلا حرط ىلإ ةسسؤملا ىعست عونلا اذه قفو : تاجتنم ها نم اهعم لماعتت مل ةديدج قاوسأ يف ةيلاحلا نكمي ،لبق قوسلا ريوطت ةسسؤملل للاخ نم ،ةمطاف تنيبرات(: 2009 ) -نم ةديدجلا قوسلا يف نيلمتحملا نئابزلل قيقدلاو حضاولا ديدحتلا مهصئاصخ ثيح مهتاهجوتو مهتاجاحو ؛ -لاثم لاحلا وه امك قوسلا يف ةلصاحلا تاريغتلا ةبقارمو ةسارد يف تاريغتلا يف ا يف ةديدج حئارش روهظو ،لخدلا تايوتسم ؛ ةنيعم فئاظوو نهمو ،عمتجمل علسلا لاصي او عيزوت يف اهدامتعا نكمي يتلا ةديدجلا ةيعيزوتلا ذفانملل ةساردلاو ثحبلا . يلود وأ يلحم ناك اذإ ام يف قوسلا ئاصخ ريثأت نع لاضف ،ةديدجلا قاوسلأا ىلإ -قيوستلا صرفلا ية نم ةجتانلا جتنملا ريوطت للاخ لا أجلت عونلا اذه قفو : ىلإ ةسسؤم نوكت دق ةديدجلا تاجتنملاو ،اهعم لماعتت يتلا ةيلاحلا قاوسلأا يف ةديدج تاجتنم حرط اهنيسحت مت ةميدق تاجتنم نوكت دقو ،قوسلا يف اهحرط قبسي ملو لاعف ةديدج تاجتنم ديدج تلاامعتسا داجيإ مت وأ ،اهليدعتو ة .اهل -:عيونتلا للاخ نم ةجتانلا ةيقيوستلا صرفلا ه قفو حرط ةسسؤملا لواحت عونلا اذ يف ةديدج تاجتنم قاوسأ لبق نم اهعم لماعتلا اهل قبسي مل ةديدج . 5.1 ةيقيوستلا صرفلا صانتقا يف مهاست يتلا قيوستلا ثوحب الااجم 1.5.1 : يقيوستلا جيزملا ثوحب : لولأا لاجملا حبب قلعتتو و ث جتنملا ثوحب و عيزوتلا ثوحب و جيورتلا ثوحب و ريعستلا :

:جتنملا ثوحب هنلأ ،قيوستلا ثوحب تلااجم مهأ نم جتنملاب ةقلعتملا ثوحبلا ربتعت ا ةسسؤملا عيطتست لا جتنملا نود و جيورتلا لاو ريعستل عيزوتلا لا روطتلا لظ يفو ، لت ثوحبلا تحبصأ عيرسلا يجولونكتلا اريبك ارود بع ؤملا حاجن يف و ةسس اهرارمتسا يهف ، ةفرعم يف ديفت وبق ىدم اجتنملا هذهل كلهتسملا ل ت تامدخلا وأ ديدحت يف دعاست امك ، تيقوتلا قوسلا يف تاجتنملا حرطل بسانملا مي يتلا تاجتنملا لاكشأو عاونأ كلذك و ، نك و ةمدخلا طورشو اهتفاضإ وأ اهليدعت ةسسؤملل ل ةعباتلا نامضلا اه هامو ، ي كلت بجي يتلا يليام جتنملا ثوحب عاونأ مهأ نم . اهفذح : تلا ثوحب راكتبلاا ثوحب ،ليكشتلا و عيون و نييبتلا و زييمتلا ثوحب ،فيلغتلا و ةئبعتلا ثوحب ،ريوطتلا . : ريعستلا ثوحب بسانملا رعسلا عضوب ريعستلا لاجم يف قيوستلا ثوحب متهت جتنم لكل كرتلاب ةمدخ وأ ىلع زي راعسأ قوسلا يف نيسفانملا دحت ، حبرلا شماوه دي اب ةصاخلا نيعزومل دحت ، ءلامعلل ةمدقملا موصخلا عاونأ دي نكمي يتلا بيلاسلأا ديدحت ، راعسلأا رييغتل اهيلع دامتعلاا ةسسؤملل . ... : جيورتلا ثوحب وحبلا بعلت يجيورتلا لاجملا يف اريبك ارود ث لأا ديلوتب موقت يهف ، راكف صاخلا ة ةلاسرلاب ةينلاعلإا ةفدهتسملا ةئفلا ديدحت ىلإ ةفاضإ ، اذك و ةينلاعلإا ةلمحلا نم نملا تيقوتلا اهيف ةمدختسملا لئاسولاو اهل بسا ةينلاعلإا ةلاسرلا رابتخا ىلإ ةفاضلإاب ، بق اهميمعت ل . اههاجت نيكلهتسملا لاعفأ دودر سايقو ، -: عيزوتلا ثوحب لاجم يف ثوحبلا ةيمهأ ىلجتت ال زوتلا ةقيرط ديدحت يف عيزوت يتلا عي تس س ت ةسسؤملا اهمدخ فيرصت يف هتاجتنم اهتامدخ وأ ا ا يهأ ، ريغ وأ ةرشابملا ةقيرطل ةرشابملا ا بيلاسأ ديدحت كلذكو ، عيبلا لاجر ةءافك مييقت ،نيزختل سارد ىلإ ةفاضلإاب ، ة و تاجتنم يعزوم تاهاجتا و ءارآ . ةسسؤملا تامدخ 2.5.1 ثلا لاجملا ان وسلا : ي و ق كلهتسملا و : ن قوسلا ثوحب يه : لا ةيلمع لا قاوسأ ليلحتب مايق تاجتنم ،بناوجلا لك نم تامدخلا و و لع وصخلاب زكرت قئاقحلا ،كولسلل ةمظتنم ةقيرطب ةساردلا ى اخشلأا ءارآ و ، .

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₆₂ : نيكلهتسملا ثوحب نيرتشملا ئاصخ ىلع فرعتلا ىلإ ثوحبلا هذه يمرت ام اريثك وأ و ةنهملا ،لخدلا ،نسلا ،سنجلا ثيح نم نيكلهتسملا و ،لاثم يفارغجلا عيزوتلا كلذك تاداع ىلع فرعتلا هعفاود ،ءارشلا ادختسا قرط ، هوحن نيكلهتسملا روعش و جتنملا م امب ، ديفي و يعلسلا طيطختلا يف يعيبلا يجيورتلاو ( قيفشو ناديوس ىسوم ماظن ميهاربإ ،دادحلا 2003 ). مسقنتو ب ح ملا ثو ىلإ كلهتس رشلا عفاود ثوحب ،ءارشلا تارارق ثوحب: ،ءا . ءارشلا تاداع ثوحب 3.5.1 : ةسفانملا: ثلاثلا لاجملا ي لثمت اهصخلي امك ةسفانملا لاجم يف قيوستلا ثوحب رود Porter و Derek : " قيفوت( ،نسحملا دبع دمحم 2006 ). -تملا حاجنلا ىدم و ةعيبط لوح روصت ءانب ةيناكمإ وق لكل ةلمتحملا تايجيتارتسلال ع لا قاطنو سفانم لا تاريغت اهيلع اهلاخدإ نكمي يت ؛ يتلا ةيجيتارتسلإا تاكرحتلا ةهجاوم يف سفانم لكل ةلمتحملا لعفلا دودر ىلع فرعتلا ؛ ىرخلأا تاسسؤملا اهجهتنت دق ثدحت دق يتلا ةديدعلا تاريغتلا ءازإ سفانم لكل لمتحملا لعفلا در سايق ف ي ةئيب ؛ لامعلأا يتلا تاديدهتلا و رفلا ىلع فرعتلا ؛ ةسسؤملا نم لعف در بجوتست لامتحا ىدم لثم برق نع ةعباتم ىلإ جاتحت يتلا و ةيجيتارتسلإا اياضقلا ضعبب ؤبنتلا ا لاقتنا قوسلا نم ىرخأ تاعاطق ىلإ سفانمل وأ ةديدج قاوسأ حتفب همايق ةيناكمإ وأ ، ديدج تامدخ ميدقت ة رتسلاا لكشو ةسسؤملل يسفانتلا عقوملا ىلع كلذ رثأو ... تايجيتا . اهعابتا بجاولا ةيقيوستلا 6.1 ةفوفصمب قيوستلا ثوحب ةقلاع قوسلا / جتنملا يف عسوتلا ةكبش

ةرادلإ ةقيقدلا تامولعملا ريفوت ىلإ امئاد قيوستلا ثوحب ىعست ةصرف لك دنع قيوستلا ا قارتخا ةلاح يفف .ةيقيوست ل س بيحرت ىدم ديدحت يف قيوستلا ثوحب رود لثمتي قو و قوسلا و ،ةسسؤملا اهتحرط يتلا ةديدجلا تاجتنملاب هتانوكم موقت قوسلا ريوطت ةلاح يف اهتيبلت متت مل يتلا تاجايتحلاا لوح تامولعملا ريفوتب قيوستلا ثوحب ،قوسلا يف عم ق نم اهعم لماعتلا متي مل يتلا قاوسلأا نع ةركف ءاطعإ ب ل موقت جتنملا ريوطت ةلاح يفو ، اضر سايقب قيوستلا ثوحب امأ ،نيسفانملا عم ةنراقملاب مهل ةمدقملا تاجتنملا نع ءلامعلا نم ةسسؤملا نكمت يتلا تامولعملا ريفوت يف قيوستلا ثوحب رود لثمتيف عيونتلا ةلاح يف .ةديدجلا تاجتنملا فيرصتل ةديدج قاوسأو قطانم داجيإ ا حيضوت نكمي لع ب نيب ةقلا لكشلا يف فوسنأ ةفوفصمو قيوستلا ثوح مقر 4 ش لك 4 . ةيقيوستلا ثوحبلاو فوسنأ ةفوفصم ةيقيوستلا ثوحبلا حضوت اهتيبلت متت مل يتلا تاجايتحلاا يتلا قاوسلأا نع ةلماش ةركف عم اهعم لماعتلا قبسي مل ىدم ةيقيوستلا ثوحبلا ددحت تاجتنملاب قوسلا بيحرت ةديدجلا ست ت ط داجيإ ةيقيوستلا ثوحبلا عي ضرعل ةديدج تاعطاقم اجتنملا ت ىدم ةيقيوستلا ثوحبلا سيقت ةيفيك ىلع فوقولل ءلامعلا اضر ةسفانملا راطإ يف ءاقبلا ردصملا : نورخآو جاه لوب ( 2006 دلاخ :ةمجرت ،؟ةزيمتم ةيقيوست اثوحب يرجت فيك ،) راد ،يرماعلا ،عيزوتلاو رشنلل قورافلا رصم : ، 13 ب( . )فرصت 2 . : ةيناديملا ةساردلا 1,2 ا ةسسؤمب فيرعتلا :ةساردل ربتعت ةسسؤم BRANDT ALGERIE عمجم نم عرف BRANDT يهو ،باربر دعسإ هبحاصل لاتيفيس عمجمل هتيكلم دوعت ريخلأا اذهو ، ةسسؤم ةديدج تاجتنم ورعم تاجتنم ةض قاوسأ ةديدج اهعم لماعتلا قبس قاوسأ

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₆₄ ،مهسأ تاذ ةنس تأشنأ 2014 ، وب ردقي يعامتجلاا اهلام سأر 10000000000 جد ، جلاا اهرقم تم ريحب يعا امأ ،رئازجلاب ة بكرملا عقيف يعانصلا ب س ةيلاو فيط ، لامع ددع :يلاوحب ردقي ةسسؤملا 1500 لماع . موقت هعاونأ ىتشب زافلتلاك :ةيلزنمورهكلا تاجتنملا نم ةعونتم ةليكشت جاتنإب ةسسؤملا لإ ردصت يتلا ليسغلا تلاآو ،خبطلا تلاآ ،ةيئاوهلا تافيكملا ،تاجلاثلا ،هماجحأو ى .لاقنلا فتاهلا جاتنإ راظتنا يف ،اسنرف مهأ تاملاعلا ا ةملاعل ةسفانمل BRANDT تاملاع يف لثمتت :رئازجلا يف IRIS ، CONDOR ، LG ، BEKO ةسسؤم تاراطإ دحأ عم ةلباقم( BRANDT ) 2.2 ةساردلا ةنيعو عمتجم ةسسؤم تاراطإ ةفاك يف ةساردلا عمتجم لثمت : BRANDT ، مهددع غلابلاو 150 إ ط ا ،ار نم ةساردلا ةنيع تنوكت امنيب 37 نيلماعلا نم ةدرفم ةسسؤملاب ةساردلا لحم ، لثمت ةساردلا ةنيع نأ يأ 24,66 % ،ةساردلا عمتجم نم ثيح عاجرتسا متو ، مهيلع تارامتسلاا عيزوت مت 35 .ليلحتلل ةلباق تناك ةرامتسا 3.2 : ةساردلا ةادأ فصو لاا ىلع ةساردلا هذه يف اندمتعا س ايبت تانايبلا عمجل ةادأك ن لأا ىلإ لوصولل ةمزلالا فاده ملا ةوجر روحملا لمتشا :رواحم ةثلاث ىلإ نايبتسلاا ةلئسأ ميسقت مت ثيح ،ةساردلا نم ىوتسملا ،سنجلا : يهو ،ةساردلا ةنيع دارفلأ ةماعلا تانايبلا ىلع لولأا ةربخلا ،يميلعتلا بصنملا لاجم يف اثلا روحملا لمش امنيب ، ن ي ردلل لقتسملا ريغتملا ثوحب يف لثمتملاو ةسا ح ،قيوستلا هل تصصخ ثي 13 تلااجم ىلع ةعزوم ةرابع – داعبأ ثوحب يف )ةسفانملا ثوحب ،نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب ،يقيوستلا جيزملا ثوحب(قيوستلا اردلا لحم ةسسؤملا ةس ةساردلل عباتلا ريغتملا ىلع ثلاثلا روحملا لمتشا نيح يف ، تملاو مث هل تصصخ ثيح ،ةيقيوستلا رفلا يف ل 18 ىلع ةعزوم ةرابع رفلا داعبأ

،قوسلا ريوطت ،قوسلا قارتخا( ةيقيوستلا ىدم نم دكأتلا مت دقو ،)عيونتلا ،جتنملا ريوطت لكك نايبتسلال غلب يذلاو خابنورك افلأ لماعم ىلع دامتعلااب ةساردلا ةادأ تابث 0,989 ، نم ربكأ ةميق يهو 0,600 ، ذل تابثلاب ةساردلا ةادأ فصو نكمي ا ةيناكمإ ينعي امم ، ا جئاتن ميمعت نكمي ّمث نمو ،ةساردلا لحم تاريغتملا سايق يف نايبتسلاا اذه ىلع دامتعلا ةساردلا تاريغتمل تابثلا لماعم حيضوت نكميو ،لكك عمتجملا ىلع ةساردلا لودجلا يف 1 لودج 1 . خابنورك افلأ اابثلا لماعم يغتملا ر اارابعلا ددع خابنورك افلأ لماعم ريغتملا 1 ستلا ثوحب : قيو 13 0,990 روحملا 1 يقيوستلا جيزملا ثوحب : 6 0,972 روحملا 2 نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب : 4 0,985 روحملا 3 ةسفانملا ثوحب : 3 0,975 ريغتملا 2 ةيقيوستلا صرفلا : 18 0,981 لكك نايبتسلاا 31 0,989 ردصملا : إ نم ع د ثحابلا دا ي جمانرب تاجرخم ىلع دامتعلااب ن spss 4.2 بلا ةساردلا ةنيعل ةماعلا ااناي ىلإ سنجلا ثيح نم ةساردلا ةنيع تمسقنا: 68,6 % و روكذلا نم 31,4 % ةبسن تناكف يميلعتلا ىوتسملا نم امأ ، ثانلإا نم 82,9 % نم نيبوجتسملا امأ يعماجلا ىوتسملا نوكلتمي 17,1 % نوكلتميف رد ىوتسم ، ايلع تاسا ف لوغشملا بصنملا يف ةربخلا نم امأ ةبسن تناك 28,6 % نع مهتربخ لقت 5 ،تاونس امأ 62,9 % نيب حوارتت مهتربخ تناكف نيبوجتسملا نم 5 و 10 امأ ،تاونس 8,6 % عتمتيف ةساردلا ةنيع درفأ نم نيب حوارتت ةربخب نو 11 و 15 ةنس . بسنلا للاخ نم جتنتسن ةقباسلا كلتمي ةساردلا ةنيع دارفأ نأ ا ةربخلاو يملعلا لهؤملا نو لاجم يف ةربتعمل دادزتس مث نمو ،اهيلع لصحتملا تاباجلإا ىلع ةيقادصم يفضي نأ هنأش نم اذهو لمعلا .ةساردلا هذه جئاتن ةيقادصم

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₆₆ 5.2 اهيلع قيلعتلاو ةساردلا جئاتن ضرع : جارختساو ةلئسلأا تارامتسا ليلحت مت تاباجلإ ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ةنيعلا دارفأ ةجرد ديدحت عم ، تاباجتسلاا تركيل سايقم قفو نم ةجرد لكل مقر ءاطعإ مت ثيح ،تاجرد سمخلا وذ ( ةدشب قفاوم :يتلآاك سايقملا 5 ( قفاوم ،) 4 ( دياحم ،) 3 (قفاوم ريغ ،) 2 ريغ ،) قفاوم (ةدشب 1 يواسي ةساردلا سايقم لوط . ) 4 ( 5 -1 يواسي ةئف لك لوط امأ ،) 0,8 ( 5 / 4 ) لودج 2 . ةادأ اائف سايقلا ةئفلا هاجتلاا 1 ... 1,79 ةدشب قفاوم ريغ 1,8 ... 2,59 قفاوم ريغ 2,6 ... 3,39 دياحم 3,4 ... 4,19 قفاوم 4,2 ... 5 قفاوم ةدشب ردصملا : ميلعلا دبع يتواتلا ( 2017 ةيقيوستلا تارارقلا ديشرت يف قيوستلا ثوحب رود ،) ل ةسسؤمل -ارد رئازجلا يف لاقنلا فتاهلا ةمدخ عاطق ةلاح ةس ريغ هاروتكد ةحورطأ ، : ،ةلقرو ،حابرم يدصاق ةعماج ،ةروشنم 70 . 1.5.2 قيوستلا ثوحب :ةساردلا ريغتم صيخشتو فصو لا حضوي قحلم مقر 01 ةقلعتملا تارابعلل ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق تلا ثوحب تلااجمب ظن يف قيوس اطإ ر ةسسؤم تار BRANDT نيبي ثيح ، طسوتملا نأ غلب ماعلا يباسحلا 4,0364 دمتعملا سايقملا بسحب عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو يرايعملا فارحنلاا نأ امك ،ةساردلا يف وب ردق 0,64465 نوقفاوي ةنيعلا دارفأ نأ ىنعمب اذه اهنمضت يتلا تارابعلا فلتخم ىوتحم ىلع يفو ،ءزجلا اذه هنمضت امل حيضوت يلي ام ريغتملا .

لاجملا ةسسؤم يف يقيوستلا جيزملا ثوحب قيبطت ىدم :لولأا BRANDT نم( ةرابعلا 01 ةرابعلا ىلإ 06 ) : لا للاخ نم رهظي قحلم 1 وتملا نأ دعبلا اذهل يباسحلا طس غلب دق 4,0857 تعملا سايقملا بسحب عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو يف دم ردلا ،ةسا لا سفن نمو قحلم مقر ةرابعلا نأ دجن 01 ةصاخلا ثوحبلا ءارجإب ةسسؤملا موقت" طسوتم ىلعأ اهل ناك "رارمتساب اهتامدخو اهتاجتنم ريوطتو نيسحت لجأ نم تاجتنملاب باسح غلب ثيح ي 4,2286 سايقملا بسح ادج عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو ف ،ةساردلا يف دمتعملا أ نأ نيح ي ةرابعلل ناك يباسح طسوتم لق 06 نم ةسسؤملا ىعست" "ةسسؤملا تاجتنم يعزوم تاهاجتا و ءارآ ةسارد ىلإ عيزوتلاب ةصاخلا ثوحبلا للاخ غلب ثيح 3,9429 سمب مييقت ىلإ ريشي وهو يف دمتعملا سايقملا بسح عفترم ىوت خلا يباسحلا طسوتملا ناك تارابعلا يقاب نأ امك ،ةساردلا صحم اهب ا نيب ارو 4,0286 و 4,1714 ىلإ ريشي امم تركيل سايقم بسح عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ اهلك ريشت يهو ةسسؤمل يباجيلإا هجوتلا BRANDT ف اساسأ ةلثمتملا يقيوستلا جيزملا ثوحب وحن ي .عيزوتلا ثوحبو جيورتلا ثوحب،ريعستلا ثوحب،جتنملا ثوحب لاجملا ةسسؤم قيبطت ىدم :يناثلا BRANDT حبل و قوسلا ثو ثوحب نيكلهتسملا ةرابعلا نم( 07 ةرابعلا ىلإ 10 ) : لا للاخ نم دجن قحلم مقر 01 يباسحلا طسوتملا نأ ىلإ لصو دق دعبلا اذهل 4,0428 م ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو سايقم بسح عفتر مقر ةرابعلا نأ دجن ثيح ،ةساردلا يف مدختسملا تركيل 09،08،07 ىلعأ اهل ناك طسوتم اسح وب ردق يب 4,0571 عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو ، يف لمعتسملا سايقملا بسح ةساردلا ةسسؤم نأ نيبت جئاتنلا هذه ، BRANDT ىلإ نيكلهتسملا ثوحب للاخ نم ىعست اب مامتهلاا للاخ نم هاضر بسك ىلإ ىعستو ،ةسسؤملا طاشن روحم ربتعي يذلا كلهتسمل و هتاجاح ةفرعم ةلواحم تلا هتابغر ةسسؤم نأ امك ،رارمتساب ريغتت ي BRANDT نم مكلا و يعونلا ليلحتلا ىلإ ىعست قوسلا ثوحب ىلع دامتعلاا للاخ عمب ،قوسلل ي نأ ىن

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₆₈ لا ةسسؤم ىعست ىلع يقيقحلا بلطلا ليلحت ىلإ يف تارارقلا نيسحت لجأ نم ،اهتاجتنم .لاجملا اذه لا لاجم ةسسؤم قيبطت ىدم : ثلاثلا BRANDT نملا ثوحبل ةرابعلا نم( ةسفا 11 ىلإ ةرابعلا 13 ) لا نم حضتي قحلم مقر 01 غلب ةسفانملا ثوحبل يباسحلا طسوتملا نأ 3,9809 ي ام وهو ،تركيل سايقم بسح عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو نأ نيب ةسسؤم BRANDT اهزكرم ىلع ةظفاحملا لجأ نم ةسفانملا ثوحبب مايقلا ىلإ ىعست يسفانتلا قوسلا يف اهلاجم يف طشنت ةريثك تاسسؤم دوجو عم ةصاخ ،يلودلاو يلحملا .اهتاجتنمل ةهباشم تاجتنم حرطتو 2.5.2 ةيقيوستلا صرفلا :ةساردلا ريغتم صيخشتو فصو ا طسوتملا نأ لودجلا نيبي غلب ماعلا يباسحل 4,2306 عفترم ىوتسمب مييقت ىلإ ريشي وهو بسحب ادج ف دمتعملا تركيل سايقم ،ةساردلا ي وب تردق يرايعملا فارحنلاا ةميق نأ امك 0,52490 اذه اهنمضت يتلا تارابعلا فلتخم ىوتحم ىلع نوقفاوي ةنيعلا دارفأ نأ ىنعمب .روحملا لودج 3 ح ةساردلا ةنيع ءارآ جئاتن . ةيقيوستلا صرفلا لو مقر ةرابعلا ةرابعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا بيترت يمهلأا ة 14 ىعست نم نكمم ردق ربكأ عيب ىلإ ةسسؤملا اهعم لماعتت يتلا قاوسلأا يف تاجتنملا 4,4286 ,50210 0 1 15 ةايح ةرود ربكأ نامض ىلإ ةسسؤملا ىعست اهتاجتنمل 4,2857 ,57248 0 3 16 ضيفختب ةدودحم تارتف ربعو ةسسؤملا موقت ةيلاحلا اهتاجتنم راعسأ 4,3429 ,48159 0 2 17 معت ةسسؤملا ل ةيلاحلا اهتاجتنمل جيورتلا ىلع 4,2857 ,51856 0 3

تاعيبملا عفر لجأ نم قوسلا قارتخا دعبل ماعلا طسوتملا 4,3357 0,51868 عفترم ادج 18 احلا اهتاجتنم حرط ةسسؤملا لواحت قاوسأ يف ةيل ةديدج 4,3143 ,47101 0 1 19 نع ةيفاكلا تامولعملا ريفوتب ةسسؤملا موقت وسلأا ةديدجلا قا اهعم لماعتلا يف بغرت يتلا 4,3143 ,47101 0 1 20 قاوسلأل اهمسا لاصيإ ىلإ ةسسؤملا ىعست لصاوتلاو لاصتلاا لئاسو ىلع دامتعلااب ةديدجلا ةثيدحلا 4,1143 ,71831 0 3 21 ت للاخ نم اهتاعيبم ةدايز ىلإ ةسسؤملا ىعس ددج نئابز باطقتساو ةديدج قاوسأ ىلإ جولولا 4,2571 ,44344 0 2 22 اهل حمست يتلا عيزوتلا تاونق ةسسؤملا كلتمت ةديدجلا قاوسلأا ىلإ اهتاجنم لاصيإب 4,2571 ,44344 0 2 قوسلا ريوطت دعبل ماعلا طسوتملا 4,2514 0,50944 عفترم ادج 23 قاوسلأا يف ةديدج تاجتنم حرطب ةسسؤملا موقت 4,1714 ,45282 0 3 24 يوطت ىلإ ةسسؤملا ىعست اهتاجتنم ر عم اهفييكتو قوسلا يف ةدئاسلا ةيئيبلا فورظلا 4,2000 ,47279 0 2 25 ديدجلا جوتنملل فثكملا جيورتلاب ةسسؤملا موقت 4,2000 ,53137 0 2 26 تاجتنملا رابتخاب ةسسؤملا موقت يف اهحرط لبق اهعم لماعتت يتلا قاوسلأا 4,2857 ,45835 0 1 نملا ريوطت دعبل ماعلا طسوتملا جت 4,2142 0,47883 عفترم ادج 27 ةديدج تاجتنم ميدقت ىلإ ةسسؤملا ىعست ةديدج قاوسأ يف اهحرطو 4,2286 ,42604 0 1 28 لك عم اهتاجتنم فييكت ةسسؤملا عيطتست 4,0000 ,72761 0 4

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₇₀ لماعتت يتلا قاوسلأا اهعم 29 نم تايوتسم ةدعب ةديدج تاجتنم ةسسؤملا مدقت ا قاوسلأل ةدوجلا ةفلتخمل 4,0286 ,74698 0 3 30 فيرعتلل ةفلتخم جيورت لئاسو ةسسؤملا مدختست ةديدجلا قاوسلأا يف ةديدجلا اهتاجتنمب 4,2000 ,53137 0 2 31 تاجتنملا عم ةفلتخم تامدخ ةسسؤملا مدقت لا اهمدقت يتلا ةديدج 4,2000 ,53137 0 2 عيونتلا دعبل ماعلا طسوتملا 4,1314 0,59267 عفترم ا علا طسوتمل ةيقيوستلا رفلا داعبلأ ما 4,2306 0,52490 عفترم ادج ردصملا : ثحابلا دادعإ نم ي جمانرب تاجرخم ىلع دامتعلااب ن spss 6.2 اايضرفلا رابتخا ا ىلولأا ةيضرفل : H0 لا: لاع دجوت رفلا لاختساو يقيوستلا جيزملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةق ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT . H1 : دجوت رفلا لاختساو يقيوستلا جيزملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT . اتنلا حيضوت نكميو ،ةيضرفلا هذه رابتخا لجأ نم طيسبلا رادحنلاا مادختسا مت جئ مقر لودجلا يف اهيلع لصحتملا 4 لودج 4 جيزملا ثوحب نيب ةقلاعلل رادحنلاا ليلحت جئاتن . يقيوستلا ةيقيوستلا صرفلاو

لماعم طابترلاا R لماعم ديدحتلا R2 لماعم رادحنلاا B رابتخا T ىوتسم ةيونعملا ةجيتن رابتخلاا يقيوستلا جيزملا ثوحب ةيقيوستلا رفلاو 0,914 0,836 0,673 12,956 0,000 لوبق H1 ردصملا : ثحابلا دادعإ نم ي جمانرب تاجرخم ىلع دامتعلااب ن spss ا نم مقر لودجل 4 :نأ نيبتي طابترلاا لماعم ةميق تغلب 0,914 طابترا دوجو ىلع لدي ام اذه ، يوق ثوحب نيب ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا لاختسا نيبو يقيوستلا جيزملا BRANDT ؛ غلب ديدحتلا لماعم 0,836 هرادقم ام رسفت يقيوستلا جيزملا ثوحب نأ ينعي اذهو ، 83,6 % يغتلا يف ف لصاحلا ر ةيريسفت ةوق يهو ،)ةيقيوستلا رفلا( عباتلا ريغتملا ي نأو ،ةديج 16,4 % ؛ةساردلا عضوم نكت مل ىرخأ تاريغتم ىلإ عجرت ةميق T ةبوسحملا 12,965 ةميق نم ربكأ T ةيلودجلا 2,03 ةيضرف ضفرن يلاتلابو ، مدعلا H0 ةليدبلا ةيضرفلا لبقنو ، H1 . ا :ةيناثلا ةيضرفل H0 لا: ةقلاع دجوت لاختساو نيبو نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا BRANDT . H1 : تسا نيبو ،نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت لاخ ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا BRANDT . رفلا هذه رابتخا لجأ نم طيسبلا رادحنلاا مادختسا مت نكميو ،ةيض جئاتنلا حيضوت مقر لودجلا يف اهيلع لصحتملا 5

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₇₂ لودج 5 صرفلاو نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نيب ةقلاعلل رادحنلاا ليلحت جئاتن . ةيقيوستلا لماعم طابترلاا R لماعم ديدحتلا R2 لماعم رادحنلاا B رابتخا T ىوتسم ةيونعملا ةجيتن رابتخلاا قوسلا ثوحب نيكلهتسملاو فلاو قيوستلا ر ةي 0,843 0,711 0,626 9,019 0,000 لوبق H1 ردصملا : ثحابلا دادعإ نم ي جمانرب تاجرخم ىلع دامتعلااب ن spss مقر لودجلا نم 5 :نأ نيبتي -ترلاا لماعم ةميق تغلب طاب 0,843 طابترا دوجو ىلع لدي ام اذه ، يوق ثوحب نيب فلا لاختسا نيبو نيكلهتسملاو قوسلا قيوستلا ر ةسسؤمب ةي BRANDT ؛ ديدحتلا لماعم غلب 0,711 هرادقم ام رسفت نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نأ ينعي اذهو ، 71,1 % يهو ،)ةيقيوستلا رفلا( عباتلا ريغتملا يف لصاحلا ريغتلا يف ةيريسفت ةوق نأو ،ةديج 28,9 % ؛ةساردلا عضوم نكت مل ىرخأ تاريغتم ىلإ عجرت ةميق T وسحملا ةب 9,019 أ ةميق نم ربك T ةيلودجلا 2,03 ضفرن يلاتلابو ، H0 ، ةليدبلا ةيضرفلا لبقنو H1 . ا :ةثلاثلا ةيضرفل H0 لا: لا لاختساو نيبو ةسفانملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت رف ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT .

H1 : نيبو ةسفانملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دجوت ا لاختسا رفل ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT . جئاتنلا حيضوت نكميو ،ةيضرفلا هذه رابتخا لجأ نم طيسبلا رادحنلاا مادختسا مت مقر لودجلا يف اهيلع لصحتملا 6 لودج 6 دحنلاا ليلحت جئاتن . ةيقيوستلا صرفلاو ةسفانملا ثوحب نيب ةقلاعلل را لماعم طابترلاا R لماعم ديدحتلا R2 ماعم ل رادحنلاا B رابتخا T ىوتسم ةيونعملا ةجيتن رابتخلاا ةسفانملا ثوحب ةيقيوستلا رفلاو 0,798 0,636 0,607 5,691 0,000 لوبق H1 ردصملا : ثحابلا دادعإ نم ي خم ىلع دامتعلااب ن جمانرب تاجر spss مقر لودجلا نم 6 :نأ نيبتي طابترلاا لماعم ةميق تغلب 0,798 دي ام اذه ، دوجو ىلع ل طابترا يوق ثوحب نيب ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا لاختسا نيبو نيكلهتسملاو قوسلا BRANDT ؛ ديدحتلا لماعم غلب 0,636 هرادقم ام رسفت نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نأ ينعي اذهو ، 63,6 % ةديج ةيريسفت ةوق يهو ،)ةيقيوستلا رفلا( عباتلا ريغتملا يف لصاحلا ريغتلا يف بسن نأو ،اي 36,4 % ؛ةساردلا عضوم نكت مل ىرخأ تاريغتم ىلإ عجرت ةميق T ةبوسحملا 5,691 ةميق نم ربكأ T ةيلودجلا 2,03 ضفرن يلاتلابو ، H0 ، ةليدبلا ةيضرفلا لبقنو H1 . ةمتاخلا

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₇₄ يف مت ضرع ةساردلا هذه متو ،ةيقيوستلا رفلاو قيوستلا ثوحب موهفمل يرظنلا بناجلا طاقسإ تايوتحم لا بناجلا ةسسؤم ىلع يرظن BRANDT ههيجوت مت نايبتسا للاخ نم ةساردلا لحم ةسسؤملا تاراطإ نم ةنيع ىلإ . جئاتن ةساردلا : إ لصوتلا مت ،تايضرفلا رابتخاو ةساردلا تانايب ليلحت للاخ نم :ةيلاتلا تاجاتنتسلاا ىل -ةسسؤم دمتعت BRANDT قيوستلا ثوحب ىلع ادختسا للاخ نم اهطاشن يف م ملا ثوحب و قوسلا ثوحبو ،يقيوستلا جيز ثوحب ؛ةسفانملا ثوحبو ،نيكلهتسملا ،جتنملا ثوحب(يقيوستلا جيزملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دوجو لا ثوحب ،عيزوتلا ثوحب ،ريعستلا ثوحب رفلا لاختسا نيبو )جيورت ا عيونت ،جتنملا ريوطت ،قوسلا ريوطت ،قوسلا قارتخا(ةيقيوستلا ؛)جتنمل و نيبو نيكلهتسملاو قوسلا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دوج ةسسؤمب ةيقيوستلا رفلا لاختسا BRANDT . -لاختسا نيبو ةسفانملا ثوحب نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع دوجو فلا ر ةسسؤمب ةيقيوستلا BRANDT . -نم ةسسؤملل ةيقيوستلا رفلا لاختسا يف قيوستلا ثوحب مهاست للاخ عملا قيوستلا ةرادلإ اهرفوت يتلا ةيقيوستلا تامول قوسلا قارتخا يف ديفت يتلاو ، هيف عيونتلا وأ جتنملا ريوطت يفو ،هريوطتو . : ااحارتقلاا حارتقا نكمي ةقباسلا جئاتنلا ءوض ىلع :يليام ةسسؤم كلاتما نم مغرلاب BRANDT نأ حرتقن اننأ لاإ ،قيوستلاب ةصاخ ةرادلإ لا صخت رادإ ةسسؤم ؛قيوستلا ةرادإ نع ةلقتسم نوكت قيوستلا ثوحبل ةصاخ ة

بوجو رمتسملا نيوكتلا لصاوتملاو ،امومع قيوستلا لاجم يف ةسسؤملا لامعل ؛اصوصخ قيوستلا ثوحب زاجنإ لاجم يفو -سسؤم ىلع ة BRANDT ربتعت يتلاو ،يقيوستلا طيطختلا ةيلمعب مامتهلاا رفلا ليلحت قبست يتلا ةوطخلا ةيقيوستلا قيوستلا ةرادإ ةيلمع نمض . عجارملا ةمئاق : يبرعلا ةغللاب عجارملا ة : :بتكلا يدابعلا سابد يزوف مشاهو بلاج شهد ناسحإ ( 2010 ( ، يفسلف روظنم قفو قيوستلا رصاعم يفرعمو ا راد ، ل قارو ، : ،ندرلأا 142 . جاه لوب (نورخآو 2006 ،) :ةمجرت ،؟ةزيمتم ةيقيوست اثوحب يرجت فيك ماعلا دلاخ ،ير راد رصم ،عيزوتلاو رشنلل قورافلا ، 2006 : ، 13 . دبع دمحم قيفوت نسحملا ( 2006 ،) ةيلودلا ةسفانملا تايدحت و قيوستلا ثوحب راد ، يبرعلا ركفلا ، رصم : ، 152 . وي نامثع ةنيدر س ف ( 2013 ) ،نارهز راد ،قيوستلا ثوحب ، ندرلأا : ، 17 . رفنخ دايإ نورخآ و ( 2016 ،) ئدابم وستلا ،قي راد او ،ندرلأا ،لئ : 95 . فسوي نامثع ةنيدرو يعديمصلا مساج دومحم ( 2011 ) راد ،يجيتارتسلاا قيوستلا ، : ،.،ندرلأا ،ةريسملا 127 (ناديوس ىسوم ماظن 2015 ،) ،رصاعملا قيوستلا احلا راد : ،ندرلأا ،دم 348 . ميهاربإ قيفشو ناديوس ىسوم ماظن دادحلا ( 2003 ،) رصاعم ميهافم قيوستلا راد ،ة حلا ،دما ،ندرلأا : 108 : ااحورطلأاو لئاسرلا ،ااركذملا دبع يتواتلا (ميلعلا 2017 ،) ةسسؤملل ةيقيوستلا تارارقلا ديشرت يف قيوستلا ثوحب رود -اقنلا فتاهلا ةمدخ عاطق ةلاح ةسارد رئازجلا يف ل ةعماج ،ةروشنم ريغ هاروتكد ةحورطأ ، : ،ةلقرو ،حابرم يدصاق 70 .

ةعماج 20 توا 5 195 رئازجلا ةدكيكس ربمسيد 2018 ₇₆ طاف انيبرات م ة ( 2009 ) ، ةيقيوستلا رفلا انتقا يف نئابزلا تانايب ةدعاق رود روشنم ريغ ريتسجام ةركذم ،ةطسوتملاو ةريغصلا تاسسؤملاب ،رضيخ دمحم ةعماج ،ة ةركسب : ، 75 . ةيسنرفلا ةغللاب عجارملا Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2016), Marketing

Management , Pearson Education Limited,England, P:125

قحلملا 1 : ةسسؤم يف قيوستلا ثوحب الااجم لوح ةساردلا ةنيع ءارآ جئاتن brand مقر ةرابعلا ةرابعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا بيترت ةيمهلأا 01 موقت نم تاجتنملاب ةصاخلا ثوحبلا ءارجإب ةسسؤملا رمتساب اهتامدخو اهتاجتنم ريوطتو نيسحت لجأ را 4,2286 ,64561 0 1 02 ريعستلاب ةصاخلا ثوحبلاب مايقلا ىلإ ةسسؤملا ىعست زيكرتلاب جوتنم لكل بسانملا رعسلا عضو لجأ نم نيسفانملا راعسأ ىلع 4,1714 ,56806 0 2 03 ؤملا موقت نم جيورتلاب ةصاخلا ثوحبلا ءارجإب ةسس ةينلاعلإا تلامحلا نم ةفدهتسملا ةئفلا ديدحت لجأ ةقدب 4,0286 ,66358 0 5 04 نم جيورتلاب ةصاخلا ثوحبلا ءارجإب ةسسؤملا موقت ةينلاعلإا تلامحلل بسانملا تيقوتلا ديدحت لجأ اهيف ةمدختسملا لئاسولاو 4,0857 ,65849 0 3 05 لا لمعت نم عيزوتلاب ةصاخ ثوحب ءارجإ ىلع ةسسؤم صوب حمست يتلاو عيزوتلل ىلثملا قرطلا ديدحت لجأ لو اجتنملا بسانملا تيقوتلا يف ت 4,0571 ,68354 0 4 06 عيزوتلاب ةصاخلا ثوحبلا للاخ نم ةسسؤملا ىعست ةسسؤملا تاجتنم يعزوم تاهاجتا و ءارآ ةسارد ىلإ 3,9429 ,80231 0 6 لا يقيوستلا جيزملا ثوحب دعبل ماعلا طسوتم 4,0857 0,67017 عفترم 07 ا ليلحتب ةسسؤملا موقت تلا قاوسلأ نم اهعم لماعتت ي قوسلا ثوحب ىلع دامتعلاا للاخ نم بناوجلا لك 4,0571 ,59125 0 1

08 ديدحت ىلإ قوسلا ثوحب للاخ نم ةسسؤملا ىعست تاجتنم ىلع يلاحلا بلطلا مجح اه ةساردو تاريغتلا لابقتسم هيف ةعقوتملا 4,0571 ,63906 0 1 09 لا ثوحبلا للاخ نم ةسسؤملا موقت سملاب ةصاخ نيكلهت نيكلهتسملا ىدل ءارشلا تاداعو تاوطخ ةسارد ىلإ 4,0571 ,63906 0 1 10 ىلإ نيكلهتسملا ثوحب للاخ نم ةسسؤملا ىعست يمصت لجأ نم ءارشلا تارارق يذختم دارفلأا ةفرعم م مهعم لماعتلل ةيقيوست تاسايس 4,0000 ,68599 0 2 تسملاو قوسلا ثوحب دعبل ماعلا طسوتملا نيكله 4,0428 0,63884 عفترم 11 لكل ةلمتحملا لاعفلأا دودر سايق ةسسؤملا لواحت نم لامعلأا ةئيب يف ثدحت تاريغتلا ءازإ سفانم ةسفانملا ثوحب ىلع دامتعلاا للاخ 4,0000 ,64169 0 1 12 ثوحبب مايقلا للاخ نم ىلإ ةسسؤملا ىعست ةسفانملاب ةلمتحملا لعفلا دودر ىلع فرعتلا سفانم لكل يف ةيجيتارتسلإا تاكرحتلا ةهجاوم تاسسؤملل ةسفانملا 3,9429 ,63906 0 2 13 فرعتلا ةسسؤملا لواحت ةسفانملا ثوحب للاخ نم نم لعف در بجوتست يتلا تاديدهتلا و رفلا ىلع ا ةسسؤمل 4,0000 ,59409 0 1 ةسفانملا ثوحب دعبل ماعلا طسوتملا 3,9809 0,62494 عفترم ملا ماعلا طسوت قيوستلا ثوحب داعبلأ 4,0364 0,64465 عفترم ردصملا : ثحابلا دادعإ نم ي جمانرب تاجرخم ىلع دامتعلااب ن spss