Clínica
da Mama
ETUDE DE CAS DE MARKETING DIGITAL
Si vous êtes entrepreneur ou directeur marketing, vous connaissez la difficulté à vendre vos produits et/ou services dans ce monde connecté.
Le marketing digital peut vous paraitre simple, quand cela fonctionne, mais également très frustrant, quand on n’obtient pas les résultats escomptés.
Nous comprenons parfaitement. Nous avons souvent rencontré des PME/TPE ainsi que des plus grosses sociétés qui avaient du mal à s’y retrouver dans un monde évoluant sans cesse tel que le digital.
Ce n’est pas simple, surtout si on a un budget limité, de suivre et mesurer les résultats de ses campagnes.
La bonne nouvelle pour nos clients et nos prospects, est que nous avons les connaissances et l’expérience pour mener avec succès leurs campagnes de marketing digital. Mieux encore, nous avons des exemples et des
témoignages de ces réussites, qui vous rassureront quant à notre savoir-faire afin de pouvoir envisager une collaboration possible.
3 Fondée en 1997, Clínica da Mama est la première et la plus importante
Clinique mammaire Brésilienne. Depuis son ouverture, Clínica da Mama a réalisé plus de 450 000 consultations et 120 000 examens, privilégiant toujours la sécurité, le confort et la qualité des soins offerts aux patients.
Le principal objectif de Clínica da Mama est d’aider les femmes dans la lutte contre le cancer du sein.
« Les femmes comprennent l’importance des soins avec un médecin et d’effectuer des mammographies préventives », explique Karimi Amaral, mastologue de Clínica da Mama.
En plus des services de mastologie tels que les mammographies (y compris la tomosynthèse), les échographies et les IRM, Clínica da Mama offre également des services de gynécologie, de chirurgie plastique et de consultations gériatriques.
Le Client
A cause d’une présence digital trop faible et mal optimisée, Clínica da Mama perdait des clients potentiels qui préféraient des cliniques moins bien
équipées et avec un service de qualité moindre. Au moment où nous avons commencé à travailler ensemble, la clinique venait d’acquérir de nouveaux équipements de pointe, mais ils n’avaient pas assez de consultations pour couvrir l’investissement. La situation était désastreuse.
A propos des difficultés rencontrées, Júlio César Vieira dos Santos, l’un des propriétaires, a dit :
“Nous avons investi dans les meilleurs équipements, techniciens et services logistiques, mais ce n’était pas suffisant. D’autres cliniques voyaient le jour et nous savions que nous devions nous démarquer avec notre stratégie marketing. Nous distribuions des flyers, faisions des pubs dans des magazines, et avons même diffusés des annonces à la radio pour nous faire connaitre. Mais nous n’avons quasiment rien fait sur internet, par manque de ressources mais aussi parce que nous ne savions pas par où commencer.”
Sans aucun doute, l’objectif de Júlio César Vieira dos Santos était de faire de Clínica da Mama une société viable. Le problème étant qu’il ne suffit plus d’avoir un très bon produit, il faut maintenant que les entreprises identifient, convainquent et convertissent leur clientèle potentielle sur le web.
Le Problème
5 Pour faire simple, nous les avons aidés à
« penser digital ». Lorsqu’une entreprise connaît une pénurie de conversion - dans le cas de Clínica da Mama : les réservations de consultations - notre objectif est de les aider à identifier leurs prospects sur le web. Sachez qu’à notre époque, peu importe ce que vous vendez, des personnes vous recherchent sur internet.
La première étape de notre collaboration avec Júlio César Vieira dos Santos et la Clínica da Mama a été de les aider à comprendre comment le marketing digital pourrait leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Après un examen minutieux de l’offre de la clinique, et le constat de la qualité de leurs services, notre travail était principalement basé sur la croissance de leur notoriété ainsi que les avantages à y être clients.
La Solution
Les solutions pour remplir le cahier de réservation :
• Un site web Responsive visant à accroître la visibilité, en particulier sur les appareils mobiles ainsi qu’un nouveau tunnel de conversion, pour renforcer la confiance des mobinautes.
• Des campagnes PPC dont l’objectif premier est d’informer les femmes sur l’importance des examens annuels préventifs et de les encourager à consulter régulièrement.
• Des campagnes de référencement construites autour des mots clés utilisés par les personnes recherchant les services de Clínica da Mama.
Nous avons commencé à voir des résultats très rapidement après avoir lancé les campagnes PPC, et travaillé le SEO. Les premiers chiffres qui donnaient une augmentation de près de 50% du trafic, après seulement un mois, étaient le résultat des campagnes PPC, qui génère un flux attendu pour un coût fixe. C’est pourquoi nous recommandons souvent les campagnes PPC à nos clients qui veulent générer des leads rapidement ; avec un budget déterminé à l’avance, nous voyons les résultats de la campagne très vite après le lancement.
Les résultats sur le long terme – une augmentation de près de 100% du trafic – sont obtenus en combinant les campagnes PPC et le SEO.
En optimisant le site internet et en ajoutant des mots clefs identifiés d’après nos recherches, nous avons constaté une augmentation régulière du nombre de clients potentiels qui arrivait sur le site suite à une
recherche sur la toile.
Les Résultats
7 Clínica da Mama était ravie de l’augmentation du nombre de visiteurs
sur leur site, mais cela n’aurait servi à rien, s’il n’en avait pas résulté une augmentation du taux de conversion. Il était crucial pour Júlio et ses
partenaires de constater une hausse des consultations qui signifierait qu’ils pourraient rentabiliser leurs investissements.
Nos clients avaient confiance en notre stratégie et nous avons eu la confirmation du bon choix de cette méthode avec les excellents résultats obtenus. Les rendez-vous pour des examens ont augmenté de plus de 100%
et les consultations ont augmenté de 58%, générant un CA conséquent, que nous recherchions.
Quand nous avons demandé ce qu’il a pensé de sa collaboration avec WSI, Júlio a déclaré:
“Grâce à notre partenariat avec WSI, nous avons appris une nouvelle
façon de promouvoir notre société. Aujourd’hui, nous travaillons avec des
statistiques et des données plus précises et réalisons que le marketing
digital est un outil essentiel pour que Clínica da Mama arrive à se
positionner sur un marché de plus en plus concurrentiel.”
WSI est une entreprise de marketing digital avec une présence forte au plan international. Nos Consultants en marketing digital mettent leurs connaissances et expertise au service d’entreprises partout dans le monde pour faire la différence.
En plus de notre siège à Toronto au Canada, nous disposons d’agences dans plus de 80 pays. Nous formons un réseau puissant de marketeurs dévoués à la découverte, l’analyse, l’élaboration et la mise en œuvre de solutions digitales récompensées par l’industrie du marketing digital, pour mener les entreprises vers la réussite en ligne.
Sur les 20 dernières années, WSI a reçu nombre de prix de marketing digital pour ses solutions, parce qu’elle a su évoluer au même rythme que l’environnement Internet.
Nous sommes fiers d’aider les entreprises à obtenir le meilleur retour sur leurs investissements en marketing digital.
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