Partage d expériences : Marketing Digital et Développement Export

(1)

Partage d’expériences :

Marketing Digital et Développement Export

Mme Christine DESCHASEAUX

Directrice Marketing et Communication IMATAG

Mme Caroline PHILIP

Chef de projet Web et Événementiel HARRIS BRIOCHIN

(2)

BCI : QUI SOMMES NOUS ?

Nos missions

Chiffres 2019

Partage d’expériences : Marketing Digital et Développement Export | 23 mars 2021 | p. 2

+2.100

entreprises accompagnées

10.200

accompagnements

+1.100

participants à l’Open de l’international

36

salons internationaux

& missions sectorielles

3.720

participations d’entreprises à 109 réunions

d’information

Association d’entreprises, 1.000 adhérents,

outil du Conseil régional & de la CCI Bretagne pour :

• Aider les sociétés bretonnes dans leur développement à l’international

• Identifier et accompagner des projets d’investissements étrangers en Bretagne

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BCI : QUI SOMMES NOUS ?

Notre équipe

Une équipe répartie sur tout le territoire breton, au plus près des entreprises bretonnes grâce à une :

• proximité géographique : nos conseillers internationaux,

technique/stratégique et technique/

réglementaire, sont basés sur tout le territoire dans les CCI territoriales

• proximité sectorielle : nos chargés

Une couverture mondiale grâce à un réseau de partenaires agréés à

l’étranger dans + de 100 pays :

• résidant de longue date à l’étranger et maîtrisant parfaitement la langue, les codes et les rouages des affaires de leur pays d’accueil

• particulièrement bien placés pour trouver la meilleure solution adaptée

Une équipe de 40 personnes en Bretagne

Un réseau mondial pour vous accompagner de A à Z

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BCI : QUI SOMMES NOUS ?

Nos services

Deux axes d’accompagnement prioritaires

INFORMER & SENSIBILISER

Vous sensibiliser et informer sur les opportunités de marché dans le monde, sur les modalités techniques et administratives

ACCOMPAGNER A L’ETRANGER

Vous proposer un accompagnement sur-mesure pour démarrer ou consolider votre activité à l’étranger, dans vos pays cibles

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BCI : QUI SOMMES NOUS ?

Nos services

Aide à la structuration de l’entreprise

Diagnostic export, plan

d’action, marketing, innovation, logistique, protection,

sécurisation, RH, financement, juridique…

Conseil technique

& réglementaire

Diagnostic TACI, aspects

douaniers et fiscaux, logistique, Incoterms®, risques pays, sécurisation des paiements, réglementation produits/pays…

Salons professionnels

Organisation de votre présence sur des salons internationaux, stands clés en main, accueil de visiteurs bretons sur le stand Bretagne

Missions sectorielles

Visites terrain et rencontres B2B à l’étranger pour découvrir les bonnes pratiques et initier des courants d’affaires

Rendez-vous acheteurs

Rencontres d’acheteurs potentiels en Bretagne ou en viso

Vente

Recherche de distributeurs, importateurs, agents, clients directs…

Achat

Recherche de fournisseurs, sous-traitants, cotraitants, suivi et contrôle qualité…

Implantation

Filiale commerciale/

industrielle, partenariat…

Ressources humaines

Hébergement, recrutement, portage, coaching…

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DIAGNOSTICS

Diagnostics d’accompagnement de BCI

DIAG DECLIC EXPORT

Par où commencer ?

Comment faire pour être proactif ? Qui peut m’aider ?

Quels pays cibler ?

Comment identifier le bon salon et comment s’y préparer ?

...

Objectif Analyse

Proposition de Préconisations Stratégie

Plan d’action Suivi opérationnel

DIAG TACI

Quelle est la réglementation d’importation dans le pays et nos obligations légales ? Comment rédiger son offre commerciale ?

Comment évaluer les droits et taxes ? Comment évaluer le moyen de paiement

international le mieux adapté ? ...

Objectif Analyse Préconisations

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BCI : QUI SOMMES NOUS ?

BCI info

Le service de veille & d’information en ligne des adhérents

Retrouvez sur le site de BCI, des informations fiables, validées et actualisées pour accélérer votre développement international.

• Infos pays et marché

• Études et fiches sectorielles

• Veille réglementaire

• Dossiers thématiques

• Conseils de nos partenaires agréés à

• Webinaires en replay

• Tutoriels dédiés au commerce international

• Guides et conseils

• Outils et liens utiles

• Création d’alertes personnalisées…

(8)

Contactez notre service Invest in Bretagne

BCI : QUI SOMMES NOUS ?

Prospection & accompagnement des investisseurs étrangers

Si vous trouvez qu’il manque en Bretagne un maillon de la chaîne dans votre secteur d’activité,

> nous ciblerons notre travail de prospection pour trouver l’entreprise manquante

Si l’un de vos contacts étrangers a un projet d’implantation en France,

> nous pouvons lui apporter toutes les informations, tous les contacts et

l’accompagnement nécessaires à son implantation en Bretagne.

www.invest-in-bretagne.org

(9)

BCI : QUI SOMMES NOUS ?

OPEN de l’international

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VOS CONTACTS BCI

Conseillers internationaux

CONSEIL TECHNIQUE & RÉGLEMENTAIRE

CCI COTES D’ARMOR - Annie LE MASSON T. 02 96 78 62 05

a.lemasson@BretagneCommerceInternational.com CCI ILLE-ET-VILAINE - Cindy LE GUERN

T. 07 88 19 65 10

c.leguern@BretagneCommerceInternational.com CCIMBO BREST|MORLAIX - Annie MUGNIER T. 02 98 62 39 16

a.mugnier@BretagneCommerceInternational.com CCIMBO QUIMPER - Monia BENRAHAL

T. 02 98 98 29 06

m.benrahal@BretagneCommerceInternational.com CCI MORBIHAN - Pascale LE BORGNE

T. 02 97 02 40 67

p.leborgne@BretagneCommerceInternational.com

CONSEIL TECHNIQUE & STRATÉGIQUE

CCI COTES D’ARMOR - Aymeric GUILLOU T. 06 07 44 18 87

a.guillou@BretagneCommerceInternational.com CCI ILLE-ET-VILAINE - Capucine LIX

T. 06 88 19 74 19

c.lix@BretagneCommerceInternational.com

CCI ILLE-ET-VILAINE - Aymeric GUILLOU (Secteur Agri) T. 06 07 44 18 87

a.guillou@BretagneCommerceInternational.com

CCIMBO BREST|MORLAIX|QUIMPER - Dominique FLOC’H T. 02 98 00 38 00

d.floch@BretagneCommerceInternational.com CCI MORBIHAN - Jacques RENAULT

T. 02 97 02 40 63

j.renault@BretagneCommerceInternational.com

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Partage d’expériences : Marketing Digital

et

Développement Export

(12)

Mme Christine DESCHASEAUX

Directrice Marketing et Communication IMATAG

(13)

IMATAG

Brevet, Fondation

2015

fondée par des experts en filigrane numérique et reconnaissance visuelle de l’institut de recherche

français INRIA.

Lancement, Reconnaissance

2017

reconnu comme une

alternative avantageuse aux fournisseurs établis, par une communauté exigeante de photographes et

d'utilisateurs industriels.

Aujourd'hui

2021 .

● 15 employés

● Investisseur principal : Aday (Veille Media)

● 13 partenaires

International:

● 53% CA

● 83% de nos clients

Présentation de l’entreprise et des moyens

(14)

Mme Caroline PHILIP

Chef de projet Web et Événementiel HARRIS BRIOCHIN

(15)

HARRIS BRIOCHIN

Le savoir-faire de la droguerie traditionnelle Française

3 savoir-faire principaux

• Soin de la maison

• Hygiène corps

• Leader des produits Feu

PME indépendante

85

Présentation de l’entreprise et des moyens

(16)

 Objectifs : internationaliser la présence Briochin visibilité + business

 Ressources : interne : un service export (2 pers) + marketing / externe : budget dans opérations spécifiques avec distributeurs / communication / présence online

 Présence à l’export en Asie, Europe, Canada

Présentation de l’entreprise et des moyens

HARRIS BRIOCHIN

Le savoir-faire de la droguerie traditionnelle Française

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Mme Sylvie DAGNET

Responsable Commercial et E-business

STIRWELD

(18)

Présentation de l’entreprise et des moyens

STIRWELD

Start-up industrielle rennaise qui a développé une solution FSW pour machine-outils

Notre objectif : vendre à l’international en combinant outbound et inbound marketing.

Nos moyens humains :

Pôle interne :

Camille Guillemois – Marketing &

Customer Executive – ESG Rennes Carmen Gonzalez – Digital Marketing –

IGC Rennes

Brice Charreteur – Junior Business Development – RSB

Pôle externe :

DIGINSOL : site web multilingue /SEO BCI : traductions

VPCrazy : Back linking Formaouest : formation

Business France

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Mme Christine DESCHASEAUX

Directrice Marketing et Communication

IMATAG

(20)

1.

^Stratégie

2.

Mise en œuvre

3.

Bonnes pratiques, défis 4. Résultats

SOMMAIRE

(21)

Des caractéristiques favorables à l’internationalisation

Produit : service logiciel en ligne (SAAS) Famille : outil technique

1. STRATÉGIE(S)

Agilité, sérendipité

1ère approche (2017) pivot (2019)

Marché ≃B2C (freelance) Monde B2B Entreprises Monde Produit plateforme svc et audience 2 produits Leaks et Monitor

Prix abonnement

10€/mois

2 abonnements

20k€/an mini et 3000€/an mini

Distribution SAAS + Freemium SAAS, souscription via commercial

Marketing Mix

(22)

Préalables :

Séparer les plateformes marketing* et service SAAS. *WordPress (Pages, blog)

Définir les personas, connaître les requêtes du client type, leur contexte, pour en déduire les mots clés et où acquérir des référents.

Optimisation SEO (le premier client, c’est le robot de Google)

Inbound : Hubspot. Attention l’automation fait gagner en volume, pas en temps (prévoir une ressource ou externaliser).

Rédaction de contenu “expert” : posture de conseil, éviter la “réclame”, choisir des call-to- action pertinents par rapport à l’étape dans l’entonnoir

2. MISE EN OEUVRE

Acquisition des leads

(23)

Simplifier pour concentrer les efforts

● Entreprise, marque, produit : même nom ou déclinaisons (vérifier le sens en anglais)

● Produits, offres, marchés : 2 choix maxi, tester, arbitrer.

● Petits pas: 2 projets possibles → le plus réalisable (moyens actuels ou incrémentés)

● Site web en anglais minimum, sinon multilingue avec l’anglais comme langue principale (base de référencement plus grande)

Intégrer des compétences en anglais et en marketing digital

● Interne : formation (OPCA)

● Recrutement : contrôler le niveau TOEIC et équivalents (Cambridge…) (aussi pour les commerciaux)

● Stages, alternance (attention à la charge du suivi)

● Agence (besoin d’un chef de projet interne)

3. BONNES PRATIQUES, DÉFIS

Pragmatisme, anticipation

(24)

Le marketing digital est indispensable à

l’international

4. RÉSULTATS

International = digital

(25)

Mme Christine DESCHASEAUX

Directrice Marketing et Communication Tel. 02 30 96 38 44

christine.deschaseaux@imatag.com

CONTACT

(26)

Mme Caroline PHILIP

Chef de projet Web et Événementiel HARRIS BRIOCHIN

(27)

1.

Internationaliser son image de marque

a)

Actions…

b)

…& Résultats

2.

Les bonnes pratiques

3.

Résultats de cette stratégie

SOMMAIRE

(28)

1. STRATEGIE

Internationaliser son image de marque

Identifier la marque dans toutes les communications et dans tous les pays

Etats-Unis France Espagne

(29)

Rassembler le kit Briochin…

-> Typographies

-> Iconographies : logos, illustrations, pantones…

-> Charte graphique / éditoriale -> Visuels + visuels d’ambiance -> Contenus textuels

-> Document / publicités…

1-a) Actions…

Préparer un pack Marketing Digital

(30)

Préparer un pack Marketing Digital

… sur un même outil pour tous les pays

• Trello pour Briochin

Une seule interface pour la communication internationale

-> Facilité de traitement, duplicable et personnalisable pour chaque pays.

-> Servira à la fois pour les RSX, les sites marchands, les mailing…

1-a) Actions…

(31)

1-a) Actions…

Préparer un pack Marketing Digital

Proposer des outils / contenus à traduire

Des tutoriels disponibles en :

Un site traduit en EN , et bientôt l’application

(32)

1-b) …& Résultats

Préparer un pack Marketing Digital

Avant Après

• Image de marque mieux comprise et mieux maîtrisée

• Connaissance des produits et des spécificités

• Harmonie des communications, des sites marchands…

• … pendant que chaque marché garde sa spécificité

(33)

2. BONNES PRATIQUES

Homogénéiser les échanges et procédures

A - Création des tableaux sous Trello

-> 1 compte « Digital Marketing » / pays -> 1 compte pour piloter les campagnes de communication / pays

Vous pourrez y intégrer votre équipe interne dédiée selon les pays / services

(34)

2. BONNES PRATIQUES

Homogénéiser les échanges et procédures

B – Donner la boîte à outils sans exigences sur le rendu final

Chaque compte adaptera la boîte à outils en fonction de ses besoins sur la communication et des attentes du marché

Preuve d’efficacité : % stérilisation produit

Corée vs Chine

Mise en avant du côté hypoallergénique, naturel et certifié du produit, le % d'ingrédients naturels Mise en avant visuelle du produit et de son

environnement, jeu de couleur, d’iconos

C – Adaptabilité du client pour les distributeurs : Briochin, mais adapté aux exigences du marché asiatique!

(35)

2. BONNES PRATIQUES

Homogénéiser les échanges et procédures

C – Garder un œil pour réorienter le contenu

-> Vérifier les communications / textes pour

assurer les conseils d’utilisations donnés pour tel produit

Ex : Briochin super décapant utilisé sur des surfaces poreuses ou non adaptées

-> Visuels : Communication Chine vs France

(36)

3. CONCLUSION

Stratégie qui devient un marketing d’influence international

Ce que vous gagnez :

-> Une image de marque très qualitative -> De nouveaux contenus, reprenant des

problématiques d’autres pays qui peuvent nourrir vos communications

-> Les tendances émergentes du digital et ce sur quoi concentrer vos actions dans les prochain(e)s mois / années

-> Une communication homogénéisée, facile à

dupliquer, même pour les demandes spécifiques des distributeurs

(37)

Mme Caroline PHILIP

Chef de projet Web et Événementiel Tel. 02 99 82 90 85

digital@lebriochin.com

CONTACT

(38)

Mme Sylvie DAGNET

Responsable Commercial et E-business STIRWELD

(39)

1.

Stirweld : Présence digitale

2.

La démarche inbound marketing

3.

Stratégie Marketing : les Personas

4.

Actions autour du site web (SEO/SEA/Google Ads)

5.

Challenge 2021 & suivants

SOMMAIRE

(40)

STIRWELD : CHIFFRES CLES

2017-2021

(41)

1. STIRWELD : PRESENCE DIGITALE

2017-2021

De 0 à 967 abonnés sur la page LK de Stirweld

De 900 à 5 042 contacts sur le compte LK du PDG de Stirweld 4 000 impressions en moyenne sur nos publications

2 883 utilisateurs au cours du dernier mois

8 964 pages vues sur notre site web le mois dernier LinkedIn

Site Internet

(42)

2. DEMARCHE INBOUND MARKETING

Inbound vs Outbound

INBOUND MARKETING OUTBOUND MARKETING

 Référencement naturel

 Médias sociaux

 Blogues

 Contenus

 Viralité

VS.

 Publicité imprimée

 Courriels récurrents

 Publicité télévisée

 Publicité radio

 Publicité en ligne intrusive

(43)

2. DEMARCHE INBOUND MARKETING

Tunnel de vente

Inconnus

ATTIRER

Visiteurs

Leads

Clients

CONVERTIR

CONCLURE

FIDELISER

Blog Site web

Réseaux sociaux Formulaires Call to action

Landing pages Emails

CRM Workflow Événements

(44)

3. STRATEGIE MKG : LES PERSONAS

Un persona, à quoi ça sert?

Un buyer persona désigne le client cible idéal. C’est un portrait détaillé fictif des cibles marketing : qui ils sont, leurs goûts, habitudes, besoins, problématiques, etc.

Cela permet de cibler au mieux sa communication et son offre !

(45)

3. STRATEGIE MKG : LES PERSONAS

Les canaux d’accroche

LinkedIn

Inbound Marketing

Salons virtuels

Outbound Marketing

Approche directe

Outbound Marketing

Prestataire Approche directe : Business France (contrat cadre sur 24 pays en cours d’élaboration)

(46)

3. STRATEGIE MKG : LES PERSONAS

La production de contenus ciblés

Infographies 1 tous les 15 jours

Livre blancs 1 par trimestre

Articles 1 par mois Vidéos

1 par mois

Webinaires 1 par trimestre

(47)

3. STRATEGIE MKG : LES PERSONAS

Zoom sur LinkedIn

• Envoi de 80 invitations de contact/ jour depuis le profil du PDG.

• Création des événements LK pour promouvoir nos webinaires.

• Réalisation de 2 à 4 publications par semaine :

Information sur le marché 1-2 par semaine Produits Stirweld 1 par semaine

Information sur le FSW 1 tous les 2 semaines

Célébration 1 par mois

Nos valeurs 2 par mois

(48)

3. STRATEGIE MKG : LES PERSONAS

Zoom sur LinkedIn

Information sur le marché Produits Stirweld

Information sur le FSW

Célébration

Nos valeurs

(49)

4. Actions autour du site web

Best Practices

Parler des problèmes que les clients rencontrent et que notre offre ressoude : notre valeur ajoutée.

Connaitre et écouter notre cible pour parler Utiliser un outil efficace et efficient - responsive et sécurisé.

Créer un contenu agréable pour les robots et pour les humains.

Susciter l’interaction

Avoir un site web multilingues pour

(50)

4. Actions autour du site web

SEO + SEA

SEO

Référencement naturel

SEA

Référencement payant

L’ensemble des actions et optimisations d’un site internet pour le rendre plus visible des

internautes sur les moteurs de recherche.

La création, l’optimisation et la diffusion des campagnes publicitaires sur les moteurs de

recherche.

(51)

4. Actions autour du site web

SEO

Meta description

Balise title

H1, H2, H3… Backlinks

Travail des images Mots clés

(52)

12 mots clés : tête FSW + outils FSW

CPC (coût par clic) Maitrise du budget

(600 € par mois) 1 groupe d'annonces

par langue (4)

4. Actions autour du site web

SEA – Google Ads

SEA

7 pays 7 campagnes

(53)

4. Actions autour du site web

Marketing automation

Couleur complémentaire

(54)

4. Actions autour du site web

Marketing automation

Outil de Mkg automation : une plate-forme de supervision!

• Gestion centralisée de contenus

• Diffusion de contenu automatique sur la base de scenarios

• Publication sur les réseaux sociaux

• Campagnes intelligentes

• Fiche de contact établie sur la base des informations collectées

• Rapports détaillés : meilleur canal d’acquisition, quels contenus convertissent le mieux ?

• Coût : 560€/mois + Frais de mep

(55)

Titre

Texte

• texte

• Texte

Couleur complémentaire

4. Actions autour du site web

Exemple de scenario

(56)

5. Challenges 2021 et suivants !

Nos ambitions

Réussir notre chantier de

marketing automation :

Juin 2021

Boost vidéo : canal de communication

à privilégier

Création d’une communauté :

2022

Augmentation du nombre de leads dans le CRM (de 1500 en 2020 à 3000 en 2021)

Hausse du taux de transformation (de 1% en 2020 à 1,5% en 2021)

(57)

Mme Sylvie DAGNET

Responsable Commercial et E-business STIRWELD

Tel. 06 47 49 73 96 sylvie.dagnet@stirweld.com

CONTACT

(58)

Le Colbert - 35 place du Colombier 35012 Rennes – France

T. +33 (0)2 99 25 04 04

contact@BretagneCommerceInternational.com www.BretagneCommerceInternational.com

@BCInter

23/03/2021