Résultats d’Etude
Télésecrétariat
Creatests –Etudes de marché en ligne 2/24 http://www.creatests.com
SOMMAIRE
Introduction ... 3
Questionnaire ... 4
1. Avez-vous des difficultés à assurer les charges de travaux administratifs et de secrétariat? ... 4
si oui, cette difficulté survient-elle? ... 6
2. Seriez-vous prêt à sous-traiter certaines tâches administratives et de secrétariat? ... 8
si oui, serait-ce plutôt? ... 10
3. Quelles sont les tâches que vous estimez pouvoir sous-traiter, que ce soit régulièrement ou ponctuellement? ... 12
4. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de les indiquer ci-dessous : ... 14
5. A votre avis, que représentent, en nombre de jours par mois, ces tâches administratives et de secrétariat, que vous pourriez sous-traiter? ... 15
6. Quel coût seriez-vous prêt à investir pour ce type de travail, en forfait mensuel? ... 17
7. Quel est le statut juridique de votre entreprise? ... 19
8. Quelle est votre activité ... 20
9. Combien de salariés avez-vous? ... 22
10. Dans quel département est domiciliée votre entreprise? ... 23
11. Autorisez-vous Creatests à nous communiquer votre adresse email dans le seul objectif de vous informer du lancement de notre société? ... 24
Introduction
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur les sites Internet Creatests (http://www.creatests.com/index216.html). L’administration du questionnaire a été réalisée du 15 au 25 septembre 2002.
Caractéristiques du Panel
Panel de 50 entreprises dans la région Beaujolaise (Villefranchanche sur Saône – 69) et 50 entreprises dans le département de l’Ain (petites entreprises ou artisans, commerçants, professions libérales dont l’activité est plutôt tournée vers l’architecture, le bâtiment, l’informatique, l’infographie, l’édition (imprimeurs)...
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
- les tris à plat : effectifs et pourcentages sous forme de tableaux et graphiques - les tris croisés : Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier
l’existence d’un lien d’association entre deux variables. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
- les commentaires : ils sont une simple lecture des résultats
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Questionnaire
1. Avez-vous des difficultés à assurer les charges de travaux administratifs et de secrétariat?
Analyse effectif global
Effectifs % oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
.Graphique Cf. Résultats Complets
Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
Khi2=0,14 ddl=3 p=0,986 (Val. théoriques < 5 = 2) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
Khi2=0,453 ddl=2 p=0,8 (Val. théoriques < 5 = 1) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins de 15
de 15 à moins de 20
de 20 à moins de 24
25 et plus
oui 48
Cf. Résultats Complets
non 52
TOTAL 100
Khi2=0,318 ddl=5 p=0,996 (Val. théoriques < 5 = 8) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
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si oui, cette difficulté survient-elle?
Analyse effectif global
Effectifs %
tout le temps 2 4
souvent 19 40
ponctuellement 26 54
rarement 1 2
TOTAL 48 100
.Graphique Cf. Résultats Complets
Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise
individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique tout le temps
Cf. Résultats Complets souvent
ponctuellement rarement TOTAL
Khi2=1,29 ddl=9 p=0,998 (Val. théoriques < 5 = 12) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre tout le temps
Cf. Résultats Complets souvent
ponctuellement rarement TOTAL
Khi2=0,246 ddl=6 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 8) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins
de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins
de 15
de 15 à moins
de 20
de 20 à moins
de 24
25 et plus
tout le temps
Cf. Résultats Complets souvent
ponctuellement rarement TOTAL
Khi2=0,155 ddl=15 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 22) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
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2. Seriez-vous prêt à sous-traiter certaines tâches administratives et de secrétariat?
Analyse effectif global
Effectifs % oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
.Graphique Cf. Résultats Complets
Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
Khi2=0,434 ddl=3 p=0,932 (Val. théoriques < 5 = 2) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
Khi2=1,09 ddl=2 p=0,585 (Val. théoriques < 5 = 1) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins de 15
de 15 à moins de 20
de 20 à moins de 24
25 et plus oui
Cf. Résultats Complets non
TOTAL
Khi2=0,115 ddl=5 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 9) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
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si oui, serait-ce plutôt?
Analyse effectif global
Effectifs % les tâches administratives récurrentes (toute l'année) 33 50 le surcroît de travail imprévu (ponctuel) 33 50
TOTAL 66 100
.Graphique Cf. Résultats Complets
Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise
individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique les tâches administratives récurrentes
Cf. Résultats Complets le surcroît de travail imprévu
TOTAL
Khi2=6,23 ddl=3 p=0,099 (Val. théoriques < 5 = 2) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre
les tâches administratives récurrentes
Cf. Résultats Complets le surcroît de travail imprévu
TOTAL
Khi2=2,62 ddl=2 p=0,269 (Val. théoriques < 5 = 2) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins
de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins
de 15
de 15 à moins
de 20
de 20 à moins
de 24
25 et plus les tâches administratives
récurrentes
Cf. Résultats Complets le surcroît de travail
imprévu TOTAL
Khi2=0,018 ddl=5 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 10) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
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3. Quelles sont les tâches que vous estimez pouvoir sous-traiter, que ce soit régulièrement ou ponctuellement?
Analyse effectif global
Effectifs % frappe, mise en forme de documents
Cf. Résultats Complets réalisation de dossiers complexes
mailing, constitution de fichiers relecture, correction de documents suivi et préparation à la gestion
phoning (tenue d'agendas, réservations...) TOTAL/ répondants
.Graphique Cf. Résultats Complets
Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise
individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique frappe, mise en forme de documents
Cf. Résultats Complets réalisation de dossiers complexes
mailing, constitution de fichiers relecture, correction de documents suivi et préparation à la getsion phoning
TOTAL
Khi2=6,7 ddl=15 p=0,965 (Val. théoriques < 5 = 9) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre
frappe, mise en forme de documents
Cf. Résultats Complets réalisation de dossiers complexes
mailing, constitution de fichiers relecture, correction de documents suivi et préparation à la getsion phoning
TOTAL
Khi2=1,93 ddl=10 p=0,996 (Val. théoriques < 5 = 7) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins
de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins
de 15
de 15 à moins
de 20
de 20 à moins
de 24
25 et plus frappe, mise en forme de
documents
Cf. Résultats Complets réalisation de dossiers
complexes
mailing, constitution de fichiers
relecture, correction de
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4. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de les indiquer ci-dessous :
Analyse effectif global
Effectifs
aucun besoin 1
comptabilité 1
gestion comptable 1
Pour les travaux de secrétariat, j'ai besoin de quelqu'un de disponible, facilement joignable et sachant parfaitement se servir des moyens de communication actuels.
1
principalement réalisation de dossiers, constitution de fichiers, de manière ponctuelle
1
prise de rendez-vous commerciaux 1
rangement !!! 1
5. A votre avis, que représentent, en nombre de jours par mois, ces tâches administratives et de secrétariat, que vous pourriez sous-traiter?
Analyse effectif global
Effectifs % 2 jours par mois (soit une 1/2 journée hebdomadaire)
Cf. Résultats Complets 4 jours par mois (soit 1 journée hebdomadaire)
6 jours par mois (soit 2 journées hebdomadaires) 12 jours par mois (soit 3 journées hebdomadaires) plus de 12 jours par mois
TOTAL
.Graphique Cf. Résultats Complets
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Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise
individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique 2 jours par mois
Cf. Résultats Complets 4 jours par mois
6 jours par mois 12 jours par mois
plus de 12 jours par mois TOTAL
Khi2=5,13 ddl=12 p=0,953 (Val. théoriques < 5 = 13) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre
2 jours par mois
Cf. Résultats Complets 4 jours par mois
6 jours par mois 12 jours par mois
plus de 12 jours par mois TOTAL
Khi2=1,07 ddl=8 p=0,997 (Val. théoriques < 5 = 10) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins
de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins
de 15
de 15 à moins
de 20
de 20 à moins
de 24
25 et plus 2 jours par mois
Cf. Résultats Complets 4 jours par mois
6 jours par mois 12 jours par mois plus de 12 jours par mois
TOTAL
Khi2=2,18 ddl=20 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 27) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
6. Quel coût seriez-vous prêt à investir pour ce type de travail, en forfait mensuel?
Analyse effectif global
Effectifs % Moins de 200
Cf. Résultats Complets de 200 à moins de 400
de 400 à moins de 600 de 600 à moins de 800 de 800 à moins de 1000 1000 et plus
TOTAL
.Graphique Cf. Résultats Complets
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Analyse selon le statut juridique de l’entreprise
En % Entreprise
individuelle
EURL/SARL SA/SAS autre statut juridique Moins de 200
Cf. Résultats Complets de 200 à moins de 400
de 400 à moins de 600 de 600 à moins de 800 de 800 à moins de 1000 1000 et plus
TOTAL
Khi2=1,52 ddl=15 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 19) Analyse selon l’activité de l’entreprise
En % artisanat commerce autre
Moins de 200
Cf. Résultats Complets de 200 à moins de 400
de 400 à moins de 600 de 600 à moins de 800 de 800 à moins de 1000 1000 et plus
TOTAL
Khi2=3,7 ddl=10 p=0,959 (Val. théoriques < 5 = 14) Analyse selon le nombre de salariés de l’entreprise
En % Moins
de 5
de 5 à moins de 10
de 10 à moins
de 15
de 15 à moins
de 20
de 20 à moins
de 24
25 et plus Moins de 200
Cf. Résultats Complets de 200 à moins de 400
de 400 à moins de 600 de 600 à moins de 800 de 800 à moins de 1000 1000 et plus
TOTAL
Khi2=0,491 ddl=25 p=0,999 (Val. théoriques < 5 = 34) Commentaires :
Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets
7. Quel est le statut juridique de votre entreprise?
Analyse effectif global
Effectifs % Entreprise individuelle 35 34
EURL/SARL 47 46
SA/SAS 1 1
autre statut juridique 19 19
TOTAL 102 100
.Graphique Cf. Résultats Complets
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8. Quelle est votre activité
Analyse effectif global
Effectifs
agence de publicité 1
Agence Immobilière 2
alimentaire 1
ANIMATION SONORISATION 1
Architecte 2
Architecture 1
ARCHITECTURE D'intérieure 1
artisanat d'art 2
avocat 1
Boulanger 1
cabinet médical 1
chocolatier 1
collaboratrice d'architecte 1
Commerçant non sédentaire 1
commerce 4
COMMERCE DE PRIMEURS 1
commerce électronique grand public 1
communication 2
Communication Audiovisuelle 1
Conception Multimédia (Ecriture scénaristique) 1
conseil 2
conseil consultante 1
conseil en communication 1
conseil juridique 1
conseil-formation 1
consultant 2
Création de sites 1
dépannage 1
dermoplastie 1
distribution 1
école 1
Ecrivain public 1
Editeur de sites Internet 1
éducation canine 1
Electricien 1
électroménager 1
Formation 2
Formation - conseil 1
généalogiste 1
immobilier 3
import export 1
Imprimeur 2
indépendante 1
infirmière 1
infirmière libérale 1
informatique 5
intermittant du spectacle 1
jeux jouets détail 1
journal 1
logistique 1
maintenance vente en informatique 1
Marketing 2
Mécanique automobile 1
mécanique de précision 1
Nettoyage 1
nettoyage de locaux 1
Pâtissier 1
photographe 1
Plomberie 1
Plombier 3
prêt a porter 1
Prêt-à-porter 1
Psycho-sophrologie 1
réalisateur films institutionnels 1
Réalisation de logiciels 1
remise en forme 1
Restaurant 1
restaurant traiteur 1
restaurateur 1
restauration 3
secrétaire 1
Sécurité 2
séminaire d'entreprises 1
sport 1
Traducteur adaptateur free-lance 1
Traductrice 2
Vente 1
VOYANCE 1
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9. Combien de salariés avez-vous?
Analyse effectif global
Effectifs %
Moins de 5 87 85
de 5 à moins de 10 12 12 de 10 à moins de 15 2 2 de 15 à moins de 20 0 0 de 20 à moins de 25 0 0
25 et plus 1 1
TOTAL 102 100
.Graphique Cf. Résultats Complets
10. Dans quel département est domiciliée votre entreprise?
Cf. réponses individuelles
Creatests –Etudes de marché en ligne 24/24 http://www.creatests.com
11. Autorisez-vous Creatests à nous communiquer votre adresse email dans le seul objectif de vous informer du lancement de notre société?
Réponses non communiquées
