BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL AGOrA

(1)

Rénovation du Baccalauréat Professionnel GA -> AGOrA

▪ Contexte de l’évolution du Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration

▪ Présentation du référentiel du Baccalauréat Professionnel AGOrA

▪ Questions/Réponses

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL AGOrA

Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités

Arrêté du 18 février 2020 Référentiel AGOrA S. MULLET - Formatrice académique AGOrA

S. SIES - Chargée de mission / Formatrice académique AGOrA

Ph. CARLUS - IEN Économie-Gestion 26 juin 2020

Partie 1 - Le référentiel

(2)

ORDRE DU JOUR

Partie 1

Contexte de l’évolution du BAC PRO GA Présentation du référentiel

du BAC PRO AGOrA

Questions diverses

Partie 2

Échanges

Démarche pédagogique AGOrA Espace professionnel

Présentationd’un scénario

Ressources

40 min

80 min

- min

▪ Questions par mail

Sandrine.Sies@ac-nancy-metz.fr

▪ Réponses en fin de parties

▪ FAQ académique

(3)

GA

^Nouveau

référentiel Loi du 5 septembre 2018

Liberté de choisir son avenir professionnel

Article L.6113-1 du Code du travail

▪ Format de référentiel

▪ 11 CPC interministérielles

Évolution des pratiques professionnelles

Évolution du cadre

légal

Décret et arrêté du 8 janvier 2019

▪ Référentiel = 3 parties - 3 blocs de +/- 12 compétences

▪ CPC Services administratifs et financiers

▪ Formation tout au long de la vie

▪ Réorganisation de la formation professionnelle et de l’apprentissage

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

(4)

Loi du 5 septembre 2018

Évolution des pratiques professionnelles

Évolution du cadre

légal

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

GA

^Nouveau

référentiel

(5)

Loi du 5 septembre 2018

Évolution des pratiques professionnelles

Évolution du cadre

légal

Étude

d’opportunité

▪ Existe-t-il des emplois pour les bacheliers dans ce domaine ?

▪ Quels sont les besoins du secteur ?

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

GA

^Nouveau

référentiel

(6)

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

L’ÉTUDE MENÉE PAR LE GROUPE D’ÉCRITURE

Audition de

55 professionnels Analyse de

350 livrets de PFMP Immersion

en cabinet comptable

Étude Pôle Emploi Besoins en

compétences

Rencontre de 25 branches professionnelles

Réunions d’équipes pédagogiques 8 établissements Analyse de

20 notes d’inspecteurs

Métiers visés

Activités Besoins

Écriture RAP

Activités

Besoins

(7)

LES MÉTIERS VISÉS PAR LE BAC AGOrA

Tout type

d’organisation

Entreprises Associations

Administrations Collectivités

Hôpitaux EPLE…

Toutes les tailles d’organisations

Très petites Petites

Moyennes Grandes

Courants Spécifiques

✓ Assistant(e) de gestion

✓ Gestionnaire administratif(ve)

✓ Agent de gestion administrative

✓ Employé(e) administratif(ve)

✓ Agent administratif(ve)

✓ Secrétaire administratif(ve)

✓ Technicien(ne) des services administratifs

✓ Adjoint(e) administratif(ve)

✓ Secrétaire-assistant(e) juridique

✓ Secrétaire-assistant(e) médical(e)

✓ Assistant(e) de gestion locative en immobilier

✓ Agent administratif(ve) logistique transport

✓ Employé(e) de gestion de copropriété

✓ Assistant(e) digital(e)

✓ Assistant(e) ressources humaines

✓ Secrétaire de mairie

✓ Assistant(e) comptable

Intitulés des emplois

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

Tous les secteurs d’activités

Industrie Artisanat Médico-social Services Immobilier Juridique…

(8)

MÉTIERS

DE L’ASSISTANCE À LA GESTION

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à :

▪ Apporter un appui à un dirigeant, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe

▪ Assurer des missions d’interface, de coor- dination et d’organisation

PÉRIMÈTRE DES MISSIONS DE L’ASSISTANCE

À LA GESTION

▪ Relations avec les tiers

▪ Assistance aux opérations internes

▪ Interface entre les acteurs internes et externes

▪ Action au cœur du système d’information et des évolutions numériques

▪ Traitement de l’information : identifier, collecter, structurer, contrôler, transmettre

▪ Participation à la gestion matérielle du service

Source : RAP AGOrA

(9)

LES ATTENDUS DU DIPLÔME

Renforcer Faciliter

Poursuite d’études Insertion professionnelle S’adapter aux évolutions Légales - Professionnelles

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

1. Maîtrise de la langue française (expression orale et écrite) 2. Acquisition d’une posture de service et d’assistance :

• adaptabilité à une diversité de situations professionnelles

• respect des consignes et des procédures

• rigueurd’organisationet dans le traitement des activités

• polyvalence

3. Utilisation maîtrisée des outils numériques

4. Adaptation au système d’information et à son évolution numérique 5. Connaissances économiques et juridiques

6. Compréhension du sens des opérations comptables réalisées

(10)

Loi du 5 mars 2014 Logique de blocs de compétences

9

3

12 Unités Certificatives = 1 diplôme Bac

Organiser et suivre l’activité de

production

(de biens ou de services)

Administrer le personnel Gérer des relations avec les clients,

les usagers et les adhérents

CONTEXTE DE L’ÉVOLUTION DU BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION

(11)

3 sous-parties

Activités caractéristiques

3 sous-parties

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

UN POINT SUR LE VOCABULAIRE

(12)

Activités

1.1 Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent 1.2 Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent

1.3 Actualisation du système d’information en lien avec la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent

LES PÔLES D’ACTIVITÉS

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

PÔLE 1 - Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

3.1 Suivi de la carrière du personnel

3.2 Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel

3.3 Participation à l’activité sociale de l’organisation 2.1 Suivi administratif de

l’activité de production

2.2 Suivi financier de l’activité de production

2.3 Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

Activités Activités

PÔLE 2 - Organisation et suivi de l’activité de production

(de biens ou de services)

PÔLE 3 - Administration

du personnel

(13)

◼ Accueil et renseignement

◼ Prise en charge de la demande

◼ Préparation et suivi d’évènements liés à la promotion de l’organisation

◼Assistance et suivi des opérations de prospection

12 compétences Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 1

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

1.1 Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent

1.2 Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent

◼Suivi des devis, commandes, contrats, conventions

◼Traitement de la livraison et de la facturation

◼Traitement des encaissements

◼Traitement des réclamations et des litiges

1.3 Actualisation du système d’information en lien avec la relation avec le client, l’usager ou l’adhérent

◼ Mise à jour des dossiers

◼ Mise à jour de tableaux de bord « commerciaux »

◼ Suivi et actualisation des données sur les réseaux sociaux

◼ Mise à jour des données du site internet de l’organisation

BLOC 1

(14)

◼ Suivi des approvisionnements et des stocks

◼ Tenue des dossiers fournisseurs, sous-traitants et prestataires de service

◼ Suivi des formalités administratives avec les partenaires spécifiques au secteur d’activité

◼ Suivi de la coordination d’activités relevant avec les organismes et partenaires financiers

13 compétences Organisation et suivi de l’activité de production (de biens ou de services)

LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 2

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

2.1 Suivi administratif de l’acti- vité de production

2.2 Suivi financier de l’activité de production

◼ Suivi des décaissements

◼ Suivi de la trésorerie et des relations avec les organismes et partenaires financiers

◼ Préparation de la déclaration de TVA

2.3 Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

◼ Suivi des contrats de maintenance, abonnements, licences informatiques

◼ Gestion des petites fournitures et consommables

◼ Mise à disposition des ressources physiques partagées (suivi des entrées- sorties de matériels, clés, etc.)

◼ Organisation des réunions en présentiel ou à distance

◼ Gestion des espaces internes de partage de l’information (affichage,

BLOC 2

(15)

◼ Suivi administratif du recrutement, de l’intégration et du départ des personnels

◼ Tenue des dossiers des personnels

◼ Préparation et suivi des actions de formation professionnelle

12 compétences Administration du personnel

LES ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES DU PÔLE 3

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

3.1 Suivi de la carrière du personnel

3.2 Suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel

◼ Suivi des temps de travail des personnels

◼ Préparation et suivi des déplacements des personnels

◼ Préparation et suivi de la paie et des déclarations sociales

3.3 Participation à l’activité sociale de l’organisation

◼ Communication des informations sociales à destination des personnels

◼ Participation à la mise en place d’actions sociales et culturelles

◼ Mise à jour de tableaux de bord sociaux

BLOC 3

(16)

LES BLOCS DE COMPÉTENCES

12 compétences 13 compétences

12 compétences

BLOC 1 - Gérer des relations avec les clients,

les usagers et les adhérents

BLOC 2 - Organiser et suivre l’activité de production (de

biens ou de services)

BLOC 3 - Administrer le personnel

Référentiel 37 compétences

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

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BLOC 1 – GÉRER DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS, LES USAGERS ET LES ADHÉRENTS Compétences

1. Identifier les caractéristiques de la demande 2. Apporter une réponse adaptée à la demande

3. Produire, dans un environnement numérique, des supports de communication adaptés 4. Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection

5. Appliquer les procédures internes de traitement des relations « clients »

6. Produire les documents liés au traitement des relations « clients » dans un environnement numérique

7. Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI 8. Assurer le suivi des relances clients

9. Mettre à jour l’information

10. Rendre compte des anomalies repérées lors de l’actualisation du système d’information

11. Identifier et appliquer les moyens de protection et sécurisation adaptés aux données enregistrées ou extraites 12. Assurer la visibilité numérique de l'organisation (au travers des réseaux sociaux, du site internet, de blogs)

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

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BLOC 2 – ORGANISER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ DE PRODUCTION (DE BIENS OU DE SERVICES)

Compétences

1. Appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks

2. Assurer le suivi des enregistrements des factures d’achats à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI 3. Actualiser les bases de données internes nécessaires à l’activité de production

4. Prendre en compte les contraintes réglementaires liées à l’activité de production de l’organisation 5. Mettre à disposition des plannings d’activité actualisés

6. Établir un état de rapprochement

7. Appliquer les procédures en vigueur en matière de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires 8. Assurer le suivi des enregistrements des mouvements de trésorerie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI 9. Déterminer les éléments nécessaires à l’élaboration de la déclaration de TVA

10. Établir un état périodique de trésorerie

11. Rendre compte de l’équilibre financier et de la situation économique de l’organisation

12. Prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation 13. Actualiser et diffuser l’information interne sur le support adéquat

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

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BLOC 3 – ADMINISTRER LE PERSONNEL

Compétences

1. Appliquer les procédures internes en matière d’entrée et de sortie de personnel 2. Actualiser les bases d’information relatives au personnel

3. Organiser des actions de formation

4. Planifier les temps de présence et de congés des personnels en fonction des contraintes de l’organisation 5. Organiser les déplacements des personnels

6. Contrôler les états de frais

7. Déterminer les éléments nécessaires à l’établissement du bulletin de paie

8. Assurer le suivi des enregistrements liés à la paie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI 9. Actualiser et diffuser l’information sociale auprès des personnels

10. Mettre en œuvre et suivre le résultat des actions sociales et culturelles

11. Utiliser des fonctions simples de mise en page d’un document pour répondre à un objectif de diffusion 12. Rédiger des écrits professionnels en lien avec l’activité sociale de l’organisation

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

(20)

Conditions d’exercice et de mobilisation des compétences

Bref paragraphe resituant le titulaire du diplôme dans son environnement (contexte) et indiquant les compétences à mobiliser.

Activités Compétences Indicateurs d’évaluation des compétences

Sous-Activité n°1 : intitulé et liste des tâches.

Liste des compétences Liste des indicateurs

Savoirs associés Indications complémentaires

Savoirs de gestion -

Savoirs juridiques et économiques (en lien avec le programme d’économie-droit du Baccalauréat professionnel)

-

Savoirs liés à la communication et au numérique -

Ces indications sont utiles pour délimiter les savoirs mais également et surtout elles donnent du sens à la notion visée.

Cadre des activités

Sous-parties

Détail des savoirs

Compétences regroupées par sous-parties

Critères d’évaluation

Limites

MATRICE GÉNÉRIQUE D’UN BLOC DE COMPÉTENCES

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

BLOC N° X – INTITULÉ DU BLOC

(21)

Baccalauréat professionnel Spécialité :

ASSISTANCE À LA GESTION DES ORGANISATIONS

Candidats

Scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat,

Apprenti dans un CFA ou Section d'apprentissage habilité, Formation professionnelle continue

dans un établissement public

Scolaire dans un établissement privé hors contrat, Apprenti dans un CFA ou une section

d'apprentissage non habilité, Formation professionnelle continue dans un

établissement privé,

Candidat justifiant de 3 années d’activité professionnelle, Enseignement à distance

Formation Professionnelle continue

dans un établissement public habilité

ÉPREUVES Unité Cœf. Mode Durée Mode Durée Mode

E1 –Épreuve scientifique et technique 2

Sous-épreuve E11

Économie-Droit U11 1 Ponctuel

écrit 2 h 30 Ponctuel

écrit 2 h 30 CCF

E2 –Étude de situations professionnelles liées à

l’organisation et au suivi de l’activité de production U2 4 Ponctuel

écrit 3 h 30 Ponctuel

écrit 3 h 30 CCF

E3 – Pratiques professionnelles d’assistance à la

gestion des organisations 8

Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

U31 4 CCF Ponctuel oral et pratique 45 min CCF

Administration du personnel U32 3 CCF Ponctuel oral 30 min CCF

LES ÉPREUVES

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

(22)

ANNÉE SECONDE PREMIÈRE TERMINALE

2020-2021

▪ Grille horaire novembre 2018

▪ Économie-droit Programme 2019

▪ Référentiel AGOrA

▪ Référentiel GA

2021-2022

2022-2023

Programme

d’économie-droit 2019 Grille horaire 2018

▪ EXAMEN PREMIÈRE SESSION AGOrA

▪ EXAMEN DERNIÈRE SESSION GA

PFMP = 22 SEMAINES

LA MISE EN PLACE PROGRESSIVE DU BAC PRO AGOrA

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

(23)

Arrêté du 21 novembre 2018

Enseignements professionnels

Enseignements généraux

Acc. Renforcé

50 %

40 %

10 %

▪ AGOrA

▪ Co-intervention

▪ Chef d’œuvre

▪ PSE

▪ Économie-droit

▪ Français

▪ Histoire-EMC

▪ Mathématiques

▪ LV1 / LV2

▪ Arts appliqués et culture artistique

▪ EPS

Ens. facultatifs

Équivalent 15 h/hebdo.

Seuils :

8 h/jour - 35 h/semaine - PFMP 22 semaines

LA GRILLE HORAIRE DES ENSEIGNEMENTS

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL DU BAC PRO AGOrA

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