CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
EQUIPEMENT D'UN SYSTEME DE VISIOCONFERENCE ET DE
PRESTATIONS ASSOCIEES
S S OM O MM MA AI IR RE E
1 INTRODUCTION-PRESENTATION GENERALE 3
2 PRESENTATION DE LA CONSULTATION___________________________________________ 3
2.1. L'organisation du projet ___________________________________________________________________ 3
2.2. Les interlocuteurs du projet________________________________________________________________________ 4
2.3. Planning prévisionnel_____________________________________________________________________________ 5 3 SITUATION ACTUELLE – ARCHITECTURE__________________________________________________ 5
3.1. Accès Internet – Equipement centraux - Serveurs centraux __________________________________________ 5
3.2. L'environnement des postes de travail__________________________________________________________________ 7
3.3. Les applications métiers_____________________________________________________________________________ 6
4 L'OBJET DU MARCHE _____________________________________________________________________ 8
4.1. Présentation générale___________________________________________________________________________ 8
4.2. Fourniture de matériels et prestations associées______________________________________________________ 8
4.3. Options________________________________________________________________________________ 9 5 DECRIPTIF DE LA SOLUTION DEMANDEE_________________________________________________ 9
5.1. Caractéristiques principales______________________________________________________________________ 9
5.2. Caractéristique complémentaires_________________________________________________________________ 10
5.3. Installation____________________________________________________________________________________ 11
5.4. Interventions _____________________________________________________________________________________ 12
5.5. Organisations et moyens__________________________________________________________________________ 13
5.6. Formations_______________________________________________________________________________________ 13
5.7. Livraison________________________________________________________________________________________ 13
5.8. Annexe 1 : Schéma réseau___________________________________________________________________________ 15
1. 1 . I I NT N TR RO OD DU UC CT TI I ON O N - - PR P RE ES SE EN NT TA AT TI IO ON N G GE EN NE ER RA AL LE E
Le CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE DES PYRENEES-ATLANTIQUESest un établissement public administratif local créé par la loi. Il existe un Centre de Gestion par Département.
Son rôle consiste à accompagner les collectivités locales dans la gestion de leur personnel.
Pour remplir l'ensemble des missions obligatoires et facultatives, le Centre de Gestion s’appuie sur une quarantaine d'agents employés dans les locaux de la Maison des Communes ainsi que sur une quinzaine d'agents itinérants (médecins du travail, service remplacement-renfort-archives).
2. 2 . P P RE R ES SE EN NT TA AT TI IO ON N D DE E L LA A C CO ON NS SU UL L TA T AT TI IO ON N
2.1.L'ORGANISATION DU PROJET
Le Centre de Gestion participe au financement d'un diplôme universitaire de préparation au concours d'attaché territorial "Administration Territoriale" depuis 1999 en partenariat avec l'UPPA et les collectivités non affiliées du département. Depuis 2008, un diplôme universitaire des Métiers de l'Administration Générale Territoriale a été créé en partenariat avec l'UPPA et le CNFPT. Un diplôme universitaire Métiers des techniciens territoriaux va ouvrir à la rentrée universitaire 2011. Ce diplôme repose sur un partenariat entre les Centres de Gestion des Pyrénées-Atlantiques, des Landes, des Hautes- Pyrénées et du Gers et l’Université de Pau et des Pays de l’Adour. Il poursuit un double objectif : former aux métiers des techniciens territoriaux et préparer aux concours de technicien principal de 2ème classe.
Afin de permettre de mener à bien ces formations, il est décidé de mettre en place une salle de visioconférence dans les locaux du CDG64, cette salle devant être fonctionnelle dès la rentrée universitaire 2011 début octobre 2011.
La consultation consiste en la fourniture et l'installation et d'un système de visioconférence dans une salle du Centre de Gestion ainsi qu'à la formation à l'usage du système.
Dans un premier temps, année 2011, l'équipement devra permettre la mise en œuvre de sessions conjointes et simultanées avec l'Université de PAU et de Pays de l'ADOUR, le Centre de Gestion des LANDES et celui des HAUTES-PYRENEES.
Compte-tenu des exigences d'un système de visioconférence notamment en terme de débit et de l'architecture du réseau en place, le soumissionnaire pourra proposer des solutions de mise en conformité des équipements réseau permettant d'obtenir les performances attendues et décrites dans le présent document.
L'installation de ces équipements respectera les règles de sécurité internes du réseau informatique.
Le soumissionnaire désigne un interlocuteur technique unique. Ce dernier fait intervenir en fonction des besoins d'autres collaborateurs mais il reste le coordinateur des prestations attendues par le client et il en assure le suivi. Cet interlocuteur assure le lien avec les interlocuteurs du client désignés ci-dessous sur tous les aspects les concernant.
2.2.LES INTERLOCUTEURS DU PROJET
Les interlocuteurs sont :
• Pierre SBIHI, Responsable du Secrétariat Général, traitera des questions administratives ou financières
• Pierre LEVEL, Responsable informatique traitera des questions techniques
• Hervé PINARD, Ingénieur informatique traitera des questions techniques
2.3.PLANNING PREVISIONNEL
Phase Échéance Consultation en procédure adaptée 13 juillet 2011
Notification du marché Début septembre 2011
Installation & formation Mi-Septembre 2011
3 3 . . S S I I TU T UA AT TI IO ON N A AC CT TU UE EL LL LE E - - A AR RC CH HI I TE T EC CT TU UR RE E
3.1. ACCESINTERNET–EQUIPEMENTSCENTRAUX-SERVEURS
Un accès Internet (2 Mo ) est disponible via fibre optique il est partagé entre les 2 structures (APGL et CDG 64) ; cette ligne est maintenue dans son usage actuel. Une seconde ligne va être installée (débit garanti 4 Mo – crête 10 Mo) ; celle-ci sera dédiée à l'usage de la visioconférence.
Les serveurs du CDG64 ainsi que les équipements de téléphonie sont hébergés dans une salle climatisée et fermée située au sous-sol du bâtiment ; un second local technique climatisé héberge les serveurs de l'APGL et des switch du CDG64. Une fibre optique relie ces 2 salles informatiques afin de permettre la connexion des switch des 2 salles. L'annexe 1 décrit l'infrastructure de l'ensemble.
Il sera indiqué plus précisément les éléments principaux composant le réseau du CDG64, basé sur un réseau Ethernet Gigabit :
• Switch de supervision de la fibre (fournie par la société HELIANTIS) ;
• Pare-feu CISCO ASA 5505 (2 systèmes redondants installés) ;
• Appliance (filtrage Internet et fonction antivirus) "OLFEO BOX 6000" ;
• Switch (7 au total) 24 et 48 ports de marque NETGEAR, non manageables et ne gérant pas la QOS permettent la connexion des serveurs et postes clients ;
• 1 serveur "DELL POWEREDGE R710" fonctionnant sous WINDOWS SERVER 2008 &
HYPERV héberge les machines virtuelles suivantes :
- Windows Small Business Server 2008, contrôleur principal du domaine, supportant la messagerie Exchange 2007, la gestion des fichiers bureautiques, de l'antivirus KASPERSKY et des mises à jour Microsoft des postes clients ;
- Windows Server 2000 pour gérer (via SQL SERVER 2000) la médecine professionnelle ;
- Serveur "CACTI" sous LINIUX permettant la supervision des principaux composants du réseau local.
• 1 second serveur "DELL POWEREDGE R710" fonctionnant sous WINDOWS SERVER 2008
& HYPER V héberge les machines virtuelles suivantes :
- Windows Serveur 2008, contrôleur secondaire du domaine ;
- Windows Serveur 2008, hébergeant les principales bases de données SQL SERVER 2008.
• 1 serveur "DELL POWEREDGE R510" fonctionnant sous WINDOWS SERVER 2008 dont la principale fonction consiste en l'hébergement des sauvegardes (systèmes et fichiers) ;
• 1 serveur "DELL POWEREDGE 2900" fonctionnant sous WINDOWS SERVER 2003, assurant la gestion électronique des documents du service de la gestion des carrières ;
• 1 serveur "DELL POWEREDGE 2900" fonctionnant sous WINDOWS SERVER 2003, assurant la gestion des examens et concours ;
• 1 serveur FTP, de marque DELL DIMENSION 4550 fonctionnant sous LINUX situé sur une
"DMZ" permettant le stockage et la diffusion des fichiers volumineux ;
• 1 portail captif "PFSENSE" de marque DELL DIMENSION 4550, fonctionnant sous LINUX (BSD) permettant de gérer l'accès réseau des ordinateurs hors domaine; des prises réseau dédiées aux extérieurs font partie d'un VLAN particulier et ne peuvent ainsi accéder aux ressources du réseau du CDG64 ;
• Un disque dur externe DELL RD100 permet la sauvegarde journalière des fichiers et bases de données utilisateurs ;
• Les équipements informatiques sont alimentés par un réseau électrique ondulé (onduleur UPS de type COMET MXRT 7 KVA) ;
• 1 système de téléphonie (autocommutateur PABX MATRA "MC 6540", un ordinateur fonctionnant sous WINDOWS XP PRO pour la gestion de l'autocommutateur et de la taxation et un ordinateur sous UNIX pour gestion du répondeur et des boîtes vocales).
3.2. L'ENVIRONNEMENT DES POSTES DE TRAVAIL
Les postes de travail fonctionnent en environnement de travail "WINDOWS XP PRO" et WINDOWS SEVEN (32 et 64 bits); ils sont équipés des suites bureautique "OFFICE PRO", dans ses versions 2003, 2007 et 2010; leurs cartes réseau fonctionnent en gigabit.
Les ordinateurs des services internes à la Maison des Communes sont connectés au réseau et automatiquement identifiés par le contrôleur de domaine qui leur attribue une adresse IP en fonction de leur adresse "MAC". Le poste client télécharge automatiquement les dernières définitions de virus à l'ouverture de la session. L'accès à Internet des ordinateurs de la Maison des Communes transite par l'Appliance OLFEO et par le pare-feu CISCO ASA 5505.
L'enregistrement de la totalité des fichiers bureautiques est effectué dans des dossiers partagés du serveur de fichiers du CDG64.
Quatorze micro-ordinateurs portables fonctionnent en environnement de travail "WINDOWS XP PRO" et "WINDOWS SEVEN" et sont équipés de la suite bureautique "OFFICE PRO", dans ses versions 2002, 2007 et 2010 ; ils équipent les agents des services itinérants comme les archivistes et les médecins, leurs cartes réseau fonctionnent soient en 100 Mbits soit en Gigabit.
Des copieurs et imprimantes réseau départementaux sont disponibles à chaque niveau du bâtiment.
Des imprimantes bureautiques à jet d'encre ou laser équipent la majorité des postes.
3.3.LESAPPLICATIONS"METIERS"
Les services en fonction de leur vocation accèdent à des applications développées en interne ou progiciels du marché) :
• Gestion des carrières, logiciel spécifique base de données SQL Server 2008 ;
• Gestion documentaires, logiciel société DIS ;
• Gestion des concours, logiciel AT PLUS ;
• Gestion des indemnités chômage, logiciel INDEM ;
• Gestion de la médecine préventive, logiciel "STETHO" ;
• Logiciels de la gamme "COLORIS" pour le traitement de la comptabilité, du budget et des payes ;
• Gestion des archives, logiciel "AVENIO" ;
• Gestion des congés des agents, développement local ;
• Gestion des versements des cotisations des adhérents au CDG64 ;
• Gestion de l'activité prévention, développement local ;
• Gestion des CV, développement local ;
• Gestion du recrutement, développement local ;
• Gestion de la commission de réforme, développement local ;
• Divers autres développements locaux spécifiques.
4. 4 . L L ' ' OB O BJ JE ET T DU D U MA M AR RC CH HE E
4.1. PRESENTATION GENERALE
Le marché a pour objet la fourniture d'une solution de visioconférence, de mobilier approprié de type support d'équipements de visioconférence et de prestations de mise en service et de maintenance au CDG.
Les dimensions de la salle sont de 7m50 sur 4m20.
Les équipements proposés dans l'offre seront issus d'un seul constructeur, toutefois les écrans pourront être d'une marque différente et n'utiliser qu'une seule télécommande.
4.2. FOURNITURE DE MATERIELS ET PRESTATIONS ASSOCIEES
Les équipements proposés devront :
• Permettre l'échange en mode point à point ;
• En mode multipoint jusqu'à trois intervenants, plus l'initiateur de la visioconférence ;
• Disposer de tous les éléments composites : - un codec
- une ou deux caméras - une unité audio - une télécommande
- 2 écrans plat de type LCD de dialogue et d'échange documentaires (diagonale 50 Pouces– type écran de télévision)
• Etre conforme à la normalisation en vigueur.
Le système de visioconférence devra supporter les normes suivantes :
- Réseaux de communication : H.320 (RNIS), H.323, SIP (IP) - Codecs audio : G711, G728, G722
- Codecs vidéo : H261, H263, H263+, H263++, H264 Résolution vidéo : QCIF, CIF, 4CIF
- Normes annexes : H.239 (sans rajout d'éléments externes) L'ensemble de la solution doit à minima permettre une diffusion en 720 p.
Caractéristiques techniques des CODECS (à minima) :
RESEAU :
• Interfaces Ethernet : RJ 45 : 10/100/1000 Base-TX
• Protocoles réseau : TCP/IP, DHCP, …
• Si possible compatible IPV6, gestion de la QOS
INTERFACE UTILISATEUR:
• Service d'annuaire centralisé
• Administration du système :
- interface WEB - SNMP
Partage du contenu :
• Pouvoir partager (entre les participants) des documents ou des contenus multimédia à partir d'un ordinateur connecté au codec
4.3. OPTIONS
Option 1 : Fourniture d'une seconde caméra.
Option 2 : Possibilité fourniture d'une application de visioconférence sur PC technologie H264 fonctionnant avec des caméras USB standard.
Option 3 : Possibilité dispositif d'enregistrement, de lecture et d'archivage des conférences. Les enregistrements pourront être diffusés ou lus en streaming.
5. 5 . DE D ES S CR C RI IP P TI T I F F D DE E L LA A SO S OL LU UT TI I ON O N D DE EM MA AN ND DE EE E
5.1. CARACTERISTIQUES PRINCIPALES
Les matériels nécessaires devront comprendre : la résolution HD de base, la télécommande, le meuble mobile et supports écrans, les câbles et connexions nécessaires.
Pendant toute la durée d'exécution du marché, le client reste le maître d'œuvre du projet ; il contrôle la conformité de l'exécution du marché en termes de qualité, de délai et de coût, il assure la réception en accord avec le soumissionnaire et tient le décompte des prestations réalisées.
Il appartient au soumissionnaire de conseiller le client à toutes les étapes de la mise en œuvre du projet, de prévoir toutes les actions nécessaires au bon déroulement des travaux, de mettre en garde le client contre toute difficulté qu'il pourra percevoir et de proposer les actions préventives et correctives nécessaires, de l'assister dans la coordination, la planification et le suivi du projet, ainsi que dans l'organisation et la réalisation de toutes les activités de tests, validations et réceptions.
La description effectuée des prestations attendues par le client n'est pas exhaustive. Dans sa réponse le soumissionnaire, au vu de son expérience de mise en œuvre chez d'autres clients de structures équivalentes a toute latitude pour les compléter en les argumentant.
Les tâches d'installation et de paramétrage sont préparées par le soumissionnaire et réalisées conjointement avec le client dans un but de transfert de compétences.
A chaque étape du projet, des phases de tests, de validations et de recettes sont effectuées. Le soumissionnaire, en collaboration avec les interlocuteurs techniques du CDG64 :
• Définit la procédure et met en place les moyens nécessaires.
• Rédige un cahier de tests et de recettes.
• Participe à chacune des opérations.
5.2. CARACTERISTIQUES COMPLEMENTAIRES
• Traitement audio
- Optimisation de la qualité sonore ; HD Voice (22 KHz Stéréo surround) duplex intégral ;
- Interface utilisateur en français avec une aide contextuelle et une fonction de diagnostic et de suivi.
• Interface réseaux Ethernet
- Gestion de la QOS ;
- Outils nécessaires à l'administration locale et/ou à distance (descriptif à produire) - Wireless Contant (PPCIP).
- Dispositif de pont permettant d'intégrer trois sites distants et le site du CDG64.
• 2 écrans LCD
- Taille 50'' ;
- Technologie LCD HD 720 avec haut-parleurs intégrés ;;
- Luminosité 450 cd/m2 ; - Entrée vidéo numérique ; - Format d'écran 16:9 ;
- Connectique adaptée au CODEC ; - Télécommande ;
- Garantie intégrale de 3 ans site.
• Hauts parleurs
- La diffusion sonore devra être claire et de bonne qualité. Si nécessaire le titulaire devra installer des haut-parleurs externes qui seront dans la mesure du possible intégrés au meuble.
• Caméra
- HD 720 p- nombre minimum de 4 positions prédéfinies ; - Mise au point automatique ;
- Grand angle ; - Zoom 12X.
• Entrées & sorties audio
- Microphone omnidirectionnel déportable ; - Touche secret ;
- Haut-parleurs intégrés ;
- Contrôle automatique du gain ; - Suppression automatique du bruit ; - Suppression instantanée de l'écho ; - Ajustement du niveau du microphone ;
- Possibilité de branchements de microphones supplémentaires.
• Câbles et adaptateurs
- L'offre devra proposer plusieurs types de câbles (audio/vidéo) et adaptateurs nécessaires pour permettre de connecter tout type de PC au codec.
5.3. INSTALLATION
Dans le bordereau des prix, la prestation comprendra l'installation et la connexion des systèmes de visioconférence, des équipements multimédias additionnels et d'éventuels meubles dédiés, et notamment :
• Connexion de la visioconférence dans l'environnement informatique existant;
• Validation des accès IP ;
• Configuration du système aux besoins des utilisateurs ;
• Validation de l'installation; un procès-verbal définitif de recette des travaux sera réalisé par le soumissionnaire; la date de signature de ce document sera le point de départ de la période de garantie.
Les équipements devront être garantis pièces, main d'œuvre déplacement durant une année.
Le soumissionnaire précisera la durée de garantie, période durant laquelle il doit assurer, à l'issue de l'établissement de la recette de l'installation, les prestations correctives concernant les installations effectuées par ses soins, sans que le client ait notablement modifié celles-ci.
Le soumissionnaire proposera en outre un contrat de maintenance et d'assistance type d'une durée d'un an avec reconduction expresse dans les 2 mois précédant l'échéance ; ce contrat prendra effet à l'issue de la fin du délai de garantie.
Dans ce contrat, le soumissionnaire précise tout particulièrement ses engagements en terme de :
• Assistance fonctionnelle à l'utilisation.
• Assistance technique notamment en cas de dysfonctionnement indiqué par le client.
• Fourniture des différentes versions élaborées par les éditeurs ou les systèmes d’exploitation associés, qui peuvent se faire par téléchargement ou remise de support informatique.
Le soumissionnaire peut proposer une option d'extension de la garantie.
5.4. INTERVENTIONS
Le soumissionnaire s’engage à transférer aux deux Administrateurs du CDG64 les compétences nécessaires à l'exploitation de base des technologies mises en place. Il fournit un descriptif et un planning détaillés des compétences transférées. Ce transfert de compétences n'exclut pas la mise en œuvre de sessions de formations décrites au chapitre 5.6.
Le délai d'intervention ne pourra dépasser 8 heures ouvrées à partir d'une demande d'intervention.
En cas de manquement à cette obligation, il y aura automatiquement application de pénalités financières d'un montant de 3 % du montant annuel Hors Taxe de la redevance de maintenance, par
journée de non disponibilité de l'application. Le montant de cette pénalité sera automatiquement déduit par le titulaire du marché sur la facture de maintenance suivante.
Les interventions pourront être réalisées à distance par le soumissionnaire sur les équipements du client après accord de celui-ci.
5.5. ORGANISATIONS ET MOYENS
Le soumissionnaire décrit l'organisation et les moyens de maintenance et d'assistance aux logiciels et matériels qu'il met à disposition du client (personnel, procédures, outils, traçabilité et suivi).
5.6.FORMATIONS
Une session de formation utilisateur est à effectuer pour un groupe de 4/6 personnes maximum dans les locaux du client.
Les différents points à aborder lors de la formation utilisateurs :
• Mise en service des différents équipements ;
• Présentation des commandes ;
• Pilotage et positionnement de la caméra (si nécessaire) ;
• Les méthodes de lancement et de réception d'appel ;
• Les documents supports seront remis en fin de séance formation.
5.7.LIVRAISON
Les risques afférents au transport et à la livraison des équipements sont à la charge du titulaire jusqu'au lieu de destination finale.
Les équipements neufs sont livrés auprès des services destinataires. La livraison est effectuée à l'adresse et dans le local indiqué sur le bon de commande pendant les heures d'ouverture des locaux du site. Le titulaire avertit 24 heures à l'avance de la date et de l'heure de livraison.
Le titulaire fournit un bon de livraison détaillé qui doit comporter au minimum la référence du marché et du bon de commande, l'identification du titulaire, l'identification des équipements livrés, la date et le lieu de livraison et si il y a lieu la répartition du colis. Le bon de livraison est contresigné par une personne habilitée à le faire. Les réserves éventuelles sont portées sur le bordereau de livraison : compte tenu des conditions habituelles dans lesquelles se passent les livraisons, ces réserves portent principalement sur le nombre et l'aspect extérieur des colis ; le contrôle de conformité du contenu des colis est effectué ultérieurement. Un exemplaire du bordereau de livraison est remis en chacune des parties. La livraison peut être refusée si les colis ne sont pas en parfait état.
La signature du bordereau de livraison ne vaut pas admission et ne saurait remplacer la procédure de vérification et d'admission prévue.
A la livraison, le titulaire fournit avec chaque équipement, et sans supplément de prix :
• Une notice en langue française permettant l'installation et la mise sous tension de l'équipement ;
• Une documentation, en langue française donnant la composition et les caractéristiques de l’équipement ainsi que sa procédure courante d'utilisation et d'entretien élémentaire.
ANNEXE 1
