2011
2012
ا ا ر ا ا و ا أ
دااو ا ار
.
نا إ ا او ا أ
و ا ا زإ راطأ ط ت او و
ط
.
أو
را فا ذا
:
يا ل
،ا مو
ا
ا ار ا و ه او ا
ر ه نأ و
.
ا اا أ
ا ،ا ف لم
م ناو
ا رد ا و
.
أ نأ
إ ا
ت موأ ا ،ةا ا لو تارطإ
ر ، ل ش ذا ،ماا
دو ا و ،
ا .ا ياو إ
مو إو اراإ أ لإو ا
ا ط
.
ا ر ةا حور إ
.
وز ارا ي إ
.
إ و ةا و إ
اأو
.
نر ، ،ءز ا إ
ا ،ا
I
I - I
I
I- I
2
2
2
5
8
9
11
14
15
15
15
16
18
18
18
21
25
II
31
36
36
37
44
46
49
49
49
54
55
55
56
57
57
57
60
62
62
63
64
66
70
70
70
71
73
73
III
76
77
77
77
80
82
83
85
85
85
87
88
91
93
93
94
94
95
97
97
99
101
103
103
103
106
109
112
113
IV
114
120
121
121
121
125
139
142
142
142
144
144
144
145
147
149
152
152
155
156
156
158
158
158
160
161
161
162
V
165
166
2007
2010
166
169
179
182
VI
01
7
02
1993
16
03
34
04
72
05
75
06
86
07
SWOT
90
08
107
09
2009
123
10
134
11
135
12
138
13
2010
153
14
2010
154
15
2005
2011
163
16
166
17
2005
2010
168
18
171
19
173
20
174
21
174
VII
01
10
02
12
03
13
04
20
05
23
06
24
07
30
08
33
09
39
10
48
11
50
12
51
13
53
14
74
15
79
16
82
17
92
18
97
19
100
20
106
21
110
22
112
23
116
24
126
25
133
26
136
VIII
27
143
28
150
29
159
30
167
31
172
32
172
ج
-د
-
-ه
-MANTAL
2004
2005
MANTAL
-2007
2008
و
-2005
3
1
2
3
1
logistics
logistickos
Calculation and Reasoming
17
1670
Marchal General de Logis
1 -ﻦﯿﺷﻻ ﻲﺤﺘﻓ ردﺎﻘﻟا ﺪﺒﻋ ﻢﯿھﺎﻔﻤﻟا ، تﺎﯿﺴﯿﺟﻮﻠﻟاو ﻞﻘﻨﻟا تﺎﻣﺪﺧ ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،تﺎﺳاردو ثﻮﺤﺑ ﺔﯾرادﻹا ﺔﯿﻤﻨﺘﻟا ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ، 2007 ص ، 31 .
4
19
logistics
1836
20
Marchall
logistics
1905
logistics
Bisness
40
%
2
CLM
The Council of Logistics Management
15000
1950
1
- Daniel Tixier et al, la logistique d’entreprise, vers un Management plus compétitif, Dunod, Paris, 1996, p.14. 2 -ﯿﺴﺤﻟا ﺪﺒﻋ ﻦ زﺮﯿﻣ ، ﺔﯿﻤھأ ﻦﯾﻮﻤﺘﻟا و داﺪﻣﻹا ص ، 2 ، 21 / 06 / 2011 ﻊﻗﻮﻤﻟا ﻦﻣ ﻼﻘﻧ : www.abasala.com 3 -باﺮﻏ ﺪﯿﺴﻟا ﻞﻣﺎﻛ ، ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا عﺎﻄﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺎﻋ ةﺮﻈﻧ ص ، 3،21 / 06 / 2011 ﻊﻗﻮﻤﻟا ﻦﻣ ﻼﻘﻧ : http://www.chamber.org.sa/arabic/informationceenter/studies/document
5
1960
60
1980
1986
GLASKOWSKY et IVIE)
(HASKETT,
1 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻢﯿﯿﻘﺘﻟا و سﺎﯿﻘﻟا قﺮﻃ و ﺔﯿﺳﺎﺳأ ﻢﯿھﺎﻔﻣ ،ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ و ةءﺎﻔﻛ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2006 ، ص 23 . 2 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔ ،ضﺎﯾﺮﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺦﯾﺮﻤﻟا راد ،ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻲﻠﻋ روﺮﺳ ﺐﯾﺮﻌﺗ ، 2009 ص ، 46 . 3 ،نﺎﺴﺣ ﺪﻤﺣأ ﺪﻤﺤﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2006 ص، 17 . 4
6
9RS
1
1- Right product
2
2- Right quantity
3
3- Right quality
4
4- Right place
5
5- Right time
6
6- Right forme
7
7- Right price
8
8- Right pachging
9
9- Right information
1
2
3
4
1
- Alexandre K.Samii, stratégie logistique, supplychain Management, 3ème edition, Dunod, Paris, 2004, p.10.
2 -ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ، ،نﺎﻤﻋ ،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺮﯿﺴﻤﻟا راد ، 2009 ص ، 39 . 3 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﻔﺗ داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ، ، ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا 1998 ص ، 32 .
7
5
1950
1960
60
%
8
1-1
65
%
cotton yarn
60
%
65
%
55
%
60
%
50
%
55
%
45
%
50
%
40
%
45
%
2002
11
.
893
1994
762
510
1996
1 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص، 12 .
9
10,5
%
GDP
1996
17,2
%
1980
DHL , VPS , Fedex
75
%
Fedex
50
%
60
%
DHL
2003
Aiborne
DHL
1 ،سﻼﺟود تﺮﯿﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 7 . 2 ،سﻼﺟود تﺮﯿﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 8 . 3 ردﺎﻘﻟا ﺪﺒﻋ ﻦﯿﺷﻻ ﻲﺤﺘﻓ تﺎﯿﺴﯿﺟﻮﻠﻟاو ﻞﻘﻨﻟا تﺎﻣﺪﺧ ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ﻢﯿھﺎﻔﻤﻟا ، ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 43 . 4 ،ﺺﻗﺎﯾﺮﻗ ﺔﯿﻤﺳر ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ نوﺰﺨﻤﻟاو داﺪﻣﻹا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2005 ص ، 15 . 5 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ، ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2003 ص ، 39 .
10
Peter Drucker
1962
1 -ﻲﻧﺎﻌﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ رﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ، ﯾ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺪ ص ، 36 . 2 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ داﺪﻣﻹا ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺪﯾﺪﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا راد ، 2003 ص ، 41 . 3 -ﺪﻟﺎﺧ ﻲﻄﻘﺴﻟا ، ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳاو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﻞﻤﻋ ﺔﺷرو ،تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟاو نزﺎﺨﻤﻟا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا تﺎھﺎﺠﺗﻻا ﻰﻘﺘﻠﻣ ، مﺎﯾأ ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺮﺼﻣ ﺔﯾرﻮﮭﻤﺟ 2 ، 6 ﺮﺒﻤﺘﺒﺳ ، 2009 ص ص ، : 1 – 29 .
11
1
1
2003
20
1 ،ﺪﯿﺴﻟا لﻼﺟ ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ تﺎﯿﺘﺴﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 20 . 2 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﻔﺗ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ص ، : 16 – 17 .
12
Philip Kother
1 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﻔﺗ داﺪﻣﻹا داﻮﻤﻟا ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ، 2000 ص ، 23 . 2 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﺺﻗﺎﯾﺮﻗ ﺔﯿﻤﺳر ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،نوﺰﺨﻤﻟاو داﺪﻣﻹا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ص ، 20 .
13
1
2
2009
51
14
1
3
Source : Alaxender K. Samii, stratégie logistique supply chaine
Managemen,op.cit, p.80.
1 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﻔﺗ داﻮﻤﻟا ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو ص ، 20 . 2 ،نﺎﺴﺣ ﺪﻤﺣأ ﺪﻤﺤﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ةرادإ ص ، 23 .
15
1 -ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﺾﻓﺎﯾﺮﻗ ﺔﯿﻤﺳر ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ، ص ، 27 . 2 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﻔﺗ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ، 24 . 3 -ﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻲﻔ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ص ، 28 .
16
30
40
%
1997
862
11
%
GDP
1 ،ﻮﻟﺎﺑ ﺶﺗاﺪﻟﺎﻧور داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ، تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ،ضﺎﯾﺮﻟا ،ﺦﯾﺮﻤﻟا راد ،ﻢﻠﺴﻣ ﺪﻤﺣأ ﺔﻣﺎﺳأو نﺎﻄﻠﺳ ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻲﻛﺮﺗ ﺐﯾﺮﻌﺗ ، 2006 ص ، 33 .
17
1993
1
2
1993
3,7
2,2
2,8
1,7
10,4
%
2
2
3,8
2,5
10,3
%
3,8
2,3
2,6
1,15
10,2
%
2,7
2,3
2,7
1,2
8,9
%
2,2
2
2,5
2,1
8,8
%
4,7
3
3,6
2,1
13,4
%
2005
18
20
40
%
1 ،ﻮﻟﺎﺑ ﺶﺗاﺪﻟﺎﻧور تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ص ، 34 .
18
1998
Lambert
1
- Alexander K . Samii, Strategie logistique . supply chain Management, op.cit, P.85.
2 ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ص ، 96 .
19
Kyj
Prime
Variable
Heskett
1 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹ ص ، 67 . 2
- Kyj, L.S and Kyj, "customer service, differentiation in international markets, international journal of physical
distribution and logistics management", 24, 4 (1994) , p.41. 3
- Alexander Kamyab Samii, Strategie de service, business. supply chain, Dunod, Paris, France, 2001, P.69.
4 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺟ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ،ﺔﯿﺘﺴﯿ ، ص 76 .
20
1
4
2003
88
-
-
-
21
1 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺟ زﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ،ﺔﯿﺘﺴﯿ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾ ، ص ص : 88 -89 . 2 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ داﺪﻣﻹا ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺪﯾﺪﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا راد ، 2003 ص ، 267 .
22
- Transactional processing systems
- Management reporting systems
- Decision support systems
- Executive information systems
1 ،ﺔﯿﻨﺴﺤﻟا ﻢﯿﻠﺳ ﺔﯾرادﻹا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﻢﻈﻧ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ قارﻮﻟا ، 2006 ص ، 22 .
23
1
5
104
1 ،ﺲﯾردإ نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ، ص ، 105 .
*
24
Customers
Vendors
20
%
1
6
Information
Matériel
Acceleration the flow
2008
532
1
- Alexandre K.Samii, saratégie logistique supply chain management, op.cit, P.194.
2
- Hanssaire Alain Pujol, Jean Philippe, organization du système d’information, Dunod, Paris, 2004, P, 84.
Distribution
Opérations
25
1 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ةرادإ ص ، 230 . 2 ،ﺲﯾردإ نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ص ، 197 . 3 ،نوﺮﺧآو ﻲﺒﻏﺰﻟا ﻢﺜﯿھ ﻦﯾﺰﺨﺘﻟاو ءاﺮﺸﻠﻟ ﺚﯾﺪﺣ ﻞﺧﺪﻣ داﻮﻤﻟا ةرادإ نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺮﻜﻔﻟا راد ،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، ، 2000 ص ، 40 . 4
- Yves Pimor, Michel Fender, logistique production, distribution soution ,5ème édition, Dunod, Paris, 2008, P.113. 5 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻲﻗﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ حﻼﺻ داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ﺔﯿﻠﻤﻌﻟاو ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا ﺔﯿﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ، ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2000 ص ، 16 .
26
1 ،ﻒﻠﯾوز ﻦﺴﺣ يﺪﮭﻣ ﺚﯾﺪﺣ ﻞﺧﺪﻣ ،ﻦﯾﺰﺨﺘﻟاو ءاﺮﺸﻟا ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2002 ص ، 145 . 2 ،نوﺮﺧآو ﻲﺒﻏﺰﻟا ﻢﺜﯿھ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻦﯾﺰﺨﺘﻟاو ءاﺮﺸﻠﻟ ﺚﯾﺪﺣ ﻞﺧﺪﻤﻟا داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ، 47 . 3 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻲﻗﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ حﻼﺻ ﻨﻟا ﻦﻣ ، داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﻠﻤﻌﻟاو ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا ﺔﯿﺣﺎ ص ، 89 . 4 -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ، ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2006 ص ، 207 .
27
10
20
%
1 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 209 . 2 ،يوﺎﻗﺮﺸﻟا ﻲﻠﻋ نزﺎﺨﻤﻟاو داﻮﻤﻟا ةرادإو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد ، 1995 ص ، 227 . 3 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻲﻗﺎﺒﻟا ﺪﺒﻋ حﻼﺻ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﻠﻤﻌﻟاو ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا ﺔﯿﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ، 14 . 4 ،نﺎﺴﺣ ﺪﻤﺣأ ﺪﻤﺤﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2008 ص ، : 183 ؛ 188 .
28
1
- Sohier Joél, la logistique, comprendre la démarche logistique , 5ème édition, Vuibert, Paris, 2007, p.68.
2 ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺮﻜﻔﻟا راد،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،نﺎﻤﻋ ، 2003 ص ، 61 . 3 ،ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ص ، 160 .
29
Bar code
1970
scanner
Bar code
BC
1
- Sohier Joem, la logistique, op.cit, P.73.
2 ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،يﺮﻜﺴﻌﻟا ﺮﻛﺎﺷ ﺪﻤﺣأ ﻲﻟود ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ، ﻊﯾزﻮﺘﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، نﺎﻤﻋ ، 2004 ص ، 310 . 3 ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ص ، 60 .
30
07
900140
0
}
25000
{
0
390203015207
4
5
61
1 ﻲﻓ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا تﺎھﺎﺠﺗﻻا تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ص ،داﺮﯿﺘﺳﻻاو ﺮﯾﺪﺼﺘﻟا تﺎﺳارﺪﻟ ﻲﻓﺮﺼﻤﻟا ﺰﻛﺮﻤﻟا ، 8 ، 02 / 02 / 2011 ﻊﻗﻮﻤﻟا ﻦﻣ ﻼﻘﻧ : http://www.qou.edu/homelage/resources/newsImages/logistic.htm-1284. 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 3 .
31
1
Time in Transit
1 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ص ، 253 . 2 -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ، ص ، 223 . 3 -ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ، ص ، 502 .
32
1 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 505 . 2 ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،يﺮﻜﺴﻌﻟا ﺮﻛﺎﺷ ﺪﻤﺣأ ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻟود ص ، 125 .
33
1
8
2007
60
1
2
3
1 -147
Transport Agencier
Time
Cost
Service
34
4
5
1
3
1
1
4
2
4
4
2
2
2
1
3
5
3
3
3
3
2
3
4
4
5
4
1
2
5
5
1
5
5
5
147
1
5
1 ،يﺮﻜﺴﻌﻟا ﺮﻛﺎﺷ ﺪﻤﺣأ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻟود ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟا ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ص ، 152 .
35
2
5
10
%
code
1 ،سﻻدود تﺮﺒﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔ ص ، 72 . 2 ،ﺶﺗاﺪﻟﺎﻧورﻮﻟﺎﺑ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ،تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ص ، 27 . 3 ،نوﺮﺧآو ﺪﯿﺴﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻞﯿﻋﺎﻤﺳإ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2005 ص ، 25 . 4 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ .
36
reverse logistics
1 ،ﺶﺗأ ﺪﻟﺎﻧور ﻮﻟﺎﺑ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ،تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ص ، 27 . 2 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 81 , 3 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻘﻧ ص ، 82 .
37
50
%
Five M’s
M
mechines
man power
materials
money
management
1 ،ﺮﺑﺎﺻ ﻢﯿﻠﻌﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ،ءاﺮﺸﻟا ، تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ، ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا، ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد 2008 ص ، 79 . 2 ،يوﺎﻗﺮﺸﻟا ﻲﻠﻋ نزﺎﺨﻤﻟاو داﻮﻤﻟا ةرادإو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا 1995 ص ، 232 . 3 ،ﻦﯿﺴﺣ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ،ﻰﺳﻮﻣ نﺎﺠﻨﻓ ﻢﻧﺎﻏ تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرادإ ، ندرﻷا ، 2008 ص ، 20 . 4 ،ﺲﯾردإ نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ،ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ص ، 122 .
38
50
%
ﻼﻜﺸﻣ ﻦﻣ
ةرادإ ﻒﻌﺿ ﺎﮭﺒﺒﺳ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺎﮭﻟ ضﺮﻌﺘﺗ ﻲﺘﻟا ةدﻮﺠﻟا ت
ءاﺮﺸﻟا
10
1 ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ نزﺎﺨﻤﻟاو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرادإ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ةﺪﯾﺪﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا راد ، 2002 ص ، 12 . 2 ،يوﺎﻗﺮﺸﻟا ﻲﻠﻋ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،نزﺎﺨﻤﻟاو داﻮﻤﻟا ةرادإو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ص ، 25 . 3 ،نﺎﺴﺣ ﺪﻤﺣأ ﺪﻤﺤﻣ اﺪﻣﻹا ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو د ص ، 115 . 4 ،ﻦﯿﺴﺣ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ،ﻰﺳﻮﻣ نﺎﺠﻨﻓ ﻢﻧﺎﻏ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرادإ ص ، 21 .
39
40
%
60
%
1
9
234
1 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ص ، 123 . 2 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ةرادإ ص ، 223 .
57
52
3
18
52
160
%
65
%
35
%
100
%
40
50
%
50
%
75
%
25
%
right quality
right quantity
right price
right time
right
resource
1 ،يﺮﺼﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﺪﯿﻌﺳ ﺔﯿﻣﺪﺨﻟاو ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟاو ﺔﯿﺟﺎﺘﻧﻹا تﺂﺸﻨﻤﻟا ﻲﻓ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﯿﻇﻮﻟ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 1999 ، ص 12 . 2 -يوﺎﻗﺮﺸﻟا ﻲﻠﻋ ﻖﺑﺎﺴﻟا ﻊﺟﺮﻤﻟا ،نزﺎﺨﻤﻟا ةرادإو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ، ص ، 108 . 3 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 109 . 4 ،ﻦﯿﺴﺣ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ،ﻰﺳﻮﻣ نﺎﺠﻨﻓ ﻢﻧﺎﻏ دإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرا ص ص ، : 23 -24 .
41
1
2
3
duplication
obsolescence
4
5
6
compétitive position
spécifications
7
8
42
9
1 ،ﻰﺳﻮﻣ نﺎﺠﻨﻓ ﻢﻧﺎﻏ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻦﯿﺴﺣ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ،تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرادإ ص ، 24 . 2 ،يﺮﺼﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﺪﯿﻌﺳ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﻣﺪﺨﻟاو ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا ،ﺔﯿﺟﺎﺘﻧﻹا تﺂﺸﻨﻤﻟا ﻲﻓ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻔﯿﻇﻮﻟ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ص ، 16 . 3 ،يوﺎﻗﺮﺸﻟا ﻲﻠﻋ ةرادإو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،نزﺎﺨﻤﻟاو داﻮﻤﻟا ص ، 208 .
43
price lists
bids
1 ،ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻤﻜﻟا ﻖﯿﺒﻄﺘﻟاو ﺔﯾﺮﻈﻨﻟا ﻦﯿﺑ ﻦﯾﺰﺨﺘﻟاو ءاﺮﺸﻟا داﻮﻤﻟا ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﯾﺪﻨﻗ راد ، 2010 ص ، 66 . 2 ،ﻦﯿﺴﺣ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ،ﻰﺳﻮﻣ نﺎﺠﻨﻓ ﻢﻧﺎﻏ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ةرادإ ص ، 28 . 3 ،ﻒﻠﯾوز ﻦﺴﺣ يﺪﮭﻣ ،ﻦﯾﺰﺨﺘﻟاو ءاﺮﺸﻟا ةرادإ ﺚﯾﺪﺣ ﻞﺧﺪﻣ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2002 ص ، 16 .
44
1 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ص ، 239 .
45
Materials Hand Ling Institus
50
1 ،ﻢﯿﻠﻌﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ﺮﺑﺎﺻ ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ،ءاﺮﺸﻟا تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد ، ،ﺔ 2008 ص ، 297 . 2 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ، كﻮﺘﺳ ﺲﯿﻤﺟ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 519 . 3 ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ،ﺮﻛﺎﺷ ﺪﻤﺣأ يﺮﻜﺴﻌﻟا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻟود ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟا ص ، 223 . 4 ،ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ص ، 180 . 5 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ،ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﺔﻣﺪﻘﻣ ص ، 240 .
46
1 ،ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻦﯾﺰﺨﺘﻟا ص ، 219 . 2 ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺣ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 69 . 3 ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ص ، 247 .
47
Freidman
1 ،تﺮﺒﻣﻻ سﺮﺟود ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 70 .
48
1
10
49
1 ،لﻼھ ﻲﻠﻋ ةﺪﯿﻔﺗ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ، 45 .
50
1
11
46
Freeman
Stoner
51
10
90
80
70
60
50
40
30
20
10
P %
A %
1
12
A
B
Source : Jean Bénassy, la getion de production, hermés, Paris, 1990, P.185.
A
(B)
52
1 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو داﻮﻤﻟا ةرادإ ص ، 47 .
53
1
13
47
1 ،ﺶﺗاﺪﻟﺎﻧور ﻮﻟﺎﺑ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟ ةرادإ ص ، 206
نوﺰﺨﻤﻟا ﻲﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟا
.
54
1
1 -،يﺮﻜﺴﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ﻲﻟود ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟا ص ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، 54 . 2 -لﻼھ ﻲﻠﻋ ةﺪﯿﻔﺗ داﻮﻤﻟا ةرادإ ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو ص ، 34 . 3 ،يﺮﻜﺴﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 55 .
55
2
1 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯾﺮﻓ لﺎﮭﻧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ةرادإ ص ، 38 .
56
1 ،ﺲﯾردإ نﺎﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻘﻣ ،ﺔﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﻣﺪ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يدﺎﻤﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاو داﺪﻣﻹا ص ، 69 . 2 ﺲﻔﻧ ﻊﺟﺮﻤﻟا ص ، 70 .
57
1 -،يﺮﻜﺴﻌﻟا ،ﻲﻧﺎﻌﻨﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﻠﺧ ﻲﻟود ﻲﺘﺴﯿﺟﻮﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﻊﯾزﻮﺘﻟا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ص ، 166 . 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 167 .
58
1 ،ﻲﺳﺮﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻦﯾﺪﻟا لﺎﻤﺟ ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ داﺪﻣﻹا ءاﺮﺸﻠﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2009 ص ، 30 . 2 سﺎﻣﻮﺗ ،ﺮﺘﺳرو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺮﺼﻋ ﻲﻓ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻹا تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺚﯾﺪﺤﻟا بﺎﺘﻜﻟا راد ،ﺔﻤﺟﺮﺘﻟاو ﺐﯾﺮﻌﺘﻠﻟ ﻲﻓﺎﻘﺜﻟا ﺰﻛﺮﻤﻟا ﺔﻤﺟﺮﺗ ، 2008 ص ص ، : 71 -72 .
59
1
- Alain Courtois et al, gestion de production, 4ème édition, édition d’organisation, Paris, 2005, PP.2;3.
2 -ا ﺪﻟﺎﺧ ﻲﻄﻘﺴﻟ ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳاو تﺎﯾﺮﺘﺸﻤﻟا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ص ، 25 . 3 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 26 .
60
1 ،ﻲﺳﺮﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹاو ءاﺮﺸﻠﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 32 . 2 ،ﺶﺗإ ﺪﻟﺎﻧور ﻮﻟﺎﺑ داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ، تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ةرادإ ، ﻊﺟﺮﻣ ﻖﺑﺎﺳ ص ، 796 . 3 ،ﻲﺳﺮﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺖﺑﺎﺛ ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 31 .
61
Carrefour
Bénédicta
Nutrimaine
Carrefour
1762256790
Le
vallois-Perrét
2005
73060
2008
86967
Bénédicta
2005
95
25
%
80
%
Bénédicta
Nutrimaine
Faverolles
95
2007.12.31
30
1 -ﻰﻋﺎﻓر ﺰﯾﺰﻌﻟا ﺪﺒﻋ حوﺪﻤﻣ ، ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ ةرادإ ص ، 4 ، 18 / 02 / 2012 ﻊﻗﻮﻤﻟا ﻦﻣ ﻼﻘﻧ : http://www.bénédicta.com/index.php?id=118 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ . 3 ﻮﻟﺎﺑ ،ﺶﺗإ ﺪﻟﺎﻧور تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟ ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ ص ص ، : 792 -793 .
62
20
%
JII
just in time
Total quality Management TQM
QR
Quick Reponse
JII
1 -ﺶﺗإ ﺪﻟﺎﻧور ﻮﻟﺎﺑ ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،داﺪﻣﻹا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻢﯿﻈﻨﺗو ﻂﯿﻄﺨﺗ تﺎﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟ ةرادإ ص ، 797 . 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص، 799 . 3 ،طﻮﻤﺸﻟا ﻢﻟﺎﺳ ﺪﻤﺤﻣ ،ءاﻮﺟ ﻲﺟﺎﻧ ﻲﻗﻮﺷ يرادإ ﻞﺧﺪﻣ ،ﻦﯾدرﻮﻤﻟا تﺎﻗﻼﻋ ﺪﯾرﻮﺘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ، 2008 ص ، 31 .
63
JII
1950
1960
JII
JII
JII
JII
1
- Gérard Baglin et al, management industriel et logistique, 3ème édition, Paris, 2001, P.297. 2 ،ﻲﻧﺎﯿﺒﻟا ﻒﯿﻄﻠﻟا ﺪﺒﻋ يزﺎﻏ ﺰﺋﺎﻓ ،ﻲﺜﯾﺪﺤﻟا داﺆﻓ ﺖﻤﻜﺣ ﻲﻣار ﻲﻧﻵا جﺎﺘﻧﻹا مﺎﻈﻧ ﻲﻓ ﺔﯿﻧﺎﺑﺎﯿﻟا ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، 2008 ، ص 14 . 3 ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 91 . 4 ،ﻲﻧﺎﯿﺒﻟا ﻒﯿﻄﻠﻟا ﺪﺒﻋ يزﺎﻏ ﺰﺋﺎﻓ ،ﻲﺜﯾﺪﺤﻟا داﺆﻓ ﺖﻤﻜﺣ ﻲﻣار ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 15 . 5
64
JII
Evans
JII
Fouad
300
JII
JII
TQM
1 ،ﻲﻧﺎﯿﺒﻟا ﻒﯿﻄﻠﻟا ﺪﺒﻋ يزﺎﻏ ﺰﺋﺎﻓ ،ﻲﺜﯾﺪﺤﻟا داﺆﻓ ﺖﻤﻜﺣ ﻲﻣار ا ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا ةرادﻹا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻧﻵا جﺎﺘﻧﻹا مﺎﻈﻧ ﻲﻓ ﺔﯿﻧﺎﺑﺎﯿﻟ ص، 23 . 2 ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 91 . 3 ،دﻮﻤﺣ ﻢﻇﺎﻛ ﺮﯿﻀﺧ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺮﯿﺴﻤﻟا راد ، 2000 ص، 19 . 4 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ .
65
9000
ISO
ISO : International Organisation for Stendardization
9000
European Economic Community
1 ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ةرادﻹا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ص ، 90 . 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ . 3 ،ﺰﯾﺰﻌﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﺤﻣ ﺮﯿﻤﺳ وﺰﯾﻹاو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا تﺎﯾدﺎﺼﺘﻗا 9000 ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،عﺎﻌﺷﻹا ﺔﺒﺘﻜﻣ، 1999 ص ، 37 .
66
Quick Reponse QR
QR
JII
QR
efficient consumer response ECR
1 ،كﻮﺘﺳ ﺲﻤﯿﺟ ،سﻼﺟود تﺮﺒﻣﻻ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تاداﺪﻣﻺﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 91 . 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 92 .
67
-.
70
La compétitivité
La concurrence
L’avantage comparatif
L’avantage concurrentiel
1 ،ﺔﯿﻀﺤﯾ ﻲﻟﻼﻤﺳ ﻰﻠﻋ تاءﺎﻔﻜﻟا ﺔﯿﻤﻨﺗو ﺔﯾﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻠﻟ ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا ﺮﺛأ ةدﻮﺠﻟا ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟاو ،ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،ﺔﻟود ارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ، 2009 ص ، 57 . 2 ،ﻞﯿﻠﺧ ﻲﺳﺮﻣ ﻞﯿﺒﻧ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،بﺎﺘﻜﻠﻟ ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺰﻛﺮﻣ ، 1999 ص ، 69 .
71
21 ،ﻦﯿﻧﺎﻋﺰﻟا ﺰﯾﺎﻓ ﻢﺻﺎﻋ نﻮﺑﺰﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﮭﺟو ﻦﻣ ﺔﯿﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﺤﻟا ةدﺎﯾز ﻰﻠﻋ ﺎھﺮﺛأو ،ﺔﯿﻨﻃﻮﻟا تﺎﻛﺮﺸﻠﻟ ﺔﯿﺋاوﺪﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ،ةﺰﻏ ،ﺔﯿﻣﻼﺳﻹا ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ةدﺎﮭﺷ ﻞﯿﻨﻟ ةﺮﻛﺬﻣ ، 2010 ص ، 7 . 2
- J . P . Detrie, stratégor, 3ème édition, Dunod, Paris, 1997, P.52
3 ،ﻞﯿﻠﺧ ﻲﺳﺮﻣ لﺎﻤﻋﻷا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،بﺎﺘﻜﻠﻟ ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺰﻛﺮﻣ ، 1998 ص ، 37 . 4 ،ﻲﺑﺮﻐﻤﻟا حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﯿﻤﺤﻟا ﺪﺒﻋ نﺮﻘﻟا تﺎﯾﺪﺤﺗ ﺔﮭﺟاﻮﻤﻟ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا 21 ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﻞﯿﻨﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ، 1999 ص ، 27 . 5 -ﻤﺣأ ﻲﻠﻋ ﺪﯿﺒﻋ ،يزﺎﺠﺤﻟا ﺪ ﺔﯿﺒﺴﻨﻟا ةﺰﯿﻤﻠﻟ ﻞﯾﺪﺒﻛ ﻚﯿﺘﺴﯿﺟﻮﻠﻟا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،فرﺎﻌﻤﻟا راد ، 2000 ص ، 77 .
72
PIMS
PIMS
Profit Impact of Marketing Strategie
Harvard
1
- Raymond Alain Thiétart et Jean Marc Xuered , stratégie, concepts méthode et mise en œuvre, Dunod, Paris, 2005, P.95.
73
2
1
14,2
20,2
21
38,7
9,7
27
15
33,2
8,1
19,7
28,5
35,2
2,9
28,8
15,1
34,9
10,5
22,8
29
38,8
14,1
33,3
31
38,4
10
22,8
26,8
31,5
9,5
26,2
22
34,7
Source: Raymond Alain Thiétart et Jean Marc Xuered, stratégie, concepts
méthode et mise en œuvre, Dunod, Paris, 2005, P95.
74
1
2
1
2006
86
1 ،ﻲﺑﺮﻐﻤﻟا حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﯿﻤﺤﻟا ﺪﺒﻋ ةرادﻹا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ص ، 27 . 2 ،قﺎﻨﺷﻮﺑ رﺎﻤﻋ ﺎھﺮﯾﻮﻄﺗ ،ﺎﮭﺘﯿﻤﻨﺗ ،ﺎھردﺎﺼﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ، ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا ،ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻤﻟا ةدﺎﮭﺷ ﻞﯿﻨﻟ ةﺮﻛﺬﻣ ، 2005 ، ص 55 .
2
1
75
1
2
3
4
2
76
2
2
1
2
3
4
100
77
C
P
V
V
P
C
P – C
V – P
1
- Jacque Castelnau et All, le pilotage stratégique, édition d’organisation, 2ème édition, France, 2002, P.62.
2 ،يﺮﻜﺒﻟا دﻮﻤﺤﻣ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﯿﻘﺤﺘﻟ ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﯾﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2006 ص ، 14 . 3 ،يﺮﻜﺒﻟا دﻮﻤﺤﻣ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﯿﻘﺤﺘﻟ ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﯾﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 15 .
V - P
P - C
78
Porter
1 ،رﺎﻔﺼﻟا ﻞﺿﺎﻓ " عاﺪﺑﻹا فاﺪھﻷا ،ﺐﯿﻟﺎﺳﻷا ،ئدﺎﺒﻤﻟا ،يرادﻹا " ،دﺪﻌﻟا ،ﺄﺒﻨﻟا ﺔﻠﺠﻣ ، 56 ، 2001 ص، 17 . ﻊﻗﻮﻤﻟا ﻦﻣ ﻼﻘﻧ ﺔﯿﻧوﺮﺘﻜﻟا ﺔﻠﺠﻣ : http:// annabaa.org 2 ،ﻲﻟﻼﺑ ﺪﻤﺣأ ﺔﯿﺟرﺎﺨﻟا ﺎﮭﺘﺌﯿﺑو ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺎھدراﻮﻣ ﻦﯿﺑ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،هارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ، مﻮﻠ ،ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا 2007 ص ، 11 . 3
79
JM. Jurant 1983
A.V.Feigenbaum 1984
Welch
Général électric
1 ،يﺮﻜﺒﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﺎﯿﻧﻮﺳ جﺎﺘﻧﻹا ﺔﺒﻗاﺮﻣو ﻂﯿﻄﺨﺗ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 1998 ص ، 35 . 2 -،ﻮﺷﺎﻌﻤﻟا ﺮﯿﺒﻜﻟ ﻲﺋاد ،يزﻮﻓ تﺎﻨﻗ " ﺰﯾﺰﻌﺘﻟ ﻲﺳﺎﺳأ ﻞﻣﺎﻋ ةدﻮﺠﻟا ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا " ،ةرادﻺﻟ ﺔﯿﻨﻃﻮﻟا ﺔﺳرﺪﻤﻟا ،ةرادإ ﺔﻠﺠﻣ ، ﺪﻠﺠﻤﻟا 11 دﺪﻌﻟا ، 21 ، 2001 ص ، 103 . 3 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯿﺳ ﺪﻤﺣأ ﻦﯾﺮﺸﻌﻟاو يدﺎﺤﻟا نﺮﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺮﺸﻧ راد نود ، 2003 ص ، 16 . 4
80
2
2
2007
212
The Organizational Dynamids Incorporated – ODI
ODI
1970
1 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯿﺳ ﺪﻤﺣأ ﻦﯾﺮﺸﻌﻟاو يدﺎﺤﻟا نﺮﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، 2003 ص ، 17 .
81
ISO
International Standard Organisation
George Stack
Thomas Hout
1
- The Organizational Dynamids Incorporated , ``The quality Advantage `` , p2, le26/03/2011. http://www.odioline.com/TQA.pdf 2 ،ﺪﯿﺠﻣ حﺎﺒﺻ رﺎﺠﻨﻟا، ﻢﯾﺮﻜﻟا ﺪﺒﻋ ﻦﺴﺤﻣ تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ،داﺪﻐﺑ ،ةﺮﻛاﺬﻟا ﺔﺒﺘﻜﻣ ، 2006 ص ، 58 .
82
Tom Peters
1 ،ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺪﯿﺳ ﺪﻤﺣأ ﺮﯾﺪﺼﺘﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ءﺎﻨﺑ ،ﻲﻤﻟﺎﻌﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺷﺎﻧ ﺔﻛﺮﺷ ، 2009 ص ، 300 . 2 ،ﻞﯿﻠﺧ ﻲﺳﺮﻣ ﻞﯿﺒﻧ ،لﺎﻤﻋﻷا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ص ، : 20 – 21 . 3 ،ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻌﻟا ﻲﻤﻛ ﻞﺧﺪﻣ ،تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، ،ندرﻷا 2006 ص ، 40 .
83
2
3
18
20
1999
21
84
1973
1 ،ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻌﻟا ﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ت ص ، 39 . 2 ،ﺪﯿﺠﻣ حﺎﺒﺻ رﺎﺠﻨﻟا، ﻢﯾﺮﻜﻟا ﺪﺒﻋ ﻦﺴﺤﻣ ،تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 60 . 3 ،ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻌﻟا ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 45 . 4 ،ﻲﻟﻼﺑ ﺪﻤﺣأ ﺔﯿﺟرﺎﺨﻟا ﺎﮭﺘﺌﯿﺑو ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺎھدراﻮﻣ ﻦﯿﺑ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 21 .
86
Tomson
1 ،ﻲﻋﺪﯿﻤﺼﻟا ﻢﺳﺎﺟ دﻮﻤﺤﻣ ﻲﻠﯿﻠﺤﺗو ﻲﻤﻛ ﻞﺧﺪﻣ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺪﻣﺎﺤﻟا راد ، 2000 ص ، 49 . 2 ،ﻲﺳﺮﻤﻟا ﻦﯾﺪﻟا لﺎﻤﺟ ،ﺲﯾردإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ تﺎﺒﺛ ﺔﯿﻘﯿﺒﻄﺗ جذﺎﻤﻧو ﻢﯿھﺎﻔﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2003 ، ص 246 . 3 ،ﺺﻗﺎﯾﺮﻗ ﺔﯿﻤﺳر ،ﻲﻔﻨﺣ رﺎﻔﻐﻟا ﺪﺒﻋ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﯿﺑو ةرادﻹا تﺎﯿﺳﺎﺳأ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا بﺎﺒﺷ ﺔﺴﺳﺆﻣ ، 2000 ص ، 151 .
87
2
3
1
2
3
4
5
21
1999
133
1 ،يﺮﯾﺮﻐﻟا مﺎﺸھ ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳإ ﻞﺧﺪﻣ ،ءﺎﻘﺒﻟا ةرادإ ،ندرﻷا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ءﺎﻔﺻ راد ، 1998 ص ، 44 .
88
Kotler et Dubois
1
89
1 ،فرﺎﻌﻟا ﺔﯾدﺎﻧ ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﯿﻔﻟﻷا ةرادإ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا اﺪﻟا ، ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ر 2001 ص ، 66 . 2 ،ﻦﺤﺼﻟا ﺪﯾﺮﻓ ﺪﻤﺤﻣ ،يوﺎﻨﺤﻟا ﺢﻟﺎﺻ ﺪﻤﺤﻣ لﺎﻤﻟاو لﺎﻤﻋﻷا ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 1999 ص ، 131 .
90
1 ،فرﺎﻌﻟا ﺔﯾدﺎﻧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﯿﻔﻟﻷا ةرادإ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 94 . 2 ،ﻲﻤﻠﺴﻟا ﻲﻠﻋ ﺔﯾرادﻹا تﺎﺳﺎﯿﺴﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺮﺼﻋ ﻲﻓ ،ةﺮھﺎﻘﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺐﯾﺮﻏ راد ، 1995 ص ، 90 .
91
SWOT
2
4
SWOT
2
1
4
3
Source : Jean Pierre, et all , Management, stratégie et Organisation, 6
èmeédition , Vuibert, Paris, 2006, P.129.
1 : ،ﻲﺑﺎﻛﺮﻟا راﺰﻧ ﻢﻇﺎﻛ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟاو ﺔﻤﻟﻮﻌﻟا ، ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، 2004 ص ، 156 .
92
1
2
3
4
1 ﺰﯾﺰﻌﻟا ﺪﺒﻋ ﺢﻟﺎﺻ ،رﻮﺘﺒﺣ ﻦﺑ ﺮﯿﻐﺘﻣ ﻢﻟﺎﻋ ﻲﻓ ةﺪﯾﺪﺟ ةرادإ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺮﯿﺴﻤﻟا راد ، 2004 ص ، 71 . 2 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 72 .
93
2-4
2008
117
94
1
- A . Bienaymé, principes de concurrence, Economica, Paris, 1998, P.157.
2 ،ﻲﺑﺎﻛﺮﻟا راﺰﻧ ﻢﻇﺎﻛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟاو ﺔﻤﻟﻮﻌﻟا ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 177 . 3 -ﻚﻠﻄﻣ ﺎﯾﺮﻛز ،يروﺪﻟا ﺔﯿﺳارد تﻻﺎﺣو تﺎﯿﻠﻤﻋو ﻢﯿھﺎﻔﻣ ، ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ،يروزﺎﯿﻟا راد ، 2005 ص ، 107 . 4 ،ﻦﯿﺳﺎﯾ ﺐﻟﺎﻏ ﺪﻌﺳ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ، يروزﺎﯿﻟا راد ، 1998 ص ، 66 .
95
1 ،ﻲﺑﺎﻛﺮﻟا راﺰﻧ ﻢﻇﺎﻛ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟاو ﺔﻤﻟﻮﻌﻟا ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 131 . 2 -ﺷ ،ﺰﻧﻮﺟ ﺚﯾرﺎﺟو ﻞھﺰﻟرﺎ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 146 .
96
1 ،لﻼﺑ ﺪﻤﺣأ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ص ، 51 . 2 ،نوﺮﺧآو ﻲﺳﺮﻤﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻦﯾﺪﻟا لﺎﻤﺟ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹاو ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ﺮﯿﻜﻔﺘﻟا ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا 2002 ص ، 174 .
97
1
2
1
1984
1 ،يروﺪﻟا ﻚﻠﻄﻣ ﺎﯾﺮﻛز ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﺳارد تﻻﺎﺣو تﺎﯿﻠﻤﻋو ﻢﯿھﺎﻔﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 105 . 2 ،ﻢﻟﺎﺴﻟا ﺪﯿﻌﺳ ﺪﯾﺆﻣ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا تﺎﯿﺳﺎﺳأ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، 2005 ص ، 99 .
98
2
5
Source: N . Porter, l’advantage concurrentiel, Dunod, Paris, 2000,P.52.
1
- Jean Jacques Lamba , marketing stratégique et compétitive oprationel, Dunod, Paris, 2005,P.304.
2
- M.Porter, l’advantage concurentiel, Dunod, Paris, 2000,P.52.
3
99
Mechanization
Automation
1 - Idem, P304. 2
- M.Porter, compititive advantage, op.cit, P.54.
3 ،رﺎﺠﺘﻟا ﺪﯿﺠﻣ حﺎﺒﺻ ،ﻦﺴﺤﻣ ﻢﯾﺮﻜﻟا ﺪﺒﻋ ةرادإ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ص ص ، : 55 ؛ 56 .
100
Bertand
BMW
1
101
1
2
6
Source: Marjorie Lecerf, les petites et moyennes entreprises face à la
mondialisation, Harmattan, France, 2007, P.310.
2
1
-
Marjorie Lecerf, les petites et moyennes entreprises face à la mondialisation, Harmattan, France, 2007, P.310.
2
102
1
- Clive Reading, op.cit, P.157.
2 ،يﺮﻘﻣ ﺔﯿﻛز ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﺔﻨﻤﯿھ ﻞﻇ ﻲﻓ جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ،ﺪﯾﺪﺟ ﺮﯿﻜﻔﺗ ﻮﺤﻧ ،ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ،هارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ، 2008 ص ، 76 . 3
103
1 ،ﻲﻟﻼﺑ ﺪﻤﺣأ ﺔﯿﺟرﺎﺨﻟا ﺎﮭﺘﺌﯿﺑو ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺎھدراﻮﻣ ﻦﯿﺑ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ، ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 74 .
104
Cool, Grant, Bernay
Tarondeau
Bernay
Wernerfelt
1
- M . Leroy, Le Tableau de Bord, Edition organization, Paris, 2004, P.33.
2
- J.L Arregle, l’approche fondée sur les resources, edition Vuibert, Paris, 2001, P.273.
3
- Berny , J, Firm resources and sustained competitive advantage, journal of management , n° 17, New York, U.S.A, 1991, P.99.
105
Barney
1
2
3
1 ،ﻲﺳﺮﻣ ﻞﯿﺒﻧ ﻞﯿﻠﺧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،لﺎﻤﻋﻷا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ص ، 37 . 2 ،ﺰﻧﻮﺟ ﺚﯾرﺎﺟ ﻞھﺰﻟرﺎﺷ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻞﺧﺪﻣ ص ، 219 . 3 -ﻊﺟﺮﻤﻟا ﺲﻔﻧ ص ، 230 .
106
Hamel
Prahald
Hamel
Prahald
RBV
1
2
3
1
- Hamel et Prahald c.K, la conquête du futur, Dunod, Paris, 1999, P.32.
107
4
5
Barnay
2
7
Source: J.B. Barnay, ressource baced theory, creating and sustaining
competitive advantage, oxford university press , 2003, P.59.
1 ،ﺞﯾﺎﺳ ﺔﯿﺳآ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا و ﺖﻗﻮﻟا ةرادإ ،ةﺪﯿﻠﺒﻟا ﺐﻠﺣد ﺪﻌﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ، 2006 ، ص 105 . 2
-
J.B.Barnay, ressource baced theory, creating and sustaining competitive advantage, oxford university press , 2007, P.55 .108
2
5
Source: J.L.Arrgle, l’approche fondée sur les ressources, édition Vuibert,
Paris, 2001, P.273.
109
1
2
Hamel
Prahald
1
2
3
4
5
1
110
1985
2
8
1 ،ﻲﺳﺮﻣ ﻞﯿﺒﻧ ﻞﯿﻠﺧ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،لﺎﻤﻋﻷا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ص ، 87 . 2 ،يروﺪﻟا ﻚﻠﻄﻣ ﺎﯾﺮﻛز ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ص ، 135 . 3
- C . Marmuce, , politique générale, langage, intelligence, modèles et choix stratégique, 2ème édition, Economica, Paris, 1996, P.331. 4 ،رﺪﯿﺣ ﻲﻤﮭﻓ ﻲﻟﺎﻌﻣ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﯿﻘﺤﺘﻟ ﻞﺧﺪﻣ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﻢﻈﻧ ، ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا 2002 ص ، 10 .
111
2
8
Source: Michel Gervais, stratégie de l’entreprise, Economica, Paris, 2003,
P.118.
1
2
3
1
- M.Poter, l’advantage concurrentiel, 2000, op.cit, P.55.
112
4
5
1
2
3
ISO
4
1
- Tugrul Atmeret Roland Galori, diagnostic et décision stratégique, Dunod, Paris, 1998, P.122.
2 ،ﻲﺟﺎﻔﺨﻟا سﺎﺒﻋ ﺔﻤﻌﻧ تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو ﻢﯿھﺎﻔﻤﻟا ﻞﺧاﺪﻣ ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا راد ، 2004 ص ، 195 .
113
2
9
Source: Michel Porter, l’avantage concurrentiel, Dunod, France, 1999, P.51.
JIT
just in time
1
- Jean Jacques Lambin, le marketing stratégique, science édition, France, 1993, P.210.
114
1
2
1
2
3
1
- Alain Marion, le diagnostic de l’entreprise, Edition Economica, Paris, 1996, P.121. 2 ،ﻲﺒﻋﺰﻟا ﻲﻠﻋ ﻦﺴﺣ ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا مﺎﻈﻧ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، 2005 ص ، 149 .
115
2
3
4
5
1 ،ﻢﺠﻧ دﻮﺒﻋ ﻢﺠﻧ ﻰﻟإ ﻞﺧﺪﻣ تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺞھﺎﻨﻤﻟا راد ، 2007 ص ، 345 . 2 ،يﺮﻜﺒﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﺎﯿﻧﻮﺻ جﺎﺘﻧﻹا ﺔﺒﻗاﺮﻣو ﻂﯿﻄﺨﺗ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ، 2000 ص ص ، : 357 -358 .
116
1 ،ةﺮﯿﺠھ ةرﺎﻘﯿﺷ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ءادأ ﻲﻓ ﺎھرود و ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ، ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ،ﺮﺋاﺰﺠﻟا 2005 ص ، 87 .
117
2
10
2000
49
1 ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﺎﺘﺴﻟاﺪﺒﻋ ﻲﻤﻛ ﻞﺧﺪﻣ ، تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو جﺎﺘﻧﻹا ةرادإ ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد ، 2000 ص ص ، : 49 -50 .
122
1
SNMC
67
280
20
1967
ERCC
(*)ERCO
(**)ECDE
(***)(*) : Entreprise Régionale des Ciments de centre . (**)
: Entreprise Régionale des Ciments de centre d’Ouest .
123
ERCE
15
ACC
ACC
GICA Groupe
Industriel des Ciments Algérie
2009
SNMC
GICA
