استراتيجيات إدارة الضغوط المهنية كمدخل لتفعيل الإدارة المدرسية الحديثة: قـراءة تحليلية

:لاقملا لابقتسا خيرات 24 / 01 / 2019 :لاقملا رشن لوبق خيرات 19 / 02 / 2019 :لاقملا رشن خيرات 01 / 06 / 2019

ةيسردلما ةرادلإا ليعفتل لخدمك ةينهلما طوغضلا ةرادإ تايجيتاترسا

ةثيدلحا

-ةيليلتح ةءارق

.أ ةيريارـــــح ةقيتع .د رئازجلا ةعماج 2 – جلا رئاز

صخلم

نأ تاساردلا نم ديدعلا جئاتن دكؤت لا طوغض ةينهملا ( وأ طوغض )لمعلا تاقوعم مهأ نم ةدحاو يه يف فادهلأا قيقحت ةثيدحلا تامظنملا دق للخ يأ نلأ ، لمعلا طوغضل ةجيتن ناسنلإا بيصي س سكعني لا ةيئيبلا فورظلا عم فيكتلا ىلع اهتردق ىلعو ةمظنملا ءادأ ىلع رشابم لكشب اهئاقب نامضو ةريغتم اهرارمتساو ب رملأا قلعت اذإ حرط اذه ةيمهأ دادزتو ، ةسردملا اهرابتعإب حتل تدجو ةيعامتجا ةمظنم قيق م فادهأ ةطبتر ب تاجايتحا عابشإ ةنيعم عمتجملا يف . ليلحتو ةشقانم لواحنس ،حرطلا اذه راطإ يف لاا تايجيتارتس ةحاتملا لإ ك ةينهملا طوغضلا ةراد لخدم عفتل ةثيدحلا ةيسردملا ةرادلإا لي و ةءافكب اهفادهأ قيقحت ىلع تاميظنتلا هذه ةردق ةدايز لجأ نم يلاعف نع ة ب تامظنملاو دارفلأا ديوزت قيرط نع نكمم ءادأ لضفأ ميدقت وحن دارفلأا تاردق يف رامثتسلاا قيرط يللآا تا .طوغضلا هذه ةرادلإ ةنكمملا ةيحاتفملا تاملكلا : ةينهملا طوغضلا ، ةينهملا طوغضلا ةرادإ ،لمعلا ةئيب ، لا ةيسردملا ةرادلإا ةثيدح .

Strategies of managing professional pressures as an input to activate modern school administration: analytical reading

Abstract

The results of several studies confirm that work pressures are one of the most important obstacles to achieving the objectives in modern organizations. because any malfunction that may affect human beings as a result of work pressures will directly affect the performance of the organization and its ability to adapt to changing environmental conditions and ensure their survival and continuity,This is even more important when it comes to school as a social organization found to achieve goals related to meeting certain needs in society.

In this context, we will attempt to discuss and analyze the strategies available to manage professional pressures, as an input to modern school management in order to increase the ability of these organizations to achieve their objectives efficiently, and effectively by investing in the ability of individuals to provide the best possible performance by providing individuals and organizations with possible mechanisms to manage these pressures.

طوغض( ةينهملا طوغضلا عوضوم دعي ثيدحلا تامظنملا ةساردل ةرصاعملا لخادملا نم لاخدم )لمعلا ة تامظنملا نلأ كلذ ،ةيسردملا ةرادلإا ليعفت تلااجم نم لاجمو ةيعامتجلاا مولعلا يف -هفلاتخا ىلع ا -ساسأ نأ كشل وعدي لا امب تكردأ لإا لثمي ثيح ،ةيرشبلا دوهجلا يه اهفادهأ قيقحت لا دروملا( ناسن )يرشب لكشب سكعني لمعلا طوغضل ةجيتن ناسنلإا بيصي يذلا للخلا نإف " مث نمو ،اهيف جاتنلإا رصانع مهأ اهئاقب نامضو ةريغتملا ةيئيبلا فورظلا عم فيكتلا ىلع اهتردق ىلعو ةمظنملا ءادأ ىلع رشابم "اهرارمتساو 1 ةسردملاب رملأا قلعت اذإ حرط اذه ةيمهأ دادزتو ، ل تدجو ةيعامتجا ةمظنم اهرابتعإب قيقحت ةطبترم فادهأ تثيح ،عمتجملا يف ةنيعم تاجايتحا عابشإب نم ةعومجم للاخ نم فادهلأا هذه ققحت نكل ،اهب نولمعي نيذلا )نيملعملا( دارفلأا نم ةعومجم ىلإ ةسردملا يف نوملعملا ءلاؤه ضرعتي دق اهنوهجاوي يتلا فقاوملا نع ةجتانلا طوغضلا بارطضلاا نم تلااحل اهللاخ نوضرعتي ةديدع فورظو ىلع هرودب سكعنيو ،ةيسفنلاو ةيحصلا مهتلاح ىلع ابلس رثؤي امم بضغلاو طابحلإاو فوخلاو قلقلاو ؤت ثيحو .ةيميظنتلاو ةيوبرتلا اهفادهأ قيقحت نع ةسردملا ةردق مث نمو ،لمعلا يف مهئادأ تايوتسم دك ضلا مظعم نأ ثوحبلاو تاساردلا علاب ةطبترم رداصم نم يتأت ناسنلإا اهل ضرعتي يتلا تارتوتلاو طوغ لم ،حرطلا اذه راطإ يفو ،تامظنملاو دارفلأا ىلع رثؤت يتلا ةيجراخلا ةئيبلا نم يتأت امك ،هتعيبطو س لواحن لاا ىلع ءوضلا طيلست ةحاتملا تايجيتارتس ةيسردملا ةرادلإا ليعفتل لخدمك ةينهملا طوغضلا ةرادلإ ا دحل ةثي اردق يف رامثتسلاا قيرط نع ةيلاعفو ةءافكب اهفادهأ قيقحت ىلع تاميظنتلا هذه ةردق ةدايز لجأ نم ت ا ةرادلإ ةنكمملا تايللآاب تامظنملاو دارفلأا ديوزت قيرط نع نكمم ءادأ لضفأ ميدقت وحن دارفلأا طوغضل .تامظنملا يف ءادلأا تاقيعم مهأ نم ةدحاو ربتعت يتلا ةينهملا انملو :ةيلاتلا طاقنلا ليلحتو ضرع ىلع دمتعنس ليصافتلا هذه ةشق -ةيهام ،اهرداصم مهأو ةينهملا طوغضلا -،ةسردملا يف لمعلا ةئيبو نيلماعلا ىلع ةينهملا طوغضلا راثأ -تايجيتارتسا .ةثيدحلا ةيسردملا ةرادلإا ليعفتو ةينهملا طوغضلا ةرادإ ةينهملا طوغضلا عوضوم يظح دقل ديازتم مامتهإب ةيضاملا ةثلاثلا دوقعلا" للاخ نيثحابلا نم ، مهلمع هاجت مهفقومو نيلماعلا كولس ىلع راثآ نم لمعلا طوغض نع مجني ام ىلإ مامتهلاا اذه عجريو "مهتاسسؤمو 2 ا زيفحت قرطو بيلاسأ ليعفتب ةثيدحلا تامظنملا يف ةرادلإا هجوت مامتهلاا اذه سكعيو نيلماعل رلا قيقحتو مهعفاود ةراث او قحت نأ دكأت امدعب ،مهيدل يميظنتلا ءلاولا رعاشم ةيمنتو ،يفيظولا اض لا قي ميظنت هفادهلأ مهنيعتل ةمظنملاو ةنهملا وحن ايباجيإ اهاجتا نولمحي دارفأ دوجو بلطتي ةءافكو ةيلعافب و هدعاست م لاب ةصاخ ،اهرداصم مهأ يه امو لمعلا طوغضب دصقن اذام نكل ،مهيدل لمعلا طوغض لمحت ىلع ةبسن ؟نيملعملل

لاوأ

-ةيهام

اهرداصم مهأو ةينهملا طوغضلا

يلوؤسم ثيح نم درفلا اهيدؤي يتلا ةفيظولا ةعيبط نع ةجتانلا طوغضلا كلت " ةينهملا طوغضلاب دصقي اهتا ودلا اذه صئاصخو ةفيظولا بحاص هبعلي يذلا رودلاو ،ىرخلأا فئاظولاب اهتقلاعو اهتيمهأو اهئابعأو "ر 3 ، ض ربعتو يف لماوع نع جتنتو درفلا ىدل ايوضع وأ ايسفن لالاتخا ثدـحُت ةيتاذ ةبرجت" نع لمعلا طوغ "هسفن درفلا نموأ اهسفن لمعلا ةئيب ةمظنملا يف وأ ةيجراخلا ةئيبلا 4 اضيأ وهو ، فقومل ةباجتسلاا" فرظ وأ "ةمظنملا دارفلأ يكولس وأ يناسفن وأ ينامسج فارحنا هنع جتني يجراـخ 5 ريشي امك. ثيدحلا هاجتلاا إ ىل ةطيحملا ةيجراخلا فورظلا عم درفلل ةيتاذلا صئاصخلا لعافت ةلصحم ةباثمب ةينهملا طوغضلا رابتعا ب ،ه :يه ةينهملا طوغضلا نأ ىلع حرطلا اذه للاخ نم دكؤنو -صرف وأ قئاوع وأ بلاطم مامأ درفلا عضت ثيحب ةئيبلاو درفلا نيب لعافتلا نع جتنت ةلاح 6 -ت اذ ةبرج بترتي ثيح ،اهيف لمعي يتلا ةئيبلا وأ هسفن درفلا يف لماوعل ةجيتن ثدحت درفلا ىدل ةيت ىلع ه هذ لمعلل هئادأ ىلع اهرودب رثؤت درفلا ىلع ةيكولسوأ،ةيسفن،ةيمسج راثآ ثودح لماوعلا 7 . -فلاو ةيمسجلاو ةيلقعلا تاردقلا عم ةقفاوتم ريغ لمعلل وأ ةفيظولل تابلطتم دوجول ةجيتن ثدحت لويس ةيجو هماهم ءادأ يف نزاوتم ريغ هلعجت امم فظوملل 8 . -يلخادلا ةئيبلا وأ ةيجراخلا ةئيبلا نع ةجتان تاريثمو تاهبنم نم هلمع يف درفلا هل ضرعتي ام لك علل ة لم اجنإ ىلع رثؤي امم هلمع عم فيكتلاو اضرلاو لوبقلا مدع نم ةلاح هل ببست هسفن درفلا نع ةمجان وأ ز هلويمو درفلا .هلمعل ُي اميف فرع نلباك نورخآو ( Caplan et autre ةئيب يف ةدوجوم صئاصخ ةيأ " اهنأب لمعلا طوغض ) "درفلل اديدهت قلخت يتلا لمعلا 9 .

ةينهملا طوغضلا رداصم مهأ حضوي لودجلا ةينهملا طوغضلا رداصممهأ 1-درف لاب ةصا خ رد اصم ،رودلا ضومغ ولعم رفوتت لا امدنع أشني يقلا درفلا نم بولطملا رودلا نع ةمئلام تام هب ما وأ لاعلا ىلإ تاساردلا ضعبو ،تامولعملا هذه نيب ضراعتلا دنع وأ رودلا اذه ءادأ ةقيرط لا ةق نيب ةيوق .لمعلا كرتو بايغلا لدعمو رودلا ضومغ ،لمعلا ءبع نيعون كانهو ،ةنكمملا نم رثكأ ءابعأ لمحتو لمعلا ةرثك نم جتان طغض وه م ن :ءبعلا ،دئازلا لمعلا ءبع جي لماعلاف،ةفاثك رثكأ هلعجو لمعلا موي ماهم ديدشت ىلإ ريشتو ي نأ ب فرص بعلأا ةدايز ىلإ يدؤي امم ،اهسفن لمعلا ةرتف يف ةيدسجلاو ةيبصعلا ةقاطلا نم اديزم لا ءا .ةيفيظو صقانلا لمعلا ءبع ىلإ درفلاب يدؤت يتلا لمعلا ءبع ةردن وأ ةلق ىلإ ريشت : ةلاطبلا قملا لاو ،ةعن يت دو فظوملا ةمه ةراثإ ىلإ يدؤت لا لمعلا ةلق نلأ ،طوغضلا بابسأ نم ايسيئر اببس دعت إ هعف ىل تامظنمللو لمعلل هتيمهأ مدعب هروعش ىلإ كلذ يدؤي دق امك،عادبلإاو سامحلاو زاجنلإا ةفصب ةماع . ،رودلا عارص لا ىلع بجي يتلا لمعلا بلاطم ضراعتت امدنع ثدحي ا قفو اهب مايقلا درف يلعتل تام ع نع فلتخت يتلاو ةمظنملا لخاد ىرخلأا بلاطملا وأ فقاوملا ضعبو، ةمظنملا تاهيجوتو هلم .ةيصخشلا هتاعانق عم ضراعتت وأ ساسلأا 2-ةمظ نمل اب ة صا خ رد اصم -،ءادلأا مييــقت وغضلا ضعب مهل ببستو دارفلأا ىلع رثؤت ءادلأا مييقت ةيلمع نإ نمف ط للاخ ت نمف ةمدخلا نم لصفلا وأ ءاقبلا ثيح نم ةمظنملا يف دارفلأا ريصم بترتي ءادلأا مييق م رداص ض طوغ ،دحاو نآ يف ةمظنملاو درفلا تاجاح يبلت ةميلس سسأ قفو مييقتلا اذه متي مل اذإ لمعلا عقاولا يفو ي ع د قلاعلا ىلع ىنبي امدنع مييقتلا نلأ لمعلا طوغض رداصم مهأ نم ءادلأا مييقت ةيصخشلا تا و ىلع نم اعون دلوي كلذ نإف ءادلأا ةءافك ىلع دامتعلاا نود هيسوؤرمو دئاقلا نيب ةيبوسحملا حلإا ىدل طاب صم نوكت روملأا هذهو،ةءافك مهنم لقأ ءلامزب مهتاواسمل ارظن،نيدهتجملا نيسوؤرملا ضعب م ارد ن .دارفلأا اهب رعشي يتلا لمعلا طوغض رداصم -نلاو مدقتلا صرف ةلق ،يفيظولا وم لقص ىلع لمعت ةادأ درفلل ةبسنلاب لمعلا نإ م هفراع و هتاراهم هتاردق ريوطت بيلاسأب هدميو ةفلتخملا مدقتلاو ومنلا تلااجمب هدوزي ردصم وهف هتاردقو عتسا، هتاداد سلأا هذه دحأ درفلا دقف اذإف،دوجولا تابثاو مدقتلا صرف صانتقلا ائيهم نوكي يلاتلابو بيلا ا حيتي يتل اه عم مدع ةجيتن طوغضلاب درفلا روعش عجري دقو ،هيلع طغضلل اردصم ريخلأا اذه حبصي لمعلا هتفر يح رخآ يف هنأ هروعشو هنس مدقت عم ةصاخ ،لبقتسملا يف هل ةحاتملا يقرتلاو ومنلا صرفل ا هتا ةيفيظول روعشلا يف اضافخنا كلذكو ،هلمع نم ءايتسلااو طابحلإاب اروعش درفلا ىدل دلوي اذهو لااب متن شنملل ءا .ةأ -،ةيداملا لمعلا فورظ لع طوغضلا ةدايز يف ايسيئر ارود ةيداملا لمعلا فورظ بعلت لأا ى دارف ةنهملا ضارمأو وجلا ثولتو بتاكملا ميمصتو ةرارحلا ةجردو ءاضوضلا اهنمو لمعلا ةئيب يف نهف ، كا لس ىلع رثؤتو لمعلا كلذ وحن درفلا هجوت ىلع رثؤت لمع لكب ةصاخ فورظ اعاس اهمهأ نم هكو ت ساسلأا درفلا ةايح تابلطتمل ايفاك رجلأا نوكي نأو ،ةيقرتلا صرفو ةحارلا تارتف ،لمعلا فو ةي دع ةلاح ي م .لمعلا يف طوغضلل ايساسأ اردصم حبصت اهنإف روملأا هذه رفاوت 3-ةيج را خل ا ة ئيبل اب ة صا خ رد اصم -،ةيعامتجلاا تاقلاعلا يف بارطضا ابلطتم نيب ةقلاع كانه ايح نيبو درفلا لمع ت رفلا ة د ةيلئاعلا درفلا ةايح ىلع ريثأت هل طوغض نم اهنع جتني امو لمعلا تابلطتمف ،ةيلئاعلا و سكعلا ،حيحص ئاعلا نع هاضر ةجرد صقانت ىلإ كلذ ىدأ املك درفلا ىدل ةلئاعلا عارص ةجرد تداز املكو او،ةل عفتر تلاو ،هتلئاع بناج نم طوغضلاب هروعش كلذل ةجيتن يف طوغضلاو رتوتلاب هروعش ىلإ يدؤت ي انثأ ء هلمع ةيدأت . -ةفلتخملا ةايحلا ثادحأ درفلا نم اهتاعقوت طوغضلا ضعبل اببس ةرسلأا نوكت دق ، اعتو ، ضر لا كيرش ةافو لثم ةيرهوج تاريغت نم ةرسلأا يف ثدحي امو ،لمعلا تابلطتم عم اهتابلطتم ةايح أ و يلام فقومب طبترم رتوت،قلاطلا،زيزع .اهريغونيعم ضرم نم ةاناعملا وأ فظوملاب صاخلا ةثحابلا دادــــــعإ نم :ردصملا

نم نيعون دوجو ىلإ رداصملا ريشتو :لمعلا طوغض 1 . ،ةيباجيلإا لمعلا طوغض تلا ةمظنملاو درفلل ةديفملاو ةعفانلا طوغضلا كلت ىلإ ريشتو لمعت ي و حاجنلل عفادلاو زفاحلا ريثت ةلدتعم طوغض يهو ،اهب لع ةردقلاب ساسحلإا دارفلأا حنمتو ،زاجنلإا لإا ى جاتن ملا ىدل ءادلأا ةيلعاف ىوتسم عافترا ىلإ طوغضلا نم عونلا اذه يدؤيو ،رورسلاو ةداعسلاب روعشلاو نيفظو لا دمتو ،لمعلا يف زيكرتلا ىلع ظفاحتو ريكفتلا ىلع دعاست امك ،اعم ةيعونلاو ةيمكلا ةيحانلا نم ب درف ةوقلا و ةقثلاو هدوزتو هتلااعفنا نع ريبعتلا ىلع ةردقلاو ةعتملاب ساسحلإا هحنمتو ،لبقتسملاب لؤافتلا ب ويحلا ةي ةديشرلا تارارقلا ذاختلإ ةيعفادلاو 10 . 2 . و ،ةيبلسلا لمعلا طوغض ىلع يبلس لكشب رثؤت يتلا ةيذؤملا وأ ةراضلا طوغضلا اهب دصقي نم اددع دلوي امم ،هب نيلماعلاو رارقلا يذختم نم لك يف ببست يتلا ةيسفنلاو ةيرادلإا تلاكشملا ا مادعن ردابم يأ نع فكلاو لمعلا يف ينيتورلا بولسلأا عابتإ ،عادبلإا عفاود عيمج تبكو لمعلا يف ةبغرلا ة او ءادلأا ىوتسم عجارت ىلإ يدؤي " امم ،تاذلا ريقحتو ةيناودعلاو طابحلإاب روعشلا ةدايز ،ةيدرف بارطض او ةيرادلإا تاقلاعلا "ةيميظنتل 11 .

ايناث

-ةسردملا يف لمعلا ةئيبو نيلماعلا ىلع ةينهملا طوغضلا راثأ

ملعملا هل ضرعتي ام نكل ،ةتوافتم لمع طوغض ىلإ مهفئاظو فلاتخا ىلع ةسردملا يف نولماعلا ضرعتي يوبرتلا ةيلمعلا يف هب موقي يذلا رودلا ةناكمو ةيمهلأ كلذو ،ةيوبرتلا ةيلمعلا رهوج هرابتعإب ،ة ح ت ثي ددعت لماوعلاب رودلا كلذ ءادأ رثأتيو ،يرادلإاو يميوقتلاو يفرعملا رودلا نيب ملعملا راودأ لخادتتو ا يصخشل ة مك،اهب قاحتللال ةيلاع تايوتسم بلطتت ةنهمك ميلعتلا ةنهمل يميظنتلاو يعامتجلاا ءانبلاو ملعملل دعت ا تد لا ةقلاعو ذيملاتلا كولس نيب ملعملل طوغضلا رداصم ،رودلا ضومغو ،هئلامزب ةيملعلا ةقلاعو هجوم بلاطلا ةفاثك" اضيأ طوغضلا رداصم مهأنمو .ةرادلإاو ملعملا نيب مهافتلا بايغو ةيملعلا ءابعلأاو ملاب ةسرد مجح داز املكف ،هجوملا عم ةضراعتملا ةقلاعلاو ،فاك ريغ بتارو ،ةيفاضلإا تايلوؤسملاو لوصفلاو اورلا تمدعنا املك ةمظنملا امك ،ضعبلا مهضعبو نيلماعلاو ةرادلإا نيب ةوجفلا تعستاو ةيصخشلا طب "رارقلا ذاختا ةيلمع بعصتو ،لاصتلاا تاونق ىلع ءبعلا دادزيو ،ةباقرلاو قيسنتلا لكاشم فعاضتت هرهاظم مهأ نم يذلاو ،يلاعفناو يمسج فازنتسا ىلإ هتنهم يف ملعملا اهل ضرعتي يتلا طوغضلا يدؤتو تهلاا نادقف ييغتلا ةمواقمو ،لمعلل يطمنلا ءادلأاو ةيعفادلا صقنو ،رعاشملا دلبتو ذيملاتلاب مام قفو ر ناد ذهل ،ماع لكشب ميلعتلا تاجرخم ىلعو ةصاخ ةهج نم هتيجاتنإ ىلع رشابم لكشب رثؤي دق امم راكتبلاا ا م دحلل لمعلا طوغض ةرادلإ ططخو تايجيتارتسا ىلع ةثيدحلا ةيسردملا ةرادلإا دمتعت بلسلا اهراثأ ن لع ةي ى ةمظنملاو درفلا ءادأ ةبسن لثمت طوغضلا نأ ناـــسنلإا ةحص لاجم يف ثوحبلا جئاتن مظعم ريشت 80 ٪ عومجم نم لك ملاعلا قاطن ىلع رشبلا نم نييلاملا ةافو ءارو ببسلا اينمض ربتعتو ،سانلا اهنم يناعي يتلا ضارملأا بونلاك ةفلتخم ةيحص تلاكشم ءارج نم موي ةيدعملا ضارملأاو ،ةحرقلاو ،ةيبلقلا تا 12 دارفلأا ىتحو، طوغضلا كلت ريثأت ثحت ىرخأب وأ ةجردب نوعقي دق نيسرمتملاو نيبردملاو نيلهؤملا . ريثأتلا ريشت امك

ةمظنملا لخاد اهليعفتو ةينهملا طوغضلا ةرادإب مامتهلاا ةرورض ىلإ هلفسأ لكشلا يف ةحضوملا .)ةسردملا صوصخلابو( ططخم لاعفلأا دودرو دارفلأل )ةينامسجلاو ةيسفنلا(ةحصلا ىلع ةينهملا طوغضلا ريثأت حضوي ئيسلا ة ةمظنملاو درفلل ةبسنلاب ءادلأاطوغضلا ردصملا يناديم ةسارد :نيلماعلا ءادأ ىلع اهرثأتو ةينهملا طوغضلا" ،موعن داؤفو ةيريارح ةقيتع : ؤمب ة ةسس زهاجلا ءانبلا ،"رايبلأا تامظنملا عامتجا ملع يف تاسارد ةلجمب ةروشنم ةسارد ع ، 5 ، 2015 ، ص 45 . نم ديدعلا دكؤت ثيح،هلمعةئيبىلعسكعنتوهادعتتلذاتسلأاوأ ملعملل ينهملاطغضلاراثآىدعتتدق ا ثوحبل تاساردلاو لا ةقلاع ةيوقلا نيب ضرعت ذاتسلأا طغضلل نيبو هساكعنا ىلعا ةئيب ،لمعلا ذإ نأ مدع فاوت ق ذاتسلأا يف هتنهم دق رثؤي لكشب وأ رخآب ىلع ماظن ةسسؤملا اهراط او لعاميسلا،ماعلا ى ىوتسم تاقلاع ذاتسلأا نيفرشملاب هيلع دقو ،ءلامزلاو سكعني كلذك ىتح ىلع ،هذيملات نأ نكمي يذلا عضولا وهو يزي د نم ةدح طغضلا هيدل هرعشيو ــــــــب ،قبس ام لك ىلإ ةفاضلإاب ،كلذ 13 : -ةرفنلا نم سيردتلا للملاو نم لصفلا ذيملاتلاو . -ضافخنا ةيعفادلا ةكراشملل يف ةطشنأ ةسردملا ةيلخادلا ةيجراخلاو . -مدع مامتهلاا دادعلإاب ،سردلل هؤادأو لـــــقأب ردق نم دهجلا و تقولا . -رخأتلا يف باهذلا لصفلل مدعو ةعباتم تابجاو بلاطلا . -راثكلإا ذنم لام بلاط مهماهتاو لسكلاب مدـــــــــــــــــــــعو مهفلا . -ةرثك رمذتلا نم عاضوأ ةسردملا عاضوأو ميلعتلا لكشب ماع . -مه بلاطلا ،بلاطلا ىلع ةينهملا طوغضلا رثأ ساكعنا زكرم يأف،ميلعتلا للخ وأ فعض يف دحأ رصانع ةيلمعلا ةصاخ،ةيميلعتلا ذاتسلأا نوكي اهرثأ اريبك يفو.مهيلع هذه ،ةلاحلا اف رثلأ شابم ر قيمعو بلاطلا نلأ يذلا ىري ذاتسلأا لا يلابي دادعلإاب سردلل وأ رخأتي يف روضحلا لاوأ متهي تابجاولاب ا ةيسردمل دلوتيس هيل روعش لثامم مدعب هذهب مامتهلاا دوربو نأ امك ،روملأا ذاتسلأا يف هئادأ هسردل دقفيس ا بلاطل ةعيفادلا ،ملعتلل امم لعجي سردلا ذهو ،لامم ا هرودب ديزي نم طغضلا ينهملا ىدل ذاتسلأا .

:درفلل ةبسنلاب ةئيس لاعفأ دودر

-نيخدتلا يف طارفلإا -بائتكلاا تاداضمو تائدهملا لامعتسا ةيعامتجلااو ةيجوزلا تاقلاعلا رتوت رودلا عارص مقافت

ةئيس لاعفأ دودر

ةمظنملل ةبسنلاب

لمعلا ثداوح لدعم عافترا -عم ةدايز ــــــ لمعلا نارود لد -تلا ةبسن عافترا ــــــــــــــــــ ريخأ -يغلا ةبسن عافترا ـــــــــــــــ نذإ نودب با -نيلماعلليبطلا جلاعلا ةفلكت عافترا

درفلل ةيسفنلا ةحصلا ىلع

:

-كلاو قيضلاب روعشلا ــــــــــ ةبآ -جلإاب روعشلا ـــــــــ قلقلاو داه -لاعفنلااو ءايتسلااب روعشلا

-حلإاب روعشلا ـــــــــــــــــــــــ طاب :درفلل ةينامسجلا ةحصلا ىلع -مدلا طغض عافتراب ةباصلإا -بلقلا ضارمأ،مضهلا رسع -مدلا يف لورتسلوكلا ةبسن عافترا -ملأا ــــــــــ ةيوعملاو ةيدعملا ضار -بلقلل يجاتلا نايرشلا ضارمأ -مأ ـــــــــــــــــــــ ةيومدلا ةرودلا ضار راثآ ةينهملا طوغضلا

-بلاطلا ىلع ةينهملا طوغضلا رثأ ساكعنا ىلع وج ةسسؤملا ةيوبرتلا نواعت ،ماعلا ةذتاسلأا مهطاشنو ساسأ حاجن ةسردملا . و ذاتسلأا يذلا هذهب رمي ةلاحلا سيل هيدل ةيعفاد نواعتلل ةكراشملاو لب ، دقو ديزي رملأا اءوس نأب ذخأي يف بثت طي هئلامز نم لمعلا يعامجلا نواعتلاو يف تاطاشن ف ،ةسردملا دقتفُي كلذب وجلا يعامجلا ينواعتلا يف ةسردملا حبصتل ةعومجم نم دارفلأا نيذلا لا مهعمجي لاإ ناكملا قف ط لاف مهطبرت افادهأ ةكرتشم لاو امومه و ابلاطم ،ةكرتشم ديزتو يف اهرودب ءاوجلأا هذه طغضلا ينهملا لع ى ا عستتو ذاتسلأ هترئاد لادبف نم لصفلا حبصت ةسردملا اهتاذ ريغ ةحيرم هل لاف رعشي ةبغرلاب يف بلا ءاق اهيف . اثلاث -تايجيتارتسا ةثيدحلا ةيسردملا ةرادلإا ليعفتو ةينهملا طوغضلا ةرادإ ثيح ،ةيميلعتلاو ةيوبرتلا ةيلمعلا ناكرأ نم ًايساسأ ًانكر تلازلو ةيسردملا ةرادلإا تناك فقوتت ع اهيل حاجن اسايسلل ةذفنملاو ،ماع لكشب ميلعتلا ىلع ةفرشملا ةرشابملا ةرادلإا اهنوك لكك ةيوبرتلا ةيلمعلا تلا ت ةيميلع ثم تسيل ةيميلعتلا ةيوبرتلا ةأشنملا ةرادإ نأ ديكلأا.ايلعلا ةيميلعتلا تارادلإا اهل ططخت يتلا قاب ل ارادلإا ي ت لأ كلذ ،تاكرشلا وأ تاسسؤملا وأ داق نوكتل لايجلأا ةئيهتو ءشنلا دادعإ ىلع ةلوؤسملا ةئيبلا اهن لع ةر ى يهو ،دادعإ نسحأ ةدَعُملا ةمزلالا تاءافكلاب لمعلا قوس ديوزتو ايلعلا سرادملاو تاعماجلا جولو م يلوؤس ة ةرادلإا هذه طبترت امك،هلبقتسمو عمتجملا عقاو نهرت اهنلأ ةيساسحلاو ةيمهلأا يف ةياغ ةيعامتجا ب لكش ةيميلعتلا ةرادلإاو ةيوبرتلا ةرادلإاب رشابم 14 ههجاوت يتلا طوغضلا دادزت عضولا اذه عم ابسانت . ةسردملا ا قلاع دوجو نع" تفشك تاساردلا مظعم نأ املع ،اهئادأ ريوطتب ىضم تقو يأ نم رثكأ مويلا ةبلاطُملا ة لأا ىلع ةينهملا طوغضلا ريثأت نأ امك ،ءادلأاو طغضلا نيب ةبجوم روعشو كاردإ ىدم ىلع فقوتي ءاد ملا تاءارجلإا ذاختا ةثيدحلا ةيسردملا ةرادلإا ىلع متحي يذلا رملأا "طوغضلا هذهل درفلا ريسفتو ةبسان ةرادلإ ليلقتلاو ةينهملا طوغضلا ةهجاومل ةدمتعملا تايجيتارتسلاا قفو اههيجوتو اهب مكحتلاو طوغضلا هذه ح نم ةد ءادلأا ىلع ةيبلسلا اهراثأ .ةسردملا وأ ةمظنملل يلكلا لمعلا يف طوغضلاو رتوتلا ةرادإب صوصخلا ىلع ةيسردملا ةرادلإاو ماع لكشب ةرصاعملا ةرادلإامتهت م ن يلي اميف اهحضون يتلا ريظانملا نم ةعومجم للاخ 15 : ،يناسنلإا روظنملا عتلا امهيلع بجوت ةريبك ةيعامتجا ةيلوؤسم ةثيدحلا تاميظنتلا لمحتت ثيح لما عم يف مكحتلا نم مهنيكمت للاخ نم نيلماعلا ةيهافرب مامتهلااو مهتياعرو ةيناسنإ قرطب نيلماعلا يللآا تا .لمعلا ةئيب لخاد طوغضلاو رتوتلا ةهجاوم ىلع مهدعاست يتلا قرطلاو ،يجاتنلإا روظنملا لأ ،هتحصو لماعلاب مامتهلاا ةحلصم اهل نأ ةثيدحلا ةرادلإا كردت نأ بجي ن ا ىوتسم .ةيسفنلاو ةيمسجلا لماعلا ةحصىلع،لاكشلأا نم لكشب ،فقوتم ةيجاتنلإ ،)يحبرلا( يلاملا روظنملا ملاسب ةيجاتنلإل ةيئاهن ةحلصمك رامثتسلاا نم دئاعلا لدعم طبتري حصو ة ة بك جلاع فيراصم لمحتت لا ءاحصأ دارفأ اهيف لمعي يتلا تاميظنتلا نأو ،بناوج ةدع نم دارفلأا ةري تن رسخت لاو داقلا دارفلأا تامهاسمب طبتري يلاملا دودرملا ناو ،ضرملا ببسب لماعلا بيغت ةجي نير .قلاخلا ركفلاو عدبملا لمعلا ىلع

،يراكتبلإا روظنملا لاف ،مسجلاو لقعلا ةملاسب ةيلوؤسملا لمحت ىلع ةردقلاو عادبلإاب طبتري لا لقع ميلس .ميلسلا مسجلا يف ةينهملا طوغضلا ةرادإ ةيفيك ،بعصي بطل ةينهملا طوغضلا ةرهاظ نم ايلك صلختلا " ةرصاعملا ةيرادلإا تاميظنتلا ىلع ،عقاولا يف اهتعي لا بيلاسلأا ىلع اهتايجيتارتساو لمعلا طوغض ةرادلإ فادهأ بصنت اذل ،ةددعتملا اهرداصمو ةدقعملا يت نتلاو يدرفلا نييوتسملا ىلع اهراثأ فيفختل طوغضلا كلت ةهجاوم اهللاخ نم نكمي "يميظ 16 م ةقيقح كاردإ اميسلا لمعلا يف طوغضلا عم لماعتلاب ةطبترملا قئاقحلا نم ةعومجم كاردإ بجي كلذل ةمه درفلا ىلع اهراثآ فيفخت وه اهتهجاوم نم فدهلاو ،ةرمتسم ةيلمع ةينهملا طوغضلا " نأ يف لثمتت لا راثلآا صيلقت قلطنم نم أدبي ةينهملا طوغضلا عم لماعتلاف ،ميظنتلاو صم نع ثحبلاو ،اهنع ةجتان اهردا طوغضلا نم ةعفترم تايوتسم هيلع بترتي يرادلإا ماظنلا قيبطت يف للخ يأ جلاع ةلواحمو ،ةيميظنتلا "ةينهملا 17 ئدابملا نم ةلمج ةاعارم ىلع ةينهملا طوغضلا ةرادلإ ةلوذبملا تادوهجملا حاجن فقوتيو يلي ام اهمهأ ،ةيساسلأا 18 : -لا ةــــــــم-لاس ،ةمزلاتملا روملأا نم دعت ثيح ةمظنملاو درف -م هسفن ةيا-محو هتاذ درفلا ةيلوؤس-م ىلإ ةفاضلإاب درفلا ءادأو ة-ملاس نع ةلوؤس-ملا ةرادلإا ن ،طغضلا تاببسمل ضرعتلا تافاقث فلاتخلا كلذو لمعلا طوغض عم لماعتلا وأ ةباجتسلاا يف صاخلا هبولسأ صخش لكل نيب ةيدرفلا قورفلاو تامظنملا ،تامظنملا كلتي نولمعي نيذلا دارفلأا -عتو هتاراهم ريوطت يضقت ةديدج راودأو بلاطم درفلا ىلع ضرفي امم رييغتلا ةمئاد تامظنملا ليد .لمعلا يف ةديدجلا راودلأا كلت ةهجاوم لجأ نم هتايكولس جإب مايقلا ةينهملا طوغضلا ةهجاومل ةبسانملا ةيجيتارتسلإا قيبطتو رايتخا بلطتي امك قد صيخشت ءار قي كت نأ بجي امك ،ةمظنملاو درفلا نم لك ىلع اهراثأو ةفلتخملا اهرداصمو طوغضلا هذه تاببسم ةفرعمل نو ءاصقتساو ،تلاباقم نم ةيملعلا بيلاسلأا فلتخم اهيف مدختسيو ةرمتسم ةيلمع صيخشتلا" ةيلمع لا يف نيصصختملا نم قيرف اهب موقي نأو ،تلاجسو ريراقتو ،تارابتخاو فنلا ملعو ،بطلاو ،يسفنلا بط ،س "ميظنتلاو ةرادلإا ءاربخو ،عامتجلاا ملعو 19 ضلا ةرادلإ دحاو جهنم كانه سيل هنأ ىلإ ريشن امك ، طوغ هتفلكتو ،ميظنتلاو درفلا فورظل هتمئلام ىدم ىلع جهنم يأ ةيلاعف فقوتتو ،تامظنملا لخاد ةينهملا ، جت امك ،هتيلاعفو هتيمهأب دارفلأا عانتقاو سم ثيح نم فلتخت ةينهملا طوغضلا ةرادإ نأ ةراشلإا رد ىوت دارفلأا تاهاجتا ضعب رييغت بيلاسلأا ضعب قيبطت بلطتي ثيح ،بولسأ لك مادختسا ةلوهس وأ ةبوعص يئاصخلأا لخدت بيلاسلأا ضعب بلطتت امك ،ةيلمعلا وأ ةماعلا هتايح يف ةنيعم فقاوم صوصخب مهئارآو نلا بيبطلا وأ يعامتجلاا نأ دكؤنو .هشياعي يذلا طغاضلا فقوملا نم جورخلا ىلع درفلا ةدعاسمل يسف ةيلاتلا طورشلا هبيلاسأ يف رفوتي نأ بلطتي ةينهملا طوغضلا ةرادإ لخادم نم لخدم يأ مادختسا 0 2 :

-ام درفل حلصي يذلا لمعلا طوغض ةهجاوم بولسأف ،ةيصوصخلاو ةيدرفلاب بيلاسلأا كلت مستت نأ ةرورضلاب سيل نيلماعلا تايصخش نيب ةيدرفلا قورفلا ببسب كلذو رخأ صخش عم حجني نأ .اهنوهجاوي يتلا لمعلا طوغض تاريثم فلاتخاو هذه يف هنلأ صخشلا ىلع اهضرف نم لادب هلمعو درفلا تلايضفت ساسأ ىلع ةينبم نوكت نأ .طغضلل رخأ اردصم نوكتس ةلاحلا -دعتم بيلاسأ مدختست داعبلأا ةد-دعتم نوكت نأ و ةيندبلاو ةيلقعلا درفلا ةطشنأ نيب عمجت ةد فطاعلا ةي .ةيعامتجلااو -.اهب لمعي يتلا ةمظنملاو درفلا فورظ عم فيكتلاو ليدعتلل اهتيلباقو ةنورملاب مستت نأ تايجيتارتسا ةينهملا طوغضلا ةرادإ نصت يميظنتلا كولسلا ءاملع لضفيو ،لمعلا طوغض ةهجاوم تايجيتارتسا نم ديدعلا كانه نيطمن يف اهفي ةيدرفلا تايجيتارتسلااو ةيميظنتلا تايجيتارتسلاا :امه 1 -ةيميظنتلا تايجيتارتسلاا ـقلاع كلذ يف امب ةمظنملا اهب موقت يتلا تاءارجلإاب لثمتتف : ـــــ ــــــــــ تاـــــ ةمظنملاو درفلا ةحلصم ققحي امب هجلاعو طغضلا ةرادلإ ةيميظنت بناوجو ةيمسر ريغ وأ ةيمسر نمو ، :ركذن،لمعلا طغض جلاعل ةيميظنتلا لئاسولا ــــــــــــــــــــــــــــــبرإ ضفخ ليبس يف درفلا لمع رود فيرعتو هحيضوتو رودلا ليلحت ضلا كا رصلاو طوغ .عا يلماعلا طاشن عفدو هيجوتل لمعلا ىلع نيفرشملا عم نواعتلاب ةقدو حوضوب هديدحتو فدهلا مييقت وحن ن .فادهلأا هذه اهجراخو ةمظنملا لخاد ةيعامتجلاا درفلا تاقلاع نيسحتو يعامتجلاا دييأتلا 21 . وه يذلا هاجتلاا تقو يأ يف ملع ىلع درفلا نوكي ىتح ،درفلل ةيفيظولا تاراسملا ريوطتو طيطخت رئاس .هيف 2 -ةيدرفلا تايجيتارتسلاا ل اهتباجتساو طوغضلل اهلمحت ىدمو دارفلأا تايصخشب قلعتت يتلا : ،اه مك ا نم فيفختلل اهعبتي نأ نكمي يتلا تاءارجلإاو ،ةيدسجلاو ةيسفنلا مهتحصو دارفلأا كولسب قلعتت ح ةد ركذن،لمعلا طغض جلاعل ةيدرفلا لئاسولا نمو ،هجلاع وأ طغضلا 22 : .مامجتسلااو ةـــــــــــــــــــــــحارلا ىلع بيردتلا .باعللأاو ةيدسجلا تاطاشنلا ةسرامم اعلا سفنتملا .فئارطلاو صصقلاو رابخلأا لدابتو ءاقدصلأا عم ةيدولا ثيداحلأا للاخ نم يفط ةثيدحلا ةرادلإا بيلاسلأ ديجلا قيبطتلا نأ ،قبس ام لك نم دكؤن لكشب ةيسردملا ةرادلإاو ماع لكشب صاخ تاريغتلا عم بكاوتيل يميظنتلا خانملا رييغتو ،تاءارجلإاو جماربلاو تاسايسلا ليدعت بلطتي نم اهنع بترتي امو ةينهملا طوغضلا ةرادإ اميس ،عمتجملا اهدهشي يتلا ةيداصتقلااو ةيعامتجلاا ةيبلسلا اهراثآ نم فيفختلاو طوغضلا تاببسم ىلع ةرطيسل ةهجوملا ةيدرف وأ ةيميظنت تارارقو تايجيتارتسا

ذيفنتو تايجيتارتسلاا هذه قفاوت ةرورض ىلع ديكأتلا عم ،ةمظنملاو درفلا ىلع ةعيبطو ةمظنملا ةعيبط عم اه ةيسفنلا عاضولأا رييغت لجأ نم فئاظولا .نيلماعلل ةيكولسلا طامنلأاو ةيحصلاو :يتلآاب ةيصوتلا نكمي هنإف ،مدقت ام ىلع ءانب 1 . بم قيبطتب كلذو ةيوبرتلاو ةيميلعتلا تاسسؤملا يف نيملعملا ىدل لمعلا طوغض فيفخت ةاعارم ئدا أدبم لثم ةثيدحلا ةرادلإا عتت لا ىتح تاميلعتلاو رماولأا رادصإ ةدحو أدبمو ةطلسلا جردت ضرا ضعب عابتإ ةيوبرتلا ةرادلإا ىلع بجي كلذل ،عارصلا ىوتسم عافترا ىلإ يدؤتف رماولأا :لاثم اهنمو نيملعملا ىدل لمعلا طوغض ىوتسم ضيفخت ىلع دعاست يتلا تاءارجلإا -لاب هديوزتو ةددحم تايلوؤسم ملعملا ءاطعإ .كلذل ةمزلالا دراوملاو تامولعم -.ةضراعتم تاسايس تحت لمعلاب ملعملا فيلكت مدع -.يفيظولا ومنلاو يقرتلل اصرف ملعملا حنم 2 . كلذو ،لضفأ وحن ىلع مهتاربخو ةصاخلا مهتاراهم ريفوت ضرغل مهعيجشتو نيلماعلا دارفلأا ثح حلاصلا نم ديزملا مهحنم قيرط نع ىلإ تامولعملا يف ةكراشملاو مهفئاظو ىلع ةرطيسلل تاي فادهلأ اقيقحت ةيلعافب لمعلاىلع مهتردق زيزعتل ىرخلأا تازايتملااو دراوملا ريفوت بناج ةمظنملا 23 . 3 . نأش نم يذلا دادعلإا ىوتسم عفرو ،سيردتلا ةنهم ةعيبطو مءلاتي امب ملعملل ديجلا دادعلإا ه ل يباجيإ يوبرت هاجتا نيوكت نسحو لمعلا طوغض لمحت ىلع هنيعي امك سيردتلا ةنهم وحن ملعمل .ةفلتخملا ةيميلعتلاو ةيوبرتلا فقاوملا يف فرصتلا 4 . امل تناك ةنهم سيردتلا نم فئاظولا ةطغاضلا 24 ناك، دبلا نم ذخلأا نيعب رابتعلاا رداصم هذه طوغضلا ضفخو دح اهت نلأ اهرارمتسا يدؤي دملاب ا سر ىلإ قارتحلاا يسفنلا فازنتسلااو يندبلا يلاعفنلااو امو هبحاصي نم روعش نادقفو،زجعلاب مامتهلاا مدعو،لمعلاب اضرلا ،هنع بايغو ةيعفادلا امم رثؤي اًيبلس يف هئادأ ىدمو هناقتإ تاراهملل ةيافكلاو ابو،ةيسيردتلا يلاتل يف ةيلمعلا ةيوبرتلا هجوب ماع . 5 . ميدقت ردق بسانم نم معدلا دملل ا سر اًيدام مو اًيونع ليهستل ءادأ ضيفختو اهماهم طغضلا نع نيسردملا نم للاخ ريفوت لئاسولا صيلقتو،ةيميلعتلا ظاظتكا ضيفختو،فوفصلا تاعاس صيلقتو،لمعلا لامعلأا ةطونملا هب صوصخلاب ةيرادلإا طابضنا،اهنم ةرادلإا اهتمارصو هاجت ذيملاتلا ،نيبغاشملا نيسحت ةناكم دملا ا سر ةيعامتجلاا املاو اهريغو ةيد . 6 . بيردت نيسردملا نيذلا نورعشي طغضب ينهم عفترم ىلع بيلاسلأا ةبسانملا لماعتلل عم رداصم طوغض ةنهم سيردتلا نم للاخ زيزعت دعب طبضلا يلخادلا دنع ةهجاوم طوغض ،لمعلا ريفوتو ديزملا نم تامدخلا ةيداشرلإا دئافل هت م هب فد ةدافتسلاا ةماتلا هنم صيلقتل بيغتلا وأ ت كر ا لمعل وأ ءادلأا ،يندتملا يلاتلابو مكحتلا يف جئاتنلا ةبترتملا ىلع هذه طوغضلا .

:شماوهلا

1 -(دشار يفطل ،دمحم 1992 ،"اهتهجاوم ةيفيكو ،لمعلا طوغض ريسفتل لماش راطإ وحن" ،) لا ةرادلإا ةماع ، ع 75 ص ص ، 69 / 95 . 2 -(دهف ،ةعيبرلاو ميهاربا ديسلا،ينودامسلا 1998 اهنلإا" ،) يف نيملعملا نم ةنيع ىدل يسفنلا ك م تامدخلا لاج "،تاريغتملا ضعبب هتقلاعو ضايرلاةنيدمب ةيناسنلإا دوعس كلملا ةعماج ةلجم ع ، 10 ج ، 1 ص ، 115 . 3 -(دمحم ديسلا ،ديجملا دبعو هدبع قوراف ،ةيلف 2005 ،) تاسسؤملا ةرادإ يف يميظنتلا كولسلا ا ةيميلعتل راد ، عيزوتلاو رشنلل ةرسيملا ط ،ندرلأا ،نامع ،ةعابطلاو 1 ص ، 305 . 4 -(دمحم ناورم ،دمحأ ينبو دومحم نعم ،ةرصايع 2008 ،) لمعلا طوغضو تامزلأاو عارصلا ةرادإ ، د ،دماحلا را ط ،نامع 1 ص ، 107 . 5 -ص ،عجرملا سفن 107 . 6 -ص ،عجرملا سفن 109 . 7 -(نامحرلا دبع ،ناجيه 1998 ،) دإ ةيفيك،اهجئاتن،اهرداصم :لمعلا طوغض اهترا ثوحبلا زكرم ، تاساردلاو ص ،ةيدوعسلا ،ضايرلا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم ،ةيرادلإا 23 . 8 -Greiner ) B.A ( Krause & ) N ( Objective stress factors, accidents, and ,

2005

absenteeism in transit operators: A theoretical framework and empirical alth Psychology,145 , Occupational He evidence . 9 -Lee David1997 , , The John Liner Review Employee Stress: The TrueCost",

" , p 34. 10 -(دمحم ديسلا ،ديجملا دبعو هدبع قوراف ،ةيلف 2005 ص ،قباس عجرم ،) 312 . 11 ،"ةيناديم ةسارد :نيملعملا دنع لمعلا طوغض"،)ةنس نودب(اللهدبع نب دــيبع ،يرمعلا اج ا ةعم كلمل س دوع ، ص ،ضايرلا 15 . 12 -(نوسناه ،رتيب 1996 ،) لل ةليسو كتايح طوغض نم لعجت فيك :حاجنلا ىلإ كقيرط لمعلا طوغض قوفت ، ص ،ةيدوعسلا ،ضايرلا،ريرج ةبتكم،ريرج ةبتكم ةمجرت 1 . 13 ص ،قباس عجرم،)ةنس نودب(اللهدبع نب دــيبع ،يرمعلا 18 . 14 -ةيوبرتلا ةرادلإا يظنتب ىنعُت ءايلوأو ،ةبلطلا ،نيفظوملا ،نيملعملا( ةيرشبلا رصانعلا م ا )روملأ ميظنتو ، ا رصانعل يقلاو راكفلأا ميظنتو ،)تاعيرشتلاو ،ةمظنلأاو تاودلأا ،ثاثلأا ،تازيهجتلا ،ةينبلأا( ةيداملا لااو م ا( تاهاجت ،جهانمل يوبرتلا ةرادلإل ثيدحلا موهفملا دكؤيو ،)ةطشنلأاو ،ةيساردلا تاررقملا ا لمعلاو نواعتلا ىلع ة يعامجل لإ رظنيو اهي ىنعُت اميف .ةياغ تسيلو ةليسو اهنأ ىلع )ةرادلإا( ةيميلعتلا ةرادلإا هلأاو ضارغلأا قيقحتب تلا فاد ملا ةيوبر قفت ؤسملا ةرشابملا ةقلحلا لثمت يهو ،ذيفنتلا عضوم ضارغلأا كلت اهيف عضوت يتلا ةقيرطلابو ،اهيلع نع ةلو ةرادإ ميلعتلا .ام عمتجم يف 15 -:نع فرصتب (نورخآو حلاص دمحم ،يوانحلا 1999 ،) يميظنتلا كولسلا ص،دلب د ،ةيعماجلا رادلا، 203 . 16 -(دمحم ديسلا ،ديجملا دبعو هدبع قوراف ،ةيلف 2005 ص ،قباس عجرم ،) 314 .

18 -ص ،عجرملا سفن 315 . 19 -ص ،هسفنعجرملا 315 . 20 -ص ،هسفنعجرملا 316 . 21 -(دمحم رصان ،يليدعلا 1993 ،) يميظنتلا كولسلا ةرادإ عسلا ،ضايرلا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم ، ،ةيدو ط 1 ص، 167 . 22 -ص ،عجرملا سفن 167 . 23 Occupational Stress Of Administrators of Special Nixon Denmark1994,

-p16 , Ed: East Texas State University, D.A.L,Vol54, Education . 24 -(نورخأو ةميكح ،ةدومح تيأ 2008 ا يسردم ىدل ةينهملا طوغضلا ةرادإ يف طبضلا زكرم ةيمهأ" ،) ميلعتل دلجملا ،سفنلا ملعو ةيبرتلل ةيبرعلا تاعماجلا داحتا ةلجم ،"يوناثلا 6 ددعلا ، 2 ص ، 28 . 25 -(دايز ،تاكرب 2010 يملعم ىدل ةينهملا طوغضلا عم ةيفيكتلا تايجيتارتسلاا ،) موكحلا سرادملا احم يف ةي ةظف .ةحوتفملا سدقلا ةعماج ،نيطسلفب مركلوط