ﺮـﻀﳋ ﺝﺎـــﳊﺍ ﺔــﻌﻣﺎﺟ – ﺔــﻨﺗﺎﺑ – ﺮـﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮـﻠﻋﻭ ﺔـﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍﻭ ﺔـﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮـﻠﻌﻟﺍ ﺔــﻴﻠﻛ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ ﻢــﺴﻗ ﰲ ﺮــﻴﺘﺴﺟﺎﳌﺍ ﺓﺩﺎــﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔــﻣﺪﻘﻣ ﺓﺮﻛﺬﻣ ﺔـﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮـﻠﻌﻟﺍ ﺺـﺼﲣ : ﻴﻤﻨﺘﻟﺍ ﺩﺎـﺼﺘﻗﺍ ـﺔ
ﺐـﻟﺎـﻄﻟﺍ ﺩﺍﺪـــﻋﺇ : ﺭﻮـﺘﻛﺪﻟﺍ ﻑﺍﺮـﺷﺇ : ﺮــﻜﺑﻮـﺑ ﱄﻼـــﺳ ﻲـﺷﺎـﻨﺣ
ﻰـﻠـﻌﻟ ﺔــﺸﻗﺎﻨﳌﺍ ﺔــﻨﳉ ءﺎـــﻀﻋﺃ : ﺐﻘﻠﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺔﺒﺗﺮﻟﺍ ﺔﻴﻠﺻﻷﺍ ﺔﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔـﻔﺼﻟﺍ ﺃ. ﻰﺴﻴﻋ ﺔﻗﺯﺍﺮﻣ ﺩ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺴﻴﺋﺭ ﺩ . ﻰﻠﻌﻟ ﻲﺷﺎﻨﺣ ﺮﺿﺎﳏ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺍﺭﺮﻘﻣ ﺃ. ﺔـﻜﻴﻠﻣ ﻆﻴﻔﺣ ﺩ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺫﺎﺘﺳﺃ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﺔﻌﻣﺎﺟ 3 ﺍﻮﻀﻋ ﺃ. ﻝﺎـﻤﻛ ﻲﺸﻳﺎﻋ ﺩ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺫﺎﺘﺳﺃ ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺍﻮﻀﻋ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻨﺴﻟﺍ : 2013 -2014
ﺔــﻴﻧﻭﺮـﺘﻜﻟﻻﺍ ﺔـﺣﺎـﻴﺴﻟﺍ ﻕﺎـــﻓﺁ
ﻥﺩﺭﻷﺍﻭ ﺲـﻧﻮﺗ ﺔـﺑﺮﲡ ءﻮــﺿ ﻰﻠﻋ
ﺮـﻀﳋ ﺝﺎـــﳊﺍ ﺔــﻌﻣﺎﺟ – ﺔــﻨﺗﺎﺑ – ﺔــﻴﻠﻛ ﺮـﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮـﻠﻋﻭ ﺔـﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍﻭ ﺔـﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮـﻠﻌﻟﺍ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ ﻢــﺴﻗ ﺔـﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮـﻠﻌﻟﺍ ﰲ ﺮــﻴﺘﺴﺟﺎﳌﺍ ﺓﺩﺎــﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔــﻣﺪﻘﻣ ﺓﺮﻛﺬﻣ ﺺـﺼﲣ : ﺔﻴﻤﻨﺘﻟﺍ ﺩﺎـﺼﺘﻗﺍ
ﺐـﻟﺎـﻄﻟﺍ ﺩﺍﺪـــﻋﺇ : ﺭﻮـﺘﻛﺪﻟﺍ ﻑﺍﺮـﺷﺇ : ﺮــﻜﺑﻮـﺑ ﱄﻼـــﺳ ﻲـﺷﺎـﻨﺣ ﻰـﻠـﻌﻟ
ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻨﺴﻟﺍ : 2013 -2014
ﺔــﻴﻧﻭﺮـﺘﻜﻟﻻﺍ ﺔـﺣﺎـﻴﺴﻟﺍ ﻕﺎـــﻓﺁ
ﻥﺩﺭﻷﺍﻭ ﺲـﻧﻮﺗ ﺔـﺑﺮﲡ ءﻮــﺿ ﻰﻠﻋ
ﺨﻠﻣ ــ ﺺ : ــﯾﻐﺗﻣﻟا تــﺿرﻓ ـ ــﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا تار ـ ــطﺗﻟاو ﺔ ـ رو ﻲــﻓ ــﯾﻧﻘﺗ ـ تﺎــﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔ ــﻣﺎﻌﺗﻠﻟ ﺔــﺛﯾدﺣ ًاروــﺻ تﻻﺎــﺻﺗﻻاو ـ ل ﻲــﻓ ـــﺧﻟا ﺎﻬﺗﻣدـــﻘﻣ ـ ـــﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣد ـ ـــﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔ ـ ﺔ ﻲـــﺗﻟا تﺣﺑـــﺻأ ﻲـــﻓ ـــﯾﻣﺗﺣ ةرورـــﺿ ﻲﻟﺎـــﺣﻟا تـــﻗوﻟا ـ نـــﻛﻣﯾ ﻻ ﺔ يﻷ طﺎـــﺷﻧ ﻲﺣﺎـﯾﺳ ﻠﻫﺎﺟﺗ ـﻪ . ﺑﺻأو ـ ـﺛﻣ تﺎﻣدـﺧﻟا ﻩذـﻫ نـﻋ ثﯾدﺣﻟا ﺢ ـ ـﯾدﻌﻟا مﺎـﻣﺗﻫا رﺎ ـ تﺎـﺳاردﻟا نـﻣ د ﻲـﻓ ﺔــﯾﻧوﻧﺎﻘﻟاو ﺔــﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﯾﻧوﻧﺎﻗ رطأ ﻊﺿوﻟ ﺔﻟوﺎﺣﻣ ـ ﯾﻣﯾظﻧﺗو ﺔ ـ ﺎﻬﻟ ﺔ . ثﺣﺑﻟا اذﻫ لوﺎﻧﺗﯾ مﺛ نﻣو ﻟا فﯾرﻌﺗ ﺑ ﺣﺎﯾﺳﻟا موﻬﻔﻣ ـ ﺔ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ـ طﺎﺑﺗراو ﺔ ـ ﺟﺗﻟا موﻬﻔﻣﺑ ﻪ ـ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎ ـ ﺔ ﻫرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ﺎ ﺳوﻷا رﺎطﻹا ـ ﻣﻌﻟ ﻊ ـ ﺣﺎﯾﺳﻟا ل ـ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔ ـ ﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻣﻫأ نﺎﯾﺑو ،ﺔ ـ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔ ـﺔ عﺎـطﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﺛ ٕاو ﻲﺣﺎـﯾﺳﻟا ﻘﯾﺑطﺗ تﺎﺑﻠطﺗﻣو ، ـ ظﻧﻟﺎﺑ ﺎﻬ ـ ﺳ ﻰﻟإ ر ـ ﯾﻐﺗﻟا ﺔﻋر ـ ﺑﻗﺎﻌﺗﻣﻟا تار ـ ﺔ ﻲﻓ ﺋﯾﺑ ـ ﻣﻌﻟا ﺔ ـ ﺣﺎﯾﺳﻟا ل ـﻲ ا ﻰﻠﻋ نﯾﯾوﺗﺳﻣﻟ ﻲﻟودـﻟا ﻰﻠﺣﻣﻟاو ﺎﻬـﻗﺎﻓآو ندرﻷاو سﻧوﺗ ﻲﺗﺑرﺟﺗ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا ﻊﻣ ﺔـﯾﺑرﻌﻟا لودﻟا ضـﻌﺑ برﺎﺟﺗ ﺔـﺳاردو ، . حﺎﺗﻔﻣﻟا تﺎﻣﻠﻛ : ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ،ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا تﻻﺎﺻﺗﻻاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا . Résumé :
Imposé des changements technologiques et le développement dans les technologies de l'information et de communication modernes pour traiter les images à la pointe de l'e-tourisme services qui sont actuellement impératif ne peut pas être ignoré toute activité touristique. Et pour parler de ces services d'intérêt de nom breuses études économiques et juridiques pour tenter de développer un cadre juridique et réglementaire à elle.
Il traite ensuite ces recherches introduisent le concept de e-tourisme et son association avec le concept de e-commerce comme un cadre plus large pour le travail du e-tourisme, et l'état de l'importance de l'e-tourisme et son impact sur le secteur du tourisme, et les exigences de leur application donnée l'évolution rapide du successives dans l'environnement de travail du tourisme à l'nationaux et internationaux et d'étudier les expériences de certains pays arabes Mon expérience avec un accent sur la Tunisie, la Jordanie et les perspective.
Mots Clés : E-commerce, E-Tourisme, E- Tourisme Marketing, la technologie
de Information et de la Communication.
Abstract:
Imposed variables and technological development in the information and communication technology modern images of the deal in the forefront of the e-tourism services, which at the moment has become an absolute necessity can not be any tourist activity ignored. And became the talk of these services interesting for many economic and legal studies in an attempt to put legal and regulatory frameworks.
It then addresses this research introduce the concept of e-tourism and its association with the concept of e-commerce as a broader framework for the work of e-tourism, and the statement of the importance of tourism electronic and its impact on the tourism sector, the requirements apply given the rapid changes of consecutive work environment tourism at the international and domestic, and to study the experiences of some Arab countries with a focus on my experience, Tunisia, Jordan and prospects.
Key words: e-commerce, e-tourism, e-tourism marketing, technology
Information and communication technology.
ﺕﺎﻳﻮـﺘﶈﺍ ﺱﺮـﻬﻓ
:
ﻉﻮـــﺿﻮﳌﺍ : ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ءﺍﺪــــــﻫﺇ ... ... ... I ﻥﺎــﻓﺮـﻋﻭ ﺮـــﻜﺷ ... ... ... ... . .... II ﺺﺨﻠﻣ ﺔــﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ... . ... . ... III ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ ... ... . ... .. . ... IV ﺔـﻤﺋﺎﻗ ﻝﻭﺍﺪــﳉﺍ ... ... . .... ... VII ﻤﺋﺎﻗ ـ ﻝﺎـــﻜﺷﻷﺍ ﺔ ... . ... ... .... ... .. ... VIII ﻤﺋﺎﻗ ـ ﺔ ﻖـــﺣﻼﳌﺍ : ... . ... ... ... IX ﻤﺋﺎﻗ ـﺔ ﺕﺍﺮﺼﺘﺨﳌﺍ ﺯﻮـﻣﺮﻟﺍﻭ : ... . ... ... ... ... X ﺔــﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔـﻣﺪﻘﳌﺍ ... ...: .. ... ... ... ﺃ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻃﻹﺍ ـ ﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎ ـ ﻱﺮ ﺔـﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ . ... .... ... 02 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔـﻴﻫﺎﻣ ﺔـﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ . .... ... ... ... . ... . 03 ﻻوأ : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ،ﺎﻬﻣوﻬﻔﻣ ﺎﻫروطﺗو ﺎﻬﺗﺄﺷﻧ ... ... .. .. ... ... ... . .... 03 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺎﻫروطﺗ و ﺎﻬﻣوﻬﻔﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ... .... .. ... .. .. ... 10 ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔـﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺎﻬـﻘﻴﺒﻄﺗ ﺕﺎـﺒﻠﻄﺘﻣﻭ . ... . ... . 16 ﻻوأ : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا تﺎﺑﻠطﺗﻣﻟا . ... . .. ... ... .. ... 16 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗو لـﺣارﻣ .. . ... .. ... . ... .. ... 24 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛﺃﻭ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ .... 29 ﻻوأ : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻣﻫﻷا ... ... .. ... ... 29 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾﺛﺄﺗ ... ... ... ... 33 ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﺻﻼﺧ ... : .. ... ... . ... 40 ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ : ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻝﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍﻭ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺩﻮﻬﳉﺍ ... 42 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻝﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺩﻮﻬﳉﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ـﺔ ... ... . .. 43 ﻻوأ : ﻲﻟودﻟا دﯾﻌﺻﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا رﯾﺑادﺗﻟا ... 44 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا رﯾﺑادﺗﻟا ﻲﻧطوﻟا دﯾﻌﺻﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛ ... .. .. ... 50 ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻝﺎـﳎ ﰲ ﺔـﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺩﻮﻬﳉﺍ ... 53
ﻻوأ : ﻲﻋﺎﻣﺟﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔـﯾﺑرﻌﻟا دوـﻬﺟﻟا ... . ... 53 ﺎﯾﻧﺎﺛ : لودـﻟا ىوـﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﺔـﻟوذﺑﻣﻟا دوـﻬﺟﻟا ... 56 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ ﻞﺒﺳﻭ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ... 63 ﻻوأ : ﻊـﻗاو ﺔـﯾﺑرﻌﻟا ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا ... ... ... ... . ... 63 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾﺑرﻌﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﻪﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟا ... . ... . ... 65 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔـﯾﺑرﻌﻟا ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا قﺎـﻓآ ... ... .. ... ... ... ... 68 ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﺻﻼﺧ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ ... : .. ... ... .. . ... 71 ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺲﻧﻮﺗ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟ ﺔﻴﻠﻴﻠﲢ . ... . .. ... 73 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺭﻮﻄﺗﻭ ﺲﻧﻮﺗ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻊﻗﺍﻭ ه .... ... 74 ًﻻوأ : عوﻧﺗﻟا رﻫﺎظﻣ ﻲﻓ ﺞﺗﻧﻣﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا ﻲﺳﻧوﺗﻟا ... ... .... ... ... 74 ًﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟاو ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا ﺔﯾﺗﺣﺗﻟا ﺔﯾﻧﺑﻟا ﺔﻟﺎﺣ ... ... ... ... 78 ﺎﺛﻟﺎﺛ : ا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ ﻊﻣ ﺎﻬﻘﻓاوﺗ ىدﻣو ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻧﺑﻟ ... ... ... 79 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ : ﺲﻧﻮﺗ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺞﻣﺍﺮﺑ ﺭﻮﻄﺗ ... ... ... 89 ًﻻوأ : ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ةرادإ ةدﺣو زﯾﻛرﺗ ... .. .. ... 89 ًﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎﻧرﺑ فادﻫأ ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ... .... ... 91 ﺎﺛﻟﺎﺛ : سﻧوﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﻌﯾرﺷﺗﻟا ﺞﻣارﺑﻟا ... .... ... 93 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﻝﺎـﳎ ﰲ ﺔﻴﺴﻧﻮﺘﻟﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﱰﺳﻹﺍ . .. ... 97 ًﻻوأ : ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗﻟ ... ... . ... ... 98 ًﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا فادﻫأ ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗﻟ .... .... ... 100 ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ ىرﺑﻛﻟا ﻊﯾرﺎﺷﻣﻟا ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗﻟ ... .. . ... 101 ﺎﻌﺑار : ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ذﯾﻔﻧﺗﻟ ﺔﺑﺣﺎﺻﻣﻟا تاءارﺟﻹا ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ... 102 ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﺻﻼﺧ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ :. ... .. ... ... . ... . ... 106
ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ : ﻥﺩﺭﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟ ﺔﻴﻠﻴﻠﲢ ﺔﺳﺍﺭﺩ .. .. ... 108 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔـﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻥﺩﺭﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ... ... 109 ﻻوأ : ﻲﻓ ﺔﯾﻧدرﻻا ﺔﺣﺎﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻊﻗاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا لظ ... ... 109 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣدﺧﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ روطﺗ ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔ ... ... 117 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﻲﻧﺎﺜﻟﺍ : ﻮﺗ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻗﻮﻌﳌﺍ ﻪﺟﺍ ﺍ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻥﺩﺭﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟ .. . ... 120 ﻻوأ : ﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا ﺔﯾﻧﺑﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾ ... ... 120 ﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾرﺷﺑﻟا دراوﻣﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﻗوﻌﻣﻟا ... 125 ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﻗوﻌﻣﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﺔﯾﻌﯾرﺷﺗﻟا ﺔﯾﻧﺑﻟﺎﺑ ... . ... 126 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣﻭ ﻥﺩﺭﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﺑﺮﲡ ... ... 128 ﻻوأ : ندرﻷا ﻲﻓ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا قﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ ... 128 ﺎﯾﻧﺎﺛ : مظﻧ تﺎﻘﯾﺑطﺗ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻓ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ... 133 ﺎﺛﻟﺎﺛ : ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗ تﺎﺑﻠطﺗﻣ ... .... ... 138 ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺔﺻﻼﺧ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ :. ... .. ... ... ... .. ... 142 ﺔـﲤﺎﳋﺍ ﺔــﻣﺎﻌﻟﺍ ...: . ... 143 ﻊــﺟﺍﺮﳌﺍ ﺔــﻤﺋﺎﻗ :. ... .. ... ... ... .. .... .. ... . 148 ﻖــﺣﻼﳌﺍ ...: . 155
ﻬﻓ
ـ
ﳉﺍ ﺱﺮـ
ــ
ﻝﻭﺍﺪ
:
ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻢﻗﺭ ﻝﻭﺪــﳉﺍ ﻥﺍﻮــﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻢﻗﺭ
01
ﺔﻓوـﻔﺻﻣ وأ ﺔـﻣوـظﻧﻣ
Coppel
05
02
ﺎـﯾﻣﻟﺎﻋ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎـﺟﺗﻟا مـﺟﺣ روـطﺗ
2005
-2010
07
03
ةرـﺗﻔﻟا لﻼـﺧ تﻧرﺗﻧﻻا ﻲﻠﻣﻌﺗﺳﻣ ددـﻋ روـطﺗ
)
2002
-2010
(
08
04
لﻼﺧ تﻧرـﺗﻧﻹا ﺔـﻛﺑﺷ ﻰﻠﻋ ﺔـﺋزﺟﺗﻟا تﺎﻌﯾﺑﻣ عوـﻣﺟﻣ
:
2004
-2008
09
05
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مﺟﺣ روطﺗ
)
B2C
(
و
)
B2B
(
لﻼﺧ
:
2009
-2010
12
06
ﻌﻣ
ـ
تﻻد
زﺟﺣﻟا
ﺎ ًﯾﻧورﺗﻛﻟإ
ﻲﻓ
عﺎطﻗ عورﻓ
ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا
ةرﺎﺗﺧﻣ
14
07
ﯾرﻘﺗ
ـ
ﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ر
ـﺔ
ﺔـﯾﺣﺎﯾﺳﻟا
ﯾﻣﻟﺎﻌﻟا
ـ
ﺔ
مﺎﻌﻟ
2010
56
08
ـﯾزﻫﺎﺟ رـﺷؤﻣ
ــ
ـﯾﻣﻗرﻟا ﻲـﻧﺑﻟا ﺔ
ــﺔ
2009
-2010
58
09
ﻲﻓ تاروطﺗﻟا لظ ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تارﺷؤﻣﻟا مﻫأ
ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ
سﻧوﺗ ﻲﻓ
75
10
سﻧوﺗ ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻻا تﺎﻣدﺧﻟ ذﺎﻔﻧﻟا ﺔﻓﺎﺛﻛ تارﺷؤﻣ
لودﻟا ضﻌﺑﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ
ﺔﯾﺑرﻌﻟا
:
2007
-2008
87
11
ﺑﺳﻧ
ـ
فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﻼﻣﺎﻌﺗﻟا ﺔ
ﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔطﺷﻧﻷا
ـ
ندرﻷا ﻲﻓ ﺔ
لﻼﺧ
:
2006
-2011
113
12
ﺗـ
ﻣدﺧﻟا ﻊﯾزو
ـ
ﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎ
ـ
ﺗﻛﻟﻻا ﺔ
ـ
ﯾﻧور
ـ
ﺔ
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻋﺎطﻘﻟا ﻰﻠﻋ
ﺔﯾﻧدرﻷا
114
ــﻬﻓ
ﻜﺷﻷﺍ ﺱﺮ
ــ
ﻝﺎـ
:
ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻞــﻜﺸﻟﺍ ﻥﺍﻮــﻨﻋ ﻢﻗﺭ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ
01
ﻣﻧﻟا ﺔﺑﺳﻧ
ـ
ﻛﺑﺷ رـﺑﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻠﻟ و
ـ
تﻧرﺗﻧﻹا ﺔ
ﺧﻷا لﺋﺎﺳوﻟا رﺑﻋو
ـ
ىر
08
02
ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا تاردﺎﺻﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا رﺛا
طﻘﻟا بﺳﺣﺑ
ـ
عﺎ
15
03
ﯾرﺎﺟﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ ـ ﺔ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ـﺔ32
04
ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا ﺔﯾﻠﻛﯾﻬﻟا نﯾﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ
ﺎﻬﻠﻛﺷو ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟ
ﯾدﺟﻟا
ـ
ﺗﻧﻻا لظ ﻲﻓ د
ـ
تﻧر
34
05
ﻣﻧﻟا
ـ
جذو
ﺻﺗﻗﻻا
ـ
يدﺎ
ﯾﻠﻘﺗﻟا
ـ
يد
ﺣﺎﯾﺳﻠﻟ
ـﺔ
37
06
ﻣﻧﻟا
ـ
جذو
يدﺎـﺻﺗﻗﻻا
ﻟا
دـﺣ
ﯾ
ث
ﺣﺎﯾﺳﻠﻟ
ـﺔ
38
07
ﺷؤﻣ
ـ
ﻌﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯾزﻫﺎﺟﻟا ر
ـ
ﻲﺑر
59
08
ﯾﻛرﺗ ﺔﺑﺳﻧ
ـ
ﺧﻟا ز
ـ
ﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣد
ـ
ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔ
ـ
ﻲﻓ ﺔ
ﺗـ
سﻧو
83
09
ّمﻫأ
ﻟا
ﺔّﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا تﺎﻣدﺧ
ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ
ﻲﺳﻧوﺗﻟا
84
10
ﺔّﯾﻧﻔﻟا ةدﻧﺎﺳﻣﻟا تﺎﺳّﺳؤﻣ
ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا
84
11
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻻا مادﺧﺗﺳا روطﺗ
ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا
87
12
ﻟا ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻻا تﺎﻣادﺧﺗﺳا
ﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﺳﺳؤﻣ
ـ
ﺔ
ﯾﻧدرﻷا
ـﺔ
115
13
ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا تﺎﯾوﺗﺳﻣ
تﺎﻛرﺷﻠﻟ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا
129
14
ﻰﻠﻋ ندرﻷا ﻲﻓ قدﺎﻧﻔﻟا ﺔﻠﺳﻠﺳ ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا مﺎظﻧ
تﻧرﺗﻧﻻا ﺔﻛﺑﺷ
132
15
ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻟودﻟا قدﺎﻧﻔﻟا ﺔﻠﺳﻠﺳ ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا مﺎظﻧ
تﻧرﺗﻧﻻا ﺔﻛﺑﺷ ﻰﻠﻋ
133
16
ﻊﻗاوﻣﻟا فﺻوﻟ مدﺧﺗﺳﺗ ﺔﯾﺋﺎﺿﻓ ةروﺻﻟ جذوﻣﻧﻟا
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا
ﺔﯾﻧدرﻷا
135
17
ﻬﺟأ
ــ
ﻣﻌﺗ ةز
ـ
ل
ﺧ نﻣ
ــ
ﯾﺟﻣرﺑ لﻼ
ـ
تﺎ
ظﻧ
ـ
ﻠﻌﻣﻟا م
ـ
تﺎﻣو
136
18
ﺞﻣﺎﻧرﺑ
Map Guide
تﺎﻘﯾﺑطﺗﻟ ﺎﺳﺎﺳأ مﻣﺻﻣﻟا
تﻧرﺗﻧﻻا ﻰﻠﻋ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مﺎظﻧ
137
ــﻬﻓ
ﺱﺮ
ﻖـﺣﻼﳌﺍ
:
ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ﻥﺍﻮــﻨﻋ ﻖـﺤﻠﳌﺍ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻢﻗﺭ
01
ةرﺎﺟﺗﻟا و تﻻدﺎﺑﻣﻟﺎﺑ صﺎﺧﻟا ﻲﺳﻧوﺗﻟا نوﻧﺎﻘﻟا
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا
156
02
ﻧﺎﻗ
ــ
ﻣﺎﻌﻣﻟا نو
ـ
ﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا تﻼ
ـﺔ
ﻲـﻧدرﻷا
ﻗرـ
م
85
ﺔـﻧﺳﻟ
2001
170
03
مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻻا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ وﻣﻧ
2000
-2008
182
04
ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا ﺔﺣﻔﺻﻟا
تﻧرﺗﻧﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﻊﻗوﻣﻟ
ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ روﺗ دﺎﻘﻣﺗ ﺔﻟﺎﻛو
183
05
ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻﻟ ﺔﯾﻟودﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻊﻗوﻣﻟا
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا
:
www.ioeti.org
184
06
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣدﺧﻟﺎﺑ فﯾرﻌﺗﻠﻟ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻊﻗوﻣﻟا
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻﻟ ﺔﯾﻟودﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ
185
07
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﻔﺻﻟا
ﺔﻛﺑﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﺳﻧوﺗﻟا قدﺎﻧﻔﻟا مﻫﻷ
تﻧرﺗﻧﻻا
186
08
ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا ﺔﺣﻔﺻﻟا
ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣدﺧﻠﻟ
ندرﻷا
187
09
فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﻼﻣﺎﻌﺗﻟا ﺔﺑﺳﻧ
ﺔطﺷﻧﻷا
تاوﻧﺳﻠﻟ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا
2005
-2011
188
ﺯﻮــﻣﺮﻟﺍﻭ ﺕﺍﺮـﺼﺘﺨﳌﺍ ﺔـﻤﺋﺎﻗ
:
ﺭﺎـﺼﺘﺧﻻﺍ / ﺰـﻣﺮﻟﺍ ﺔــﻟﻻﺪﻟﺍ
E-commerce
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا
E-Tourism
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا
E- Marketing
ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا قﯾوﺳﺗﻟا
E-Adminisrtation
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرادﻹا
E-Governement
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﻣوﻛﺣﻟا
E.D.I
لاوﻣﻸﻟ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا لدﺎﺑﺗﻟا
IOETI
ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻﻟ ﺔﯾﻟودﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا
B2C
لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻗ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا
)
ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻛرﺷﻟا
(
كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو
G2C
ﺔﻣوﻛﺣﻟا نﯾﺑ ﺔـﻗﻼﻌﻟا
)
ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ
(
كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو
)
حﺎﯾﺳﻟا ﺢﺋارﺷ
(
C2C
كﻠﻬﺗﺳﻣﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا
)
ﺢﺋﺎﺳ
(
رﺧآ كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو
G2B
لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻗو ﺔﻣوﻛﺣﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا
ﯾﻣﺗﺗ طﺷﻧأ ﺔﺳرﺎﻣﻣﺑ رﺻﻌﻟا اذﻫ ﻲﻓ نﺎﺳﻧﻹا ةﺎﯾﺣ ز ﻋ ﺔ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﺑ طﺑﺗرﺗ ةدﯾد مﺳﺗﺗ ﻲﺗﻟاو ، ﺔﻋرﺳﻟﺎﺑ ﻓأ ﺎﻣ نﯾﺑ نﻣو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ةرﻓوو ﺔﯾدﺎﻣﻟا دودﺣﻟا تدﻌﺗ ةدﯾدﺟ تﺎﺣﻠطﺻﻣ روﻬظ روطﺗﻟا اذﻫ ﻩزر ﻪﺗﻼﻣﺎﻌﻣﻟ ﻪﺗﺳرﺎﻣﻣ ﻲﻓ نﺎﺳﻧﻹا ﺔﯾرﺣ نﻣ دﺣﺗ ﻲﺗﻟا دوﯾﻘﻟا ﻊﯾﻣﺟ تﻐﻟأو ﺔﯾﻓارﻐﺟﻟاو . وﻬظ ﺎﻫروطﺗو تﻧرﺗﻧﻻا دﻼﯾﻣ نﻋ دﻟوﺗ دﻗو ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟﺎﺑ ﻲﻣﺳﯾ ﺎﻣ ﺎﻫر ا اذﻛو ﺔ ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟ ﺗو روطﺗ ﻲﻓ ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻠﯾﺳوﻛ تﺎﻣدـﺧﻟاو ﻊﻠﺳﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا تﻻدﺎﺑﻣﻟا ﺔﯾﻣﻧ فﻠﺗﺧﻣ نﯾﺑ تﺎﻣوـﻠﻌﻣﻟا ﻰﺗﺣو ، ءارﺑﺧﻟاو نﯾﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا مظﻌﻣﻓ ،ءﺎﻘﺑﻠﻟ ﻲﻌﺳﯾ نﻣﻟ روـطﺗ ﺔﯾﺿﻗ ﺎﻬﻧأ ءارﺑﺧﻟا نﻣ دـﯾدﻌﻟا ﺎﻬﻧﻋ لوﻘﯾ اذإ ،مﻟﺎﻌﻟا رﺎطﻗأ ﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﻪﻘﻘﺣﺗ نأ ﻊﯾطﺗﺳﺗ مﻟ ﺎﻣ قﻘﺣﺗ نأ ﻊﯾطﺗﺳﺗ ﺎﻬﻧﺄﺑ نورﯾ نﯾﯾﻧﻘﺗﻟاو ﻫو ﺔ نﺎﻛﻣﻟا ﺔﺑﻘﻋ ﻲطﺧﺗ و ﺧ نﻣ نﺎﻣزﻟاو ﻟاو تﺎﻘﻔﺻﻟا مﺎﻣﺗأ لﻼ ﻣﺗﻌﺗو ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟإ لﺋﺎﺳوﺑ تﻼﻣﺎﻌﻣ د كﻟذ ﻲﻓ لﺋﺎﺳو ﻰﻠﻋ ﻌﺗﻣ دد ﺎﻬﺿﻌﺑ ة سﻛﺎﻔﻟاو فﺗﺎﻬﻟا لﺛﻣ لﯾوط نﻣز ذﻧﻣ مدﺧﺗﺳاو لﺑﻗ نﻣ ﺎﻓورﻌﻣ نﺎﻛ ... ةزﻬﺟأ لﺛﻣ اروطﺗو ﺔﺛادﺣ رﺛﻛأ ﺎﻬﺿﻌﺑو ـﻛﺑﺷو ﻲﻟﻵا بﺳﺎﺣﻟا دﻷا ﻩذﻫ لﻛو ،تﻧرﺗﻧﻻا ﺔ ﺛﻟا لﺿﻔﺑ ترﻬظ ﺔﺛﯾدﺣﻟا تاو ﻲﻓ تﺛدﺣ ﻲﺗﻟا ﺔﻠﺋﺎﻬﻟا ﺔﯾﻣﻠﻌﻟا ةرو ﻔﺑو ةرﯾﺧﻷا تاوﻧﺳﻟا ﻣﺎﻌﻣﻟا فﻠﺗﺧﻣ تﺣﺑﺻأ ﺎﻬـﻠﺿ دـﻘﻋو ءارﺷﻟاو ﻊﯾﺑﻟا ﺢﺑﺻأ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻟآ ةروﺻﺑ مﺗﺗ تﻼ ﻗﺎطﺑو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا تﺎﻛﺑﺷﻟا قﯾرط نﻋ مﺗﯾ دﯾدﺳﺗﻟا نأ ﺎﻣﻛ تﻧرﺗﻧﻻا ﺔﻛﺑﺷ رﺑﻋ مﺗﯾ تﺎﻘﻔﺻﻟا ﻰﻟإ نﺎﻣﺗﺋﻻا تﺎ كﻟذ رﯾﻏ ﺳوﻟا نﻣ ا لﺋﺎ ﺑﺎﺛﻣﺑو يوﻗ سﺎﺳﺄﻛ ﺎﻬﺳﻔﻧ تﺿرﻓ ﻲﺗﻟاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻲﻓ ضﺑﺎﻧﻟا بﻠﻘﻟا ﺔ ﺔﺛﯾدﺣﻟا . عﺎطﻘﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻧﻘﺗ تﺣﺿأ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺎﻫدﻬﺷﺗ ﻲﺗﻟا تاروطﺗﻟا ﻩذﻫ لظ ﻲﻓو ﺎﺧﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻲﻓ ﻪﻣﺎﻬﺳإ ةدﺎﯾزﻟ ﺎﯾوﻣﻧﺗ ﺎﺑﻠطﻣو ﺔﺣﻠﻣ ةرورﺿ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا رﯾوطﺗ كﻟذﻛو ﺔﯾﺟر يدﺎﺻﺗﻗﻻا وـﻣﻧ لدـﻌﻣ ةدﺎﯾزﻟ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺎﻫرﻓوﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻌﺳاوﻟا صرﻔﻟا نﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻاو . قـﻘﺣﺗ ﻲﻛﻟ نﻛﻟو مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ ﺎﻬﻬﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﺑﻘﻌﻟا لﯾﻟذﺗ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﺗ نأ يرورﺿﻟا نﻣ ﻪﻧﺈﻓ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا نﻣ ةدﺎـﻔﺗﺳﻻا كﻟذﻛو ،ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا ﻩذﻫ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﻌﯾرﺷﺗﻟاو تﺎﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﺔﯾﺗﺣﺗﻟا ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﻰﻧﺑﻟا نﻣ ﺔﯾرورﺿﻟا ﺎﻬﺗﺎﺑﻠطﺗﻣ رﯾﻓوﺗ عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﺔﯾﻣﻧﺗو رﯾوطﺗﻟ كﻟذو ﺎﻬﺗﺎﻘﯾﺑطﺗﺑ . ﺔـــﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔــﻴﻟﺎـﻜﺷﺇ : ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا رﺑﺗﻌﯾ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا تﺎﻋﺎطﻘﻟا مﻫأ نﻣ بﺑـﺳﺑ كـﻟذو ةدﯾدـﺷ ﺔـﺳﻓﺎﻧﻣ عﺎـطﻘﻟا اذـﻫ دﻬـﺷﯾ ثﯾﺣ ، ﻪــﺿرﻔﺗ ﺎــﻣ ﺔــﺛﯾدﺣﻟا تاروــطﺗﻟا ةرورــﺿ ﺔﺣﺎﯾــﺳﻟا عﺎــطﻗ ﻰــﻠﻋ مﺗــﺣﯾ ﺎــﻣﻣ ،ﺔﺣﺎﯾــﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧــﺻ ﻰــﻠﻋ ةرــﯾﺑﻛ تﺎﯾدــﺣﺗ نــﻣ
ﺔـــﯾﻣﻫأ دـــﯾازﺗ لــــظ ﻲـــﻓ ﺔـــﺻﺎﺧ ﺔﯾرارﻣﺗـــﺳﻻا نﺎﻣـــﺿﻟ كـــﻟذو ﺎـــﻬﺗﺑﻛاوﻣ عﺎــــطﻗ ﻲـــﻓ ﺔـــﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا تﻼﻣﺎـــﻌﻣﻟا مادــــﺧﺗﺳا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا . ﺧ نﻣو ﺳﻟا ﻲﻓ ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷإ ﺔـﻏﺎﯾﺻ نـﻛﻣﯾ قﺑﺳ ﺎﻣ لﻼ ﻲﺳﯾﺋرﻟا لاؤ : ﻓأ ﻲﻫﺎﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا قﺎ ؟ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ روطﺗ ﻲﻓ ﺎﻬﺣﺎﺟﻧ ىدﻣ ﺎﻣو حرط نﻛﻣﯾ ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻹا ﻩذﻫ ﺢﯾﺿوﺗﻟو ﺎﻬﻣﻫأ ﺔﯾﻋرﻔﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ : 1 -؟ ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗ تﺎﺑﻠطﺗﻣ ﻲﻫ ﺎﻣو ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا موﻬﻔﻣ وﻫ ﺎﻣ 2 -عﺎطﻘﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ﺎﻬﺗﯾﻌﺿوﻟ ارظﻧ ﺎﻬﻣﻛﺣﺗ ﻲﺗﻟا نﯾﻧاوﻘﻟا ﻲﻫ ﺎﻣ ؟ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا 3 قﺎﻓآ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﻫرﺛأ ﺎﻣو ، ﺎ و سﻧوﺗ ﻲﻓ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﻰﻠﻋ ﻷا ؟ ندر 4 ؟ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا جذوﻣﻧ قﯾﺑطﺗ ﻲﻓ ندرﻷاو سﻧوﺗ نﻣ ﻼﻛ ﻲﺗﺑرﺟﺗ حﺎﺟﻧ ىدﻣ ﺎﻣ ﻴﺿﺮﻓ ــ ﺔ ﺤﺒﻟﺍ ـ ﺚ : ءﺎﻔﺿﻹ ﻊﺑﺎط سوﻣﻠﻣ ﻰﻠﻋ لؤﺎﺳﺗﻟا ،حورطﻣﻟا ﺔﻏﺎﯾﺻ مﺗ تﺎﯾﺿرﻔﻟا ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا : 1 -أ طﺎﺷﻧﻟا روـطﺗ ن ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا زرﻓأ ﻪﺗ نﻣ دﯾدﻌﻟا ثﯾﺣ ،ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﻰﻠﻋ تاروطﺗﻟا جاردإ ﻲﺿﺗﻘﯾ دﻌﺑﻟا ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ططﺧﻟا ﻲﻓ و ةرﺿﺎﺣﻟا لﺎﯾﺟﻷا تﺎﺟﺎﺣ نﻣﺿﺗﺗ ،ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﺔﯾوﻣﺗﻧﻟا ﺔﯾﻠﺑﻘﺗﺳﻣﻟا . 2 -إ ن و ﻪـﻟ نﺎـﻛ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا طﺎﺷﻧﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣادﺧﺗﺳا ﺔـﻌﺳاو ءازـﺟأ ﻲﻓ ﺎـﺳوﻣﻠﻣ ﺎـﻌﻗ عورﻓ نﻣ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ، ﺎﻬﻟ ﺔﯾﻗوﺳﻟا ﺔﺻﺣﻟا دﯾازﺗ ثﯾﺣ نﻣ عﺎطﻘﻟا ادﻬﻟ مﺎﻌﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ تﺳﻛﻌﻧا ثﯾﺣ . 3 ﻰﻠﻋ ﻲﺑﺎﺟﯾا رﯾﺛﺄﺗ ﻪﻟ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا طﺎﺷﻧﻟا ﻲﻓ تﻻﺎﺻﺗﻻاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟ ﺔﺛﯾدﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗ تﺎﻣادﺧﺗﺳا نإ ﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗو ﺔﯾﺟﺎﺗﻧإ نﻣ لﻛ ﺔﺣﺎ . 4 ﻰــــﻟإ تﺎــــﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎــــﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻲــــﻓ روــــطﺗﻟا ىدأ و ﺔــــﺳﻓﺎﻧﻣﻟا رداوــــﺑ روــــﻬظ زــــﱠﻔﺣ ﻲﺣﺎﯾــــﺳﻟا طﺎــــﺷﻧﻟا ﻰــــﻟاو لﺎــــﺧدإ ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻲﻓ ﺔﻋﺎﻧﺻﻟا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا و ﺔﯾﻓرـﺻﻣﻟا تﺎﻣدـﺧﻟا ةدوـﺟ رﯾوـطﺗﺑ مﺎﻣﺗﻫﻻا ندرﻷاو سﻧوـﺗ نـﻣ لـﻛ ﻲـﻓ ﻲﻟﺎـﺗﻟﺎﺑو طﺎﺷﻧﻟا ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ لﻼﺧ نﻣ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ءادأ ﻲﻓ روطﺗ نﯾدﻠﺑﻟا ﻲﻓ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا وﻣﻧ ﻲﻓ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا .
ـﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔـــﻴﻤﻫﺃ ـ ﺔـ : دﻗو ،ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا وﻣﻧ ﻲﻓ ارﺛؤﻣ ﻼﻣﺎﻋ تﺣﺑﺻأ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا نأ ﻲﻓ ﺔﺳاردﻟا ﻩذﻫ ﺔﯾﻣﻫأ نﻣﻛﺗ ﯾﻓوﺗ ﻲﻓو ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣدﺧﻟاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻠﻟ قﯾوﺳﺗ نﻣ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةردـﻘﻟا ةدﺎﯾز ﻲﻓ ﺔـﻣﺎﻫ ﺔﻠﯾﺳو تدﻏ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ر نـﯾﻛﻣﺗ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿإ ،نﯾﻠﻣﺎﻌﺗﻣﻠﻟ ﺔـﯾروﻔﻟا ﺢﺋﺎﺳﻟا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻣدﺧﻠﻟ يروﻔﻟا بﻠطﻟا نﻣ نﺎﻛ ﺎﻣﻧﯾأ . تﻧﺗﻋا كﻟذﻟو ﻰﻟإ لوﺣﺗﻠﻟ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﺔﺋﯾﻬﺗﺑ لودﻟا نﻣ ﺎﻫرﯾﻏو ﺔﻣدﻘﺗﻣﻟا لودﻟا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا طﻣﻧ ﻲﻣﻗرﻟا ) Digital Tourisme ( ﺎﻬﻧﻣ ىوﺻﻘﻟا ةدﺎﻔﺗﺳﻻا ﻰﻠﻋ لﻣﻌﻟاو تﻧرﺗﻧﻹا ﺔﻛﺑﺷ رﺑﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مﺎظﻧ قﯾﺑطﺗ لﻼﺧ نﻣ . دـﻌﺗو
نﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ندرﻷاو سﻧوﺗ ﻲﺗﺑرﺟﺗﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ لﺎﺣﻟا وﻫ ﺎﻣﻛ ﺔﯾﺑرﻌﻟا لودﻟا ضﻌﺑ برﺎﺟﺗ ﺎﻣوـﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻧﻘﺗ فﯾظوﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﺗﻠﻣﻋ ثﯾﺣ ،ﺔﺳاردﻠﻟ ةزﻔﺣﻣﻟا برﺎﺟﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗ نﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻼﻟ ت لﺎـﺟﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺎﻬـﺗﻘﺑﺳ ﻲﺗﻟا لودـﻟﺎﺑ قﺎﺣﻠﻟاو ﺎﻣﻬﯾﻓ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎـطﻘﻟﺎﺑ ضوـﻬﻧﻠﻟ تﻧرﺗﻧﻹا ﺔﻛﺑﺷ رـﺑﻋ . ـﻫ ﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻑﺪـــ ﺔــــ : ﻬﺗـ ﺎﻬـﻌﻗاوﻟ ﺔﺳاردو ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ةرـﻫﺎظ لـﯾﻠﺣﺗ ﻰﻟإ رﺎطﻹا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﺳاردﻟا فد ءوﺿ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻗﺎﻓآو ﺔﺳاردﻟا زﻛﺗرﺗ فوﺳ ادﯾدﺣﺗو ،لﺎﺟﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺎﻬﻬﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﻼﻛﺷﻣﻟاو ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗ ىدﻣو ،ندرﻷاو سﻧوﺗ ﻲﺗﺑرﺟﺗ ﺔـﯾﻟﺎﺗﻟا طﺎﻘﻧﻟا ﻰﻠﻋ : 1 -دﯾدﺣﺗ ﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎـﺟﺗﻠﻟ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا مﯾﻫﺎﻔﻣﻠﻟ اذﻛو ﺎﻫروطﺗو ﺎﻬﺗﺄﺷﻧو ﺔـﯾﻧورﺗ ﺟﻣ ﺗﻗﻻا ﺎﻫرﺎﺛأو ﺎﻬﺗﻻﺎ ﯾدﺎﺻ ﺔ . 2 -ﯾﺑﺗ نﺎ ﺗﻣﻟ ﻘﯾﺑطﺗ تﺎﺑﻠط ﺎﻬ ﺗﻻﺎﺟﻣو ﺎﻬ ﻲﻌﯾرﺷﺗﻟا رﺎطﻹا اذﻛو لﻌﻟ ا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟ . 3 -لــﯾﻠﺣﺗو ﺔــﺳارد لﻼــﺧ نــﻣ ﺔـــﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾــﺳﻟا ﻊـــﻗاو ضرــﻋ ﻲــﺗﺑرﺟﺗ : لﺎــﺟﻣ ﻲــﻓ ندرﻷاو سﻧوــﺗ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔطﺷﻧأو تﻻﺎﺻﺗﻻاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻧﻘﺗ . 4 -ﻲـــﻓ ﺔـــﻟوذﺑﻣﻟا دوـــﻬﺟﻟا زارـــﺑإ نـــﻣ ﻼـــﻛ سﻧوـــﺗ ﻲـــﻓ ندرﻷاو ﺔــــﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎـــﻘﯾﺑطﺗ نـــﻣ ةدﺎﻔﺗـــﺳﻻا لﯾﺑـــﺳ لظ ﻲﻓ ﺎﻬﻗﺎﻓآو ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺎﻫدﻬﺷﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﺛﯾدﺣﻟا تاروطﺗﻟا . ﺔـــــﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺩﻭﺪـــــﺣ : 1 -ﻲﻧﺎﻛﻣﻟا قﺎطﻧﻟا : ندرﻷاو سـﻧوﺗ ﻲﺗـﺑرﺟﺗ ﻰﻠﻋ قـﯾﺑطﺗﻟا . 2 -ﻲﻧﺎﻣزﻟا قﺎطﻧﻟا : ﯾﺑطﺗﻟا ﻠﻋ ق و سﻧوﺗ ﻲﺗﺑرﺟﺗ ﻰ ﺗﻔﻟا ﻲﻓ ندرﻷا ةر : 2000 -2010 3 -ﻲﻋﺎطﻘﻟا قﺎطﻧﻟا : ﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻰﻠﻋ قﯾﺑطﺗﻟا ﻲ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ندرﻷاو سـﻧوﺗ ﻲﻓ . ﺔـــﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺍﺭﺮـــﺒﻣ : ﻊﯾﺿاوﻣﻟا نﻣ ﻩرﯾﻏ نود عوﺿوﻣﻟا اذﻫ رﺎﯾﺗﺧا ﻰﻟإ ﺎﻧﺗﻌﻓد بﺎﺑﺳأ ةدﻋ كﺎﻧﻫ ﺎﻫزﺟوﻧ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ عوﺿوﻣﻟا ﺔﯾﻣﻫأو ﺔﻣﯾﻘﺑ ﺎﻧروﻌﺷ ﺎﻫدﻬﺷﺗ ﻲﺗﻟا تﻻوﺣﺗﻟا ﻊﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻋﺎﺳﻟا ﻊﯾﺿاوﻣ مﻫأ نﻣ ﻩرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﺔﯾﻣﻧﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﺎﺳﺎﻛﻌﻧاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻲﻓ تاروطﺗﻟا لظ ﻲﻓ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ مﺎﻋ لﻛﺷﺑ ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا ﺔﯾﻣﻧﺗﻟاو .
ﻲﻓ ﺎﯾوﯾﺣ ارود ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا بﻌﻠﺗ و ﺔﯾﻣﻧﺗ ﯾﺳﻟا نأ ﺎﻣﺑو ،ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا رﯾوطﺗ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎ ءادأ ﻰﻠﻋ سﻛﻌﻧﯾ فوﺳ ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗ نﺎﻓ ،ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ رﯾوطﺗ ﻲﻓ ﺔﻣﻬﻣ ةادأ دـﻌﺗ رﺿﺎﺣﻟا تﻗوﻟا ﻲﻓ عﺎطﻘﻟا اذﻬﻟ ﺔـﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةردـﻘﻣﻟاو ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا لدﺎﺑﺗﻟا مﺟﺣ ةدﺎﯾزو ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎـطﻘﻟا . بﺑـــﺳﺑو ﺔـــﻠﻗ ﺗﺗ ﻲـــﺗﻟا تﺎــــﺳاردﻟا ﺔــــﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾـــﺳﻟا عوـــﺿوﻣ لوﺎـــﻧ ﺔــــﺳاردﻟا ﻩذـــﻫ تءﺎـــﺟ ، ءﺎـــﻘﻟإ لــــﺟا نـــﻣ ندرﻷاو سﻧوﺗ ﻲﺗﺑرـﺟﺗ ﺔﺳارد لﻼـﺧ نﻣ كﻟذو تﺎـﯾﻧﻘﺗﻟا نﻣ عوـﻧﻟا اذﻫ قﺎـﻓآ ﻰﻠﻋ ءوـﺿﻟا . ﺔــــﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞــــﻬﻨﻣ : ا لﻛ كﻟذ ﻲﻓ ﺎﻣدﺧﺗﺳﻣ ﺔﺳاردﻟا زﺎﺟﻧإ ﻲﻓ ﻲﻣﻠﻌﻟا ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﺟﻬﻧﻣ ﻲﻠﻋ عوﺿوﻣﻠﻟ ﻪـﻟوﺎﻧﺗ ﻲﻓ ثﺣﺎﺑﻟا دـﻣﺗﻋ ﻲﺧﯾرﺎﺗﻟا ﺞﻬﻧﻣﻟا نﻣ ةﺄﺷﻧﻟ ضرﻌﺗﻟا دﻧﻋ ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟاو تﻧرﺗﻧﻻا روطﺗو ﺞﻬﻧﻣﻟا ﻲﻠﯾﻠﺣﺗﻟا ﺞـﻬﻧﻣﻟاو ﻲﻔﺻوﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻧﻘﺗو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تارﺷؤﻣو سـﯾﯾﺎﻘﻣ ضﻌﺑ فﯾظوﺗ لﻼـﺧ نﻣ ﺔﺑوﻠطﻣﻟا تﺎﯾﺻوﺗﻟاو ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا ﻰﻟإ لوـﺻوﻠﻟ ،لﺎﺟﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺎﻬﯾﻠﻋ فرﺎﻌﺗﻣﻟا . ﺎﻬﯾﻠﻋ لﺻﺣ ﻲﺗﻟا تﺎﯾﺋﺎﺻﺣﻹاو تﺎﻧﺎـﯾﺑﻟاو تﺎﻣوـﻠﻌﻣﻟا ﻲﻠﻋ ﻊـﺟارﻣﻟاو بـﺗﻛﻟا ﻲﻟإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ثﺣﺑﻟا دﻣﺗﻌﯾو ﺔﯾﻟودﻟا تﺎﻣوـﻠﻌﻣﻟا تﺎـﻛﺑﺷو تﺎﯾرودﻟاو لﺋﺎﺳرﻟاو تﺎﺑﺎﺗﻛﻟا نﻣ دﯾدـﻌﻟا ﻲﻠﻋ ةوﻼـﻋ ،ﺔﯾﻣﺳرﻟا تﺎـﻬﺟﻟا نﻣ ثﺣﺎﺑﻟا ) تﻧرـﺗﻧﻻا .( ﺔــﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ : ﺗﻟا تﺎﺳاردﻟا نﻣ ﻲﻠﯾﺎﻣ ﻲﻓ لﺛﻣﺗﺗ ﺎﻬﯾﻠﻋ عﻼطﻻا نﻣ ﺎﻧﻛﻣﺗو عوﺿوﻣﻟا تﻟوﺎﻧﺗ ﻲ : 1 -ﻩاروﺗﻛد ﺔﻟﺎﺳر لﯾﻠﺧ مﯾﻫارﺑإ ـﻟ ، تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مظﻧ مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺎﻬﯾوﺳﺗو ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا رﯾوطﺗ تﻻﺎﺻﺗﻻاو 2008 ثﺣﺎﺑﻟا ﺎﻬﯾﻓ لوﺎﻧﺗ : رﺻﻧﻋ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا ﻊﻣ ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا رﯾوطﺗ تاددﺣﻣ لﺻوﺗ ﺎﻣﻛ ،ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا قﯾوﺳﺗ ﺔﯾﻔﯾﻛ ﻰﻟإ لﻘﺗﻧا مﺛ ،ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻛﺷﺑو مﻫﺎﺳﺗ نا نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا لﻣاوﻌﻟا نﻣ ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا لﻣﺎﻌﻟا رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻟإ ثﺣﺎﺑﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا قﯾوﺳﺗ ﻲﻓ رﯾﺑﻛ ل حﺎﯾﺳﻟا ﺢﺋارﺷﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا لﯾﻬﺳﺗ لﻼﺧ نﻣ ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا . 2 -ﻩاروﺗﻛد ﺔﻟﺎﺳر ﻧاورﻣﻟا لﯾﻠﺟﻟا دﺑﻋ يزوﻓ ـﻟ ﻲ ا ، ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ لﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مادﺧﺗﺳا رﺛ سﻧوﺗ ﻲﻓ ﻛﻟﻻا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا روطﺗو موﻬﻔﻣ ﻰﻟإ لوﻷا لﺻﻔﻟا ﻲﻓ ثﺣﺎﺑﻟا قرطﺗ ، لﻣاوﻌﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻟإ لﻘﺗﻧا مﺛ ،ﺔﯾﻧورﺗ عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ نﻣ ﻊﻓرﻟا ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﻲﻓ ةرﺛؤﻣﻟا . ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا نأ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا تﻠﺻوﺗ ثﯾﺣ
ﻣاوﻌﻟا مﻫأ نﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ل ﻪﺋادأ رﯾوطﺗو ﻲﺳﻧوﺗﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ نﻣ ﻊﻓر ﻲﻓ زرﺎﺑﻟا رودﻟا بﻌﻠﺗ ﻲﺗﻟا ﺗﻟا لظ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﻠﺻﺎﺣﻟا تاروط . 3 -ﻩاروﺗﻛد ﺔﻟﺎﺳر ـﻟ ،لﻣرأ نﺎﻣﺣرﻟا دﺑﻋ ﺎﻬﺗﺎﻘﯾﺑطﺗو قدﺎﻧﻔﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻲﻓ ﺔﻣدﻘﺗﻣﻟا ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻷا ثﯾﺣ ، ﺔﻣدﻘﺗﻣﻟا ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻷا ﻰﻟإ لوﻷا لﺻﻔﻟا ﻲﻓ قرطﺗ ثﯾﺣ ،لوﺻﻓ ﻊﺑرأ لﻼﺧ نﻣ عوﺿوﻣﻟا ثﺣﺎﺑﻟا لوﺎﻧﺗ ﻧﻔﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻﻟا روطﺗ ﻰﻟإ لﻘﺗﻧا مﺛ ﺔﻣظﻧﻸﻟ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗﻟا لوﺎﻧﺗ مﺛ ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻷا لظ ﻲﻓ ﺔﯾﻗد ﺢﺋﺎﺳﻟا نﻛﻣﺗ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ جذﺎﻣﻧ ءﺎﻧﺑ لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ﺔﯾدﺎﻌﻟا قدﺎﻧﻔﻟا وأ ﺎﻬﻧﻣ ﺔﻔﻧﺻﻣﻟا ءاوﺳ قدﺎﻧﻔﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا قدﺎﻧﻔﻟا زﺟﺣ ﻲﻓ ﺔﻣظﻧﻷا ﻩذﻫ قﯾﺑطﺗ نﻣ . 4 -رﯾﺗﺳﺟﺎﻣ ةرﻛذﻣ ـﻟ ا ،دﻣﺣﻣ يدﻣﺎﺣ ةرﺎﺟﺗﻟ ﺔطﺳوﺗﻣﻟاو ةرﯾﻐﺻﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﯾﺣﺎﯾﺳ ﺔﻟﺎﻛو -2008 رود ﻰﻟإ تﻗرطﺗ ﺎﻣﻛ ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا مﯾﻫﺎﻔﻣ ﺔﺳاردﻟا تﻟوﺎﻧﺗ ، ﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔﺳارد ﺔﺑﺎﺛﻣﺑ نﺎﻛﻓ رﯾﺧﻷا لﺻﻔﻟا ﺎﻣأ ،ﺔطﺳوﺗﻣﻟاو ةرﯾﻐﺻﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻣﻋ ﺔﯾﻗرﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔ ﺔﻟﺎﻛو ﻰﻠﻋ قﯾﺑطﺗﻟﺎﺑ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا تﺎﺳﺳؤﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا قﯾﺑطﺗ ىدﻣ ﻰﻠﻋ فوﻗوﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ روﺗ دﺎﻘﻣﯾﺗ . ﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮـــﺘﳏ ــ ﺔـ : ﻰﻟإ ثﺣﺑﻟا مﺳﻘﻧﯾ ﻊـﺑرأ لوﺻﻓ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ كﻟذو ، : لوﻷا لـﺻﻔﻟا : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ يرـظﻧﻟا رﺎـطﻹا ﺎﻬﻟﺎﻛﺷأو ﺎﻬﻣﺟﺣ روطﺗو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ادﻛو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا نﻣ لﻛﻟ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا مﯾﻫﺎﻔﻣﻟا لوﺎﻧﺗ ادﻬﻟ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةردـﻘﻣﻟاو ﻲﻧطوﻟا دﺎـﺻﺗﻗﻻا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرـﯾﺛﺄﺗو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻣﻫأ لوﺎﻧﺗﯾ ﺎﺿﯾأو ﺎﻬﺻﺋﺎﺻﺧو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ ضرﻌﺗﺳﯾ ﺎﻣﻛ ، عﺎـطﻘﻟا ﺎﻬﺗﺎﻘﯾﺑطﺗو . ﻲﻧﺎﺛﻟا لـﺻﻔﻟا : ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مﯾظﻧﺗ لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﺑرﻌﻟا و ﺔﯾﻟودﻟا دوﻬﺟﻟا ﻲﺗﻟا كﻠﺗ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مﯾظﻧﺗ لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﻟودﻟا دوﻬﺟﻟا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا ﻪﯾﻓ ﻰﻌﺳﺗ دﺎﺗﻛﻧوﻻا ﺎﻫدﻣﺗﻌﯾ ﻲﻓ وأ ﻲﻋﺎﻣﺟﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ ءاوﺳ ﺔﯾﺑرﻌﻟا دوﻬﺟﻟا ادﻛو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﻲﻟودﻟا دﺎﺣﺗﻻاو ﺔﯾﺑرﻌﻟا لودﻟا ضﻌﺑ .
ﺻﻔﻟا ـ ثﻟﺎﺛﻟا ل : سﻧوـﺗ ﻲﻓ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔـﺑرﺟﺗﻟ ﺔـﯾﻠﯾﻠﺣﺗ ﺔـﺳارد لﯾﻠﺣﺗ لﺻﻔﻟا ادﻫ فدﻬﺗﺳﯾ ﻊﻗاو ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا سﻧوﺗ ﻲﻓ ، ذو ﻟ نﻣ ك نﺎﯾﺑﺗ لﻼﺧ تاروطﺗﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺻﺎﺣﻟا ىدﻣو ﻲﺳﻧوﺗﻟا ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ ، روطﺗ لﯾﻠﺣﺗو سﻧوﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ىدﻣ ﻰﻠﻋ ءوﺿﻟا ءﺎﻘﻟإ لﻼﺧ نﻣ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻠﻟ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﯾزﻫﺎﺟﻟا ﺳﺎﺑ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا روطﺗ نﺎﯾﺑﺗ اذﻛو ﻪﻗﺎﻓآو تﻧرﺗﻧﻻا مادﺧﺗ . ىرﺑﻛﻟا فادﻫﻷا نﺎﯾﺑﺗ لﻼﺧ نﻣ كﻟذو سﻧوﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﺣﯾﺗارﺗﺳا لﺻﻔﻟا اذﻫ ضرﻌﺗﺳﯾ ﺎﻣﻛ سﻧوﺗ ﻲﻓ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا . ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا رﯾوطﺗﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ ﻊﯾرﺎﺷﻣﻟا مﻫاو سﻧوﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا . ارﻟا لـﺻﻔﻟا ﻊﺑ : ندرﻷا ﻲﻓ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔـﺑرﺟﺗﻟ ﺔـﯾﻠﯾﻠﺣﺗ ﺔـﺳارد لﯾﻠﺣﺗ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا ﻪﯾﻓ لوـﺣﺗﺗو ﻊﻗاو ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ضارﻌﺗﺳا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ندرﻷا ، ﺔﺳارد لﻼﺧ نﻣ ﺎﻬﺗﻻﺎﺟﻣو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ روطﺗ . ﺎﻣﻛ قرطﺗ اذﻫ لﺻﻔﻟا قﯾﺑطﺗ ضرﺗﻌﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻗوﻌﻣﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻟإ ا ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟ ، لﯾﻠﺣﺗ ﻰﻟإ لوﺣﺗﻧ مﺛ ﺔﺑرﺟﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﯾﻧدرﻷا ،ﺎﻫرﯾوطﺗ تﺎﺑﻠطﺗﻣو ﺔﺳارد لﻼـﺧ نﻣ ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا اذﻛو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مظﻧﻟ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗﻟا ىدﻣو ﻲﺣﺎﯾﺳﻟا قﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا ةءﺎﻔﻛو ﺔـﯾﻟﺎﻌﻓ ﺎﻫرﯾﯾﺎﻌﻣو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا . ةرورﺿ بﻟﺎطﻟا ىرﯾ ﻲﺗﻟا تﺎﯾﺻوﺗﻟا كﻟذـﻛو ﺔﺻﻠﺧﺗﺳﻣﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا مﻫأ ضارﻌﺗﺳا مﺗ ﺔﺳاردﻟا ﺔـﻣﺗﺎﺧ ﻲﻓو ﯾﺳﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗ نﻣ ىوﺻﻘﻟا ةدﺎﻔﺗﺳﻻا قﯾﻘﺣﺗﻟ ﺎﻬﺑ ذﺧﻷا ﺔﻠﯾﺳوﻛ ﺎﻬﺗﯾﻣﻧﺗو ﻲﺣﺎ عﺎطﻘﻟا اذﻫ رﯾوـطﺗﻟ ﺔـﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ .
ﻝﻭﻷﺍ ﻞـﺼﻔﻟﺍ ﺔـﻣﺪﻘﻣ : ﯾﺎﻬﻧ ﻊﻣ ـ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ تﺣﺑﺻأ ﻲﺿﺎﻣﻟا نرﻘﻟا نﻣ تﺎﯾﻧﯾﻌﺑﺳﻟا ﺔ تﻻﺎﺻﺗﻻاو ةرﺎﺟﺗﻟاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ ةرادإ تاءارـﺟ ٕاو تﺎطﺎﺷﻧ لـﯾﻬﺳﺗ ﻲﻓ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا لﻣاوﻌﻟا نﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺻﺑ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺳﻟا ةرﺎﺟﺗو لﺎـﻣﻋﻷا ﻊﻠ تﺎﻣوـﻠﻌﻣﻟا لدﺎـﺑﺗو تﺎﻣدـﺧﻟاو ﯾﺛﻛﻟا رﯾوطﺗﻟ ازﻔﺣﻣ ًﻼﻣﺎﻋ تدﻏ لﺑ بﺳﺣﻓ كﻟذ سﯾﻟ ، ر ﯾﯾﻐﺗﻟ لﺎـﻣﻋﻷا نﻣ ـ ر ﻬﻠﻛﯾﻫ ﺎ ﺎﻬﺗرادإ قرـطو . ثﯾﺣ لﺛﻣﺗ و ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا نﻣ ﻼﻛ ﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺣاو ﺔﯾ د ﺻﺗﻗﻻﺎﺑ فرﻌﯾ ﺎﻣ تﺎﻋوﺿوﻣ نﻣ ا دﺎ ﻲﻣﻗرﻟا ) Digital Economy ( طﺗ ﻰﻠﻋ ﻲﻣﻗرﻟا دﺎﺻﺗﻗﻻا دﻣﺗﻌﯾ ثﯾﺣ ، تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻲﻓ رو تﻻﺎﺻﺗﻻاو Information technology) ( ﻲﻌﻗاوﻟا دوﺟوﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ وأ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ تدﻋﺎﺳ دﻗو ﺔﺑﺳوﺣﻟا ﻲﻠﻋ دـﻣﺗﻌﺗ ﺎﻫرﺎـﺑﺗﻋﺎﺑ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﻲﻘﯾﻘﺣﻟاو و ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا لﺋﺎﺳوﻟا فﻠﺗﺧﻣو لﺎﺻﺗﻻا ﯾﻔﻧﺗﻟ ـ ةراد ٕاو ذ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ﺎﻬﺗﺎطﺎﺷﻧ . لﻛ تاروطﺗﻟا ﻩذﻫ مﻬﻣ رﺛا ﺎﻬﻟ نﺎﻛ لﻛﺷﺑو دﻣﺗﻌﺗ تﺣﺑﺻأ ﻲﺗﻟا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ وأ ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا عﺎطﻗ ﻰﻠﻋ ﻊـﺳاو ﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ ﻰﻠﻋ ـ تﺎﻣو تﻻﺎﺻﺗﻻاو ﻛﺷﺗ ثﯾﺣ ،ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ـ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ل ـ برﺎﻘﯾ ﺎﻣ ﺔ 75 % نﻣ إ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا مﺟﺣ ذ طﻘﻟا اذﻫ لﺧد ﻰطﺧﺗ ثﯾﺣ ةرﯾﺧﻷا ﻩدﻫ مﺟﺣ نﻣ رﺑﻛﻷا مﺳﻘﻟا لﻛﺷﺗ عﺎ 100 رﺎﯾﻠﻣ مﺎﻌﻟا ﻲﻓ رﻻود 2010 ﻗوﺗﻣﻟا نﻣﻓ اذﻟ ، نأ ﻊ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا مﺟﺣ دﯾازﺗﯾ ﯾﺻﻧ دﯾازﺗﯾو ﺔ دﺎﺻﺗﻗﻻا ﻲﻓ ﻲﺑﺳﻧﻟا ﺎﻬﺑ ﻲﻣﻟﺎﻌﻟا . ) 1 ( يرظﻧﻟا رﺎطﻹا لﺻﻔﻟا اذﻫ ضرﻌﺗﺳﯾو ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻠﻟ ﺳارد لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ﺔ ـ ﺎﻬﺑﻧاوﺟ مﻫأ ضرﻋو ﺔ لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ثﺣﺎﺑﻣﻟا : لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا : ﻣ ـﺣﺎـﯾﺳﻟا ﺔـﯾﻫﺎ ﺗﻛﻟﻻا ﺔ ﺔـﯾﻧور ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا : ـﺗﻛﻟﻻا ﺔـﺣﺎﯾﺳﻟا ﯾﻧور ﻘﯾﺑطﺗ تﺎـﺑﻠطﺗﻣو ﺔـ ﺗﺎ ﻬـ ﺎ ﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا ثﻟﺎ : ﺛأو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟا ﺔﯾﻣﻫأ ﺎﻫر ﯾﺳﻓﺎﻧﺗ ﻰﻠﻋ ﺔ عﺎطﻘﻟا ﯾﺳﻟا ﻲـﺣﺎ ) 1 ( ﻋ ،رﺎـطﻌﻟا ةز ﺟﺗﻟا ﻟﻻا ةرﺎ ـﯾﺑطﺗﻟاو ءﺎـﻧﺑﻟا نﯾﺑ ﺔﯾﻧورﺗﻛ دﺎﻛﻷا ،ق ـﺑﻟا لـﻘﻧﻟاو ﺎـﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟاو موـﻠﻌﻠﻟ ﺔـﯾﺑرﻌﻟا ﺔـﯾﻣﯾ ير ﺔـﻌﺑطﻟا ،ﺔﯾردﻧﻛـﺳﻹﺎﺑ فرﺎـﻌﻣﻟا ةﺄـﺷﻧﻣ ، ﺔـﯾﻧﺎﺛﻟا ، ،رﺻﻣ 2010 ص ، 26 .
ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻟﺍ ﺔـﻴﻫﺎﻣ ﺔــﺣﺎﻴﺴ ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﻌﺳاو ارﺎﺷﺗﻧا ةرـﯾﺧﻷا تاوـﻧﺳﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﺣﺎﯾﺳﻟاو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا نﻣ لﻛ تﺎﺣﻠطﺻﻣ تﺑﺳﺗﻛا ـ ًﺎ ﻟ ازﻣر تﺣﺑﺻأ نأ ﺔـﺟرد ﻰﻟإ ﺔـﻐﻠ ﺔﯾﻔﻟﻷا ﻲﻓ تﺛدﺣ ﻲﺗﻟا ةروﺛﻟا ردﺻﻣ رـﺑﺗﻌﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ، ثﯾﺣ ﺎﺷ تﺎﺣﻠطﺻﻣﻟا ﻩذﻫ تﺣﺑﺻأ لﺎﻣﻌﺗﺳﻻا ﺔﻌﺋ و لﺎﻣﻟا طﺎﺳوأ يدﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىدﻟو لﺎﻣﻋﻷا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ﺔﯾﺣﺎﯾﺳﻟا تﺎﻛرﺷﻟاو . ﺟرﺗ ﻲﺗﻟا تﺎطﺎﺷﻧﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ نﻋ رﺑﻌﺗ ﻲﺗﻟاو ـ ﻣﺎﻌﺗ ﻲﻓ ًﺎﻣﺋاد ﻊ ـ ﻰﻟإ ﺎﻬﺗﻼ ﻟدﺎﺑﻣﻟ تﻧرﺗﻧﻻاو بوﺳﺎﺣﻟا ـ ﻠﺳ ﺔ ـ ﻘﯾرطﺑ تﺎﻣدﺧو ﻊ ـ ﺛﯾدﺣ ﺔ ـ ﺟرﻟﺎﺑو ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟإ ﺔﻐﯾﺻﺑ نﻛﻟو ةرﺷﺎﺑﻣو ﺔ ـ لﺻﻷا ﻰﻟإ عو ﻧ ﺢﻠطﺻﻣﻠﻟ يوﻐﻠﻟا ﻛﺗﯾ ﻩدﺟ نـﯾﺗﯾزﯾﻠﺟﻧا نﯾﺗﻣﻠﻛ نﻣ نوـ : Electronic / Commerce ﻰﻟوﻷﺎﺑ دﺻﻘﯾو Commerce: ﺔﺣوﺗﻔﻣﻟا تﺎﻛﺑﺷﻟا ﻰﻠﻋ ةدﺗﻣﻣﻟاو ﺔﻣظﻧﻣﻟا تﺎطﺎﺷﻧﻟا ﺔﻋوﻣﺟﻣ (*) ) نﻼﻋإ ،ءارﺷ ،ﻊﯾﺑ ةرﺎﺟﺗ ، ( ﻰﺗﺷو ﻷا نﯾﻓرط نﯾﺑ مﯾﻘﻟا لدﺎﺑﺗ ﻰﻠﻋ لﻣﻌﺗ ﻲﺗﻟاو ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا لﺎﻣﻋ . ) 2 ( ﺔﯾﻧﺎﺛﻟﺎﺑ دﺻﻘﯾو : Electronic ﻲﺗﻟا لﺎﺻﺗﻻا لﺋﺎﺳوو تﺎﺑﺳﺎﺣﻟا نﻣ ﺔﻧوﻛﻣﻟاو ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﻛﺑﺷﻟا ﺎﻬﻟﻼﺧ نﻣ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا لدﺎﺑﺗ مﺗﯾ . ) 3 ( ً ﻻﻭﺃ : ﺔـﻴﻧﻭﱰﻜﻟﻻﺍ ﺓﺭﺎـﺠﺘﻟﺍ ﺎﻬﻔﻳﺮﻌﺗ ﻄﺗﻭ ﺎﻬﺗﺄـﺸﻧ ، ـ ﺎﻫﺭﻮ : 1 -ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا فﯾرﻌﺗ ﺔ : كﻠﺗ زﯾﻣﺗﺗو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻰﻧﻌﻣ ﺢﯾﺿوﺗو صﯾﺧﺷﺗ لوﺎﺣﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻔﯾرﻌﺗﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ كﺎﻧﻫ ﺎﻣﯾﻓ نﯾﺎﺑﺗﻟﺎﺑ تﺎﻔﯾرﻌﺗﻟا و ﺎﻬﻘﯾﺿ ىدـﻣ ثﯾﺣ نﻣ كﻟذو ﺎﻬﻧﯾﺑ ﻩذﻫ نﻣﻓ ةرـﻫﺎظﻟا كﻠﺗ ﻲطﻐﺗﻟ ﺎﻬﻋﺎﺳﺗا ﺎﻣ تﺎـﻔﯾرﻌﺗﻟا قﺎطﻧﻟا قﯾﺿﺑ مﺳﺗﯾ ، ﯾﺑﻛﻟا ﻊﺳوﺗﻟﺎﺑ زﯾﻣﺗﯾ ﺎﻣ ﺎﻬﻧﻣو ـ نﯾﺑﺎﻣ ﺎﻬﻧﻣو ،ر نﯾذﻫ ،نﯾﻧﺛﻻا ﻲﺗﻟا تﺎﻬﺟﻟا تددـﻌﺗ ثﯾﺣ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ كﻟذو تﺎﻔﯾرﻌﺗﻟا مﻫأ ضرﻋ نـﻛﻣﯾو ،فﯾرﺎﻌﺗﻟا ﻩذﻫ تدروأ : أ -ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻣ فﯾرﻌﺗ ﻣظﻧﻣ ىدﻟ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا فﯾرﻌﺗ ًﻻوﻣﺷ رﺛﻛأ ﺔـﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا نأ يرـﯾ ثﯾﺣ ، تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﻊﯾﺑو قﯾوﺳﺗو ﻊﯾزوﺗو ، ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا طﺑاورﻟا سﯾﺳﺄﺗو تﺎﻘﻔﺻﻟا دﻘﻋ تﺎﯾﻠﻣﻋ نﻣ ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ) * ( دﺻﻘﯾ ﻟﺎﺑ ﺔﻛﺑﺷ ﺔﺣوـﺗﻔﻣﻟا (open net work)
ﺔﻧﯾﻌﻣ تﻻوﻛوﺗورﺑ يأ عﺎﺑﺗإ ﺎﻣﻧود و ﻊـﯾﻣﺟﻟا لﺑﻗ نﻣ ﺎﻬﻣادﺧﺗﺳا نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا تﺎـﻛﺑﺷﻟا ﻲﻫ و كﺎﻧﻫ آ عوﻧ رﺧ دـﺟوﺗ صﺎﺧﺷأ ﻰﻠﻋ ﺎﻬـﻟﻼﺧ لـﻣﺎﻌﺗﻟا رﺻﺗﻘﯾ تﺎﻛﯾﺷﻟا نﻣ ﺔـﻘﺛو ﺔـﯾدﻗﺎﻌﺗ تﺎﻗﻼﻋ لـﻌﻔﻟﺎﺑ مﻬﻧﯾﺑ و ﺔـﻟدﺎﺑﺗﻣ ﻲﻣﺳﺗ ﻲﺗﻟا ﺔـﻘﻠﻐﻣﻟا تﺎﻛﺑﺷﻟﺎﺑ (close net work)
. ) 2 ( تارﺎﻣﻹا ﺔﻟود ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا صرﻓو ﺔﺋﯾﺑ ،يوارﺻﻗ ﺔﻠﻬﻧ ، ﻷا ﺔﻌﺑطﻟا تارﺎﻣﻹا،ﻰﻟو : ،نﺎﯾﺑﻟا بﺎﺗﻛ 2001 ، ص 13 . (3)
Pete Loshin, John Vacca, Electronic Commerce, Fourth Edition, Production Publishers’ Design and Production
ﺎﻫﺄﺷﻧﻣو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا طﺋﺎﺳوﻟا ﻲﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻﺎﺑ ) 4 ( . اذﻫ نﺎﻓ ﻲﻟﺎﺗﻟﺎﺑو فﯾرﻌﺗﻟا ﻻ ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا رﺻﺣﯾ وﺑ تﺎﻣدـﺧﻟاو ﻊﻠﺳﻟا لدﺎﺑﺗ درﺟﻣ ﯾﻧورﺗﻛﻟإ ﺔـﻠﯾﺳ ـ و نﻼﻋﻹاو ﻊـﯾﺑﻟاو قـﯾوﺳﺗﻟاو جﺎـﺗﻧﻹا تﺎﯾﻠﻣﻋ ﺔـﻓﺎﻛ ﻲطﻐﯾ ﺎﻣﻧ ٕاو ،ﺔ ﯾورﺗﻟا ـ ﻊﯾﺑﻟا دﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣدـﺧو مﯾﻠﺳﺗﻟاو ﺞ ... ﺦﻟا . تﺎﻣدﺧﻟا قﺎطﻧ نﻣﺿ ًﺎﯾﻣﻟﺎﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا تﻔﻧﺻ دﻗو , ﺔﻣظﻧﻣ نﻋ ردﺎﺻﻟا رـﯾرﻘﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ كﻟذو ﺔـﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا (WTO) صﺎﺧﻟا تﺎﻣدﺧﻟﺎﺑ نﻣﺿ ﻊﻘﯾ ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا قرطﻟﺎﺑ تﺎﻣدﺧﻟا دﯾوزﺗ نأ رـﯾرﻘﺗﻟا رﺑﺗﻋا ثﯾﺣ ، تﺎﻣدﺧﻟا ﻲﻓ ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾﻗﺎﻔﺗﻻا قﺎطﻧ (GATS) , ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔﯾﻗﺎﻔﺗا صوﺻﻧ ﻰﻟإ ةرﺎـﺟﺗﻟا ﻩذﻫ ﻊﺿﺧﺗ ﻪﯾﻠﻋو تﺎﺑﻠطﺗﻣﻟاو تﺎﻣازﺗﻟﻻا ثﯾﺣ نﻣ تﺎﻣدﺧﻟا ﺔـﻓﺎﻛ ﻲﻓ ﺔﻣﺎﻌﻟا . ) 5 ( ب -ﻧﺟﻟ فﯾرﻌﺗ مﻣﻷا ﺔ ﯾﻟودﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا نوﻧﺎﻘﻟ ةدﺣﺗﻣﻟا ﺔ UNCITRAL تﻣدﺧﺗﺳا UNCITRAL ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﺎﻔﯾرﻌﺗ تﺎﻛرـﺷﻟا نﯾﺑ ءاوﺳ مﺗﺗ ﻲﺗﻟا تﻼﻣﺎﻌﺗﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﻲطﻐﯾ و ا ﺎﻬﺿﻌﺑ كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو تﺎﻛرﺷﻟا نﯾﺑ وأ ،ضﻌﺑﻟ ﻓﺎﻛ ﺔﯾطﻐﺗ ﻊﻣ ، ﺗﻧﻹا تﺎﯾﻠﻣﻋ ﺔ ﻊﯾزوﺗﻟاو جﺎ و نﻼﻋﻹاو ﺞﯾورﺗﻟا ءارـﺷﻟا تﺎﺑﻠط مﯾدﻘﺗو ﻊﯾﺑﻟا دﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣدﺧو تﺎﻋورﺷﻣﻟا مﯾﻠﺳﺗو رﯾﺗاوﻔﻟا دادﺳو . ) 6 ( ج -لـﯾﺑوﻛ فﯾرـﻌﺗ (*) Coppel لﻼﺧ نﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا فرﻌﯾ ﺎﻬﻌﺿو ﻲﺗﻟا ﺔﻓوﻔﺻﻣﻟا وأ ﺔﻣوظﻧﻣﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻲطﻐﺗ ثﯾﺣﺑ ، ءاوﺳ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻓﺎﻛ نﯾﺑ مﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺔﻓوﻔﺻﻣﻟا ﻩذﻬﻟ ﺎﻘﺑط ﺔﯾﻣوﻛﺣ رﯾﻏ وأ ﺔﯾﻣوﻛﺣ تﻧﺎﻛ و ﺎﻬﻧﯾﺑ ﻰﺗﺣ وأ ﺿﻌﺑ نﯾﺑ و لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻗ نﯾﺑو ﺎﻬﻧﯾﺑ وأ ضﻌﺑﻟا ﺎﻬ نﯾﻛﻠﻬﺗﺳﻣﻟا ﻪﺣﺿوﯾ ﺎﻣﻛ كﻟذو ، لﻛﺷﻟا ﻲﻟﺎﺗﻟا : ) 7 ( ) 4 ( دﺑﻋ يدﺎﻬﻟا دﺑﻋ ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا ،ﻲﻔﯾوﺳ ردﺎﻘﻟا ، ةرﻫﺎﻘﻟا ،رﺷﻧﻠﻟ ﻲﻟوﺑدﻣﻟا راد ، 2007 ص ، 291 . (5)
ITU, “Challenges to Network” ,2000 a, via World Trade Organization “Special Studies2: Electronic Commerce and the Role of the WOT”, 2002, p.13.
) 6 ( ﺟـ ،ﻲﻌﻓﺎﺷﻟا لﻼ ﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﺔ ددﻌﻟا ،يدﺎﺻﺗﻗﻻا مارﻫﻷا بﺎﺗﻛ ، 198 وﯾﻧوﯾ لوأ ، 2004 ، ،رﺻﻣ ص 7 . (*) رﺎﻛﯾﺟ لـﯾﺑوﻛ مﺎﻋ دﻟو يزﯾﻠﺟﻧا يدﺎﺻﺗﻗا، 1956 ﺔﻋوﻣﺟﻣ نﻣﺿ يدﺎﺻﺗﻗا لﻠﺣﻣ ، OECD وﻫو ، لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺎﯾﻧﺎطﯾرﺑ ﻲﻓ اوزرﺑ نﯾذﻟا بﺎﺗﻛﻟا مﻫأ نﻣ ا لظ ﻲﻓ كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻗو ﺔﻣوﻛﺣﻟا نﻣ لﻛ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻠﻋ لﺎﺟﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﻪﺗﺎﺳارد بﻠﻏا تزﻛرﺗ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا مادﺧﺗﺳ ﻛﻟﻻا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻲﻓ لﻣﺎﻌﺗﻟا فارطأ ﺢﺿوﺗ ﻲﺗﻟاو ﺔﻓوﻔﺻﻣ وأ ةروظﻧﻣ لﻼﺧ نﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻩذﻫ نﯾﺑ ﺎﻣﻛ ،ﺔﯾﻧورﺗ . (1)
لودﺟﻟا مﻗر 01 : ﺔﻓوـﻔﺻﻣ وأ ﺔﻣوـظﻧﻣ Coppel C.B.G Consumers (C) كﻠـﻬﺗﺳﻣﻟا Business (B) لﺎـﻣﻋﻷا Government (G) ـﺔﻣوﻛﺣﻟا Consumers(C)كﻠـﻬﺗﺳﻣﻟا C2C C2B C2G Business(B)لﺎـ ـﻣـﻋﻷا B2C B2B B2G Government(G) ـﺔﻣوﻛﺣﻟا G2C G2B G2G
Source: Coppel J. " E-commerce: Impacts of policy challenges . OECD . commerce , Dep Working. (2000)
Paper No. 25 مﻗر لودﺟﻟا لﻼﺧ نﻣ 01 لظ ﻲﻓ كﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻗو ﺔﻣوﻛﺣﻟا نﻣ لﻛ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺢﺿوﯾ يذﻟاو دﺟﻧ ثﯾﺣ ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻓﺎﻛ تﻼﻣﺎﻌﻣﻟا ﺔ و طﻘﻓ سﯾﻟ مﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﻣﻟا نﯾﺑ ﺎﻬﻧﯾﺑ وأ ضﻌﺑﻟا ﺎﻬﺿﻌﺑو تﺎﺳﺳؤ ﯾﺑو نﯾﻛﻠﻬﺗﺳﻣﻟا ن ، نﯾﻛﻠﻬﺗﺳﻣﻟاو تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﯾﺑو ﺔﯾﻣوﻛﺣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﯾﺑ مﺗﺗ ﻲﺗﻟا تﻼﻣﺎﻌﻣﻟا ﺎﺿﯾأ لﻣﺷﯾ نﻛﻟو , ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا فارطأ نﻣﺿ ﺔﻣوﻛﺣﻟا لﺧدـﯾ مﺛ نﻣو . صﻼﺧﺗﺳا نﻛﻣﯾ قﺑﺳ ﺎﻣ لﻼﺧ نﻣو ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﻊﻣﺎﺟ فﯾرﻌﺗ ﻧﺄﺑ جﺎﺗﻧﻹا تﺎﯾﻠﻣﻋ ﺔﻓﺎﻛ ﻲطﻐﺗ ﺎﻬ تﻻﺎﺻﺗﻻاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟاو تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻲﻠﻋ لوﺻﺣﻟاو لوادـﺗو لـﻘﻧو مﯾﻠﺳﺗﻟاو ﻊـﯾﺑﻟاو ﻊـﯾزوﺗﻟاو رﯾﻌﺳﺗﻟاو ﺞـﯾورﺗﻟاو لﺎﻣﻋﻷا ةراد ٕاو فﯾظوﺗﻟاو مظﻧو ﯾﻏو كﻟذ لﻛ تﺎﻧﻼﻋﻹاو لـﯾﻐﺷﺗﻟا طﺧﻟا ﻰﻠﻋ ﻩر On Line ﺔﻓﺎﻛﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ كﻟذو ﺋﺎﺳوﻟا مادﺧﺗﺳﺎﺑو رﺎﻛﻓﻷاو تﺎﻣدﺧﻟاو ﻊﻠﺳﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ل ﺔﯾطﻐﺗو ﻲﻟودﻟاو ﻲﻣﯾﻠﻗﻹاو ﻲﻠﺣﻣﻟا ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا ﺔﯾﻠﺧادﻟا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻲﺗﯾﻠﻣﻋ ﺔﯾﺎﻬﻧﻟا ﻲﻓ مدﺧﯾ ﺎﻣﺑو ﺔﯾﻟودﻟاو ﺔﯾﻣﯾﻠﻗﻹاو ﺔﯾﻧطوﻟا قاوﺳﻷا ﺔﯾﻣدﺧﻟاو ﺔﯾﻌﻠﺳﻟا ﺔﯾﺟرﺎﺧﻟاو ﻰﻠﻋ ﺎﻋورﺷﻣﻟا ﺔﻓﺎﻛ ىوـﺗﺳﻣ ﺔﻗﻼﻣﻌﻟا ﺔﯾﻣوﻘﻟا وأ ةرﯾﺑﻛ وأ ﺔطﺳوﺗﻣ وأ ةرﯾﻐﺻ ءاوﺳ ت , ةرﺎﺟﺗﻟا لﯾﻌﻔﺗ ﻊﻣ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟا ﺔﻣوﻛﺣ ﻰﻟإ ﺔﻣوﻛﺣﻟا لﯾوﺣﺗو ﺔﯾﻣوﻛﺣﻟا ضارﻏﻷا ﺔﻣدﺧﻟ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا E-Government . ) 8 ( 2 -ﺷﻧ ،ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎـﺟﺗﻟا ﺗﺄ ﺗو ﺎﻬـ ـط ﺎﻫرو أ -ﺄـﺷﻧ ة ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎـﺟﺗﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا نإ – ﻘﺗﻣﻟا ﺎﻬﻣوﻬﻔﻣﺑ مد – ﻣﻷا ةدﯾﻟو تﺳﯾﻟ نرﻘﻟا نﻣ تﺎﻧﯾﻌﺑﺳﻟا ﻲﻔﻓ ،بﯾرﻘﻟا س ﺧﺗﺳا ﻲﻓ كوﻧﺑﻟا ضﻌﺑ تأدﺑ ،ﻲﺿﺎﻣﻟا ﺎﻣ ءارﺟﻹ ﺔﻧوﻣﺄﻣ ﺔﺻﺎﺧ تﺎﻛﺑﺷ ماد تﺎﯾﻠﻣﻌﺑ ﻰﻣﺳﯾ لدﺎﺑﺗﻟا ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا ) 8 ( ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋﻻﺎﺑ بﻟﺎطﻟﺎﺑ صﺎﺧ فﯾرﻌﺗ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﺎﻔﯾرﻌﺗﻟا .
