HAL Id: hal-00998809
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00998809
Submitted on 2 Jun 2014HAL is a multi-disciplinary open access
archive for the deposit and dissemination of sci-entific research documents, whether they are pub-lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers.
L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés.
Une chaîne de valeur de la connaissance
Jean-Louis Ermine, Mahmoud Mouradi, Stéphane Brunel
To cite this version:
Jean-Louis Ermine, Mahmoud Mouradi, Stéphane Brunel. Une chaîne de valeur de la connaissance. Management international, HEC Montréal, 2012, Gestion des Connaissances dans la Société et les Organisations, 16 (hors-série), pp.29-40. �10.7202/1012391ar�. �hal-00998809�
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
J $$ ! ! & $ $ ? $ # % # $$ $ $ % % $ *@ ! : N , $ # $ $ % $ $$ *. 7 J9 P 9 @ ! : N , : ? ! * $ JE , $ $ # # $ $ F $ $ $ % < = *< 4 + =, * $$ $ , < $ = *< 4 + $ =, $ 1 1 % $ $ % $ ( 8 # $$ % ( & $ ( $$ % * : ? ! 9 . : Q 9 ) : 8! J9 K A9 N $$ : ? ! , ( % $ > ( ( $ % $ 0 $ < $ ( = *< ( + @ )! =, : ? ! * , . $ $ 0 $ ( B • . % L $ $ $ $ # # % • . $ $ $ % & & $ 0 • . $ > $ $ % $ $ # - ! % $ $ / 1 $ & • . . & 1 $ / $ *< % 1 % $ % =, 0 $ % & < 4 & = $ $ $ 6 & • . 6 $ . $ $ $ $ 6 $ B 3 $ % 3 1 3 • . # @ $ ( $ # # $ . ( ( $ 6 # / $ ! $ ( . 0 $ ( * ) : 8! J, G ! " $ ( & 6$ @
+ 1 ! 5 78 * 5 7, + 9 1 ! 5 78 * : + . @ + * , $ $ 6$ ( - ! $ *< 4 + + 4 =, $ # $ $ 6 !" # $ ! % ! % ! $ % " # ! ! % & 8 5 8 6 8$$ M $
E R % 0 # 0 - ! - ! $$ < - ! # = ! # $ % $ # %/ ! " # $ ! " $ ( $ ! " - ! # $ $ $ $ % $ $ # # % 1 ' # $ # $$ ( % - ! # . %/ ! " - ! # 1 ! $ ! " $ / # $ & 1 > ! " % $ $ @ + * , 0 ! " B < S S S = P $ $! # $ 1 $ % ' %"() . & ' () *' ( + ) , $ &% T U & $ $ $ # @ ! & 1 D + 6 * E, . $ $! $ $ $ $ ' () $6 $6 + # 1 % 1 * A, $ $$ $ $ ! $6 $ F $ # F $ & $ . & ' () ! " G > $ $! & ' () 0 G $ ! ! # % V 0 $ 0 ! " *M , % 6 # % % * D + 6 * E,, & ' () P 0 $ $ # 0 % $ ' () K & ! % % ! 0 # $$ 6 # 0 % $ # % W $ $ %
; + - 1 ) 5 ; 7< + ( 1 ) = ; 7< • % . % $$ 1 $ $ *7 6 ( : ! , . 0 % $ $ ! 1 $ % # ? D + 6 * E, *C ! $ J9 ! , # ! " ' () T U $ $ X 1 # $ K ! *K E , $ @ * A , $$ / $ X < 6 & = P $ $ $ * $ F $ % # $ ! , . $ $ $ 1 # 6 & • " # . % Y ! $ ?! ) # * , ! $ # $ % % $ $ 6 & @ $ $ @ O $ * 6 & % # , /1 % $ 8 $ $ # F $ $ - 1 0$
1 # # $ % % * # % , . X 1 # % * 6 & % # , 6 $ % % % $$ $ ' ! $ # % 6 % F $! $ $ O $ ! $ # # ? P 4 * , $ F # 0 $ $ # B 6 0 *# , * , . $ $ # 6 0 &# ! ?! $ $ # $ $ $ $ ' 6 M * , 0 & *I' $ < I ' =, Z > & $ I' $ $ B % * # < = # < = < =, % * # F $ % # [ 6 & , • ! . $ < 6 # / = *C57 B < C 5 7 = * ! ! ; ,, B < / ! / / $ # # # = $ $ # ( % $ $ # $ 0 $ K ! " ' () D + 6 * E, % $ F # $ ! $ 0$ ! % # . $ $ # $ 0 $ ?$ * , & $ ' ( 0 % 0$ B 1 # 0$ % ' K . % * E, # $ # ! 0 ! ?! ' ! $ % B 0 . $ ! ?! $ ! 0 $ ! $! 0 $ % $ $ % $ . $ 0 $ F $ $ ! $ # $$ K * , P * % $ $ 6 & , $ $ 0 $ • $ ? $ 0 $ # 0 *D + 6 E, 6 & ' () P # !
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
$ # & # 1 # # . ! " # 6 ! J 8 ! ! " $ 6 & $$ . 6 6 & % 1 $ $ $$ < $ # = $ # * # $ $ # , + . 1 = + 78 # ? D + 6 * E $ E , # $ ! " ' () 0 $ $ $ ! " ? * ! $ $ , $ ( $ # F # 0 . $ & $ % %/ # $ F $ F ! ! < = 6$ $ # / 1 0$ @ V ! $ . $ 0$ / 1 $ @ F ! $ % %/ 6 ' V ! *< % =, $ $ $ @ $ & $ ! % $ $ $ # 1 $ # B . $ # < 6 0 = $ $ $ # % $ . $ # < = $ $ $ $ # $ . $ # < 0 = * # , $ & ! ' ( & ) & & &
A $ $$ T $ U *7 ;, * , M $ 1 $ $ $ + @ 1 ) 5 " 78 . $ $ ! " % %/ $ 0 0 $ ! , " 5 A B C + > + ? A " 5 5 " B * > ! & $ 0 @ $ 6 < !6$ !& = < 6 & = *K E , . $ $ $ $ * 6 & , $ * $ F $ $ 6 0 H, . % # 0 $! & # 6 $ K $ ! % ! # # 9? " " 5 + A " 5 % > 6 & 6 % % $ *?! : ) # , . $ 1 $ $ 9 $ $ 1 . $ $ # $ # % $ $ $ 0 -? " B " 5 A D A B 55 + % ! ' * ( + ! , -& $ $ . $ ! ' & $ * $ ( + . & 0 *? , ?6 0 *M , ? * $ ,
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
J ( ' 0 $$ B $ $$ % $ # # $ ! P # ! " # *( $ < ( + ! =, $ $ # # ! " $ $ $ 1 # / 1 # . ( & $ # 1 $ # $ / 1 # `$ ( $ $ / 1 . $$ # ! ( ! " # 1 $ % ! " - ! # $ > # # 0 % $ $ - ! $ $ # ! " # $ $ $ % % $ % $ & % $ & 1 $ G # / $ $ 1 $ # ! / 1 & % ! ! " F 1 6 $$ $ $ $ $ 6 ' $ ( $ # & # $ $ $ # ! $ $ F $ # $ $$ & ! # 8 6 * , & & + E ) + K `0 B 7 4+ @ % ! 8# @ * , 7 F + , + 7 ? 7 6 @ K ( K N : ! K ) * , ` ] . ( + ) G " & + E + , + A* ,B $ J J J ; 7 ? * ;, + K > # K $ 7 ? \ ! : * , I % $$ ! ( + ;, > G " " " ; , 3 + H " ; , ? ( >(? $ I * ;, , D D @ @ 6 ! > # D B $$ .6 ' 7 : ? ! I * , 5! 4 + # ! B ! + $ $ % $ % G% + , + E * RE, $ JEJ[ J
! ! D * ; , 7 F + G " "% " 7 F + $ B > # 6 @ ! ) N 5 ) ! / @ : ? ! D 8 * , )! 4 + # 3 G " 5 * , $ A [A; ! ) * , 7 F + & + E 1 I F & + ! " , + 7 F + , 3 ; `0 B `0 > # 6 @ ! ) : . # ! ' 8 * , 8% $ # $ 6B P + @ $ # . # 0 J AJ $ ; J ' # $ 5 N : @ 4 . * ;, < 3 + 7 F + 1 I F & + E , + < 7 F N # 7 ? ! @ 7 ' 4 @ M * A, $ H 5 7 + ! N `0 K > * E , 0 " . B K C . * , ) D @ N ? $ % & # K C . : . % 7 * E,B 8 ?! 5! 6 ( + + * 0 + + 7 F + ) ? @ % ! $ 6 @ . $ J ; K * A, 8 + $ $ # ! 4 + # ! G " 5 * , $ J;; [ J M . * , " H 0 8 `0 B `0 > # 6 @ M 6 ' * , )K % a . ' # D $& A @ I D * , 5! % # + $ # # B $ 6 " , + G AA ?$ $ [ A I D * , 5 + ( + 7 5! 6 ! M + , + G E*) ?$ , $ N D * A, 8 + 4 4 % $ % % $ # # + , + G $ E[ ; N $$ ) : ? !% * , 5! 4 + ! B # $ # 5 F 055 $ EE ; ! $BRR+++ % R% R% 4 ! *8 ? $ % , N % I @ * , ` ] . B K0 ! % @ ! . & + E $ ;; J C ! $ 8 * J, 7 F + , + 1 + 055 N +B M5 @ N ( $ D ? : P ' @ * , > ! % ?6 I F C 6[M % 6 $ EJ[;J ( 7 : \ > * , ( + ! M % # $ % ! D $ 5 ! 6 & + E A $ A;A A E . ] P * , 5! ! % # B $ 5 G " * , . : Q C * , ( + # ! G " , + ; 5 * , $ E;A [ E . 7 ' * J, < 5 + " 7 F + N # 7 ? ! @ 7 ! @! @ * , 0 + " " " 8 % @ ? $ % P
E * , 5 , + 7 F + , + 1 F " 5 3 F + + @!' > # 7 0 7 ? : $ 7 * ;, 8 055 $ " 7 F + 1 $ 5 " ; 5 * ! ) N ; C 6 ; P D : ) ? I * ; ,B 0 " + % B 7 4 $ @ N # > # 6 @ P D * , )!6 ! + 3 + , + G $ [E P 4 * , 8 '6 5! 6 ` ] ( + & + E J* ,B $ AE @ 7 6 C : 7 6 5 * E, ) + 5 1 0 + " * 5 K . 9 I + N @ ? * A , 5 5 1 8 8% $ + 5 + % 8 >?8B N # > # 6 @ @ * ;J, 5 0 + 1 + + 5 $ " P + Q 4 M @ @ + 5 * , 5! ( + ! *( ,B ! + 0 +! % 4 7 F + L 9 P + Q 4 6 6 @ % ! K ) * , P `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