دور إدارة الموارد البشرية في تسيير التغيير في المؤسسات الإقتصادية الكبرى في ولاية سطيف

يرُغخنا ثبُهًع يرُسح في تَزشبنا دراىلما ةرادإ رود ًهع فزعخنا لىإ تساردنا ِذْ فدته في يربكنا تَدبصخقلاا ثبسسؤلما ة رودنا اذْ ٌأ ىهعنا عي .فُطس تَلاو في تصبلخاو تيبعنا شبقَ ممح ٌبك ،ينثحببنا ينب تهَىط ةزخفن ينخفسهف ربشخَا ٍع زفسأ لبلمجا اذْ في ةرادلإا ِذْ مًع رىصح ٌبحضىح ينخفهخمخ ؛ تُقبو بُهعنا ةرادلإا تيدخ في ةادأ تَزشب دراىي ةرادإ :بهمو نا بهيمدقخب تَذُفُخنا ثارادلإا ،ءلاؤْ مبق ٍي ةرزقلما يرُغخنا عَربشي ذُفُح ًهع ةزْبس ،بهصصتخ لبمج في ةدعبسلماو ىعد ٌزشبنا درىلما ًهع ِربثآو ّجئبخُن ةيرسي ؛ تَُبثنا تفسهفنا يزح ينح في معبفو ٍسبسأ ٌىكي تَزشبنا دراىلما ةرادإ ٌأ ٌأ ٍكيم ٍجُحازخسا ٌدبُق رودب بْزَدي وىقَ في ثبُهًع يرُسح يرُغخنا ةدبُق ٌأ بَُأرو . تَزشبنا دراىلما ةرادإ ثبُهًعن يرُغخنا بهطخح تسربمد بهَزَدي ٍي وبهي بْبُحزخقا ،ِذْ بُخسارد في تىح ٍكًخح تَزشبنا دراىلما ةرادإ ٍعبًخجلاا وبظُنا ُّجىح ٍي تسسؤًهن و جشح ُ ًهع ّع في جبيدَلاا غخنا .حبجُنا يرخلأا اذله ًٍضخنو ،يرُ ْو تساردنا جصهخو أب تَبعخسلابب اذ ةربًخسلااو تهببقلما ثحبنا تياد وبهلما ِذله تَزشبنا دراىلما زَدي تسربمد رببخخلا ،تحزخقلما بنهأ لىإ تهُهق مقَ لم ٌإ تطسىخي تجردب سربتم ، ةرادإ لاإ ٍْ بي تَزشبنا دراىلما ةرادإ ٌأ لىقنا لىإ بُب ٌدؤَ بي تَرادإ ةروزضو ةدَبسي Administrative ي زثكأ . يرُغخنا تُنبكشإ دىقح تهعبف ةرادإ بهُ ُسخنا ،ًٍُظُخنا يرُغخنا ،تَزشبنا دراىلما ةرادإ : ،تَزشبنا دراىًهن ٍجُحازخسلاا ير ،ثاءبفكنا يرُسح تئبعخنا ، . تضوبفلما ،ةربشخسلاا Cette étude vise à faire connaître le rôle de la GRH dans la gestion des processus de changement dans les grandes entreprises économiques publiques et privées de la wilaya de Sétif. Ce rôle, longtemps objet de débat

entre les chercheurs, a engendré deux conceptions différentes de cette gestion dans ce domaine : - la GRH comme outil au service de la Direction et de ses instances exécutives en lui apportant l’appui et

l’aide dans le domaine de sa spécialité, en veillant à l’exécution des projets de changement décidés par ces

dernières et en gérant les résultats et les conséquences du changement sur les ressources humaines. - la deuxième conception considère que la GRH est un composant essentiel et un acteur stratégique dont le

responsable est capable de mener un rôle de leader dans la conduite des changements. Nous considérons que le fait que ce soit la GRH qui mène les opérations de changement exige de ses

responsables l’exercice de certaines tâches, que nous proposons dans la présente étude, pour pouvoir orienter l’organisme social de l’entreprise et l’encourager à s’intégrer dans le changement et assurer à ce dernier la réussite.

Cette étude a conclu, en s’appuyant sur les outils de recherche que sont l’entretien et le questionnaire pour tester l’exercice des responsables de la GRH des tâches proposées, qu’elles sont moyennement exercées pour ne pas dire petitement. Ceci nous amène à dire que la GRH est plus une gestion d’appui et une nécessité

administrative qu’une gestion agissante qui mène et conduit la problématique du changement. :la gestion des ressources humaines, le changement organisationnel, la gestion stratégique des

ءاذهلإا و ركش خًهك َذمت ر دبَىتلمحا شرهف لواذلجا خًئبل لبكشلأا خًئبل ةمدقم ... ... ... 1 1 -1 خهكشي خضارذنا ... ... 2 1 -2 جحجنا خُهمأ ... 4 1 -3 جحجنا فاذهأ ... 5 1 -4 جحجنا دايرغتي ... ... 5 1 -5 خضارذنا ذهني ... 6 1 -6 خمثبطنا دبضارذنا ... 7 1 -7 جحجنا دبثىعص ... ... 13 1 -8 خضارذهن وبعنا مكُلذا ... 13 2 -1 خَرشجنا دراىلدا حرادإ في خُضبضأ دبيذمي ... ... 15 2 -1 -1 خَرشجنا دراىلدا حرادلإ ًٍُهبفلدا ذعجنا ... 15 2 -1 -2 خَرشجنا دراىلدا حرادلإ ٍيخربتنا رىطتنا ... 22 2 -2 شجنا دراىلدا حرادإ لأا : خَر و راود ىنا فئبظ ىُظنتناو ... 44 2 -2 -1 خَرشجنا دراىلدا حرادإ راودأ ... 44 2 -2 -2 خَرشجنا دراىلدا حرادإ فئبظو ... ... 48 2 -2 -3 خَرشجنا دراىلدا حرادإ ىُظنت ... 68 2 -3 ًع ًهع حرحؤلدا مياىعنا إ م خَرشجنا دراىلدا حراد ... 78 2 -3 -1 خُرربلخا خُئُجنا مياىعنا ... ... 78 2 -3 -2 خُهخاذنا خًُُظنتنا مياىعنا ... 84

3 -1 و يرُغتنا خمُمح هتبَرظن ... ... ... ... .... 94 3 -1 -1 هث خطجترلدا ىُهبفلداو يرُغتنا خمُمح ... ... . 94 3 -1 -2 يرُغتنا دبَرظن ... ... . 98 3 -2 :يرُغتنا ثبجضأ حوذح دلابلرو هعاىنأو هنبكشأ ،ه ه يرُغتنا ... ... ... .... . 110 3 -2 -1 يرُغتنا ةبجضأ ... ... ... 110 3 -2 -2 هحوذح دلابلرو هعاىنأو يرُغتنا لبكشأ ... ... ... 112 3 -3 نا حرادإ يرُغت ... ... ... 128 3 -3 -1 يرُغتهن خحلاخنا دبنىكلدا ... ... ... 130 3 -3 -2 يرُغتنا في خهعبفنا فارطلأا ... ... ... 132 3 -3 -3 يرُغتنا حرادإ تُنبضأ ... ... ... 136 3 -3 -4 يرُغتنا ثاذحإ في ٌرشجنا درىلدا خُهمأ ... ... ... 140 3 -4 في خَرشجنا دراىلدا حرادإ خُنوؤطي يرُغتنا ... ... ... 150 3 -4 -1 يرُغتنا في خَرشجنا دراىلدا حرادإ خُنوؤطلد ٍيخربتنا رىطتنا ... ... ... 151 3 -4 -2 خَرشجنا دراىلدا حرادإ : يرُغتنا حرويرض في عثبت وأ ذئبل ؟ ... ... ... 153 3 -4 -3 يرُغتنا حدبُل في خَرشجنا دراىلدا حرادإ وبهي ... ... ... 156 4 -1 لىولأا خهحرلدا : دبنُتطنا داىنض ... ... ... ... 172 4 -2 خُنبخنا خهحرلدا : دبنُعجطنا داىنض ... ... ... 173 4 -3 خخنبخنا خهحرلدا : دبنُنبًخنا داىنض ... ... ... 175 4 -4 رنا خهحرلدا خعثا : بنيىَ لىإ دبنُعطتنا داىنض . .. .. 177 5 -1 خضارذنا ذهني ... ... ... 182 5 -2 خضارذنا قبُض ... ... ... ... 182 5 -3 هصئبصخو خضارذنا عًتلر ... ... ... 184 5 -4 دبنبُجنا عجم داودأ ... ... ... 187 5 -4 -1 خهثبملدا ... ... ... ... 187

5 -4 -2 حربًتضلاا ... ... ... 188 5 -5 ٍئبصحلإا مُهحتنا تُنبضأ ... ... ... .... .... . 191 6 -1 خهثبملدا ذئبتن ضرع ... ... .... 193 6 -2 حربًتضلاا ذئبتن ضرع ... ... .... . 193 6 -2 -1 لىولأا خُظرفنبث خمهعتلدا ذئبتننا ضرع ... ... ... 195 6 -2 -2 خُنبخنا خُظرفنبث خمهعتلدا ذئبتننا ضرع ... ... ... 200 6 -2 -3 خخنبخنا خُظرفنبث خمهعتلدا ذئبتننا ضرع ... ... ... ... 203 6 -2 -4 خعثارنا خُظرفنبث خمهعتلدا ذئبتننا ضرع ... ... ... 210 6 -2 -5 خطيبلخا خُظرفنبث خمهعتلدا ذئبتننا ضرع ... ... ... 216 7 -1 دبُظرفنا ءىظ ًهع خضارذنا ذئبتن خشلبني ... ... ... 220 7 -1 -1 لىولأا خُظرفنا ربجتخا ذئبتن خشلبني ... ... ... 220 7 -1 -2 خُنبخنا خُظرفنا ربجتخا ذئبتن خشلبني ... ... ... 225 7 -1 -3 خخنبخنا خُظرفنا ربجتخا ذئبتن خشلبني ... ... ... 228 7 -1 -4 خعثارنا خُظرفنا ربجتخا ذئبتن خشلبني ... ... ... ... 232 7 -1 -5 خطيبلخا خُظرفنا ربجتخا ذئبتن خشلبني ... ... ... 235 7 -2 خضارذنا ذئبتنن وبع دبتنتضا ... ... ... 237 7 -3 ذنا ذئبتن خشلبني خمثبطنا دبضارذنا ءىظ ًهع خضار ... ... ... 239 7 -4 خضارذنا دبُصىت ... ... ... 240 7 -5 خحرتملدا دبضارذنا ... ... ... 244 خيبعنا ختمبلخا ... ... 246 عرارلدا خًئبل ... ... 247 كحلالدا خًئبل

ىلر لوذر 1 هعاىنأ ينث سًُُتهن يرُغتنا لبكشأ 124 ىلر لوذر 2 خُكهلدا يرغتي تطح خضارذنا دادرفي عَزىت 185 ىلر لوذر 3 صنلجا يرغتي تطح خضارذنا دادرفي عَزىت 185 ىلر لوذر 4 نطنا يرغتي تطح خضارذنا دادرفي عَزىت 185 ىلر لوذر 5 دادرفي عَزىت صصختناو ًٍُهعتنا يىتطلدا يرغتي تطح خضارذنا 186 ىلر لوذر 6 خيذلخا داىنض يرغتي تطح خضارذنا دادرفي عَزىت 186 ( ىلر لوذر 7 )أ ، يرُغتنا رارل ربتخا في ىهتطهض لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 195 ( ىلر لوذر 7 )ة ، لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ دراىلدا رَذي خطهض يرُغتنا رارل ربتخا في خَرشجنا 197 ( ىلر لوذر 8 )أ ، خَرشجنا دراىًهن ٍزُتارتضلاا يرُطتنا خطشنأ طعث خضربمم لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 198 ( ىلر لوذر 8 )ة ، خطشنأ طعث خضربمم لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ تضلاا يرُطتنا خَرشجنا دراىًهن ٍزُتار 199 ( ىلر لوذر 9 )أ ، داءبفكنا كطني كفو ينهيبعنا يرُطت لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 201 ( ىلر لوذر 9 )ة ، كفو ينهيبعنا يرُطت لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ داءبفكنا كطني 202 ( ىلر لوذر 11 )أ ، ىح خضارذنا دارفأ ءارآ يرُغتنا ًهع هعُزشتو سفاىلحا وبظن خناذع ل 203 ( ىلر لوذر 11 )ة ، سفاىلحا وبظن خناذع لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ يرُغتنا ًهع هعُزشتو 204 ( ىلر لوذر 11 )أ ، يرُغتنا عَربشبم نَىكتنا ذيارث طبجترا يذي لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 205 لوذر ( ىلر 11 )ة ، ذيارث طبجترا يذي لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ يرُغتنا عَربشبم نَىكتنا 206 ( ىلر لوذر 12 )أ ، يرُغتنا مظ في لبصتلااو ولاعلإا وبظن لبح لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 207 ( ىلر لوذر 12 )ة ، ضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ ولاعلإا وبظن لبح لىح خصبلخاو خيبعنا دبط يرُغتنا مظ في لبصتلااو 208 ( ىلر لوذر 13 )أ ، دبطضؤلدا في ذئبطنا مًعنا ىُظنت طنم لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 209 ( ىلر لوذر 13 )ة ، مًعنا ىُظنت طنم لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ ضؤلدا في ذئبطنا دبط 210 ( ىلر لوذر 14 )أ ، دارادلإا خُمثو بُهعنا حرادلإن بهىيذمَ تينا خَربشتضلاا دبيذلخا لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 211 ( ىلر لوذر 14 )ة ، خَربشتضلاا دبيذلخا لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ دارادلإا خُمثو بُهعنا حرادلإن بهىيذمَ تينا 212 ( ىلر لوذر 15 )أ ، دبيذخ يمذمتن خَرشجنا دراىلدا حرادإ بهيذختطت تينا داودلأا لىح خضارذنا دارفأ ءارآ حربشتضلاا 214 ( ىلر لوذر 15 )ة ، تينا داودلأا لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ ربشتضلاا دبيذخ يمذمتن خَرشجنا دراىلدا حرادإ بهيذختطت ح 215 ( ىلر لوذر 16 )أ ، خَرشجنا دراىلدا حرادإ بههًحتت تينا ضوبفتنا خُنوؤطي لىح خضارذنا دارفأ ءارآ 216 ( ىلر لوذر 16 )ة ، تينا ضوبفتنا خُنوؤطي لىح خصبلخاو خيبعنا دبطضؤلدا ني ينثَىزتطلدا ينث قورفنا حظىَ خَرشجنا دراىلدا حرادإ بههًحتت 218

:ىلر مكش 1 خضارذنا دايرغتي حظىَ 06 :ىلر مكش 2 خضارذهن وبعنا مكُلذا حظىَ 14 :ىلر مكش 3 خُناذُلدا خضارذنا مكُه حظىَ 184

1 ٌاعَلإا ًهػ جدَدج جسْاظت طُن يرُغرنا ٌإ . ىْو غَشىرناو جارَلإا مجأ ٍي مًؼنا خاقلاػ ىظَ ٌأ رًُف ٍي اهرصد اله حُيخزاذ جسرف مكف .َّايش في ءادلأا خاسشؤبم ّجذانمو ّجْاُيو ّذاُُقذ ينت حَزاقي حناد في اًئاد ديح ٌرنا يرُغرناو .زاسقرظلاا ودػو برتررنا حُجىنىُكذ زاشرَاو داصرقلاا حلمىػ ةثعت واػو مياش ىْ وىُنا ز ىُظُرنا جذانمو مًؼنا خاُكىهظ ًهػ خسثأ حُجىنىكُظو حُػاًرجاو حَداصرقا جزىث زددأ امم خايىهؼلما خاعظؤلما في زاودلأا يىرمحو يرُعرنا حًظَأو . ءاقثهن طسشك غًُلجا ًهػ اهعفَ ضسفذ يرُغرنا حًُرد ٌذإ ، ف قىنا ٍف نإ سظَُ ٌاك ٌرنا د ُّ يرغ زدذك حاجُنا ضاُقي ىْ زاسقرظلاا ٌلأ ٍؼُثط ، دقف يرُغرنا خثصأ اسخؤي مثيدو خاعظؤلما جاُد في زىضلحا ىئاد اهئادأ يىرعي ًهػ ىكذهن مضفلما ضاُقلما ، ّثودد خلاامجو ّػاىَأو ّناكشأ ددؼذ سعفَ اي ارْو . ٍي مك يسَ Dayan A . ثداتو ين سخخ َ و ٍ Delavallee E.. في حهقرعي حُناكشئك سهظذ لم يرُغرنا حنأعي ٌأ دزاىلما يرُعرت يرُغرنا عىضىي طاثذزا حجُرَ خءاج حُنلاقرظلاا ِرْ ٌأو .اسخؤي لاإ حًظُلما لىد زابحلأا ( خاًظُلما في حَسشثنا Dayan A. et al.; 1998; P. 351 ) (و Delavallee E.; 1999 ). زىطرنا ارله حجُرُكو ئف ٌ ًظُلما حَزادإ جزوسض ٍي حَسشثنا دزاىلما جزادإ اهُف دهقرَا حتسطضلما خا Administrative قثعذ حذهصي لىإ زدلحا ، حعظؤلما في زدتح تينا خايرُغرنا في حَىُبح حكزاشلما اهُي بىهطيو يرُغرنا ّجىذ ٌأ اهُهػ ةيج ( Henriet B ; 1999 ) فزاؼرلما كهذ يرغ يسخأ واهبم واُقنا حَسشثنا دزاىلما جزادإ لاجز ٍي بىهطي خثصَ لاأ . ؟يرُغرنا خاُهًػ جداُق خارنات اهُيو اهُهػ ُّهػو ، حَسشثنا دزاىلما جزادإ زود يرغرَ ، ّن دئاقنا زود لىإ يرُغرنا جزويرظ في رفُلما زود ٍي ، تينا خايرغرنا غي ا ِرهف .مكك حعظؤًهن دثدد حًظُلما واظُن ٍػسف واظَ ٍْ جزادلإ ، اتهاَسمج غي مػافرذو اتهايرغرت سثأرذ . ارْ حُداَ ٍي ، يسخأ حُداَ ٍيو ف ضوسفلما ًٍ مؼتج ٌأ جزوسضو حعظؤلما في ٌسشثنا سصُؼهن جدَاصرلما حُهملأا اهػوسشبم ّػاُرقاو ّذدَاعي ، اهداجُن دُدو مُثعك ٍي ، ُذ تينا جزادلإا َُؼ ػاف اىضػ َّوؤشت ً في اشزاتو لا يرُعذ خاُهًػ اهفسؼذ تينا يرُغرنا . دفسػ دقن حعظؤلما حَسئاصلجا حَداصرقلاا ، لماؼنا في اتهلاُثًكو ، يسخأو خادلاصلإات جزاذ دُسم خايرُغذ جدػ خاذُذصرنات ، خاعظؤلما ِرْ في حَسشثنا دزاىلما جزادإ زود ًهػ كش ٌود خسثأ انهأ جدُكلأا حقُقلحا ٍكن لوانح اي ارْو حظازدنا ِرْ للاخ ُّهػ فسؼرنا .

1 -1 خهكشي خساردنا 1 -2 ثحجنا خٍهمأ 1 -3 ثحجنا فادهأ 1 -4 ثحجنا دايرغتي 1 -5 خساردنا حهني 1 -6 خقثبسنا دبساردنا 1 -7 ثحجنا دبثوعص 1 -8 خساردهن وبعنا مكٍلها

2 ساشمزعلاا لىب حدىؼٌا خُٔبىِب حشىف بُئبنه ًغٌؤ دبُٕٔبّضٌا خَبنه في دبِصلأا ُواشر ، ءٍؾٌا ى٘ نًُغزٌا ؼجفؤو دؤ حذَذؾٌا خغفبٕلداو دبِىٍؼٌٍّ ٍعىٌىٕىزٌا سىيزٌاو قاىعلأا خلدىؼف .سوذلحا غلىزلدا ذُؽىٌا د غَشغر لىب ا اجٕزٌا خثىؼفو دبثاشيملاا ْؤ بّو .بَسوشم نًُغزٌا ًؼع بلش خَدبقزللاا حسوذٌ ، لدا بهؾُؼر تيٌا دبغعا خفقث خّئاد ، دىعىٌا شّزغِ بؼلاو نًُغزٌا ِٓ ًؼبذ . ،ٓىٌ دبغعالدا ٗعاىر ، نًُغزٌبث بهِبُل ذٕػ ، دلاىؾلدا ِٓ ذَذؼٌا ؛ داذؼزعا َذػ ٓػ خجمبٌٕا هٍر بهلعؤ نٌٍِبؼٌا ٌ ٌٗىجم . ٍّزؽ شِؤ نًُغزٌا خِوبمِ ْؤ ؼُؾف .ٌٗ خفلىِو خٍلشؼِ يبؼفؤ لىب سىؼؾٌا از٘ يىؾزَ ذلو ٗجٕبذ ٓىلؽ لاو بنَؤ ٍّزؽ شِؤ نًُغزٌا بٍّضِ ، ِٓ ٌٗ نيّنٌا يىجمٌا يىقؽ حسادلإا دبمزػا ى٘ يبىؽلإا ٓىٌ ذَذلجا ُهؼلاو غِ غَشغٌا ُهفُىرو نٌٍِبؼٌا ًجل ، لأا تٌبغ في ؼُؾف نًغ از٘ ْؤ لاب ٍٗؾف لىب ٌداَ بلش ْبُؽ . نٌضؽبث حذػ ٖذوؤ بِ از٘و ، خُػبّزعا ةبجعلأ ًؾفر نًُغزٌا غَسبؾِ تٍغؤ ْؤ اىوسدؤ شُؽ ، ْؤ ٌؤ ب٘نًُغر غَسبؾلد ٌشؾجٌا نًُغزٌا في ًؾفر دبغعالدا * . م ِٕٗو خغعالدا في نٌٍِبؼٌا ءلاا٘ ْواؾث نىؼر تيٌا حسادلإا سود ًٍُبرو خظؽلاِ تٍيزَ از٘ ًضِ شِؤ حسوش زٌا حنًروو خُػىٕف .ببه فٍىر حذَذع َبهِ ذَذبرو خغبُف دانًغ ًٍػ شضوإف شضوؤ فلىزر خغعالدا بهؾُؼر تيٌا خغعالدا خُوشؽ في ٌشؾجٌا دسىٌٍّ ٍٍؼفٌا طبِذٔلاا كُمؾزٌ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ٗث َىمر ٌزٌا سوذٌا . في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ِٓ ةىٍيلدا سوذٌا ْب نًُغر فٍزلس ًلز ْبو خغعالدا بهفشؼر تيٌا نًُغزٌا غَسبؾِ يبلمجا از٘ في حسادلإا ٖز٘ ًّػ سىقر ْبؾمىر نٌزفٍزلس نٌزفغٍف سبؾزٔا ٓػ شفعؤ خٍَىى حشزفٌ ػبمٔ ؛ :بلعو خَشؾث دساىِ حسادب و يبلر في حذػبغلداو ُػذٌا بهلؽذمزث خَزُفٕزٌا داسادلإا خُمثو بٍُؼٌا حسادلإا خِذخ في حادإ بهققبز ، ع ءلاا٘ ًجل ِٓ حسشملدا نًُغزٌا غَسبؾِ زُفٕر ًٍػ حش٘ب ، ٌشؾجٌا دسىلدا ًٍػ ٖسبصآو ٗغئبزٌٕ حنًغِ ؛ دسىلدا از٘ بٕ٘ ْىىَ شُؽ دشلر .غثبر ٍؾُؾقر ًِبػ ًػبفو ٍعبعؤ ْىىِ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ْؤ خُٔبضٌا خفغٍفٌا يشر نٌؽ في ٍغُراشزعا ْؤ ٓىلؽ ب٘شَذِ َىمَ ٌدبُل سوذث في ُغر دبٍُّػ نً نًُغزٌا لاِبػ خَشؾجٌا دسىلدا ؼجقَ ثم ِٓو . وشلز ب لاػبفو بُغُراشزعا ٖز٘ في دبٍُّؼٌا . * لىب شِلأا از٘ في غعسؤ ( Dayon A ; 1998 ; P319 )، ( Paillé P; 2003 ( ،) Bayad M et Delobel B ; 2000 ).

3 حدبُل خَشؾجٌا دساىلدا حسادب دبٍُّؼٌ نًُغزٌا بنَؤ حذَذع داءبفوو حذَذع فسبؼِ نلازِا بهِٕ تٍيزر بهٕىبس ، ٌا ِٓ حذَذع َبهبد َبُم . ٍ٘و ٍنفث ٗٔؤ يشٔ بٕٔلأ دساىلدا حسادب سود ٓػ فؾىٌا ٓىلؽ به ٖز٘ في خٍػبف حذئبل َؤ خغعالدا في بٍُؼٌا حسادلإٌ خؼثبر حزفِٕ ذٔبوؤ ءاىع نًُغزٌا دبٍُّػ نًُغر في خَشؾجٌا ٌ از٘و ،خٍُّؼٌا خغعاٌٍّ ٍػبّزعلاا َبظٌٕا ُٗعىر ِٓ ٓىّزز و ًٍػ ٗؼغؾر في طبِذٔلاا نًُغزٌا ، ازلذ ّٓنزٌو ًٍػو .ػبغٌٕا نًخلأا َشؾجٌا دساىلدا حسادب بلذلاخ ِٓ ًخذزر تيٌا َبهلدا شقؽ ٓىلؽ هٌر في بٍُّػ خ نًُغر نًُغزٌا َ بُّف تيإ لاا نًُغزٌا : ٍغُراشزع خَشؾجٌا دساىٌٍّ ، داءبفىٌا نًُغر ، خئجؼزٌا ، حسبؾزعلاا لإا خُغُراشزع ، خموبفلدا . و لدا خَدبقزللاا خغعا حذػ فشؼرو ذفشػ شئاضلجا في يبرىٌا دانًُغر خَسزع َؤ خُلغسذر خُئضع ذٔبوؤ ءاىع خٍِبؽ ، تيٌا حسادلإا ثم ِٓو بهُف نيبغٔلإا ذؼجٌا ً٘ببذ لىب هٌر دشِ ًهف .بهِٕ حىعشلدا ظئبزٌٕا كمبر لم بهٕىٌ ؟ٗٔواؾث ُزته في شؾجٌا خٍىؾِ سىؾّزر طبعلأا از٘ ًٍػو تيِا : 1 ) لاا نًُغزٌا خَشؾجٌا دساىلدا حسادب طسببس ً٘ ٍغُراشزع خَلاو في خفبلخاو خُِىّؼٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في فُيع ؟ 2 ) ُّغر ً٘ اءبفىٌا كيِٕ كفو نٌٍِبؼٌا خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ش في خفبلخاو خُِىّؼٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في د فُيع خَلاو ؟ 3 ) خُِىّؼٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ نٌٍِبؼٌا خئجؼزث خَشؾجٌا دساىلدا حسادب َىمر ً٘ فُيع خَلاو في خفبلخاو ؟ 4 ) لاا سبؾزغلدا سوذث خَشؾجٌا دساىلدا حسادب َىمر ً٘ ٍغُراشزع ىؽ بٍُؼٌا حسادلإٌ نًُغزٌا غَسبؾِ ي دبغعالدا في فُيع خَلاو في خفبلخاو خُِىّؼٌا خَدبقزللاا ؟ 5 ) خُِىّؼٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ كوبفزٌا خٌُواغِ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ًّؾزر ً٘ فُيع خَلاو في خفبلخاو ؟

4 1 ) لاا نًُغزٌا خَشؾجٌا دساىلدا حسادب طسببس ٍغُراشزع نًُغزٌا دبٍُّؼٌ اذئبل ْىىزٌ خَدبقزللاا دبغعالدا في فُيع خَلاو في يبرىٌا ، غِ َضِؼُر قوشف دىعو ي خُىٍلدا عىٌٕ . 2 ) ُّغر فُيع خَلاو في يبرىٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في داءبفىٌا كيِٕ كفو نٌٍِبؼٌا خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ش ، غِ يَضِؼُر قوشف دىعو خُىٍلدا عىٔ لىب . 3 ) خئجؼزث خَشؾجٌا دساىلدا حسادب َىمر و في يبرىٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ نٌٍِبؼٌا خَلا فُيع ، غِ يَضِؼُر قوشف دىعو خُىٍلدا عىٌٕ . 4 ) لاا سبؾزغلدا سوذث خَشؾجٌا دساىلدا حسادب َىمر ٍغُراشزع دبغعالدا في نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ بٍُؼٌا حسادلإٌ فُيع خَلاو في يبرىٌا خَدبقزللاا ، غِ يَضِؼُر قوشف دىعو خُىٍلدا عىٌٕ . 5 ) ا خٌُواغِ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ًّؾزر في يبرىٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ كوبفزٌ فُيع خَلاو ، غِ يَضِؼُر قوشف دىعو خُىٍلدا عىٌٕ . ؼٌا خُلعلأا غجٕر ٍ خُّ َىٌُا دبغعالدا في خَشؾجٌا دساىلدا ٖذبذ ٌزٌا ذَاضزلدا َبّز٘لاا ِٓ سببحلأا ٖز٘ ًضلد ، شُؽ و قشفٌاو ُغلحا شقٕػ ًضبس ُُّّزٌاو قىفزٌا حضُوس وُلمحا از٘ .دبجٍمزٌاو دانًغزٌا حذؾث ٗيُلز ضُّزَ لمبػ في ض كشف ٌزٌا نًُغزٌا ، بِ ذلو في ، خغعالدا ًٍػ ِٓ فُىزٌا ًعؤ . َىٌُا بِؤ ، ِٓ شضوؤو ،ًنِ ذلو ٌؤ ىهف بهٍُػ كشفَ قبجزعا لأا ذؽ ا نًغزَ ْؤ ًجل نًُغزٌا ٌؤ س وُلمحا ءبيػب ْود هٌر بلذ كمؾزَ ٌٓو . ازلذ خُلعلأا ًو لدا ؾث نىؼر تيٌا حسادلإا ثم ِٓو دسى ا ٍ٘ خغعالدا داشزف ًو ْؤ ٍُؼٌا غِ .دانًُغزٌا ٖز٘ ػبلص ْبّنٌ ٗٔو ءاىع خٌُبززِ دانًُغر ؤ خٍِبؽ خٌُبىَداس َؤ خُئضع خُلغسذر ذٔبو . ؼٌا خُؽبٌٕا ِٓ بِؤ ّ حسادب يوبٕزر تيٌا خِبلذا دلاوبلمحا يذؽب ًضبس خعاسذٌا ٖزهف خٍُ حذؽىو خَشؾجٌا دساىلدا لجا خَدبقزللاا خغعالدا بهؾُؼر تيٌا دانًُغزٌا فٍزلس في ب٘سود نٌجرو خغعالدا في خُُّظٕر خَشئاض حذؽو ٍ٘ ًهف . حسونًغٌ حذئبل ثم ِٓو نًُغزٌا ساشل في خٍػبفو نًصإر دار حذؽو ٍ٘ َؤ ٖسبصِ ومف حنًغِو نًُغزٌٍ خُمٍزِ خؼثبر ٖذُغبذ ؟ ْبو ْب فؾىٔ ِٕٗو خَشؾجٌا دساىٌٍّ حسادب َؤ داشفلأٌ حسادب خُٕىىٌا خغعالدا في ، از٘ بٌٕ ؼمىَو خعسد لػ تيٌا خُلعلأا ًظ خغعالدا ٖز٘ في ٌشؾجٌا دسىلدا ببه . از٘ لا َؤ ًػبف ًِبػ َؤ ٍؾُؾقر ًِبػ ى٘ ًهف نار لاو ؟

5 خُرِا هبمٌٕا في شؾجٌا فاذ٘ؤ ـخٍزر : عىٔ ؼُمىر خٌوبلز* ٌزٌا خيٍغٌا يبلر ثم ِٓو خَشؾجٌا دساىلدا حسادبو بٍُؼٌا حسادلإا نٌث حدىعىلدا دبللاؼٌا نًُغزٌا داشزف في خفبخو حنًخلأا ٖز٘ ٗث غزّزر ، خغعالدا حبُؽ في سىنلحا ُئاد ؼجفؤ نًُغزٌا ْؤ ٍُؼٌا غِ . لدا حسادب هبؾٔ في خُلعؤ شضولأا ثم ِٓو ،ًخعسبلش شضولأا َبهلدا ًٍػ فشؼزٌا * ًلز دبغعالدا في خَشؾجٌا دساى .خعاسذٌا دبغعالدا بهفشؼر تيٌا نًُغزٌا داسونًع في ٌشئاضلجا ًِبؼٌا ثم ِٓو خَشؾجٌا دساىلدا حسادب خٔبىِ ًٍػ فشؼزٌا* خعاسذٌا ًلز . ُر تيٌا خِوبملدا خعسد ٓػ فؾىٌا* َعاى ًجع ًٍػ فشؼزٌاو دبغعالدا بهؾُؼر تيٌا خفٍزخلدا دانًُغزٌا ببه ٗ لجبؼِ خعاسذٌا ًلز دبغعالدا ٖزلذ بٍُؼٌا داسادلإا ًجل ِٓ بهز . بس ظئبزٔ لىب ًفىزٌا* ر ِٓ بٕٕى ؾق ُ ػذرو ؼ ُ دانًُغزٌا غَسبؾِ ػبلص كمبر تيٌا دبعسبّلدا ُ . هٌر تجع ْىىَ ْبُؽلأا تٍغؤ فيو ًؾفر ذل نًُغزٌا غَسبؾِ ْؤ حشىف ًٍػ بعبعؤ َىمر دبؽاشزلا يمذمر* غٔلإا ذؼجٌبث َبّز٘لاا ةبُغ بهُف نيب . هٍزبس ب٘سبجزػبث هٌر نساذر ًٍػ حسدبل ب٘ذؽو ٍ٘ خَشؾجٌا دساىلدا حسادبو داسادلإا ِٓ ب٘نًغ ِٓ نىغ شضولأا سىقزٌا ، بِ يلاخ شهظر تيٌا دبُوىٍغٌاو دب٘ببذلاا ًو ُهف ِٓ بهٕىلؽ نًُغزٌا دبٍُّػ . ذبس لدا حسادب سود في ًضّزِ ذؽاو نًغزبد خعاسذٌا شززغلدا ًمزغلدا نًغزلدا ى٘و خَشؾجٌا دساى ، نًغزلدا ى٘ نًُغزٌاو .غثبزٌا بلذلاخ ِٓ فؾىٔ دبٌُآ ًّؼزغَ ٗٔلأ اشززغِ ءبع خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سود في ًضّزلداو ًمزغلدا نًغزلداو غِ ،كوشفلدا ِٓ ،ًّؾزر َبهِ ًضبس تيٌاو دبٌُِا ٖز٘ .نًُغزٌا دبٍُّػ في حسادلإا ٖز٘ سود ٓػ حسادب بهزٌُوا في خٍضّزلداو خغعالدا في خَشؾجٌا دساىلدا : ،خَشؾجٌا دساىٌٍّ ٍغُراشزعلاا نًُغزٌا نًُغزٌا كفو داءبفىٌا كيِٕ ، نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ نٌٍِبؼٌا خئجؼر ، لاا سبؾزغلدا سوذث َبُمٌا ،ٍغُراشزع نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ كوبفزٌا . َاذخزعا لىب ددؤ ةبجعؤ نبٕ٘و سود ا حسادب نًغزّو خَشؾجٌا دساىلد .ًمزغِ فؾىٌا ذَشٔ شؾجٌا از٘ ٍفف د ٓػ سو في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب نًُغر نًُغزٌا ،ٗصوذؽ دلابلرو ٗػاىٔؤو ٌٗبىؽؤ ذػىٕرو ددذؼر بّهِ از٘و فشؼٌٕ ب في حزفِٕ خؼثبر ذٔبو ْ ٗراسونًع خٍُعو ذٔبوو .بهُف خٍػبف حذئبل َؤ اٌ َبهلدا ٖز٘ فؾى ( نًُغزٌا شزعلاا ،خَشؾجٌا دساىٌٍّ ٍغُرا داءبفىٌا كيٕبد نًُغزٌا ، نٌٍِبؼٌا خئجؼر ، حسبؾزعلاا ، ب٘بٔدذؽ تيٌا )كوبفزٌا ذَذؾزٌ سبجزخا شفبٕػ ْىىر ْؤ ٓىلؽ بنهؤ بَٕؤسو سوذٌا خؼُجى .

6 زؼر خعاسذٌا ٖز٘ ذّ ًٍػ ٍٍٍُؾزٌا ٍففىٌا ظهٕلدا .خضؽبجٌا ًجل ِٓ حدذلمحا بهفاذ٘ؤ لىب يىفىٌٍ و از٘ َىمَ سذٌا نٌث غّلجا ًٍػ ظهٕلدا ،خُٔاذُلدا خعاسذٌاو خُجزىلدا خعا خٍُّؼٌا حدبلدا غجم لىب خُجزىلدا خعاسذٌا ًؼغر شُؽ ِٓ شؾجٌا عىمىبد خمٍؼزلدا لإا يلاخ ًٍػ علاى غٌا دبعاسذٌا ث خمٍؼزلدا خمثب ٗ ازوو ، سىؾجٌاو تزىٌا دبَسوذٌاو خُؼعشلدا و . .خُجٕعلأاو خُثشؼٌا خغٌٍبث ذٔشزٔلإا خىجؽ ًٍػ تزىٌاو دبَسوذٌا خعاسذٌا ٓػ بِؤ تيادؤ ِٓ ًو يبّؼزعبث شؾجٌا كوشف خؾف سبجزخا تم ذمف خُٔاذُلدا شؾجٌا خٍثبملدا و ءبقمزعلا حسبّزعلاا ءاسآ ٌا دساىلدا داسادب ٌشَذِ ثم ِٓو ،خعاسذٌا غمىِ فُيع خَلاو في يبرىٌا خَدبقزللاا دبغعالدا في خَشؾج

7 . خعوسذلدا ب٘سدبقِ ِٓ خٌُولأا دبٔبُجٌا ًٍػ يىقلحا شؾجٌا عىمىِ خٍىؾٌٍّ ًنفؤ بّهف كُمؾزٌ از٘و . بهزلجبؼِ في خلعبغلدا ِٓ ٓىّزٔ تىؽ ثبغٌا دبعاسذٌاو سىؾجٌا خؼعاشِ ؼّغر خُٔبىِةث خغعالدا في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سود عىمىبد خمٍؼزلداو خم ،خغعالدا في حسادلإا ٖز٘ خٔبىِ خعاسد ًٍػ لىولأا خػىّلمجا دضوس شُؽ ،خُغُئس دبػىّلر غثسؤ لىب بهفُٕقر نًُغزٌبث خضٌبضٌا خػىّلمجا ذّز٘او ،خَشؾجٌا دساىلدا حسادب خيؾٔؤ خُٔبضٌا خػىّلمجا ذٌوبٕر نٌؽ في خُفُوو ٍُّظٕزٌا نًُغر في خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ سود يوبٕززٌ بهزٍمث دضُبس تيٌاو خؼثاشٌا خػىّلمجا دءبعو ،ٗزِوبمِ ِٓ فُفخزٌا بٕٔةف دبعاسذٌا ٖز٘ عىٕرو تؼؾزٌ اشظٔو .نًُغزٌا ا ٌؤ حنًخلأا خػىّلمجا لىب ٍّزٕر تيٌا هٍر يوبٕزث بُٕفزو خٌُبىؽب ِٓ ةشزمر ب٘سبجزػبث خؼثاشٌا بهفاذ٘ؤو بٕزعاسد ٗعىرو بٕضبح ، بِ ى٘و ع ٗماشؼزعا ُزُ : تيإَ بِ في خَشؾجٌا دساىلدا ساودؤ" خٔىٕؼلداو خعاسذٌا ٖز٘ فذته : ساودؤ ًٍػ فشؼزٌا لىب "ةبيخ دشلر ظٌُ خُّمٌا كٍخ فئبظىٌ ُهزعسبلش ًظ في خَشؾجٌا دساىلدا فيشزلز ـُخؾزٌا از٘ ؼّغَ .ُه بد ًٍػ خَشؾجٌا دساىلدا فيشزلز حذػبغ ُتهبّظِٕ في خُفبمب خُّل كٍخ خُفُىٌ ذُلجا ُهفٌا ، خُؼلاوو خؾماو فاذ٘ؤ ذَذبر في َٓنًغلدا حذػبغِ ازوو نٌفشزلمحا ءلاا٘ خلعبغِ ِٓ . يىؽ خعاسذٌا خٍئعؤ دسىؾبس ذمف : ؤ ) ؼثسلأا طرىلظ ِٓ نٌمٍيِٕ خ ي ساودؤ Ulrich ؾٌا( لاا هَش ،ٍغُراشزع نًُغزٌا ًُوو ، داشفلأا ًيث ، نًجلخا فشزلز بُؼلاو بهعسبلؽ تيٌا ساودلأا ٍ٘ بِ )ٌسادلإا ى خٌُبؼف لىب يىفىٌٍ ُتهبغعاِ ًخاد خَشؾجٌا دساىلدا خُغفبٕر حضُِ كُمبرو بروؤ ؟ ة ) خَشؾجٌا دساىلدا خفُظو سىير ًٍػ ساودلأا ٖز٘ سبصآ ٍ٘ بِ ؟ ز٘ ٓػ خثبعلإٌ َ ٌااغٌا ٓ نٌ خُثسوؤ يود حذػ في خُٔاذُِ خعاسذث ْبضؽبجٌا بِبل ، خٍئعؤ حسبّزعا ذػصو شُؽ ٌىبر 40 ِٓ خٔىىِ خُٕػ ًٍػ لاااع 256 .حنًجوو خيعىزِ دبغعاِ في )َٓزفِٕو ًيعو داسبىب( ادشف ؼثسلأا ساودلأا حسبّزعلاا خٍئعؤ يىزلز ْبوو خ ٌا تي ب٘دذؽ Ulrich . ْبضؽبجٌا غلىر بّوو ، علإا ذٔبو ذمف ِٓ شضوؤ "ٌسادلإا نًجلخا"و "داشفلأا ًيث" ساودؤ ًٍػ ذوار دبثب لاا هَشؾٌا"و "نًُغزٌا ًُوو" ٌسود ًٍػ ب٘ذُوإر ٍغُراشزع سوذٌا ساشّزعا لىب ْبضؽبجٌا ـٍخ ٍُٗػو ." لاا ٗعىزٌا ٍُٗػ شيُغَ وُلز ًظ في خَشؾجٌا دساىلدا فشزلمح "ٌذٍُمزٌا" ٍغُراشزع فيشزلز ةبيخ في ْاذُلدا ( Conner J et Ulrich D ;1996 ) .

8 خَشؾجٌا دساىلدا شَذلد حذَذع خّهِ نًُغزٌا حسادب" ْاىٕؼث خعاسد خضؽبجٌا ٖز٘ ذِذل : في خُٔاذُِ خعاسد خَذَذلحا دبػبٕقٌا بغٔشف في ِّهغِ خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ :في شؾجٌٍ خِبؼٌا خٌُبىؽلإا دسىؾبس شُؽ ." شضوؤو ً ِٓ خػبٕقٌٍ خغعاِ ًٍػ خُٔاذُِ خعاسذث ذِبل خٌُبىؽلإا ٖز٘ ٓػ خثبعلإٌو .نًُغزٌا في خُعبعؤ حضُوس هٌر ٍّؼزغِ خَذَذلحا ًخ خغعالدا كئبصو ًٍُبر :خُرِا شؾجٌا داودؤ ، حشؽبجلدا نًغ خٍثبملدا ، خظؽلالدا . ا تٔاىلجا ذٍشم نًُغزٌا عاىٔؤ ِٓ عىٕو خٍىُلذا حدبػب خغعالدا ٖز٘ ذفشػو هٌزٌ خغعاٌٍّ خُفبمضٌاو خُُّظٕزٌ َسزع نًُغزٌا از٘ ْبو ب لاِبؽ طرىلظ ِٓو ( 2 ) خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ْؤ خضؽبجٌا ذظؽلا خُٔاذُلدا بهزعاسد يلاخو . .نًُغزٌا ساذؽلإ ًهغلداو نشلمحا ًؼفٌبث ذٔبو .نًُغزٌا ِٓ عىٌٕا از٘ حسادب في حىمث حشمبؽ ذٔبو و ذعسبِ فؾٌا خعبُع حسادلإا ٖز٘ دبِىٍؼلدا يدبجر يلاخ ِٓ خُفب ، عبّزعلاٌ ًوبُ٘ ذؽشزلاو دبَىزغلدا غُجم في ، بّو نًُغزٌٍ داشفلأا يىجل ًٍػ غغؾزٌ ْاذُلدا في حذعاىزِ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ذٔبو .َٓىىزٌٍ ظِاشث ذؼمو ُٗف هاشلطلااو ، خَشؾجٌا دساىلدا يواغِو َبؼٌا شَذلدا نٌث خمص خللاػ ذلظ يشخؤ خُؽبٔ ِٓو . خضؽبجٌا ذقٍخو لىب ٗٔؤ ، خوسبؾلدا ٖز٘ ِٓ ُغشٌبث ، خَذَذلحا خػبٕقٌا خغعاِ في سذؽ ٌزٌا نًُغزٌا ْةف لاؾف فشػ ُجغٔ .ب ًؼفٌا قبجزعا ـمٔ لىب هٌر تجع خضؽبجٌا ذؼعسؤو Proactivité دساىلدا حسادب يذٌ ٔؤ يشر ٍهف .خَشؾجٌا ٗ عالدا ٖز٘ ٗزؾَبػ ٌزٌا ًضِ ٌسزعو ًِبؽ نًُغر ًظ في سود فلىزَ لا ْؤ تلغ خغ زُفٕر ذٕػ خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ لأا نًُغزٌٍ خمفاشلدا خيؾٔ في سذؽ بِ از٘و ـ )نًقمٌا يذلدا ًٍػ ًؼفٌا دس( ٓىٌ ـ خغعالدا ٖز٘ ، بنَؤو ، خُلبجزعا خَئس ٌٗ ْىىَ ْؤ تلغ Proactive كٍلؼ ْؤ نىؼبد .)ًَىى يذلدا في( ًٍػ نيجِ نًُغر ساذؽلإ تعبٕلدا ؿبٕلدا ْؤ نيؼر خُلبجزعلاا خَئشٌاو .نٌٔوبؼزلداو نًغلدا كَشفٌا نٌث خمص دبللاػ ذعاىزر ْؤ تلغ ًث نًُغزٌا عوشؾِ تجغث بُٔآ ذعاىزر لا بهمٍخ في خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ ُ٘بغَ تيٌا خمضٌا خللاػ نًُغزٌا وؤ ساشمزعلاا داشزف في ءاىع ، شفىزِ ٓىَ لم بِ از٘و ا خغعالدا ٖز٘ في . حذمؼِ حسونًع ى٘ نًُغزٌا نًُغر ْؤ ًٍػ خضؽبجٌا ذوار هٌر ِٓ ُغشٌبثو ر خُمشػو خوشزؾِ خَئس تٍيز Transversal ـخؾٌا خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ ْىىَ لاؤ ؼلىِ ٓغؽلأا ب ؟ ٖنًُغزٌ ( 1997; COMMEIRAS N . .) 3 ُظٕزٌا نًُغزٌا" ْاىٕؼث خلعبغِ شؽبجٌا َذل ِٓ خػىّلمج "خَشؾجٌا دساىلدا" ةبزو في "خَشؾجٌا دساىلدا نًُغرو ٍّ فاشؽب ذبر نٌضؽبجٌا WEISS D . . نًُغزٌا في خَشؾجٌا دساىلدا خفُظو سود ذَذبر في خلعبغلدا خٌُبىؽب دسىؾبسو ٍُّظٕزٌا .

9

حسبؾزعا تزىِ ببه َبل خعاسد ًٍػ ادبّزػا

Cabinet Andersen consulting

يذٌ 200 نًغِ يبرو دبغعالد بهغفٔ كشفر نًُغزٌا حدبُل ْؤ نٌجر بغٔشف في ، ظَسذزٌبثو ، يذٌ بهلعؤ ٓىَ لم ْب خُعبعلأا دلابغؾٔلاا ذؽإو دبغعالدا ٖزلذ خَشؾجٌا دساىلدا ٌشَذِ . .خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سودو نًُغزٌا حسادب ةىٍعؤ نٌث خللاػ نبٕ٘ ْؤ لىب شؽبجٌا ـٍخو ةىٍعؤ ْبو ارةف زٌا حسادب نًُغ بموشفِ نًُغزٌا غَسبؾِ في ُتهسبؾزعا ْود نٌٍِبؼٌا ًٍػ ، ٖز٘ في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سود ْىىَ خٌبلحا ى٘ غِ كوبفزٌبث نًُغزٌا حسادب ةىٍعؤ ْبو ارب بِؤ .خَشؾث دساىِ /دبعبُزؽا خٌدبؼِ كُمبر ًٍػ شهغٌا بح خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سود نًغزُف غَسبؾلدا ٖز٘ يىؽ نٌٍِبؼٌا خٍؽشِ ِٓ نًُغزٌا ًؽاشِ ًو في نسبؾر شُ ًث يولأا ةىٍعلأا في بّو خُٕمزٌا داسبُخٌٍ خؼثبر حسادب ذغٌُ ٍهف .ٗغئبزٔ ُُُمرو ٖزُفٕر تىؽ ٖساشل رببزا خٍػبف ، شظَٕ ٌشؾجٌا شقٕؼٌا ْلأ بٌُ عىمىِ ظٌُو نًُغزٌٍ ًػبفو نشؾّو بٕ٘ ٗ Sujet . للاا وُلمحا داسىير ْؤ شؽبجٌا ذواَ ٍُٗػو تٍيزر دبّظٌٍّٕ فيبمضٌاو ٍعىٌىٕىزٌاو ٍػبّزعلااو ٌدبقز ، شضوإف شضوؤ ، نيبضٌا ةىٍعلأا تغؽ نًُغزٌا حسادب ، في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب خٔبىِ ؼجقر طبعلأا از٘ ًٍػو خُعبعؤو خَضوشِ نًُغزٌا حسادب ( 1999 Delavallée E ; . ). 4 ) خعاسذٌا ٖز٘ فذته ، تيٌاو ًيجٌا :خَشؾجٌا دساىلدا نًغِ نًغزٌٍ ذَذلجا ًُوىٌا" ْاىٕؼث دءبع ، فُىزلدا ، سبؾزغلدا ، "سصأزلدا ، نىؼِ ءبيػب فذبه نًُغزٌا ًُوىث خيجرشلدا غُقٌا خػىّغبد فَشؼزٌا لىب هٌزٌ .ؼٍيقلدا ازلذ ؾجٌا دساىلدا فيشزلز ًجل ِٓ لاؼف حضغٕلدا ساودلأا ٍ٘ بِ :تيِا يااغٌا شؽبجٌا ػشيَ ُ٘دىهع سبىب في خَش ؟فيبمضٌاو ٍُّظٕزٌا نًُغزٌاو سبىزثلابث خمٍؼزلدا شبح ًئبعىو خٍثبملداو حسبّزعلاا ِٓ ًو ًٍػ شؽبجٌا ذّزػا يااغٌا از٘ ٓػ خثبعلإٌ ، ُو ِّع َه ِٓ خُٕػ لىب بز خَشؾجٌا دساىلدا ٌشَذِ( خَشؾجٌا دساىلدا فيشزلز ، لإاو )خَشؾجٌا دساىلدا خفُظو في ْىٍّؼَ ْوزفِٕ ًيعىٌا داسبى في خَشؾجٌا دساىٌٍّ 350 لدا غنخو .بهُف خُعبعلأا دبػبٕقٌا ًضبس بُٔبيَشث في يبرو خغعاِ َىغزغ لىب ْىث ؼثسلأا ساودلأا ٓػ خثبعلإا خ خٌُبزٌا : سبؾزغلدا ، خِذلخا َذمِ ، لجبؼلدا ، .نًُغزٌا ًُوو اضزلدا خُلعلأا دار خللاؼٌا شؽبجٌا بهٌُب ًفىر تيٌا ظئبزٌٕا ذُٕثو خَشؾجٌا دساىلدا حسادبو نًُغزٌا حسادب نٌث حذَ ، عسبلش شضولأا ساودلأاو خ .نًُغزٌا ًُووو سبؾزغلدا ٍ٘ خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ ًّػ في خغُزٌٕا ٖز٘ ِٓ بللائاو سببحؤ ًٍػ دبّزػلابثو Ulrich ساودلأا ًُضّزث ؼّغَ خَشؾجٌا دساىلدا نًُغر ًُوىث بفبخ بعرىلظ شؽبجٌا ُّف خؽىّٕلدا نًُغزٌا نًُغر في خَشؾجٌا دساىلدا حسادلإ ، تيِبو ذٔبىف :

10 ؤ نًُغزٌا ًيث Le champion du changement خُمثو خَشؾجٌا دساىلدا ٌشَذِ ِٓ ًو سوذٌا ازبه َىمَ : ْىؼنَو ْوسدبجَو خَئس ُلذ .خُلاذقلدبث ْىؼزّزَ ثم ِٓو خيٍغٌا ُلذ ،خفُظىٌا في َٓزفٕلدا دساىٌٍّ دبعبُعو دبُغُراشزعا حسذمٌا ْىىٍلؽ ْىٍَُىبر حدبل ُهف .نًُغزٌا ـلؼ بُّف خػذجِ خَشؾجٌا ظِد ًٍػ ب غِ يبّػلأا خُغُراشزع ب نًُغزٌا فُىِ .نًُغزٌا سوذؽ ًُهغرو خَشؾجٌا دساىلدا خُغُراشزع L’adapteur du changement َ َٓزٌا خَشؾجٌا دساىٌٍّ خيُعىٌا داسبىلإا ًضلؽ : ؼٍي ْى ًٍػ نًُغزٌا في ٗٔىٍّؾزَو يبيثؤ بهؼمو تيٌا نًُغزٌا خَئس خجمشزث ْىِىمَ .خغعالدا فئبظو خُمثو يبّػلأا داذؽو زُفٕزث ؼّغَ بلش خُؼلاوو خٍُّػ يبؼفلأ نًُغزٌا ؤ .نًُغزٌٍ يبؼف ة -سبؾزغِ و نًُغزٌا Les consultants du changement فشزلز بِب ُ٘ : ى خَشؾجٌا دساىلدا قزخلدا وؤ ى وؤ خَشؾجٌا دساىلدا في ْ سبؾزغلدا و ُعسبلخا ْ ى فسبؼلداو خثشغزٌاو حبرلخا ْىىٍلؽ َٓزٌا ْ .نًُغزٌا غَسبؾِ ساذؽب في خُٕمزٌا ط - ِ اا نًُغزٌا سص Le synergiste du changement : ٌسبؾزغِ وؤ خَشؾجٌا دساىٌٍّ ًيعىٌا داسبىلإا ًضلؽ ليبؼٌا يىزغلدا ٌور خَشؾجٌا دساىلدا ، لاا كُغٕزٌا ًٍػ َٓسدبمٌا ٍغُراشزع ِدو غَسبؾِ ذُغبذو ظ نٌُٕؼِ َٓشخآ نٌجػلا وؤ نًُغزٌا ٌسبؾزغِ ْىهعىَ .ًىو خّظٕلدا يىزغِ ًٍػ يبرو نًُغر نًُغزٌا عوشؾبد ، وذػبغَ ُ٘و هٌر ْىٍؼفَ ْ نًُغزٌا ًيث بنَؤ ( Caldwell ; 2001 . ) دساىلدا خئجؼرو ٍُّظٕزٌا نًُغزٌا" ْىٕؼِ خضؽبجٌٍ ةبزو في خُرِا خٌُبىؽلإا ُٗف ذٌوبٕر "خَشؾجٌا : َاضزٌا ً٘ يبّؼٌا ، ٍعىٌىىُع نًغزّو ، ٍُّظٕزٌا نًُغزٌا خٌبؽ في ياوضٌٍ ًثبل ؟ نًُغزٌا عىمىلد بلذوبٕر في خضؽبجٌا دضوسو صلاص ًٍػ ٍُّظٕزٌا خ ُُظٕزٌا حدبػب :ٍ٘ ِٕٗ عاىٔؤ Reorganization ، خٍىُلذا حدبػب Restructuration ، حدبػب ٕلذا خعذ Reengineering . بغر ٓػ خثبعلإا في حذّزؼِ ئ ضؽبث ببه َبل دبعاسد حذػ ًٍػ بلذ ى شخآ ْ و ٍ٘ ببه ذِبل خُٔاذُِ خعاسد ًٍػو ْ بغٔشف في ًفؾزغِ في ، ػىٔ ذعسد شُؽ ب ذؽاو ا خٍىُلذا حدبػب في ًضّزلداو شوزٌا كثبغٌا نًُغزٌا عاىٔؤ ِٓ يبّؼٌا َاضزٌا ًٍػ ٖشصؤو خُفبمضٌاو خُُّظٕزٌا . سىير ى٘ يىؾزٌا از٘ ْؤ بِ دشف ناسدةف .شخآ لىب دشف ِٓ فٍزلؼ بِ ٍُّظٕر يىبر ناسدب ْؤ لىب خضؽبجٌا يشرو زّظِٕ غِ خُثبلغلإا ٗيثاوس حدبَص ٕٗػ ظزُٕع ِٕٗ ذُفزغُعو نيهلدا ٗيُلمح ٗ شفاىر كشزفٔ ْؤ ٓىلؽ بٕ٘و ـ ومف خٌبلحا ٖز٘ في ـ ءبّزٔلابث ٖشؼؾر تيٌا خجعبٕلدا هوشؾٌا ، يبّؼٌا ِٓ خئفٌا ٖزلذ خجغٌٕبثو ، دادضَ ْؤ ٓىلؽ ُهيُلز سىير ثم ِٓو ٍُّظٕزٌا يىؾزٌا ْؤ يشر تيٌا يبّؼٌا ِٓ يشخلأا خئفٌٍ خجغٌٕبث بِؤ .ٍُّظٕزٌا ُهِاضزٌا ٍفُظىٌا ُهٍجمزغلد ذَذته ى٘ نيهلدا ، نفس خئفٌا ٖز٘ شهظزع هٌزٌ ب حذػ يلاخ ِٓ ببه شؼؾٔ ْؤ ٓىلؽ خِوبمِو

11 ىىر دبفشقر ًوبؾِ حذػ في بججع ْ و نًُغزٌا دبعسبلش لىب حدىؼٌا ى٘ بٕ٘ ًلحاو .بلذ يىٍؽ دبلغب خّظٕلدا ًٍػ خئجؼر ىلض ػىمىثو خهعىِ بهفاذ٘ؤ ْىىر تيٌا ٌوؤ ؿىقلخبث ُهِٕو داشفلأا عىّلر خِوبمِ ْوشهظَ َٓزٌا هئ .خُُّظٕزٌا دلاىؾزٌٍ خفُٕػ اس ى٘ ٍُّظٕزٌا َاضزٌلاا ْؤ لىب خضؽبجٌا ـٍبزو ًِبػ( وث -فُؼمو ؼ٘ )خغعاِ ، ٓىلؽ ًِاىؼٌا ِٓ ذَذؼٌاو ٗفؼنر ْؤ ؛ غُيزغر لا خَشؾجٌا دساىٌٍّ خَىجؼزٌا دبعسبّلدا تىؽو .ًِاىؼٌا ٖز٘ ذؽؤ ى٘ ٍُّظٕزٌا نًُغزٌاو ُتهلاخذر ءبٕصؤ ْىعسبّلداو ْىضؽبجٌا ٗعاىُع ٍُٗػو .خُُّظٕزٌا دانًُغزٌا ب٘صشفر تيٌا خُٔبغٔلإا ًوبؾلدا خلجبؼِ ٘ لأ خعاسد ًلز ًمجر تيٌا خجَشغٌا خلسبفلدا ٖز كُمبر ًع شضوؤ بهّهف بلذ ( Paillé P..; 2003 ). 6 ) خٔىٕؼلداو خعاسذٌا ٖز٘ في ـث خثبعلإا لىب نٌضؽبجٌا ًؼع " خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ءادؤو يىؾزٌا دبٍُّػ طربلظ " ٓػ ى٘ يئبغر : بِ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب حسذل يذِ ًٍػ )خعاسذٌا ٖز٘ في غثسؤ ٍ٘و( يىؾزٌا دبٍُّػ خمفاشِ ثم ِٓو بِ دبٍُّؼٌا ٖزلذ نٌمٍزلدا دلابغؾٔلا خثبغزعلاا ًٍػ بتهسذل يذِ ؟ ِٓ خػىّلر ًٍػ خعاسذٌا دضوسو عبيلو نىٕثو دبُفؾزغِ في خٍضلش خفبلخاو خُِىّؼٌا دبّظٕلدا لإا َلاػ ليآ . خؽشزملدا يىؾزٌا دبٍُّػ طربلظ ْؤ ٍُؼٌا غِ ٍٍَ بُّف ذٍضبس )نًُغزٌا عاىٔؤ ٓلض بهُّغٔ تيٌاو( : خٍىُلذا حدبػب خَدبقزللااو خُُّظٕزٌا Réalignement ، ذَذغزٌا Renouvellement ، ٔلاا حدبػب سبؾز Redéploiement ، حدبػب ظُعإزٌا Réaménagement . ٌا يلاخ ِٓ ْىضؽبجٌا ذعوو يىؾزٌٍ غثسلأا طربٌّٕا ٖز٘ ِٓ طرىلظ ًو ْؤ خُٔاذُلدا خعاسذ ر تٍيز خيؾٔؤ يىؾزٌا طربلظ فلازخا غِ نٌمٍزلدا دلابغؾٔا ذفٍزخا بنَؤ .خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ببه َىمر خُٕؼِ ، كشفَ بلش فلازخا دبُغُراشزعا ءلاا٘ دلابغؾٔلا خثبغزعلاٌ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب فشقر . ٔؤ ْةف ثم ِٓو ٖز٘ خيؾ فلازخا غِ خفٍزخلدا نٌمٍزلدا دلابغؾٔلا بهزثبغزعلا خغُزٔ خؽشزملدا يىؾزٌا طربلظ في بهغفٔ ذغٌُ حسادلإا يىؾزٌا طربلظ ( Cornet A. et al.; 2004 .) 7 ) ٍُّظٕزٌا شَىيزٌا في نًُغزٌا حسادب" ْاىٕؼث خعاسد خضؽبجٌا ذٌوبٕر – دبّظٕلد خعاسد خَسىع -" ، ِٓ ذؼع ءاىع ٗرسادب في خٍُّػ طربلظ لىب ذٕزغر ذٔبو ْبو دبّظٕلدا ٖز٘ في نًُغزٌا حسادب خٍُّػ غلاو خفشؼِ لىب بلذلاخ ؤ ؤ َبؼٌا عبيمٌا دبّظِٕ في هٌر ْبو َ .ؿبلخا

12 ػ خثبعلإٌ خٍثبملداو حسبّزعلاا ِٓ ًو ًٍػ خضؽبجٌا دذّزػا ٓ خٌُبىؽلإا ٖز٘ ، ٔىىِ شبح خُٕػ دسبزخاو ِٓ خ 320 شَذِ ، َبؼٌاو ؿبلخا نٌػبيمٌا في نٌِبػ َٓشَذِ( ، بٍُػ داسادب ، ًيعو داسادب ، ِٓ ًو في )نٌفشؾِ ٖبحمو ـحمو بهفَسو كؾِد ، خُئبُُّىٌاو خُئازغٌا دبػبٕقٌاو حض٘بلجا خغجٌلأاو خُغُغٌٕا دبػبٕقٌا عبيل في . مبفلطا نبٕ٘ ْؤ ظئبزٌٕا دشهظؤو ب في يبّػلأا دبّظِٕ نيجر خجغٌٕ حسادب في خٍُّؼٌا طربٌٍّٕ َبؼٌا عبيمٌا في ٍُّظٕزٌا نًُغزٌٍ وُيخزٌا في خِبػ خفقث فؼم ذعىَ بّو .ؿبلخا عبيمٌا في ٕٗػ ٍُّظٕزٌا نًُغزٌا ًؾف لىب ٌداَ بلش خٍُّؼٌا ظعلأا بهٕػ تُغر خُئاىؾػ داىيبخ نًُغزٌا ًٍػ َاذللإا ُزَو خعاسذٌا ًلز دبّظٕلدا دانًُغزٌا ٖز٘ ( نِس يمس ْب ، 2005 .) كفزر بٕزعاسد خعاسد غِ ( COMMEIRAS N ;1997 ) في سود خَشؾجٌا دساىلدا شَذلد ْؤ سبجزػا ا نًُغزٌا نًُغر في شُؽ سوذٌا از٘ خؼُجى يىؽ يئبغزٌا ًمجَ و حضُوس ًضلؽ َؤ نًُغزٌا خٍُّػ في كفاشلدا ًهغلدا سوذث َىمَ ً٘ ٌا ٖز٘ في خُعبعؤ خٍُّؼ ؟ خعاسد غِ كفزر بّو ( Delavallée E ;1999 . ) ٌا تي ر ٘ شؾج ٍ دساىلدا شَذِ سود في بنَؤ خعاسد غِ كفزرو .نًُغزٌٍ ذئبمو خَشؾجٌا ( Paillé P ;2003 ) لذوبٕر في ب خٌبؽ في َاضزٌلاا كُمؾزٌ خئجؼزٌا عىمىلد و .ٍُّظٕزٌا نًُغزٌا ر خعاسد غِ كفز ( ؛ْبنِس يمس 2005 ) نًُغزٌٍ بهزلجبؼِ في .ؿبلخاو َبؼٌا عبيمٌا في ٍُّظٕزٌا ِٓ ًو خعاسد ٓػ فٍزبزو ( ;1996 Conner J et Ulrich D (و ) Caldwell ; 2001 ا ) ؼثسؤ اودذؽ َٓزٌ خ ساودؤ نًُغزٌا ًُوو سود بهِٕ ، شضولأا سوذٌا ًٍػ اىفشؼزَ ْؤ اوداسؤو خعسبلش خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ ًجل ِٓ في دبغعالدا خعاسد غِ ذفٍزخاو . Cornet A(2004) . و. Rondeau A . و . BARIEL C . و. Luc D . شؾجر تيٌاو .خعاسذٌٍ حسبزخلدا دبغعالدا بهفشؼر تيٌا يىؾزٌا دبٍُّػ خمفاشِ ًٍػ خَشؾجٌا دساىلدا حسادب حسذل في نًُغر ،خَشؾجٌا دساىٌٍّ ٍغُراشزعلاا نًُغزٌا( َبهِ ددذؽ بنهىو دبعاسذٌا ٖز٘ ٓػ بٕزعاسد ضُلؽ بِ ثم ِٓو ٌا غَسبؾِ يىؽ كوبفلدا ،ٍغُراشزعلاا سبؾزغلدا ،نًُغزٌا غَسبؾِ يىؽ خئجؼزٌا ،داءبفىٌا كيِٕ كفو نٌٍِبؼ ،ب٘شَذِ ثم ِٓو ،خَشؾجٌا دساىلدا حسادب ذٔبو ارب بُّف بلذلاخ ِٓ نٌجزَو خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ بهعسبلؽ )نًُغزٌا زفٕلدا غثبزٌا ٍ٘ َؤ نًُغزٌا دبٍُّػ في ذئبمٌا سوذث َىمَ دساىلدا حسادب سود سبجزخا ُزَ ٌؤ ،دبٍُّؼٌا ٖز٘ في خَىل داشؽاِ ًضبس بنهؤ ذمزؼٔ تيٌاو ،ب٘بٔدذؽ تيٌا َبهلدا ٖز٘و .حشؽبجِ نًغ خمَشيث نًُغزٌا نًُغر في خَشؾجٌا سود خؼُجى ؼمىر ْؤ نٌؽ في .بٕضبح دبُمشف ذٍضِ تيٌا ٍ٘ ،نًُغزٌا دبٍُّػ نًُغر في خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ سذٌا حشؽبجِ خمَشيث نًُغزٌا نًُغر في َؤ خغعالدا في ْبوؤ ءاىع خَشؾجٌا دساىلدا شَذِ سود دبرزخا خمثبغٌا دبعا لا وؤ سوذٌا ازبه َىمَ ْبو ارب بُّف ذضبح ٍهف نًُغزٌٍ انًغِ ْىىٌُ ببه َىمَ ْؤ تلغ خيؾٔؤ ٌٗ دذبر لم ٌؤ .يشخؤ ساودؤ ٍّٗػ ًٍػ شيُغَ ثم ِٓو ،ٗث َىمَ

13 :بهِٕ خُٔاذُلدا خعاسذٌا ءاشعب ءبٕصؤ خضؽبجٌا ذهعاو تيٌا دبثىؼقٌا لؼث نبٕ٘ 1 ) فُيع خَلاو في يبرىٌا خَدبقزللاا دبغعاٌٍّ خَشؾجٌا دساىلدا دبَشَذِ ٌشَذِ لؼث خَذع َذػ .خعاسذٌا دبغعاِ دذػ ِٓ لفخ بلش شؾجٌا حسبّزعا ٓػ خثبعلإٌ 2 ) ىى حشزف حسبّزعلاا ًٍػ خثبعلإا ذلشغزعا شخآ اذػىِ بٔىيؼَ بهِلازعلا غعشٔ حشِ ًو فيو خٍَ .ُهٍغبؾِ حشضىث هٌر ْوشَذلدا ءلاا٘ سشث ذلو ،ازى٘و 3 ) ددشر ، فىبز ًمٔ لم ْب ، ػ خثبعلإا ِٓ خفبلخا دبغعالدا في خفبخ خَشؾجٌا دساىلدا ٌشَذِ لؼث ٓ حسبّزعلاا خٍئعؤ . : ذٌا ذٍشم كشؼر ،يىقف خؼجع خعاس ٗفاذ٘ؤو ٗزُلعؤو ٗموشفو شؾجٌا خٍىؾبد فَشؼزٌٍ بهِٕ يولأا ًقفٌا خُ٘ببد كٍؼزلدا نيبضٌا نٌٍقفٌا ِٓ ًىٌ ٌشظٌٕا غعشلدا ِٓ ًقفٌا از٘ ءبٕث ءبع شُؽ ،خمثبغٌا دبعاسذٌاو ٍٍُبر ٖبٔدسؤ ذمف غثاشٌا ًقفٌا بِؤ .ٍٗخاذِو نًُغزٌا خُ٘بِ يوبٕر ٌزٌا شٌبضٌاو ،خَشؾجٌا دساىلدا حسادب بُ غنٌُ ظِبلخا ًقفٌا ءبعو .خُٕىىٌا خغعالدا بهزفشػ تيٌا دانًُغزٌا في خَشؾجٌا دساىلدا حسادب سود ؼلبَٕ بٔذػؤ خٍثبملدا ًنفثو .)حسبّزعلااو خٍثبملدا( ٍٍّؼٌا شؾجٌا داودإث نٌُٕؼزغِ بٕضبح خٌُبىؽب سبجزخلاا غمىِ دبغعالدا تغؾف ًّؾر لم شُؽ بٕزعاسذٌ نيبضٌا كؾٌا في شظٌٕا شظٌٕا بٔذػؤ بّو بنَؤ خفبلخا ًث خِبؼٌا خؾلبِٕ ذبس نٌؽ في ،خعاسذٌا ظئبزٔ ًٍُبرو كشػ تم طدبغٌا ًقفٌا فيو .حسبّزعلاا دىٕث لؼث في ازوو ،خعاسذٌٍ ٌشظٌٕا غعشلدا ًٍػ دبّزػلابثو شؾجٌا دبُمشف ءىم ًٍػ خعاسذٌا ٖز٘ ظئبزٔ نًغفرو ثبغٌا دبعاسذٌا ءىم ًٍػ ظئبزٌٕا ٖز٘ خؾلبِٕ يمذمر ثم ِٓو ظئبزٌٕا ؿلاخزعا غِ ،خم و دبُفىر قبفآ .نًخلأاو غثبغٌا ًقفٌا في ٍٗو هٌر تمو بهَشضرو بٕزعاسد ُػذر حذئبف دار ب٘اشٔ تيٌاو خعاسذٌا

14 ةيلاكشلإا : يفيف تنٌا يا ةقباسلا تاساردلا ءوض ىلع

2 -1 خٌرشجنا دراولما حرادإ في خٍسبسأ دبيدقي 2 -1 -1 خٌرشجنا دراولما حرادلإ ًًٍهبفلما دعجنا 2 -1 -2 خٌرشجنا دراولما حرادلإ ًيخربتنا روطتنا 2 -2 لأا : خٌرشجنا دراولما حرادإ ا رااد ونا فئبظ ىٍظنتناا 2 -2 -1 خٌرشجنا دراولما حرادإ راادأ 2 -2 -2 خٌرشجنا دراولما حرادإ فئبظا 2 -2 -3 خٌرشجنا دراولما حرادإ ىٍظنت 2 -3 ًع ىهع حرثؤلما مياوعنا إ م خٌرشجنا دراولما حراد 2 -3 -1 خٍخربلخا خٍئٍجنا مياوعنا 2 -3 -2 خٍهخادنا خًٍٍظنتنا مياوعنا

15 نٌَٔدملدخ ٻڀٍټو نٌؽلدسڀخ هڄ ًًَ٭ڀخ ٿسٸ هڄ نًسټ ڂدمعٌدز ػًَلحخ ُٝ٭ڀخ في صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب طُ٩ل ىظ تم ًٹٴ .ٌُٙسڀخ يَىلدخ ىٌو صٕٔالدخ پىٜؤ ًځٰؤو ڃٌلأ شَخيب دنهىٽڀ خُ٩و ص٬ىىعڄو شيً٭عڄ روخىـ هڄ دلذود .دٌخىعلز ءخُؼ لذب ييؤ دلش يُولأخ ٳجد٨ىڀدز صوَدٹڄ شإٙىڀخ صؽًَل صٵُ٨و ٌٍو .صٕٔالدخ ٳجد٨و يًلب صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و برع٭ظ دلمحخو ٫ُسڀخو ؾدعولإخ صٵُ٨و ً٭ز ضُه٨ دُلؼَدظ ٍهٴ .صٕٔامځڀ ،صُمځ٭ڀخ دٌّجدټَ ه٬ پئدٕعڀخ قُ٥َ ٻڀٍڀ .صسٔ ًځ٬ ؾُ٭و ثم هڄو .شَخيلإخو صٵُ٨ىڀخ صَٔدلش ه٬ پوإلدخ هڄو ،صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيةز دهعٸلا٬ ص٭ُس٤ ه٬و ص٥سظُلدخ ٻځظ ضخٍڀدزو دهٴخًٌؤو دهعُلعؤ ُټٌ ٿمنه نؤ نوي ،دىعٔخَي َىلز دٌَدسع٬دز شنًولأخ يٌٍ ٳََد٭ظ ٳځعلس ڀخ في دٌَوًز .صٕٔالدخ دهُٙ٭ظ تيڀخ ضخنًُٱع شوُؼ هَىٽظ هڄ دهىٽڄ دلش ٿُځمعڀخو صٔخًَڀدز صٵُ٨ىڀخ يٌٍ طڀودىظ تيڀخ ضدٔخًَڀخو غدبحلأخ ط٬ىىظو ضيً٭ظ هڄ ٿټ ًټاَو .نًُٕعڀخ ڂىځ٬و صُودٕولإخ ڂىځ٭ڀدز صود٭عٔلادز خٌٍ تم ًٸو صُٴُ٭ڄ Brochier D. و . Roman B نؤ يَخىلدخ نًُٕعڀ صَُ٩و يىـو ط٠ُٴ ٿوًعڀخ ضلادلر ٪ّىىظو ًّٹ٭ظ ّنؤ ك٠ىظ تيڀخ ذَدفعڀخ هڄ نًؽٽڀخ ٺدىٌ ً٭سڀخ :صلوُ٥لدخ ٿټدٙلدخ ٿټ يد٭زؤ نٌز ٷُٕىعڀخو ڂدلدلإخ ًځ٬ شَيدٸ صځڄد٘و ضدٝٝىعڀخ شيً٭عڄ صَُٙسڀخ .ٌيدٝعٸلاخ ،ٌنًُٕعڀخ ،لردلدخ ،ٍمُ٩ىعڀخ ،نيدٕولإخ يً٭عڄ صَُٙسڀخ يَخىلدخ نًُٕعڀ ڃځ٬ ٺدىٌ نىٽَ نؤ رلغ ٻڀٍڀ ( ٣ٹٴ ًلخو ٛٝبز في يُٝل هٽلؽ لاو ضدٝٝىعڀخ Brochier D. et Roman B.; 1991 .) نٌځ٬دٵځڀ صََوُ١ڀخو صٵځعىلدخ ٲَد٭لدخ ٫ُمبذو ٷځو في صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و صمهڄ ٿؽمعظ صَُ٩ىڀخ صُلدىڀخ همٴ و ُٛىٙظ هڄ خىىٽمعَ تىل صُځم٭ڀخ صُلدىڀخ هڄ دڄؤ .صٕٔالدخ في ٿم٭ڀخو ٿڄد٭ڀدز ص٥سظُلدخ ٿټدٙلدخ صلجد٭ڄو ڃهٴ ًټاَ دمټو Yanat Z. دهمُم٭ظ هٽلؽ لا ػُل ،صٕٔاڄ ٿٽز صٜدوو صُٴُ٨ ٌٍ صٵُ٨ىڀخ يٌٍ ضدَٔدلش نةٴ ( ضدٸولأخ ٿټ فيو ضدٕٔالدخ ٿټ ًځ٬ Yanat Z.; 1998 ) . دٌَيدٝڄ يً٭عز ُّمعظ صٵُ٨ىڀخ يٍهٴ ثم هڄو صُمځ٭ڀخ .دهعُٴُ٨و ڂىځ٬ َد٤ب في دتهخٌ ًبح صمجدٸ صُمځ٬ شيدڄ نىٽظ نؤ ده٭ىبس لا هٽڀ صٕودفعڄ نًٰو شُّمعڄ دهځ٭بذ يٌٍ دهٝجدٝو نًُٕعڀخ Amadieu J.F. et al.; 1999 )

16 . پىَدٴ ٲُ٭َ Fayol H . ًځ٬ صٵُ٨ىڀخ كځ٥ٝڄ َوي دلذو شًلخو ص٭ُس٤ ضخٌ ضد٤دٙو ص٬ىملر ه٬ شَدس٬ دنهؤ صٕٔامځڀ صڄد٭ڀخ صمهلدخ َد٤ب في ًس٭ځظ ٚدو  . نى٭١لؼو صټُعٙڄ ٿم٬ ضخويؤو يَخىڄ نىٽځعلؽ نٌځڄد٬ ٫مبذ تيڀخ صُمُ٩ىعڀخ شًلىڀخ دبه يىٝٹلددٴ شَخيلإخ دڄؤ ِد٭لدخ ًٵ٥ٝڄ ًٌبضو ٿُ٬دسمب ندمؽ٬ ًملز رٕلو .ُڄلأخ ص٥ځٔ ٓٵىڀ ڃ١ظ صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و نةٴ صُمُ٩ىظ شًلىټ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب دڄؤ .صٕٔامځڀ ٍ٬دمعـلاخ ڂد٩ىڀخ نًُٕعز صٸلا٬ دلذ تيڀخ ص٥ٙولأخ ٳځعلس تيڀخ كجخىځڀخو ڃ٩ىڀخو ضخءخُـلإخو ضدٔدُٕڀخ پلاو هڄ يخُٴلأخ نوا٘ ًځ٬ ٲُٙلدخ ٛٝىعلدخ ِدهلجخ ٍهٴ ڂخًىعٔلاخ ٿٵٽعڀ صٕٔالدخ دبه ٿم٭ظ ( صَُٙسڀخ يَخىمځڀ پد٭ٵڀخ ؛ِد٭لدخ ًٵ٥ٝڄ ًٌبضو ٿُ٬دسمب ندمؽ٬ ًملز 1999 ٚ ؛ 33 .) يَخىلدخ نًُٕظ ضدٔدُٔ پلاو هڄ لاب دڄ صُمُ٩ىظ صُ٭٠و في ًمهٴ هٽلؽ لا صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و كځ٥ٝڄ نب صمځٝلدخ وؤ ڃٕٹڀخ وؤ شَخيلإدټ صُمُ٩ىظ شًلو في دُځم٬ شًٕلمجخ صَُٙسڀخ . .. ٔدُٕڀخ يٍهٴ شَىٝڀخ ٿؽبس ضد ( صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و دلذلاو هڄ ُه٩ظ تيڀخ صٔىمځلدخ Nizet J. et Pichault F.; 1998 .) ٌؤَ في ٿټدُلذخ يٍهٴ .ڃنهواٙز نى٭ظ تيڀخ صٵُ٨ىڀخ ذدُٰ ني٭َ لا صَُٙسڀخ يَخىلدخ نًُٕعڀ ٿټدٌُ ذدُٰ هٽڀ Citeau J.-P . ( صٵُ٨ىڀخ يٌٍ صُسمَ صـَيو ذىځٔؤ ًځ٬ ًهٙظ Citeau J.P.; 2000; p. 33 ) . ـڀ صسٕىڀدز Bélanger L . يَخىلدخ صمځٝڄ"و "صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و" كځ٥ٝڄ نٌز ُُّمعڀخ ٌَوُ١ڀخ هڄ ڃځٔ في پوإڄ َد٤ب ٿټ دهځممعَ نؤ رلغ تيڀخ ضدُڀوإلدخ ٪ىملر ني٭ظ صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨ىٴ ،"صَُٙسڀخ صځڄد٭لدخو پد٭ٵڀخ پدم٭عٔلاخ ده٬ى٠ىڄو ،ص٥ځٕڀخ ٍهٴ صَُٙسڀخ يَخىلدخ صمځٝڄ دڄؤ .ٿم٭ڀخ في نٌځڄد٭ځڀ صڀيد٭ڀخ يدَ٘لإخو ٌَخيلإخ ٿم٭ڀخ في دهڄدهڄ ٿؽمعظ تيڀخو ،صَُٙسڀخ يَخىلدخ ٍُجدٝوؤ ٳځعلس ڃ١ظ تيڀخ صُمُ٩ىعڀخ شًلىڀخ ( ٌُٙسڀخ يَىلدخ ًځ٬ ٦دٵلحخو َُى٥عڀخو پىٝلحدز ٷځ٭عَ دمُٴ شً٬دٕلدخو Bélanger L; 1993 .) د٨ىځڀ دٴلاوو ىٌ ده٬ى٠ىڄو ،صٕٔالدخ ءد١٬ؤ ٿټ ني٭ظ صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و نةٴ ،صٕٔامځڀ يُولأخ ٳج شًعملدخو صټُعٙلدخ شًُلىڀخ صٵُ٨ىڀخ ٍهٴ .صٵُ٨ىڀخ ًـخىعظ نًٕلدخ ًـخىعَ دمؽُمٴ .نًُٕعڀخ ٪ى٠ىڄ Transversal .نٌٍَُٵىظ لذب پدلمجخ في نٌٝعلس هڄ ءدٔئُڀخ ٳځعلس نٌز خىلدخ شَخيب ًلص ٻڀٍڀ في ٓودفعڀخ ٷُٹبر لذب دلذلاو هڄ ً٭ٕظ ،صَُٙسڀخ يَخىلدخ نًُٕعڀ ضدُڀآ ٫١ظ صَُٙسڀخ يَ هڄ ص٬ىملر ڃهٴخُ٘ب طبر ٫ٹَ ءدٔئَ وؤ نًٌٔىهڄ ٿسٸ هڄ غًبر نؤ هٽلؽ تيڀخ ءد٥ولأخ رىبذو ضدَٔدملدخ ( يخُٴلأخ Godelier E; 1998 .)  لإخ ،صسٔدلمحخ ،نٌڄإعڀخ ،صُڀدلدخ ،صََدفعڀخ ،صُىٵڀخ :ٌٍ صعٔ صٕٔالدخ ٳجد٨و ،ًُڀب صسٕىڀدسٴ ،صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨ىڀ پىَدٴ ُٞ٭عَ لد .شَخي

17 شَخيب( صُمُ٩ىظ شًلو ڂؤ صٵُ٨و شَىٜ في طودټ نب ، صًََُڄ ، صمځٝڄ ، ٷُٹبر في صٱڀدز صُلعؤ دهځٴ )...ڃٕٸ صُٜدبخ ده٭عبس صٕٔالدخ ٳجد٨و صُٹز ه٬ دٌُّلؽ دڄ ڃٌؤو .صٕٔالدخ ٲخًٌؤ و ٺخُع٘لاخ يخًعڄلاخ Transversalité جدٝوؤ نؤ ني٭ظ تيڀخو ُ ٳجد٨ىڀخ ءدٔئَ صُٹز ٫ڄ ٷُٕىعڀدز خىځم٬ خٌب لاب صُڀد٭ٵز دهعَٔدلش ڃهىٽلؽ لا صٵُ٨ىڀخ يٌٍ ٍ ـو يُولأخ صٕٔالدخ في دتهد٤دٙو ٪ىملر ًځ٬ د١َؤ ڃٌ نٌڀوإڄ ڃهځ٭ . ًـخىعظ تيڀخ صُمُ٩ىعڀخ شًلىڀخ ه٬ نًس٭عځڀ صٵُ٨ىڀخ كځ٥ٝڄ ُٓڀو شَخيلإخ كځ٥ٝڄ ػمسڀخ خٌٍ في دىځم٭عٔخ ًٸو صَٔدلش في ده٭ڄ نىټُعَٙ هٍَڀخ ءد١٬لأخ ٪ىملر نٌز ٷٕىظو صَُٙسڀخ يَخىلدخ صٵُ٨و َْدبسو ضدٕٔالدخ في .صٵُ٨ىڀخ ءخىٔ نًسټ ڂدمعٌخ ٿلز ينًُٕظ ندټ ٻڀٍڀ ،دهُٴ شدُل ُٝى٬ ىٌو ،صٕٔالدخ في ًُلجخ ءخيلأخ ٌُىـ ىٌ ندٕولإخ َوُڄ ٫ڄ دتهدُمٕڄ تىلو دتهُ٩وو دهعٵٕځٴ ضَى٥ظ شَخيب في ڂدمعٌلاخ خٌٍ ًٕبذ .نٌَٔدملدخ وؤ نٌؽلدسڀخ ٿسٸ هڄ هڄّڀخ  . شَخيب" همٴ ،"صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب" لذب خنًوؤ ثم "نٌٵ٨ىلدخ نوا٘ شَخيب" لذب "يخُٴلأخ شَخيب" لذب " نٌڄًىعٕلدخ شُ٩ىڀخ ٳځعبز لدو ."يخُٴلأخ شَخيب" ًمٕڄ ٫ڄ تىلو ڂًىعٕمټ ٿڄد٭ڀخ يُٵځڀ شُ٩ىڀخ طودټ پولأخ ًمٕلدخ ٍٵٴ لدخ وؤ نٌځڄد٭ڀخ نوا٘ ٿؽڄ صُمٕعڀخ يٌٍ ٫ڄ طىڄخّظ ضدُمٕڄ ٫ڄ خنًؽټ يَخىلدخ شَخيب ًمٕڄ ٫ڄ هٽڀ .نٌٵ٨ى يٌٍ طمسٜؤو ،ٍځٹ٬ پدڄ ْؤَ لذب نًـؤ يُٴ يُلر هڄ شُ٩ىڀخو صٵٕځٵڀخ طٵځعوخ ٌؤ ،ُڄلأخ ٳځعوخ صَُٙسڀخ ( صم٩ىمځڀ ٍفُظخُعٔلاخ ٣ُ٥ىعڀخ في صٽَُ٘ شَخيلإخ ؛ًٵ٥ٝڄ ًُٔ ًبضؤ 2000 ٚ ؛ 22 .) برع٭ظ "صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب" صُمٕظ نؤ نٌؽلدز شً٬ ًټاَو "يخُٴلأخ شَخيب" صُمٕظ ٞى٭عڀ ضءدـو صؽًَل دُسٕو ( Cadin L. et Guérin F.; 1999; p. 11 ،دمجخي ٍىعَ صٕٔالدخ في ندٕولإخ نًُٕظ نؤ نوُوآ نىؽلدز ٳُ١َو .) شَخيب نٌز يوًلحخ نةٴ ٻڀٍټ .ًڀدلر ًًَبر ٿٽٙڄ دڄوي قَُ٥َُ ٻڀٍڀ ،شًًَـ ءدسمؤو شًًَـ يئَ ،ٻ٘ نوي ظو صَُٙسڀخ يَخىلدخ ص١ڄدٰ نًُٕعڀخو ٚدى٘لأخ نًُٕ ( .دڄىم٬ Bournois F. et Brabet J..; 1993 .) رىفعظ دڄب دڄىم٬ دنهؤ ٧للاو ،صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب طڀودىظ تيڀخ غدبحلأخو ضدُزيلأخ ٳځعلس لذب شيى٭ڀدزو .صٕٔالدخ ٲخًٌؤ ٷُٹبر في ڃٌدٕعڀ دبه ڂىٹظ تيڀخ ص٥ٙولأخ پلاو هڄ دهٴُ٭ظ وؤ دهٵَُ٭ظ ًلص Sekiou L. ٶُ٤ ،ضدٔدُٔ( ضخءخُـب ص٬ىملر ه٬ شَدس٬ صَُٙسڀخ يَخىلدخ نًُٕظ نؤ نوَُ هَُوآ نٌؽلدزو ٿټ ءخيؤ صُڀد٭ٴ ڃُ٩٭عڀ دمهڄ خُٝى٬ ٌُٙسڀخ يَىلدخ دهُٴ نىٽَ )... ،صُٸُظ ،َدُعوخ ،نٌُ٭ظ( ص٥ٙوؤو )... ،ٿم٬ ( ءخىٔ ًل ًځ٬ صم٩ىلدخو يُٵڀخ هڄ Sekiou L. et al.; 1993; p. 8 .)  :ٚ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيلإ ٍلؼَدعڀخ َى٥عڀخ ُٝى٬ في ُؽټؤ شُٽٵڀخ يٌٍ كُ٠ىظ ڃعُٔ 22

18 ڀٍټ ٲُ٭َ ٻ Bélanger L. ٦دٵلحخو َُى٥عڀخو پىٝلحخ في ٿؽمعظ ص٥ٙوؤ ص٬ىملر":دنهؤ ًځ٬ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب ( "صُ٠خَو شُٹعٕڄو صفعىڄ صځڄد٬ ًُز پدم٬لأخ ضدم٩ىڄ ًَوّظ ٲًبه ٌُٙسڀخ يَىلدخ ًځ٬ Bélanger L.; 1993 .) ص٥ٙوؤ ص٬ىملر ه٬ شَدس٬ دنهؤ ًځ٬ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب ٲُ٭ظ دمټ ضخًَٹڀخو رٌخىلدخ نًُٕظ لذب ٲًته لإخو صَئُڀخو صڀدُٔڀخ ٷُٹبر في صلعدٕمځڀ ( صُمُ٩ىعڀخ ٲخًٌلأخو صُفُظخُعٔ Dolan S.L. et al.; 2002; p. 5 .) ٳُ١َ نٌل في Citeau J.-P. هٽلش ٷٴخىظ ٿ١ٴؤ ٷُٹبر لذب ً٭ٕظ ٍهٴ :صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب ٢دٙىڀ ُوآ ًخً٭ز ٭ٵظو .صٕٔالدخو يُٵڀخ نٌز هڄ ٪ىو ٷُٹبر في ٺَدٙظ ٍهٴ .ٿټدٌُو ص٥ٙوؤو ؿڄخُز ص٬ىملر پلاو هڄ ٻڀٌ ٿ ( صٕٔامځڀ ٌيدٝعٸلاخو ٍ٬دمعـلاخ نٌسودلجخ نٌز "صلحدٝلدخ" Citeau J.P.; 2000; p. 32 ) . لإخ دٌدَخّڄ ءدىز هڄ صٕٔالدخ نٌٽبس ه٬ صڀوإڄ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب نؤ ًټاَ هڄو دهُځ٬ ص٩ٴدلمحخو صُفُظخُعٔ ٥ظو َُى٥ظو شُمعٕڄ ص٭زدعڄ ،ٷُٸي رًََظ ،دلذ ڃجلاڄ ٳُ٨ىظ ،صَُٙسڀخ يَخىمځڀ ٍ٭ٸخو ٣ُ٥بز :پلاو هڄ دٌَُى ( صُـَدلخخو صُځوخًڀخ ضدڄءخىلدخ ٷُٹمعڀ صَُٙسڀخ يَخىمځڀ ؛تيُلذخ ندبضُڀخ ًس٬ ًڀدو 2003 ٚ ؛ 20 .) تيڀخ ص٥ٙولأخ پلاو هڄ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيب ٲُ٭ظ صٹزدٕڀخ ٳََد٭عڀخ ٿټ نب نؤ رلغ تيڀخ ٲخًٌلأخو دبه ڂىٹظ ٳَُ٭ظ لذب ٛځلط نؤ هٽلؽ ٻڀٍڀ .صٕٔامځڀ صُځٽڀخ ٲخًٌلأخ هڄ دڄدٌ خءّـ ٿؽبس دٌَدسع٬دز دهٹُٹمعڀ ً٭ٕظ :تيإَ دمټ صَُٙسڀخ يَخىلدخ شَخيلإ ٿڄد٘ و ٍهٴ صٵُ٨ىڀخ ػُل هڄ دهُڀب دوُ٩و خٌبو .پدم٬لأخ شَخيب ٪وُٴ ًلؤ ٿؽبسو ،نًُٕعڀخ ص٥ٙوؤ هڄ ٢دٙو ٌٍ صٵُ٨ دتهدڄًو ڂًٹظ صََدٙعٔخ ص٭ُس٤ ضخٌ صُمُ٩ىظ شًلىټ ٌٍو .ٍمُ٩ىعڀخ يّټُڄ ندټ ًدَّؤ صٕٔالدخ في ُٓجَ ٿټ دتهلادٱٙوخ ڃٌؤو لذوؤ ٌُٙسڀخ يَىمځڀ پد٭ٵڀخ ڂخًىعٔلاخ برع٭َو .نٌځڄد٭ڀخو هًََُلدخ ٿٽڀ دتهدلخُعٸخو دتهخً٬دٕڄو َخىمځڀ دٌنًٴىظ پلاو هڄ صُمُ٩ىعڀخ ضدَىعٕلدخ ٫ُبص في دهعسَٰو دتهًَٸ َُى٥ظو دهُځ٬ ص٩ٴدلمحخو ضخءدٵٽڀخ ضخٌ ي .صىٽلش صُځ٬دٴ هٕلإز دهٴخًٌؤ ٷُٹبر ًځ٬ صٕٔالدخ ً٬دٕظ تىل ،ٿم٭ڀخ في يَخىلدخ شَخيب ٢دٙىڀ فيُ٩ڀخ ٫زد٥ڀخ ًځ٬ ،ضدىُ٭سٕڀخ ٍىڄو ،نٌٝعلسو نٌؽلدز شً٬ ًُټإظ لذب صٴد٠لإدز خٌٍ ٜىٝبخ د٤دسظَخ ٿم٭ظو ًـخىعظ ٍهٴ .صَُٙسڀخ يَخىمځڀ ًُـ نًُٕظ ًـىَ لا ٻڀٍڀ ،صٕٔاڄ ٿټ ٲوُ٨و ضدُ يٌٍ دهفعىظ تيڀخ ٲَد٭لدخ ٻڀٍټ .ٳٸخىلدخو ٲوُ٩ڀخ ٳځعلس ٫ڄ ڂءلاعظ نًُٕعڀخ هڄ ٢دلظؤ ًـىَ دلظبو صَُٙسڀخ ندٽلدخو ندڄّڀخ شيوًلزو صٜدوو صُٴُ٨ د١َؤ ٌٍ دبهَدبذ هڄ صٝځىعٕلدخو شَخيلإخ * . * شُٽٵڀخ يٌٍ پىل ُ٩وؤ : ( (Dayon A. ;1998 ;p. 326 ، ( (Peretti J.-M. ; 1998 ; p. 7 ، Citeau J.-P. ; 2000 ;) p. 32 ) (، Louart P. ; 1991 (Pichault et Nizet J. ; 2000 ; p. 26) ( ...