دور الرقابة في تخفيض تكاليف اللاجودة بالمؤسسة الصناعية -دراسة ميدانية

(1)

9009

902

(2)

(3)

(4)

بِٙبغلأ ٚ حدٛعلاٌا ف١ٌبىر َٛٙفِ . ٤ح ذٌخيٌّح يٚ : ٙفِ ـ ١ٌخىط َٛ ــــ ،سدٛؿ٩ٌح ف ذٍيٌّح ٟٔخؼٌح : ١ٌخىط َخغلأ ـــــــ ،سدٛؿ٩ٌح ف ذٍيٌّح غٌخؼٌح : َخغلأ ١ٌخىط ــــــــــ سدٛـٌح ف . ٔبضٌا ًظفٌا ٟ : حدٛعلاٌا ٚ خثبلشٌا ٓ١ث خللاؼٌا خعاسد . يٚلأا شؾجٌّا : طبزٔلإا حدٛع خثبلس ًؽاشِ يٌّح ذٍ يٚ٤ح : ،شــٍخحذٌح دحٌّٛح سدٛؿ شرخلس ٟٔخؼٌح ذٍيٌّح : شرخلشٌح سدٛـٌح ءخٕػأ ،ً١غؾظٌح

(5)

غٌخؼٌح ذٍيٌّح : شرخلس سدٛؿ ٟثخٌٕٙح ؽٛظٌّٕح . ٟٔبضٌا شؾجٌّا : ا فبشزولإ خ١ئبظؽلإا ت١ٌبعلأا حدٛعلاٌ . يٚ٤ح ذٍيٌّح : ،شزلحشٌّح وــثحشخ ٟٔخؼٌح ذٍيٌّح : ،يٛزمٌح صخــــٕ١ّ غٌخؼٌح ذٍيٌّح : صخٕ١ٌْح يٚحذؿ شٌبضٌا شؾجٌّا : حدٛعلاٌا ف١ٌبىر ٍٝػ خثبلشٌا ش١صأر يٚ٤ح ذٍيٌّح : ،ص٩ىؾٌّح ًك صخ١ٕمط ٟٔخؼٌح ذٍيٌّح : ،سدٛـــٌح صخـــ٠دخقظلا غٌخؼٌح ذٍيٌّح : ٌح ش٠ٛيط ٚ ٓ١غلط ،شرخلشٌح ك٠شى ّٓ سدٛـ 9008 9009

(6)

(7)

(8)

أ خِبػ خِذمِ : خغعئٌّح ًْـط شْ٠شغٌح ش٠دخقظل٦ح ص٨ٛلظٌح ٚ صحش١غظٌح ْا ش٠شثحضـٌح ش١ّخٕقٌح ص ش١عخع٤ح خ٘شفخّٕ ُ٘أ ِٓ ٟظٌح ٚ ،سذ٠حضظٌّح شغفخٌّٕح خٙمشفط سش١زو صخ٠ذلط َخِأ سذ٠ذؿ شفغٍف ٟٕزط ٟف ءذزٌخو سذ٠ذؿ صخزٍيظِ خٙمطخّ ٍّٝ ٟمٍط ٚ ،شفٍىظٌح ٚ سدٛـٌح ٞشقّٕ ش١ٌخّ سدٛؿ ٚر ؽٛظِٕ ؽخظٔا غ١ك ِٓ ٗثخمسا ٚ هٍٙظغٌّح صخؿخ١ظكح ش١زٍط ٌٝا ْٝغط ًلؤر ٚ شٌٍ٘ٛح ِٓ ٚذز٠ ذل ٚ ،ش١ٌّخٌْح ٚ شٍلٌّح شغفخٌّٕح شٙؿحِٛ ٚ سحشّظع٨ح ِٓ ٓىّظظٌ ،شفٍىط ٟفخ ًِخّ ٍّٝ فؾىٌح ي٩خ ِٓ خٙم١ملط ٓىّ٠ ٗٔأ ٨ا ْخمسخْظِ ٓ١فذٌٙح ٓ٠ز٘ ْأ ٌٝٚ٤ح شـطخٌٕح ف١ٌخىظٌح ٟ٘ ٚ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٟف ًؼّظ٠ . ح صخغعئٌّح ِٓ ش١ؼىٌح ْأ ِٓ ُغشٌخر ٚ ْأ ٨ا سدٛـٌح شزلحشِ سسحدا خٙ٠ذٌ ش٠شثحضـٌ َذّٚأ خٙظمرخيِ ٍّٝ ُىلٌح ٚ صخـظٌٍّٕ سخزظخ٦ح ٚ فؾىٌح ٜذْظ٠ دخى٠ ٨ شف١ٌٍٛح ٖز٘ سٚد صخ١ٕمظٌح ٚ ذ١ٌخع٤ح ضػذكأ شلؿخٌٕح ش٠دخقظل٦ح صخغعئٌّح ْأ ٓ١ل١ف ،صخففحٌٍّٛ خٙظمرخيِ ٗظفٍىط ل١فخط ٚ خٙؿٛظِٕ سدٛؿ ٓ١غلظٌ . زٌح ش١ٌخىؽا غل : هٍط خّٙ٘أ ،صخرْٛف سذّ ٗؿحٛط خٙٔأ ش٠شثحضـٌح صخغعئٌّح ِلحٚ شعحسد ِٓ ٓ١زظ٠ ٚ ،ش١غفخٕظٌح خٙطسذل ِٓ ًٍم٠ خّظك حز٘ ٚ ،ٗظفٍىط ُخفطسا ٚ خٙؿٛظِٕ سدٛؿ ٜٛظغّر شمٍْظٌّح ٓ١غلظٌ شزعخِٕ خ٘حشط شؼ٠ذك صخ١ٕمط ٚ ذ١ٌخعأ يخّْطح خٙ١ٍّ ذؿٚ صخرْٛقٌح ٖز٘ شٙؿحٌّٛ شٙؿ ِٓ سدٛـٌح خّر ٚ ،شـظٌّٕح سذكٌٛح شفٍىط ل١فخط ُػ ِٓ ٚ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخط ٚ شمرخيٌّح ش١غ ش١ؿخظٔ٦ح صخ١ٌٍّْح ٚ شز١ٌّْح صخـظٌٍّٕ ش٠ذمٔ شّؿشط ٟ٘ سدٛؿ٨ح ف١ٌخىط ٗٔأ ف١ٌخىط ِٓ ذ٠ض١ع ش١ؿخظٔ٦ح ش١ٌٍّْح ًكحشِ ٜذكا ٟف عذل٠ ًٍخ ٞأ ْبف صخففحٌٍّٛ َحذخظعح ِٓ ذر ٨ هٌزٌ ،سدٛـٌٍح فٍظخِ شزّ سدٛـٌح ٍّٝ سشي١غٌٍ شٌخْف ٚ سشّظغِ شرخلس ٌٟخظٌح يإخغظٌح ش١ؼ٠ ٞزٌح شِ٤ح ،سدٛؿ٩ٌح ِٓ ً١ٍمظٌٍ ش١ؿخظٔ٦ح ش١ٌٍّْح ًكحشِ : ؟ش١ّخٕقٌح شغعئٌّخر سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخط ٟف ُ٘خغط ْأ شرخلشٌٍ ٓىّ٠ ف١و ٟ٘ ص٨إخغط سذّ يحئغٌح حز٘ ضلط ؽسذٕ٠ ٚ : 2 ً٘ ٌح ٟف ّٟٚ نخٕ٘ ةحضـٌح شغعئّ \ ؟سدٛؿ٩ٌح سش٘خَر ش٠س 9 -؟سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٚ شرخلشٌح ٓ١ر شل٩ٌْح ٟ٘خِ 3 -؟شرخلشٌح ك٠شى ّٓ سدٛـٌح ٓ١غلط ٚ سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخظٌ قشى نخٕ٘ ً٘ 4 ي٩خ ِٓ سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخط ٍّٝ سسدخل ش٠شثحضـٌح ش١ّخٕقٌح شغعئٌّح ً٘ ؟شرخلشٌح ٟف ذ١ـٌح ُىلظٌح

(9)

ة ٌخىؽا شـٌخٌّْ ٓ١ظ١عخعأ ٓ١ظ١مشف ِٓ كٍئٕ ،شكٚشيٌّح شٍجع٤ح ٍّٝ شرخؿ٦ح ٚ غلزٌح ش١ خّ٘ ٚ : 2 ٚ فؾىٌح ف١ٌخىط ّٓ شـطخٌٕح سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٚ شرخلشٌح ٓ١ر ش١غىّ شل٩ّ دٛؿٚ ش١ؿسخخٌح ٚ ش١ٍخحذٌح ص٨٩ظخ٦ح ف١ٌخىط ٚ سخزظخ٦ح . 9 -ئ٠ ش١ؿخظٔ٦ح صخ١ٌٍّْح ٍّٝ سشمظغٌّح شرخلشٌح ٟف ذ١ـٌح ُىلظٌح كخفخٔح ٌٝا ٞد سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط . غلزٌح فحذ٘أ : ٍٟ٠ خّ١ف ًؼّظط فحذ٘٤ح ِٓ شّّٛـِ غلزٌح حزٌٙ : 2 -خ٘سدخقِ ٚ خ٘شىخخِ ٚ خٙرخزعأ ،سدٛؿ٩ٌح َٛٙفِ د شىخك٦ح شٌٚخلِ . 9 ش١ّخٕقٌح صخغعئٌّح ٟف سدٛؿ٩ٌح ٞدخفظٌ سدٛـٌح ٍّٝ شرخلشٌح ِلحٚ شفشِْ ش٠شثحضـٌح . 3 -قٌح صخغعئٌّح ٟٕزط ٜذِ ق١مٛط فخؾظو٦ شرخلشٌح ذ١ٌخع٤ ش٠شثحضـٌح ش١ّخٕ خٙ١ف ُىلظٌح ٜذِ ٚ سدٛؿ٩ٌح 4 -سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٍّٝ شرخلشٌح ش١ػؤط ْذِ ْخ١ر . 5 -ْؤؾٌح حزٙر شّث٩ٌّح صخ١فٛظٌح ٚ صخكحشظل٦ح ُ٠ذمط . غلزٌح ش١ّ٘أ : ش١ّخٕقٌح صخغعئٌّح ِٕٗ ٟٔخط ٞزٌح سٛقمٌح ؽ٩ّ شٌٚخلِ ٟف غلزٌح ش١ّ٘أ ًؼّظط ش٠شثحضـٌح شّ٘خغِ غلزٌح حز٘ ذْ١ف ،ٗظ١غفخٕطٚ ٗظفٍىط ٚ خٙؿٛظِٕ سدٛؿ ٜٛظغّر كٍْظٌّح ٚ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخط ٟف شرخلشٌح شف١ٍٚ ش١ّ٘أ ْخ١زط ي٩خ ِٓ هٌر ٚ سٛقمٌح حز٘ ًلٌ صخغعئٌّح َخّظ٘ا ْأ خّو ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ضنفخٔح خٍّو شرخلشٌخر َخّظ٘٦ح دحص خٍّو غ١لر ُٛمٌّٛخر ش١ّخٕقٌح ٟٕىٌٛح دخقظل٦ح ٍّٝ دخـ٠٦خر ظىْٕ٠ فٛع ُٛمٌّٛخر . غلزٌح ش١ـِٕٙ : ،سدٛؿ٩ٌح ،شرخلشٌح ِٓ ًىٌ ش١عخع٤ح ُ١٘خفٌّخر شىخك٦ ٟففٌٛح ؾٌّٕٙح ٍّٝ غلزٌح ذّظْ٠ سسحدا ش١ف١و حزو ٚ ،خ٘سدخقِ ٚ خ٘شىخخِ ٚ سدٛؿ٩ٌح ش٘خَِ ٌٝا شفخم٦خر سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط أ ٚ خٍٙكحشِ ٚ سدٛؿ٩ٌح ص٨خك ٟف ٍٟ١ٍلظٌح ؾٌّٕٙح ٍّٝذّظّح ٚ ،سدٛؿ٩ٌح ٚ سدٛـٌح َخغل ٜشخأ شٙؿ ِٓ سدٛؿ٩ٌح سش٘خٍ ٚ شرخلشٌح ٓ١ر شل٩ٌْح ً١ٍلط . ٓ١ـٌّٕٙح َحذخظعح ذٍيط ذمف ٟم١زيظٌح ذٔخـٌح خِأ ،غلزٌٍ ٞشٌَٕح ذٔخـٌح ـخ٠ خّ١ف حز٘ خ٠سخظٌح سٛيظٌح ِزظط ٟفذّظّح ٞزٌح ٟخ٠سخظٌح ؾٌّٕٙح ذٔخؿ ٌٝا ٓ١مرخغٌح صحسٚسخل سذكٌٛ ٟ شفخخٌح ش١ؿخظٔ٦ح ش١ٌٍّْح سسٚش١ع ق١مٛط ٟف َذخظع ذمف ٟففٌٛح ؾٌّٕٙح خِأ ،صخغٌح خٍٙكحشِ شزّ صخـظٌّٕح شزلحشِ ش١ف١و حزو ٚ ،سذكٌٛخر شفٍظخٌّح صخـظٌّٕخر . ٚ ش١ثخلٌٛح شرخلشٌح ٓ١ر شل٩ٌْح ً١ٍلط ٟف ٍٟ١ٍلظٌح ؾٌّٕٙح يخّْظعح غلزٌح ّٝذظعح ٚ سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٓ١ر شل٩ٌْح شعحسد ٟف شِّٙ ش١ثخقكا سحدأ سذّخغّر هٌر ٚ ،سذكٌٛخر ؾِخٔشر َحذخظعخر هخزطس٦ح ًِخِْ ٟ٘ٚ ،صحش١غظٌّح spcc .

(10)

د ٟ٘ ٚ يٛقف شػ٩ػ ٌٝا غلزٌح ُ١غمط ُظ١ع : ،شرخلشٌح ِٕٗ ًىٌ ش١عخع٤ح ُ١٘خفٌٍّ ٗقخٕع ،خٕظعحسذٌ ًخذّو يٚ٤ح ًقفٌح ُظ١ع ٚ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ،سدٛؿ٩ٌح ٟ٘ ٚ غكخزِ ع٩ػ ٌٝا ّٗ١غمط : شرخلشٌح شْ١زى يٛك يٚ٤ح غلزٌّح . سدٛؿ٩ٌح ش١٘خِ يٛك ٟٔخؼٌح غلزٌّح ٚ . سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط يٛك غٌخؼٌح غلزٌّح ٚ . ّٗ١غمط ُظ١ع ٚ ،ش١ّخٕقٌح شغعئٌّخر سدٛؿ٩ٌح ٚ شرخلشٌح شعحسذٌ ٗققخٕع ٟٔخؼٌح ًقفٌح ٟ٘ ٚ غكخزِ ع٩ػ ٌٝا : يٚ٤ح غلزٌّح : لس ًكحشِ ؽخظٔ٦ح سدٛؿ شرخ . ٟٔخؼٌح غلزٌّح : سدٛؿ٩ٌح فخؾظو٦ ش١ثخقك٦ح ذ١ٌخع٤ح . غٌخؼٌح غلزٌّح : سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ٍّٝ شرخلشٌح ش١ػؤط . صخغٌح صحسٚسخل سذكٌٛ ش١ٔحذ١ِ شعحسذٌ ٗقخٕع غٌخؼٌح ًقفٌح – شٕطخر ٌٝا ّٗغمٕع ٚ ، ٟ٘ٚ غكخزِ ِرسأ : يٚ٤ح غلزٌّح : غٌح صحسٚسخل سذكٚ يٛك شِخّ سشَٔ صخ شٕطخر -. ٟٔخؼٌح غلزٌّح : صخغٌح صحسٚسخل سذكٌٛ ٟؿخظٔ٦ح َخٌَٕح . غٌخؼٌح غلزٌّح : صخغٌح صحسٚسخل سدٛؿ شزلحشِ ًكحشِ . ِرحشٌح غلزٌّح : سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط ل١فخط ٟف شرخلشٌح سٚذٌ ٟثخقك٦ح طخ١مٌح .

(11)

(12)

2 ِ يٚلأا ًظفٌا خِذم : َخّظ٘٨ح ذْ٠ ٌُ ٌّٛخر ؽٛظِٕ ك١ملط خّٔاٚ ومف سدذلِ يخؿآ ٟفٚ ٓ١ِْ ؽخظٔح ك١ملظر صخففح ؤرٚ هٍٙظغٌّح خٙ١ف ذغش٠ ٟظٌح شفٍىط ًل ، شٙؿ ِٓ شفٍىظٌح لفخٚ شٙؿ ِٓ هٍٙظغٌّح ءخمس٦ٚ ّ ذّحٛلٚ ظعأ ُخزطح شِ٤ح ذٍيظ٠ ٜشخأ ٌح شرخلشٌح ّٓنظط ش١ٍّ ٛؿ٩ٌح ٞدخفظٌ سدٛـٌح ٍّٝ شٌخْف د س سدٛـٌح ٍّٝ شرخلشٌح ش١ٍّّ ضٍل خٍّو خٙطذك دحدضط ٟظٌح ٓ١ر شل٩ٌْح ً١فخفط ٌٝا قشيظٌح ًزلٚ ، ٚ شرخلشٌح سدٛؿ٩ٌح ا حز٘ ًْـٔ ْأ خٕ٠ؤطس ٌح يٛك ش١عخعأ ُ١٘خفِ ّٓ سسخزّ ًقف : ،سدٛؿ٩ٌح ،شرخلشٌح خىط ْٛى١ٌ سدٛؿ٩ٌح ف١ٌ ٦ح ٓىّ٠ سذّخل ٟظٌح ُٛمٌّٛح ذٔحٛؿ فٍظخِ ُٙف ٟف خٙ١ٍّ دخّظّ خمك٨ خٙمشْٕع ٟم١زيظٌح ُغمٌح ٟفٚ ٟٔخؼٌح ًقفٌح ٟف ، غكخزِ ع٩ػ ٌٝا ًقفٌح حز٘ ُ١غمط ُط ذمٌٚ : يٚلأا شؾجٌّا : ٟف كشْظٌح ُط غ١ك ذٌخيِ ع٩ػ ٌٝا ٖخّٕغل ذلٚ ،شرخلشٌح شْ١زى يٛك يٚ٤ح ذٍيٌّح شرخلشٌح َٛٙفِ ٌٝا ،خٙفحذ٘أٚ ٟفٚ ٟٔخؼٌح ذٍيٌّح ٌٝا ُحٛٔأ ذٍيٌّح خِأ ،شرخلشٌح خٙغعأٚ شرخلشٌح صحٛيخ ًّؾ١ف غٌخؼٌح . ٟٔبضٌا شؾجٌّا : َٛٙفِ ٌٝا ٗ١ف خٕمشْط يٚ٤ح ،ذٌخيِ ع٩ػ ًّؾ٠ٚ سدٛؿ٩ٌح ش١٘خِ يٛك ص٨خك سسحدا ـخ١ف غٌخؼٌح خِأ ،خ٘شىخخِٚ سدٛؿ٩ٌح دخزعأ ـخ١ف ٟٔخؼٌح خِأ ،سدٛؿ٩ٌح ؿ٩ٌح سدٛ . شٌبضٌا شؾجٌّا : يٛك َٛٙفِ ح ف١ٌخىط سدٛؿ٩ٌ ،خِٙخغلأ ٚ ٚ ًّؾ٠ ذٌخيِ ع٩ػ ٤ح يٚ غٌخؼٌح خِأ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط َخغلأ ٗ١ف خٌٕٚخٕظف ٟٔخؼٌح خِأ ،سدٛؿ٩ٌح ف١ٌخىط َٛٙفِ ٗ١ف خٌٕٚخٕط ٗ١ف خٌٕٚخٕظف أ َخغل سدٛـٌح ف١ٌخىط .

(13)

3 ؾجٌّا يٚلأا شــ : ؼ١جع ــــــ ثبلشٌا خ ـــــ خ ٕـظٌ خ٘ز١فٕط ءخٕػأ خٙ١ٍّ شرخلشٌح ِٓ ذر٨ هٌزٌ فخـٕر ضّط خٙٔأ ْٟٕ٠ ٨ شيخٌح ك١ملط ْا ١ ذ ِِ كفظط ظ١٠خمِٚ ويخ ِٓ ْٗمٚ ُط خِ ْأ ِٓ ذوؤظٌٍٚ ،شىخخٌّحٚ ف١ٌخىظٌح ِٓ ش١ؼىٌح شغعئٌّح غ١ثشٌح خٙفذ٘ ٟ ٟ٘ٚ ذٌخيِ ع٩ػ ٌٝا غلزٌّح حز٘ ُ١غمظر خّٕل شرخلشٌح شْ١زى ٍّٝ فشْظٌٍٚ ، : يٚلأا تٍغٌّا : بٙفاذ٘أٚ خثبلشٌا َٛٙفِ ٟٔبضٌا تٍغٌّا : خثبلشٌا عاٛٔأ شٌبضٌا تٍغٌّا : بٙغعأٚ خثبلشٌا داٛغخ يٚلأا تٍغٌّا : بٙفاذ٘أٚ خثبلشٌا َٛٙفِ لاٚأ : ثبلشٌا َٛٙفِ خ خٙؿٚ ف٩ظخخر فٍظخط شرخلشٌٍ ف٠سخْط سذّ صدسٚ ذمٌ خٙر شمٍْظٌّح ءحس٢ح ف٩ظخحٚ شٌَٕح ص ٔأ ٍّٝ لْزٌح خٙفشْ٠ غ١ك خٙ " ش١ٌٍّْح ٟ٘ شرخلشٌح ْأ ِٓ ذوؤظٌح ُظ٠ خٙزؿّٛر ٟظٌح ش١ّشفٌح ش٠سحد٦ح شِٛعشٌّح ويخٌح ش١٠خٌّْ كرخيِ ٍْٟفٌح ز١فٕظٌح " 1 . ْأ شزظْ٠ ِٓ نخٕ٘ٚ " ِٓ شغعئٌّخر ؾثخظٌٕح ق١لقطٚ طخ١ل ٍّٝ ًّْط ٟظٌح ٟ٘ شرخلشٌح ًؿأ شّٛمٌّٛح فحذ٘٤ح ك١ملط ْخّم " 2 . لْزٌح ٗـظ٠ٚ ْأ سخزظّح ٌٝا " ْأ ِٓ ذوؤظٌح خٙزؿّٛر ُظ٠ ٟظٌح شف١ٌٍٛح هٍط ٟ٘ شرخلشٌح ٚ ويخٌح كفٚ ُط ذل ز١فٕظٌح ش١٠خٌّْح ق١لقظٌ صزخطح ذل ش١ل١لقظٌح صحٛيخٌح ْأٚ شفذٙظغٌّح ويخٌح ً٠ذْط ٚأ ز١فٕظٌح " 3 . 1 ،ٞشقٌّح ذّلِ ذ١ْع ٚ ُ١ظٕزٌا < ،خثبلشٌا ٚ حدب١مٌا ٚ ُ١ظٕزٌا ٚ ظ١غخزٌا دب١ٍّؼٌ شطبؼِ ًخذِ ،حسادلإا حذٌح س ش٠سذٕىع٦ح ،ش١ِْخـٌح : شْزى 2999 ؿ ، 932 .

2_{Mohamed sadeg, management des entreprises publique, les presses d’Alger : 1999, P143.} 3 كّٛ ذّكأ ذّلِ ، ،خ١ؼِبغٌا ساذـٌا ،خـ١ٍّؼٌا ظـعلأا ٚ يٛطلأا ،خ١غ١راشزعلإا حسادلإا ش٠سذٕىع٦ح : شْزى 2999 ، ؿ 253 .

(14)

4 ْبف ٓ٠شخآ شَٔ شٙؿ ِٓٚ " ملٌح شرخلشٌح ح كزظغط ْأ ِ١يظغط ٟظٌح هٍط ٟ٘ ش١م١ عحذك٤ ٦ح ٌٝا ٗ١زٕظٌح ٍّٝ ًّْظف ش١٠خٌٍّْ خمزى ز١فٕظٌح ُظ١ٌ خٙػٚذك ًزل خِْٕٙٚ ،شْلٛظٌّح صخفحشلٔ سسشمٌّح " 1 . خٙٔأ ٍّٝ شرخلشٌح فشْ٠ لْزٌح ْأ خّو " ؾِخٔشزٌح كفٚ ُظط يخّّ٤ح ضٔخو حرا خِ شْرخظِ ٟ٘ ٌحٚ ،سخيٌّْح شِحٚ٤ح ذغكٚ ٕٝزظٌّح ةدخزّ ّ٠ ٝظك ءخيخ٤ح فخؾظوح فذٙر هٌرٚ خٙ١ٍّ كفظٌّح ٓى ًزمظغٌّح ٟف خ٘صٚخـطٚ خٙل١لقط " 2 . ظفٔ ٨ا ٞدئط خٙٔأ ٨ا خٙنْر ّٓ ٩١ٍل ضفٍظخح ْا خٙٔأ ٨ا سش١ؼو ف٠سخْط نخٕ٘ ٚ ٍٟ٠ خِ خِٕٙ ؾظٕظغٔ ٟظٌح ٚ ف٠سخْظٌح ٖزٙر خٕ١فظوأ هٌزٌ ّْٛنٌّح :  ٌ شٍّىِ ش١ٍّّ ٟ٘ شرخلشٌح ش١ٍّّ ْأ و١يخظٌح ش١ٍّْ ،  ِٓ شرخلشٌح ش١ٍّْر َخ١مٌح ذْق٠ ْخ١عخعأ ْخىشؽ خٙفحذ٘أ ذ٠ذلط ٚ شيخٌح ِمٚ ْأ خّٙٔٚد ،  ا رخلشٌح ْ ر ُظٙط ش م خ١ ٤ح ط ٟف خْٙمٚ ُط ٟظٌح ش١٠خٌّْخر ٗظٔسخمِ ك٠شى ّٓ ءحد ُػ شيخٌح ق١لقط ٨ح صخفحشلٔ ش١زٍغٌح ،  ٌح ْأ ٍّٝ ًّْط ٟظٌح ٟ٘ ش١ٍْفٌح شرخلش ح فخؾظو ص٨خّظكح ح ٨ فحشلٔ ّٓ شيخٌح ٨ شّسخغٌّح ُػ ِٓٚ ْخّنٌ ش١ل١لقظٌح صحءحشؿ٦ح رخخط ح َحضظٌ د٤ح ءح ٍْٟفٌح خر ٌّْ خ شييخٌّح ش١٠ ،  وؤظٌٍ شغعئٌّح ٟف شيؾٔ٤ح ِ١ّـٌ ش٠سٚشم شرخلشٌح ْأ أ ِٓ َخظٌح ذ ش١غ٠ ًٌّْح ْ فحذ٘٤ح هٍط ٛلٔ . َٛٙفِ ٌٝا ًفٛظٌح ٓىّ٠ كزع خِّ ٛ٘ ٚ ش٠سحدا شف١ٍٛو شرخلشٌٍ َخّ " َخ١مٌح ٟ٘ شرخلشٌح ْأ ًىر شيؾٔ٤ح ٜٛظغِ ٞأ ٍّٝ شِص٩ٌح صحءحشؿ٦حٚ ٌ أ ِٓ ذوؤظٍ حذ٘٤ح ْ ف خٙم١ملط ُظ٠ خّو ٛ٘ غشِ ـ ٛ ٦ح ْأٚ،خٙ١ف د صخفحشلٔ خ٘ذ٠ذلط ُظ٠ ذعخٌّٕح ًىؾٌخر خٙل١لقطٚ ." ١ٌا شؿخلٌحٚ شرخلشٌح ش١ّ٘أ شَٙط هٌزو خٙ خّٙ٘أ دخزع٤حٚ صحسخزظّ٨ح ِٓ ذ٠ذٌٍْ شـ١ظٔ : 3 1 ُعخل ذّلِ ،ٟٔٛ٠شفٌح حسادلإا بدبجِ ْخّّ ، : شؼٌخؼٌح شْزيٌح 9006 ؿ ، 399 . 2

Henri Fayol, administration industrielle et générale , Alger : édition ENAG ,1999,P124.

3 ،دشٌح دخؿ ذّلِ ذ١ع يبّػلأا دبّظِٕ حسادئٚ ُ١ظٕر ش٠سذٕىع٦ح ، : شْزى ،ٞشؾٌْح شْزيِ 9005 ؿ ، 385 .

(15)

5 2 -مٛط ٦ح ق١ ضػذك ٟظٌح صخفحشلٔ شِص٩ٌح صحءحشؿ٦ح ذ٠ذلط ٌٟخظٌخرٚ ز١فٕظٌح ءخٕػأ ٖز٘ ق١لقظٌ ٨ح صخفحشلٔ ، 9 -ؿٛط ١ خ٘شٍٙأ ٟظٌحٚ ُٙييخ ٟف ضػذك ٟظٌح فْنٌح هخمٔ ٛلٔ ٓ١ييخٌّح َخّظ٘ح ٗ شـ١ظٕو ٟرخلشٌح َخٌَٕح ٧ٌ ٚأ ويخٌح ش١١غط شرخلشٌح ٍّٝ ذطشظ٠ ذل ٌٟخظٌخرٚ ،صخفحشلٔ خٍٙ٠ذْط ، 3 -سذمر دحشف٤ح فحذ٘أٚ شغعئٌّح فحذ٘أ ٓ١ر شّثحٌّٛح شٌخْفٌح شرخلشٌح كملط ٝظك ْخىِ٦ح ٤ح ّٓنط ط ٝظكٚ ،يخْفٌح ءحد ٌحٚ ُحشقٌح ًٍم حضٕ دحشف٤حٚ شغعئٌّح ٓ١ر ُ ، 4 ُ١َٕظٌحٚ و١يخظٌح َخَٕر شػؤظ٠ٚ شػئ٠ٚ ًّخفظ٠ٚ ًِخىظ٠ شٌَّّٕح ٟف ٟرخلشٌح َخٌَٕح ٗ١ؿٛظٌحٚ خْفٌح ٟرخلشٌح َخٌَٕخف ، سٛمٌح هخمٔٚ فْنٌح هخمٔ ٛلٔ فثخٌٍٛح ٖز٘ ٗؿٛ٠ ي . ب١ٔبص : خثبلشٌا فاذ٘أ : ٍٟ٠ خّ١ف شرخلشٌح فحذ٘أ ًؼّظط 1 :  شّوحشظٌّح ءخيخ٤ح ً١ٍمط ،  ح ش١ج١زٌح صحش١غظٌح ِِ ف١ىظٌ ،  ف١ٌخىظٌح ً١ٍمط ،  ٨ح ٔ ّٟ١َٕظٌح ذ١مْظٌح شزوحِٛٚ َخـغ . 2 -خّواشزٌّا ءبغخلأا ً١ٍمر : خ٤ح ْا ُوحشط ٓىٌٚ ،خ١ٌخِ شغعئٌّح ٟف شػئط ٨ ذل شي١غزٌح صخفحشلٔ٨حٚ سش١غقٌح ءخي سش١زو شٍىؾِ ٌٝا ٞدئ٠ ْأ ٓىّ٠ صخفحشلٔ٨حٚ ءخيخ٤ح ٖز٘ ، ٞأٚ ش٠حذزٌح زِٕ شـٌخٌّْح ذـ٠ هٌزٌ ٘ خِ ٖءحسٚ ٟفخ٠ ذل ؤيخٌح حز٘ ْ٤ ذـٌح ًّلِ ٍّٝ زخئ٠ ْأ ذـ٠ فحشلٔح ٛ شيخأٚ شزوأ . 9 -جواٌّٛا غغٔلااٚ خ ّٟ١ظٕزٌا ذ١مؼزٌا غِ َب : ش١فحشغؿ شْلس ٟف سدٛؿِٛ ْٛىط ْؤو خٍّّٙٚ خٍٙى١٘ ٟف شي١غر شغعئٌّح ْٛىط خِذّٕ ش١ٍلِ صخـظِٕ ؾظٕط شغعئٌّح ضٔخو حرا خِأ ،خي١غر ْٛى١ع ٟرخلشٌح خِٙخَٔ ْبف حذكحٚ خؿٛظِٕ ؾظٕطٚ ش١ٌٚأ دحِٛ َذخظغطٚ سش١ؼو ٌٝا ؽخظلط خٙٔبف ْٚش١ؼو ْٛغفخِٕ خٌٙٚ شّٕٛظِ ْأ ِ١يظغ٠ ٟرخلس َخَٔ ٍّّٗ صخ١ٌآ ًو شفشِْٚ ِْٗ ًِخْظٌح ٟف سسحد٦ح ذّخغ٠ٚ ذ١مْظٌح حز٘ قمٛ٠ . 1 ِٙ قٌخف ،ٌٟخغٌح ٓغلِ ش٘خى ، ٞشِخٌْح ٓغلِ ٞذ يبّػلأا ٚ حسادلإا ،شؾٌٍ ًثحٚ سحد ، ش٠سذٕىع٦ح : شْزى 9007 ، ؿ 995 .

(16)

6 3 -ف١ٌبىزٌا ض١فخر : خِ حرا ش١زو لفخ ٌٝا ٞدئ١ع ٗٔبف يخْف ًىؾر ٟرخلشٌح َخٌَٕح َذخظعح ي٩خ ف١ٌخىظٌح ٟف خِْ ِمٚٚ ؽخظٔ٦ح صخ١ٍّّ وزم ٠ ٥ٌ شم١لد ش١ ذ١ٌّْح ذغٔٚ ءحد ِثخنٌح ضلٌٛحٚ . 4 -خ١ئ١جٌا داش١غزٌا غِ ف١ىزٌا : صخغعئٌّح ًوٚ شرشينِٚ سذمِْ َٛ١ٌح صخغعئٌّح شج١ر ضلزفأ ذمٌ ْأ يٚخلط ٗؿحٛط ش١ج١زٌح صحش١غظٌح ُخيظعح حربف ، شؿخك ٩ف شٍىؾِ ْٚذرٚ خّثحد خٙممل٠ٚ فحذ٘٤ح دذل٠ ْأ ش٠ذٌّح شرخلشٌٍ . ك١ملظٌح ً١لظغِ شِ٤ح حز٘ ٓىٌ ا ٛ٘ هٌر ذزعٚ ، ِضٌح ًفخفٌح ْ فحذ٘٤ح ذ٠ذلط ٓ١ر ٟٕ خٙم١ْط ٟظٌحٚ خٙظج١ر ٚأ شغعئٌّح ٜٛظغِ ٍّٝ ءحٛع عحذك٤ح ِٓ ش١ؼىر شػؤظ٠ خٙ١ٌا يٛفٌٛح ضلٚٚ يٛفٌٍٛ خٙفذٌٙ ، َخٌَٕح سٚد صشز٠ خٕ٘ٚ صحش١غظٌح ءخفظعح ٍّٝ ءحسذٌّح ذّخغ٠ ٞزٌح ذ١ـٌح ٟرخلشٌح خِْٙ ًِخْظٌحٚ ، صحسٛيظٌح ِِ ف١ىظٌحٚ سذ٠ذـٌح . ؿ فحذ٘أ نخٕ٘ٚ ٜشخأ ش١زٔخ ٟف ًؼّظط 1 :  ويخٌح ز١فٕظٌ شِص٩ٌح صخفشقظٌح ذ١كٛط ، ،  و١يخظٌح سدخّاٚ و١يخظٌح ٟف سذّخغٌّح ،  َذمظٌح شْرخظِٚ ز١فٕظٌح ًكحشِ ذ٠ذلط ،  صحذكٌٛح ٓ١ر ْٚخْظٌح ك١ملط ز١فٕظٌح ٟف نسخؾط ٟظٌح َخغل٤حٚ . ٟٔبضٌا تٍغٌّا : خثبلشٌا عاٛٔأ خمفٚ ُحٛٔأ سذّ ٌٝا شرخلشٌح ف١ٕقط ٓىّ٠ ٍٟ٠ خِ ظع٤ح ٖز٘ ِٓٚ َذخظغٌّح طخع٥ٌ : -لاٚأ : ذ١لٛزٌا طبعأ ٍٝػ : ٠ ٟ٘ٚ ُحٛٔأ شػ٩ػ ٓ١ر ض١١ّظٌح ٓىّ 2 : 2 -خ٠إجٕزٌا خثبلشٌا : ش١ِخِ٤ح شرخلشٌح لْزٌح خٙ١ٍّ كٍي٠ ٟظٌح شرخلشٌح ٟ٘ٚ ي٩خ عذلط ٟظٌح ٟ٘ٚ ش١ثخلٌٛح ٚأ ٍْٟفٌح ز١فٕظٌحٚ ويخٌح ُعس ٓ١ر شٍفخفٌح ش١ِٕضٌح سشظفٌح ٙ٠ٚ ، ئزٕظٌح ٌٝا شرخلشٌح ِٓ ٌُٕٛح حز٘ فذ 1 ظ٠سدا ْخّكشٌح ذزّ ضرخػ يخّّ٤ح سسحدأ ، : دبم١جغر ٚ طربّٔ ٚ دب٠شظٔ ، ش٠سذٕىع٨ح ،شؾٌٍٕ ش١ِْخـٌح سحذٌح : شْزى 9005 ، ؿ 535 . 2 ؽ ٍّٟ ،صخيٍع ذّلِ ،ٓلقٌح ذ٠شف ذّلِ ،ف٠ش حسادلإا بدبجِ ش٠سذٕىع٦ح ،شؾٌٍٕ ش١ِْخـٌح سحذٌح ، : شْزى 9000 ، ؿ 349 .

(17)

7 خِٚ خٙػٚذك ذّٕ خٙظٙؿحٌّٛ دحذْظع٨ح ش١ف١و فحشظلحٚ خٙرخزعأ ش٠ذمطٚ ،خّٙٛلٚ ًزل صخفحشلٔ٦خر ٩زمظغِ خٙػٚذك ٞدخفظٌ شمخلٌح ٟف ٍّّٗ ذـ٠ . صخٌٍِّْٛح عذكأ َحذخظعخر خٙر َخ١مٌح ُظ٠ ٟظٌح صحئزٕظٌح ٍّٝ ش٠ئزٕظٌح شرخلشٌح ذّظْطٚ ٌ سشفٛظٌّح شٔسخمِ ُػ شفٍظخٌّح ص٨خـٌّح ٟف شغعئٌّح ٜذ ٕظٌح ُط خّر دٛغشِ ٛ٘ خِ ٚ ٗر ئز ٌح َخ١م صحش١غط عحذك٦ شِص٩ٌح صحءحشؿ٦خر ٜٛظغٌٍّ حشٍخِٕ ئزٕظٌح قزق٠ ٟىٌ ؾِحشزٌح ٍّٝ دٛغشٌّح لشٌح َٛٙفِ ق١مٛط ٓىّ٠ٚ ،ٗ١ٌا يٛفٌٛح ٍّٝ يخؼِ ءخيّبر ش٠ئزٕظٌح شرخ غ١ك ؽخظٔ٦ح سدٛؿ شرخلس ٦ح ْأ ؽخظٔ٦ح صخففحِٛ ٟف صخفحشلٔ٦ح ِِٕ ذ١ٌخعأ َحذخظعح يٚخلط سسحد ذ١فٌّح ِٓ ظ١ٍف سدذلٌّح كىخِٕ فخؾظوخر شِص٩ٌح ٌَُٕح ِنط ْأ ًنف٤ح ٓىٌٚ ؤيخٌح ُٛلٚ ٓ١لٌ سسحد٦ح شَظٕط ْأ فْنٌح ّ ؾظٕ٠ ٟظٌح ٦ح ُٛلٌٛ ٨خـِ ٟيْط ٨ هٌزرٚ ،خٙل١لقط ٍّٝ ًٌّْحٚ ؤيخٌح خٕٙ فحشلٔ . 9 -ا خثبلشٌ-ا خِٕاضزٌّ : سض١ٌّحٚ ،سش١قل سشظفٌ كك٨ ضلٚ ٟف ٚأ ،ز١فٕظٌح ضلٚ ظفٔ ٟف ُظط ٟظٌح شرخلشٌح ٟ٘ ٛ٘ شرخلشٌح ِٓ ٌُٕٛح حزٌٙ ش١عخع٤ح ٨ح ٚأ ًوخؾٌّح ذ٠ذلط ذزغطٚ ُلخفظط ْأ ًزل خٍٙ١قلطٚ صخفحشلٔ شثخغخ عئٌٍّ سش١زو شغـ . غ٠ٚ ـ ٌٕٛح حز٘ َذخظ ِٓ ش١ؼو ٟف فخـٕر شرخلشٌح ِٓ ُ صخغعئٌّح صخ١ٌٍّْح ٍّٝ ذّظْط ٟظٌح يظط ٟظٌحٚ سذمٌّْح ش١ؿخظٔ٦ح ا ًكحشٌّ ُ١ٍغٌح ِرخظظٌح سسٚشم ذٍ ُظط شٌخلٌح ٖز٘ ٟفف ،شٍْغٌح ؽخظٔ ل١فخط ُظ٠ ٌٟخظٌخرٚ ؽخظٔ٦ح وخ شٍْغٌح ؽشخط ْأ ًزل ءخيخ٤ح ً٠ذْطٚ ضلٌٛح ظفٔ ٟف شرخلشٌح شز١ٌّْح ٍِغٌح ص٨ذِْ . 3 -خ١خ٠سبزٌا خثبلشٌا : زٌح خٙ١ٍّ كٍي٠ٚ ،ش١فٍخٌح شرخلشٌح لْ ٨ح ذْر ُظط ٟظٌح شرخلشٌح هٍط ٟ٘ٚ ح ِٓ ءخٙظٔ ،ز١فٕظٌ فذٌٙح ْٛى٠ٚ خِٕٙ لط ٛ٘ ـ ٨ح ذ٠ذ فحشلٔ ـ ويخٌح ُعس ٓ١ر ضػذك ٟظٌح صخ ذ٠ذلط ِِ ٍْٟفٌح ز١فٕظٌحٚ ظٌ ٍّّٗ ذـ٠ خِ فحشظلحٚ خٌٙ ش١خ٠سخظٌح دخزع٤ح ـ ز١فٕظٌح ش١ٍّّ سحشىط ذّٕ ٩زمظغِ خٙػٚذك ٞدخف . ب١ٔبص : ػ بٙرب٠ٛزغِ طبعأ ٍٝ : خٙف١ٕقط ٓىّ٠ ٍٟ٠ خِ ٌٝا : 1 2 - دشفٌا ٜٛزغِ ٍٝػ خثبلس : أ ٍّٝ ض١وشظٌح ْٛى٠ غ١ك وٚ ًٌٍّْ دشفٌح ءحد صخوٍٛغٌح هٌز ًٌّْح حز٘ صخـٔبر شيزطشٌّح . 1 ظ٠سدا ْخّكشٌح ذزّ ضرخػ : ؿ ،كرخع ِؿشِ 544 .

(18)

8 9 - خغشٔلأاٚ دب١ٍّؼٌا ٍٝػ خثبلشٌا : ٟظٌحٚ ٚ ءحشؾٌحٚ ك٠ٛغظٌحٚ صخ١ٌٍّْح ًّؾط سخّؼظع٦ح ... خٌا . 3 -ا ء-اد٢-ا ٍٝػ خثبلشٌ-ا خغعإٌٍّ ٍٟىٌ : ٤ح ُ١غمط ٌٝا فذٙطٚ ِٓ شٌٍَّّٕ ٍٟىٌح ءحد ي٩خ ش١لٛغٌح شقلٌح ًؼِ شِخّ صحشؽئِٚ ش١٠خِْ َحذخظعح ٨ح ٍّٝ ذثخٌْحٚ ٌّٕٛح ص٨ذِْٚ سخّؼظع . بضٌبص : ٘سذظِ طبعأ ٍٝػ ب : ٚ ٓ١ّٛٔ ٌٝا سخ١ٌّْح حز٘ كفٚ شرخلشٌح ف١ٕقط ٓىّ٠ 1 : 2 -خ١ٍخاذٌا خثبلشٌا : حد ُظط ٟظٌح شرخلشٌح ٟ٘ٚ صخ٠ٛظغٌّح شفخو ٍّٝٚ شغعئٌّح ًخ ش٠سحد٦ح ٍٚ ف٩ظخح ٍّٝ خٙ١ف ٓ١ٍِخٌْح دحشف٤حٚ سش١زىٌح صخغعئٌّح ٟفٚ ،ُٙفثخ ش٠سحدا سذكٚ نخٕ٘ ًٌّْح حزٙر شققخظِ . 9 -اٌ خ١عسبخٌا خثبلش : ش١رخلس سضٙؿأ خٙر َٛمطٚ شغعئٌّح ؽسخخ ِٓ ٟطؤط ٟظٌح شرخلشٌح ٟ٘ٚ ِ ،شٌٚذٌٍ خزٌخغ خٙظ١ْزط ْٛىطٚ ،شققخظِ ٍّٝ ش١ؿسخخ ش١رخلس شٙؿ ٞضوشٌّح هٕزٌح ٩ؼ ٌٟخٌْح ُ١ٍْظٌح سسحصٚ هٌزو ،ٜشخ٤ح نٕٛزٌح ... خٌا . بؼثاس : فاشؾٔلاا خ١ػٛٔ طبعأ ٍٝػ : ٓ١ّٛٔ ٌٝا سخ١ٌّْح حز٘ كفٚ شرخلشٌح فٕقط : 2 2 -ثبغ٠لإا خثبلشٌا خ١ : ٠٦ح صخفحشلٔ٨ح ذ٠ذلط خٙر ذقم٠ٚ ـ رخ ش١ ُػ ِٓٚ خّٙ١ّذطٚ خٙرخزعأ شفشٌّْ خفظع٨ح ًزمظغٌّح ٟف شؼوأ ًىؾر خِٕٙ سد . 4 -خ١جٍغٌا خثبلشٌا : خٙرخزعأ ذ٠ذلطٚ ش١زٍغٌح صخفحشلٔ٨حٚ ءخيخ٤ح ّٓ فؾىٌح خٙر ذقم٠ٚ خٙل١لقط ٍّٝ ًٌّْحٚ صحءحشؿ٦ح رخخطحٚ حسٛف شِص٩ٌح ًزمظغٌّح ٟف خٙػٚذك سحشىط ٌِّٕ . بغِبخ : بّٙ١ظٕر طبعأ ٍٝػ : ٔأ شػ٩ػ ٌٝا سخ١ٌّْح حز٘ كفٚ شرخلشٌح فٕقط ُحٛ : 2 -خئعبفٌّا خثبلشٌا : ٟظٌحٚ ُظط ْٚدٚ شجؿخفِ سسٛقر سحزٔا كرخع ًٌّْح شزلحشِ ًؿأ ِٓ ش٠ذٌّح ِٓ شمزغِ صخز١طشط رخخطح ْٚد ٗيزمٚ . 9 -خ٠سٚذٌا خثبلشٌا : سشظف ًو زفٕط ٟظٌح ٟ٘ٚ ِٟٕص يٚذؿ ذغك ٞأ ش١ِٕص ِ َُظِٕ غ١ك ٓ أ خ١ّٛزعأ ٚأ خ١ِٛ٠ خ٘ذ٠ذلط خ٠شٙؽ ٚ . 3 -حشّزغٌّا خثبلشٌا : ٟ٘ٚ خظٌّح ك٠شى ّٓ ُظط ٟظٌح ٤ شّظغٌّح ُ١١مظٌحٚ فحشؽ٦حٚ شْر ءحد ًٌّْح . 1 ،طخزّ ٍّٟ حسادلإا ٍُػ دب١عبعأ ْدس٤ح ،سش١غٌّح سحد ، : شؼٌخؼٌح شْزيٌح 9008 ؿ ، 280 . 2 طخزّ ٍّٟ : ٗغفٔ ِؿشٌّح ، ؿ 283 .

(19)

9 شٌبضٌا تٍغٌّا : بٙغعأٚ خثبلشٌا داٛغخ لاٚأ : خثبلشٌا داٛغخ : ٟ٘ٚ ًكحشِ ٚأ صحٛيخ سذْر شرخلشٌح شّط : 1 2 -ذ٠ذلط ٤ح ش١٠خِْ ٚأ ش١رخلشٌح ش١٠خٌّْح ءحد ، 9 -٤ح طخ١ل ءحد ، 3 -٤ح ُ١١مط ءحد ، 4 -ءخيخ٤ح ق١لقط صذؿٚ ْا صخفحشلٔ٨ح ٚأ . 1 -ذ٠ذؾر خ١ثبلشٌا ش١٠بؼٌّا : ٌّح ٥ٌ شٕ١ِْ صخ٠ٛظغِ ّٓ سسخزّ ش١٠خْ خٙ١ٌا يٛفٌٛح دحش٠ ءحد ِٓ خ ِٓ ُظ٠ٚ ز١فٕظٌح ي٩خ ٤ح ُ١١مطٚ طخ١ل ش١٠خٌّْح ٖز٘ ي٩ ٌٟخظٌخرٚ شرخلشٌح طخعأ ٟ٘ شيخٌحٚ ءحد ح فحذ٘٤ح ْبف ٥ٌ ش١٠خِْ شزظْط شيخٌح ٟف سدسحٌٛ غشٌّح ءحد ًّؾطٚ ٗ١ف دٛ ٖز٘ ٓ١ّٛٔ ش١٠خٌّْح : 2 1.1 . خ١فطٌٛا ش١٠بؼٌّا : سءخفو ُ١١مظٌ ذٌخغٌح ٟف ْٛىط ش١٠خٌّْح ٖز٘ٚ خٙظْ١زير سذمِْٚ شزْف ٟ٘ٚ ٖز٘ ٟف سخ١ٌّْح ْٛى٠ٚ ،شكخ١غٌح صخوشؽ ًؼِ ش١ِذخٌح صخغعئٌّح خِٙذمط ٟظٌح صخِذخٌح ش٠خفوٚ ٍٙظغِ ٜذٌ خمشٌح صخ٠ٛظغِ ٚأ صخؿسد ّٓ سسخزّ شٌخلٌح ق٠ ٌٟخظٌخرٚ شِذخٌح ه خّٕٙ ش١زْظٌح ذْ خ١ّو فشْظٌٍٚ ، ءخقمظع٨ح ُثحٛل َذخظغط هٌر ٍّٝ ٌ فشْظٌحٚ ٞأشٌح طخ١م ي٩خ ِٓ ٍّٝ شرخؿ٦ح ش١٠خٌّْح ٖز٘ شٍؼِأ ِٓٚ ،شِذمٌّح شِذخٌٍ دحشف٤ح صخّخزئح ّٓ شٍجع٤ح ِٓ شّّٛـِ : زغٔ ش ،صحدٚدشٌّح ٔ غ ز ء٩ٌّْح ٜٚخىؽ ص٨ذِْ ،ذ١ٌّْح ؽخظٔ٦ح ش ... خٌا . 1.1 . خ١ّىٌا ش١٠بؼٌّا : لحشِ ٌٟخظٌخرٚ خ٘ذ٠ذلطٚ خْٙمٚ ًٙغٌح ِٓ ٟ٘ٚ صخْ١زٌّح ُـك ًؼِ خٙظز قرشٌح ٌٟخّؿا ،دذلٌّح أس شفٍىطٚ ،يخٌّح ط ٚ َذخظغط ٘ شفخخ ٟؿخظٔ٦ح هخؾٌٕح ٟف ش١٠خٌّْح ٖز . ٚ سذـط سسخؽ٦ح خٕر ا أ ذـ٠ ٗٔأ ٌٝ شفٛظط ْ هٚشؾٌحٚ ش١٠خٌّْح ش١عخع٤ح ش١ٌخظٌح : 3  خ١ؼلاٌٛا : أ ذـ٠ مٌّح ْٛىط ْ خ خِٕ ظ١٠ ٨ غ١لر ِلحٌٍٛ شزع ٨ ًىؾر ك١ملظٌح شٍٙع ْٛىط غل٠ ٤ح ٍّٝ دحشف ذٙـٌح ِٓ ذ٠ضٌّح يزر ، أ ذـ٠ خّو ٌخزِ ْٛىط ٨ يٛفٌٛح سزْظ٠ غ١لر خٙ١ف خغ ا خٙ١ٌ . 1 ،ُؽخ٘ دّٛلِ ٟوص عأ حسادلإا دب١عب ض٠ٛىٌح شِْخؿ ، : شْزيٌح 9002 ؿ ، 479 . 2 ؿ ،كرخع ِؿشِ ،دشٌح دخؿ ذّلِ ذ١ع 399 . 3 ظ٠سدا ْخّكشٌح ذزّ ضرخػ : ؿ ،كرخع ِؿشِ 549 .

(20)

10  طبشٌٕبث طبجرسلاا : أ ُ١َٕظٌح ٟف ذؿٛ٠ ٍّٝ شػئ٠ حز٘ٚ خٙظ١ّٛٔٚ خٙظْ١زى ٟف شٕ٠خزظِ شيؾٔ ش١ّٛٔ ،ٗم١زيط ذؿحٌٛح سخ١ٌّْح ٨ ٞزٌح سخ١ٌّْخف هخؾٌٕخر وزطش٠ شّ١مٌح ُ٠ذّ سخ١ِْ ٛ٘ .  خلذٌا : أ ذـ٠ ظك شلذر سخ١ٌّْح دذل٠ ْ ٨ ٝ زل ِٓ ً٠ٚؤظٌٍ شمشّ قزق٠ ءحٛع ؿخخؽ٤ح ً أ ُ١١مط ُظ٠ ٓ٠زٌح ٖزٌٙ خمفٚ ُ٘ءحد ٌّْح ثخمٌح ٚأ ش١٠خ صخ١ٍّّ ٍّٝ ٓ١ّ ٤ح ُ١١مطٚ طخ١ل ءحد .  خٔٚشٌّا : ذـ٠ أ ظ٠ ْ ٚشٌَح صش١غط خٍّو سخ١ٌّْح ش١غ ذ١ٌخعؤر فٚشٌَح ٖز٘ كٍْظط ذلٚ ف أ ًٌّْح ءحد .  ش١٠بؼٌّا دذػ ٟف دلابغٌّا َذػ : أ غ١ك ّّ ِٓ ذمْ٠ ذل هٌر ْ سسٛيخ ذؿٛط خّو شرخلشٌح ش١ٍ ثشٌح ش١٠خٌّْح لْر َحذخظعح يخّ٘ا ٍّٝ شِذخظغٌّح ش١٠خٌّْح دذْظٌ شـ١ظٔ ش١غ١ . 1 -لأا طب١ل ءاد : ٤ح طخ١ل ش١ٍّّ ٤ح صخ٠ٛظغِ ٍّٝ فشْظٌح ْٟٕط ءحد ١٠خٌّْح ءٛم ٟف ش١ٍْفٌح ءحد ٚ ش خ٘ذ٠ذلط كزع ٟظٌح صحشؽئٌّح ، ؼ٠ ٌٍّْٟح ِلحٌٛحٚ أ ضز أٚ خٙر فّٛغِ صخفحشلٔح نخٕ٘ ْ ش١غ ٜشخ خٙر فّٛغِ أ ٍّٝ فشْظٌحٚ خٙظعحسد ذـ٠ هٌزٌٚ خٙرخزع خٙؿ٩ّ شٌٚخلِٚ ٚ ، يٛمٔ خِذّٕ هٌر يخؼِ أ ح صحذكٌٛح ُـك ْ ٌ ز١ّْ ٨ ش ّٓ ذ٠ض٠ 9 % ؽخظٔ٦ح ِٓ ٍٟىٌح ، ٥ٌ ٍْٟفٌح ِلحٌٛح ضزػأٚ ْأ ءحد ٩ؼِ صخفحشلٔ٨ح 5 % شزظْ٠ شٌخلٌح ٖز٘ ٟف ٦ح ِٓ صخفحشلٔ ٌح خٙر فّٛغِ ش١غ خٙ١ٌا ٗؿٛط ٌٟخظٌخرٚ ٦ح ِخّظ٘ شزعخٌّٕح صخ 1 . 1 -لأا ُ١١مر ث ءاد سبمّ خ١ثبلشٌا ش١٠بؼٌّبث ٗزٔ : أ ًٙغط سٛيخٌح ٖز٘ ذْقط ٚ ٟظٌح شلذٌح ذغك ٌزر ض ش١٠خِْ ِمٚ ٟف ٌٍ ضٔخو خٍّىف شرخلش و خٍّو سدذلِٚ شلمحٚ ش١٠خٌّْح ٖز٘ ٚ صخٌٍٍِّْٛ َخَٔ دٛؿٚٚ ،خلمحٚٚ خْ٠شعٚ ٩ٙع ُ١١مظٌح ْخ ٨ح شغعئٌّح ًخحد يخقط ا ٞدئ٠ صخٌٍِّْٛح ِ١ّـط ُظ٠ غ١ك ُ١١مظٌح ش١ٍّّ و١غزط ٌٝ خ٘ز١فٕط ُط ٟظٌح ٌخرٚ سدذلٌّح ش١٠خٌّْخر خٙظٔسخمِ ٌٟخظ . 3 -لاا ؼ١ؾظر دبفاشؾٔ : ٤ ٍْٟفٌح ءحد٤ح شمرخيِ ِٓ ذوؤظٌح ٛ٘ شغعئِ ٞأ ٟف ٟرخلشٌح َخٌَٕح ِٓ فذٌٙح ْا ءحد ويخٌّح ٚ ح ٨ح ق١لقظٌ شِص٩ٌح صحءحشؿ٦ح رخخط شَٙط ٟظٌح صخفحشلٔ ح ٟف ذمف ،شمرخغٌح شٍكشٌّ ٨ح ٖز٘ ْٛىط صخفحشلٔ : 1 دشٌح دخؿ ذّلِ ذ١ع : ؿ ،كرخع ِؿشِ 402 .

(21)

11 3 -2 -ا خجعِٛ دبفاشؾٔ : ْٛى٠ ْأ ٤ح ٍْفٌح ءحد ٍّ ذـ٠ٚ ويخٌّح ِٓ ًنفأ ٟ حد٦ح ٝ شعحسد سس ّحشط ٌُ خٙٔ٤ شٌخلٌح ٖز٘ ٟ خلخىٚ صخ١ٔخىِا دحشف٤ح ص قمٛط ذلٚ ،شغعئٌّحٚ ٨ح صخفحشلٔ ٌٝا ِؿش٠ هٌر ٟف ًنفٌح ْأ شزؿٌّٛح َٔ ُخزطا ٟف سسحد٦ح سءخفو سسٛيظِٚ شؼ٠ذك سسحدا ُ ٤ح غ١ك ِٓ ٖش١غٚ فحشؽ٦ح َخَٔٚ ضفحٛلٌحٚ صآفخىٌّحٚ ءحد . 3 -9 -ا خ١جٍع دبفاشؾٔ : ط ٟظٌح ٟ٘ٚ ٤ح ِٓ ًلأ ْٛى ٖز٘ ٟفف ويخٌّح ءحد شٍىؾِ نخٕ٘ شٌخلٌح ٍّ فشْظٌٍ خٙؼلرٚ خٙظعحسد سسحد٦ح ٍّٝ ذـ٠ ٨ح ٖز٘ دخزعأ ْٛىط ذمف خٙرخزعأ ٝ صخفحشلٔ ٩ؼِ : 1  ذعخٕظط ٨ خٙٔأ غ١لر شّٛمٌّٛح ش١٠خٌّْح ش١ميِٕٚ ش١ّٛمِٛ َذّ دحشف٤ح صخلخى ِِ ًىو شغعئٌّحٚ صخٕ١وخٌّحٚ .  شجؿخفِ صحش١غط عٚذك ح ًؼِ َخخٌح دحٌّٛح سخْعأ ُخفطس ٟف شرسخم ،ش١غفخٕط سٛل دٛؿٚ ٚأ يخـِ سٛقل شـ١ظٔ ْٛى٠ ذزغٌح حز٘ٚ شغعئٌّح ؽخظٔا ٚ ئزٕظٌح ش١ٍّّ ٟف شعحسد قٛغٌح .  ٤ح َخَٔ سءخفو َذّ ضفحٛلٌح َخَٔ شٌحذّٚ سٛؿ ٚ آفخىٌّح ص . ٨ٚ ٥ٌ ش١ل١لقظٌح صحءحشؿ٦ح رخخطح ذْر ٨ا ش١رخلشٌح ش١ٌٍّْح ًّظىط هٌرٚ ءحد ً٠ذْظر ًؼِ خ٘شور كرخغٌح دخزع٤ح :  ِمٚ سدخّا يخٌّْح صخ١ٔخىِاٚ ٝؽخّظ٠ خّر ش١٠خِْ شغعئٌّحٚ ،  َخَٔ ٟف شٌَٕح سدخّا ٚ سٛؿ٤ح ضفحٛلٌحٚ صآفخىٌّح ،  دخّا ً١غؾظٌحٚ ًٌٍّْ ُث٩ِ َخَٔ ِمٚ س ، ب١ٔبص : خثبلشٌا ظعأ : ٌٍّْح شعسخِّ ذّٕ ةدخزِ ٚأ ظعأ ش١ٔخّػ سخّحشِ ٞسٚشنٌح ِٓ ش١رخلشٌح ش١ ٟ٘ٚ شغعئِ ٞأ ٟف يخْف دٍٛعؤر : 2 2 -خعشؾٌا خ١غ١ئشٌا طبمٌٕا ٍٝػ ض١وشزٌا : ٨ شٌخْفٌح شرخلشٌح ْأ فٚشٌّْح ِٓ شرخلشٌح ْٟٕط ٍّٝ ءٟؽ ًو ٟظٌح ش١غ١ثشٌح هخمٌٕح لْر ٍّٝ خّثحد ذّظْط ْأ شغعئِ ًو ٍّٝ ذـ٠ هٌزٌ خٙكخـٕر خٙيرس ٓىّ٠ ٔ٦ح سدٛؿ ٍّٝ شرخلشٌح يخـِ ٟف ٩ؼّف ، ؽخظ ٍّٝ شٕ١ِْ هخمٔ ذ٠ذلط ذـ٠ ٌّح ث٩ٌّح ك١ملط ش١غر ش١ؿخظٔ٦ح ًكحش ظٌّٕح ٍِغٌٍ سذ١ـٌح شّ خمزغِ سدذلٌّح صخففحٌٍّٛ خمزى شـ . 1 ؿ ،كرخع ِؿشِ ،دشٌح دخؿ ذّلِ ذ١ع 409 . 2 ؿ ،كرخع ِؿشِ ،ٞشقٌّح ذّلِ ذ١ْع 934 .

(22)

12 9 -دبٍِٛؼٌٍّ خ١غىؼٌا خ٠زغزٌا شفاٛر حسٚشض : سذطشِ صخٍِِْٛ شفحٛط سسٚشم هٌزر ذقم٠ٚ ح ز١فٕظٌحٚ شِٛعشٌّح ويخٌح ِٓ ًو ّٓ ٌ عذك خِ ٍّٝ فشْظٌٍ طخعؤو ٍْٟف ،عذل٠ خِ ٚأ ، ٚأ ٗػٚذك ِلٛظ٠ خِ ٨ح ّٓ فؾىٌح ٓىّ٠ ُػ ِٓٚ خٙرخزعأٚ صخفحشلٔ . 3 -خثبلشٌا َبظٔ ٟف خٔٚشٌّا شظٕػ شفاٛر حسٚشض : شرخلشٌح َخَٔ ٟف شفحٛظط ْأ هٌزر ذقم٠ٚ ح ٌَح ِِ ف١ىظٌحٚ دٚخـظٌح ٍّٝ سسذمٌ سش١غظٌّح فٚش ح ٚأ ًؾف خ٘حذكا ْٛىط ذل ٟظٌح ، سخ١ٙٔ ّٚ ٌٟخلٌح شرخلشٌح َخَٔ ٗطسذل َذ ٍّٝ ٨ح فخؾظوح ذعخٌّٕح ضلٌٛح ٟف صخفحشلٔ . 4 -ئلاِ حسٚشض ُ١ظٕزٌٍ خثبلشٌا َبظٔ خّ : ُث٩ظ٠ ْأ هٌزر ذقم٠ٚ صخٔٛىِ ِِ شرخلشٌح َخَٔ صخٔخ١زٌحٚ صخٌٍِّْٛح كفذط صحسخغِ ذ٠ذلط ٟف شػئ٠ هٌر ْ٤ ، ٗثحضؿأٚ ّٟ١َٕظٌح ًى١ٌٙح . 5 -خثبلشٌا َبظٌٕ ٟرازٌا كفذزٌا : ْأ هٌزر ذقم٠ٚ ٛظط ٍّٝ سسذمٌح َخٌَٕح ءحضؿأ ِ١ّؿ ٟف شفح ٌح شرخلشٌح ٨خر ئزٕظٌح ٍّٝ سسذمٌح ٞأ ،ش١طحز ٚ شييخٌّح ش١٠خٌّْح ٓ١ر خ٘ذ٠ذلطٚ صخفحشلٔ ٤ح ءحد ٍْٟفٌح . 6 -لاا ك١مؾر حسٚشض خ١ثبلشٌا خ١ٍّؼٌا ٟفشع ٓ١ث ششبجٌّا يبظر : ،ذِلحشٌّح خّ٘ٚ ٛ٘ ٚ ِٓ ٚ شرخلشٌخر َٛم٠ ٌح ّ َلحش ذ شرخلشٌح شعسخِّ ُظط ِٓ ٟفشى ٓ١ر سشؽخزِ ش١غٌح شل٩ٌْخف ،ٗ١ٍّ صخٌٍِّْٛح ُخ١م ٚأ ػٛؾط خٙ١ٍّ ذطشظ٠ ذل شرخلشٌح ش١ٍّّ ٚ خٔخ١ر ش١ٌٍّْ ش٠سٚشم ص شرخلشٌح . 7 -داشفلأا ٍٝػ خ١ثبلشٌا خ١ٍّؼٌا شصأ حبػاشِ حسٚشض : ش١غ صخّخّـٌح ٚ دحشف٤ح ْخو حربف ِِ ٓ١رٚخـظِ ش١غ ٚ ،ٓ١ٍرخل ش١غ ٚ ٓ١ّٙفظِ شٌح َخَٔ لخ ٚ شر ْأ ُِٕٙ ِلٛظ٠ ٩ف ٗفحذ٘أ ٛٔٛى٠ ح ٗكخـٔا ٍّٝ ًٌّْح ٚ ٗم١زيط ٍّٝ ٓ٠سدخل . ٟٔبضٌا شؾجٌّا : حدٛعلاٌا خ١٘بِ هٍٙظغٌٍّ ٓىّ٠ خٌٙ٩خ ِٓ ٗٔأ غ١ك سش٘ٛؿ خٙٔ٤ ؽٛظٌّٕح فخـٔ طخعأ سدٛـٌح شزظْط سدٛؿ٩ٌح شٌخك ٟف ق١لف ظىٌْحٚ خٙظّْعٚ خٙطشٙؽ سدخ٠صٚ شـظٌّٕح شغعئٌّح ٍّٝ فشْظٌح ٌٍٚ ٟ٘ٚ ذٌخيِ ع٩ػ ٌٝا غلزٌّح حز٘ ُ١غمظر خّٕل سدٛؿ٩ٌح ش١٘خِ ٍّٝ فشْظ : يٚ٤ح ذٍيٌّح : سدٛؿ٩ٌح َٛٙفِ يٌّح ٟٔخؼٌح ذٍ : سدٛؿ٩ٌح شىخخِٚ دخزعأ غٌخؼٌح ذٍيٌّح : ٌح سدخقِ ٩ سدٛؿ

(23)

13 يٚلأا تٍغٌّا : ٌا َٛٙفِ لا حدٛع : ْأ ٌك٩٠ ٩ٌح قٍيقِ ِٓ ذوشِ سدٛؿ ثضؿ ٓ١ يٚ٤ح ( ٨ ) ٚ ل١مٌٕح ْٟٕطٚ ٟٔخؼٌح ( سدٛـٌح ) سدٛـٌح َٛٙفِ خّف ؟ لاٚأ : حدٛغٌا َٛٙفِ ٌٝا شَٕ٠ ِٓ نخٕٙف شٌَٕح صخٙؿٚ ف٩ظخخر فٍظخط ٟظٌحٚ سدٛـٌٍ ف٠سخْط سذّ نخٕ٘ خٙٔأ ٍّٝ سدٛـٌح " َٛم٠ ٟىٌ ٗظّث٩ِ ٜذِ دذلط ٟظٌح ؾظٌّٕح ـثخقخ ِٓ شّّٛـِ ّٓ سسخزّ ِٕٗ شرٍٛيٌّح شف١ٌٍٛح ش٠دؤظر ". 1 شخ٢ح لْزٌح ٗـظ٠ٚ سدٛـٌح سخزظّح ٌٝا ٟ٘ " ٚ ش١ٍرخل سسذل شِذخ ٝظك ٚأ ٓ١ِْ ؽٛظِٕ ٜٛظغِ ذّٕ ًّْظغٌّح ٚأ هٍٙظغٌّح نشط ٍّٝ شٕ١ِْ ٚ ُخزؽ٦ح ِٓ ٍْٗـط غ١لر ،ٝمشٌح خِا هٌر ّٓ ِٕظّ٠ ٚأ ذ٠ضٌّح ذغش٠ ." 2 ٟٙف سّٛ١ٍؿ ذغك سدٛـٌح خِأ " ٗطخففحِٛ ٚأ ّٗ١ّقظٌ ٓ١ِْ ؾظِٕ شمرخيِ شؿسد ." 3 ح ش١ّْـٌح ذغكٚ ش١غٔشفٌ " AFNOR " ْبف " شِذخ ٚأ ؽٛظِٕ سدٛؿ ءخمس٦ ٗظ١ٍرخل ٛ٘ ٓ١ٍّْظغٌّح صخؿخك ." 4 زٌح شزظْ٠ٚ خٙٔأ ٍّٝ سدٛـٌح لْ " ٩ٌ ش١ٍرخمٌح يخّْظع ." 5 ْٚشزظْ١ف ش١ـ١طحشظع٦ح ٟف ْٛقظخٌّح خِأ " ٌٝا ٞدئطٚ ِٓضٌخر سدذلِ ٍٝؼٌّح سدٛـٌح ٜشخ٤ح صخؿٛظٌّٕخر شٔسخمِ ؽٛظٌٍّٕ ش١غفخٕظٌح سض١ٌّح قٛغٌخر سدٛؿٌّٛح فثخٌٍٛح ظفٔ ٞدئطٚ 6 ." ٌٝا ًفٛظٌح ٓىّ٠ شمرخغٌح ف٠سخْظٌح فشؾر : 1 ،ض٠ضٌْح ذزّ ذّلِ ش١ّع ٚض٠لإا ٚ خٍِبشٌا حدٛغٌا حسادئ ٓ١ث ظزٌّٕا حدٛع ( 9999 -1911 ) ،ُخْؽ٦ح شْزيِ ٚ شزظىِ ، ش٠سذٕىع٨ح : شْزى 2999 ؿ ، 59 . 2 ،ً١وٚأ ذ١ْع ،خ١ػبٕظٌا خغعإٌّا دبعبشٔٚ فئبظٚ ش١ِْخـٌح صخّٛزيٌّح ْحٛ٠د : شثحضـٌح : شْزى 2990 ؿ ، 65 . 3 ،ٟٔ٨ٛخٌح ذّلِ ذ١ْع ئ ّٟىٌا ً١ٍؾزٌا ًخذِ ،دب١ٍّؼٌا ٚ ٟعبزٔلإا طبشٌٕا حساد ،ءخفٌٛح سحد ، ش٠سذٕىع٨ح : شْزى 9007 ، ؿ 990 .

4_{Jean Benassy, la gestion de protection, Paris: Marnes, 2eme édition, 1990, P177.}

5 ،ٞٚخ١ل٠ َخٌٙا ،يخكس ٍّٟ قٛغٌا ٚ حدٛغٌا دذٌْح ،قخف٢ح شٍـِ ، 5 خِ ، طس 9002 خؿ ، ،شرخّٕ سخظخِ ٟؿخر شِْ شثحضـٌح : ؿ 44 . 6

(24)

14  ـثخقخٌح ِٓ شّّٛـِ ٟ٘ سدٛـٌح ْأ حٌ ٟظ ٌّح ٟف شفٛظط ْأ ذـ٠ ش١ف١ىر شمٍْظٌّحٚ ؽٛظٕ ٨ح ي٩خ ٗظف١ٌٍٛ ٗثحدأ يخّْظع ٦ح ش١ٔخىِاٚ ًيْظ٠ ٝظك ؽٛظٌّٕح ًّلط ٜذِٚ ف٩ف ،ًيْط عٚذك شٌخك ٟف شٔخ١قٌحٚ  ْٟٕط سدٛـٌح ْا ي٩خ ِٓ ٗ١ٍّ ًقلظ٠ غ١ك هٍٙظغٌّح شَٔ شٙؿٚ ِٓ ٟ٘ٚ ُخزؽ٦ح ؽٛظٌٍّٕ ٌٗخّْظعح ٟف ُخزؽ٦ح حز٘ ًؼّظ٠ٚ : ٨ح شِ٩ع ،ٗظٌٛٙعٚ يخّْظع أ سذِ ،شف١ٌٍٛح ءحد ش١ك٩قٌح ... ،خٌا  صخففحِٛٚ ـثخقخ ِٓ شغعئٌّح ِٗذمط خِ ٓ١ر ْصحٛط ك١ملط ٛ٘ سدٛـٌح ِٓ فذٌٙح ْا ٌّح ٖذ٠ش٠ خِٚ ٟف ْٛزغش٠ خِا ٍُْٙـط غ١لر خٙ١ىٍٙظغِ ٍّٝ ٌفخلط خٌٙ٩خ ِٓ ٟظٌحٚ هٍٙظغ ٚأ ذ٠ضٌّح ءحشؽ خك ٟف ٜشخأ ٍِع ٌٝا خّٕٙ ْٛفشقٕ٠ ٨ ص ،سدٛؿ٩ٌح  " ح ْا ٩ٌ ش١ٍرخمٌ يخّْظع " ٙؿٚ ِٓ ٟ٘ ح شؼوأ ٟ٘ ٌٟخظٌخرٚ ش١م٠ٛغط شَٔ ش ِٓ خرحشظل غٌّح ٛٙف هٍٙظغٌّح ،ٌٗ ش١خ٤ح ُىلٌحٚ سدٛـٌح ِٓ ذ١فظ  ْا ش١غٔشفٌح ش١ّْـٌح ف٠شْط " AFNOR " شفخخٌح صخٌَّّٕحٚ صخ١ّْـٌح ف٠سخْط ِِ كفظ٠ ش٠سخ١ٌٍّْ ش١ٌّخٌْح شٌَّّٕخو سدٛـٌخر " ISO " ٔخرخ١ٌح شٌَّّٕحٚ ش٠سخ١ٌٍّْ ش١ ( Jis-z-8101 ) ِٕ سدٛؿ ْأ ضٕ١ر ٟظٌحٚ ٓ١ٍّْظغٌّح صخؿخك ءخمس٦ ٗظ١ٍرخل ٟ٘ شِذخ ٚأ ؽٛظ ، 1  ٌّح ٌٝا ٞدئط ٍٝؼٌّح سدٛـٌح ْأ ِٓ ٟ٘ٚ ش١غفخٕظٌح سض١ ٚ ش١ـ١طحشظعح شَٔ شٙؿ . ٟ٘ٚ ٟٔخِْ ع٩ػ زخؤط سدٛـٌح ْأ ؾظٕظغٔ كزع خِ ي٩خ ِٓ : 2 1 -ُ١ّظزٌا حدٛع : ؽٛظٌّٕح ُ١ّقط ذّٕ خ٘ذ٠ذلط ُظ٠ ٟظٌح سدٛـٌح ٟ٘ٚ ٚ لْر ِٓ ْٛىظط ٚأ ؽٛظٌّٕح ٟف خ٘شفٛط ذؿحٌٛح شعٌٍّّٛح ش١غ ٚأ شعٌٍّّٛح صخففحٌّٛحٚ ـثخقخٌح ٨ خمفٚ شِذخٌح ٓ١ىٍٙظغٌّح صخؿخ١ظك . 1 -طبزٔلإا حدٛع : هٍط ٟ٘ٚ شمرخيِ ي٩خ ِٓ ش١ٍْفٌح ؽخظٔ٦ح فٚشَر شيزطشٌّح سدٛـٌح شّٛمٌّٛح صخففحٌٍّٛ ؽٛظٌّٕح . 3 -لأا حدٛع ءاد : شف١ٌٍٛخر َخ١مٌح ٍّٝ ؽٛظٌّٕح سسذل ٟ٘ٚ ٤ح ُ٠ذمطٚ ِٕٗ شْلٛظٌّح ٟمشٌّح ءحد ِٓضٌح ِٓ شٕ١ِْ سذٌّٚ ش٠دخٌْح ً١غؾظٌح فٚشٍ ًٍ ٟف . 1 ٞٚخ١ل٠ َخٌٙا ،يخكس ٍّٟ : ؿ ،كرخع ِؿشِ 43 . 2 ،ْخّ١ٍع ِْٛؤِ ءلاّؼٌا خِذخ ٚ خٍِبشٌا حدٛغٌا حسادئ ْخّّ ،شؾٌٍٕ ءخفف سحد ، : شْزى 9006 ؿ ، 60 .

(25)

15 ب١ٔبص : حدٛعلاٌا َٛٙفِ : ٨خر شفخخ ف٠سخْط ؽخظٕظعح خٕٕىّ٠ سدٛـٌٍ شمرخغٌح ف٠سخْظٌح ٍّٝ دخّظّ ٟ٘ٚ شٌَٕح صخٙؿٚ ف٩ظخخر فٍظخط ٟظٌحٚ سدٛؿ٩ٌخر :  شَٔ شٙؿٚ ِٓ ٟ٘ ش١م٠ٛغظٌح " ٩ٌ شّث٩ٌّح َذّ يخّْظع ."  ٟ٘ ؾظٌّٕح شَٔ شٙؿٚ ِٓ " قظٌح ذّٕ خْٙمٚ ُط ٟظٌح صخففحٌٍّٛ شمرخيٌّح َذّ ُ١ّ ."  شٙؿٚ ِٓ ٟ٘ هٍٙظغٌّح شَٔ " ٓ١ىٍٙظغٌّح صخؿخك ُخزؽا ٍّٝ ؽٛظٌّٕح سسذل َذّ ." شٕغٌ ٟغٔشفٌح سخ١ٌٍّْ خمفٚ سدٛؿ٩ٌح فشْطٚ 2987 ( NFX50-120 ) خٙٔؤر " : قسخفٌح ٞزٌح شمملٌّح ش١ٌّٕٛحٚ شفذٙظغٌّح ش١ٌّٕٛح ٓ١ر شَٙ٠ 1 " خٙٔأ ٌٝا خٙف٠شْط ٟف لْزٌح ٗـظ٠ٚ ، " : فحشلٔا ْف ذـ٠ خِ ٓ١ر ُط خِٚ ٍٗ ٍْٗف ." 2 ؤر ْٚشخآ خٙفشْ٠ خّو خٙٔ " : َذّ ٞأ ،ُ١ّقظٌح سءحدس ف٠شْظٌح صخؿخلٌٍ سذ١ـٌح شّؿشظٌح َذّٚ صخؿٛظٌّٕخر ك١لذٌح ." 3 زغٌٕخر سدٛـٌح ْأ لْزٌح شزظْ٠ٚ ٟ٘ صخِذخٌح ٚأ صخـظٌٍّٕ ش " ٨ح َذّ َحضظٌ صخففحٌّٛخر " ، 4 ٟ٘ هٌزوٚ " ث٩ِ َذّ ٍٗؿأ ِٓ ضْٕف ٞزٌح فذٌٍٙ خٙظّ ." 5 ظ٠ ف٠سخْظٌح ي٩خ ِٓ قن ٍٟ٠ خِ شمرخغٌح :  ٌح ح دٛؿٚ ْٟٕط سدٛؿ٩ َذّ ّٓ ؾطخٔ فحشلٔ دخزعأ سذٌْ هٌرٚ شييخٌّح ش١٠خٌّْح َحشظكح خِٕٙ شوزٔ :  َذّ ٓ١غفخٌّٕحٚ قٛغٌخر ذ١ـٌح ف٠شْظٌح ،  ١ر شغعئٌّح ش١١غط ءٛع ـٌح فٍظخِ ٓ ٛ ح ،ذٔح ،شرخلشٌح ،ِفذٌح ،ُ١َٕظٌح ،و١يخظٌ  سءحدسٚ ز١فٕظٌح سءحدس ح ،ُ١ّقظٌ  ح ٚأ شؿخلٌٍ ت١غٌح ف٠شْظٌح ،ْٛرضٌٍ ذ١ؿ ش١غ ُخّظع  ٙظغٌٍّ ٓىّ٠ يخىؽأ سذّ زخؤط سدٛؿ٩ٌح ٍ ه ٍٟ٠ خّو خٙفٕق٠ ْأٚ ٌك٩٠ ْأ : 6 2 -،ُ١ّقظٌح ٟف ؤيخٌح

1_{Claude Jambert, L’assurance qualité, Paris : Economica, 1995, P11.} 2

Gérar Baglin et autres, management industriel et logistique, ed economica : Paris :1990,P455. 3 ،ٞٚخ١ل٠ َخٌٙا ، يخكس ٍّٟ بض٘بث فٍىر حدٛعلاٌا دذٌْح ،ش١ٔخغٔ٦ح ٌٍَْٛح شٍـِ ، 8 ْحٛؿ،شٕطخر شِْخؿ، 9003 ؿ ، 298 . 4 ،ٞشِخٌْح ذٌخخ ،حدٛغٌا حسادلإ ٌّٟبؼٌا غعشٌّا ْدس٤ح ،ِ٠صٛظٌح ٚ شؾٌٍٕ قٚسخف سحد : ٌٝٚ٤ح ش١رشٌْح شْزيٌح 9007 ، ؿ 637 . 5 ٞشِخٌْح ذٌخخ : ؿ ،ِؿشٌّح ظفٔ 637 . 6 ،ٟعشِ ذّلِ ً١زٔ ،دب١ٍّؼٌا ٚ طبزٔلإا خ١غ١راشزعا ،سذ٠ذـٌح شِْخـٌح سحد ٨ح ش٠سذٕىع : شْزى 9009 ؿ ، 337 .

(26)

16 9 -،ؽخظٔ٦ح ش١ٍّّ ٟف ؤيخٌح 3 -٨ح شرْٛف ،يخّْظع 4 -،ِ١زٌح ذْر خِ شِذخ سءحدس 1 -ُ١ّظزٌا ٟف أغخٌا : ٓ١ر ك١فٛظٌح ٍّٝ ُ١ّقظٌح ًّْ٠ شغعئٌّح صحسذلٚ ٓ١ىٍٙظغٌّح صخؿخك ٓ١ّّقٌّح ٓ١رٚ شٙؿ ِٓ ك٠ٛغظٌح شف١ٍٚٚ ٓ١ّّقٌّح ٓ١ر خٔٚخْط ذٍيظ٠ خِ ٛ٘ٚ ،ش١ؿخظٔ٦ح ذغش٠ ٟظٌح صخففحٌّٛح ِمٚ ٛ٘ ُ١ّقظٌٍ ٟغ١ثشٌح فذٌٙح ْ٤ٚ ٜشخأ شٙؿ ِٓ ؽخظٔ٦ح شف١ٍٚٚ ئ٠ فٛع ؽٛظٌّٕخر خ٘دٛؿٚ ٟف هٍٙظغٌّح خٌٕٙح ؽٛظٌّٕح سدٛؿ٨ ٌٝا ٞد ِٙ ٟث ؽخظٔ٦ح شلد ضٔخو خّ ٘ش١غٚ ٚ ٓ٠ّٛظٌخو شملٌٍّح صخىخؾٌٕح ِٓ خ ٓ٠ضخظٌح . 9 -طبزٔلإا ٟف أغخٌا : شَٙط ْأ ٓىّ٠ شٌَٕح لغر هٌرٚ ؽخظٔ٦ح شٍكشِ ءخٕػأ ؽٛظٌّٕح ٍّٝ ءخيخ٤ح ؽخظٔ٦ح ٟف ؤيخ ٞأ ْبف شٌ٢حٚ ًِخٌْح ًّخفط ّٓ سسخزّ ٛ٘ ؽخظٔ٦ح ْأ خّرٚ ،ُ١ّقظٌح ءخيخأ ّٓ ززع ْٛى٠ خّٙ١ٍو ٚأ ٓ١ٍّخفظٌّح ذكأ ٗ . خِّٙ حسٚد خٌّٙ ْأ غ١ك ؽخظٔ٦ح ٟف خِ ؤيخ ٟف ذزغظط ْأ ف١ٍغظٌحٚ شجزْظٌٍ ٓىّ٠ ٗٔأ خّو خِٕٙ ٖسٛفٔ ٚأ صخـظٌّٕح لْر ٍّٝ هٍٙظغٌّح يخزلا ْأ ٝظك ،ؽٛظٌٍّٕ ش١ثخٌٕٙح سسٛقٌح ٓ٠ٛىط ٟف ح ٟف خّ٘سٚد ذزغر ءحٛع شجزْظٌح شم٠شىٚ ف٩غٌح ش١ّٛٔ ٍّٝ فلٛظ٠ ذك ٟف ؽٛظٌّٕح ٍّٝ شَفخلٌّ شٌَّٙح ذزغر ٗطحر ؽٛظٌّٕح ٗر ٚذز٠ ٞزٌح ف١ٍغظٌحٚ شجزْظٌح ٟف ؤيخٌح ْبف خٕ٘ ِٓٚ خٌّٙ٩خ ِٓ سدٛؿ٩ٌح ٟف ذزغظ٠ . 3 -يبّؼزعلاا خثٛؼط : ٨ح شرْٛف ذزغظط ْأ ٓىّ٠ حز٘ ْخو ٌٛٚ ٝظك ؽٛظٌّٕح سدٛؿ٨ ٟف يخّْظع ّقظٌح ٟف دٛ١ٌْحٚ ءخيخ٤ح ِٓ خ١ٌخخ ؽٛظٌّٕح ٗؿخظٔاٚ ُ١ . 5 -بِ خِذخ حءادس غ١جٌا ذؼث : شِذخ فذٙط أ ٍّٝ شَفخلٌّح ٌٝا ِ١زٌح ذْر خِ لْر ءحد خِ ؽٛظٌّٕح سدٛؿ٨ ْٟٕط شِذخٌح ٖز٘ سءحدس ٓىٌ ،هٍٙظغٌّح ٜذٌ ِلٛظِ ٛ٘ خّو صخؿٛظٌّٕح ٌٟٛط صخغعئٌّح ْبف ذزغٌح حزٌٙٚ ،ؽٛظٌّٕح ِٓ حءضؿ ًىؾط شِذخٌح ٖز٘ ضِحد ٘أ سش١زو ش١ّ ذخٌح ٖزٌٙ ٩ٌ خ٠دخفط شِ خٌٙخّ٘ا ّٓ ؾظٕط ذل ٟظٌح صخعخىْٔ .

(27)

17 ٟٔبضٌا تٍغٌّا : ا شعبخِٚ ةبجعأ ٌ حدٛعلا لاٚأ : حدٛعلاٌا ةبجعأ دذْظط سدٛؿ٩ٌ سذ٠ذّ دخزعأ نخٕ٘ دذْظر ٖز٘ ُ٘أ ِٓٚ خ٘زخؤط ْأ ٓىّ٠ ٟظٌح يخىؽ٤ح خِ دخزع٤ح ٍٟ٠ : 1 1 -قٛغٌا خعاسد ٟف أغخٌا : خر ـٌح ُ١ّقظٌح ْأ سخزظّ ذ١ ٓ١ىٍٙظغٌّح صخؿخك ٓ١ر كفٛ٠ ٞزٌح ٛ٘ ٓ١ىٍٙظغٌّح صخؿخك هٌر ٟف خّر قٛغٌح شعحسد ٟف ؤيخ ٞأ ْبف ،شغعئٌٍّ ش١ؿخظٔ٦ح صحسذمٌحٚ ؽٛظٌّٕح ش١ّٛٔ ٍّٝ ذٍغٌخر ظىْٕ٠ فٛع مٌح تيخ٠ ذلٚ ، سدخّ ّْٛظٕ٠ ٓ٠زٌح شعحسذٌخر ّْٛثخ ٌٝا ي٩خ٦ح ذزغر ك٠ٛغظٌح ُغل شٕ١ّ َذْو قٛغٌح صحٛيخ ٜذكبر ٌّْٟٕح ِّظـٌّح حذ١ؿ ًؼّط شعحسذٌخر صخٔخ١زٌح لْر يخّ٘ا ٚأ ٌح ٚأ شٌّّٙح ٨ح ٟف ٚأ صخٌٍِّْٛح ً١ٍلط ٟف ؤيخ ش١غٚ ؽخظٕظع صخففحٌٍّٛ شمرخيِ ش١غ صخـظِٕ ش٠خٌٕٙح ٟف خٙظـ١ظٔ ْٛىظع ٟظٌح ءخيخ٤ح ِٓ هٌر . 1 -لأا داٌّٛا حءادس خ١ٌٚ : ٌٍّ شزغٌٕخر سش١زو ش١ّ٘أ ش١ٌٚ٤ح دحٌّٛح ش١ٌّٕٛ غ١ك ،ش١ّخٕقٌح صخغعئ ٗٔأ ٨ح ِٓ سذثخف ٨ ٔ٦ح ش١ٍّّ ٟف شٍخحذٌح ش١ٌٚ٤ح سدخٌّح ضٔخو حرا ؽخظٔ٦حٚ ُ١ّقظٌح ٓ١غلظر َخّظ٘ ظ ؽخ ٍٟ٠ خِ ٌٝا ش١ٌٚ٤ح دحٌّٛح سءحدس دْٛطٚ سدٛـٌح شنفخِٕ :  صخففحٌّٛح ذ٠ذلط َذّ ،خٙ١ف شفٛظط ْأ ذـ٠ ٟظٌح  لشٌح ءٛع ،سحشظؾٌّح ش١ٌٚ٤ح دحٌّٛح ٍّٝ شرخ  ٨ح َذّ فٚشَر َخّظ٘ دحٌّٛح ٖز٘ ٓ٠ضخطٚ ًمٔ . 3 -أ ضمٔ دلا٢اٚ يبّؼٌا ءاد : ،ش١ؿخظٔ٦ح ش١ٌٍّْح ٟف شّ٘خغٌٍّ شٌ٢ح ً١غؾط ٍّٝ ًِخٌْح فشؾ٠ ٟثخٕؼٌح حز٘ ش١ّ٘أ ْٟٕ٠ خِ ٛ٘ٚ ( ًِخّ -شٌآ ) ٤ح ْخو حراٚ ، ٨ خّٙ١ٍىٌ ذ١ـٌح ءحد سسٚشنٌخر ْٟٕ٠ ٟف ٓ٠شقٌْٕح ذكأ سٛقل ْبف حذ١ؿ خؿٛظِٕ يٛقلٌح ٌٝا ذ١وؤظٌخر ٞدئ٠ فٛع ؽخظٔ٦ح ءخٕػأ ّ ٍٝ ِ شج٠دس صخؿٛظِٕ أ ِؿحشط خٍّىف ،خّثخل سٛقمٌح َحدخ ٜٛظغٌّح ّٓ خِْ خّٙ١ٍو ٚأ شٌ٢ح ٚأ ًِخٌْح ءحد صخففحٌّٛح ّٓ ؽٛظٌّٕح ذْظرح خٍّو دٍٛيٌّح شّٛمٌّٛح ّٗ١ّقط ٟف شؿسد هٌزر صدحصٚ حٌ ٩ ؽٛظٌّٕح ٟف سدٛؿ . 4 -خٌٚبٌّٕا ءبغخأ ٌٕاٚ ًم : ؽٛظٌّٕح شٌٚخِٕ شم٠شى ٍّٝ ْخ١ك٤ح ِٓ ش١ؼو ٟف ؽٛظٌّٕح سدٛؿ فلٛظط صخخٌّح ٌٝا ِٕقٌّح ِٓ ًمٌٕحٚ شغعئٌّح صحذكٚٚ صخؽسٚ ٓ١ر ٍٗمٔ ش١ف١وٚ ِٕقٌّح ًخحد ًخحد ْ 1 ،ضر٩غخط ٟٔخغٌح ذزّ خ١ػبٕظٌا خغعإٌّا ٟف حدٛعلاٌا ف١ٌبىر ٍٝػ خٔب١ظٌا شـ١صأر ، شٕطخر ، شنخٌ ؽخلٌح شِْخؿ : شٕغٌح ش١ِْخـٌح 9005 \ 9006 ؿ ، 23 .

(28)

18 دحدض٠ٚ ،ٓ١ّصٌّٛح ك٠شى ّٓ ٚأ ؾظٌّٕخر شفخخ ًثخعٛر ًمٌٕح ْخو ءحٛع ،خٙؿسخخ ٚأ شغعئٌّح حص خٍّو سدٛؿ٩ٌح يخّظكح د دذّ ٨ح ًل خٍّوٚ ًمٌٕح سذِٚ ٓ١ٍلخٌٕح شزعخٌّٕح هٚشؾٌح ش١فٛظر َخّظ٘ ًمٌٕحٚ شٌٚخٌٍّٕ . 5 -ٓ٠ضخزٌا ءٛع : ذر٨ صخـظٌّٕح سدٛؿ ٍّٝ شَفخلٌٍّ ِٓ : 5 -1 -٨ح ش١ٌخٌّحٚ ش٠دخٌّح صخ١ٔخىِ٦ح ش١فٛظر هٌرٚ ،شغعئٌّح ٟف ٓ٠ضخظٌح شف١ٍٛر َخّظ٘ شٙؿ ِٓ شِص٩ٌح ٚ صخٔٚضخٌّح ش١١غط ٓ١غلط ٜشخأ شٙؿ ِٓ . 5 -1 -غعئٌّح شْرخظِ ٨ح ءحشؿاٚ قٛغٌح ٟف خٙطخؿٛظٌّٕ ش خِٕٙ صخٕ١ّ ٍّٝ شِص٩ٌح صحسخزظخ سٚد ذوئ٠ ِلحٌٛحٚ شغعئٌّح ِٓ خٙؿٚشخ ذّٕ خٙطدٛؿ صخ٠ٛظغِ ٍّٝ خٙظَفخلِ ٜذِ شفشٌّْ خ٠سٚد غس صخـظٌّٕح ِٓ ش١ؼىٌح سدٛؿ٨ ٟف خٙؿسخخ ٚأ شغعئٌّح ْصخخِ ًخحد ءحٛع ٓ٠ضخظٌح فٚشٍ ُ ،خٙؿخظٔا سدٛؿ سسحشلٌح صخؿسذر حش١ؼو شػؤظط ٟظٌح ش١ثحزغٌح صخـظٌّٕخر شِ٤ح كٍْظ٠ خٌّ شفخخٚ فٚشٌَح ِٓ خ٘ش١غٚ شرٛىشٌحٚ . خغٌح دخزع٤ح ً١ؼّط ٓىّ٠ٚ ر ٌٟخظٌح ًىؾٌح ٟف سدٛؿ٩ٌ شم : ُلس ًىشٌا ( 1 :) حدٛعلاٌا ةبجعأ ُـــّ١قظٌح شــــٔخ١قٌح دحذـــّ٦ح زـــــ١فٕظٌح سذظٌّا : لا١و ف٠صٛع اد : ص ،كثبع غعشِ 148 . سدٛؿ٩ٌح دخزعأ ٖ٩ّأ ًىؾٌح قمٛ٠ ِ غ١ك ش١ز٠شمط ش٠ٛجِ ذغٕر شٍؼّ : 40% 10% 30% 20%

(29)

19  ٌٟحٛك عذل٠ 40 % ِٓ ش١غ ش١غفط ٞأ ٌٝٚ٤ح شٍكشٌّح ي٩خ ءخيخأ ذزغر سدٛؿ٩ٌح صخففحٌّٛح ٚأ ُ١ّقظٌح ءخيخأٚ ً١ٌّْح صخزٍيظٌّ ق١لف .  ٌٟحٛك عذل٠ 30 % ِٓ سءخفو َذٌْ شـ١ظٔ ْٛىطٚ دحذّ٦ح شٍكشِ ٟف سدٛؿ٩ٌح دخزعأ شٍ٘ئِ ش١غ صحذِْٚ يخٌّْح .  ٌٟحٛك عذل٠ 90 % ح ٚأ ؽخظٔ٦ح شٍكشِ ٟف سدٛؿ٩ٌح دخزعأ ِٓ ز١فٕظٌ .  ٌٟحٛك عذل٠ 20 % شٔخ١ف ٚأ ٓ٠ضخظٌحٚ ًمٌٕحٚ ُ١ٍغظٌح شٍكشِ ٟف سدٛؿ٩ٌح دخزعأ ِٓ ٟثخٌٕٙح ؽٛظٌّٕح 1 . ذغٌٕح ٖز٘ ْأ ُغس ش١ز٠شمط ا ؽخظٔا شٍكشِ ٟف ْٛى٠ ْأ ذـ٠ ض١وشظٌح ْأ قمٛط خٙٔأ ٨ ِ ِٓ ٨ذر سدٛـٌح ؽٛظٌّٕح َحذخظعح ٚأ ِ١ٕقظٌح شٍكش . ب١ٔبص : حدٛعلاٌا سبغخأ دخزعأ ْا ؤر شيخٌح ف٠شْط ٓىّ٠ غ١لر شىخخِ سذّ ٌٝا ٞدئط شمرخغٌح سدٛؿ٩ٌح ٗٔ " سسخزّ ح ّٓ ؾطخٌٕح ش١ػؤظٌح ّٓ دٛغشِ ش١غ عذك ُٛلٚ يخّظك حز٘ ش١ّ٘أ ٜذِ ٌٝا حدخٕظعح حز٘ٚ عذلٌح ." 2 خ٘ش١ػؤط ذغك حز٘ٚ ُحٛٔأ سذّ ٌٝا شىخخٌّح ف١ٕقط ٓىّ٠ٚ : 3 1 -سساٛو ٌٝئ ٞدإر شعبخِ : ٚأ سخفٌٛح ذزغط خٙٔأ ٞأ سسخغخٌح ٚأ ٓ١ٍِخٌٍْ سش١يخٌح شرخف٦ح ؾظٌٍّٕ شٍِخىٌح . 1 -خج١ظػ شعبخِ : زغط ٟظٌح شىخخٌّح ٟ٘ٚ ف حش١زو خفٍط ٚأ ٓ١ٍِخٌْح شرخفا ذ ؽٛظٌّٕح ٟ ٌُ خِ رخخطح ُظ٠ سٛفٌح ٍّٝ ش١ل١لقط صحٛيخ . 3 -خ١شِب٘ ٚأ حشغ١غٌا ذؾر شعبخِ : ٚأ ٓ١ٍِخٌٍْ سشم ٞأ عٚذك ْٚد خٙ١ٍّ ذٍغظٌح ٓىّ٠ ش١زو فٍط دٛؿٚ ؽٛظٌّٕح ٟف . 4 -خِّٙ ش١غ ٚأ حش١غط شعبخِ : سشم ٌٝا ٞدئط ٌٓ ؽٛظٌّٕح ٟف فٍط ٚأ ٟقخؽ ًؼِ عٚذك ؽٛظٌّٕح ٟف و١غر ػذخ . 1 ،حد٩١و ف٠صٚ حسادئ غِ خعذٌٕٙا حدبػئ ًِبىر ،خٍِبشٌا حدٛغٌا ش٠دْٛغٌح ش١رشٌْح شىٌٍّّح : ح سحد شْزى ،خ٠شٌّ 9004 ، ؿ 247 . 2 ٞشِخٌْح ذٌخخ : ؿ ،كرخع ِؿشِ 482 . 3 ٞشِخٌْح ذٌخخ : ؿ ،ِؿشٌّح ظفٔ 480 .

(30)

20 ٌٝا ٓ١١ٌّْٕح فحشى٤ح ذغك خن٠أ خٙف١ٕقط ٓىّ٠ٚ : 2 -ؾظٌٍّٕ شزغٌٕخر سدٛؿ٩ٌح شىخخِ . 9 -هٍٙظغٌٍّ شزغٌٕخر سدٛؿ٩ٌح شىخخِ . 1 -ظزٌٍّٕ خجغٌٕبث حدٛعلاٌا شعبخِ : ح ُ٘أ ِٓ ٟ٘ ؾظٌّٕح ٍّٝ سدٛؿ٩ٌح خٍٙىؾط ٟظٌح شىخخٌّ ٕٗثخرص ٖخـطح ش١ٔٛٔخل ش١ٌٚئغِ ٍّٗلطٚ ،يحٚضٌخر ٖذ٠ذٙط . 1 -1 -ياٚضٌبث ذ٠ذٙزٌا : صخغعئٌّح ِٓ ش١ؼىٌٍ ٜذٌّح ً٠ٛيٌح فذٌٙح ًؼّ٠ ءخمزٌح ْخّم ش١ّخٕقٌح شّ١خٚ ؾثخظٕر خٙ١ٍّ دْٛ٠ ذل شج٠دس ٍِغٌ خٙؿخظٔا ْأ ٨ا ،سش١زىٌح صخغعئٌّح شفخخ خ٘ءخمر دذٙط ِٓ قك ِؿحشط ي٩خ ّ خٕٙثخرص فلٛظر هٌرٚ ش١لٛغٌح خٙق َذّٚ خٙطخؿٛظِٕ ءحشؽ ٓ يخزلاٚ ُخٕظلح يحٚضٌخر ذ٠ذٙظٌح سذك دحدضطٚ ،خٙ١ف سدٛـٌح شقّٕ شفٛظ٠ ٨ صخؿٛظِٕ ءحشؽ ٍّٝ ٓ٠شخ٢ح ٓثخرضٌح ٓ١غفخِٕ دٛؿٚ شٌخك ٟف . 1 1 -1 -طٛزٌّٕا حدٛعلا ٓػ خ١ٔٛٔبمٌا خ١ٌٚإغٌّا : ّلظ٠ ذل عدحٛلٌح ٚأ صخرخف٦ح ش١ٌٚئغِ ؾظٌّٕح ً ذطشظط ٟظٌح شفٍظخٌّح خرضٌح ن٩ٙظعح ّٓ ز١ٌّْح ٗطخؿٛظٌّٕ ٓث ش١ثحزغ صخؿٛظِٕ ن٩ٙظعخر ُّغظٌخو،ش حشف سءحدشٌ شـ١ظٔ سٚشِ عدخك ُٛلٚ ٚأ ،شِخع دحِٛ ٞٛلط سحشظؾٌّح سسخ١غٌح ًِ ِٓ هٌر ش١غٚ شٍؼِ٤ح . نخط ٟظٌح ٓ١ٔحٛمٌخر ش١ٌٚئغٌّح ٖز٘ شػؤظطٚ ٟف خٙمزيط ٟظٌح شرٛمٌْح ش١ّٛٔٚ شغعئٌّح خٌٙ ِ ُلس ْٛٔخمٌح خّٙىل٠ ٩ؼِ ش٠شثحضـٌح صخغعئٌّخف ،صخؿٛظٌّٕح ش١ّٛٔ سءحدس شٌخك 09 / 89 سدخقٌح ٟف 07 / 09 / 2989 ش٠خّلٌ شِخٌْح ذّحٛمٌخر كٍْظٌّحٚ ًو شٙؿحٌّٛ ءخؿ ٞزٌح ْٛٔخمٌح ٛ٘ٚ هٍٙظغٌّح ِٓأ ٚأ شلف ظّط ْأ ٓىّ٠ ٟظٌح شىخخٌّح غٌّح ،ٜشخأ شٙؿ ِٓ ش٠دخٌّح ٗظلٍقِٚ شٙؿ ِٓ هٍٙظ ش١ٌخظٌح َخىك٤حٚ صحءحشؿ٦ح دخّظّخر هٌرٚ : 2 أ. خ١ئبلٚٚ خ٠سادئ داءاشعئ : شٌٚذٌح ٟف شٍ٘ئٌّح صخيٍغٌح خ٘زخظط ٟظٌح ش١رحذظٌح فٍظخِ ٟ٘ٚ ًّؾطٚ هٍٙظغٌٍّ شِص٩ٌح ش٠خّلٌح ْخّنٌ :  ءحشؿبر شِ٤ح ٌّٕح ًْـٌ شِص٩ٌح صخك٩ف٦حٚ ص٩٠ذْظٌح ،صخففحٌٍّٛ شمرخيِ صخـظ  ف٩طا ،صخففحٌٍّٛ شمرخيِ ش١غٌح صخـظٌّٕح  ،شغعئٌّح هخؾٌٕ ضلئٌّح ف١لٛظٌح 1 ،ٟمخِ ك١فٛط ذّلِ ،دب١ٍّؼٌا ٚ طبزٔلإا حسادئ ش٠سذٕىع٨ح : ،ش١ِْخـٌح سحذٌح 2996 ؿ ، 370 . 2 ٟلاٛجٌا َأ خ٠لاٌٛ سبؼعلأا ٚ خغفبٌّٕا خ٠ش٠ذّث دبعاسذٌا تزىِ ظغٌّح ً١ٌد ، شثحضـٌح ،هٍٙ : ،ٜذٌٙح سحد 9003 ؿ ، 4 .

(31)

21 ة . خ١ئاضغٌا َبىؽلأا : شفدخٌٙح َخىك٤ح ٟ٘ٚ ح كشف ٌٝا ًّؾطٚ ٓ١ـظٌّٕح ٍّٝ صخففحٌّٛح َحشظك ٍٟ٠ خِ :  عئٌّح كٍغ غ ،خ١ثخٙٔ ش  خِحشغٌح ش١ٌخٌّح ص 2000 ٌٝا ؽد 900000 ،ؽد  ِٓ ٓـغٌح 20 ٌٝا َخ٠أ 90 ،شٕع  ح ل٠ْٛظٌح ،هٍٙظغٌٍّ ذزغظٌّح سشنٌح ّٓ ٞدخٌّ  ـظِٕ ك٠ٛغط شٌخك ٟف َحذّ٦ح ٌٝا شرٛمٌْح ًقط ذلٚ ٩ٌ شلٌخف ش١غ صخ سخفٚٚ حذّّ ن٩ٙظع هٌزٌ شـ١ظٔ خٙ١ىٍٙظغِ . 9 -هٍٙزغٌٍّ خجغٌٕبث حدٛعلاٌا شعبخِ : ٚأ ش٠ذغؿ شىخخِ شٕ١ِْ صخؿٛظٌّٕ هٍٙظغٌّح ًّلظ٠ ذل ىخخِٚ ش٠ِْٕٛ ٟف ًؼّظط ش١ٌخِ ش : 1 1 -1 خ٠ٕٛؼٌّا ٚأ خ٠ذغغٌا شعبخٌّا : ظٌٍّٕ ٓىّ٠ ــ ءٞدشٌح ؽٛ زغظ٠ ْأ ــ ف ذ ـ ىخخِ ٟ ـ ٠ذغؿ ش ـ ش ٍٙظغٌٍّ ــ ل ه ـ ط ذ ـ ر ٞدئ ـ ٌا ٗ ـ فٌٛح ٝ ـ ّغظٌخو سخ ـ ثحزغٌح ُ ـ ٟ رخف٦ح ٚأ ــ ٘خْر ش ـــــ ٠ذغؿ ش ــ ـ١ظٔ ش ــــ ش ٩ٌ هٍٙظغٌّح ًّلظ٠ ذلٚ ش١ٌّٕٛح شج٠دس شٌآ ٚأ ض١ٙـط َحذخظع ىخخٌّح لْر ــ ٠ٌّْٕٛح ش ــ ػا ش ـــ ش و٩ٙظعح ــــ ٛ٘ خّو سدٛـٌح شقلخٔ صخـظٌّٕ ٗ ٩ؼِ ً١ّـظٌح دحِٛٚ شغزٌ٥ٌ شزغٌٕخر شِ٤ح . 1 -1 خ١ٌبٌّا شعبخٌّا : ش١غ شفٍىط هٍٙظغٌّح ًّلظ٠ ي٩خ ِٓ ذ١ِْ ؽٛظٌّٕ ٗثحشؽ ذّٕ سسشزِ شخأ ؽٛظِٕ ءحشؽٚ ؽٛظٌّٕح حزٌٙ ٗ١ِس ىط ًّلظٌ ءٛـٌٍح ٚأ ،ٌٗذر ف٩فا ِٓ ٕٗىّط ش١فخما ف١ٌخ ش٠زك٤خو ؽٛظٌّٕح حز٘ دٛ١ّ ٓىّ٠ٚ ،خٙثحشؽ ذْر ومف شٍ١ٍل خِخ٠أ خٙك٩ف٦ ْٛىٍٙظغٌّح ؤـٍ٠ ٟظٌح ْأ ٛ٘ٚ ٩ؼِ ًمٌٕح صحذِْٚ ص٨٢ح سخ١غ ِيمو خٍّٙوؤر شَّٔ٤ح دخغفا ٟف صخؿٛظٌّٕح سدٛؿ٨ ذزغط ع ًؼّ٠ ٨ ذ١ِْ ؽٛظِٕ ذزغر شّخم ف١ٌخىط ًّلط ْٟٕ٠ خِ ف١ٌخىظٌح ِٓ شي١غر شفٍىط ٜٛ ٟظٌح شّخنٌح ٗ١ف ذزغظط . شٌبضٌا تٍغٌّا : ٌا دلابؽ حسادئ لا حدٛع : لاٚأ : حدٛعلاٌا دلابؽ سدبظِ : ش١ٌخظٌح شْرس٤ح ذٔحٛـٌح ٜذكا ٟف سدٛؿ٩ٌح ص٨خك فخؾظوح ُظ٠ 1 : 1 ٟٔخغٌح ذزّ ضر٩غخط : ؿ ،كرخع ِؿشِ 26 .

(32)

22 2 -ٌٟخظٌح ـلفٌح ، 9 -،ش١ٌٍّْح ءخٕػأ 3 -٨ح ـلفٌحٚ ٟثخٌٕٙح سخزظخ ، 4 -ً١ٌّْح صحدٚدشِ ، 2 -بزٌا ضؾفٌا ٌٟ : ءحضؿ٤ح ٍّٝ حشقظمِ ٌٟخظٌح ـلفٌح ْٛى٠ خِ سدخّ ٚأ خٙ١ف ص٩ىؾِ عٚذك كزع ٟظٌح خٙطءخفو ٍّٝ فخو ً١ٌد ذؿٛ٠ ٨ ٟظٌح ُظ٠ ٟظٌح ـلفٌح صخ١ٍّّ ِ١ّؿ ٟفٚ ـلفٌح ش١ٍّّ فلٌٛ ذـ٠ ـلفٌح ِٓ ش١ٌخط شٍكشِ ي٩خ ِٓ ٚأ ذ٠سٛظٌٍ شوشؽ ي٩خ ِٓ هٌر ْخو ءحٛع خ٘إحشؿا حضؿ٤ح ِ١ّؿ شٕ٠خِْ ْ٤ شٕ١ٌْح ًو ٟف ء خٕ٘ ْٛىط خِذّٕ ـلفٌح ش١ٍّّ فلٛط سدٛؿ٩ٌح ص٨خك ن ٟف سدٛؿِٛ ْٛىط ذل ٟظٌح ٜشخ٤ح سدٛـٌح َذّ ص٨خك ذ٠ذلط ٟف ًؾفٌح ٌٝا ٞدئ٠ خٙنفس ُظ٠ ٟف فشقظٌح ْخ١غٔ سحشل رخخطحٚ ش١ٔٛٔخمٌح ذ٠سٛظٌح شوشؽ ش١ٌٚئغِ ِٓ ذوؤظٌح ُظ٠ خِذْزف ،شٕ١ٌْح خيِ ش١غٌح دحٌّٛح ر شم صحٛيخٌح شفخم٦خر قمحٚ ًىؾر ٟغ١ثشٌح ذزغٌح شوشؾٌح ٖز٘ دذلط ْأ ذـ٠ ش١ل١لقظٌح صحءحشؿ٦ح رخخطحٚ ص٨خلٌح ٖز٘ عٚذك سحشىط ٌِّٕ خ٘رخخطح ذـ٠ ٟظٌح . 9 -خ١ٍّؼٌا ءبٕصأ : ٟف خٙفخؾظوح ُظ٠ ٟظٌح سدٛؿ٩ٌح ص٨خك قنظط ٚأ دٛ١ٌْح سسخّظعح ٟف ش١ؿخظٔ٦ح ش١ٌٍّْح ش١ٍّّ ذ١ْط ٟظٌح يخيّ٤ح ٖز٘ ًك ُظ٠ ٌُ حراٚ ،ؽخظٔ٦ح سسٛيخ ذؿٛط ٗٔبف ِ٠شع ًىؾر ص٩ىؾٌّح ُغل ؤـٍ٠ ْؤر ٨خر قّغط صحءحشؿا رخخطخر ؽخظٔ٦ح سحشّظع ًك ٍّٝ سٛؼٌْح ُظ٠ ٝظك ؽخظٔ٦ح ٟف ش١ٍخحذٌح يٍٛلٌح زخؤط ٨ هٌر ِٓ ُغشٌح ٍّٝٚ ّٟعس ٨ح ٓ١ْر ش١ٌخْفٌح ٚأ ؽخظٔ٦ح صخزٍيظِ سخزظّ ٜذٌّح ٍّٝ ٌ ً٠ٛيٌح ٛظّٕ ط ؽ ٨ح ُ ٗؿخظٔا ِٓ ءخٙظٔ شٍىؾِ ش٠٤ ٞسٛف ًك نخٕ٘ ْٛى٠ ٨ خِذّٕٚ مٚ ذـ٠ ٨ح شميِٕ ٟف ش١ثخٌٕٙح صخـظٌّٕح ِ ٟثضؿ ًىؾر ؽخظٔ٦ح ً١ؿؤظر سحشل رخخطح ٚأ صخـظك . 3 -لاا ضؾفٌاٚ ٟئبٌٕٙا سبجزخ : ٨ح شٍكشِ ْٛىٌ حشَٔ ظٌٕح ْبف ٓلؾٌح ًزل ش١ثخٌٕٙح شٍكشٌّح ٟ٘ ـلفٌحٚ ٟثخٌٕٙح سخزظخ ؾثخ ٚ ء٩ٌٍّْ شزغٌٕخر شِّٙ ْٛىط ئِ ع ٓىّ٠ ش١ثخٌٕٙح ذ١ّحٌّٛخر َحضظٌ٦ح ُظ٠ ٨ خِذّٕٚ ،ؽخظٔ٦ح صخغ ش٠ٛل هٛغنٌ شٍكشٌّح ٖزٙر ؿخخٌح ُغمٌح كشْظ٠ ْأ ٨ح ش١٠خِْ ً١ٍمظٌ خ١ؿسخخٚ خ١ٍخحد ٚأ سخزظخ ّ ذٍغظٌح ذـ٠ ٓىٌٚ خٙ١ف صٚخفظٌح قِٕ ْٚد َصخك ًىؾر هٛغنٌح ٖز٘ ٍٝ س صخ١ظِح ٞأ ّٟع . 4 -ءلاّؼٌا دادٚدشِ : 1 ٞشِخٌْح ذٌخخ : ؿ ،كرخع ِؿشِ ؿ 659 ، 683 .

(33)

23 ش٠سخـظٌح صخغعئٌّح لْر ٟف ء٩ٌّْح صحدٚدشِ ِِ ًِخْظٌح ُظ٠ شِذخ ُغل ي٩خ ِٓ ء٩ٌّْح خِْٙ ًِخْظ٠ ٞزٌح ُغمٌح ّٓ شٌَٕح لغرٚ سدٛـٌح ُغل ي٩خ ِٓ ْٛى٠ شخ٢ح لْزٌحٚ ذـ٠ ٗٔبف ط ْأ خك ٍّٝ خٙم١زيط ُظ٠ ٟظٌح ش١ٌٍّْح ظفٔ ٌٝا شمرخيٌّح َذّ ص٨خك كشْظ َذّ ص٨ خر خ١ٍخحد خٙفخؾظوح ٟظٌح شمرخيٌّح ٨ح ٌٝا شؿخك نخٕ٘ هٌر ٌٝا شفخم٦ يخْفأ دٚدشر ش١زو ًىؾر َخّظ٘ خ٠خنل ٚأ شزعخِٕ ش١غ صخففحِٛ ٚأ ذّْظِ يخّ٘ا ُٛلٛر شِ٤ح كٍْظ٠ خِذّٕ شفخخٚ ً١ٌّْح شـ١ظٌٕح ضٔخو خِّٙٚ ْخِ٤حٚ ش١ٌخْفٌخر شمٍْظِ خٙٔبف شٌّْح ً١ٌّْح ًْف دس ذٍيظط ِ١ّـر شِخظٌح شف خٙ١ٍّ شمفحٌّٛحٚ شغعئٌّح ًخحد ش١ٌّْٕح َخغل٤ح . سسحدا ش١ٌٍّْ ًكحشِ نخٕ٘ ْبف شمرخغٌح سدخقٌّح ٜذكا ِٓ سدٛؿ٩ٌح ص٨خك فخؾظوح ذْر خِ فٚشيٌّح يحئغٌحٚ سدٛؿ٩ٌح ص٨خك ؟ سدٛؿ٩ٌح ص٨خك سسحدا ًكحشِ ٟ٘ ب١ٔبص : ًؽاشِ ٌا دلابؽ حسادئ لا حدٛع ٌح ُـك ْخو خِّٙ ّٓنظط سدٛؿ٩ٌح ص٨خك سسحدا ش١ٍّّ ْبف خ٘سٛيط شؿسد ٚأ شغعئّ ش١ٌخظٌح ًكحشٌّح : 1 ٨ح ،ش١فقظٌح صخ١ٍّّ ،ز١فٕظٌح ،شمفحٌّٛح ،ً١ٍلظٌح ،ض١١ّظٌح ،ذ٠ذلظٌح ،فخؾظو ورحٛنٌح ،ِزظظٌح ،ش٠ٛغظٌح . 1 -لاا فبشزو : حدٚدشِ ٚأ ش١ٌٍّْح ءخٕػأ ٚأ ٌٟخظٌح ـلفٌح ٟف سدٛؿ٩ٌح ص٨خك فخؾظوح ُط ءحٛع ً١ٌّْح ص ِِ خ٘رخخطح ذـ٠ ٟظٌح صحٛيخٌح ْؤؾر سحشل رخخط٨ ك١ملط ءحشؿا ذٍيظط سدٛؿ٩ٌح شٌخك ْبف ُظ٠ ش١ٌٍّْح ش١ع ِزظط ٓىّ٠ ٝظكٚ ،خٙػٚذك سحشىط ِِٕٚ صخففحٌٍّٛ شمرخيِ ش١غٌح صحذكٌٛح ص٨خك عٚذك ً١ـغظٌ صخففحٌٍّٛ شمرخيِ ش١غٌح دحٌّٛح ش٠شمظر ّٝغ٠ شطٛ١زّىٌح ٍّٝ فٍِ َحذخظعح ُػ سدٛـٌح ُغل ش٠شمظٌح حز٘ سحذفبر َٛم٠ٚ سدٛؿ٩ٌح ٌ صحٛيخٌحٚ ص٩خذٌّح ً١ـغظٌ ِٗحذخظعح ُظ١ ش٠شمظٌح حز٘ ِ٠صٛط ُظ٠ ِزظٌّح دٍٛع٥ٌ خمفٚٚ خٙ١ٍّ شمفحٌّٛح ضّط ٟظٌح ُظ٠ ٚأ خ١ٔٚشظىٌا ٚأ خ٠ٚذ٠ ح ذمّ ؿخّ ُخّظؿ ــــ ف٥ٌ ً ـــ ١وشظؾٌّح دحش ــــ ف ٓ ــ ١ٍّّ ٟ ــ خطح ش ــ مٌح رخ ــ سحش . ٘ٚ ـ غك حز ــ ذ يخ ــ لٌّٛح سسٛ ــ ف . 1 -ذ٠ذؾزٌا : دحٌّٛح ِ١ّؿ ذ٠ذلط ُظ٠ ْأ ذـ٠ دحٌٍّٛ شزغٌٕخر سدٛؿ٩ٌح ص٨خك فخؾظوح ذْر " سدخِ ش١غ مرخيِ ش صخففحٌٍّٛ -خِٙحذخظعح ُِّٕٛ " ٓىٌٚ شِ٩ٌْح ٖز٘ ٟف ذ٠ذلظٌح ذ١ٌخعأ فٍظخط ْأ ٓىّ٠ٚ 1 ٞشِخٌْح ذٌخخ : ؿ ؿ ،كرخع ِؿشِ 649 ، 643 .