CHAPITRE 2 : FIGURES DU DESTINATAIRE
2. Des traces du destinataire en fonction des types de signes
2.1. Les signes langagiers
2.1.2. Les autres voix dans le discours
Estudos com este nível de importância e complexidade, dificilmente estarão terminados. A revisão de literatura aqui apresentada, já destaca o campo amplo a ser explorado sobre os temas ora suscitados. Com objetivo de evoluir na teoria sobre empreendedorismo e comportamento empreendedor, como importante campo da gestão. Desta forma, destaca-se três principais aspectos, implicando em contribuições teóricas,
práticas e políticas, que acredita-se ter sido plantado aqui, tornando-se sementes que deverão e poderão ser mais aprofundados:
1) Sobre a concepção de gestão empreendedora. Acredita-se que na linha de estudos sobre orientação empreendedora, estudos futuros poderiam buscar elementos que melhor definir-se esta concepção.
2) O programa Empretec, como pode-se observar pelo resultados que propicia, tem atingido seus objetivos. Sugere-se que investigações futuras caminhem em duas vertentes: a) avaliar nas empresas as práticas de gestão antes e após a participação no programa e b) avaliar possibilidade do programa inserir em seu conteúdo, uma discussão sobre critérios de gestão.
3) Os estudos sobre os comportamentos empreendedores, que consideramos neste trabalho, datam da década de 80. Ou seja, século XX, onde a realidade econômica, social e cultural eram em muito diferentes da realidade atual. Apesar de serem foco de vários estudos e discussões atuais, tem como base a mesma pesquisa do Dr. David Maclleland. Compreende-se então, que o empreendedor depara-se com uma realidade empresarial, diferente e necessita comportar-se também com características diferentes. Assim, acredita- se que uma abordagem possível de investigações futuras seria indagar e atualizar como se comporta os empreendedores do século XXI, destacando como este fenômeno ocorre na gestão de pequenos negócios.
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ANEXOS
ANEXO A: QUESTIONÁRIO DA PESQUISAUniversidade Trás os Montes e Alto Douro
CARTA DE APRESENTAÇÃO
Projeto de Investigação: Comportamentos empreendedores na gestão de pequenas empresas
Exmo. Sr. (a).
O meu nome é Isailton Reis, sou Professor na Cidade de Santo Antonio de Jesus e aluno do Mestrado em Gestão Empresarial, no Departamento de Gestão na Universidade Trás os Montes e Alto Douro, Situada em Vila Real, Portugal, estamos desenvolvendo a nossa investigação sobre Comportamentos Empreendedores na Gestão de Pequemas Empresas.
Dado a vossa empresa fazer parte da amostra das empresas selecionadas para este estudo, vimos pedir a vossa ajuda para que esta investigação tenha uma conclusão que possa contribuir para o benefício e desenvolvimento de nossa região do Recõncavo e Baixo Sul baiano.
Assim, vimos pedir-lhe que disponibilize um pouco do seu tempo útil para responder ao questionário que ora é apresentado pela estudante bolsita Débora Conceição, salientando que os dados por vós respondidos serão completamente confidenciais.
Agradeço desde já a vossa compreensão, colaboração e ajuda na realização deste projeto, sem a qual a sua realização será muito difícil.
P.S. Se pretender esclarecer alguma dúvida ou qualquer outro assunto, queira contactar:
Universidade Trás os Montes e Alto
Douro
QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES NA GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS
( ) PARTICIPOU DO EMPRETEC ( ) NÃO PARTICIPOU DO EMPRETEC
Caro empreendedor, necessito de suas informações, preenchendo as questões abaixo para realização de um estudo sobre o empreendedorismo e gestão de pequenas empresas. Sua informação é muito importante. Obrigado pela contribuição!!
1 - CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA 1.1- Município
( ) Santo Antonio ( ) Amargosa ( ) Cruz das Almas ( ) Valença ( ) Maraú ( ) Cairú
1.2- Número de empregados
( ) Até 09 ( ) De 09 a 19 ( ) De 20 a 49 ( ) De 50 a 99
1.3 – Tempo de Funcionamento da empresa
( ) Até 01 ano ( ) De 01 a 03 anos ( ) De 03 a 05 anos ( ) De 05 a 10 anos ( ) Acima de 10 anos
1.4 – O volume de negócios no último exercício foi de:
( ) Até R$ 60.000,00 ( ) De R$ 60.000 a 360.000,00 ( ) De R$ 360.000,00 a 3.600.000,00 ( ) Acima de R$ 3.600.000,00 1.5 – Setor ( ) Indústria ( ) Comércio ( ) Serviço 1.6 - Àrea de abrangência ( ) Local ( ) Regional ( ) Estadual ( ) Nacional 2- DADOS DO EMPREENDEDOR 2.1 – Sexo 2.1.1.( ) Masculino 2.1.2. ( ) Feminino 2.2 – Idade 2.2.1.( ) 18 a 24 anos 2.2.2. ( ) 25 a 34 anos 2.2.3 ( ) 35 a 50 anos 2.2.4 ( ) 51 a 64 anos 2.3 – Grau de Instrução 2.3.1. ( ) Primeiro Grau 2.3.2. ( ) Segundo Grau 2.3.3.( ) Superior 2.3.4. ( ) Pós-graduado
3- PRÁTICA DE COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES
3.1 – Qual (is) dos comportamentos empreendedores abaixo, o Sr (a) mais coloca em prática no dia a dia da gestão da sua empresa? Destaque qual foi o grau de importância para GESTÃO DA EMPRESA.
Grau de importância: 1 – Nada importante 2- Pouco importante 3 – Nem pouco nem muito
importante 4 – Muito Importante 5- Extremamente importante. 1 2 3 4 5 3.1.1 ( ) Busca de oportunidade e iniciativa
3.1.2 ( ) Corre risco de forma calculada 3.1.3 ( ) Exigência de qualidade e eficiência 3.1.4 ( ) Persistência
3.1.5 (. ) Comprometimento 3.1.6 (. ) Busca de informações 3.1.7 (. ) Estabelecimento de Metas
3.1.8 ( ) Planejamento e monitoramento sistemático 3.1.9 ( ) Persuasão e rede de contatos
4 – CRITÉRIOS E PRATICAS DE GESTÃO
4.1. Qual (is) do(s) critério(s) de gestão abaixo, o Sr. (a) mais utiliza na sua empresa? Destaque o grau de importância.
Grau de importância: 1 – Nada importante 2- Pouco importante 3 – Nem pouco nem muito
importante 4 – Muito Importante 5- Extremamente importante. 1 2 3 4 5 4.1.1 ( ) Liderança 4.1.2 ( ) Estratégias e Planos 4.1.3 ( ) Clientes 4.1.4. ( ) Sociedade 4.1.5 ( ) Informações e Conhecimento 4.1.6 ( ) Pessoas 4.1.7 ( ) Processos 4.1.8 ( ) Resultados 4.1.9 ( ) Nenhum 4.2 PRÁTICAS DE GESTÃO
A gestão de todo negócio é desenvolvida através de práticas adotadas no seu dia a dia
Assinale a alternativa que melhor demonstra as práticas adotadas em sua empresa. Marque um X em SIM ou NÃO, para a prática. E para as que responder SIM, destaque o grau de importância para GESTÃO DA EMPRESA:
Grau de importância: 1 – Nada importante 2- Pouco importante 3 – Nem pouco nem muito importante 4 – Muito Importante 5- Extremamente importante.
4.2.1 - CRITÉRIO: LIDERANÇA NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.1.1 A Missão da empresa está definida e é comunicada de maneira formal aos colaboradores?
4.2.1.2 O comportamento ético é incentivado pelos dirigentes nas relações internas e externas, através de regras definidas? 4.2.1.3 O desempenho da empresa é analisado pelos dirigentes, considerando diversos aspectos da empresa ( finanças, pessoal, vendas, etc)
4.2.1.4 Os dirigentes compartilham informações com os colaboradores de forma regular e formal?
4.2.1.5 Os dirigentes investem em seu desenvolvimento gerencial e aplicam os conhecimentos adquiridos na empresa?
4.2.1.6 As atividades da empresa são controladas com base em padrões de execução definidos?
4.2.1.7 É promovida a melhoria dos produtos, dos serviços, dos processos e dos métodos de gestão?
4.2.2 - CRITÉRIO: ESTRATÉGIAS E PLANOS NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.2.1. A Visão da empresa está definida e é comunicada de maneira formal aos colaboradores?
4.2.2.2. As estratégias que permitem alcançar os objetivos da empresa estão definidas?
4.2.2.3. Os indicadores e metas relacionados às estratégias estão estabelecidos?
4.2.2.4. Os planos de ação, visando alcançar as metas da empresa estão definidos?
4.2.3 CRITÉRIO: CLIENTES NÃO SIM 1 2 3 4 5 4.2.3.1 Os clientes são conhecidos e agrupados por grupos
específicos?
4.2.3.2 As necessidades e expectativas dos clientes são conhecidas? 4.2.3.3 Os produtos e/ou serviços são divulgados aos clientes, considerando os diferentes grupos?
4.2.3.4 As reclamações dos clientes são registradas e tratadas? 4.2.3.5 A satisfação dos clientes é avaliada periodicamente com método formal?
4.2.4 CRITÉRIO: SOCIEDADE NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.4.1 As exigências legais necessárias para o funcionamento da empresa são conhecidas e mantidas atualizadas?
4.2.4.2 Os impactos negativos que podem causar danos ao meio ambiente são conhecidos e tratados?
4.2.4.3 A empresa demonstra seu comprometimento com a comunidade por meio de ações ou projetos sociais?
4.2.5 CRITÉRIO: INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.5.1 As informações necessárias para o planejamento, execução e análise das atividades estão definidas e organizadas?
4.2.5.2 As informações necessárias para a condução adequada do negócio são disponibilizadas para os colaboradores de forma organizada?
4.2.5.3 O compartilhamento do conhecimento é promovido?
4.2.6 CRITÉRIO: PESSOAS NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.6.1 As funções e responsabilidades das pessoas (dirigentes e colaboradores) estão definidas?
4.2.6.2 A seleção dos colaboradores é feita segundo padrões definidos e considera os requisitos da função?
4.2.6.3 Os colaboradores são capacitados nas suas funções? 4.2.6.4 Os perigos e riscos relacionados à saúde e segurança no trabalho são identificados e tratados?
4.2.6.5 O bem-estar e a satisfação dos colaboradores são promovidos?
4.2.7 CRITÉRIO: PROCESSOS NÃO SIM 1 2 3 4 5
4.2.7.1 Os principais processos do negócio são executados de forma padronizada, com padrões documentados?
4.2.7.2 Os principais processos do negócio são controlados para garantir a satisfação das necessidades dos clientes?
4.2.7.3 Os fornecedores da empresa são selecionados e avaliados segundo critérios definidos?
4.2.7.4 As finanças da empresa são controladas a fim de otimizar a utilização dos recursos?
4.2.8 CRITÉRIO: RESULTADOS NÃO SIM 1 2 3 4 5 4.2.8.1 Existem resultados controlados relativos à Satisfação dos
clientes?
4.2.8.2 Existem resultados controlados relativos a Reclamações de clientes?
4.2.8.3 Existem resultados controlados relativos às capacitações ministradas para os colaboradores?
4.2.8.4 Existem resultados controlados relativos a acidentes com