BOUTTE (Jean-Louis) - « Transmission de savoir-faire. Réciprocité de la relation éducative expert-novice », Éditions L’harmattan, 2007, 245 pages
L’observation de plusieurs relations de transmission des savoir-faire organisée dans les grandes entreprises par l’auteur confirme l’hypothèse de la réciprocité de cette relation: l’un et l’autre des partenaires apprend, les représentations et les motivations filiales de chacun se modifient, la relation se construit, évolue vers plus de réciprocité des échanges, et laisse une trace bien après son terme. Ce mode de formation traditionnel s’inscrit en cohérence avec les nouvelles approches managériales prônées par l’« organisation apprenante ».
CHATIGNY (Céline), BALLEUX (André), GRENIER (Jacinthe), et al. - « Étude exploratoire des dynamiques de formation et d’apprentissage : apprentissage des tâches et prévention des troubles musculo-squelettiques dans trois entreprises du secteur avicole », Institut de recherche robert-sauve en santé et en sécurité du travail, 2006, 70 pages (collection Études et recherches, n° 464)
Une équipe de chercheurs a étudié les obstacles et les facteurs favorables à la formation et à l’ap-prentissage des tâches dans trois entreprises du secteur avicole. Leurs conclusions intéresseront les entreprises, qui disposent ainsi d’indications additionnelles pour soutenir leurs efforts de formation et de prévention des TMS.
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/R-464.pdf
réseau EDITIONS
CHATIGNY (Céline), CLOUTIER (Esther), LEDOUX (Elise), et al. - « Enjeux de santé et de sécurité au travail dans la transmission des savoirs professionnels : le cas des usineurs et des cuisiniers », Institut de recherche en santé et en sécurité du travail, 10/2002,
Les travailleurs expérimentés sont victimes de moins d’accidents que leurs collègues plus jeunes. Ce fait confirme que l’apprentissage d’un métier est un long processus,alliant formation formelle et pratique, au cours de laquelle le travailleur apprend progressivement à développer des stratégies efficaces en termes de santé et de sécurité du travail.Cette étude, réalisée dans le cadre d’un pro-gramme de compagnonnage d’Emploi Québec chez des usineurs et des cuisiniers, a permis d’identi-fier les facteurs,notamment organisationnels, favorisant ou faisant obstacle à la transmission des savoirs professionnels,afin de mieux comprendre les effets de cette transmission sur la santé et la sécurité au travail.Une association sectorielle paritaire, l’Association des manufacturiers, Emploi Québec et plusieurs milieux de travail ont participé à cette étude.
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/R-316.pdf
CHEVALLIER (Denis) - « Savoir faire et pouvoir transmettre. Transmission et apprentissage des savoir-faire et des techniques », Maison des sciences de l’homme, 1991, 265 pages (collection (Collection Ethnologie de la France),
CLOUTIER (Esther), DAVID (Hélène), LEDOUX (Elise), et al. - « Importance de l’organisation du tra-vail comme soutien aux stratégies protectrices des AFS et des infirmières des services de soins et de maintien à domicile », Institut de recherche robert-sauve en santé et en sécurité du travail, 2006, 44 pages (collection Etudes et recherches, n° 453)
Le vieillissement de la population et la réorganisation des soins de santé favorisent une forte expansion du secteur des soins à domicile. C’est dans ce contexte, que les auteures analysent les conditions de santé et de sécurité au travail des auxiliaires familiales et sociales (AFS) et des infirmières. Rela -tivement âgé et aux prises avec des facteurs de risque diversifiés et peu documentés, le personnel de soins à domicile élabore des stratégies protectricesqui peuvent être soutenues par des facteurs organisationnels. Ce rapport fait état du rôle de l’organisation du travailcomme soutien à l’élabo-ration et au développement de stratégies protectrices par les travailleuses expérimentées et par les novices, notamment dans les situations de travail à risque élevé. Il propose un modèle protecteur d’organisation du travail protecteur de la santé et de la sécurité du personnel de soins à domicile.
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/RR-453.pdf
CLOUTIER E.– « Influence de l’expérience sur la transmission des savoir-faire : le cas de l’usinage » - in « Les acquis des opérateurs durant leur parcours professionnel », Actes du séminaire Vieillissement et Travail, 2001.
http://www.cee-recherche.fr/fr/publicationspdf/02rap08.pdf
CLOUTIER (Esther), FOURNIER (Pierre-Sébastien), LEDOUX (Elise) - « La transmission des savoirs de métier et de prudence par les travailleurs expérimentés : comment soutenir cette approche dynamique de formation dans les milieux de travail »mai 2007
Ce projet de l’IRSST dans le cadre d’un programme de subvention à la recherche appliquée de la Commission des partenaires du marché du travail Québac aborde la question du rôle des travailleurs vieillissants comme « experts » dans la transmission de leurs savoirs de métier et de prudence. Il s’in-tègre à l’axe de recherche 5 du programme de subvention de la Commission des partenaires du mar-ché du travail du Québec qui concerne l’apport des travailleurs de 45 ans et plus à la formation conti-nue. Il vise quatre métiers de service à risque. Son objectif principal est d’identifier les conditions qui soutiennent la transmission des savoirs de métier et de prudence dans les milieux de travail. En plus des conditions favorables, il vise aussi à identifier les obstacles à la transmission afin de prévenir, faute de formalisation des savoirs, une perte d’expertise et l’exposition aux risques pour la SST des travailleurs de tous âges.
http://www.cpmt.gouv.qc.ca/publications/pdf/RECHERCHE_Resume_6750-8655.pdf Contact : esther.cloutier@irsst.qc.ca / pierre-sebastien.fournier@mng.ulaval.ca
CLOUTIER (Esther), LEDOUX (Elise) - « Intégration réussie des nouveaux travailleurs et rétention de la main d’œuvre : des défis à relever », 2009
http://www.aqesss.qc.ca/docs/public_html/sst/Pres_IRSST_colloque_SST_2009/11_h_15_e_ledoux_et_e_cloutier.pdf
CLOUTIER E., LEFEBVRE S., LEDOUX E., CHATIGNY C., St JACQUES Y., (2001) – « Enjeux de santé et de sécurité au travail dans la transmissions des savoirs professionnels : le cas des usineurs et des cuisiniers »- Rapport de recherche IRSST.
réseau EDITIONS
COURAULT (Bruno), BOURLIER (Emilie), TROUVE (Philippe) - « Les seniors et les transferts de com-pétences dans les TPE et PME d’Auvergne : un état des lieux », Centre d’études de l’emploi, 09/2004, 138 pages
Étude réalisée en réponse à l’appel à projet Equal, programme d’initiative communautaire du Fonds social européen, en région Auvergne. Le transfert de compétences et des savoirs des travailleurs âgés au sein des très petites entreprises et petites et moyennes entreprises. Identifier tout ce qui fait obs-tacle à ces transferts, comprendre les facteurs de maintien en emploi ou éviction de cette popula-tion, passage en revue des métiers exercés par les seniors, le rôle des savoirs et compétences acquises au sein de l’entreprise.
http://www.cee-recherche.fr/fr/publicationspdf/04rap14.pdf
COURAULT (Bruno), JOLIVET (Annie), MAYEN (Patrick), CAU-BAREILLE (Dominique), FERNAGU-OUDET (Solveig), CAROLY (Sandrine), VOLKOFF (Serge), et al., CREAPT, ÉCOLE PRATIQUE DES HAUTES ÉTUDES - « Transmission des savoirs professionnels en entreprise : actes du séminaire Vieillissement et Travail 2005 », Centre d’études de l’emploi; Centre de recherche et d’études sur l’age et les populations au travail, 12/2006, 210 pages (collection Rapport de recherche, n° 35) Thème du séminaire Vieillissement et Travail organisé par le CREAPT-EPHE en 2005, la transmission des savoirs professionnels en entreprise réinterroge l’organisation du travail, au regard du renouvel-lement de génération qui touche tous les milieux professionnels et souligne des carences souvent importantes en termes de formation, en particulier sur le contenu du travail. Les contributions plu-ridisciplinaires - de sociologues, de psychologues du travail, d’ergonomes, de didacticiens, de ges-tionnaires de ressources humaines - fournissent des éléments de réflexion concernant notamment les leviers d’action pour faciliter la transmission, la construction, l’élaboration de ces savoirs et savoir-faire, indispensables à la réalisation du travail.
http://www.cee-recherche.fr/fr/rapports/actes_vieillissement_travail_2005_35.pdf
HUYEZ-LEVRAT avec DELAY (Béatrice) et JOLIVET (Annie) - « La transmission des savoirs profes-sionnels : le cas de quatre grandes entreprises », in « Actes du séminaire vieillissement et travail » 2005, Rapport de Recherche du CEE, n°35, 2006, p.43-63
L’objectif de cette présentation est d’identifier les différentes pratiques de transmission des savoirs professionnels mises en œuvre, pas pour essayer d’identifier des « bonnes pratiques » qui seraient transposables mécaniquement d’une entreprise à une autre, mais pour repérer la manière dont elles prennent sens en termes de secteur d’activité, d’histoire d’entreprises et de relations entre les âges.
KOROMYSLOV (Maxime), WANNENMACHER (Delphine) - « La transmission des savoir-faire : enjeux et limites en termes de création. Le cas des cristalleries lorraines / Université de Nancy 2 », 11/2004, 34 pages
Les cristalleries lorraines comprennent de nombreuses spécificités dont notamment celle d’être prin-cipalement axées sur des savoir-faire fortement tacites et inarticulables qui les obligent à développer des mécanismes d’apprentissage complexes de type comportemental. Ces spécificités qui constituent leur atout sont en même temps de véritables contraintes lorsque ces cristalleries décident, pour faire face aux évolutions conjoncturelle (contexte géopolitique incertain) et structurelle (concurrence exa-cerbée, évolution des modes de vie des consommateurs) de se tourner vers la création à travers la diversification, la différenciation ou la démocratisation. Sur la base d’exemples concrets, nous tente-rons de mettre en exergue les enjeux et les limites que représente la Transmission des Savoir-Faire en termes de création. Une mise en perspective (à partir de l’approche « ressources ») ainsi que les prin-cipales limites de notre étude sont présentées en guise de conclusion.
http://www.univ-nancy2.fr/COLLOQUES/METAMORPHOSE/communications/Koromyslov.Wannenmacher.pdf
LÉONARD, Fernand - « Le transfert des expertises dans les entreprises : la transmission des connaissances et des savoir-faire acquis par l’expérience. revue de littérature ». MESS, 2003 60 pages
Rf non lue
MARCHAND (Louise), LAUZON (Nancy), PERES (Laetitia) - « Formalisation et transmission des savoirs tacites des travailleurs d’expérience et formation par les TIC ». Université de Sherbrooke, 03/2007, 178 pages
Cette étude cherche à comprendre comment se réalise la transmission des savoirs des travailleurs expérimentés à des travailleurs moins expérimentés en milieu de travail. Pour y parvenir, une étude d’activités de compagnonnage a été menée dans 5 entreprises différentes, auprès de travailleurs expérimentés qui avaient à former de nouveaux employés débutant à un poste de travail déterminé.
Les auteurs remarquent que les dispositifs de transmission des savoirs sont plus ou moins structurés dans les entreprises. Cette structuration dépend des aptitudes pédagogiques ou andragogiques des
réseau EDITIONS
travailleurs expérimentés à transmettre leur savoir et à leur motivation à le faire. Elle dépend aussi de la place donnée au développement professionnel de ses employés et à la vision du rôle de l’en-treprise dans celui-ci.
http://www.cpmt.gouv.qc.ca/publications/pdf/RECHERCHE_Rapport_6347-7832_Decembre_2007.pdf
MASINGUE (Bernard) - « Seniors tuteurs : comment faire mieux ? », La Documentation Française, 03/2009, 59 pages
Constatant que les accords de branches ou d’entreprises en faveur de l’emploi des seniors pourraient prévoir une place significative au tutorat et à la transmission des savoirs et des compétences par ces mêmes seniors, le Secrétaire d’Etat a chargé B.Masingue d’engager une analyse des dispositifs de tutorat existants et de proposer des recommandations aux employeurs, aux partenaires sociaux ainsi qu’aux pouvoirs publics le cas échéant. Ce rapport pointe, justement, que la transformation de sala-riés seniors en tuteurs ne va pas de soi. Bernard Masingue constate que, « globalement, hormis dans le secteur du BTP, la fonction de tuteur est assez peu exercée par les seniors. Les tuteurs sont, géné-ralement, plutôt des salariés de la tranche d’âge 35-45 ans ». Il met, ainsi, en avant une double « faus-se évidence » : dans la liaison faus-senior/tuteur et dans la liaison ancienneté/expérience.
Il recommande d’inscrire le tutorat senior dans une démarche qualité : organiser le tutorat en amont (sélection, formation...) en encadrer la pratique (différents tutorats par type d’objectifs, généralisa-tion du groupe tutoral...) et, enfin, le reconnaître (titre, prime, valorisagénéralisa-tion...).
http://lesrapports.ladocumentationfrancaise.fr/BRP/094000125/0000.pdf
MONTFORT (Nathalie) - « Savoir-faire et faire savoir : la transmission du savoir-faire, un atout aux multiples facettes »in « Actes du séminaire vieillissement et travail »2005, Rapport de Recherche du CEE, n°35, 2006, p.69-63
L’objectif sera la mise en évidence des points importants à retenir pour assurer un recueil pertinent des savoir-faire diminuant la pénibilité des opérateurs. Ceci aura pour but de faciliter l’intégration de novices et également de faire un point non négligeable sur la capitalisation d’expérience, en lien avec l’avancée en âge des opérateurs, pour ne pas perdre de précieux savoirs au sein des entreprises.
MORIER (Francis) - « Les apprentissages professionnels informels : quel apport pour le dévelop-pement des compétences ? », Garf, 06/2004, 36 pages (collection Études du Garf)
Cette étude est basée sur le travail de recherche de Philippe Carré, auteur avec Olivier Charbonnier d’un ouvrage sur les apprentissages professionnels informels. Elle en propose une synthèse dans une première partie. La seconde partie rassemble des réflexions autour de ces types d’apprentissages et des conséquences pour le développement des compétences en entreprise.
OUELLET (Sylvie), VÉZINA (Nicole) - « Analyse des gestes et savoir-faire : réflexions méthodolo-giques et considérations pratiques pour la formation au travail et la prévention des TMS »
http://www.irsst.qc.ca/files/documents/PubIRSST/5-6-Ouellet.pdf
OUELLET (Sylvie), VEZINA (Nicole) - « Savoirs professionnels et prévention des TMS : réflexions conceptuelles et méthodologiques menant à leur identification et à la genèse de leur construc-tion », PISTES, n° 2, 11/2008, 34 pages
Le travail répétitif est souvent vu comme un travail qui peut s’apprendre par la simple observation d’un collègue. Cette étude a eu pour objectif de décrire les savoir-faireet en particulier ceux qui permettent de se protéger,qui sont développés par six travailleurs-experts d’un département de découpe de la viande. Des entretiens individuels et collectifs, des observations sur place et sur vidéos et des rencontres d’autoconfrontation ont été réalisés. Une typologie des savoirs à la base des savoir-faire a été élaborée et l’existence d’une hiérarchie dans la construction des savoir-faire a été dévoilée, notamment pour des savoir-faire appelés « savoir-faire efficients ». Cette hiérarchie fait ressortir toute la complexité du travail qui devrait être considérée dans l’organisation de la for-mation et la présentation du contenu. La démarche ergonomique développée dans cette étude ainsi qu’un cadre théorique issu de la pratique sur le terrain ont permis de mettre au jour la richesse des savoirs mobilisés dans le travail manuel. http://www.pistes.uqam.ca/v10n2/articles/v10n2a5.htm ROSSION (Françoise), LERICHE (Sandrine) - « Transfert des savoirs : stratégies, moyens d’action, solutions adaptées à votre organisation », Éditions Hermès, 2008, 278 pages
Les départs massifs à la retraite, les restructurations et les délocalisations, la mobilité et le noma-disme des travailleurs posent une question fondamentale : quelles pratiques et politiques déployer afin d’éviter la perte de savoirs essentiels à la bonne marche de l’organisation ? En premier lieu, l’au-teur revient sur l’urgence du transfert des savoirs et illustre le propos par des exemples d’initiatives mises en œuvre dans les entreprises ou lancées par certains gouvernements. A travers un cadre de référence, une méthode et des modèles, elle parcourt les étapes essentielles d’une démarche de
réseau EDITIONS
transfert des savoirs, du point de vue méthodologique, depuis la mise en place d’un contexte favo-rable jusqu’à l’élaboration de stratégies de transfert opérationnelles dans l’environnement profes-sionnel. Enfin, elle traite des aspects de la mondialisation et de délocalisation des processus de transfert et de fusion des savoirs.
VIDAL-GOMET (Christine) - « Systèmes d’instruments des opérateurs. Un point de vue pour ana-lyser le rapport aux règles de sécurité »/ Pistes, 2002
http://www.pistes.uqam.ca/v4n2/articles/v4n2a2.htm
WEILL-FASSINA (Annie), DAUBAS-LETOURNEUX (Véronique), COURAULT (Bruno), JOLIVET (Annie), MAYEN (Patrick), CAU-BAREILLE (Dominique), FERNAGU-OUDET (Solveig), CAROLY (Sandrine), VOLKOFF (Serge), et al., CREAPT, ÉCOLE PRATIQUE DES HAUTES ÉTUDES - « Transmission des savoirs professionnels en entreprise : actes du séminaire Vieillissement et Travail 2005 », Centre d’études de l’emploi; Centre de recherche et d’études sur l’age et les populations au travail, 12/2006, 210 pages (collection Rapport de recherche, n° 35)
Thème du séminaire Vieillissement et Travail organisé par le CREAPT-EPHE en 2005, la transmission des savoirs professionnels en entreprise réinterroge l’organisation du travail, au regard du renouvel-lement de génération qui touche tous les milieux professionnels et souligne des carences souvent importantes en termes de formation, en particulier sur le contenu du travail. Les contributions plu-ridisciplinaires - de sociologues, de psychologues du travail, d’ergonomes, de didacticiens, de ges-tionnaires de ressources humaines - fournissent des éléments de réflexion concernant notamment les leviers d’action pour faciliter la transmission, la construction, l’élaboration de ces savoirs et savoir-faire, indispensables à la réalisation du travail.
http://www.cee-recherche.fr/fr/rapports/actes_vieillissement_travail_2005.pdf