Nazha Blhoussan, ouvrière d’une usine de couture, mère de 2 enfants, représentante communautaire de l’association Nahda
« La protection sociale existe dans les médias et les réseaux sociaux mais n’est pas appliquée dans la réalité »
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Kadiatou Dioubate, mère migrante, représentante communautaire de la FOO.
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Rabie Ayoub Sanhaji, Ex-usager de drogues, représentant communautaire de l’AHSUD
« Malheureusement, la situation des services de santé est mauvaise quand on tombe malade.
L’accès des mineurs aux services de santé, c'est-à-dire parmi eux ; les mineurs consommateurs de drogues, mères célibataires, les enfants en situation de rue
« Comment ces personnes-là ne bénéficient pas des services de santé ?... en période de Corona, je crois que ceci a relevé beaucoup de choses…, par exemple pour la catégorie des usagers de drogues qui sont les plus vulnérables aux maladies comme VIH, VHC, Tuberculose, c'est-à-dire que l’Etat a mis d’un côté cette population , et s’est intéressé exclusivement au COVID 19.
Depuis le début du confinement sanitaire, aucun consommateur de drogue n’a pu bénéficier du programme du méthadone, et pourquoi
? »
« On voudrait que les responsables qui ont le pouvoir et la supervision du système de santé voient la solution pour les citoyens marocains pour comprendre pourquoi ils souffrent beaucoup
« Moi je ne trouve pas de bons médecins, je préfère aller à la clinique si j’ai l’argent, si je n’ai pas l’argent je reste, j’attends »
« La chose prioritaire c’est la facilité d’accès aux soins médicaux citoyens car la majorité trouvent des difficultés à se soigner parce qu’on souffre financement plus que physiquement.
»
Salwa Hajjami, 27 ans, mère célibataire, représentante communautaire de l’association 100% Mamans
« En tant que mère célibataire, j’étais victime de violence verbale pendant mon accouchement.
Alors quand tu es mère célibataire et que tu pars à l’hôpital public, tu ne vas pas être traitée d’une bonne marinière surtout de la part du personnel comme les infermières, les sages-femmes, tu entends juste des insultes.
Dans l’aspect sanitaire, en tant que citoyenne tu ne trouves pas ce dont tu as besoin, tu peux aller à l’hôpital en bonne santé et repartir avec des nouvelles maladies, franchement l’accès à la santé publique est un massacre pour les citoyen-ne-s.
La catégorie la plus exclue, à part les mères célibataires sont ceux qui se trouvent sous une grande pression et vulnérabilité et ne bénéficient pas de leurs propres droits. »
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Wafae Abou Khira, 34 ans, mariée, mère de 5 enfants, représentante communautaire de Nahda.
J’ai essayé d’avoir le RAMED mais je n’ai pas pu en bénéficier même si j’avais le droit j’ai essayé à plusieurs reprises mais personne voulait m’aider, donc j’en ai jamais bénéficié. Le grand problème que j’ai rencontré dans l’hôpital public. C’était ma première expérience, j’ai été très malade, et j’ai dû faire une opération. Ils trouvent toujours des raisons pour décaler les rendez-vous par exemple qu’il n’y a pas des Radios, j’ai déjà eu du mal à voir un médecin mais c’était encore un plus grand effort de le convaincre à regarder mon dossier, il m’a orienté de voir l’infermière –majore pour avoir une place à l’hôpital, mais pour faire une opération urgente, l’infermière m’a demandé une somme d’argent (de la corruption) directement.
AKa Jean, 19 ans, de la Côte d’Ivoire, étudiant à AICEED, représentante communautaire de l’AICEED
« Je suis tombé malade une fois, j’avais des maux de dents, j’ai essayé de partir à l’hôpital mais c’était un peu compliqué.
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« Avec beaucoup d’efforts on peut avoir une consultation. »
« J’ai quitté le travail comme ouvrière pour des raison médicales ».
« La protection sociale c’est la santé, ma santé et celle de ma petite fille »
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Zaid Bahri, 14 ans, élève en 2ème année de collège, représentant communautaire de Nahda.
«Mais pourquoi les gens qui n’ont pas de la CNSS ne bénéficient pas des allocations familiales ?
Ses allocations sont très importantes, surtout pour aider les enfants à faire des cours supplémentaires, à acheter des nécessités, de l’alimentation »
Abdbour Gueda, 17 ans, élève 1ère année de lycée, représentant communautaire de l’AHSUD.
« L’accès à la santé publique c’est quelque chose qui existe, par contre dans certains hôpitaux, tu ne trouves pas ce dont tu as besoin. Tu ne vas pas trouver la même prestation des cliniques privés, comparée à celles des hôpitaux publics.
Il y a une certaine de discrimination entre les deux, c’est-à dire que dans le public, tu as besoin d’avoir des connaissances personnelles pour faciliter l’accès à l’AMO»
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« J’ai le droit à la santé et à l’éducation sans devoir confronter des obstacles »
« Il faut appliquer ces allocations pour tout le monde »
1 INTRODUCTION ... 3
Résumé ... 3
Présentation de la plateforme Kalimat... 4
2 CADRE METHODOLOGIQUE ... 5
3 CADRE REFERENTIEL ... 7
Référentiel international ... 7
Référentiel national ... 8
4 CONTEXTE GENERAL ... 11
La population exclue de la PS : Constats pour les populations les plus vulnérables ... 12
Femmes en situation de vulnérabilité ... 12
Personnes usagers de drogues/Association AHSUD ... 12
Personnes en situation d’handicap (PSH) ... 12
Jeunes NEET/Association AICEED ... 13
Jeunes mineurs en situation de vulnérabilité ... 13
Lacunes du système de la protection sociale au Maroc ... 13
Méconnaissance de la protection sociale ... 13
Fortes inégalités ... 14
Au niveau Juridique ... 15
Gouvernance du système national de protection sociale ... 15
5 MESSAGES CLES DES EXPERT-E-S ... 16
6 RESUME DE PRINCIPALES RECOMMANDATIONS ... 21
6.1 Recommandations / rôle des OSC pour une meilleure efficacité de leur action dans
le domaine de la promotion de la PS ... 21
6.2 Recommandations liées aux principes de la protection sociale / Transparence,
justice et équité ... 21
6.3 Recommandations liées à la bonne gouvernance de la protection sociale………..22
6.3.1 Vers une amélioration législative pour mieux protéger………..22
6.3.2 Vers une amélioration institutionnelle pour mieux gérer ... 22
6.3.3 Vers une amélioration financière pour mieux lutter contre les inégalités .... 22
6.3.4 Vers une forte coordination entre les acteurs de la protection sociale pour mieux servir ... 22
7 TEMOIGNAGES DES PERSONNES EXC+LUES DE LA PROTECTION SOCIALE ... 24
Réalisé par
La plateforme Kalimat
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Année 2021