A primeira etapa de coleta e tratamento de dados (i.e., a exclusão de sentenças inapropriadas de cada trecho selecionado) foi realizada, em parte, porque os dados disponíveis em cada um dos textos consultados foram escritos com objetivo, público-alvo e linguagens específicos, e diferentes do objetivo deste estudo. Então, a partir dos dados
coletados, e antes que fosse possível analisá-los, foi necessário tratá-los de forma que o procedimento de análise de dados ocorresse de maneira mais direta. Os critérios utilizados para excluir sentenças dos trechos selecionados foram os seguintes:
a) Sentenças relacionadas a ações equivocadas ou inapropriadas ou inadequadas de
pessoas em diferentes situações. O que não deve ser feito por uma pessoa, apesar
de ser conhecimento importante em certas situações, ainda não é o que a pessoa deve fazer. Por isso, foram excluídas aquelas sentenças que indicavam o que uma pessoa não deve fazer nas situações de interesse. No entanto, quando relevante e necessário, foram mantidas certas sentenças relacionadas a ações equivocadas ou inapropriadas ou inadequadas presentes em trechos selecionados. Isso decorreu do fato de que algumas dessas sentenças indicavam um comportamento afirmativo implícito. Quando isso foi identificado, as sentenças foram mantidas como dados coletados e, na etapa de proposição de linguagem adequada, as sentenças foram convertidas em sentenças afirmativas, de forma que pudessem ser utilizadas como fonte de informação.
b) Sentenças em forma de perguntas, escritas como recursos linguísticos para entreter
ou chamar atenção do leitor. Aquelas perguntas escritas como recurso linguístico
para chamar a atenção do leitor acerca do que ainda vai ser escrito, ou para entreter o leitor acerca do que foi escrito, foram excluídas dos trechos selecionados.
c) Sentenças que fazem parte de exemplos, casos e histórias. Quando escritores necessitam utilizar o recurso de linguagem denominado de exemplo ou caso ou história para ensinar ou explicar algo ao leitor, o exemplo em si não é o comportamento de interesse, mas um modelo ou uma metáfora ou um evento específico relacionado a esse comportamento. Por isso, as sentenças constituintes de exemplos ou casos ou histórias foram excluídas dos trechos selecionados.
d) Sentenças redundantes, repetidas e constituintes de resumos ou sínteses. Por vezes o escritor repete o que escreveu anteriormente no texto, mas com outras palavras sinônimas ou similares, sem acrescentar algo novo. Nessa situação, as sentenças também foram excluídas dos trechos significativos selecionados.
e) Sentenças relacionadas a detalhes minuciosos de métodos específicos de um autor. Como o objeto de estudo está relacionado a comportamentos elementares constituintes da classe geral comportamento econômico, e não a comportamentos específicos de um método de um autor específico, aquelas sentenças relacionadas a detalhes minuciosos desses métodos foram excluídas dos trechos selecionados.
f) Sentenças que especificam “valores que as pessoas têm”42. O termo valores tem
designado certas atitudes (i.e., tendências de comportamento) das pessoas como honestidade, educação, paz, harmonia, respeito às pessoas, respeito ao meio ambiente, atuação responsável, transparência, foco no resultado, qualidade, inovação, segurança, benevolência, parceria, integridade, responsabilidade, comprometimento, valorização das pessoas, credibilidade, tradição, sustentabilidade e confiança, entre outros. Frequentemente essas palavras podem constituir sentenças como “fulano deve ser honesto quando resolve problemas” ou “a responsabilidade na execução do plano é um pressuposto” ou “é importante confiar no outro ao implementar a ação” e assim por diante. Sentenças como essas não se referem aos comportamentos de pessoas, mas a tendências de como pessoas deveriam se comportar. Quando os autores não especificaram os comportamentos constituintes de cada atitude, ou não ficou claro a que comportamentos exatamente o autor se referia, as sentenças foram excluídas dos trechos selecionados.
g) Sentenças onde estão presentes eventos e estados “mentais”, “cerebrais”,
“internos”, “emocionais” e “topográficos”. Quando autores escrevem sentenças como
“fulano está chateado”, “beltrano é inteligente”, “planejar é pensar antes de agir”, “o chefe está estressado”, “o operário está feliz”, “aquele gerente não foi racional”, “esse pedido não tem lógica”, “fulano usa óculos escuros”, por exemplo, esses autores chamam a atenção do leitor para eventos ou estados “mentais”, “cerebrais”, “internos”, “emocionais” e “topográficos” das pessoas. No entanto, não explicitam aquelas condições, por exemplo, que tornam o “operário feliz” no momento em que foi observado esse estado, nem explicitam se a “felicidade” era indicada pelo sorrir ou pelo abraço em outros ou pelo gritar algo bom ou por apertar um parafuso adequadamente. Da mesma forma quando alguém afirma que “planejar é pensar antes de agir”, o autor de uma sentença como essa diz pouco sobre o que, efetivamente, é planejar. Afinal, o que significa “pensar” antes de agir? Se o pensar não for especificado em mais detalhes, dificilmente alguém conseguirá entender efetivamente o significado de planejar. Quando os autores não especificaram os comportamentos constituintes de cada evento ou estado “mental”, “interno”, “emocional”, ou não ficou claro a que comportamentos exatamente o autor se referia, as sentenças foram excluídas dos trechos selecionados.
O Quadro 2.3 foi elaborado com o objetivo de mostrar como a exclusão de sentenças inapropriadas de trechos selecionados foi feita e, também, como o trecho
42 As letras “f” e “g” foram elaboradas a partir de critérios de como distinguir o que é comportamento, do que não é comportamento, apresentados por Daniels e Daniels (2006, p. 33-39).
selecionado e depurado (i.e., sem as sentenças inapropriadas) foi registrado. O Quadro 2.3 contém as mesmas características gerais do Quadro 2.2, mas apresenta as seguintes diferenças: (a) as sentenças excluídas foram destacadas com a fonte tachada (i.e., com um risco no meio de cada palavra da sentença) na coluna da esquerda, nomeada de “Trecho selecionado no nível detalhamento 2 (D2)”; e, (b) o registro do trecho sem as sentenças inapropriadas foi incluído na coluna da direita, nomeada de “Trecho selecionado e depurado no nível detalhamento 2 (D2)”. É importante notar que, tal qual o título da coluna da esquerda, o título da coluna direita do formulário também contém o complemento “[...] no nível de detalhamento 2 (D2)”. Isso decorre do fato que alguns autores (Falconi, 2004b; Matus, 1996; Schein, 1999) descreveram seus métodos de solução de problemas em graus de abrangência. Quando o autor não escreveu em graus de abrangência, a cada um dos títulos das colunas não foi acrescido o complemento relacionado ao grau de abrangência.
Especificamente no exemplo apresentado no Quadro 2.3, é possível observar que foram excluídas aquelas sentenças que mencionaram técnicas específicas do método de Matus (1996) e, portanto, não generalizáveis em um primeiro momento, pois fazem
parte de detalhamentos que não são o objeto de estudo deste trabalho. É importante destacar acerca do procedimento de exclusão de sentenças inapropriadas que, por vezes, houve necessidade de incluir nos trechos depurados aspectos das sentenças excluídas que completavam o significado do trecho depurado. Quando essa situação ocorreu, os aspectos foram incluídos entre colchetes no trecho depurado e selecionado.
2.5.5 Decompor cada trecho selecionado e depurado em orações