LESSONS FROM SHANGHAI AND HONG KONG

Quatro grupos principais de textos foram identificados e examinados para caracterizar componentes de comportamentos elementares constituintes do

comportamento econômico. Esses quatro grupos podem ser identificados como: (a) texto

relacionado a processos comportamentais comuns a todos os seres humanos como sensação e percepção; (b) textos relacionados à solução de problemas a partir da

perspectiva da análise experimental do comportamento; (c) textos relacionados à solução de problemas em ambientes organizacionais; e, (d) textos relacionados a variáveis estudadas mais diretamente em microeconomia (uma das subáreas em Economia) e finanças.

a) Do texto, em psicologia organizacional, onde estão apresentados diferentes aspectos de comportamentos relacionados aos processos de sentir e perceber.

O livro escrito por Edgar Schein (1999), Process consultation revisited: building

the helping relationship, pode ser compreendido como um relato acerca do conjunto de

conhecimentos produzidos por esse autor acerca de perguntas como (a) “quando existem problemas e desafios organizacionais, como ensinar as pessoas a enfrentá-los de maneira efetiva?” e (b) “quanto consultores e gestores podem ensinar outras pessoas a aprender novas maneiras de resolver problemas e melhorar desempenhos em contextos organizacionais?”. Em síntese, Schein (1999) busca explicar o processo de ajuda mútua em organizações desde uma perspectiva individual até a de grupo. Nessa busca, entre outros aspectos, o autor argumenta acerca de um processo específico de resolução de problemas e um processo individual chamado por Schein (1999) de “processos intrapsíquicos”. Em linguagem comportamental, esses processos “intrapsíquicos” correspondem a classes gerais de comportamentos encobertos, relacionados ao conhecimento do próprio indivíduo acerca da maneira que age, intervém ou se relaciona com o “mundo”. Schein (1999) busca integrar em todo o livro a perspectiva individual e social em intervenções organizacionais, fazendo com que o ser humano e os processos comportamentais sejam o centro de seu exame. Dos três autores (Falconi, 2004b; Matus, 1996; Schein, 1999) de textos relacionados à solução de problemas em ambientes organizacionais, Schein (1999) foi o único autor a chamar a atenção explicitamente para a interação fundamental entre comportamentos relacionados aos processos de perceber e sentir do indivíduo com o contexto organizacional e a resolução de problemas.

b) Dos textos, em análise experimental do comportamento, onde estão apresentados diferentes aspectos de comportamentos relacionados à solução de problemas.

Foram selecionados capítulos de três livros em Psicologia, cuja característica principal é descrever, argumentar e explicar princípios básicos da subárea denominada análise experimental do comportamento. Esses livros foram escritos por Catania (1999),

Aprendizagem: comportamento, linguagem e cognição; Millenson (1975), Princípios de análise do comportamento; e Skinner (2003), Ciência e comportamento humano; e em

todos há capítulos específicos relacionados à solução de problemas.

c) Dos textos, em diferentes ciências sociais, onde estão apresentados aspectos de comportamentos relacionados à solução de problemas.

Na literatura relacionada em algum aspecto com Economia, em livros escritos especialmente por autores que não têm formação em Psicologia, foram selecionadas as obras do engenheiro Vicente Falconi (2004b), TQC: Controle da Qualidade Total no estilo

japonês; do economista Carlos Matus (1991, 1996), O plano como aposta e Política, planejamento e governo, respectivamente; e a obra de Huertas (1996), O método PES: entrevista com Matus, que é uma explicação didática de Carlos Matus relacionada ao

método de planejamento elaborado por esse economista.

A obra de Falconi (2004b) é caracterizada por descrever e explicar princípios básicos dos processos de garantia da qualidade no Brasil. Um dos aspectos chave desses processos é o método de solução de problemas, que é defendido enfaticamente por esse autor. Nas palavras do próprio Falconi (2004b), o método de solução de problemas...

“[...] é peça fundamental para que o 'controle da qualidade possa ser exercido'. Como o controle da qualidade via PDCA [método de solução de problemas] é o modelo gerencial para todas as pessoas da empresa, este método de solução de problemas deve ser dominado por todos. TODOS NÓS BRASILEIROS PRECISAMOS SER EXÍMIOS SOLUCIONADORES DE PROBLEMAS. O domínio deste método é o que há de mais importante no TQC [controle da qualidade total].” (Falconi, 2004b, p. 235).

De maneira similar a Falconi (2004b), o economista Carlos Matus (1996) destaca que solucionar problemas é uma das capacidades fundamentais dos governantes, sejam eles chefes de família, chefes de empresa ou chefes de governo. Na perspectiva de Matus (1996), ou de Matus em Huertas (1996), os problemas de uma nação ou de uma comunidade qualquer são a matéria-prima com que os governantes deveriam trabalhar. E para lidar com os problemas no âmbito de Estado, Matus (1991, 1996) propõe um método de solução de problemas, que denomina de planejamento estratégico situacional

ou, simplesmente, de planejamento situacional. As obras de Matus (1991, 1996) e Huertas (1996) detalham certas características desse método de solução de problemas.

d) Dos textos, em ciências sociais, onde estão apresentados diferentes aspectos de comportamentos relacionados à microeconomia e finanças.

Desde 2005 a OECD (2005) vem disseminando a importância em capacitar a população em geral a lidar com suas finanças, de forma a promover o bem-estar social. Além disso, essa organização também tem incentivado a produção de conhecimento em educação financeira, de forma a manter e desenvolver o bem-estar em sociedade (OECD, 2005, 2009). Como parte desse esforço, em 2012, a OECD incluirá no PISA (Programme

for International Student Assessment) a avaliação acerca da “alfabetização financeira” da

população de diferentes países, além da avaliação tradicional em línguas, matemática e ciências, que já ocorre pelo menos desde o ano 2000. O texto da OECD (2010b), PISA

2012: Financial literacy framework, descreve em detalhes certas características dos

principais elementos em educação financeira que serão avaliados no teste PISA 2012. Esses elementos, por sua vez, apresentam aspectos relevantes em relação a comportamentos que precisam ser implementados pela população em geral, particularmente no estrato da população com quinze anos de idade ou mais, de maneira que o bem-estar em sociedade seja construído.

As demais três fontes de informação selecionadas referem-se à microeconomia, uma das subáreas pertencentes à Economia. Essa subárea, em síntese, tem como objeto de estudo o comportamento econômico de pessoas em seus diferentes papéis na sociedade (e.g., produtores e consumidores) e engloba certos aspectos de finanças. Os livros selecionados para o estudo foram escritos por Stiglitz e Walsh (2003) – Introdução

à microeconomia, Mankiw (2009) – Introdução à economia, e Krugman e Wells (2007) – Introdução à economia. Como são textos introdutórios em Economia, utilizados na

graduação dessa área, são escritos em linguagem acessível ao público em geral. E, vale destacar, foram utilizadas as edições mais recentes dessas obras, que estavam disponíveis para observação no período de coleta de dados ocorrido em maio de 2011.