Représentation!et!ingénierie!des!connaissances!

J.Y.*Prax* affirme* dans* «*Le* guide* du* knowledge* management*»* que*:* «*À* l’échelle* du* développement* des* nations,* on* peut* affirmer* que* le* savoir* est* devenu* le* principal* déterminant*de*la*croissance*et*de*la*qualité*de*la*vie,*avant*la*terre,*les*machines*et*le* travail*»* (Prax,* 2000,* p.* 3).* La* société* de* l’information57_{*ou* de* la* connaissance}58_*a*

compris*l’importance*du*savoir*et*de*la*gestion*de*la*connaissance*:*elle*doit*s’adapter* aux*exigences*imposées*par*ces*nouveautés.*

*

***************************************************************************************************************************************************************************** à* la* décomposer* en* ses* élément* constitutifs* afin* d’être* en* mesure* d'exprimer* son* essence*»* (Cortada*et*Woods,*2000,*p.*14)*

57_{*http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/2002/news_library/pdf_files/french.pdf*}

58_{*Basée* sur* la* société* de* l’information,* elle* met* l'accent* sur* l’importance* du* savoir,* de* la*}

Après*l’invention*de*l’imprimerie,*et*jusqu’à*l’invention*de*l’ordinateur,*le*livre59_*est*le*

support* de* base* pour* le* stockage* et* la* transmission* des* données* et* des* informations.* L’imprimerie* a* fait* exploser* la* quantité* des* livres* existants* et* a* donc* imposé* des* stratégies* d’organisation* adaptées.* La* «*bibliologie#»60_{*place* le* livre* au* centre* de* ses*}

études.* La* bibliothéconomie* (e.g.* organisation* des* bibliothèques),* la* bibliométrie* (e.g.* méthodes* statistiques* appliquées* aux* livres),* le* catalogage* (e.g.* indexation,* archivage)* sont*quelques*domaines*qui*se*rapportent*à*l’effort*d'organisation*et*d'amélioration*de* l’accès* au* savoir.* L'enrichissement* du* livre* dans* l’espace* virtuel* renforce* encore* les* capacités*de*stockage*et*de*transport*du*savoir.*

*

Lors* du* stockage* du* savoir,* les* informations* sont* enregistrées* sans* qu’elles* aient* nécessairement*des*relations*entre*elles.*À*ce*niveau,*l’intelligence*humaine*est*l’agent* de* raisonnement* qui* permet* d'établir* la* validité* et* la* vérité* des* informations.* L’extension*de*cette*capacité*de*raisonnement*à*des*agents*et*systèmes*informatiques* conduit*au*domaine*de*l’Intelligence*Artificielle*(IA)61_.*

*

La*représentation#des#connaissances*est*un*sous0domaine*de*l’IA.*Elle*est*concernée*par* la*façon*dont*la*connaissance*peut*être*représentée*symboliquement*et*manipulée*d’une* façon* automatique* par* les* agents* de* raisonnement* (Brachman* et* Levesque,* 2004).* La* représentation* des* connaissances* couvre* les* outils,* les* techniques* et* les* technologies* utilisés*pour*manipuler*les*connaissances*:*logique,*règles,*réseaux*sémantiques,*etc.* *

En*s'efforçant*de*définir*la*représentation#des#connaissances,*R.*Davis*(1993)*lui*attribue* cinq*caractéristiques*ou*rôles*essentiels*distincts.*Elle*a*ainsi*toutes*ces*caractéristiques* à*la*fois.*

1. Un* rôle* de* substitution*:* la* représentation* des* connaissances* opère* avec* des* représentations62_{.*Ces*représentations*sont*des*substituts,*des*«*remplaçants*»*des*} ******************************************************** 59_{*Biblio*–du*grec*biblion*–*«*livre*»*(Le*Robert,*Rey0Debove,*et*Rey,*2010,*p.*248)*} 60_{*Bibliologie*–*Science*du*livre,*du*texte*et*de*l’écrit.*Mot*constitué*de*deux*éléments*:*biblio0*:*} «*livre*»*et**logos*:*«*discours,*récit,*parole*»* 61_{*Terme*créé*dans*les*années*1950*par*John*McCarthy*(1927*–*2011).*}

62_{*Les* représentation* ne* sont* pas* complètes* (voir* aussi* le* cas* de* systèmes)* :* elles* ne* sont* pas*}

parfaites*et*toute*imperfection*peut*être*une*source*d’erreur*(Davis,*Shrobe,*et*Szolovits,*1993,* p.*19).*

* 56*

choses* qui* existent* dans* le* monde* (e.g.* référant).* La* dichotomie* substitut#– #référant*est*l’essence*de*la*représentation*des*connaissances.* 2. Un*ensemble*de*déclarations,*d’engagements#ontologiques#:*il*s'agit*d’un*ensemble* des*décisions*relatives*à*ce*qui*va*exister*et*comment*cela*va*exister*dans*la* représentation*du*monde.*Le*choix*de*telle*ou*telle*autre*ontologie*peut*conduire* à*des*points*de*vue*très*variés,*voire*différents.*L’essentiel*n’est*pas*dans*le* langage*dans*lequel*l’ontologie*est*écrite,*mais*dans*les*composantes*et*les* connexions*qui*les*relient.**

3. Une* théorie# fragmentaire# de# raisonnement# intelligent#:* les* définitions* du* raisonnement# intelligent* sont* construites* sur* les* différentes* conceptions* qui* caractérisent* les* différents* domaines* concernés*:* logique* mathématique* (e.g.* calcul* formel,* déduction),* psychologie* (vue* comme* caractéristique* humaine),* biologie* (l’architecture* de* la* machine,* une* caractéristique* comportementale* de* type* stimulus0réponse* qui* émerge* de* l’interconnexion* parallèle* d’une* grand* collection*des*processeurs),*statistique*(respecter*les*axiomes*de*la*théorie*de*la* probabilité,* l’incertitude)* et* économie* (valeurs,* préférences).* La* représentation# des# connaissances* est* une* théorie# fragmentaire* parce* qu'elle* intègre* seulement* une* partie* de* la* connaissance* et* cette* connaissance* à* son* tour* représente* une* partie*d’un*phénomène*complexe*de*raisonnement*intelligent.*

4. #Un# environnement# efficace## pour# le# calcul:* le* raisonnement* étant* un* processus* computationnel,*la*représentation*de*connaissances*doit*offrir*un*cadre*favorable* au*raisonnement.* 5. #Un#environnement#pour#l’expression#humaine#:*la*représentation*de*connaissances* est*un*moyen*dont*nous*exprimons*des*choses*sur*le*monde,*un*moyen*dont*nous* décrivons*le*monde*aux*machines.# *

Dans* cette* énumération,* nous* notons* le* rôle* central* des* agents* intelligents* qui* ont* la* capacité*d’inférer63_{*sur*un*ensemble*de*connaissances.*Acteurs*clés*dans*les*systèmes*à*}

********************************************************

63_{*Les*moteurs*de*raisonnement*ont*la*capacité*de*d’enrichir*la*base*de*connaissances*à*travers*}

l’inférence.*En*partant*de*propositions*tenues*pour*vraies*(prémisses,*connaissances*explicites),*

l’inférence* permet* la* déduction* des* nouvelles* propositions* (conclusions,* connaissances* implicites).* Les* moteurs* de* raisonnement* permettent* de* valider* la* pertinence* de* la* base* de* connaissances.* Si* du* processus* de* raisonnement* résultent* des* propositions* contradictoires,* la* base* de* connaissances* est* déclarée* inconsistante* ou* incohérente.* L’ajout* des* nouvelles* propositions*ne*doit*pas*contredire*l’ensemble*des*propositions*existant*dans*la*base.*

base* de* connaissances,* ils* ont* pour* but* de* prendre* en* charge* des* tâches* censées* être* résolues* par* l’homme.* Ces* systèmes* optimisent* le* travail* intellectuel* et* surmontent* la* complexité* des* informations* prises* en* compte.* «*Dans* cette* optique,* l’ingénierie* des* connaissances* mobilise* des* technologies* cognitives* pour* réaliser* des* systèmes* techniques*instrumentant*le*travail*cognitif*et*intellectuel*et*outillant*la*connaissance*et* la* pensée*»* (Bachimont,* 2004a,* p.* 4).* L’ingénierie* des* connaissances* est* aussi* «*une* technologie,*dont*la*technique*(techno\)*procède*de*deux*savoirs*scientifiques*(\logie),* un* savoir* nomologique* de* modélisation* formelle,* un* savoir* idiographique* critique* de* l’interprétation*sémiotique*»*(Bachimont,*2004b,*p.*56).*

*

L’ingénierie* des* connaissances* consiste* à* intégrer* la* connaissance* dans* les* systèmes* informatiques*afin*de*résoudre*des*problèmes*complexes*nécessitant*normalement*un* haut* niveau* d’expertise* humaine* (Feigenbaum* et* McCorduck,* 1983).* Les* systèmes* résultants* sont* appelés* des* systèmes#experts* et* ils* sont* spécialisés* dans* des* domaines* spécifiques*dont*les*connaissances*sont*représentées.* * B.*Bachimont*affirme*que*«*le*caractère*souvent*réducteur*des*approches*relevant*des* sciences*cognitives*et*de*l’intelligence*artificielle*a*conduit*à*développer*des*recherches* portant*davantage*sur*les*systèmes*assistant*le*travail*intellectuel64_{*que*sur*la*nature*de*} l’intelligence*elle0même*»*(Bachimont,*2004a,*p.*4).* * Dans*l’ingénierie*des*connaissances,*la*représentation*des*connaissances*est*considérée* sous*les*deux*sens*:*représentation*–*la*connaissance*est*représentée*par*des*symboles*–* et* interprétation* –* les* symboles* représentent* des* connaissances.* Si* l’ingénierie65_*

documentaire66_{*a* comme* objet* central* le# document}67_{*constitué* d'information* et* d'un*}

********************************************************

64_{*Un*exemple*est*fourni*par*les*systèmes*d’aide*à*la*décision.*}

65_{*En*anglais*engineering,*«*celui*qui*construit*des*engins*et*fait*preuve*de*son*talent*ou*de*son*}

ingenium#»# (Bachimont,* 2004a,* p.* 3).* Terme* introduit* en* 1964*:* engineering* 0>* génie.*

Conception,*étude*globale*d’un*projet*industriel*sous*tous*ses*aspects*(techniques,*économiques,* financiers,*sociaux)*(Le*Robert*et*al.,*2010,*p.*1330).* 66_{*L’ingénierie*documentaire*consiste*dans*(1)*la*mise*en*place*et*l’administration*de*production*} documentaire*(produits*documentaires*:*bulletins,*revues*de*presse,*liste*de*nouveautés*etc.)*et* (2)*la*mise*en*place*et*l’administration*des*services*d’information*et*documentaire*(Guyot,*2011,* p.*5).* 67_{*Objet*documentaire*ou*document*:*«*supports*de*données*enregistrés*à*des*fins*de*preuve*ou*}

de* renseignement.* Il* possède* deux* niveaux* constitutifs*:* l’information* et* le* support#

* 58*

support,* l’ingénierie* des* connaissances* est* «*en* fait* une* ingénierie# des# supports# de# connaissances*»* (ibid.,* p.* 5).* Toutefois,* l’ingénierie* documentaire* est* elle0même* une* partie*essentielle*de*l’ingénierie*des*systèmes*d’information*(Zacklad,*2005).*Rappelant* le*rôle*de*représentation*de*la*connaissance,*B.*Bachimont*affirme*que*«*la*connaissance* n’est* pas* un* objet* et* qu’elle* ne* s’appréhende* qu’à* travers* des* objets* dont* elle* est* l’interprétation*»* (Bachimont,* 2004a).* Une* des* illustrations* très* parlante* de* l’idée* de* représentation*est*le*tableau*intitulé*La#trahison#des#images*de*René*Magritte*(v.*Figure* 1015).*

*

* Figure&1915.&La&trahison&des&images,&de&René&Magritte&

Ces* objets,* appelés* inscriptions,* sont* des* objets* physiques* et* matériels* intentionnels,* dont* l’usage* «*renvoie* à* une* construction* interprétative* selon* des* normes* liées* au* contexte*de*l’interprétation*»*(ibid.,*p.*5).*Une*inscription*est*donc*un*objet*intentionnel* considéré* «*non* pas* pour* ce* qu’il* est,* sa* constitution* physique* propre,* son* apparence* matérielle,*mais*pour*ce*qu’il*n’est*pas*:*ce*qu’il*signifie,*ce*qu’il*représente*»**(ibid.,*p.*5).* *

Le* système* d’apprentissage* intègre* donc* une* représentation* des* caractéristiques* des* entités* qu'il* gère* (e.g.* l’apprenant,* l’objet* pédagogique).* Les* représentations* de* ces* entités*permettent*au*système*d’apprentissage*d’inférer*et*de*prendre*des*décisions*sur* le*déroulement*de*l’apprentissage*de*l’apprenant.*Pour*B.*Bachimont*la*connaissance*est* «*la*capacité*d’exercer*une*action*pour*atteindre*un*but*»*(ibid.,*p.*65)*et*elle*possède*un* objet,* car* «*tout* connaissance* est* connaissance* de* quelque* chose,* d’un* objet*».* La* connaissance* des* entités* participant* à* l’apprentissage* fournit* au* système* la* capacité* d’exercer* des* actions* pour* atteindre* des* buts* spécifiques* (e.g.* personnalisation* du* parcours*d’apprentissage,*amélioration*de*l’expérience*d’apprentissage).*