7. Recommandations
7.3 Les recommandations selon l’axe Orienter
Le deuxième axe consacré aux recommandations se réfère au rôle de la bibliothèque dans l’accompagnement des usagers. En effet, l’accessibilité à l’information et la rapidité d’obtention de résultats pertinents sont des tendances privilégiées par les usagers. De fait, la bibliothèque a de nombreuses possibilités de satisfaire ces besoins personnalisés selon chaque groupe spécifique du public.
Les éléments repérés lors des enquêtes sont les suivants :
Le rôle des bibliothécaires au sein de la Bibliothèque de l’ISDC en tant que conseillers, accompagnateurs ou formateurs est considérablement apprécié. La majeure partie du public affiche le profil de personnes en formation qui
nécessitent une aide lors de leurs recherches juridiques.
La version numérique des documents est un outil incontournable pour des recherches comparatives.
Le partage de la documentation ou l’indication de nouveaux outils de recherche suscitent un intérêt éminent.
L’axe d’Orientation semble le plus favorable à l’application du concept de la co-construction avec les usagers.
Tableau 16 : Fiche descriptive d’un concept innovant selon l’axe Orienter
Recommandation n°2 Titre Base institutionnelle de publication des travaux de chercheurs Objectif Valorisation des produits documentaires issus des ressources de laB. ISDC
Augmenter la visibilité des activités du public de la B. ISDC Renforcer la relation entre la bibliothèque et le public Offrir un service participatif
Base de proposition
Résultat de l’enquête auprès des usagers
(25 « oui » contre 1 « non » et seulement 4 « Ne sait pas ») Description Le projet s’inscrit dans le soutien de la bibliothèque à la
professionnalisation des usagers dans le domaine du droit. L’initiative de la récolte et de la mise à disposition des travaux de boursiers et de chercheurs ayant effectué leurs séjours de recherche à l’ISDC est promise à un succès certain. À l’issue de la
collaboration, la bibliothèque met en évidence la qualité de la documentation mise à disposition de son public. En même temps, par la démarche collaborative, elle augmente les ressources documentaires qui peuvent servir à d’autres usagers.
Quels services d’information documentaire aujourd’hui ? Étude de l’offre de prestations de services de la Bibliothèque de l’Institut suisse de droit comparé et proposition de concepts innovants
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Moyens Le projet est basé sur la participation des usagers. La valeur de l’action n’est donc estimée que par le biais de la valeur ajoutée des produits documentaires (études, mémoires, thèses, etc.) mis à disposition. La valorisation des usagers contributeurs passe par l’indexation de leur nom dans une base informationnelle.
L’administration de ces travaux peut être envisagée à l’image de la plateforme existante au sein de la B. ISDC, l’E-collection, dédiée aux publications de l’ISDC. Source d’inspiration Centre de droit comparé, européen et international (CDCEI), Université de Lausanne
Base institutionnelle de publications de mémoires et de thèses (accès via MyUnil)
« SERVAL : serveur académique lausannois ».
(Source : https://serval.unil.ch/. Consulté le 16.07.2018)
D’autres idées qui ont surgi lors de l’étude correspondent aux propositions d’actions suivantes :
Tableau 17 : Proposition d’autres concepts innovants selon l’axe Orienter
Idée n°1 Proposition deconcepts divers
Méthode Description
Documentation ad hoc en ligne dédiée à la recherche juridique Établissement de fiches descriptives respectant la même structure et la charte graphique de l’ISDC.
La page internet « Guide de recherche en bibliothèque » signée par la
Bibliothèque nationale de France.
(Source : https://bit.ly/2LoCZTK. Consulté le 16.07.2018)
L’exemple des fiches ad hoc sur la recherche dans les bases de données de l’Infothèque de la HEG Genève :
« e-Norm : accès aux normes ISO : guide d’utilisation ».
(Source : https://bit.ly/2upJrng. Consulté le 16.07.2018)
L’exemple des tutoriels de l’Infothèque de la HEG Genève.
(Source : https://bit.ly/2uDnLDp. Consulté le 16.07.2018)
L’exemple de la documentation mise en ligne par l’Institut de droit européen à Fribourg.
(Source : https://bit.ly/2zJePSB. Consulté le 16.07.2018)
La proposition peut être élargie par l’élaboration d’une boîte à outils comprenant différents guides (sur la citation, sur la méthodologie de recherche juridique).
Quels services d’information documentaire aujourd’hui ? Étude de l’offre de prestations de services de la Bibliothèque Les fiches ad hoc sous forme de documents pdf sont illustrées par de nombreuses captures d’écran afin de mieux accompagner le lecteur. L’explication fournie mentionne le langage d’interrogation de la BD. Deux versions linguistiques (en français et en anglais) sont à envisager.
Cette proposition pourrait à terme devenir collaborative pour les bibliothèques juridiques suisses. Par exemple, l’Institut de droit européen dispose d’un Centre de documentation européenne (EUi) qui est associé à la Bibliothèque de la Faculté de droit (BFD) de l’Université de Fribourg. En outre, ce nouvel outil de recherche pour la Bibliothèque de l’ISDC peut encore être enrichi par des tutoriels vidéo.
Idée n°2 Proposition de concepts divers Méthode Description Médiathèque de l’ISDC Enregistrement des conférences et leur mise à disposition selon le périmètre défini (sur place depuis des postes informatiques ou diffusé sur la toile – page Facebook, YouTube, etc.)
Bibliothèque de l’Institut de droit international (IDI), Belgique – Médiathèque de droit international donnant accès à des conférences du domaine.
(Source : https://bit.ly/2upmS1M. Consulté le 17.07.2018)
La proposition différencie le type de documents proposés dans l’offre documentaire de la Bibliothèque de l’ISDC et, de même, augmente la visibilité de l’institut (si diffusion à un large public). Idée n°3 Proposition de concepts divers Méthode Description Centre de téléchargement des textes de loi en traduction Collecte des documents grâce à la participation des usagers de la B. ISDC
Proposition d’une interface qui servirait de réservoir de documents spécifiques. Source d’inspiration : Institut fédéral de la propriété intellectuelle (IGE-IPI), Berne, Suisse, qui propose le téléchargement par catégories correspondant à son domaine d’expertise (voir l’image ci-après).
L’idée provient des questions fréquentes à destination du Service de référence de la Bibliothèque de l’ISDC. Sur Internet, il est certes possible de trouver des traductions diffusées librement. Toutefois, cela nécessite un temps de recherche sur la Toile et un examen qualitatif de la traduction. Sachant que c’est la version originale qui fait foi, les
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traductions peuvent servir d’une aide à la meilleure compréhension de l’original. C’est également l’occasion de développer un service participatif où le public de la bibliothèque pourrait proposer les documents dénichés lors de ses recherches. Ainsi, c’est un moyen de réunir la documentation en un seul endroit et de faire profiter le public de textes rarement disponibles.
À l’image de la capture d’écran ci-dessous, nous imaginons l’accès aux textes de loi en différentes versions linguistiques. Chaque catégorie correspondrait à un pays particulier.
(Source : https://bit.ly/2uFiUBL. Consulté le 16.07.2018)
Idée n°4 Proposition de concepts divers Méthode Description Accueil de nouveaux collaborateurs scientifiques Formation individualisée par rapport au domaine du droit étudié
L’accompagnement du public interne depuis ses premiers moments d’engagement à l’institut se veut primordial pour la collaboration à venir avec la bibliothèque. C’est pourquoi un accueil individualisé – à l’image du Welcome Center pour les boursiers – permet dès le départ d’instaurer un lien de partenariat.
Les outils à disposition peuvent prendre la forme de dossiers thématiques selon le domaine du droit étudié par le nouveau collaborateur scientifique. S’immerger dans l’univers de la B. ISDC passe également par la mise en place d’une veille informationnelle sur l’actualité du droit : la mise en place d’un agrégateur de flux RSS, la prise de connaissance d’une gestion efficace de l’arborescence des fichiers personnels pour l’archivage de la documentation issue des
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