Publications du Forum SMSC

Le Forum des services mobiles sans contact a publié plusieurs documents d’informations qui peuvent être téléchargés sur le site www.forum-smsc.org.

6.5.1 Etude "Perceptions et intérêts des utilisateurs pour les services mobiles sans contact"

Comme l’indique l’étude du cabinet MV2, réalisée à la demande des membres du Forum SMSC pour analyser les perceptions et intérêts des utilisateurs pour les services mobiles sans contact, le niveau de maturité des usagers est en augmentation constante.

En effet, 69 % des personnes interrogées se disent intéressées par les services mobiles et 72 % prêtes à changer de mobile pour en bénéficier. L’étude révèle aussi que certains services sont plus attendus que d’autres…

http://www.forum-smsc.org/forum-smsc_images/documents/31-mars-2011/Forum%20SMSC%20-%20Synth%C3%A8se%20Etude%20MV2%20-%202011-03-31.pdf

6.5.2 Enjeux paiement et accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC

Quelles sont les solutions de paiement par mobile qui existent aujourd’hui ? Quelles précautions prendre pour les mettre en œuvre compte tenu des règles de comptabilité publique ? Quelles sont les conditions de mise en place d’un système de paiement ou de contrôle d’accès aux services publics avec un mobile NFC ?

Le Forum des services mobiles sans contact a publié une étude avec le soutien de la Caisse des dépôts sur les « Enjeux du paiement et de l’accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC » pour répondre aux questions que se posent aujourd’hui les élus et tous les gestionnaires, publics ou privés, de services publics.

Illustrée d’exemples concrets, cette étude dresse un panorama des solutions existantes ou émergentes avec leurs atouts et faiblesses et propose une méthode opérationnelle pour mettre en œuvre le paiement sans contact dans les collectivités territoriales. Cette étude a été présentée aux membres et aux partenaires du Forum SMSC lors de la conférence sur "la filière du sans contact mobile, un nouvel univers de services pour les territoires" qui a eu lieu le 31 mars 2011, sous la haute autorité d’Eric Besson, Ministre de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique.

http://www.forum-smsc.org/forum-smsc_images/documents/PDF%20divers/Forum_SMSC_Etude_paiement_acces_CT_2011_03_31.pdf

6.5.3 Rapport de l'observatoire des villes NFC

Parallèlement à la réalisation d’un livre blanc destiné à sensibiliser les collectivités territoriales sur l’intérêt des NFC pour les services publics locaux, le Forum a créé en 2010 un observatoire pour analyser et accompagner les projets NFC.

Cet observatoire est piloté par des représentants des cinq collèges métiers du Forum - dont la Caisse des Dépôts - et associe des collectivités locales, notamment les villes de Caen et de Nice, particulièrement impliquées dans le déploiement de projets NFC.

L'observatoire a réalisé un bilan de l'ensemble des projets NFC menés par les collectivités depuis 2006.

Ce rapport a été publié fin 2010.

http://www.forum-smsc.org/forum-smsc_images/documents/PDF%20divers/Forum_SMSC_Etude_paiement_acces_CT_2011_03_31.pdf

6.5.4 Livre blanc - Liberté Mobilité Citoyenneté

Ce livre blanc, rédigé en collaboration avec un groupe de travail du Forum, explique de manière didactique et pédagogique le potentiel d'usage des technologies NFC pour faciliter le quotidien des citoyens et usagers des services publics. Il s'adresse notamment aux élus locaux et aux gestionnaires de services publics. Le livre blanc a été publié en 2009

http://www.forum-smsc.org/e-book/index.html

7 Annexes

A1.1 Glossaire du NFC

AEPM Association Européenne Payez Mobile. Association professionnelle qui regroupe des banques et des opérateurs télécom. http://www.payezmobile.com/

AFSCM Association Française du Sans Contact Mobile http://www.afscm.org/

Cardlet Application qui contient les identifiants et les mécanismes du service. Cette application est chargée dans la carte SIM (avec un système d'exploitation JavaCard)

cityzi Marque proposée par l'AFSCM pour aider le client à repérer les endroits où il peut utiliser son téléphone « sans contact » en toute sécurité.

Forum SMSC Forum des Services Mobiles Sans Contact www.forum-smsc.org/

IHM Interface Homme Machine : interface graphique d'une application

MIDlet Application chargée dans le mobile (basée Java) et qui constitue l'interface graphique du service pour l'utilisateur

MNO Mobile Network Operator. Opérateur de téléphonie mobile.

MVNO Mobile Virtual Network Operator. Opérateur qui ne dispose pas de réseau Telecom et contractualise avec un MNO pour acheter ou louer de la bande passante.

NFC Near Field Communication (littéralement communication en champ proche) OTA Over The Air – se dit d'une opération qui se fait à distance via la réseau télécom

RF Radio Fréquence

RFID Radio Frequency Identification. Technologie de transaction sans contact par radio fréquence pour lire des étiquettes

SIM Subscriber Idendity Module. Carte à puce utilisée en téléphonie mobile pour stocker les informations spécifiques à l'abonné d'un réseau mobile. La SIM est l'élément sécurisé préconisé pour les applications cityzi.

Tag Etiquette sans contact

TPE Terminal de Paiement Electronique

A1.2 Références

[R1] [TOME 2] Forum SMSC – GUIDE DE DEPLOIEMENT DES SERVICES MOBILES SANS CONTACT.

Tome 2 – Méthodologie pour le déploiement de services mobiles sans contact

[R2] [LIVRE BLANC] Forum SMSC – Le livre blanc - Liberté Mobilité Citoyenneté

[R3] [OBSERV] Forum SMSC – Observatoire des projets de villes NFC et des services mobiles sans contact. Retour d’expériences sur les projets menés entre 2007 et 2009

[R4] [ENJEUX] Forum SMSC – Enjeux du paiement et de l'accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC

[R5] [AFSCM INT] Guide de Déploiement des Services Mobiles Sans Contact

[R6] [VADEMECUM] Vademecum publié par l'AFSCM. A destination des Opérateurs de Services et Collectivités souhaitant lancer une application cityzi

[R7] [UTP] Spécifications techniques et de sécurité de la billettique sur mobile NFC publié par l’UTP

A1.3 Remerciements

Nous remercions sincèrement les représentants des territoires leaders du sans contact mobile, et tous les acteurs auditionnés, pour leur collaboration active sans laquelle cette étude n’aurait pas pu aboutir.

Les territoires suivants ont participé à ce travail :

 Mairie de Bordeaux

 Ville de Caen et Communauté Urbaine de Caen La Mer

 Lille Métropole

 Manche Numérique

 Ville de Marseille, et Marseille Provence Métropole

 Ville de Nice, et la Communauté Urbaine de Nice Côte d’Azur

 Ville de Paris, et le Comité Régional du Tourisme d’Ile-de-France

 Mairie de Pessac

 Rennes Métropole

 Ville de Strasbourg, et Communauté Urbaine de Strasbourg

 Ville de Toulouse, et la Communauté Urbaine de Grand Toulouse Les acteurs suivants ont été auditionnés :

 AEPM, Association Européenne Payez Mobile

 AFIMB, Agence Française pour l’Information Multimodale et la Billettique

 AFSCM, Association Française de Sans Contact Mobile

 Caisse des Dépôts

 DGFIP, Direction Générale des Finances Publiques

 GART, Groupement des Autorités Responsables de Transport

Cette étude a été réalisée avec l’assistance du cabinet de conseil :

 MONETECH Email : contact_us@monetech.fr Web : www.monetech.fr

Pour en savoir plus, vous pouvez contacter :

François Lecomte Pierre Carbonne

Délégué Général Chargé de Mission - Mobile NFC & Web 2.0

Forum des services mobiles sans contact DGCIS

23 rue Galilée - 75116 Paris 12, rue Villiot - 75572 PARIS cedex 12 Email : flecomte@forum-smsc.org Email : pierre.carbonne@finances.gouv.fr

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Ce document est disponible sur le site www.forum-smsc.org