Principaux enseignements de l’évaluation du programme 2011-2014

Sem negligenciar as variações inter e intraindividuais, procuramos identificar como as novas práticas do jornalismo foram sendo acionadas inconscientemente nos esquemas

disposicionais construídos por cada um dos seis cidadãos observados em nossa pesquisa, buscando as origens dessas disposições. Para produzir essa tese, tomamos como referência o cadastro dos indivíduos inscritos no fórum colaborativo do Diario de Pernambuco, criado em abril de 2007. Até novembro de 2010, os comentários e as sugestões de matérias encaminhadas pelos participantes podiam ser exibidos nas páginas do fórum na internet e no impresso. Depois daquela data, a página da versão impressa deixou de ser publicada.

O foco de nossa pesquisa era entrar em contato com indivíduos que interagiam frequentemente com aquele espaço disponibilizado pelo DP, uma vez que o objetivo dessa tese é investigar as disposições sociais que fazem os cidadãos agirem ativamente no jornalismo. Como o fórum do Diario continuou ativo na internet até a finalização deste estudo, tivemos que fazer um corte para selecionar os indivíduos que seriam analisados. Decidimos, inicialmente, observar o cadastro dos inscritos entre abril de 2007 e outubro de 2011. Nesse período, 4.633 cidadãos se alistaram no espaço.

Diante desse amplo universo, os coordenadores do fórum colaborativo do DP classificaram os indivíduos inscritos de acordo com o número de mensagens enviadas para o banco de dados. Assim, concederam medalhas de ouro, prata e bronze com a intenção de premiar publicamente os mais assíduos colaboradores e de incentivar os demais a intensificar a interação. Apesar do grande número de inscritos até outubro de 2011, apenas 33 indivíduos ostentavam, na época, a medalha de ouro, concedida aos mais ativos.

Para receber essa condecoração, o internauta do fórum tinha que postar, no mínimo, 200 mensagens a partir do ato de inscrição no fórum. Quem envia entre 200 e 50 posts ganha medalha de prata. Quem remete menos de 50 fica com a medalha de bronze. É necessário esclarecer que, antes de serem disponibilizadas online para todos os internautas, as mensagens são avaliadas pela figura do moderador, formado por profissionais daquela empresa jornalística que analisam os seus conteúdos. Isso evita que sejam visualizadas mensagens que desrespeitem o código de conduta do fórum38.

Como o nosso objetivo é fazer uma análise disposicional dos indivíduos mais participativos, decidimos nos concentrar nos inscritos no fórum que receberam medalhas de ouro. Desse grupo, composto por 33 integrantes, excluímos um, que se revelou, segundo o cadastro do banco de dados do DP, uma empresa jurídica do setor público: a Companhia Pernambucana de Saneamento e Abastecimento (Compesa).

38 _{No site do fórum colaborativo tem um link que explica o que pode e o que não pode ser remetido pelos}

Funcionários daquela instituição participavam do fórum para responder às críticas feitas contra a Compesa e enviar sugestões de matérias. Não é objeto desse estudo analisar como uma empresa faz uso desse serviço oferecido pela imprensa para se aproximar do internauta. Por isso, o nosso grupo de referência para a pesquisa empírica passou a ser de 32 atores.

Os coordenadores do fórum colaborativo do Diario informaram os endereços virtuais fornecidos pelos próprios internautas, disponibilizados quando se cadastram naquele espaço. Utilizamos o correio virtual para convidá-los a participar da pesquisa. Cada um deles recebeu, no mínimo, quatro mensagens da pesquisadora por e-mail e quatro mensagens privadas remetidas, exclusivamente, pelo fórum. Existe uma ferramenta no fórum que permite a comunicação interna entre os inscritos, a mensagem privada.

Nessas duas formas de comunicação virtual, solicitamos os contatos telefônicos para que houvesse a possibilidade de se agendar um encontro presencial, quando iríamos aplicar o questionário da primeira fase da pesquisa de campo, etapa que nos ajudou a selecionar os seis cidadãos que permeneceram na fase seguinte, a das entrevistas em profundidade. Dos 32 indivíduos cadastrados como cidadãos de ouro pelo fórum, localizamos 21. Deste total, 20 concordaram espontaneamente em responder ao questionário da primeira fase. Os contatos e os encontros ocorreram entre os dias 7 de outubro e 23 de novembro de 2011.

Quem respondeu positivamente às mensagens enviadas pela pesquisadora, informou os números dos telefones celular e residencial para que o primeiro encontro presencial fosse agendado. Em sete casos, os indivíduos foram localizados com a ajuda de outros cidadãos, que terminaram intermediando os encontros. Percebeu-se que o espaço virtual tinha criado um núcleo de amigos que, a partir da interação no fórum, passou a se encontrar fisicamente para continuar a debater os assuntos explanados na internet.

Dos 20 entrevistados na primeira fase, apenas três não puderam conversar pessoalmente. Nesses casos, o questionário foi lido e respondido por telefone. Com cada um deles, os contatos foram realizados em três ocasiões para que se estabelecesse uma relação de confiança. Além dos telefonemas, também houve troca de mensagens por e-mail.

Ao conceder uma premiação para distinguir os mais ativos no fórum, o banco de dados criou uma espécie de ranking entre os próprios indivíduos que ganharam a medalha de ouro. Dos internautas que ostentavam a premiação, localizamos nove dos dez que estavam no topo da lista. Do início do fórum até o dia 2 de novembro de 2011, o internauta que estava em primeiro lugar tinha postado 12.074 mensagens enquanto o que estava no décimo tinha escrito 689 textos. Dos indivíduos que estavam entre a 11ª e a 20ª posição, conversamos com oito. O

número de mensagens deles ficava entre 313 e 671. Dos atores que estavam entre a 21ª e 32ª colocação, entrevistamos cinco, que enviaram entre 299 e 201 postagens.