Para a pesquisa de campo e buscando o levantamento mais adequado, foi estabelecida a entrevista como técnica, por ser um dos métodos mais utilizados de interagir com o campo e, quando adequadamente planejada e executada pelo pesquisador, subsidiar a pesquisa com informações coerentes e consistentes, possibilitando conclusões adequadas (VERGARA, 2015).
Cannel e Kahn (1974) definem que os estudos se encaminham preferencialmente para propostas de entrevistas semiestruturadas, uma vez que pedem uma composição de roteiro, através do qual deve-se abordar com todos os entrevistados os tópicos gerais que foram elaborados e selecionados.
A escolha de uma entrevista semiestruturada, como meio de coleta de dados, visa compreender como o assessor de gestão da unidade elabora, de acordo, com as metodologias do Sistema de Excelência Gerencial, os objetivos estratégicos do Plano de Gestão e, respectivamente, a elaboração e adequação dos indicadores de desempenho relacionados com os projetos estratégicos. Outrossim, buscou-se elencar as sugestões do gestor sobre a compreensão da utilização dos resultados de autoavaliação para a melhoria do processo, no que tange ao acompanhamento e o controle dos projetos por parte dos gestores dos Arsenais, de forma a embasar as sugestões de melhorias no processo.
As perguntas que permearam o guia do instrumento de pesquisa na entrevista semiestruturada foram inicialmente 10 (dez) e pretendiam subsidiar as respostas para atender o objetivo geral e o objetivo específico 1. O roteiro da entrevista encontra-se no Apêndice A.
Os entrevistados encontravam-se em São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Ceará. Por questões econômicas do projeto e pela distância entre os entrevistados, algumas das entrevistas foram realizadas por meios eletrônicos de comunicação. As entrevistas realizadas in loco foram as localizadas no Rio de Janeiro. As entrevistas duraram em média uma hora, quando os militares e servidores civis envolvidos responderam ao questionamento do pesquisador/entrevistador, momento em que este fez anotações e apontamentos em formulário próprio. Os entrevistados localizados no Ceará tiveram suas entrevistas realizadas via WhatsApp, por mensagens de áudio. Após estas foram transcritas e
foram anotadas as observações dos entrevistados acerca dos questionamentos realizados. Em complementação, outras dúvidas foram respondidas posteriormente por e-mail quando da fase de revisão das entrevistas pelo pesquisador. Os respondentes localizados nos estados de São Paulo e Rio Grande do Sul foram entrevistados por telefone. Essas conversas tiveram as respostas anotadas e transcritas.
Para responder ao objetivo específico 2: “Elencar as iniciativas de sucesso das organizações militares com histórico de atuação em prêmios de qualidade em gestão, localizadas nos estados desses Arsenais (RJ, SP e RS)” foi realizada a pesquisa bibliográfica nos principais portais e literatura relacionados aos prêmios de qualidade em gestão, locais e nacionais, em conjunto com a documentação das principais unidades premiadas em cada região.
A pesquisa bibliográfica é considerada um método de investigação em que a fonte de pesquisa é tida como secundária. Esta “abrange toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo [...]” (LAKATOS; MARCONI, 2010, p.166).
Buscando responder ao objetivo específico 3: “Analisar os Planos de Gestão, os impactos e os resultados dos principais arsenais em relação aos seus métodos de controles de custos de projetos”, utilizou-se da entrevista semiestruturada (Quadro 1), visto que a mesma tem proximidade com a realidade que se busca compreender. Ainda nesta perspectiva, foram pesquisados os documentos de gestão das unidades.
Quadro 1 – Objetivos e Procedimentos metodológicos
(continua)
Objetivos específicos Procedimentos metodológicos
Identificar as principais características das práticas de gestão do AGGC e dos Arsenais de Guerra subordinados à Diretoria de Fabricação que atuam em projetos de objetivos estratégicos da Força Terrestre, vinculados ao DCT;
Aplicação de entrevista semiestruturada direcionada aos assessores de gestão dos três Arsenais de Guerra do EB e à sua Diretoria de Fabricação, conforme formulário de pesquisa, Apêndice A.
Elencar as iniciativas de sucesso das organizações militares com histórico de atuação em prêmios de qualidade em gestão, localizadas nos estados desses Arsenais (RJ, SP e RS);
Realização de pesquisa bibliográfica nos principais portais e literatura relacionados aos prêmios de qualidade em gestão, locais e nacionais, em conjunto com a documentação das principais unidades premiadas em cada região. Analisar os Planos de Gestão, e os resultados dos
principais arsenais.
Realização de pesquisa documental nas unidades de análise estudadas.
(conclusão)
Objetivos específicos Procedimentos metodológicos
Apresentar sugestões de melhoria para o processo de elaboração inicial dos Planos de Gestão e, seus indicadores, e de como ele pode atender melhor aos projetos estratégicos do Exército Brasileiro.
Aplicação de entrevista semiestruturada direcionada aos assessores de gestão dos três Arsenais de Guerra do EB e à sua Diretoria de Fabricação, conforme formulário de pesquisa, Apêndice A; e
Realização de pesquisa bibliográfica nos principais portais e literatura relacionados aos prêmios de qualidade em gestão, locais e nacionais, em conjunto com a documentação das principais unidades premiadas em cada região.
Fonte: Elaborado pela autora.
A pesquisa documental é uma fonte primária de levantamento de dados e caracteriza-se pelo fato de a fonte de coleta de dados estar restrita a documentos (LAKATOS; MARCONI, 2010).
Identificou-se na documentação pesquisada a convergência entre os Planos de Gestão com as Diretrizes dos órgãos superiores, bem como a adequação às metodologias de elaboração de indicadores de desempenho preconizados pelo Sistema de Medição de Desempenho Organizacional (SMDO) do EB e ao referencial teórico. Este procedimento, que antecedeu a entrevista, teve por objetivo validar as questões abertas que surgiram no transcorrer da entrevista semiestruturada. Para a entrevista, as questões que balizaram o estudo encontram-se no Apêndice A.
Por fim, o objetivo geral foi respondido através da análise conclusiva dos dados da pesquisa, consolidados por meio das análises documentais e das informações obtidas na análise das entrevistas.