Politique sociale

Auto Hall accorde plusieurs avantages sociaux à ses collaborateurs :

 couverture médicale avec une société d’assurance privée (remboursement des frais médicaux à 90%) ;

 retraite complémentaire CIMR à 6% ;

 cellule médico-sociale à l’écoute des collaborateurs pour leur porter ainsi qu’à leur famille assistance ;

 pèlerinage au profit des agents les mieux classés en fonction des critères d’âge, d’ancienneté et de performance individuelle ;

 encouragement financier pour les enfants du personnel ayant de bons résultats scolaires ;

 aides sociales à l’occasion d’événements personnels (mariage, décès, …).

En tant qu’entreprise certifiée ISO 9001 v 2008 et engagée dans les actions de responsabilité sociale, Auto Hall vise la conformité à l’ensemble des dispositions légales et réglementaires : comités d’hygiène et sécurité, élection et dialogue avec les représentants du personnel, règlement intérieur, etc.

VIII. DEMARCHE QUALITE

Auto Hall accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et parties intéressées. Toutes ses activités sont certifiées ISO 9001 v 2000 depuis 2006 et ISO 9001 v 2008 depuis 2009.

Le Groupe a obtenu en 2009 le prix national de la qualité, catégorie grands organismes de service en récompense de sa politique et ses pratiques dans le domaine.

Auto Hall s’engage également fortement dans le domaine de la responsabilité sociale.

Depuis plusieurs années, le Groupe a mis en œuvre un ensemble d’actions de lutte contre le tabagisme qui lui ont permis d’obtenir en 2015 et en 2016 le label d’or de la fondation Lalla Salma.

IX. SYSTEME D’INFORMATION ET DE GESTION

Au 31 décembre 2016, le système d’information est composé principalement des éléments ci-dessous :

 le progiciel métier WINCAR redéveloppé en 2011 pour fonctionner en mode centralisé multi-sociétés et multi-sites sur une même base de données ;

 le progiciel de comptabilité Sage 1000 comptabilité ;

 le logiciel de télédéclaration et de TVA Générafi ;

 le progiciel de CRM (gestion de la relation client) eSeller ;

 le progiciel Sage Paie i7;

 le progiciel de gestion de la trésorerie Sage 1000 trésorerie ;

 le progiciel de gestion des immobilisations OPTIMMO ;

 le progiciel de gestion de la qualité QALITEL ;

 les applications développées en interne, dont notamment :

 l’application Gdoc de gestion des dossiers administratifs et d’établissement des commandes de véhicules / matériels ;

 l’application Tbord d’élaboration du reporting journalier, hebdomadaire et mensuel ;

 l’application Fidélisation de gestion de la fidélisation de la clientèle ;

 l’application PE de gestion des primes exceptionnelles.

 le système de messagerie Microsoft Exchange.

Le progiciel métier WINCAR fonctionne depuis 2012 en mode centralisé multi-sociétés multi-sites dans une même base de données et comprend les modules de :

 gestion des clients ;

 gestion des fournisseurs ;

 gestion des véhicules / matériels ;

 gestion des pièces de rechange ;

 gestion des ateliers ;

 importation des véhicules / matériels et des pièces de rechange ;

 gestion des cessions (mouvements entre sites d’une même société) des matériels et des pièces de rechange ;

 gestion des rétrocessions (mouvements entre sociétés) des matériels et des pièces de rechange;

 statistiques sur les véhicules / matériels, les pièces de rechange et les ateliers.

Une passerelle a été mise en place entre le système métier Wincar et le progiciel de comptabilité Sage 1000 comptabilité en vue de :

 transférer les écritures comptables et les écritures analytiques ;

 transférer les fiches clients et les fiches fournisseurs.

Une passerelle a été mise en place entre le système métier Wincar et le progiciel de CRM eSeller en vue de :

 transférer les facturations et le stock de véhicules / matériels ;

 transférer le catalogue des véhicules / matériels.

Une passerelle a été mise en place entre le progiciel de paie Sage 1000 paie et le progiciel de comptabilité Sage 1000 comptabilité en vue de transférer les écritures comptables et analytiques de la paie.

Le système d’information utilise une infrastructure technique composée de :

 2 data centers au siège de Casablanca fonctionnant en mirroring ;

 un data center de secours situé dans une succursale de Rabat et relié aux data centers du siège par une liaison LAN to LAN;

 48 serveurs ;

 613 micro-ordinateurs de bureau ;

 185 micro-ordinateurs portables ;

 527 imprimantes ;

 des réseaux locaux dans les différents sites ;

 un réseau inter sites VPN IP reliant les différents sites du Groupe ;

 une plateforme de sécurité d’accès à l’internet au siège ;

 des boîtiers de sécurité d’accès à l’internet pour les sites distants.

X. STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT

La stratégie de développement du Groupe Auto Hall s’articule autour des axes suivants :

 développement et consolidation des partenariats durables avec des constructeurs de renom (Ford, Mitsubishi, Nisssan, Fuso, New Holland, Case, Cummins, BELAZ et DongFeng) permettant une mise à disposition de produits de qualité dans l’ensemble des marchés d’intervention du Groupe ;

 renforcement de la position de leadership dans les différents marchés ;

 développement de produits et services complémentaires (carrosserie, accessoires, financement, assurance, etc.) en collaboration avec les acteurs spécialisés;

 élargissement du réseau de distribution assurant des services de proximité et de qualité aux clients.

A cet effet, le Groupe n’a de cesse de développer son réseau à travers une politique d’ouverture de succursales lui permettant une couverture géographique de plus en plus étendue. Cette politique d’expansion du réseau s’appuie sur un programme d’investissement en foncier et une recherche continue d’opportunités à acquérir.

La mise en œuvre de cette stratégie s’appuie sur des ressources humaines qualifiées bénéficiant d’une attention particulière à travers une politique RH moderne et adaptée.

Enfin la mise en œuvre de cette stratégie s’accompagne également par une stratégie efficace de responsabilité sociale de l’entreprise couronnée par la création en 2017 de la Fondation Auto Hall.

X.1. FONDATION AUTO HALL

La fondation Auto Hall a pour mission d’organiser et de centraliser l’ensemble des œuvres sociales de la société "Auto Hall". A ce titre, elle pourra entreprendre toute action tendant à :

 mettre en œuvre toute activité sociale, sportive, culturelle, environnementale ou citoyenne au profit du personnel de la société Auto Hall et de ses filiales ou de la collectivité ;

 à contribuer aux actions à caractère social, sportif, culturel, environnemental ou citoyen menées par d’autres entités, associations ou fondations d’œuvres sociales ou de bienfaisance ;

 et plus généralement, à participer activement à l’action collective pour le développement humain et à s’impliquer dans toute cause d’intérêt général.

A cette fin, la fondation pourra notamment :

 octroyer toute aide et déployer tous moyens financiers, humains ou matériels en vue de participer aux œuvres sociales, sportives, culturelles, environnementales ou citoyennes d’autres entités, associations ou fondations d’œuvres sociales ou de bienfaisance telles que la Fondation Mohammed V pour la solidarité ou la Fondation Lalla Salma de prévention et traitement des cancers ;

 consentir tous dons en numéraire ou en nature aux organismes susvisés ;

 promouvoir toutes activités et tous projets dans les domaines susvisés, organiser toutes rencontres et manifestations de nature à assurer le développement desdites activités, participer ou organiser toutes actions, animations ou campagnes de bienfaisance, le tout, seule ou en partenariat ou collaboration avec d'autres personnes, entités ou organisations étatiques ou privées, nationales ou internationales .L’Association pourra effectuer toutes opérations sur valeurs ou biens meubles ou immeubles nécessaires à la réalisation de son objet ou lui assurant les ressources nécessaires à cet effet.

Depuis sa constitution en mars 2017, la fondation Auto Hall a entamé son activité en fédérant les actions habituelles du Groupe en matière sociale et environnementale à la fois pour les collaborateurs du Groupe et pour la collectivité.

Pour ce qui est des collaborateurs, la fondation a notamment pris en charge les frais de l’Omra et du pèlerinage de certains agents et a octroyé une aide financière aux enfants du personnel ayant obtenu le Bac avec les mentions « Bien » et « Très Bien » pour un montant total de 360 000 dirhams.

Pour ce qui est de la collectivité, la fondation a contribué aux activités de plusieurs associations dont la fondation Lalla Salma, le Trophée Hassan II de Golf, la fondation Mohamed V pour la solidarité et l’association Casamemoire pour un budget total de 4,6 millions de dirhams. Par ailleurs, la Fondation poursuit sa réflexion pour adopter un plan d’action stratégique afin de mieux cibler et orienter ses actions.

X.2. POLITIQUE D’INVESTISSEMENT

La politique d'investissement se focalise principalement sur le développement du réseau par l'acquisition de terrains et la construction de succursales ou par l'acquisition directement de locaux adaptés aux activités du Groupe.

La stratégie du Groupe vise à disposer d'un large réseau de distribution couvrant la totalité du territoire et assurant un service de proximité à la clientèle. Sur la période 2008 - 2016, le Groupe y a consacré un montant de plus de 1,3 milliard de dirhams qui a permis l'élargissement considérable de son réseau de développement ainsi que la construction du nouveau siège.

Un premier programme d'investissement de 600 millions de dirhams a été mis en place durant la période 2008-2012 consacré à son développement et a permis d'élargir le réseau à 30 sites opérationnels.

Un second programme de 450 millions de dirhams a été agréé à partir de 2012 et a été complété par un troisième programme d'un milliard de dirhams afin de disposer de 100 sites opérationnels à horizon 2020.

Le nombre de succursales opérationnelles au 10 Septembre 2017 est de 51.

Le tableau ci-dessous détaille les investissements réalisés sur la période 2012/2016 :

En Kdh 2012 2013 2014 2015 2016

Casablanca Moulay Ismail I 15 600

SETTAT II 17 084

AGADIR II * 19 721

TERRAIN Siège filiales 130 000

Meknès II * 11 350

Oujda II * 7 762 21 250

Casablanca Moulay Ismail II 12 000

Rabat II 11 156

Berkane 6 000

AL Hoceima 7 000

Errachidia 2 601 9 200

Salé * 46 029

Fès II * 75 000

Nador * 5 432 20 432

Casablanca - Nouveau siège * 300 000

Tiznit 15 561

Total 48 479 19 721 185 756 463 661 15 561

Dont leasing 11 864 19 721 165 925 441 461 0

Source : Auto Hall SA

* L’année indiquée est l’année de réalisation des investissements, néanmoins, le paiement des loyers commence l’année suivante

Dans le document NOTE D’INFORMATION (Page 117-122)