AMEBICA, Une interface adaptative pour la supervision
1.1 Pr´ esentation du projet
1.3.3 Les perspectives ouvertes par AMEBICA
En supervision industrielle, le paradigme dominant est de laisser un total contrˆole de l’inter-fac e et de la pr´esentation des informations aux op´erateurs. L’interface est con¸cue dans le respect de crit`eres ergonomiques, mais le d´ebit et l’organisation des informations sont fig´es quelle que soit la situation. A la charge de l’op´erateur de r´eorganiser la pr´esentation des informations et de g´erer le flux informationnel au moment o`u c ela s’av`ere n´ecessaire. Ce type d’interfaces est un reflet direct et pr´ecis de l’´etat du processus : elles restent tout `a fait pertinentes tant que les op´erateurs ne sont pas submerg´es par trop d’informations au cours d’une situation critique qui ´evolue rapidement.
Ce dernier cas est celui qui peut justifier des projets tel qu’AMEBICA. L’interface ne refl`ete plus alors exactement l’´etat du processus mais seulement ce qui semble pertinent relativement `
a la situation courante.
N´eanmoins, ceci implique que les op´erateurs admettent qu’il puisse y avoir des situations qu’ils ne sont pas capables de g´erer sans assistance. En outre il leur faut accepter que cette aide provienne d’un syst`eme informatique qui prend des d´ecisions de lui-mˆeme. Se pose alors la double probl´ematique de l’acceptabilit´e et de la confiance tant au niveau des op´erateurs que des commanditaires de ces interfaces adaptatives.
Le projet AMEBICA impl´emente un mod`ele de la composition adaptative et constitue un premier pas vers des interfaces homme machine qui contrˆolent les flux d’informations pour aider les op´erateurs dans leur tˆache. Ce projet s’appliquait `a la supervision industrielle et le suivi de processus. N´eanmoins, notre partenaire italien Softeco a montr´e d’une part, la r´eutilisabilit´e de l’architecture d´evelopp´ee, et d’autre part la g´en´ericit´e de l’approche, par son utilisation pour la supervision en g´en´eral avecle d´eveloppement, `a partir du travail sur AMEBICA, d’un logiciel pour la gestion de trafficroutier en ville (cf. figure 1.3 `a la section 1.1.2).
Dans la supervision ou dans des domaines voisins, une adaptation de la pr´esentation des informations pourrait s’av´erer utile dans des syst`emes de pilotage `a distance (drˆones, robots)
20On pensera au d´ebat en ergonomie au sujet de l’opposition tˆache prescrite et tˆache r´eelle(Scapin & Bastien, 2001; Daniellou & Na¨el, 1995). Dans AMEBICA, les erreurs et les d´elais dans les r´eponses de l’op´erateur sont ´evalu´es par rapport `a un mod`ele th´eorique de la tˆache. La part d’inf´erences erron´ees peut donc ˆetre non n´egligeable.
Chapitre 1. AMEBICA, Une interface adaptative pour la supervision page 33
ou dans les ordinateurs de bord des voitures, dans lesquels l’informatique est de plus en plus pr´esente (syst`eme de navigation par GPS, carte routi`ere informatis´ee). Pour des syst`emes de ce type, la probl´ematique de la part d’initiative dont le syst`eme peut faire preuve, se pose ´egalement avecforce.
Au-del`a du domaine de la supervision, il existe des d´ebouch´es pour des syst`emes qui adaptent la pr´esentation des informations. Les probl´ematiques de l’adaptation et de l’initiative pr´ec´ed´emment ´evoqu´ees dans cette pr´esentation du projet AMEBICA sont transposables aux hyperm´edias adaptatifs et `a ce qu’il est maintenant convenu d’appeler les Documents Virtuels Personnali-sables (DVP)21 et leurs domaines d’application privil´egi´es, comme les EIAO (Environnement Interactif d’Apprentissage par Ordinateur). L’application `a des interfaces pour des personnes souffrant de handicap et ayant des besoins particuliers en terme d’adaptation de l’interface se-rait ´egalement `a ´etudier. Enfin la t´el´evision interactive pourrait ´egalement b´en´eficier de ce type de travaux.
1.4 Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons pr´esent´e un projet concernant les interfaces de supervision industrielle. Ce projet nous a permis d’asseoir notre r´eflexion sur l’adaptation dans l’interaction homme-machine. A travers le Storm Scenario, r´ealis´e par le prototype final, nous avons illustr´e le fonctionnement de l’adaptation dans AMEBICA. L’initiative d’adapter la pr´esentation est d´ecid´ee par le syst`eme en fonction de l’´etat du processus et de l’op´erateur. Pour ce dernier, c’est la fr´equence des erreurs ou le d´elai dans les r´eponses qui permet d’inf´erer son ´etat. Les r´esultats obtenus dans le cadre de ce projet sont satisfaisants. Nous avons pr´esent´e une matrice de d´ecision qui r´esume les ´el´ement de cette approche.
N´eanmoins, il est d´elicat d’inf´erer correctement l’´etat ou le besoin de l’op´erateur. De mani`ere g´en´erale pour un syst`eme autonome se pose le probl`eme de d´eterminer si son initiative d’adapter est justifi´ee. Une adaptation inappropri´ee peut entraˆıner plus d’efforts de la part de l’op´erateur que requis sans l’adaptation, alors que l’objectif recherch´e est justement une r´eduction de cet effort. De plus ce type de syst`eme, pose ´egalement des probl`emes d’acceptabilit´e de la part de leurs utilisateurs.
Dans le chapitre 2, nous approfondissons la probl´ematique de l’adaptation et de l’intitiative de l’interface en pr´esentant les mod`eles, travaux et r´ealisations existant en la mati`ere, d’abord dans le domaine de la supervision puis dans le contexte un peu plus large des interfaces homme machine grand public et des hyperm´edias.