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30 - attirer les clients ... Au-delà de Conversation Et sur l'ordonnancement
Comment faire pour attirer les clients, progressant au-delà de la conversation, dans la construction d'une entreprise de massage.
On me demande souvent comment progresser au-delà une simple conversation (que ce soit sur Internet ou en face-à-face), et trouver des clients potentiels prévus pour une séance de massage.
"Wow, votre entreprise est très occupé!"
Voici quelques exemples d'un couple d'hier alors que j'étais à la Las Vegas Convention Center. Gardez à l'esprit que je devais assister à un pur plaisir, sans une pensée dans mon esprit en ce qui concerne 'Kris et son entreprise de massage.
Cette convention SHOT est très populaire, je suppose plus de cinquante mille personnes sont présentes. Le centre de convention elle-même est vaste, donc après dix heures d'affilée de fraisage autour, mes pieds étaient fatigués et j'ai décidé de s'asseoir pendant un certain temps. Encore une fois, aucune tentative délibérée pour attirer les clients.
C'était à la fin de la journée, alors j'ai pensé que je ferais mon chemin dans le hall et trouver une place là-bas. J'ai trouvé un excellent endroit pour se reposer et regarder les gens passer, à côté d'une société de location de scooter. Ils louent des scooters pour ceux qui ont des conditions médicales ou tout simplement ne veulent pas marcher dans les spectacles.
J'aime regarder les gens et d'observer ce qui m'entoure. Je ne suis pas vraiment d'essayer d'attirer des clients, tout en observant. J'ai rapidement remarqué comment occupé cette société de scooter était, en vérifiant dans les scooters car c'était la fin de la journée. J'ai rapidement décidé que l'employé est dans cette entreprise tout aimé leur emploi. Service à la clientèle rapide et efficace, tout le monde souriait, etc, etc amena un sourire sur mon visage et, trop souvent, je vois un service client médiocre avec employé qui détestent leur emploi.
Pour faire une longue histoire courte, après un rush de check-ins, un employé, Lisa, avait un parking occupé les scooters. J'étais assis juste à côté de tous les scooters en stationnement. J'étais tellement impressionné par son enthousiasme que j'ai été obligé de parler avec elle.
Quand elle était à portée de m'entendre, j'ai commenté, "Wow, votre entreprise est très occupé. Est-ce comme Est-cela à toutes les conventions?"
Cela a commencé le dialogue. (Je ne vais pas ennuyer vous tous les détails.) Il était facile de commencer une conversation avec elle pour un couple de raisons.
1) En l'observant, j'ai vite remarqué qu'elle était positive et optimiste. Elle avait une bonne attitude.
Elle était «ouvert» à la discussion.
2) Elle m'avait remarqué l'observant avec un état d'esprit positif. J'ai souri quand elle me regardait, mais ne pas la regarder d'une manière manipulatrice comme la plupart le font pour attirer les clients.
Qu'est-ce que la conversation consiste? Mon nouvel ami, Lisa, me parler de la société de scooter, qui loue des scooters, pourquoi les gens les louent, etc, etc
Qu'ai-je fait? Écouter avec un esprit ouvert, sans un ordre du jour. J'ai ajouté mon grain de sel ici ou là, en demandant gentiment à quelques questions. (Rien de personnel ou inappropriées.)
Qu'est-il arrivé ensuite?
Lisa a remarqué mon badge de convention et a demandé autour de moi et ce que je fais. J'ai mentionné en passant que je suis un massothérapeute. Elle a commenté à ce sujet, puis je lui ai demandé si elle avait déjà reçu un massage, etc, etc La conversation continua sur entre nous comme elle a couru autour de l'exercice de ses fonctions.
Dans vingt minutes, nous avions échangé des informations et elle est prévue pour un massage avec moi pour mardi prochain.
Après cette discussion avec Lisa, j'ai commencé une autre discussion avec Lee, une femme très jovial qui revenait d'un scooter. (Encore une fois, pas délibérément tenter d'attirer les clients.) Elle était garée juste à côté de moi en attendant de vérifier son scooter po Elle portait une veste avec une énorme quantité de broches sur elle. Ils ont attiré mon attention, et je lui ai poliment demandé ce que la majorité des broches représenté.
Une fois de plus, à une demi-heure, nous avions échangé des informations et elle est prévue avec moi aussi. Deux nouveaux clients de massage dans l'heure, et je n'ai pas encore cherchent à attirer les clients!
Voici la morale de l'histoire. (Et ce n'est certainement pas pour moi vanter en ce qui concerne la facilité avec laquelle j'attire clients de massage.)
C'est celle-ci:
• Gardez un bon état d'esprit. Ouvert et optimiste.
• Respectez votre environnement. Soyez conscient, perspicace et réceptif!
• Ayez confiance en vous-même si vous vous approchez d'autres, ou que vous pouvez aborder les autres.
• Ouvrir et être amical!
• Montrez de l'intérêt dans d'autres.
• Être un grand auditeur. Tout le monde veut raconter leur histoire!
• Posez des questions originales.
• Partager l'information sur vous-même d'une manière créative.
• Démontrer et communiquer comment vos compétences sont une solution à d'autres désirs et besoins.
(Seulement après la conversation a changé pour vous. C'est tout à leur sujet, d'abord!) ... Et le dernier mais non le moindre, soyez gentil!
Les gens aiment parler à d'autres qui sont tout simplement «agréable». Ne venez pas les gens avec un ordre du jour, comme vous voulez leur vendre quelque chose ou attirer les clients. Juste observer et de communiquer d'une manière agréable. C'est ce que j'ai fait ci-dessus avec des résultats spectaculaires!
Posez des questions et attirer les gens dans une conversation. J'ai remarqué que les deux dames mentionnés ci-dessus ont été extrêmement plus de poids. J'ai aussi remarqué que les deux avaient des problèmes médicaux.
Ai-je commencer les conversations en ce qui concerne massage et les bienfaits du massage pour ces deux dames dans une tentative pour attirer les clients? Non! J'ai commencé les discussions avec quelque chose que je savais les intéresser.
Étais-je perspicace et conscients de leur condition physique? Bien sûr. Je n'ai jamais mentionné une seule fois cependant. Qu'ai-je fait?
Je leur a permis de faire le lien. Je pouvais presque voir leur pensée:
"Oh, Kris est un massothérapeute. Je suis sur mes pieds toute la journée et je serais ravi d'avoir mes pieds frottaient. Mon bas du dos me tue aussi. Il peut m'aider avec cela aussi."
Comment puis-je le savoir?
Parce que, comme je les ai écoutés et j'ai continué la conversation, ils réellement parlé à moi, deux d'entre eux. Ils se sont vendus sur mes services avec des moi d'essayer d'attirer des clients de toute manière manifeste.
Je refuse en fait de fermer les gens. Je ne leur demande: «Êtes-vous prêt à réserver un massage?" Elles s'ouvrent à moi. Les clients potentiels doivent voir la valeur de ce que je suis en offrir et se convaincre.
Ça ne marche tout le temps? Bien sûr que non.
C'est OK si, parce que ...
• Les plus de contacts que vous faites dans la vie
• Les relations plus que vous construisez et développez
• Les moins de ponts que vous brûlez
• Plus le web de personnes qui ont de forts sentiments positifs pour vous
• Plus les gens vous tendre la main pour aider
• Le plus vous êtes susceptible d'être couronnée de succès.
"Kris, je ne suis pas un très bon interlocuteur. Qu'est-ce donc?"
Vous n'avez pas à être. Vous n'avez pas besoin d'avoir toute la confiance dans le monde non plus. Il suffit de poser des questions simples, une excellente écoute et la conversation va couler
naturellement. Laissez les autres parler. Il suffit d'écouter et de répondre de manière appropriée; c'est ce qui fonctionne pour moi pour attirer les clients!
Merci pour votre temps et si vous avez vos propres histoires à partager sur la façon d'attirer les clients, la liste ci-dessous!
Aussi, voici un article plus formel pour attirer les clients, attirer les clients de massage, qui répertorie tout ce que je fais pour attirer les clients en ce moment.
Las Vegas Massothérapeute Kris Kelley