- Modifications de l’offre de service

desenvolveram um sistema gratuito e capaz de sobreviver a sucessivas mudanças tecnológicas.

67 68

(6A) Em 2008, o acelerador ganhou o noticiário devido à possibilidade teórica de

produzir buracos negros que poderiam destruir a terra.

(6A) Se a experiência do Terminal 5 de Heathrow for bem-sucedida, os administradores

planejam estendê-la para o aeroporto inteiro, substituindo todos os ônibus e, eventualmente, concectando os hotéis próximos.

A exposição de críticas recebidas no desenvolvimento de um produto parece ter a função de mostrar que os comentários realizados são infundados teoricamente e valorizar, ainda mais, o produto.

Nas análises realizadas por Bonini (2009, p. 18), esse passo não foi identificado e o pesquisador mencionou que a ausência de crítica ao produto se constituía como uma característica desse gênero. Nos três textos do nosso corpus, esse passo foi encontrado em um texto. Embora o número de reportagens de produto incluídas neste estudo não seja significativamente grande, é possível mencionar que os resultados obtidos, no momento, parecem confirmar a constatação de Bonini. Desse modo, a reportagem de produto tem por função principal apresentar aos leitores as descrições de um novo produto. Trata-se, portanto, de um discurso de comodificação que tem por objetivo promover um produto, a fim de convencer um público consumidor da qualidade desse e, dessa maneira, persuadir esse público a consumi-lo.

Estabelecendo uma comparação com a notícia de PC, reportagem de pesquisa e a reportagem de produto, esse último gênero é o que apresenta significativa diferença, em relação aos demais, em termos de organização retórica.

O terceiro gênero que recontextualiza relato de resultados de pesquisas no jornal ZH é identificado neste estudo como infomercial.

4.2.2.5 Infomerciais de PC

Motta-Roth; Hendges (2010, p. 3) ao tentarem elaborar uma discussão teórica relacionada ao conceito de multimodalidade e ao conceito de “modalidade retórica”, a partir dos estudos de Meurer (2002, p. 66-67), para quem modalidades retóricas são “estratégias de textualização” para realizar atos de fala de diferentes tipos, como argumentar, descrever, expor nos diferentes gêneros discursivos de cada sistema

social, ilustram uma análise das imagens considerando um anúncio publicitário. Nesse trabalho, as pesquisadoras (MOTTA-ROTH; HENDGES, 2010, p.8-9), tomam como referência os estudos de Pateman ([1983] 1990) e Cheong (2004) para definir, especificar o propósito comunicativo e apresentar uma estrutura retórica do gênero anúncio, que são usadas neste estudo como ponto de partida na realização da análise do gênero infomercial identificado em ZH.

Tomando por base os estudos Motta-Roth e Hendges (2010, p. 3), ao explorarem as modalidades retóricas do gênero anúncio sob a perspectiva da multimodalidade, esse evento discursivo é definido como um gênero que constantemente incorpora recursos semióticos verbais e não-verbais, com propósito comunicativo central próprio da atividade social que o gênero anúncio instancia: vender produtos ou idéias (PATEMAN, 1990). Associando esse conceito como as características encontradas nas análises realizadas até o momento, o infomercial pode ser compreendido como um gênero que incorpora resultados de pesquisas e recursos semióticos com fins de comercialização de ideias ou produtos.

Com base nesse conceito, os textos publicados nas páginas C de ZH não se caracterizam como anúncio, visto que não há ocorrência de recursos não-verbais. Considerando, entretanto, o contexto em que os textos foram publicados (nas páginas C do ZH, voltado para empresários e leitores de anúncios) e o campo semântico de compra e venda de produtos e ideias neles encontrado, como por exemplo, em C#6 sistema de anúncio Google Ad Sense – publicidade colocada no site e que remunera o blogueiro à medida que os internautas usam o link, evidenciam que a recontextualização de relatos de resultados de pesquisas desenvolvidas por empresas privadas da área de Informática, como a McAfee, têm por função influenciar o comportamento do leitor e promover a venda de produtos de Informática

No gênero anúncio, Motta-Roth e Hendges (2010), com base nos estudos de Cheong (2004), destacam que a organização retórica é formada por sete movimentos: o lide, a ilustração, o emblema, o anúncio, o intensificador, a observação e o contato. Embora as análises da organização retórica de gêneros discursivos multimodais são diferentes daquelas comumente desenvolvidas sobre gêneros de natureza verbal, alguns dos movimentos acima foram identificados nos infomerciais do corpus, conforme consta no Quadro 4.17.

Textos

C#2. Crianças preferem a internet. Zero Hora, Porto Alegre, 24 jan. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

C#6. Blogs chegam à maturidade. Zero Hora, Porto Alegre, 22 fev. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 2.

C#9. Spams custam US$ 182,5 mil. Zero Hora, Porto Alegre, 22 mar. 2009. Classificados, Informática, p. 1.

C#10. Banda larga domina internet doméstica. Zero Hora, Porto Alegre, 29 mar. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

C#11. Piratas vão às compras. Zero Hora, Porto Alegre, 26 abr. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

C#12. Unanimidade nacional. Zero Hora, Porto Alegre, 03 mai. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

C#13. Cuidado com o que buscas. Zero Hora, Porto Alegre, 07 jun. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

C#14. Cada vez mais ligado na internet. Zero Hora, Porto Alegre, 07 jun. 2009. ZH Classificados, Produtos e serviços, p. 1.

C#15. Porteira aberta. Zero Hora, Porto Alegre, 14 jun. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

Quadro 4.17 – Infomerciais publicados na seção de Economia de ZH em 2009.

Considerando essas reflexões, identifiquei algumas características da organização retórica do gênero infomercial publicados nas páginas C do corpus em estudo, bem como características do modelo esquemático do gênero notícia de PC, tais como, recrutar o leitor por meio de título e linha fina, ressaltar conclusões da pesquisa, por meio da identificação dos pesquisadores e exposição das conclusões no lide, apresentação de conhecimentos estabelecidos, mediante o emprego de glosa, descrição de metodologia com foco na natureza dos dados e explicação dos resultados e indica conclusões das pesquisas. Esses movimentos e passos retóricos são observadas no exemplo 69.

O infomercial, tal como no exemplo: 1. recruta o leitor (título e linha fina)

2. apresenta conclusões da pesquisa com foco em estatísticas que apontam para aumento ou perda na lucratividade de empresas,

3. menciona o instituição privada que desenvolveu a pesquisa 4. detalha e explica os resultados

5. descreve procedimentos metodológicos (participantes e circunstâncias da pesquisa, etc)

6. apresenta implicações do estudo para leitores/empresários

Exemplo 69 Texto Título Linha de apoio 1º§ 2º§ 3º§ Quadro

(1A) Spams custam US$182,5 mil

(1B) (4A) Cálculo das perdas das empresas é baseado na queda de

produtividade (6A) para eliminar mensagens indesejadas

(2B)Os spams custam, em média, US$ 182,5 mil por ano em [(C)perda de

produtividade para as empresas]. (4A)0 dado foi divulgado pela (2A) McAFee,]que analisou os altos custos gerados por esse tipo de ameaça as empresas de todo o mundo. (5B)O estudo revelou o impacto do crescimento astronômico dessas mensagens indesejadas para 0 mundo corporativo.

(6A) Os níveis recordes de propagação dos e-mails não solicitados se tornam

mais do que um incômodo para as organizações, pois podem levar ao crime virtual e ainda afetar seus resultados financeiros. [(4B(2A)(A1) Segundo o relatório da McAfee, (B)(4B) feito com base em companhias com uma media de mil funcionários que ganham US$ 30 por hora,] (5A) a perda de produtividade causada por spams custa mais de US$ 41 mil para cada 1 % de spam que entra na empresa.

(C)(5B) O tempo gasto para ler um spam, eliminá-Io e voltar ao trabalho é de 30

segundos. Para um funcionário que ganha US$ 30 por hora, isso equivale a 50 centavos por dia. Isso se ele receber apenas dois spams diários. Em um ano, o custo atinge US$ 182,50 por funcionário.

(A2) - 0 spam está custando às empresas mais do que elas imaginam - diz Jeff

Green, (B) vice-presidente senior do McAfee Avert Labs.

(D1 –) (5A) O tamanho do prejuízo

Cálculos de perdas de produtividades ocasionados por spams

Total de e-mails diarios por usuario comum, provenientes de fora 50

Percentual de e-mail "inadequados" 90%

Numero total de spam por usuario/dia 45

Percentual de precisão de filtragem generica de spam' 95

E-mails de spam que chegam a caixa de correia do usuario por dia 2

Tempo gasto para ler o spam, Jimina-la e voltar ao trabalho 30s

Custo em perda de produtividade por dia por usuario (considerando um salario de uso

... ... US$ 0,50

Custo em perda de produtividade por funcionario/ano US$ 128,50

Orientada por essas características, percebi no texto a presença de movimentos e passos retóricos verificados nas notícias de PC. O anúncio é constituído, não por um movimento específico, mas pela combinação de elementos como: a realização de pesquisa por uma instituição privada e foco nas implicações do estudo no público empresarial, com vistas ao aumento do lucro e/ou diminuição de perdas. Tais características revelam nesse gênero influências de uma abordagem de comodificação.

Desse modo, a análise realizada indica que os textos de PC da seção de Economia de ZH apresentam três configurações retóricas distintas e podem ser classificados como 1) notícia de PC, 2) reportagem de PC e 3) infomercial, conforme organizados no Quadro 4.18.

NOTÍCIAS DE PC REPORTAGENS DE PC INFOMERCIAIS DE PC D#1. Loucos por internet. Zero Hora, Porto

Alegre, 14 jan. 2009. ZH Digital, Comportamento, p. 5.

G#3. MARKOFF, J. Uma arma contra fraudes digitais. Zero Hora, Porto Alegre, 2, fev. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#2. Crianças preferem a internet. Zero

Hora, Porto Alegre, 24 jan. 2009. ZH

Classificados, Informática, p. 1. G#5. Um robô que aprende. Zero Hora, Porto

Alegre, 9 fev. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 3.

G#4. CHANG, K. Não é fantasia, é quântica. Zero

Hora, Porto Alegre, 9 fev. 2009. Globaltech:

ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#6. Blogs chegam à maturidade. Zero

Hora, Porto Alegre, 22 fev. 2009. ZH

Classificados, Informática, p. 2. D#8. Todo mundo na rede. Zero Hora, Porto

Alegre, 11 mar. 2009. ZH Digital, p.1. D#7. Viveiro de bactérias. Zero Hora, Porto Alegre, 25 fev. 2009. ZH Digital, p.1. C#9. Spams custam US$ 182,5 mil. Zero Hora, Porto Alegre, 22 mar. 2009.

Classificados, Informática, p. 1. G#16. No encalço dos crackers. Zero Hora,

Porto Alegre, 03 ago. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 3.

G#22. A parte do CD no efeito estufa. Zero Hora, Porto Alegre, 31 ago. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#10. Banda larga domina internet doméstica. Zero Hora, Porto Alegre, 29 mar. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

D#17. O Orkut em números. Zero Hora, Porto

Alegre, 05 agos. 2009. ZH Digital, p.1. D#23. Cinema na tela do micro. Zero Hora, Porto Alegre, 02 set. 2009. ZH Digital, p. 1. C#11. Piratas vão às compras. Zero Hora, Porto Alegre, 26 abr. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

D#18. Cuidado com o computador. Zero Hora, Porto Alegre, 05 agos. 2009. ZH Digital, p. 4.

G#24.Um sopro de vida digital. Zero Hora, Porto Alegre, 05 out. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#12. Unanimidade nacional. Zero Hora, Porto Alegre, 03 mai. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

D#19. Mensagem com data de vencimento.

Zero Hora, Porto Alegre, 12 ago. 2009. ZH

Digital, p. 4.

D#25. 123456. Zero Hora, Porto Alegre, 14 out.

2009. ZH Digital, p. 1. C#13. Cuidado com o que buscas. Zero Hora, Porto Alegre, 07 jun. 2009. ZH

Classificados, Informática, p. 1. G#20. Realidade aumentada no supermercado.

Zero Hora, Porto Alegre, 17 ago. 2009.

Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 3.

G#26. Hora de acelerar. Zero Hora, Porto Alegre, 30 nov. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#14. Cada vez mais ligado na internet.

Zero Hora, Porto Alegre, 07 jun. 2009. ZH

Classificados, Produtos e serviços, p. 1. D#21. Usuários do Google são mais fiéis. Zero

Hora, Porto Alegre, 19 ago. 2009. ZH DIGITAL,

p. 3.

G#27. O motorista sumiu. Zero Hora, Porto Alegre, 14 dez. 2009. Globaltech: ciência, tecnologia e inovação, p. 1.

C#15. Porteira aberta. Zero Hora, Porto Alegre, 14 jun. 2009. ZH Classificados, Informática, p. 1.

Quadro 4.18 – Organização dos textos do corpus, conforme o gênero.

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Assim, os resultados obtidos neste estudo indicam que, na recontextualização do discurso científico da área de Informática, divulgado em 2009, na seção de Economia do jornal ZH, são usados três gêneros: notícia, infomercial e reportagem (de pesquisa e de produto, conforme Bonini (2009)). Além disso, ocorre a emergência de um discurso híbrido (FAIRCLOUGH, 2001, p. 149) que mistura o discurso jornalístico com características do discurso científico, do pedagógico e da abordagem de comodificação.

A presença dessa abordagem de comodificação no ZH corrobora a posição de Braga (1996, p.60), citada por Garcia e Barichello (2003, p. 133) de que técnicas de publicidade são aliadas ao discurso científico de forma a construir um cenário de verdades absolutas. Para este autor, os jornalistas “apoiam-se na ciência para vender produtos de ‘qualidade inquestionável’”. Isso indica que a concepção de ciência divulgada no jornal ZH estabelece relação com a ciência moderna e com a concepção de PC tradicional.