1.2 Modèles de la recherche d’information
1.2.1 Le modèle TRACE
Jean-François Rouet [Rouet, 2006] a proposé un modèle cognitif14 de la recherche d’in-formation dans un environnement hypermédia et sur des documents complexes (figure 1.2). Ce modèle dénommé TRACE est cyclique et représente le traitement du document. Il tient compte, d’une part, des ressources d’information, et d’autre part, des ressources de la mémoire de l’in-dividu.
Les ressources d’information (information resources) incluent : 1- toute représentation maté-rielle de la tâche telle que les questions écrites ou les indications fournies ; 2- les ressources d’information externes disponibles comme les textes, les documents ou les systèmes d’informa-tion électroniques ; et 3- l’ensemble des éléments produits dans le cadre de l’accomplissement de la tâche (brouillons, notes, réponses...)
Les « ressources de mémoire » (memory resources) englobent les connaissances qui peuvent in-tervenir dans la tâche de recherche. Cela comprend les connaissances antérieures de l’individu, les connaissances provenant des ressources d’information, et l’expérience de l’individu (s’il a déjà réalisé, par le passé, une tâche de recherche similaire). En outre, ces ressources de mémoire incluent aussi des représentations construites dans le cadre de l’activité de l’individu : 1- la pre-mière représentation correspond au modèle de la tâche de recherche à réaliser 2- la seconde représentation correspond au modèle de réponse interne à élaborer.
Ce modèle présente le traitement de documents comme une activité se déroulant en dif-férentes étapes, chacune d’elles correspondant à un processus spécifique. Ces processus sont représentés dans deux grandes catégories : 1- les processus qui utilisent des ressources d’in-formation 2- les processus qui utilisent la mémoire. Comme le note Rouet, il reste difficile de distinguer clairement les processus impliquant une ressource d’information ou une ressource de mémoire, car, un individu lisant une question fait intervenir les deux types de processus : le pro-cessus impliquant une ressource d’information lors de la lecture de la question, et un propro-cessus impliquant une ressource de la mémoire lors de l’activation des connaissances antérieures afin d’interpréter la question. Le modèle TRACE est composé de neuf étapes :
CHAPITRE1 : Positionnements et présentation de modèles de recherche d’information
1.2 Modèles de la recherche d’information
– Étape 1 Examine task specifications, l’individu examine les spécifications de la tâche, cela en lisant la question écrite ou encore en vérifiant le temps et les ressources d’informations disponibles pour accomplir cette tâche ;
– Étape 2 Construct task model, à partir de la précédente étape, l’individu construit un mo-dèle correspondant aux actions à effectuer pour réaliser la tâche ;
– Étape 3 External information needed ? à ce niveau l’individu décide si ses connaissances sont suffisantes pour répondre à la question ou s’il doit utiliser des informations externes. S’il estime que ses connaissances sont suffisantes alors il passe à l’étape 7 sinon il passe à l’étape 4 ;
– Étape 4 Select document, l’individu sélectionne un document à partir des sources d’infor-mation externes disponibles.
– Etape 5 Process content information l’individu examine le contenu du document ou du passage de texte déjà sélectionné ;
– Étape 6 Document relevant ? l’individu évalue la pertinence du document traité. S’il juge le document non pertinent, il reprend sa recherche à partir de l’étape 4 (sélection du do-cument). Enfin, l’individu passe à l’étape 7, s’il juge le document pertinent ;
– Étape 7 Update internal response model l’individu utilise le contenu du document retenu afin de construire et mettre à jour son modèle de réponse ;
– Étape 8 Response complete ? l’individu décide si la réponse qu’il a élaborée permet de traiter correctement la question posée dans l’énoncé. Si l’individu n’est pas satisfait de sa réponse, il reprend alors la recherche au niveau de la première étape. En revanche, il passe à la dernière étape, s’il estime sa réponse satisfaisante ;
– Étape 9 Output task product l’individu répond à la question posée.
Le modèle TRACE proposé par Jean-François Rouet permet de rendre compte de l’activité de traitement du document. Outre la prise en compte de ressources impliquant les informations, ce modèle présente les processus impliquant la mémoire. Il permet de suivre l’évolution des représentations de l’individu tout au long de l’évolution de cette activité. Ce modèle n’est
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1.2 Modèles de la recherche d’information
FIGURE 1.2 – Le modèle du traitement du document TRACE [Rouet, 2006] (p. 105) [Modèle reproduit par nous en plus grand format]
pendant pas complètement validé empiriquement15.
Le dispositif de recherche d’information est évoqué dans les ressources d’information, mais la manière dont il est utilisé n’est pas détaillée. Néanmoins, il nous semble qu’un tel modèle est utile pour notre réflexion dans la mesure où il nous permet de réfléchir sur différents points. Ce modèle nous renseigne sur la manière dont un individu examine une tâche. Rouet met en évidence le lien entre la tâche et la mémoire, lien qui se termine par une prise de décision sur la nécessité ou non de recourir à une information externe. Nous nous demandons, d’une part, si cette décision peut être influencée suivant qu’il s’agit d’une tâche amenant à répondre à une question ouverte ou fermée, et d’autre part, si le type de la tâche orientera la sélection du docu-ment (dictionnaire, encyclopédie, journal...).
15. « the TRACE model is a descriptive rather than explanatory representation, as many of its features have not been empirically tested. The features of the model are nevertheless consistent with empirical research findings, as reviewed next. » [Rouet, 2006] (p. 108)
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1.2 Modèles de la recherche d’information
Par ailleurs, au centre du modèle se trouve l’étape 6 qui correspond à l’évaluation de la per-tinence du document. Cette étape centrale du modèle nous renseigne sur le rôle qu’occupent l’évaluation et le jugement de pertinence dans une activité de traitement d’un document ou d’un passage de texte. Nous nous interrogeons sur la manière dont ce jugement de pertinence orien-tera la prochaine sélection de document (retour à l’étape 4). Ces mêmes questions se posent également dans le cadre d’une analyse de l’activité de recherche d’un usager sur un moteur de recherche Web. Analyser la formulation/reformulation de la requête ne devrait-il pas nous amener à nous interroger sur le(s) lien(s) dans une recherche d’information Web entre la for-mulation/reformulation et respectivement le type de tâche et le jugement de pertinence ? Nous invitons notre lecteur à nous accompagner tout au long de cet état de l’art pour voir comment les différents travaux présentés nous apporteront une meilleure compréhension de notre problème de recherche.