MICROPROCESSOR INSTRUCTIONS The DVII microprocessor has a repertoire of eight

Foi utilizada a técnica de entrevista semiestruturada para a coleta de dados. A técnica de entrevista é adequada quando se busca captar nos entrevistados as falas que são ditas e não ditas, compreendendo significados e sentimentos (VERGARA, 2011). A opção por adotar a entrevista semiestruturada se deu pela necessidade do pesquisador em possui um roteiro pré-estabelecido, contendo perguntas elaboradas com base nas teorias utilizadas nesta tese (FLICK, 2009).

O processo de planejamento das entrevistas seguiu as sete fases propostas por Kvale (2011) que são: organização temática, desenho do estudo, entrevista, transcrição, análise, verificação e relatórios.

A primeira fase segundo Kvale (2011) se refere a organização temática, onde foi proposto o objetivo investigação da temática desta tese e concepção do tema. Para a realização dessa etapa foi realizado um estudo em profundidade com relação a ambidestria organizacional e as competências empreendedoras. O quadro 24 apresentado na seção da configuração teórica desta tese apresentou a relação existente entre a competência de oportunidade e a exploração, e o quadro 25 apresentou a relação existente entre competência organizacional e explotação.

A segunda fase busca relacionar a obtenção do conhecimento pretendido levando em consideração as implicações existentes. O desenho do estudo elaborado nesta tese englobou o planejamento da pesquisa, onde foram definidos os instrumentos de coleta de dados que seriam utilizados nesta pesquisa, assim como a forma como a pesquisadora teria acesso a esses dados. Foi definido nessa etapa que seriam realizadas entrevistas presenciais por meio de um roteiro semiestruturado, além de análise documental.

A construção do roteiro de entrevista levou em consideração a configuração teórica utilizada nesta tese. Tendo como base a revisão da literatura, apresentou-se anteriormente nos quadros 24 e 25 a base que foi utilizada para a formulação das perguntas que constituíam o roteiro de entrevista, levando em consideração as categorias teóricas das competências de oportunidade e organizacional e da exploração e explotação.

No roteiro de entrevista, buscou-se elaborar questões indutoras que são perguntas que promovem a estimulação da investigação. Alinhada a pergunta indutora foram criadas perguntas de aprofundamento, que são perguntas que advém das teorias estudadas e direcionam para os pressupostos teóricos desta pesquisa.

O quadro 31 apresenta a grade das perguntas indutoras presente no roteiro semiestruturado de pesquisa, com o conceito da literatura que respalda a fundamentação daquele questionamento, juntamente com seus respectivos autores.

Quadro 31 - Grade de perguntas do roteiro de entrevista

GRADE DAS PERGUNTAS DO ROTEIRO DE ENTREVISTA

PERGUNTA CONCEITO AUTORES

Fale-me um pouco sobre sua história de vida como empreendedor.

Trazer o entrevistado para uma conversa da história de vida, para em seguida relacionar com os aspectos evidenciados na pesquisa.

Conte-me a última

oportunidade de mercado que surgiu pra você e como você reagiu.

Identificar oportunidade; Avaliar oportunidade e Procurar

oportunidade.

Man; Lau (2000); Herron L., (1994); Chandler, Jansen (1992); Spencer e Spencer (1983); Snell; Lau (1994); Cooley (1990); Lerner; Almor (2002); Cooley (1990) Como você busca

oportunidades? Quais ações você desenvolve?

Criação produtos; Abrir novos mercados; Ampliação do mercado local; Busca por novas ideias; Exploração de novas tecnologias e Criatividade para satisfazer os clientes.

He e Wong (2004); Lubatkin et al. (2006) e Jansen et al. (2006).

Você poderia me relatar sobre como você gerencia as atividades na sua empresa.

Planejar; Organizar; Liderar; Motivar; Delegar e Controlar.

Man; Lau (2000); Jiao; Ogilvie; Cui (2010); Spencer; Spencer (1993); Snell; Lau (1994); Lerner; Almor (2002);

Como sua empresa busca melhorar os processos internos do negócio?

Melhoria dos produtos existentes; Flexibilidade produtiva; Redução de custos; Capacidade de atendimento; Melhoria na confiabilidade; Pesquisa de satisfação e Penetração nos clientes. He e Wong (2004); Lubatkin et al. (2006) e Jansen et al. (2006). Apresentar lista de competências Competência de oportunidade e competência organizacional Man e Lau (2000) Fonte: Elaboração própria (2017).

O roteiro de pesquisa foi dividido em cinco partes. A primeira parte refere-se à apresentação do propósito do trabalho, exposição dos procedimentos de pesquisa e como a identificação do perfil do empreendedor. A pesquisadora explicou o propósito da pesquisa, apresentou os termos de confidencialidade e de consentimento ao entrevistado e solicitou a gravação da entrevista.

A segunda parte da entrevista refere-se à história de vida do empreendedor. Nesta parte a pesquisadora buscou compreender a experiência do entrevistado com relação ao empreendedorismo, os entrevistados foram estimulados a contar como foi o surgimento da sua empresa, que outros momentos remetem a atitudes empreendedoras e as principais barreiras para o negócio. Estimular que empreendedor falasse da sua história de vida permitiu que o mesmo se sentisse mais à vontade, ao passo que ao contar sua história como empreendedor permitiu extrair questões relacionadas as competências e aos eixos da ambidestria.

A terceira parte foi referente às questões que buscaram analisar as ações do empreendedor com relação à busca de oportunidade, como o empreendedor reconhece uma oportunidade, se ele analisa o mercado, os riscos associados e se ele busca

oportunidades fora do limite da empresa, de forma criativa para satisfazer as necessidades dos clientes e se cria novos produtos.

A quarta etapa do roteiro foi sobre competência organizacional versus explotação. Essa etapa buscou analisar o posicionamento do empreendedor com relação as atividades da empresa, o objetivo é compreender como o empreendedor norteia o processo de planejamento, organização e controle, como estabelece metas, planeja e monitora o desempenho, além das ações relacionadas junto aos colaboradores da empresa.

A quinta parte do roteiro de entrevista refere-se à percepção sobre competência. O objetivo foi compreender a percepção dos entrevistados sobre as competências, se eles se identificam e como relacionam com suas atividades na empresa. A ideia é identificar se o empreendedor acredita que as competências são importantes para sua atividade empresarial. Para isso, foi apresentado uma lista com doze competências, onde o empreendedor escolheu as competências que mais se identifica, daquelas que precisa melhorar. O roteiro de entrevista encontra-se disponível para consulta no Apêndice A.

Com o objetivo de aperfeiçoar o instrumento utilizado na coleta de dados, foi apresentado o roteiro de entrevista aos alunos do grupo de pesquisa Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação (GESTI) da UFRN, para que os mesmos pudessem apontar possíveis modificações textuais, mudanças relacionadas à redução ou aumento do roteiro. O quadro 32 sintetiza as sugestões de aprimoramento do instrumento de coleta.

Quadro 32 - Modificações roteiro de entrevista pré-teste

MODIFICAÇÕES SUGERIDAS

PROPOSTA INICIAL CONTRIBUIÇÃO/MODIFICAÇÃO

Pergunta para incluir Há quanto tempo está no empreendimento? 5. Conte sobre sua história de vida como

empreendedor.

Fale um pouco sobre a sua história de vida como empreendedor.

6. Quais sentimentos lhe vem ao pensar no seu trabalho na empresa? Que competências estão associadas?

Que sentimentos tem ao pensar na sua empresa? Conte-me sobre o dia-a-dia do seu trabalho. Quais competências você acredita serem importantes para o seu trabalho?

10. Conte-me sobre como você encara uma oportunidade.

Conte-me como você lida com as oportunidades de mercado.

Conte-me a última oportunidade de mercado que surgiu para você e como você reagiu a ela. Você busca oportunidades fora do limite da sua

empresa?

Como você busca oportunidades? Que ações você desenvolve?

13. Como sua empresa busca melhorar os processos internos do negócio?

Como sua empresa busca melhorar a qualidade dos produtos e serviços ofertados?

Após a contribuições e recomendações realizadas pelos alunos do grupo de pesquisa GESTI/UFRN, a pesquisadora entrou em contato com a gerente da Incubadora Tecnológica Natal Central - ITNC localizada no Instituto Federal do Rio Grande do Norte - IFRN, onde foram aplicadas entrevistas piloto com dois empreendedores de empresas incubadas. Essas entrevistas aconteceram nas instalações das empresas incubadas, no dia 05 de outubro de 2016.

A entrevista piloto teve como objetivo ajustar os últimos detalhes com relação ao roteiro de entrevista, e foi importante para verificar a dificuldade de compreensão por parte dos entrevistados com relação ao entendimento sobre competência. É válido ressaltar que essas entrevistas não foram utilizadas na análise dos resultados desta tese. Uma vez que foi identificada na entrevista piloto essa dificuldade de entendimento, e para evitar possíveis desentendimentos no momento da entrevista com os empreendedores, foi incluído ao roteiro de entrevistas um quadro contendo 12 competências, seis competências organizacionais e seis competências de oportunidade. Esse quadro foi elaborado segundo as proposições teóricas propostas por Man e Lau (2000). Esse quadro será apresentado ao empreendedor no momento da entrevista para que os mesmos possam identificar quais competências eles possuem, as que ele considera não ter, mas que julga necessária para a execução de suas atividades.

A terceira parte proposta por Kvale (2011) se refere a entrevista, nesta pesquisa optou-se por utilizar a entrevista semiestruturada ou semipadronizada, pois admite suposições que são explícitas e imediatas, que podem ser expressas pelos entrevistados de forma espontânea ao responderem uma pergunta aberta (FLICK, 2009).

Uma das vantagens dessa técnica é a consistência entre as entrevistas, uma vez que o entrevistador tem como ponto de partida um conjunto semelhante de perguntas, contudo isso pode ser considerado uma desvantagem, pois o pesquisador pode perder de explorar outros “insights” dados pelo entrevistado (MYERS, 2009). Uma das formas de minimizar o efeito dessa desvantagem é explorando as questões abordadas pelos entrevistados, a solicitação de maiores esclarecimentos, aprofundamentos, o que resulta em uma maior abrangência na compreensão do objeto de estudo.

Todos os dados foram coletados pela própria pesquisadora no ambiente da incubadora. As entrevistas aconteceram em uma sala de reunião reservada para essa finalidade, nos dias e horários agendados com os entrevistados. Todas as entrevistas foram presenciais e aconteceram no período de 16 de dezembro de 2016 à 05 de janeiro/2017. Com o consentimento dos entrevistados, todas as entrevistas foram

gravadas por meio de gravador digital Sony. A descrição dos sujeitos entrevistados, contendo nome fictício, data da coleta, canal utilizado, duração da entrevista e quantidade de páginas transcritas pode ser visualizada no quadro 33. Vale ressaltar que os dados coletados foram conservados em local seguro, onde somente a orientadora e a pesquisadora tinham acesso a esse arquivo.

Quadro 33 - Dados das entrevistas

NOME FICTÍCIO DATA DURAÇÃO PÁGINAS TRANSCRITAS

Empreendedor 1 16/12/16 01:12:35 20 Empreendedor 2 20/12/16 01:32:30 26 Empreendedor 3 22/12/16 00:47:13 12 Empreendedora 4 26/12/16 00:43:15 12 Empreendedora 5 28/12/16 00:37:16 12 Empreendedor 6 30/12/16 00:58:51 20 Empreendedor 7 02/01/17 00:43:32 16 Empreendedor 8 05/01/17 00:53:07 14 - - 07:28:19 132

Fonte: Dados da pesquisa (2017).

O processo de coleta e de transcrição aconteceu simultaneamente. Após a realização da entrevista, iniciava-se o processo de transcrição obedecendo as regras de transcrição propostas por Flick (2009, p. 271-272). Após a transcrição da entrevista, a pesquisadora iniciava o processo de leitura e anotações das primeiras percepções. A próxima entrevista só era agendada a partir da conclusão desta etapa. Ao final, foram realizadas oito entrevistas, de forma que a entrevista mais curta foi de 37 minutos de Empreendedora 5, e a mais longa foi de 1h e 32 minutos de Empreendedor 2. Todas as entrevistas ocorreram sem interrupções, o que totalizou um áudio de 7 horas e 28 minutos. Todas as entrevistas foram transcritas, a transcrição mais curta gerou um arquivo de 12 páginas, enquanto a mais longa teve 26 páginas, o que totalizou 132 páginas de transcrição.

Durante o processo de entrevista alguns questionamentos foram feitos para estimular o entrevistado a falar mais sobre o aspecto que estava em observação. Esses questionamentos de sondagem não estavam previstos no roteiro inicial de coleta, pois foram questões que emergiram durante as entrevistas, mas que fazem parte das recomendações propostas por Kvale (2011) e Flick (2009).

Antes da realização da entrevista foi apresentado o propósito desta pesquisa, os procedimentos de pesquisa, e foi entregue o termo de confidencialidade assinado pela pesquisadora e foi solicitado a assinatura do termo de consentimento por parte do

entrevistado, por fim, era solicitado permissão para gravação da entrevista. Todos os entrevistados autorizaram a gravação, e assinaram os termos de consentimento. Essa documentação encontra-se na posse da pesquisadora para eventual apresentação, caso seja solicitado.

A coleta dos dados primários provenientes de documentos como relatórios, diagnósticos, fichas de acompanhamento das empresas foi coletado na própria incubadora sob a supervisão da gerência operacional.

A quinta, sexta e sétima etapas do processo de planejamento das entrevistas proposta por Kvale (2011) referentes respectivamente a análise, verificação e relatórios serão descritas em maiores detalhes no tópico a seguir referente ao processo de análise dos dados.