Méthodologie de transformation leagile en développement de produits 46 

Les entreprises d’aujourd’hui ont constamment besoin d’améliorer leur performance par rapport aux objectifs stratégiques toujours plus ambitieux qu’ils se posent en réponse aux besoins des marchés. Depuis déjà plusieurs années, des organisations ont employé les techniques et outils du lean dans les secteurs de la production. Ces entreprises prennent maintenant conscience du potentiel d’amélioration que peuvent générer les paradigmes du lean sur leurs processus de développement poursuivis conjointement avec l’agilité afin d’y intégrer une notion de proactivité face aux marchés. Toutefois, il s’avère qu’il n’est pas évident pour les industriels de savoir par où commencer afin de démarrer, de déployer et de piloter une démarche de transformation en développement de produits tout en se focalisant sur les sujets prioritaires à traiter.

Les modèles de transformation en lean développement présentés dans la littérature ne permettent pas de couvrir tous les aspects nécessaires à prendre en compte dans une démarche de transformation leagile en développement de produits. Il est ici fait référence à des notions de flexibilité face aux aléas en cours de transformation, à des notions de gestion du changement, à des notions d’aide à la décision ainsi qu’à des notions de structure de la transformation permettant de donner une vision claire des activités à mener et des livrables attendus tout au long de la transformation soutenant l’accomplissement de résultats tangibles et mesurables d’amélioration sur une base continue.

Le cadre d’adoption et d’alignement de la performance (Lemieux et al. 2013) présenté dans la section précédente a permis de déployer différents types d’initiatives d’amélioration leagiles en développement de produits à l’intérieur des trois divisions de produits de notre

partenaire industriel afin d’élaborer les nouvelles connaissances nécessaires à leur implantation et guider la conduite du changement sur le terrain au cours de la transformation. Ces connaissances documentées tout au long du déploiement des initiatives ainsi que par le biais de retour d’expériences et de groupes de discussions menés post déploiement ont été utilisées conjointement avec les expériences issues de la littérature afin d’élaborer une première version complète d’un modèle de transformation leagile en développement de produits. Ce modèle a par la suite été testé en parallèle à l’intérieur des trois mêmes divisions de l’organisation. Subséquemment, des séances de remue-méninges ainsi que des retours d’expérience ont permis de faire des propositions d’amélioration qui ont été discutées entre les différents acteurs clés du développement de produits tout en étant constamment accompagnés des chercheurs et avec l’objectif de bonifier le modèle initial. La Figure 3-4 présente le cheminement de développement de la méthodologie de transformation.

Figure 3-4: Approche utilisée pour développer la méthodologie de transformation leagile Un modèle complet de transformation leagile en développement de produits résultant de ces modifications et recommandations est présenté au cœur des travaux de Lemieux et al. (soumis 2013b) selon le mode de présentation IDEF0. La méthode IDEF0 a pour but de modéliser les décisions, les actions et les activités d’une organisation. Le choix de cette méthode repose sur le besoin de mettre en valeur, à différents niveaux de détails, les différents éléments constituant la méthodologie.

Effectivement, dans le but de proposer une méthodologie opérationnelle permettant de sélectionner les leviers d’amélioration appropriés ainsi que les outils et les techniques

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d’amélioration associés pour construire et de déployer un plan de transformation guidant les utilisateurs dans la conduite du changement de l’organisation, il était nécessaire de définir de manière détaillée d’une part, les éléments du modèle et d’autre part, la séquence dans laquelle la démarche doit être suivie. Plus spécifiquement, la méthodologie repose sur trois phases clés formant un cycle vertueux à suivre d’un cycle d’amélioration à un autre dans une approche d’amélioration incrémentale. La figure 3-5 représente selon le mode de présentation IDEF0 les trois principales phases de la méthodologie.

Figure 3-5: Principales étapes de la méthodologie de transformation leagile

La première phase a pour objectif de déterminer quels sont les leviers potentiels d’amélioration par rapport aux objectifs de transformation priorisés par les membres de la direction. La seconde phase de la méthodologie a pour objectif de soutenir les cibles d’amélioration des niveaux de maturité par une association d’activités de déploiement d’outils et de techniques leagiles. Finalement, la troisième phase consiste à déployer et à piloter le plan d’intervention élaboré au cours de l’étape précédente. En d’autres termes, l’approche proposée permet de développer une séquence détaillée d’activités pour piloter les

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différentes initiatives d’amélioration leagile en lieu et temps appropriés au sein de l’organisation.

La méthodologie proposée a été expérimentée avec succès auprès des trois divisions de produits de notre partenaire de l’industrie du luxe. L’expérimentation de l’approche proposée est partagée en seconde partie de l’article présentant ainsi des exemples concrets de l’application de la méthodologie. Son utilisation a d’ailleurs généré des effets positifs tant d’un point de vue quantitatif sur les résultats de performance en développement que d’un point de vue qualitatif auprès des membres œuvrant en développement de produits. Plus spécifiquement, l’application de la méthodologie a soutenu une augmentation conséquente du taux de service des nouveaux produits ainsi qu’une réduction des TTM des nouveaux produits tout en créant une révolution positive auprès des membres du développement par son potentiel de communication, de pilotage, de benchmark et de système de connaissances.