Les ressources humaines

Pour commencer, il nous paraît intéressant d’observer le statut des employés d’Intermondes. Nous avions soulevé dans le chapitre 2.1.6, la différence entre les professionnels et les bénévoles. À première vue, on pourrait définir tous les collaborateurs comme des salariés du fait qu’ils sont rémunérés pour leur travail.

Pourtant, ils ne sont pas des professionnels dans le sens où, nous allons le voir, ils n’ont pour la plupart pas de formation particulière. De plus, les conditions de travail qu’ils supportent ne sont pas source de motivation. Ils ne sont donc pas uniquement à la recherche d’un intérêt personnel, mais poursuivent une réelle volonté d'aider des populations qui leur sont proches et de participer à l'amélioration de la situation économique et sociale de leur pays. Nous estimons donc qu’ils ont un statut de bénévole.

6.3.5.1 Les conditions de travail

Les collaborateurs, bien que touchant un salaire, n’ont pas signé de contrat de travail.

Ils ne sont donc pas officiellement reconnus comme employés d’Intermondes et n’ont pas accès aux avantages sociaux (assurance accident, perte de gain, etc.). Aussi, vu la charge des activités et le nombre de projet en cours, ils travaillent en général 6 jours par semaine et n’ont pas droit aux vacances. Certains d’entre eux nous avouent, lors des entretiens individuels, qu’ils se portent parfois malades pour avoir des jours de repos. Malgré cela, le taux d’absentéisme reste très faible.

Tous se plaignent de ces conditions minimales mais ce qui les décourage le plus, ce sont les inégalités de traitement. En effet, nous apprenons lors du sondage, qu'un seul bailleur inclut dans ses apports, des conditions de travail pour les acteurs du projet. Ce dernier n'offre pas des avantages démesurés mais garantis des avantages minimaux tels que le droit aux vacances, un salaire minimum et une assurance accidents. De ce fait, seuls quelques employés (affectés au dit projet) bénéficient d'avantages sociaux. Le coordinateur explique qu’il n’a malheureusement pas les moyens d’accorder les mêmes avantages aux autres, les états financiers ne le permettant pas.

L'association Intermondes n'a pas réellement développé une politique de ressources humaines, que ce soit au niveau des salaires, du recrutement ou de la formation. En effet, les employés n'ont aucuns objectifs et ne sont donc pas évalués par rapport à leur travail. De ce fait, ils ne sont pas non plus rémunérés selon leur engagement ou selon la qualité de leur travail. Leur niveau de salaire dépend donc uniquement du montant que le bailleur de fonds a bien voulu attribué aux acteurs du projet. En conséquence, le rôle ou la responsabilité supportée ne sont pas des critères de politique salariale (certains animateurs gagnent autant que le personnel d'entretien).

Finalement, on ressent réellement une politique du « on fait avec les moyens à disposition » même si le coordinateur a conscience qu'en tant qu'association de développement, il va de son éthique d'offrir aux collaborateurs des conditions acceptables. A nouveau, la structure par projet impose des limites et il nous semble nécessaire de proposer aux membres des conditions équitables basées sur des critères objectifs. En ne proposant pas de réelle source de motivation, Intermondes prend aussi le risque de voir partir ces collaborateurs dès que le projet est terminé.

6.3.5.2 Analyse des acteurs

Le tableau suivant propose de revoir les principaux membres de l’organisation en relevant leur rôle, leurs compétences spécifiques, leurs intérêts personnels ainsi que leur influence sur l’organisation.

Tableau 6

Analyse des employés d’Intermondes

Acteurs / critères Rôle Compétences Intérêts personnels Pouvoir de décision

(officiel) Degré d’influence (informel)

Collaborateur 1 - Coordinateur de l’association.

- Pouvoir de décision sur tous les acteurs.

- Très fort.

- C’est le patriarche de l’organisation.

Collaborateur 2 - Adjoint du coordinateur.

- Caractère fort, mais le fait qu’une femme donne des ordres n’est pas accepté par tous les collaborateurs.

Collaborateur 3 - Responsable de projet à temps partiel.

Collaborateur 4 - Responsable de projet. - Pas de formation managériale ou de conduite de projet.

- La problématique de

son projet : les enfants. - Faible.

- Principalement au niveau du projet

- Faible.

Acteurs / critères Rôle Compétences Intérêts personnels Pouvoir de décision

(officiel) Degré d’influence (informel)

Collaborateur 5 - Responsable de projet. - Longue expérience comme professeur de

Collaborateur 6 - Animateur Projet. - Formation en Banque,

finance et assurance. - la gestion de projet - Aucun. - Faible.

Collaborateur 7 - Assistant social. - Bonne expérience avec les enfants,

Collaborateur 8 - Animateur dans le projet.

Collaborateur 9 - Animateur. - Capacité de leadership

et d’organisation. - Esprit d’équipe - Aucun. - Moyen.

Collaborateur 10 - Assistante administrative.

Collaborateur 11 - Stagiaire

administrative. - Etude commerciale et marketing, niveau BAC +2.

- Acquérir de l’expérience.

- Trouver un emploi pour financer ses études.

- Aucun. - Aucun.

La lecture de cette grille nous permet de ressortir les constats suivants :

• Les rôles ne sont pas attribués en fonction des compétences

• Le niveau général de formation est assez faible

• Il n’y a pas de compétences spécifiques au niveau du management ni de la gestion de projet

• Il existe une forte expérience dans le domaine associatif

• Les employés démontrent une réelle volonté de se former et d’acquérir plus de compétences

• Les collaborateurs ont un faible degré d’influence sur l’organisation La majorité des collaborateurs d’Intermondes proviennent donc du monde associatif et sont très proches de la vie communautaire des banlieues de Dakar. Cependant, ils manquent de connaissances aux niveaux des principes de management, il y a donc un besoin de formation à ce niveau. Aussi, les discussions avec ces derniers nous ont permis de constater qu’ils n’ont pas réellement conscience des attentes élevés des bailleurs.