Di
rents niveaux de diversit

Partant de l'ide de la classication de la diversit des produits selon dirents niveaux propose par Ciavaldini et Loubet dans 24], en nous pla'ant au niveau de la conception des produits et des process, nous avons t amens considrer les trois types de diversit suivants:

" la diversit fonctionnelle, " la diversit technique, " la diversit process.

4.3. DIFFRENTSNIVEAUX DEDIVERSIT 71 Nous allons dcrire ces dirents types de diversit an de voir quels en sont les paramtres et comment ils voluent.

4.3.1 La diversit fonctionnelle

La diversit fonctionnelle provient de l'ensemble des besoins satisfaire pour acqurir des parts de march sur la concurrence. Elle est lie la diversit commerciale oerte aux clients. La diversit fonctionnelle dpend des situations de vie, des usages, elle contient des interdpendances et des contraintes.

Il s'agit du type de diversit le plus apparent pour le client, car c'est au niveau des fonctions qu'il choisira, le plus souvent, ce qu'il souhaite ou ne souhaite pas et avec quelles caractristiques (gure 4.1).

ABS Clim 3 portes 5 portes Lecteur Cd Client 1 Client 2 ^{Client 3} Client 4

Fig. 4.1 " Diversit fonctionnelle.

S'agissant d'aspects commerciaux, les dpartements Produits, Marketing et Style y sont trs impliqus an de rpondre aux gots et aux besoins du client et mme les anticiper. La stratgie de l'entreprise y prend aussi une part importante car il s'agit de limiter et de cibler l'ensemble de l'ore rpondant au mieux l'attente des clients. L'tendue de la diversit fonctionnelle provient la fois de la disparit des besoins des clients, mais aussi de leur dirence de perception d'un mme besoin (niveau de qualit, prix, utilit, ...).

L'entreprise tant soumise la concurrence et fournissant ses produits des clients exigeants, on observe que la diversit fonctionnelle volue dans le temps pour deux raisons principales:

" l'volution des produits ou l'apparition de nouveaux produits sur le march fait apparatre de nouveaux besoins (ex: le GPS utilis initialement pour le reprage de position devient un outil d'orientation routire),

" l'volution des perceptions des clients (le niveau de vie volue, les eets de modes, la situation familiale volue, ... ) fait voluer les critres de satisfaction des besoins.

Ciavaldini et Loubet 24] parlent alors de:

"  diversit congnitale : elle reprsente la diversit mise en oeuvre lors du lancement d'un nouveau modle,

72 CHAPITRE 4. MTHODOLOGIE DECONCEPTION.

" diversit thrapeutique: elle apparat en cours de vie du modle an d'adap-ter et de faire voluer le produit par rapport la concurrence, ou de s'ouvrir de nouvelles niches de march.

La diversit fonctionnelle se dcline en: " familles: nombre et renouvellement,

" versions: silhouettes, motorisation, niveaux, " variantes: combinatoire d'options.

4.3.2 La diversit technique

La diversit technique concerne les ralisations techniques capables de satisfaire la diversit fonctionnelle (gure 4.2). Il s'agit de la traduction sur le plan technique de la diversit fonctionnelle. composants LVE Avant LVE Arrière ABS 1 ABS 2 Fonctions du produit Variantes exclusives Implication Composants

Fig.4.2 " Diversit technique.

L'origine est cette fois centre sur les Etudes, le Style et les Achats. On cherchera rutiliser au maximum les lments dj existants an de rduire le nombre de rfrences.

Il faut noter qu'une option apparemment anodine peut avoir des rpercussions im-portantes sur le plan technique et ncessiter plus ou moins de pices spciquement con'ues. Par exemple, choisir l'option toit ouvrant provoque l'impossibilit de placer une antenne de toit l'avant, il faudra donc soit placer une antenne de toit l'arrire et passer d'autres ls de connection plus long, soit xer l'antenne sur l'aile du vhicule et encore une fois modier les ls de connection. Ici ce n'est encore qu'un exemple ayant peu de rpercussions, le changement de puissance du moteur peut quand lui ncessiter un nouveau systme de refroidissement, de nouveaux amortisseurs, de nouveaux pneus, ...

La diversit technique dpend des comptences de l'entreprise, ce que l'entreprise sait faire, des connaissances disponibles au moment de la conception, mais aussi

4.3. DIFFRENTSNIVEAUX DEDIVERSIT 73 du matriel disposition, de la charge de travail et du rseau de sous-traitants qui entoure l'entreprise, des progrs de la science, ...

Tous ces paramtres voluant indpendamment la diversit technique volue dans le temps:

" par l'volution des technologies (de l'entreprise, des sous-traitants,de la concur-rence),

" par l'amlioration des solutions existantes, l'entreprise apprend sur ses produits tout au long de son cycle de vie (retours d'expriences). Les solutions existantes peuvent tre amliores pour des raisons de cots, de productivit, de qualit, ...

" par l'volution des connaissances de l'entreprise sur son produit, sur ses pro-cessus, sur ses clients.

Tout ceci provoque donc des volutions au niveau technique de la satisfaction des besoins fonctionnels, cette volution au niveau technique provoque le versionnement.

4.3.3 La diversit process

La diversit process (ou diversit industrielle) concerne la manire dont seront rali-ses les solutions techniques, elle se retrouve sur les lignes de fabrication (Mthodes, Usines, Achats). Il s'agit de l'ensemble des process capables de raliser une solution technique donne dans un contexte industriel donn (gure 4.3).

Ensemble des process candidats

Fig. 4.3 " Diversit du process. La diversit process volue:

" par l'introduction de nouvelles machines, " par l'volution du rseau de fournisseurs,

74 CHAPITRE 4. MTHODOLOGIE DECONCEPTION.

" par l'volution des mthodes de gestion de production, gestion des stocks, ... La diversit process provoque des problmes de qualit, de gestion des stocks et d'organisation. Cette catgorie de diversit est trs coteuse, il va donc s'agir de la limiter au maximum pour limiter les surcots de production dus l'introduction de la diversit.

4.3.4 Partage de la reprsentation

Partant de la diversit fonctionnelle (souhaite en marketing) jusqu' la diversit produite (et mise sur le march), on observe donc trois niveaux de diversit qui coexistent et se partagent la reprsentation du produit et du process (gure 4.4).

Diversité fonctionnelle Diversité technique Diversité process Besoins des clients Produits mis sur le marché

Fig. 4.4 " Partage de la reprsentation du produit.

La diversit des besoins des clients devra subir direntes dclinaisons, direntes traductions pour tre convertie en besoins satisfaits:

" comment s'eectue le passage d'un type de diversit l'autre? " comment est outill le passage d'un type de diversit l'autre?

En utilisant les dnominations de Martin et Ishii 69] nous ne traitons pas les choix stratgiques de diversit (quels types de produit fabriquer?), nous nous intressons aux dcisions tactiques (qui concernent les aspects non visibles par le client) an d'aider dans le choix des produits et process communs entre dirents produits. Nous ne traitons pas l'acquisition des besoins et dsirs des clients. Dans le travail prsent ici, l'ensemble des fonctions raliser sera une donne de mme que les quantits de ventes escomptes de chaque produit, sous-produit, fonction selon le