CONDUITE DE PROJET

1.1.2. Installation et paramétrage du progiciel :

Les équipes fonctionnelles et techniques du fournisseur devront :

 installer la solution à la CMR (environnements de production, de développement, de test) selon un planning d’installation des environnements nécessaires établi d’un commun accord;

 installer la solution sur l’environnement de backup selon un planning d’installation établi d’un commun accord;

 former les équipes techniques à l’installation et l’exploitation du progiciel ;

 former l’équipe projet au paramétrage et à l’utilisation du progiciel ;

 paramétrer la solution conformément aux processus et règles de gestion de la CMR ;

 réaliser les premiers tests unitaires des paramétrages.

Le fournisseur fournira les livrables suivants :

 Dossier d’installation technique

 Dossier d’exploitation technique

 Documentation fonctionnelle et technique de la solution

 Supports de formation

 Cahiers de paramétrages fonctionnels

 Rapport descriptif de la BD, Architecture du progiciel,… (la documentation technique du produit doit être complète et couvrant le maximum de détail possible).

1.1.3. Reprise de données

Le fournisseur s’engage à réaliser les travaux de reprise de l’historique. Le fournisseur développera les outils nécessaires à cette reprise (interfaces et matrices de conversion) et apportera son conseil méthodologique (corrections et codifications à apporter, consistance données à reprendre …). Les données reprises seront mises à la disposition des utilisateurs après intégration pour une validation définitive. Le fournisseur offrira les outils nécessaires pour cette restitution.

Il faut noter que la reprise des données concernera surtout le volet traitement de la paie et que les calculs remontent au mois de novembre 1998.

Ces données seraient retraitées pour tout traitement rétroactif (régularisation, rappel, revalorisation…)

1.1.4. Les Interfaces

L’objectif de cette étape est de :

 Identifier et valider la liste des interfaces à mettre en œuvre :

 Interfaces avec les solutions internes à la CMR ; o CODA ;

o VECTIS ;

o Lock too time (Contrôle de présence).

 Interfaces avec les organismes adhérents / organismes payeurs ;

 Rédiger les cahiers des charges pour la mise en œuvre des interfaces ;

 Développer et mettre en œuvre les interfaces.

Le fournisseur devra:

 étudier et définir avec l’équipe projet de la CMR les modalités de mise en œuvre de chacune des interfaces devant être déployées, conformément à l’état de l’art et aux protocoles d'échanges existants;

 Fournir la structure des fichiers / connecteurs des interfaces ;

Le développement des interfaces sera réalisé par les équipes de la CMR. Une assistance est néanmoins attendue du fournisseur qui devra pouvoir répondre aux différentes interrogations des équipes de la CMR durant cette étape de développement.

Livrables :

 Liste des interfaces à déployer et modalités de mises en œuvre validées

 Structure des fichiers / connecteurs des interfaces

 Cahiers des charges des interfaces validés

1.1.5. Recettes techniques et fonctionnelles L’étape de recettes a pour objectifs de :

 Valider les paramétrages fonctionnels ;

 Valider les programmes de reprise de données ;

 Valider les interfaces ;

 Réaliser des tests de pré-bascules ;

 Réaliser les tests de la solution de secours mise en œuvre (bascule vers solution de back up et reprise) ;

Cette étape doit être réalisée conjointement entre le prestataire et la CMR.

Le fournisseur devra notamment :

 Proposer une méthodologie de recettes ;

 Accompagner la CMR dans la recette des paramétrages fonctionnels :

 Contrôle du fonctionnement de la solution ;

 Analyse des anomalies / incidents rencontrés ;

 Préconisation de modifications de paramétrages ;

 Correction des bugs applicatifs éventuels ;

 Assister la CMR dans les recettes des interfaces :

 Contrôle des fichiers générés par la solution ;

 Contrôle de la structure des fichiers entrants et analyse des anomalies générées à l’intégration ;

 Préconisations pour corriger les anomalies ;

 Accompagner la CMR dans les tests de pré-bascules :

 Définition du scénario et du planning de pré-bascule ;

 Assistance lors de la bascule : contrôle de la reprise de données et des pré-requis au déploiement de la plateforme en test ;

 Assistance des utilisateurs finaux lors de la saisie et du traitement des opérations ;

 Contrôle des interfaces en exploitation ;

 Bilan de pré-bascule : synthèse des incidents rencontrés, plan d’action correctif.

Livrables :

 Plan de tests

 Cahiers de recettes

 Scénario de pré-bascule

 Supports de formation

 Bilan de recettes

 Bilan de pré-bascule

1.1.6. Déploiement et assistance post bascule L’étape de déploiement a pour objectifs de :

 Organiser la bascule ;

 Piloter la bascule technique ;

 Assurer la mise en production ;

 Assurer l’assistance des utilisateurs ;

 Assister les équipes techniques dans l’exploitation de la solution ;

 Valider la mise en production de la solution.

Le soumissionnaire de la solution devra participer activement à cette étape en collaboration avec les équipes de la CMR. Le fournisseur devra notamment :

 Valider la procédure de bascule arrêtée en commun accord avec la CMR ;

 Réaliser le plan détaillé de la période de transition et préparer la bascule ;

 Mettre à disposition de la CMR les équipes techniques et fonctionnelles nécessaires pour le pilotage de la migration et l’assistance des équipes CMR lors de la mise en production ;

 Assurer la stabilité du fonctionnement du système pendant une période de 2 mois après la bascule.

Pendant la période de stabilisation, tout incident grave ou de dysfonctionnement non expliqué ou maîtrisé devra faire l’objet d’un rapport de la part du titulaire du marché à remettre à la CMR.

La CMR entend par incident grave ou dysfonctionnement non expliqué ou maîtrisé des incidents tels que :

 Perte ou incohérence de données ;

 Incohérence des résultats ;

 Fonctionnement non conforme aux spécifications arrêtées ;

 Blocage du système.

Livrables :

 Procédure de bascule validée

 PV de mise en production

1.1.7. Formation et transfert de compétences Le fournisseur devrait :

 Organiser la formation de l’équipe projet et utilisateurs (20 personnes) ;

 Organiser la formation des informaticiens et administrateurs du système (5 personnes) ;

 Elaborer la documentation utilisateurs et les modes opératoires du SI.

Les formations qui seront assurées aux différents agents seront en français ainsi que tous les supports qui leurs seront fournis.

Le prestataire doit décrire dans son offre le dispositif de formation (thème, profil des participants, nombre de jours, etc.) ainsi que le profil/ CV des formateurs.

Livrables :

 Plan de formation ;

 Supports de cours (utilisateurs, administrateurs) : manuels, hotline, etc.

1.2. PHASE 2 : Assistance Technique

Cette prestation couvre notamment une demande d’évolution de la solution par la CMR dans le cadre :

 de l’évolution de l’environnement technique du SI ;

 d’un besoin fonctionnel nouveau non déployé ;

 d’un besoin de re-paramétrage lié à une évolution réglementaire ou à un changement organisationnel ;

 dans le cadre d’un projet connexe (déploiement d’une solution connexe,…).

Le prestataire interviendra dans le cadre de missions dont le contenu et la durée en jours x homme seront arrêtés d’un commun accord, tels que arrêtés dans le bordereau des prix-détail estimatif. Chaque mission sera sanctionnée par un livrable qui sera soumis à l’approbation de la CMR.

Livrables :

 Rapports de prestations