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La conception d’une arborescence

IV La phase de conception

S. I Solution technique Type de traitement

IV.4 La conception d’une arborescence

L'arborescence permet de définir et d'organiser les pages du site Internet, de manière logique et hiérarchisée. Elle découle du cahier des charges fonctionnel en reprenant l'ensemble des fonctionnalités décrites dans celui-ci et en les regroupant sous forme d'un schéma détaillé. L'arborescence du site permet également de lier les pages entres elles et ainsi de créer le maillage interne du site (liens hypertextes entre les pages). La conception de l'arborescence fait partie de la conception « ergonomique » du site.

Cette partie du mémoire va présenter l'arborescence sous trois angles : le premier axe est l'énoncé des facteurs qui impactent la conception de l'arborescence. L'idée est de visualiser les paramètres que j'ai pris en compte lors de la conception de l'arborescence. Le second chapitre sera une mise en pratique et une illustration de l'utilité de l'arborescence sur un exemple qui, à mon sens, est intéressant et qui est le processus de commande. Enfin, je terminerai par mon retour d'expérience, ce que j'ai appris et ce que j'aurais pu améliorer dans cette phase du projet.

IV.4.1 Les facteurs clés

Dans le cadre du projet Pièces Avenue, l’ergonomie du site et la hiérarchisation des pages ont été dictés par plusieurs facteurs. Le premier facteur est l'utilisation des outils tels que Tecdoc, qui ont imposés un fonctionnement particulier, notamment pour la recherche et l'affichage des produits.

Le second paramètre à prendre en compte est l'aspect « mercatique » du site Internet. En effet, le site Internet est avant tout une boutique. Le client doit trouver rapidement son produit et pouvoir facilement commander.

Du point de vue de l'enchainement des pages et du cheminement de l'internaute sur le site, il faut donc respecter les « us et coutumes » des sites de commerce en ligne. L'objectif ici est de ne pas brusquer ou déstabiliser l'internaute dans son achat. En particulier, cela est valable dans le cas du processus de commande où l'internaute a souvent des habitudes qu'il souhaite retrouver sur le site Pièces Avenue.

Ces trois facteurs m'ont guidé dans la conception de l'arborescence, qui est disponible dans le dernier chapitre de cette partie du mémoire.

IV.4.2 Exemple du processus de commande

Je vais développer l'exemple du processus de commande dans ce chapitre car je pense qu'il illustre bien l'intérêt de l'arborescence dans un projet web. Ce processus est décrit de la manière suivante dans le cahier des charges : la première étape est celle du panier. Puis l'internaute doit se connecter ou, s'il n'a pas de compte, s'inscrire. Ensuite il peut définir les bons de réduction et spécifier s'il souhaite ou non utiliser ses points de fidélité. Puis il doit choisir son mode de livraison, définir ses adresses de livraison et enfin choisir son mode de paiement et régler sa commande.

L'objectif de l'arborescence est de spécifier sur quelle page se trouvera chacune de ces fonctionnalités. Par exemple, nous pouvons regrouper le choix du mode de livraison et la spécification des adresses sur une seule page (ce qui semble assez logique finalement), ou

choisir d'en faire deux pages web distinctes. Il en est de même pour la spécification du bon de réduction et des points de fidélité. Ici, j'ai choisi de procéder en cinq étapes :

1. Le panier : une page où l'utilisateur peut visualiser et modifier le contenu de son panier,

2. La connexion / inscription : la seconde étape implique que l'internaute s'inscrive ou s'identifie avec ses paramètres de connexion,

3. La spécification des réductions : l'internaute est connecté et peut maintenant spécifier son bon de réduction et choisir ou non d'utiliser ses point de fidélité, 4. Le choix du mode de livraison : la quatrième étape est celle du choix du

transporteur et des adresses de livraisons et de facturation,

5. Le récapitulatif : il s'agit de la dernière étape où l'internaute valide sa commande et choisi son mode de règlement.

Avec l'arborescence, nous allons donc un cran plus loin dans la définition du besoin. Le projet devient ainsi moins « abstrait ».

IV.4.3 Retour d’expérience

Mon seul regret concernant cette arborescence est que nous n'avons pas pu, pour des raisons techniques, mettre en place la navigation alternative TecDoc. En effet, à la base il devait y avoir une navigation principale par marque de véhicules et une navigation secondaire par famille de pièces.

La première navigation proposait l'affichage des pièces auto en sélectionnant d'abord un véhicule et en navigant ensuite dans les familles de pièces. En opposition, la seconde navigation devait permettre de sélectionner d'abord la famille de pièces voulue puis de choisir dans un second temps le véhicule. Nous avons pu implémenter la première recherche sans problème, mais la seconde n'était pas réalisable car aucune méthode du web service TecDoc ne permettait de lister les familles de pièces sans avoir au préalable sélectionné de véhicule.

Je pense toutefois que cette arborescence était conçue de manière optimale. En effet, il respecte les contraintes de navigation imposées par les outils tel que Tecdoc, mais aussi les règles préétablies dans le domaine du commerce en ligne. Aujourd'hui encore, si je devais refaire cet arborescence, le résultat serait peu ou prou le même.

IV.4.4 Le résultat