Nota: no apêndice II há exercícios suplementares sobre o caso de estudo abordado, nomeadamente uma análise SWOT e PEST.
AGRADECIMENTOS
Os autores gostariam de agradecer, para a escrita deste caso de estudo, o tempo e a disponibilidade do entrevistado e dos colaboradores da empresa que nos forneceram um conjunto de dados muito importante para a caracterização do negócio da empresa. Sem a sua ajuda a realização do trabalho não teria sido possível.
REFERÊNCIAS
Araújo, M. (12 de Outubro de 2015). Fazemos bem JN. Obtido em 05 de Abril de 2016, de http://fazemosbem.jn.pt/2015/10/12/acessorios-de-moda-que-conquistam-as- mulheres-em-mais-de-50-paises/
Baldasare, D. (28 de Março de 2016). Chain Store Age. Obtido em 05 de Abril de 2016, de http://www.chainstoreage.com/article/evaluating-retail-technology-roi
Cambridge Dictionaries Online. (2016). Obtido em 23 de Março de 2016, de
http://dictionary.cambridge.org/pt/dicionario/ingles/bestseller
Canha, I. (01 de Março de 2014). Obtido em 08 de Março de 2016, de http://upmagazine- tap.com/pt_artigos/parfois-espelho-meu-espelho-meu/
Clemens, M. (5 de 9 de 2011). A world without borders makes economic sense. The Guardian, p. 1. Obtido de https://www.theguardian.com/global-development/poverty- matters/2011/sep/05/migration-increase-global-economy
Coerver, S. (2016 de Fevereiro de 2016). Obtido em Março de 2016, de Breifing: http://www.briefing.pt/entrevistas/35802-um-orcamento-baixo-e-bom-para-o- marketing-a-parfois-que-o-diga.html
Correia, F. (11 de Março de 2016). (M. Moreira, S. Silva, C. Cardoso, & C. Rebelo, Entrevistadores) Duarte, T. (2009). A possibilidade da investigação a 3: reflexões sobre triangulação
(metodológica). Obtido de http://www.cies.iscte.pt/destaques/documents/CIES- WP60_Duarte_003.pdf
Easey, M. (2009). Fashion Marketing. Obtido de https://books.google.pt/books?id=7KyIbhpkjGIC&pg=PA140&dq=perceptual+map&hl=pt -
PT&sa=X&ved=0ahUKEwjAuKbC9tbLAhUHxxQKHX0WCVEQ6AEIHDAA#v=onepage&q=pe rceptual%20map&f=false
Erlhoff, M., & Marshall, T. (2008). Design Dictionary: Perspectives on Design Terminology. Eusébio, C., & Carneiro, M. (2014). The impact of tourism on quality of life: A segmentation
analysis of the youth market. Tourism Analysis, 19(6), 741-757.
Ferrell, O., & Hartline, M. D. (2011). Marketing Strategy (5ª ed.). Obtido de http://www.capitaldemarca.com/wp-content/uploads/2013/03/marketing-strategy-5th- ed-g-ferrell-m-hartline-cengage-2011-bbs.pdf
Finance Maps of World. (23 de Março de 2016). Obtido de http://finance.mapsofworld.com/brand/strategy/multi.html
Forsgren, M. (2002). The concept of learning in the Uppsala internationalization process model: a critical review. International Business Review, 11, 257–277.
Gonçalves, R., Martins, J., & Rocha, A. (2016). Internet e redes sociais como instrumentos potenciadores de negócio. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação,
18, 1.
Guetta, A., Von Jess, ,. C., Filho, B., Godiño, D., Schwartz, J., Monteiro, J., . . . Fernandes, V. (2013).
Franchising. Obtido de
https://books.google.pt/books?id=RCuuBQAAQBAJ&pg=PT35&dq=franchising+defini%C3 %A7%C3%A3o&hl=pt-PT&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Ho, J. (2014). Formulation of a systemic PEST analysis for strategic analysis. European academic
Huang, R., & Sarigöllü, E. (2014). How brand awareness relates to market outcome, brand equity, and the marketing mix. Fashion Branding and Consumer Behaviors, 113-132.
Intel. (2016). Obtido em 05 de Abril de 2016, de Intel: http://www.intel.com/content/www/us/en/internet-of-things/solution-briefs/iot-nrf- memory-mirror-solution-brief.html
Jackson, S., Joshi, A., & Erhardt, N. (2003). Recent research on team and organizational diversity: SWOT analysis and implications. Journal of management, 29(3), 801-830.
Kakkar, A. (s.d.). Small Business Management Concepts and Techniques for improving Decisions. Global India Publications PVT LTD New Delhi.
Kern, C. (08 de Dezembro de 2015). Innovative Retail Technologies. Obtido em 05 de Abril de 2016, de http://www.innovativeretailtechnologies.com/doc/zara-adding-ipads-to- dressing-rooms-as-fashion-meets-technology-
0001?sectionCode=Articles&templateCode=Single&user=1548193&source=nl:44600&ut m_source=et_6214150&utm_medium=email&utm_campaign=ISRET_2016-01-08 Kotler, P. (2000). Marketing Management.
Linguee. (2016). Obtido em 23 de Março de 2015, de http://www.linguee.pt/ingles-
portugues/traducao/travel+retail.html
LS Retail. (15 de Maio de 2015). Travel Retail, Duty Free Stores and LS Retail. Obtido em 2016 de Março de 23, de LSRetail - POS and Retail Management Software: https://www.youtube.com/watch?v=IU-DzUCnNM4
Marques, S. (25 de Fevereiro de 2011). Obtido em 03 de Março de 2016, de Imagens de Marca: http://imagensdemarca.sapo.pt/entrevistas-e-opiniao/entrevistas/entrevistas-233/). Martins, J. (2014). Adoção de Redes Sociais Online-Um estudo sobre os fatores que afetam a sua
adoção ao nível das empresas. Dep. de Engenharias. Vila Real: Universidade de Trás-os-
Montes e Alto Douro. Obtido de https://repositorio.utad.pt/handle/10348/3369 Martins, J., Gonçalves, R., Cota, M., Oliveira, T., & Branco, F. (2016). Understanding the
determinants of social network sites adoption at firm level: A mixed methodology approach. Electronic Commerce Research and Applications, 18, 10-26.
Martins, J., Gonçalves, R., Pereira, J., Oliveira, T., & Cota, M. (2015). Social networks sites adoption at firm level: A literature review. CISTI2014 - 9th Iberian Conference on
Information Systems and Technologies. Barcelona, Spain: IEEE.
Memomi. (2016). Obtido em 05 de Abril de 2016, de http://memorymirror.com/
Moutela, A. P. (30 de Maio de 2008). O rosto do sucesso da Zara. Público. Obtido de https://www.publico.pt/economia/noticia/o-rosto-do-sucesso-da-zara-1330627 Nemat, H., & Barko, C. D. (2004). Organizational Data Mining: Leveraging Enterprise Data
Resources for Optimal.
Nemati, H. R., & Barko, C. D. (2004). Organizational Data Mining: Leveraging Enterprise Data
Resources for Optimal.
Phylips, W. a. (s.d.). Obtido em 06 de Abril de 2016, de Wharton University of Pensilvania: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/the-first-step-to-successful-innovation- choosing-the-right-partners/
Sites Mais. (19 de Dezembro de 2011). Obtido em 23 de Março de 2016, de O que é o SKU de um
produto?: http://sitesmais.com/2011/12/o-que-e-o-sku-de-um-produto/
Study.com. (14 de Março de 2016). Obtido de http://study.com/articles/International_Manager_Job_Description_Duties_and_Require ments.html
Taylor, P. R. (2004). Marketing Communications: An Integrated Approach (4ª ed.). Obtido em 23 de Março de 2016, de https://books.google.pt/books?hl=pt- PT&lr=&id=rmKoO0U30x8C&oi=fnd&pg=PR7&dq=Marketing+Communications:+An+Inte grated+Approach&ots=xGR_eI09og&sig=VVcoTVFJ3xogZtqdCPs6Pb- IH_Q&redir_esc=y#v=onepage&q=Marketing%20Communications%3A%20An%20Integra ted%20Approach&