Chapitre 3 : L’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats
5- le bilan de l’analyse
Le déplacement au terrain de recherche pour réaliser ce travail ce
n’est pas une tâche facile à concrétiser en considération de problèmes
que nous avons rencontrés pendant la réalisation de ce travail de
recherche.
Le premier obstacle, d’abord, que nous avons confronté concerne le
refus d’accepter notre demande pour accéder à l’intérieur de l’entreprise
et interroger le public visé par l’analyse qui est les employés. Le mérite
pour dépasser ce problème revient à deux employés qui nous ont aidées à
obtenir l’acceptation du responsable de la Sonelgaz. Ainsi, après avoir
récupéré les questionnaires, on ne sait pas pour quelle raison le nombre
des copies est diminué à 28 alors que nous en avons préparé 30, ce qui
nous a obligé à refaire encore deux copies. De plus, certains employés
n’ont pas répondu à toutes les questions : en effet, quelques questions de
certaines copies se sont trouvées sans réponses.
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
6-L’analyse et l’interprétation des questionnaires
1-Critères d’identification
*Sexe :
Tableau n°1 :
sexe Le nombre
homme
femme
Graphique n°1
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
61
L’analyse et l’interprétation des questionnaires
Critères d’identification :
Le nombre Le pourcentage
22 73.33%
8 26.67%
Graphique n°1 : répartition des employés selon le sexe
sexe
26.67%
73.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
L’analyse et l’interprétation des questionnaires
: répartition des employés selon le sexe
homme femmeChapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Notre corpus est constitué de 30 questionnaires collectés auprès de 22
hommes et 8 femmes comme
déséquilibré car il nous donne à lire 73.33% de sexe masculin et 26.67%
de sexe féminin.
*Age :
Tableau n°2 :
Age Le nombre
⌠20-30⌡
⌠30-40⌡
⌠40-50⌡
⌠50-60⌡
Graphique n°2
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Notre corpus est constitué de 30 questionnaires collectés auprès de 22
hommes et 8 femmes comme le fait apparaitre la figure 1.
déséquilibré car il nous donne à lire 73.33% de sexe masculin et 26.67%
Le nombre Le
pourcentage
5 16.67%
13 43.33%
9 30%
3 10%
Graphique n°2 : répartition des employés selon l’âge
Age
16.67%
10%
30%
43.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Notre corpus est constitué de 30 questionnaires collectés auprès de 22
le fait apparaitre la figure 1. Leur sexe est
déséquilibré car il nous donne à lire 73.33% de sexe masculin et 26.67%
: répartition des employés selon l’âge
(20-30) (30-40) (40-50) (50-60)
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Quant à l’âge des enquêtés
l’explique le tableau ci
ont de 30 à 40ans avec un taux de 43.33%, alors qu’on constate un taux
faible des enquêtés âgés entre 50 et 60ans, ce qui nous permet de dire
que les jeunes constituent la forte majorité.
*Statut professionnel
Tableau n°3 :
Statut
professionnel
Le
nombre
permanent
intérimaire
Graphique n°3: répartition des employés selon leur statut
professionnel
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
63
Quant à l’âge des enquêtés, nous avons varié les tranches d’âge comme
lique le tableau ci-dessus en constatant que la plupart des enquêtés
ont de 30 à 40ans avec un taux de 43.33%, alors qu’on constate un taux
faible des enquêtés âgés entre 50 et 60ans, ce qui nous permet de dire
que les jeunes constituent la forte majorité.
*Statut professionnel :
Le
nombre
Le
pourcentage
30 100%
00 00%
Graphique n°3: répartition des employés selon leur statut
statut professionnel
100%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
nous avons varié les tranches d’âge comme
que la plupart des enquêtés
ont de 30 à 40ans avec un taux de 43.33%, alors qu’on constate un taux
faible des enquêtés âgés entre 50 et 60ans, ce qui nous permet de dire
Graphique n°3: répartition des employés selon leur statut
permanentChapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
L’observation du graphique nous montre
travailleurs permanents.
*la scolarisation :
Tableau n°4 :
La
scolarisation
oui
non
Graphique n°4
Après la lecture du tableau et l’observation du graphique, on arrive à
comprendre que tous les employés interrogés ont été scolarisé
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
L’observation du graphique nous montre que tous les enquêtés sont des
travailleurs permanents.
:
Le nombre Le
pourcentage
30 100%
00 00%
Graphique n°4 : répartition des employés selon la scolarisation
Après la lecture du tableau et l’observation du graphique, on arrive à
comprendre que tous les employés interrogés ont été scolarisé
scolarisation
100%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
que tous les enquêtés sont des
: répartition des employés selon la scolarisation
Après la lecture du tableau et l’observation du graphique, on arrive à
comprendre que tous les employés interrogés ont été scolarisés.
oui non
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
2-les langues en présence
1-quelles sont les langues en présence dans l’entreprise de Sonelgaz
Tableau n°5 :
langues
L’arabe standard
L’arabe dialectal
Le français
Le français et
l’arabe standard
Le français et
l’arabe dialectal
Plus d’une réponse
Graphique n°5
53.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
65
les langues en présence :
langues en présence dans l’entreprise de Sonelgaz
nombre pourcentage
L’arabe standard 1 3.33%
L’arabe dialectal 0 0
2 6.67%
l’arabe standard
10 33.33%
l’arabe dialectal
1 3.33%
Plus d’une réponse 16 53.33%
Graphique n°5 : les langues en présence dans l’entreprise
langues en présence
l'arabe standard 3,33% l'arabe dialectal
le français
le français et l'arabe standard le français et l'arabe dialectal plus d'une réponse
53.33%
3.33%
33.33%
6.67%
3.33
%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
langues en présence dans l’entreprise de Sonelgaz ?
pourcentage
3.33%
6.67%
33.33%
3.33%
53.33%
: les langues en présence dans l’entreprise
l'arabe standard 3,33% l'arabe dialectalle français et l'arabe standard le français et l'arabe dialectal plus d'une réponse
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
D’après les résultats obtenus de nos interrogés dans ce graphique et dans
le tableau, nous constatons que les
sont l’arabe standard, l’arabe dialectal et le français avec des taux
différents tels que nous voyons dans le graphique , ce qui nous permet de
dire que ce lieu déterminé
milieu plurilingue qui atteste la présence des deux variétés de l’arabe
l’arabe standard comme variété haute et l’arabe dialectal comme variété
basse d’une part et le français
2-les langues parlées, dans l’entreprise, occ
Tableau n°6 :
oui
non
Aucune réponse
Graphique n°6 : la possibilité d’occuper le même statut pour toutes
les langues
23.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
D’après les résultats obtenus de nos interrogés dans ce graphique et dans
le tableau, nous constatons que les langues en présence dans l’entreprise
sont l’arabe standard, l’arabe dialectal et le français avec des taux
différents tels que nous voyons dans le graphique , ce qui nous permet de
dire que ce lieu déterminé (celui de l’entreprise de la Sonelgaz) est un
milieu plurilingue qui atteste la présence des deux variétés de l’arabe
l’arabe standard comme variété haute et l’arabe dialectal comme variété
basse d’une part et le français langue étrangère d’autre part.
les langues parlées, dans l’entreprise, occupent-elles le même
nombre pourcentage
22 73.33%
7 23.33%
Aucune réponse 1 3.33%
: la possibilité d’occuper le même statut pour toutes
oui non aucune réponse73.33%
23.33%
3.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
D’après les résultats obtenus de nos interrogés dans ce graphique et dans
langues en présence dans l’entreprise
sont l’arabe standard, l’arabe dialectal et le français avec des taux
différents tels que nous voyons dans le graphique , ce qui nous permet de
Sonelgaz) est un
milieu plurilingue qui atteste la présence des deux variétés de l’arabe :
l’arabe standard comme variété haute et l’arabe dialectal comme variété
langue étrangère d’autre part.
elles le même statut ?
pourcentage
73.33%
23.33%
3.33%
: la possibilité d’occuper le même statut pour toutes
oui non
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
67
Dans ce graphique, nous constatons que 73% des réponses obtenues par
les 22 fonctionnaires voient que les langues parlées dans l’entreprise
occupent le même statut, alors que 23.33 % des réponses obtenues par
les enquêtés voient le contraire : pour eux, ces langues n’ont pas le
même poids, enfin, nous avons la petite proportion 3.33% pour un
interrogé qui n’a pas répondu.
3-en tant qu’employés dans l’entreprise de Sonelgaz, pouvez-vous
préciser la langue la plus utilisée :
Tableau n°7 :
langues nombre pourcentage
L’arabe dialectal 4 13.33%
L’arabe standard 3 10%
Le français 12 40%
L’anglais 0 0
Plus d’une réponse 10 33.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Graphique n°7
Selon le tableau et le graphique, nous remarquons que la plupart des
enquêtés considèrent la langue française la langue la plus utilisée au sein
de l’entreprise par un pourcentage élevé
standard est la langue la moins utilisée dans l’entreprise.
On constate aussi un taux très faible pour l’arabe dialectal et l’anglais
qui révèle que ces deux dernières sont rarement utilisées au sein de cette
entreprise.
3-langues utilisées dans et hors l’entreprise
4-Pour vos rapports quotidiens avec vos collègues au sein de l’entreprise,
vous préférez :
33.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Graphique n°7 : la langue la plus utilisée dans l’entreprise
Selon le tableau et le graphique, nous remarquons que la plupart des
enquêtés considèrent la langue française la langue la plus utilisée au sein
de l’entreprise par un pourcentage élevé 40%, tandis que l’arabe
standard est la langue la moins utilisée dans l’entreprise.
On constate aussi un taux très faible pour l’arabe dialectal et l’anglais
qui révèle que ces deux dernières sont rarement utilisées au sein de cette
gues utilisées dans et hors l’entreprise :
Pour vos rapports quotidiens avec vos collègues au sein de l’entreprise,
la langue la plus utilisée
l'arabe dialectal l'arabe standard le français l'anglais
plus d'une réponse aucune réponse
13.33%
10%
40%
33.33%
3.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
: la langue la plus utilisée dans l’entreprise
Selon le tableau et le graphique, nous remarquons que la plupart des
enquêtés considèrent la langue française la langue la plus utilisée au sein
40%, tandis que l’arabe
standard est la langue la moins utilisée dans l’entreprise.
On constate aussi un taux très faible pour l’arabe dialectal et l’anglais, ce
qui révèle que ces deux dernières sont rarement utilisées au sein de cette
Pour vos rapports quotidiens avec vos collègues au sein de l’entreprise,
l'arabe dialectal l'arabe standard le français l'anglais
plus d'une réponse aucune réponse
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Tableau n°8 :
langues
L’arabe dialectal
L’arabe standard
Le français
L’anglais
Plus d’une réponse
Graphique n°8 : la langue employée pour la communication avec les
collègues
Pour les rapports quotidiens, nos enquêtés préfèrent parler en français
comme l’affirment 11 fonctionnaires (36.67%) alors que 5 autres
choisissent l’arabe dialectal la langue de communication avec leurs
collègues, enfin, l’arabe standard est écarté dans la communication
ordinaire quotidienne.
langue utilisée avec les collègues
33.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
69
nombre pourcentage
L’arabe dialectal 5 16.67%
L’arabe standard 4 13.33%
11 36.67%
0 0
Plus d’une réponse 10 33.33%
: la langue employée pour la communication avec les
rapports quotidiens, nos enquêtés préfèrent parler en français
comme l’affirment 11 fonctionnaires (36.67%) alors que 5 autres
choisissent l’arabe dialectal la langue de communication avec leurs
collègues, enfin, l’arabe standard est écarté dans la communication
quotidienne. Là, nous pouvons dire que le français est
langue utilisée avec les collègues
l'arabe dialectal l'arabe standard le français l'anglais
plus d'une réponse
16.67%
13.33%
36.67%
33.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
pourcentage
16.67%
13.33%
36.67%
33.33%
: la langue employée pour la communication avec les
rapports quotidiens, nos enquêtés préfèrent parler en français
comme l’affirment 11 fonctionnaires (36.67%) alors que 5 autres
choisissent l’arabe dialectal la langue de communication avec leurs
collègues, enfin, l’arabe standard est écarté dans la communication
que le français est
langue utilisée avec les collègues
l'arabe dialectal l'arabe standard le français l'anglais
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
très fréquent dans le parler jijilien notamment dans une communauté
cultivée telle que celle de
5-Quelles langues utilisez
vos clients ?
Tableau n°9 :
langues
L’arabe dialectal
L’arabe standard
Le français
Plus d’une
réponse
Graphique n°9
langue utilisée avec les clients
36.67%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
très fréquent dans le parler jijilien notamment dans une communauté
cultivée telle que celle de la Sonelgaz
Quelles langues utilisez-vous généralement pour communiquer avec
nombre pourcentage
L’arabe dialectal 10 33.33%
L’arabe standard 3 10%
6 20%
Plus d’une 11 36.67%
Graphique n°9 : la langue utilisée avec les clients
langue utilisée avec les clients
l'arabe dialectal l'arabe standard le français
plus d'une réponse
33.33%
10%
20%
36.67%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
très fréquent dans le parler jijilien notamment dans une communauté
vous généralement pour communiquer avec
pourcentage
: la langue utilisée avec les clients
langue utilisée avec les clients
l'arabe dialectal l'arabe standard le français
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
71
Une lecture attentive des résultats de cette question fait ressortir que nos
enquêtés préfèrent communiquer avec leurs clients en langues différentes
dont le degré de l’usage de ces langues varie d’une langue à une autre.
L’arabe dialectal bénéficie de la première place avec un taux de 33.33%,
l’arabe standard (10%) affirme sa présence avec un pourcentage
inférieur. 20% des personnes interrogées déclarent communiquer en
français avec leurs clients. Il est à signaler aussi le cas des personnes qui
alternent le français et l’arabe dialectal pour communiquer avec la
clientèle. Ces données font ressurgir plusieurs remarques :
Premièrement, l’arabe standard, l’arabe dialectal et le français sont les
trois langues qui existent dans l’entreprise. Deuxièmement, il existe un
rapport diglossique entre l’arabe standard et l’arabe dialectal : l’arabe
standard est considéré comme variété haute utilisée dans des situations
officielles avec les supérieurs par exemple, alors que l’arabe dialectal est
la variété basse réservée aux rapports informels tels que les
conversations quotidiennes entre les fonctionnaires. Troisièmement, on
assiste à la présence du français dans les rapports des employés avec
les clients et cela est du à la présence des termes techniques qui n’ont
pas leurs équivalent dans la langue arabe.
6-lors de vos déplacements à l’étranger en vue d’une mission du travail,
vous optez pour quelle langue ?
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Tableau n°10 :
langues
L’arabe
Le français
La langue de votre
interlocuteur
Plus d’une réponse
Aucune réponse
Graphique n° 10
langue utilisée dans les mission du travail
13.33%
26.67%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
nombre pourcentage
1 3.33%
14 46.67%
La langue de votre 3 10%
Plus d’une réponse 4 13.33%
Aucune réponse 8 26.67%
: la langue utilisée dans les missions du travail
langue utilisée dans les mission du travail
l'arabe le français la langue de votre interlocuteur plus d'une réponse
3.33%
46.67%
10%
26.67%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
pourcentage
3.33%
46.67%
10%
13.33%
26.67%
: la langue utilisée dans les missions du travail
langue utilisée dans les mission du travail
l'arabe le français la langue de votre interlocuteur plus d'une réponse
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
73
Nous avons remarqué comme réponse à cette question que 46.67% du
nombre total des enquêtés optent pour le français la langue la plus
adéquate pour communiquer avec les étrangers, tandis que le reste se
partage entre l’arabe et la langue de l’interlocuteur, enfin, 26.67% du
nombre des fonctionnaires n’ont pas répondu à cette question. Ce que
nous justifions que ces derniers n’ont jamais fait des missions de travail.
On ressort de ces remarques que la langue française, dans ce cas, joue un
rôle de langue véhiculaire qui assurent la communication et la
compréhension entre des locuteurs ayant de langues maternelles
différentes, comme on peut déduire aussi que les Jijéliens maitrisent la
langue française notamment la communauté instruite comme les
fonctionnaires d’une entreprise telle que la Sonelgaz.
7-Au cas des travaillants étrangers venus à l’entreprise, pour
communiquer avec eux, vous utilisez :
Tableau n°11 :
langues nombre pourcentage
Le français 20 66.67%
L’anglais 2 6.67%
Autre langue 0 0
Plus d’une
réponse
7 23.33%
Aucune réponse 1 3.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Graphique n°11
La majorité écrasante de personnes interrogées (66.67%) utilisent le
français pour arriver à faire un
interlocuteurs étrangers ayant des langues maternelles différentes. De ce
fait, on peut déduire
comme la langue seconde du pays après l’arabe standard langue
officielle et nationale, car elle est non seulement présente dans les
manuels scolaires enseignée comme langue seconde mais aussi elle est
omniprésente dans les différents domaines de la vie des algériens au
point qu’ils l’utilisent pour la co
4-langue de l’informatique
8-le système informatique qui dirige l’entreprise est
langue utilisée avec les travaillants
6.67%
23.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Graphique n°11 : la langue utilisée avec les travaillants étrangers
La majorité écrasante de personnes interrogées (66.67%) utilisent le
français pour arriver à faire une communication verbale avec leurs
interlocuteurs étrangers ayant des langues maternelles différentes. De ce
fait, on peut déduire que le français en Algérie est aussi considéré
comme la langue seconde du pays après l’arabe standard langue
tionale, car elle est non seulement présente dans les
manuels scolaires enseignée comme langue seconde mais aussi elle est
omniprésente dans les différents domaines de la vie des algériens au
point qu’ils l’utilisent pour la communication avec les étranger
langue de l’informatique :
le système informatique qui dirige l’entreprise est-il en
langue utilisée avec les travaillants
étrangers
le français l'anglais autre langue plus d'une réponse aucune réponse
66.67%
6.67%
23.33%
3.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
: la langue utilisée avec les travaillants étrangers
La majorité écrasante de personnes interrogées (66.67%) utilisent le
e communication verbale avec leurs
interlocuteurs étrangers ayant des langues maternelles différentes. De ce
que le français en Algérie est aussi considéré
comme la langue seconde du pays après l’arabe standard langue
tionale, car elle est non seulement présente dans les
manuels scolaires enseignée comme langue seconde mais aussi elle est
omniprésente dans les différents domaines de la vie des algériens au
mmunication avec les étrangers.
il en :
langue utilisée avec les travaillants
autre langue plus d'une réponse aucune réponse
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
Tableau n° 12 :
langues
arabe
français
anglais
Plus d’une réponse
Aucune réponse
Graphique n°12
D’après les résultats figurant da
ne constatons clairement que la langue véhiculant et gérant le
informatique dans l’entreprise est le français avec un taux très élevé de
90 %.
langue utilisée pour le système informatique
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
75
nombre pourcentage
0 0
27 90%
0 0
Plus d’une réponse 2 6.67%
Aucune réponse 1 3.33%
Graphique n°12 : la langue réservée au système informatique
D’après les résultats figurant dans le tableau et dans le graphique
ne constatons clairement que la langue véhiculant et gérant le
informatique dans l’entreprise est le français avec un taux très élevé de
langue utilisée pour le système informatique
arabe français anglais
plus d'une réponse aucune réponse
90%
6.67% 3.33%
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
pourcentage
0
90%
6.67%
3.33%
: la langue réservée au système informatique
ns le tableau et dans le graphique, nous
ne constatons clairement que la langue véhiculant et gérant le système
informatique dans l’entreprise est le français avec un taux très élevé de
langue utilisée pour le système informatique
arabe français anglais
plus d'une réponse aucune réponse
Chapitre 03 l’enquête effectuée à la Sonelgaz et les résultats obtenus
5-langues utilisées dans le cadre professionnel, les entretiens
d’embauche et les réunions
9-les entretiens d’embauche pour le recrutement d’un poste de travail
sont-ils réalisés le plus souvent en
Tableau n° 13 :
langues
Arabe dialectal
Arabe standard
français
anglais
Plus d’une réponse
Aucune réponse
Graphique n° 13
langue utilisée dans les entretiens
Dans le document
le plurilinguisme et sa gestion dans les entreprises cas de la sonelgaz de jijel
(Page 58-86)