Ci-dessous sont résumées les activités de consultation qui ont eu lieu.
Ressource Méthode Période Description
Personnes ayant conseil à la clientèle, groupes de
discussion sur les refuges, associations de locataires).
Janvier à
octobre Déterminer les obstacles à l’obtention et à la
conservation d’un logement, les mesures utiles et les autres besoins
Organismes
communautaires • Séances de mobilisation des
• Sondages en ligne
• Soumissions écrites de participants intéressés
Janvier à
octobre Confirmer les priorités Identifier les besoins de la communauté, définir les résultats attendus,
novembre Offrir des renseignements sur le secteur du logement Identifier les besoins de la communauté et trouver des façons novatrices d’obtenir des résultats
Messagesclés
Les principaux thèmes et les recommandations suivants ont été ressortis des
consultations, tels que résumés par le personnel de la Ville d’Ottawa. Le résumé qui suit fournit des détails supplémentaires par rapport à ce qui figure dans le corps du présent document.
Renforcer les partenariats dans le secteur et la communauté.
• Réduire les doubles emplois et les chevauchements dans le secteur du logement.
• Trouver le moyen de réaliser des économies d’échelle dans le secteur du logement.
• Mettre au point des méthodes pour que les personnes qui sortent d’un établissement provincial (services correctionnels, hôpital) soient mises en contact avec des intervenants et des services de soutien en matière de logement et ne se retrouvent pas en situation d’itinérance.
• Créer des équipes multidisciplinaires (police, santé publique, organismes de soutien) pour intervenir auprès des personnes en situation de crise.
Agrandir et préserver le parc de logements.
• Augmenter le nombre de logements construits à des fins locatives, vu les chiffres peu élevés des années précédentes.
• Veiller à ce qu’il n’y ait pas de perte de logements communautaires au terme du contrat d’hypothèque ou d’exploitation.
• Prévenir la destruction des logements locatifs et leur conversation en
d’autres formes de logement (copropriété, par exemple).
• Construire des bâtiments plus
accessibles pour les personnes ayant un handicap physique ou un trouble du développement.
• Veiller à ce qu’il n’y ait aucune perte
Accroître la capacité des refuges d’urgence.
• Créer plus de logements de transition.
• Créer plus de refuges pour familles.
• Créer plus de refuges pour femmes, en particulier pour femmes victimes de violence.
• Créer un espace d’hébergement en refuge réservé aux personnes LGBTQ2S.
• Veiller à ce que les hôtels et motels ne servent pas d’hébergement à long terme.
Offrir aux locataires le soutien dont ils ont besoin.
• Accroître les aides en santé mentale et veiller à ce qu’elles soient offertes aussi longtemps que nécessaire.
• Améliorer l’accès aux services d’aide en matière de dépendance, entre autres aux services de réduction des méfaits.
• Favoriser l’acquisition de compétences dans différents domaines (finances, organismes nuisibles, sécurité et vie quotidienne) et fournir un soutien aux personnes qui ne peuvent les acquérir par elles-mêmes.
• Veiller à ce que les clients reçoivent à point nommé toute l’aide dont ils ont besoin pour régler leurs problèmes,
nette de logements abordables.
• Prévenir le rachat des logements locatifs et leur conversion en logements à loyer élevé.
• Explorer les solutions novatrices (minimaisons, conteneurs, habitations accessoires).
• Envisager de faire appel au secteur privé pour résoudre le problème.
• Trouver des solutions pour créer des possibilités pour l’accession à des propriétés plus abordables.
• Créer et appliquer une politique de zonage d’inclusion pour les nouvelles constructions.
Créer un système d’accès coordonné.
• Créer un système centralisé où les gens pourront accéder à toutes les aides sociales et aides au logement.
• Créer un système centralisé où tous les fournisseurs de services auront accès au dossier des clients, pour éviter aux gens d’avoir à répéter leur histoire et à fournir des documents à plusieurs personnes et services.
• Permettre l’échange de données et de dossiers entre les organismes du continuum de soins.
Améliorer le programme Logement d’abord.
• Loger en priorité les cas mineurs plutôt que les cas graves jusqu’à ce qu’une relation soit établie avec le propriétaire.
• Collaborer avec les propriétaires pour loger les clients dont la gravité du cas augmente progressivement.
• Effectuer des vérifications préventives auprès des personnes visées par le programme Logement d’abord pour faire en sorte que leur situation reste stable.
• Veiller à ce que les personnes visées par le programme Logement d’abord aient accès à des programmes qui
qui bien souvent sont concomitants.
• Aider les gens à s’orienter dans le système des services sociaux, entre autres en leur fournissant les
documents nécessaires.
Veiller à ce que les groupes d’équité reçoivent des aides ciblées.
• Veiller à ce qu’il y ait des options de logement et des services de soutien adaptés à la disposition des aînés, des jeunes, des Autochtones, des nouveaux arrivants, des demandeurs d’asile, des personnes LGBTQ2S et des personnes transgenres.
Prévenir la perte de logement.
• Étudier les possibilités de veiller à ce que les résidents concernés reçoivent des aides adaptées pour stabiliser leur situation de logement.
• Accroître les ressources disponibles pour le soutien à la Commission de la location immobilière.
• Mettre sur pied une équipe chargée de régler les problèmes et de prévenir la perte de logement en cas d’avis d’expulsion.
• Veiller à ce que les personnes visées par le programme Logement d’abord reçoivent des aides personnalisées.
Utiliser les données pour améliorer les services.
• Publier plus de données sur le
logement à l’intention du grand public.
• Recueillir plus de données pour mieux comprendre la situation actuelle du secteur du logement.
• Effectuer une analyse du système de logement et des aides associées.
• Exploiter les données pour effectuer des prévisions et prendre des décisions fondées sur des preuves.
Sensibiliser le grand public aux
problèmes de logement des résidents.
• Informer les gens au sujet du système de logement et de lutte contre
l’itinérance.
• Supprimer la stigmatisation associée aux logements sociaux.
• Sensibiliser les gens aux problèmes de santé mentale et de dépendance.
• Sensibiliser les gens à la réalité des personnes qui vivent avec un trouble du développement.
Améliorer et surveiller les conditions de logement.
• Créer des mécanismes pour que les logements restent en bon état.
• Envisager d’instaurer un système de délivrance de permis aux
propriétaires.
• Mieux encadrer les maisons de chambres.
• Créer des aides pour la lutte contre les organismes nuisibles.
Réduire la liste d’attente des logements communautaires.
• Trouver des manières novatrices de réduire la liste d’attente des
logements sociaux.
o Les gens se mettent
volontairement en situation d’itinérance chronique pour accéder plus rapidement un logement communautaire.
• Faire le point sur l’état des demandes chaque année.
• Régler les cas de logement trop petit ou trop grand.
• Revoir les priorités locales pour maximiser l’utilisation des logements.
Créer de nouveaux programmes dans la communauté.
• Se pencher sur l’utilisation potentielle des programmes de soutien entre pairs dans une optique de réduction des ressources.
• Créer des programmes de jour qui permettent aux gens de sortir de leur isolement social ou d’acquérir des compétences.
• Créer des programmes de jour
facilement accessibles et adaptés aux besoins élevés des personnes du réseau de services aux sans-abris.
Offrir aux propriétaires le soutien dont ils ont besoin.
• Créer un fonds pour indemniser les propriétaires dont le logement a été endommagé par une personne bénéficiant de l’aide sociale.
• Créer un programme pour aider les propriétaires à gérer les locataires difficiles (Commission de la location immobilière, aides en santé mentale, traitement des dépendances, etc.).
Rechercher des ressources supplémentaires.
• Réclamer plus de financement de la part du gouvernement fédéral et du gouvernement provincial.
• Rallier l’opinion publique à la nécessité d’obtenir des ressources supplémentaires.
• Renforcer la volonté politique en faveur de l’intervention pour régler les problèmes de logement.
Épuisement au sein du système.
• Le personnel est surmené et stressé en raison du manque de moyens.
• Les ressources sont surexploitées.
• Le secteur ne souligne pas les bons coups.
• Aucun groupe en particulier n’a de solutions ou de ressources pour régler les problèmes.